一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）行业概况及趋势　　2024年上半年，国民经济整体保持稳定的基本格局，国民生产总值同比增长5.0%。根据国家统计局数据显示，2024年上半年全国社会消费品零售总额23.60万亿元，同比增长3.7%，其中一季度同比增长4.7%，二季度增速为2.6%，6月份同比增速更是降至2%，社零增速低于预期值且增速放缓。按经营所在地分：城镇消费增长3.6%，乡村消费增长4.5%；按消费类型分：商品零售增长3.2%，餐饮增长7.9%；按经营类型分：便利店以5.8%的同比增长率领先，而百货店和品牌专卖店则分别下降了3.0%和1.8%，同时线上销售好于线下销售，全国网上零售... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）行业概况及趋势
　　2024年上半年，国民经济整体保持稳定的基本格局，国民生产总值同比增长5.0%。根据国家统计局数据显示，2024年上半年全国社会消费品零售总额23.60万亿元，同比增长3.7%，其中一季度同比增长4.7%，二季度增速为2.6%，6月份同比增速更是降至2%，社零增速低于预期值且增速放缓。按经营所在地分：城镇消费增长3.6%，乡村消费增长4.5%；按消费类型分：商品零售增长3.2%，餐饮增长7.9%；按经营类型分：便利店以5.8%的同比增长率领先，而百货店和品牌专卖店则分别下降了3.0%和1.8%，同时线上销售好于线下销售，全国网上零售同比增长9.8%。上半年零售行业整体上呈现供给侧稳定、需求侧偏弱的特征，仍然受制于有效需求总体不足、消费升级意愿偏弱、消费水平不均衡、通胀水平偏低等客观环境的影响。统计数据显示零售行业上半年表现出刚需消费优于可选消费、乡镇消费优于城镇消费、线上销售优于实体销售等特征。
　　公司商业零售和酒店经营主要以区域内线下实体店经营为主，上半年受行业景气度和消费市场需求下降的客观环境影响，在经营规模增长方面仍然面临着较大的经营压力，但公司坚持以适应市场为导向，牢牢把握“保底守线，稳中求破”的总原则和彻改深转的总方针，不断创新经营方式、产品和服务，深挖市场，极限求存，确保了公司稳健可持，良性可依的经营局面。公司上半年主要业务的经营情况与行业特征和趋势不存在重大差异。
　　（二）公司主要业务及模式
　　公司主营业务为商业零售、金融信用服务、酒店经营、现代物流与物业管理与经营等。公司商业零售业态定位于专业、个性、质量、有市场公信力的零售品牌服务商。金信服务业定位于构建起一个极具个性和影响力的为中小微企业和优质客户提供多元综合金融服务商；酒店业态立足于形成有文化品味、有个性、有特色、有适应能力，品牌影响力及经营管理水平在区域市场同类酒店中处于领先地位的高度专业化的品牌酒店集群。
　　公司主要业务及模式：商业零售经营业态包括购物中心、百货、电器连锁经营、二手奢品专营以及线上专业平台，同时配套大型专业仓储物流配送业务及物业管理业务。经营模式主要包括经销、自营、联营和商业物业出租；金信服务业涵盖典当、小额贷款、商业保理、中小企业转贷基金等，业务模式为以客户为中心，立足市场需求，专业、能动地为客户提供“1+N”（一个客户、N个产品）的差异化、个性化的一站式综合金融服务；酒店业已经形成了以商务型、会议型、度假休闲型的经营组合，经营资产全部为公司自有物业。主要业务分为传统酒店经营中心、产品运营中心、物业管理中心。
　　（三）公司主营业务经营情况
　　公司主营业务为零售（百货、电器）、金融信用服务、酒店经营与管理，为区域型实体商业服务企业。2024年上半年，线下实体服务业受外部环境复杂性、严峻性和不确定性的影响，消费市场复苏不及预期，传统线下零售企业有效需求不足、行业竞争加剧、经营成本居高，模式升级改造提速，消费分流严重致使行业整体表现低迷，业绩增速滞缓、门店关闭情况等现象增加。为促进消费领域发展宏观层面推出多项举措，3月7日，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，开展汽车、家电产品、家装消费品以旧换新。6月，国家发展改革委等部门发布《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，聚焦餐饮、文旅体育、购物、大宗商品、健康养老、托育消费和社区服务消费，旨在培育和壮大消费新增长点。各地各部门陆续出台促进首发经济的相关政策，进一步放大城市吸引力，围绕城市特色打造消费产业的生态圈，融合行业资源，促进内需体系的发展壮大。面对市场的严酷挑战与机遇，公司始终保持清醒认识和发展定力，思危求变，奋发而为，根据市场核心逻辑的变化特征，加快推动落实管理变革和经营提质创新，实现了公司良性存续，发展可依的经营局面。报告期内，公司实现营业总收入89,438.26万元（其中营业收入81,722.51万元），净利润11,385.66万元，扣非净利润8,614万元。截止2024年6月30日，公司资产总额为554,967.06万元,归属于母公司净资产为342,272.24万元,资产负债率32.45%。公司各项经营数据和财务指标保持在稳健可持、科学合理的运行区间。
　　报告期内，公司实现了安全、诚信、规范、有序和重大事故为零的综合管理目标；各业务板块根据区域市场的行业环境特征，结合行业政策的发展变化趋势，从业务结构、商品（产品）结构上提速优化，从经营形态、业态、场景和内容等多方面加快迭代升级，以满足市场的多样化、适应性的需求。
　　通程电器以商品扩类扩品为抓手，以用户思维和口碑营销为依托,聚焦经营提质突破；通过布局“家居场景体验馆”，用专业与服务赢得客户信任，抢占新用户市场；创新营销模式，大力开展仓储直销、定向专场内购、拓展新渠道线上营销（京东、抖音号）等方式，促进规模增量。
　　通程百货将浏阳广场店作为复合型百货运营示范店的新店铺模型，全面启动调整升级改造，结合当下流行趋势及顾客体验需求，打造成浏阳市品类最丰富、品牌最集约、品质最优良的复合型百货卖场。
　　金信板块坚守风控首一、依法依规的原则，以标准化、敏捷、快速响应的产品设计和研发运作，切入目标市场，稳健推进区域业务覆盖。积极推进转贷基金与各类型金融机构的战略合作，拓展市场空间。
　　酒店板块上半年面对市场环境日趋严峻，消费频率下降，消费降级明显的市场客观环境，持续创新营销模式，发力线上市场，调整线上产品，推进大众点评、美团、抖音、小红书平台推流流程。
　　稳步推进湖南长银五八消费金融公司的增资事项。报告期内，公司按照董事会决议已向长银五八消费金融公司投入增资金额1.45亿元。目前长银五八消费金融的增资事项正在国家金融监督管理总局核准过程之中。
　　1、报告期内公司经营门店信息
　　（1）营业收入前6家百货门店信息
　　（2）营业收入前10家电器门店信息
　　2、报告期内公司新开和关闭门店信息
　　（1）2024年新增门店信息
　　（2）2024年关闭门店情况。
　　3、报告期末已开业门店分布情况
　　4、报告期内店效信息
　　零售收入情况
　　5、零售业务分类别情况
　　6、自营模式商品采购、存货情况
　　（1）商品货源情况：自营商品主要从厂商、代理商处采购。
　　（2）采购团队情况：公司设立运营管理部门，全面负责自营商品的采购。
　　(3)存货管理政策：根据公司《库存商品管理制度》、《盘点管理制度》、《暂存商品管理制度》、《免费样机管理制度》、《入库退厂及转仓制度》来管理存货
　　（4）对滞销商品及过期商品的处理政策：根据《不良品管理制度》及每年制度考核标准，每季度对滞销和不良品、年度对库存周转进行严格考核。
　　7、仓储及物流情况报告期内，公司投资设立的物流分公司正式投入使用，通程物流园区地理位置优越，位于全国前十二佳物流园示范区及湖南最具投资价值的十大经济区的长沙市金霞经济开发区，通程物流园，配备有专业物流管理系统和完善的综合配套设施，能满足公司所有经营商品在库周转，实现公司在全省范围内统仓统配。
　　8、自有品牌经营情况
　　报告期内，公司不存在自有品牌销售占公司总收入5%以上的情况。
　　9、公司主要销售客户情况

　　二、核心竞争力分析
　　公司核心竞争力主要表现在：
　　1、稳健的基本面和区域行业竞争优势。公司立足诚信规范、稳健发展，多年始终保持着安全诚信、良性可持的基本面和职业专业、个性生动的状态面，为公司持续、健康、稳定的发展奠定坚实的基础，具备较强的竞争内核优势。
　　2、多业态模式经营的市场优势。公司多业态协同发展，商业、金信、酒店、物流物业的业务结构稳定成熟，通过适时调整业务结构布局，持续推进创新经营，已形成较为稳定的盈利结构，具备市场抗风险能力。
　　3、优质的物业资源和经营布局。公司经营物业多为自持物业，且位于区域市场的核心商圈，存量物业资产质量优良、增值空间大，具备较强的抗风险载力。
　　4、丰富的管理经验及市场品牌公信力。公司是区域市场最早具备市场化和资本化能力的商业零售企业，拥有丰富的企业管理经验和职业团队。多年来发展积累形成的品牌公信力和服务认可度，在区域市场、消费者和供应商中具备坚实的广度和厚度，具备较强的市场影响力。
　　5、具有能动的市场适应性和可持续发展基础。公司承尚文化价值引领，着力推动管理变革，致力于专业体系的培育、建设。公司的风控意识、团队凝聚力、组织体系建设、模式及运行机制等不断提升和完善，促进了公司市场适应性和内生抗力的不断提升，增强了可持续发展能力。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生重大变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　2024年下半年公司仍将面临着宏观环境、行业趋势、市场环境等外部综合因素和自身专业体系建设、创新经营能力提升的双重影响：
　　1、宏观环境风险：受到国内外不确定性风险挑战等多重因素影响，国内宏观经济仍将面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，将导致有效需求、消费信心和消费预期下降，对实体零售、酒店服务业的经营压力持续存在。
　　2、行业市场风险：行业景气度持续偏弱，经营刚性成本持续攀升、市场竞争的同质化与无序化、消费者的消费心理和习惯改变以及渠道分流的冲击，对服务业形成较大的冲击。
　　3、公司自身风险：公司原有的传统业态经营模式陈旧，数字化转型尚未成熟，经营能力的创新提升受到制约，模式变革、转型提质的任务艰巨。
　　针对上述风险，公司将继续保持清醒的定力，坚决围绕董事会年初制定的战略原则和目标任务，牢牢把握“保底守线，稳中求破”的总原则和彻改深转的主导方针，各业态坚定以客户为中心，以市场为依托，以经营为核心，顽强推进经营创新和管理提质，不断增强公司的适应性生存能力和发展韧性，以决战的姿态推动公司实现个性化的转型突破，切实保障稳健可持的发展局面。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求　　2023年，中国经济稳中回升,市场供给保持充足,市场秩序持续稳定。但由于受全球经济下行影响，国内房地产行业周期低迷，居民收入分配失衡，从面导致消费预期向弱，总体有效需求不足，消费更趋理性和多元化，公司所处的一般性中小传统实体服务行业仍然面临十分困难的局面。　　2023年，国内生产总值（GDP）同比增长5.2%，其中第三产业同比增长5.8%；分季度看，一季度国内生产总值同比增长4.5%，二季度增长6.3%，三季度增长4.9%，四季度增长5.2%。2023年，社会消费... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　2023年，中国经济稳中回升,市场供给保持充足,市场秩序持续稳定。但由于受全球经济下行影响，国内房地产行业周期低迷，居民收入分配失衡，从面导致消费预期向弱，总体有效需求不足，消费更趋理性和多元化，公司所处的一般性中小传统实体服务行业仍然面临十分困难的局面。
　　2023年，国内生产总值（GDP）同比增长5.2%，其中第三产业同比增长5.8%；分季度看，一季度国内生产总值同比增长4.5%，二季度增长6.3%，三季度增长4.9%，四季度增长5.2%。2023年，社会消费品零售总额471,495亿元，同比增长7.2%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额407,490亿元，比上年增长7.1%；乡村消费品零售额64,005亿元，增长8%。餐饮收入52,890亿元，增长20.4%。按零售业态分，2023年，限额以上零售业单位中百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降 0.4%。2023年，全国网上零售额154,264亿元，比上年增长11%。
　　2023年，湖南省全年社会消费品零售总额 20203.3亿元，比上年增长 6.1%。分经营地看，城镇消费品零售额17445.6亿元，增长5.9%；乡村消费品零售额2757.7亿元，增长6.7%。分消费类型看，商品零售额17627.8亿元，增长5.2%；餐饮收入额2575.5亿元，增长12.3%。分区域看，长株潭地区社会消费品零售总额7808.5亿元，增长5.5%。全年实物商品网上零售额2432.0亿元，比上年增长12.1%，占社会消费品零售总额的比重为12.0%。
　　报告期内，公司主业的整体经营情况与行业发展特征和趋势不存在较大的差异。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　公司主营业务为商业零售、金融信用服务、酒店经营、现代物流与物业管理与经营等。公司商业零售业态定位于专业、个性、质量、有市场公信力的零售品牌服务商。金信服务业定位于构建起一个极具个性和影响力的为中小微企业和优质客户提供多元综合金融服务商；酒店业态立足于形成有文化品味、有个性、有特色、有适应能力，品牌影响力及经营管理水平在区域市场同类酒店中处于领先地位的高度专业化的品牌酒店集群。
　　公司主要业务及模式：商业零售经营业态包括购物中心、百货、电器连锁经营、二手奢品专营以及线上专业平台，同时配套大型专业仓储物流配送业务及物业管理业务。经营模式主要包括经销、自营、联营和商业物业出租；金信服务业涵盖典当、小额贷款、商业保理、中小企业转贷基金等，业务模式为以客户为中心，立足市场需求，专业、能动地为客户提供“1+N”（一个客户、N个产品）的差异化、个性化的一站式综合金融服务；酒店业已经形成了以商务型、会议型、度假休闲型的经营组合，经营资产全部为公司自有物业。主要业务分为传统酒店经营中心、产品运营中心、物业管理中心。
　　1、报告期内公司经营门店信息
　　（1）营业收入前7家百货门店信息
　　（2）营业收入前10家电器门店信息
　　2、报告期内公司新开和关闭门店信息
　　（1）2023年新增门店信息
　　（2）2023年关闭门店情况。
　　3、报告期末已开业门店分布情况
　　4、报告期内店效信息
　　零售收入情况
　　5、零售业务分类别情况
　　6、自营模式商品采购、存货情况
　　（1）商品货源情况：自营商品主要从厂商、代理商处采购。
　　（2）采购团队情况：公司设立运营管理部门，全面负责自营商品的采购。
　　（3） 前五名供应商情况：
　　(4)存货管理政策：根据公司《库存商品管理制度》、《盘点管理制度》、《暂存商品管理制度》、《免费样机管理制度》、《入库退厂及转仓制度》来管理存货
　　（5）对滞销商品及过期商品的处理政策：根据《不良品管理制度》及每年制度考核标准，每季度对滞销和不良品、年度对库存周转进行严格考核。
　　7、仓储及物流情况 报告期内，公司投资设立的物流分公司正式投入使用，通程物流园区地理位置优越，位于全国前十二佳物流园示范区及湖南最具投资价值的十大经济区的长沙市金霞经济开发区，通程物流园，配备有专业物流管理系统和完善的综合配套设施，能满足公司所有经营商品在库周转，实现公司在全省范围内统仓统配。
　　8、自有品牌经营情况
　　报告期内，公司不存在自有品牌销售占公司总收入5%以上的情况。
　　9、公司主要销售客户情况
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司核心竞争力主要表现在：
　　1、稳健的基本面和区域行业领先竞争优势。公司立足诚信规范、稳健发展，多年始终保持着安全诚信、良性可持的基本面和职业专业、个性生动的状态面，为公司持续、健康、稳定的发展奠定坚实的基础。公司综合市场占有率在区域市场一直保持领先。
　　2、多业态经营的市场竞争优势。公司多业态协同发展，商业、金信、酒店、物流物业的业务结构稳定成熟，通过适时调整业务结构布局，持续推进创新经营，已形成较为稳定的盈利结构，具备市场抗风险能力。
　　3、优质的物业资源和经营布局。公司经营物业多为自持物业，且位于区域市场的核心商圈，存量物业资产质量优良、增值空间大，具备较强的抗风险载力。
　　4、丰富的管理经验及市场品牌公信力。公司是区域市场最早具备市场化和资本化能力的商业零售企业，拥有丰富的企业管理经验和职业团队。多年来发展积累形成的品牌公信力和服务认可度，在区域市场、消费者和供应商中具备坚实的广度和厚度，具备较强的市场影响力。
　　5、具有能动的市场适应性和可持续发展基础。公司承尚文化价值引领，着力推动管理变革，致力于专业体系的培育、建设。公司的风控意识、团队凝聚力、组织体系建设、模式及运行机制等不断提升和完善，促进了公司市场适应性和内生抗力的不断提升，增强了可持续发展能力。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生重大变化。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，总体来说，国际国内环境复杂，经济全面复苏面临较大的困难和挑战。在党中央、国务院坚持稳中求进工作总基调、推动经济高质量发展方针引领下，社会发展大局基本稳定，经济层面保持合理、可控、可持的状态。从行业和市场的环境特征来看，商业、酒店、旅游等以消费为主的服务业供给面充足，市场秩序保持正常，但行业发展格局、经营模式陈旧，没有体现出市场机制下的有机互融，也没有构建出精准定位、精心规划、精细操作、专业构建的发展方式，整体上缺乏良性的活跃、增长和繁荣的基础支撑。同时由于全球经济下行压力，国内大循环存在堵点，支付、消费分流明显加剧，导致整体消费市场结构性失衡，实时、有效消费需求不足，消费预期总体偏弱，制约了一般性传统服务企业的良性规模增长。
　　2023年，公司董事会坚守年初制订的“立足底线思维，确保良性可持的基本面；坚定彻改深转，决战提质突破的发展面”的战略定位，带领全体员工按照公司的整体布署，坚定认识，统一步调，凝心聚力，迎难而上，积极化险控险，着力转改提质，实现了年度经营和管理的基本预算目标，确保了公司可持、可依的存续基础。
　　一是坚守一贯的文化纲领定位、责任约束，基本达成了公司在安全生产、诚信经营、规范运作、运行秩序、社会责任、增量风险控制等方面重大风险为零的综合管理目标；
　　二是坚持极限、底线思维，聚焦经营，基本完成了年度经营预算目标：2023年，公司实现营业收入21.33亿元（不含税），较上年增长0.11%。实现利润总额1.84亿元，较上年下降10.37%。公司扣除非常性损益后归属于公司股东的净利润同比增长29.08%；
　　三是通过合理调控，发挥综合体系化功能，在偏弱的市场环境和趋紧的行业融资环境下确保了公司良性的资产结构和财务结构。报告期内，公司资产负债率、收益率、流动性、损耗率、税收贡献率等基本结构性指标，保持在相对合
　　理的区间水平，体现了公司生存、发展的可依托性、可借助性和内生韧性。2023年，公司总资产53.81亿元，较年初增长2.85%，净资产为34.94亿，较年初增长4.28%；资产负债率35.06%，同比下降0.89个百分点，流动比率、速动比率分别为209.83%、194.13%。报告期公司虽在营业收入增幅不大，但在盈利能力以及资产的存量、质量、结构状态以及资金流动性方面较去年同期有了进一步的改善。
　　公司2023年经营管理工作成果，体现出以下几个特征：
　　一是，面对宏观环境、市场和行业的时空变化特征，公司决策层保持了清醒的认识，对形势和走向做到了精准的预判，确保了公司在战略发展方向和发展节奏上的正确。
　　二是，在充分透视客观市场因素和主观实际现状的基础上，公司适时、准确地校正战略定位和适时定位，确立了对应的工作方针，坚持了正确的行进路线。2023年，公司以底线思维、极限思维为基本依持，以彻改深转为根本方针，以确保公司存续可依的发展条件为阶段性目标，不懈地致力于良性可持发展。报告期内，公司有效地应对了市场风险，控制、防范了公司全域范围内的增量风险，保证了平稳、有序的发展局面。
　　三是，围绕彻改深转和提质突破这个核心，坚持稳中求进、客观可操的原则，在公司各层面展开了一定的推动。在落实有效运营单元重构、推进“三扩、三精”和模式改革等方面凝聚了共识，有了一定的认知、统一的步调、积极的响应和针对性的改变突破。
　　四是，立足市场，紧扣经营这一中心，遵循市场规律和经营管理本质性规则，各业务板块在化险求存、提质突破等方面展开了顽强的实践。
　　报告期内，公司综合投资板块根据发展的指向要求，在典当、小贷、转贷、保理业务基础上组成金信服务公司，以实现其规范、有机、互补的经营发展。通程金信依据市场变化情况积极实施“调结构，拓市场，扩产品，控风险”，年内小贷业务实现合理、快速增长，新设株洲、邵阳、常德、宁乡（业务覆盖益阳）4个营销服务部后，目前业务范围拓展至全省14个市州。
　　通程百货、通程电器稳步调整经营布局，继续强化单店核算模式，加大闲面闲产的去化和清理，不断优化提升门店经营质量。报告期内，通程电器加快新店铺模型的转型升级，根据投产对应和细化核算原则，对部分门店进行调改、撤并、升级。通程百货启动了红星店、怀化店、浏阳店的调整改造，根据市场需求及行业发展趋势，以充分个性、充分市场化的原则，推动、改善商品“三扩”工程，蓄力改进适应市场的供应链管理体系和商品结构体系。
　　酒店板块立足“三个运营中心”，持续调整优化出品、服务和营销。报告期内，酒店板块确定了产品运营中心为酒店提质突破、开辟新局的重要核心，在校正经营定位、开发定型产品、制订产品标准和加工流程，构建生产和营销体系等方面完成了相应的准备和试水，为实现规模化经营搭建了一定的基础。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业特征及市场趋势
　　2024年，在稳中求进的总基调下，中国经济稳定可持的基本面不会改变。但由于国内周期性、结构性矛盾依然突出，有效的调控举措、调控手段和调控效能一时难以到位，通胀和通缩不可避免；加之外部环境的复杂性、严峻性以及资源、生态、气候方面可能存在的不确定因素影响，国内宏观经济仍将面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，实体企业面临的环境依然艰难。
　　从市场来看，虽然国家一直强调提振内需，不断出台政策加持，但因整体经济下行压力，受收入和就业的制约以及整个社会生活成本增高等带来的消费预期的消极影响，市场需求低迷、消费理念混杂、消费市场总体依然疲软乏力的局面仍将持续。 从行业来看，新消费概念下的新产品、新业态、新模式引发的新市场、新结构特点仍有增无减，由此带来的产品分流、结构分流、渠道分流的加剧，必然会造成传统实体性服务企业经营成本的进一步增加、经营份额的缩小和经营功能的衰退，市场竞争更加残酷，行业将继续在深度盘整中承压前行，面临严峻考验。
　　2024年，虽然结构失衡的大形势短期内难以改变，新动力、新推力短期内难以出现，市场的疲软不可避免。但在加快发展新质生产力、扎实推进高质量发展的战略部署和推动下，国家最新提出要“强化市场配置调节功能，致力于培育一个符合市场规则、有利于经济发展的市场环境”，仍将给实体企业提供一定的生存空间；同时，国内相对稳定的大局、相对成熟的市场体系，决定了一个相当规模的市场始终存在，这也将为零售服务业企业提供可为、可持的发展空间。
　　（二）公司发展战略
　　公司将坚持以适应市场为根本导向，以提供优质的产品和服务为基本立足点，牢牢把握“保底守线，稳中求破”的总原则和彻改深转的主导方针，致力于“专业化、职业化”追求和“市场化、体系化”建设，在确保实现良性存续基本目标的基础上，开创公司个性、适应、创新发展的新局面。
　　（三）2024年度经营计划
　　2024年的主要目标任务：
　　1、确保两大管理指标
　　一是安全、诚信、规范、有序，重大事故为零。
　　二是按照精专、精强、精减的“三精”原则，实现人力资源的合理流动和科学配置。
　　2. 达成基本经营指标
　　3. 在彻改深转实提突破方面形成新状态、打开新局面，构筑一个有望可持的新基础。
　　根据公司战略和目标任务,董事会将按照“保底守线，稳中求破”的总原则，主要从以下方面保障目标的实现：
　　1、保持清醒认识，确保执行定力
　　面对复杂的外部环境和日益严峻的市场形势，管理层将继续带领全体员工在统一、清醒的认知下，保持万众一心、坚韧不拔、顽强突破的执行定力，通过强化认识引领和机制配置，进一步燃点员工的能动性和积极性，促进全员在状态上的改变和执行力的落位。
　　2、坚定彻改深转，夯实可持发展基础
　　一是以“专业化、职业化”为根本导向，改进制度基础和体系基础。新的一年，公司将强化人力资源管理，以“精简、精专、精强”为标准，切实加强体系化建设和专业要素的培育，再造观念、再造团队，在变革的场景、环境中，有效提升团队的专业执行力，增强职业责任感，促进“三精”目标的达成。
　　二是把握改转提破中的要领和节点，提高彻改深转方针执行展开的针对性和有效性。坚持“精准定位”、“精简专实”、“效能量化”、“刚性考量”等原则，持续优化有效运营单元；以效能效益为中心，持续进行思维模式、业务模式、操作运行模式、配置模式、评价模式、结构模式的改进和创新，促进机制功能的形成。
　　三是以彻改财务核算模式为抓手，鲜明重实绩实效的价值导向，强化全面预算管理，促进运管模式、盈利模式的变革。
　　3、始终锚定市场，推动经营管理的创新提质
　　坚持以适应市场、创造业绩为根本标准和首要任务，深度开发产品、服务，改进创新营销模式，顽强推动经营管理的提质突破。
　　通程电器将精准把握家电家居家装融合发展趋势，从个性品质、创意设计、健康环保、智能便捷四个主流消费方向加快新品类、新品牌、新产品的开发引进；不断前移销售平台，无限贴近市场、贴近用户，加快小区家居场景体验馆和便民服务站建设步伐，准确把握用户痛点，以专业能力和专业服务，增强用户粘性；发力直播营销，提升线上渗透与转化效率。同时，将进一步推进门店提质、内核再造，按照新店铺模型对部分门店进行调整升级。 通程百货将深化“复合型百货运营商”的转型，回归商业本质，加强商品力建设，通过持续的市场研发，开发适应公司实时定位、符合消费者当下需求及未来消费趋势的商品资源；采用灵活的合作模式，优化合作渠道，提质门店展陈，完善门店服务功能，通过旗下浏阳通程商业广场的调改，打造复合型运营新模型；利用传统线下服务优势的创新和强化线上平台工具的运用，实现营销功能性扩容。
　　金信板块将进一步优化产品结构，聚焦“实、小、优”，构建 “标准+个性”的多元化类金融产品服务体系；侧重小贷的个性突破增长，保持转贷的规模发展，实现典当、保理的提质创新，并通过模式创新和科技赋能，实现在区域行业市场影响力和渗透率的提升。
　　酒店板块将坚持传统酒店+物业+产品“三个运营中心”的战略定位和实时定位，在提质传统酒店和物业经营的基础上，着力推进酒店非堂食产品的专业化、常态化、规模化开发和经营。立足市场，围绕经营，着力瞄准产品和服务的提质，创新营销模式，再造营销体系。
　　4、筑牢风控底线，确保良性存续基础
　　今年要在全公司的范围进一步强化和健全风控体系，打好存量风险去化攻坚战、增量风险防控持久战。
　　一是坚守“风控首一”的原则，加强全域、全员风控体系建设。从进一步加强存量风险去化、存量资产激活的攻坚战的阶段性总结和再深入入手，切实展开风险管控体系的专业体系化建设，务求实现公司在风险管控领域的机制性功能的增强。
　　二是加强物业资产的专业化管理，培育立足市场的物业资产的专业运营能力。建立全公司物服统筹管理模式，完善物业资产运营状况评估标准，培育物业资产运营研发能力和招商资源储备；对现有的物业管理从制度体系、作业标准、实操模式、绩效分配、可经营资源等全面分析梳理并作适应性调整，以对标市场为基础，逐步建立完全市场化的物业服务经营模式。
　　三是严格遵照“投产对应”的原则，兼顾现有业务提质改造的必要性和公司长远发展的布局需要，审慎投资，严格控制投资风险。今年计划投资约2.4亿元。其中：参与长银五八增资不超过1.5亿元，通程转贷追加投资0.45亿元，物业和设施改造投资约0.26亿元，新产品开发约0.2亿元。
　　(四) 可能面临的风险及对策
　　1、宏观环境风险：受到国内外风险挑战等多重因素影响，实体经济走势存在较大波动风险，有效需求、消费信心和社会预期明显下降，实体零售、酒店服务业面临消费需求下降从而导致企业经营业绩提升压力加大。
　　2、行业市场风险：面对同质化竞争不断加剧、经营成本持续攀升、消费者行为与习惯改变以及渠道分流的冲击，传统零售、服务行业实体企业的生存发展面临挑战。
　　3、公司自身风险：公司原有的传统业态经营模式陈旧，数字化转型尚未成熟，经营能力的提升受到制约，模式变革、转型提质的任务艰巨。
　　公司将继续保持清醒的定力，切实把握彻改深转的总方针，以客户为中心，立足市场，精准施策，顽强推进经营创新和管理提质，不断增强公司的适应性生存能力和发展韧性，以决战的姿态推动公司实现个性化的转型突破，切实保障稳健可持的发展局面。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）行业概况及趋势　　2023年上半年，国民经济总体企稳恢复，国家发改委下发《关于恢复和扩大消费的措施》，从稳定大宗消费、扩大服务消费、促进农村消费、拓展新型消费、完善消费设施、优化消费环境等几个方面，提出20条针对性举措，国内消费市场得到一定程度的阶段性反弹。但由于经济持续恢复发展的市场基础仍不稳固，从二季度开始，社零的增速呈现出下滑的趋势，消费者信心指数仍然低于去年同期，居民对未来收入增长预期不足，主动性消费收缩，给实体服务性企业经营增长仍然带来较大的影响。国家统计局信息显示：2023年上半年，社会消费品零售总额227588亿元，同比增长8.2%。按... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）行业概况及趋势
　　2023年上半年，国民经济总体企稳恢复，国家发改委下发《关于恢复和扩大消费的措施》，从稳定大宗消费、扩大服务消费、促进农村消费、拓展新型消费、完善消费设施、优化消费环境等几个方面，提出20条针对性举措，国内消费市场得到一定程度的阶段性反弹。但由于经济持续恢复发展的市场基础仍不稳固，从二季度开始，社零的增速呈现出下滑的趋势，消费者信心指数仍然低于去年同期，居民对未来收入增长预期不足，主动性消费收缩，给实体服务性企业经营增长仍然带来较大的影响。国家统计局信息显示：2023年上半年，社会消费品零售总额227588亿元，同比增长8.2%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额同比增长8.1%；乡村增长8.4%。按消费类型分，商品零售同比增长6.8%；餐饮收入增长21.4%。按零售业态分，便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%，超市零售额同比下降0.4%。从区域市场看，湖南省2023年上半年，全省社会消费品零售总额9622.22亿元，同比增长6.6%。报告期内，公司商业零售及酒店业的整体经营保持稳定，公司综合情况与行业现状走势不存在重大差异。
　　（二）公司行业地位
　　公司主要业务为商业零售、综合投资、酒店经营、现代物流与物业管理与经营等。其中，商业零售、综合投资、酒店经营为公司三大主业。在区域市场，公司的品牌信誉度与知名度、业态功能集合、经营网点布局、门店数量和质量、经营管理效能、综合市场占有率、企业运行稳健度处于行业前列。公司是商业零售全国百强企业，国家级守合同、重信用企业，湖南老字号企业。公司商业零售业态定位于专业、个性、质量、有市场公信力的零售品牌服务商，通程百货和通程电器的综合规模优势、消费辐射区域、品牌聚合能力、资产经营质量一直保持稳定发展态势，具备可持发展的基础。综合投资业态定位于构建起一个极具个性和影响力的为中小微企业和优质客户提供多元综合金融服务商，其规范化、专业化管理水平，综合经营能力和利税实现水平在区域内同行业中保持领先优势；酒店业态立足于形成有个性、有特色、有文化品味、有适应能力，品牌影响力及经营管理水平在区域市场同类酒店中处于领先的高度专业化的品牌集群，重点围绕“传统酒店经营中心、物业经营中心、产品经营中心”三个中心展开经营突破，巩固行业地位。
　　（三）公司主营业务经营情况
　　2023年上半年，国内经济虽然在一定程度上恢复增长，但总体上由于国际形势的持续动荡、复杂，全球经济滞胀、各类风险叠加而出现大幅波动，从今年二季度以来，经济增长势能趋弱，预期压力仍持续存在。地产行业提振缓慢、金融风险频现、社会总体消费能力下降，消费市场有效需求不足对公司的商业零售和综合投资业务带来一定的经营压力。报告期内，公司按照“立足化险控险、确保基本可存和立足创新突破、确保良性可持”的战略定位，坚守风险底线，着力创新经营，保证了各项业务的平稳发展。报告期内，公司实现营业总收入106,385.23万元（其中营业收入98,868.09万元），净利润10,156.25万元，扣非净利润9,653.75万元。截止2023年6月30日，公司资产总额为548,804.18万元、归属于母公司净资产为324,157.88万元、资产负债率35.39%。
　　商业零售板块报告期内积极响应中央和地方关于深入实施扩大内需的战略，锚定恢复和扩大消费的相关政策措施，从商品端和营销端全面发力，展开突破。
　　通程电器全力做好商品“三扩”，按照充分个性、充分完整、充分齐全要求，着手分类分层构建新的商品池库，进一步提升商品集控能力与商品差异化竞争力；把握全屋家电整体解决方案和激活老用户焕新需求两个全新赛道，通过门店生态群、试用焕新、微改、小区家居场景体验馆及便民服务站，提升精准引流与用户需求交付能力，逐步推动新营销模式落地；通过线上联合运营操作模式以及京东到家，提质提量线上销售，门店已建立起基于LBS定位到门店的线上引流方式，实现“一店一商城”，并利用实体门店场景化优势，逐步建立起店铺直播模式进行直播带货，开始形成新的线上增量。
　　通程百货立足专业、个性的商品经营和服务经营复合型百货运营商的新定位，开始在改变传统招商模式、充分扩品扩类扩容和创新营销模式上下功夫。各门店采取“一店一策”，深度分析市场、消费者需求的新趋势，加快商品的开发、集约、丰富、创新、培育，实现经营提质；结合区域特色和消费特点在营销端精准发力，通过组织举办主题促消费活动实现销售提升；创新线上线下融合的消费场景，加快引流体验项目的客流转化率，积极打造本地生活消费平台促进品牌消费。
　　综投板块聚焦“实、小、优”，紧扣产品、服务和营销三个核心，在结构优化、产品创新、风险化控、专业体系建设等方面持续发力，确保了上半年经营局面的稳定和资产运行的安全。为提升小贷产品的研发能力和扩大转贷业务的市场规模，综投板块进一步优化组织构架，进行了业务部门整并；积极调整产品线，将民品相关业务调整至通程奢品；下沉区域市场，组建邵阳、株洲、怀化三个地级市营销团队，延展了市场触角。
　　酒店板块充分把握消费政策和消费市场的变化，结合长沙文旅经济特色，以市场需求为导向，立足产品的丰富、服务的创新做足空间，做透市场，全面激活经营；同时，打破酒店的传统经营模式，全力推进“三大运营收益中心”的体系化建设，培育可持续的经营能力。报告期内，通程国际酒店和通程麓山酒店营收均实现同比两位数的增长。
　　1、报告期内公司经营门店信息
　　（1）营业收入前7家百货门店信息
　　2、报告期内公司新开和关闭门店信息
　　（1）2023年上半年新增门店信息
　　（2）2023年上半年关闭门店情况。
　　（3）将于下一年度租赁期满的门店及续租安排
　　4、报告期内店效信息
　　（1）零售收入情况
　　（2）租赁收入情况
　　（3）租金成本情况
　　5、零售业务分类别情况
　　6、自营模式商品采购、存货情况
　　（1）商品货源情况：自营商品主要从厂商、代理商处采购。
　　（2）采购团队情况：公司设立运营管理部门，全面负责自营商品的采购。
　　（3）前五名供应商情况：
　　(4)存货管理政策：根据公司《库存商品管理制度》、《盘点管理制度》、《暂存商品管理制度》、《免费样机管理制度》、《入库退厂及转仓制度》来管理存货
　　（5）对滞销商品及过期商品的处理政策：根据《不良品管理制度》及每年制度考核标准，每季度对滞销和不良品、年度对库存周转进行严格考核。
　　7、仓储及物流情况
　　公司投资设立的物流分公司位于全国前十二佳物流园示范区及湖南最具投资价值的十大经济区的长沙市金霞经济开发区，通程物流园配备有专业物流管理系统和完善的综合配套设施，能满足公司所有经营商品在库周转，实现公司在全省范围内统仓统配。
　　8、自有品牌经营情况
　　报告期内，公司不存在自有品牌销售占公司总收入5%以上的情况。
　　（8）主要销售客户和主要供应商情况

　　二、核心竞争力分析
　　公司核心竞争力主要表现在：
　　1、稳健的基本面和区域行业领先竞争优势。公司立足诚信规范、稳健发展，多年始终保持着安全诚信、良性可持的基本面和职业专业、个性生动的状态面，为公司持续、健康、稳定的发展奠定坚实的基础。公司综合市场占有率在区域市场一直保持领先。
　　2、多业态经营的市场竞争优势。公司多业态协同发展，商业、综投、酒店、物流物业的业务结构稳定成熟，通过适时调整业务结构布局，持续推进创新经营，已形成较为稳定的盈利结构，具备市场抗风险能力。
　　3、优质的物业资源和经营布局。公司经营物业多为自持物业，且位于区域市场的核心商圈，存量物业资产质量优良、增值空间大，具备较强的抗风险载力。
　　4、丰富的管理经验及市场品牌公信力。公司是区域市场最早具备市场化和资本化能力的商业零售企业，拥有丰富的企业管理经验和职业团队。多年来发展积累形成的品牌公信力和服务认可度，在区域市场、消费者和供应商中具备坚实的广度和厚度，具备较强的市场影响力。
　　5、具有能动的市场适应性和可持续发展基础。多年来，公司持续推进管理转型和经营创新，促使公司的组织体系、管理模式、运行机制不断完善，市场适应性和内生抗力不断提升，增强了可持续发展能力。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生重大变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、公司面临的风险：一是宏观环境风险：今年以来，国际形势复杂，局部地区和领域的冲突和对抗加剧加深，导致全球经济复苏缓慢、风险陡增，国内经济恢复、实现增长的不确定性因素增加，对实体企业全面复苏和提振速度形成制约。二是市场和行业风险：受宏观经济影响，居民对未来收入增长预期不足，主动消费收缩，消费领域实现增长的压力较大。传统服务型企业受制于消费信心、刚性成本支出、供应链功能、数字化运营程度等因素的影响，整体盈利能力下降明显，面临着经营风险加大、规模增长乏力，盈利能力提升愈加困难的状况。
　　2、公司的应对措施：下半年，公司将坚决围绕董事会年初制定的战略原则和目标任务，立足底线思维，坚定彻转深改，顽强推进各项工作计划的展开。各经营业态将立足市场，聚焦经营，力争取得经营创新、提质上的实质性突破，确保公司安全规范、稳健有序运行，全年无重大风险事故的管理目标和各项经营指标的顺利达成。 收起▲