一、报告期内公司从事的主要业务　　公司作为深耕通信领域28年的全球化服务商，始终秉承"连接＆赋能"的企业使命，聚焦"全球数智通信服务商"战略定位，深度布局全球网络、智能通信和数字服务的全场景生态架构，凭借卓越的技术与产品品质，已成功服务全球逾15万企业，超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户，业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等众多国家和地区。依托在云网融合、人工智能、大数据等领域的技术积淀，公司持续强化全球资源整合能力，深度参与数字经济发展，助力千行百业实现数字化转型。　　作为行业技术变革的先行者，公司始终秉持战略前瞻性发展理念。依托通信资源和云通信技术等方面的优势... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司作为深耕通信领域28年的全球化服务商，始终秉承"连接＆赋能"的企业使命，聚焦"全球数智通信服务商"战略定位，深度布局全球网络、智能通信和数字服务的全场景生态架构，凭借卓越的技术与产品品质，已成功服务全球逾15万企业，超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户，业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等众多国家和地区。依托在云网融合、人工智能、大数据等领域的技术积淀，公司持续强化全球资源整合能力，深度参与数字经济发展，助力千行百业实现数字化转型。
　　作为行业技术变革的先行者，公司始终秉持战略前瞻性发展理念。依托通信资源和云通信技术等方面的优势，锚定"全球互联网通信云服务提供商"战略定位。面对5G商用加速、云计算渗透率提升、生成式人工智能（AIGC）爆发带来的行业变革以及全球数据要素市场蓬勃发展的关键趋势，重点布局全球网络、智能通信和数字服务三大领域。
　　2025年上半年即报告期内，公司营业收入38,466.45万元，较上年同期下降17.89%,归属于上市公司股东的净利润3,582.01万元，较上年同期下降30.18%,主要系上年同期出售投资性房地产，及报告期家庭网络电话业务、移动网络业务量及收入下降所致。
　　1、全球网络稳固优势，筑牢持续增长底座
　　在全球化网络板块，公司拥有计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力，全力提供数据中心、虚拟专网、国际海缆及移动网络的技术支持与运营维护，打造新一代的信息高速公路和先进算网服务体系，构建高效、安全、智能的信息传输通道。
　　（1）国际海缆
　　海底通信光缆承接了95%以上的国际通信数据流量，是全球通信业务最重要的基础设施，也是支撑中国网络强国战略和深入国际化合作竞争的必要资源。自2024年起，公司在海外斥资数千万人民币采购海底光缆资源，构建了连接欧洲-亚洲-美洲的数条百G乃至上T级别的骨干网络，为众多国际知名企业提供了优质的国际通信服务。基于自有的国际通信骨干网络以及与众多国际运营商的战略合作，公司为很多知名企业提供各类型的国际网络服务，从L1的大带宽海缆专线到L2/L3的IEPL/MPLS组网以及跨国多点DIA组网等，业务覆盖欧亚、南北美洲区域，积极助力中资企业扬帆出海。
　　（2）虚拟专网
　　公司坚持以客户为中心，持续优化资源获取和整合能力，开展与国际运营商的战略合作，深入挖掘企业国内和国际化通信需求，以企业数字化转型为契机，聚焦于为企业提供数据通信和数据中心的并行服务，更好地服务于跨国企业“引进来”，国内企业“走出去”。公司拥有覆盖中国内地，拓展延伸至亚洲、欧洲和北美的运营网络，通过不同技术满足各项差异化需求，将企业遍布全球的分支机构，通过各种接入方式（各类专线、互联网、移动网络）连接在一起。
　　（3）数据中心
　　公司在北京和上海自建2所四星级IDC机房，为客户提供机柜托管业务和虚拟云主机及配套周边安全服务。其中奈盛数据中心依托NTT的国际品牌优势，服务于日资客户在境内的数据存储及IT云计算相关需求，已经形成良好口碑，客户粘性牢固，部分客户签约合同为10年以上，行业客户从传统制造业逐渐扩大到金融等行业。
　　（4）移动网络
　　公司于2018年获得移动通信转售业务正式牌照，与中国联通集团合作开展移动转售业务。公司以“263云卡”为主要产品，服务于多行业的企业客户和个人客户，提供语音、流量卡等定制套餐产品。公司在多年的产品打磨和市场锤炼中，逐渐定位于“小而美”的创新型虚拟运营商，坚持业务创新与生态合作，以实体卡+客户化套餐+企业定制服务为特色，服务于多行业的企业客户和个人客户。同时，在传统业务基础之上积极进行业务创新，探索高质量细分行业，不断耕耘物联网和跨境通信解决方案，在“中外通”跨境通信解决方案，“263云盒”音视频会议移动通信解决方案等方向布局，致力于在细分行业为更大群体的企业提供综合通信解决方案。
　　2、智能通信持续推进，夯实业务发展核心
　　在智能化通信板块，公司将语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等通信产品与AI前沿技术融合，聚焦打造智联中心、智能客服、智能助理等系列智能化应用产品，持续为政府、企业以及家庭用户提供智能通信服务。
　　（1）企业邮箱
　　公司企业邮箱业务已实现从公有云到专有云的拓展，并全面融入企业协同办公生态。公司不断深化和加强云邮箱的安全稳定性，连续六年在国家级别的“护网”、“重防”等安全行动无任何安全问题。通过持续优化邮件的大规模存储、智能投递，以及国内外邮件的专属链路，公司确保云邮箱的稳定高效运行。为客户提供全年无休的邮件SLA运营服务，满足客户7*24*365的不间断需求。从满足客户的协同办公应用需求出发，云邮箱实现了与各类信息化系统（如OA、HR等）和安全设备的对接（如DLP、加密机等）。此外，公司还与主流的企业通讯工具如企业微信、钉钉、飞书进行了集成对接，助力企业实现办公数字化转型。随着国家信创产业的深入推进，公司的邮箱业务也进一步在全信创环境下进行“云原生”改造。利用达梦数据库及相关的云原生消息队列、中间件等原生服务，更好地支撑了央企/国企为主的信创客户大规模用户数和海量数据的邮件办公应用。同时，完成CPU（海光/鲲鹏/飞腾等）、操作系统（麒麟/统信/中科方德）、数据库（达梦/海量）和中间件（东方通/金蝶等）等多个国产化环境适配工作。从保障客户数据安全的角度出发，云邮箱业务进一步拓展出邮件专有云服务。无论是在信创环境还是非信创环境下，都能为客户量身定制专属的邮件系统和服务，满足客户的邮件沟通与数据本地化需求。2024年，公司云邮箱业务成功实现了对客户邮箱办公的全场景支撑，服务于央企/国企、金融、IT、信息、生产制造、能源、电信、交通、教育、医疗等多行业客户，得到了客户的广泛好评与认可。
　　（2）AICC人工智能客户联络中心
　　在营销数字化进程中，企业与客户的交互模式历经多阶段演变。从最早的EDM营销、广告营销到短信营销、Social营销、直播营销。在众多交互模式的演进中，话音交互始终占据不可替代的地位，伴随技术迭代，传统单渠道服务正加速向全媒体智能联络中心转型。公司通过深度整合大语言模型、多模态等前沿技术，汇聚电话、在线客服、社交媒体、邮件等多渠道资源，打破平台间的隔阂，构建起流畅的服务衔接体系，顺利完成了营销业务从传统模式向AICC人工智能客户联络中心的智能化升级。升级后的AICC人工智能客户联络中心，不仅消除客户重复沟通痛点，而且AI客服可以通过自然语言处理精准解析模糊需求，配合情绪识别功能动态优化服务策略，为企业优化服务流程和精准营销提供支撑。
　　值得关注的是，AI质检系统在风险防控领域凸显价值。一方面，该系统具备的实时监测功能，能够精准识别诈骗话术，并及时阻断风险交易。另一方面，通过自动化合规审查，极大降低了违规风险，确保企业的销售活动在合法合规的轨道上稳步前行。除此之外，系统还拥有海量数据分析能力，这不仅有助于挖掘服务过程中的优化点，进一步提升服务质量，还能有效降低质检成本，为企业带来实实在在的经济效益。
　　（3）视频直播
　　基于市场发展趋势，公司全面实施直播营销全案服务转型战略，通过构建全流程服务体系，实现从技术平台供应商向综合服务商的跨越式发展。这一转型有效强化了品牌竞争力，建立起更深层的客户合作关系。在服务升级过程中，公司重点打造三大核心能力：一是构建全场景营销策划体系，依托专业团队完成从用户画像、内容创意到线上线下联动的全案设计，创新采用"直播互动+即时激励"模式提升用户转化率；二是搭建全域流量矩阵，整合SEO、付费广告及MCN机构资源，形成精准引流解决方案；三是深化数据赋能，运用技术优势建立从流量监测到效果评估的闭环分析系统，为客户提供可量化的营销决策支持。公司已与多家头部企业建立深度战略合作，通过提供包含策略咨询、执行落地与效果追踪的一站式服务，为后续业务拓展奠定坚实基础。
　　（4）智慧家居
　　智慧家居服务是公司凭借雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和AI技术为家庭用户打造的多位一体的服务，以“为海外华人提供美好的家居服务”为宗旨，主要服务于美国、加拿大等地区。以旗下iTalkBB公司为运营主体，提供家庭网络电话、中文电视（iTalkBBTV）和智能家庭安防（iTalkBBAiJia）服务。中文电视平台同时拥有手机APP播放器和计算机Web播放器，用户可以通过多种方式观看喜爱的中文电视节目；智能家庭安防整合了智能人形识别技术、视频云存储技术和一键防盗报警技术，给用户的住宅周边筑起隐形的智能安防围栏，深受北美华人欢迎。
　　3、数字服务持续探索，构建数智转型新引擎
　　在数字服务领域，公司深度融合大模型、多模态交互、知识图谱等前沿技术，构建起以数字人、智能体、知识库、内容风控为核心的全链条数字化服务体系，助力企业实现运营效率与服务体验的双重升级，推动数字服务创新发展。
　　（1）数字人
　　263数字人服务聚焦TOB场景，依托RT3D建模与AIGC技术，打造具备自然语义理解与肢体交互能力的虚拟服务载体，助力企业快速创建智能、可交互的数字人IP，可承担虚拟客服、智能导览、虚拟播报等多元化职能，在金融咨询、政务服务、展会展览等场景实现7×24小时不间断服务，大力提升企业沟通效率，让企业品牌更鲜活，让客户服务有温度。
　　（2）智能体
　　基于AI大模型，集成企业知识库，融合RAG、MCP的新一代AI智能体开发平台。企业可根据自身行业领域和应用场景，快速搭建各类AI应用并发布至业务系统中，深度激活数据价值，助企业高效搭建稳定简单、安全、符合业务需求的AI智能体平台。
　　（3）知识库
　　263的知识库管理能力，可以将业务指标、专业术语、产品文档、客服话术等数据资产统一存储和管理，支持结构化、半结构化、非结构化，多种知识形态，知识库直接与智能体进行关联用于响应用户回复，知识应用实时生效，为Agent动态决策提供指导，智能创建知识框架，智能学习和迭代知识内容，让Agent越用越好用。

　　二、核心竞争力分析
　　作为全球领先的数智通信服务商，公司始终秉持"技术筑基、全球布局、数智赋能"的发展理念，在28年行业深耕基础上，围绕"全球网络、智能通信、数字服务"三大战略方向，构建起具有显著竞争优势的核心能力体系：
　　1、全球云网基础设施布局优势
　　公司构建了"国际海缆+虚拟专网+数据中心+移动网络"四位一体的全球智能网络架构，形成覆盖全球的云网融合基础设施体系。通过整合国际运营商资源及自建数据中心节点，形成智能网络平面，支持跨境数据通信的高效稳定传输。
　　2、数智技术创新优势
　　聚焦“智能通信”战略方向，公司在WebRTC、QoS、实时音视频等核心技术基础上，深度融合AI与大模型能力，打造智能通信中枢。通过自研AICC人工智能客户联络中心，实现企业邮箱、视频直播等场景的端到端智能化交互。同时，研发投入持续向AI驱动的云通信解决方案倾斜，构建跨网络动态负载均衡与智能运维体系，支撑亿级并发场景下的服务稳定性。
　　3、数据驱动的云服务运营能力优势
　　基于数十年云服务经验，公司构建了"数据洞察-智能决策-精准服务"的数字化运营体系。通过数据中台整合用户行为、网络质量、业务交互等多维度数据，提供7×24小时智能运维服务，故障响应效率提升40%，客户服务SLA达99.99%，显著高于行业平均水平。
　　4、跨境资源整合与本地化服务优势
　　深化“国内国际双循环”战略，公司联合全球主流电信运营商与云服务商，形成覆盖欧亚、南北美洲的资源池。通过智能调度引擎动态优化跨境专网路径，网络时延优化能力和核心运营指标均处于行业领先水平，支撑企业全球化业务无缝衔接。海外分支机构与双语客服团队提供属地化服务，智能家居业务在北美占有率稳居前三。
　　5、客户服务能力优势
　　公司拥有深厚的对企业用户和个人用户的技术和服务经验沉淀，已持续为逾15万家企业客户，超1000万企业终端用户提供智慧、安全、稳定的智慧办公、智慧营销等服务。专属技术工程师和运维团队全程跟进，及时响应，严密控制，保障服务连贯性。同时，公司在美国、加拿大、新加坡等国开展智能家居服务业务并开设多家门户体验店，全球个人用户超百万，公司呼叫中心双语客服7*24*365实时在线，第一时间解决企业客户和个人客户问题。
　　6、行业标杆品牌与生态协同优势
　　公司凭借卓越的品质和优质的服务获得用户、市场乃至社会的持续认同。公司多年荣获北京软件和信息技术服务综合实力前百家企业，软件和信息服务业诚信企业，北京高精尖企业百强、北京数字经济企业百强、公司及公司下属子公司多次被评为北京软件核心竞争力企业、上海市“专精特新”中小企业、北京市“专精特新”中小企业、年度ICT产业影响力企业、北京市知识产权试点单位、北京市共铸诚信企业、年度数字企业卓越服务商等。公司将继续坚持“围绕客户需求为客户创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值”的理念，树立良好的品牌与市场影响力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　（1）技术发展带来的技术革新风险
　　互联网技术、通信技术、信息技术的快速发展，带来用户需求的快速变化，云服务领域新技术、新产品、新模式、新服务不断涌现，如果公司不能跟随云服务技术的革新、适应市场需求的变化，优化、提升、丰富公司的产品和服务，将会使公司在竞争中处于不利地位。公司将立足云服务市场以及其他潜在市场，紧密关注信息通信技术变化引致的用户需求变化，不断推出新的云服务产品，持续为企业、政府以及个人提供全面、优质、便捷的沟通协作服务，协助用户数字化转型，赋能数字经济。
　　（2）集团化经营下的管理控制风险
　　作为跨国经营的集团化企业，经营区域覆盖中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等国家或地区。公司规模迅速扩张和跨国集团化经营对公司的管理能力提出了更高的要求，公司的管理控制水平将可能影响公司的整体运营效率和业务持续发展。今年公司将继续强化和改善绩效考核管理，将管理层、员工个人利益与公司业绩成长紧密捆绑，激发管理层和员工工作热情，提升公司整体运作效率，促进公司业务持续成长。
　　（3）汇率变动风险
　　公司海外业务收入占公司整体收入比重较大，公司有美元、加币等外币结算的收入和各项开支，各币种之间汇率的大幅波动有可能对公司经营业绩造成影响。公司将密切关注相关币种的汇率波动，采取相应的措施规避汇率波动造成的不利影响。
　　（4）商誉减值风险
　　截至报告期末，公司商誉账面原值扣除累计减值准备后的净值为人民币57,057.03万元，对财务报表整体具有重要性。由于公司所在行业属于高速发展、不断变化的行业，业务发展的不确定性可能引发减值的风险。公司除紧密关注市场变化外，每年年末及时进行商誉减值测试，如有减值迹象则及时进行预报。
　　（5）投资风险
　　为增强公司竞争能力，公司通过参股公司、收购整合等方式推进战略实施，扩大经营规模；同时为提高资金使用效率、增加公司收益，公司使用自有闲置资金投资银行、信托等理财产品。虽然公司对外投资前已经过充分调研、论证，履行了相关审批程序，但仍不能排除宏观经济、政策法律、产业政策、行业环境等方面带来的不确定性，无法完全规避投资风险。公司将规范投资立项、审批、实施、监督等各个环节的控制要求，审慎做好投前调研工作，密切关注标的资产或公司的经营管理状况，加强投资中、投资后管控，并根据市场趋势以及实际发展情况及时调整策略，尽可能降低对外投资风险。
　　（6）地缘政治风险
　　全球政治格局持续向多极化演变，稳定性与可预见性降低。部分国家出于国家安全等方面的考量，可能采取限制性措施（例如，特定国家设备/服务的市场准入禁令、投资审查收紧、供应链限制、数据本地化法规等），影响他国企业在当地通信市场的参与度。本公司作为跨国经营的通信企业，业务覆盖中国境内及香港特别行政区、美国、加拿大、拉丁美洲、新加坡、日本、韩国等多个国家和地区。地缘政治环境的波动可能导致相关国家/地区颁布新的法律法规或政策，进而对本公司的境外资产安全、业务连续性、合规成本以及市场拓展能力构成挑战，具体表现为资产价值减损、运营中断、市场准入受限或丧失、收入及利润下滑等风险。为积极应对多极化格局带来的挑战，本公司持续强化全球风险管控体系：紧密监测各业务所在地的法律法规、政策动向及地缘政治动态；基于对经营环境的研判，动态优化全球资源布局与供应链韧性；并制定相应的应急预案。公司致力于通过上述措施积极防范和化解地缘政治变化对境外资产安全及业务经营的潜在不利影响，力求保障公司稳健运营及股东利益。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　2024年，全球通信行业在数字文明演进的历史坐标系中迎来关键转折。据国际数据公司（IDC）最新报告显示，全球数字经济规模突破58万亿美元，占GDP比重攀升至54%，其中通信产业作为数字底座贡献度超过23%。在这场以"智能泛在、算力觉醒、数据觉醒"为特征的产业变革中，三大驱动力正重塑行业格局：数字经济纵深发展催生连接需求质变，生成式AI技术突破引发算力供给革命，全球数字主权竞争加速技术路线分化。在此背景下，通信行业已从传统的信息传输通道，进化为支撑数字文明发展的神经中枢。　　（1）全球通信行业进入智能连接新周期　　2024年，全球通信行业在"连接泛在化、算力普... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　2024年，全球通信行业在数字文明演进的历史坐标系中迎来关键转折。据国际数据公司（IDC）最新报告显示，全球数字经济规模突破58万亿美元，占GDP比重攀升至54%，其中通信产业作为数字底座贡献度超过23%。在这场以"智能泛在、算力觉醒、数据觉醒"为特征的产业变革中，三大驱动力正重塑行业格局：数字经济纵深发展催生连接需求质变，生成式AI技术突破引发算力供给革命，全球数字主权竞争加速技术路线分化。在此背景下，通信行业已从传统的信息传输通道，进化为支撑数字文明发展的神经中枢。
　　（1）全球通信行业进入智能连接新周期
　　2024年，全球通信行业在"连接泛在化、算力普惠化、数据资产化"的三重浪潮推动下，正式迈入智能连接新纪元。国际电信联盟（ITU）数据显示，全球智能连接产业规模突破3.8万亿美元，对数字经济增长贡献率达58%，标志着通信网络正从传统的信息传输管道，进化为驱动社会智能升级的神经中枢。
　　2024年，全球5G部署呈现"量质齐升"的显著特征。截至3月，已有112个国家/地区的301家运营商开通5G商用服务，较2021年覆盖国家数增长117%。中国持续领跑新型基础设施建设，构筑了智能连接物理底座。在此基础上，产业数字化融合加速，技术维度从单点突破向系统集成演进，5G+AI+区块链融合解决方案应用率提升至38%。中国数据交易规模达2,140亿元，同比增长89%，数据要素投入对GDP增长贡献率升至1.8%，全球数据要素市场呈现"制度-技术-应用"协同突破，激活了智能连接的核心动能。
　　（2）人工智能技术进入产业化深水区
　　2024年，全球人工智能产业在技术突破、政策赋能与资本助推的三重作用下，正式迈入"价值创造"与"伦理约束"并重的关键发展阶段。IDC数据显示，全球AI产业规模突破6800亿美元，企业AI采用率达76%，其中生成式AI贡献超40%的增量价值。这场由智能革命引发的产业重构，正在重塑全球价值链分工体系。
　　全球大模型竞赛进入"万亿参数+多模态融合"新阶段：OpenAI发布的GPT-5参数量达 1.8万亿，在复杂逻辑推理任务中准确率提升至92%；Anthropic推出的Claude 3实现跨模态认知突破，其多模态理解能力在MMLU基准测试中达到89.3分，超越人类专家水平。中国自主研发的DeepSeek R1模型，在金融风控场景实现98.7%的欺诈识别准确率，较传统模型提升27个百分点，多模态大模型引发了应用革命。为了推动人工智能产业的创新发展，全球各地纷纷出台相关政策。中国发布《人工智能+"行动实施方案》，明确在10个重点行业打造100个标杆应用。在北京、上海、深圳等城市通过设立专项资金、建设智算中心等方式，为AI产业发展提供有力支持，助力产业腾飞。
　　（3）数字经济迈向数据要素驱动新阶段
　　中国信通院发布的《全球数字经济白皮书（2024年）》显示，2023年，美国、中国、德国、日本、韩国等5个国家数字经济总量超过33万亿美元，同比增长超8%；数字经济占GDP比重为60%，较2019年提升约8个百分点。产业数字化占数字经济比重
　　的86.8%，较2019年提升1.3个百分点。预计2024—2025年全球数字产业收入增速回升。
　　国家数据局主导的《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》行动计划成效显著，全国已建成23个数据交易中心，年度交易规模突破2000亿元。IDC预测，2024年中国数据要素市场规模将达8000亿元，对GDP增长贡献率提升至1.8%。在数字经济时代，数据已成为核心生产要素和重要战略资源。数据的深度挖掘与分析为企业的决策提供了精准依据，推动了商业模式的创新和优化。同时，数据的安全与隐私保护也成为行业发展的重要议题。各国纷纷出台相关法律法规，加强对数据的管理和保护，确保数据的合法合规使用。中国在数据要素市场建设方面取得了显著进展，多元化的数据空间建设路径和技术创新为数据的流通与应用提供了有力支持。数据要素市场的不断完善将进一步激发数字经济的活力和潜力。数据与人工智能、大数据、云计算等技术的深度融合，推动了各行业的智能化转型。企业通过数据驱动的决策，能够实现生产过程的智能化、管理决策的精准化和市场响应的敏捷化。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司作为深耕通信领域二十八年的全球化数智通信服务商，始终秉承"连接＆赋能"的企业使命，聚焦"全球数智通信服务商"战略定位，深度布局全球化网络、智能化通信和数据化服务的全场景生态架构，凭借卓越的技术与产品品质，已成功服务全球逾15万企业，超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户，业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等众多国家和地区。依托在云网融合、人工智能、大数据等领域的技术积淀，公司持续强化全球资源整合能力，深度参与数字经济发展，助力千行百业实现数字化转型。
　　作为行业技术变革的先行者，公司始终秉持战略前瞻性发展理念。2022年基于行业格局研判，结合5G商用加速、云计算渗透率提升等关键趋势，公司依托通信资源和云通信技术等方面的优势，锚定"全球互联网通信云服务提供商"战略定位，构建起覆盖云网络基础设施、企业级云通信平台及元宇宙交互系统的三大业务布局。
　　面对通信技术代际更迭加速的新形势，特别是2023年以来生成式人工智能
　　AIGC爆发带来的行业应用变革，叠加全球数据要素市场规模突破千亿美元的关键节点，公司报告期内实施战略升级，从"云优先"向"智能驱动"进阶，正式确立"全球数智通信服务商"新定位。本次升级着力构建"通信+AI+数据"三维能力体系，重点布局全球化网络、智能化通信和数据化服务三大领域。
　　在全球化网络板块，公司拥有计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力，全力提供数据中心、虚拟专网、国际海缆及移动通信的技术支持与运营维护，打造新一代全球化的云网协同服务体系，构建高效、安全、智能的信息传输通道。
　　在智能化通信领域，公司将语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等通信产品与AI前沿技术融合，聚焦打造智能客服、智能助理等系列智能化应用产品，持续为政府、企业以及家庭用户提供智能通信服务。
　　在数据化服务领域，公司运用数据挖掘、统计分析、机器学习算法等核心技术，帮助客户挖掘数据的价值信息与潜在规律，进而制定个性化的产品优化、精准服务、风控管理等运营策略，助力客户有效提升资源使用效率并达成业务目标。
　　公司将践行“连接＆赋能”的企业使命，持续做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，助力企业实现数字化转型升级，共同迈向智能通信新时代。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　作为全球领先的数智通信服务商，公司始终秉持"技术筑基、全球布局、数智赋能"的发展理念，在二十八年行业深耕基础上，围绕"全球化网络、智能化通信、数据化服务"三大战略方向，构建起具有显著竞争优势的核心能力体系：
　　1、全球化云网基础设施布局优势
　　公司构建了"国际海缆+移动网络+虚拟专网+数据中心"四位一体的全球智能网络架构，形成覆盖全球的云网融合基础设施体系。通过整合国际运营商资源及自建数据中心节点，形成智能网络平面，支持跨境数据通信的高效稳定传输。
　　2、数智化技术创新优势
　　聚焦“智能化通信”战略方向，公司在WebRTC、QoS、实时音视频等核心技术基础上，深度融合AI与大模型能力，打造智能通信中枢。通过自研AICC人工智能客户联络中心，实现企业邮箱、视频直播等场景的端到端智能化交互。同时，研发投入持续向AI驱动的云通信解决方案倾斜，构建跨网络动态负载均衡与智能运维体系，支撑亿级并发场景下的服务稳定性。
　　3、数据驱动的云服务运营能力优势
　　基于数十年云服务经验，公司构建了"数据洞察-智能决策-精准服务"的数字化运营体系。通过数据中台整合用户行为、网络质量、业务交互等多维度数据，实现精准内容定向推送。依托混合云架构与边缘计算节点，提供 7×24小时智能运维服务，故障响应效率提升40%，客户服务SLA达99.99%，显著高于行业平均水平。
　　4、跨境资源整合与本地化服务优势
　　深化“国内国际双循环”战略，公司联合全球主
　　流电信运营商与云服务商，形成覆盖 200+国家的资源池。通过智能调度引擎动态优化跨境专网路径，时延较行业均值降低30%，支撑企业全球化业务无缝衔接。海外分支机构与双语客服团队提供属地化服务，智能家居业务在北美占有率稳居前三。
　　5、客户服务能力优势
　　公司拥有深厚的对企业用户和个人用户的技术和服务经验沉淀，已持续为逾15万家企业客户，超1000万企业终端用户提供智慧、安全、稳定的智慧办公、智慧营销等服务。专属技术工程师和运维团队全程跟进，及时响应，严密控制，保障服务连贯性。同时，公司在美国、加拿大、新加坡等国开展智能家居服务业务并开设多家门户体验店，全球个人用户超百万，公司呼叫中心双语客服7*24*365实时在线，第一时间解决企业客户和个人客户问题。
　　6、行业标杆品牌与生态协同优势
　　公司深耕通信领域二十八年，持续为逾 15万企业，超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户提供智慧办公、智慧营销、智能网络和智能家居等服务，深受海内外企业用户和个人用户的认可。公司多年荣获“中国互联网综合实力前百家企业”称号，公司及公司下属子公司多次被评为北京软件和信息技术服务综合实力前百家企业、北京软件核心竞争力企业、北京市专精特新“小巨人”企业、中国智慧办公领军企业、北京市“专精特新”中小企业、北京市昌平区科技研究开发机构、信创云企业50强企业等。公司凭借卓越的品质和优质的服务获得用户、市场乃至社会的认同。公司将继续坚持“围绕客户需求为客户创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值”的理念，树立良好的品牌与市场影响力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　公司作为深耕通信领域二十八年的全球化数智通信服务商，始终秉承"连接＆赋能"的企业使命，聚焦"全球数智通信服务商"战略定位，深度布局全球化网络、智能化通信和数据化服务的全场景生态架构，凭借卓越的技术与产品品质，已成功服务全球逾15万企业，超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户，业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等众多国家和地区。依托在云网融合、人工智能、大数据等领域的技术积淀，公司持续强化全球资源整合能力，深度参与数字经济发展，助力千行百业实现数字化转型。
　　2024年年度即报告期内，公司营业收入86,766.43万元，较上年同期下降2.50%。公司归属于上市公司股东的净利润6,853.63万元，较上年同期上升 126.84%，主要系（1）上年同期，公司自中融国际信托有限公司购买的2.00亿元信托理财逾期未予兑付，因公允价值下降计提公允价值变动损失 1.80亿元；（2）上年同期，公司前期收购资产形成的直播业务资产组、国际专线业务资产组、VoIP及IPTV资产组经商誉减值测试确认商誉减值损失2.07亿元。
　　1、全球化网络稳固优势，发展多元业务
　　在全球化网络板块，公司拥有计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力，全力提供数据中心、虚拟专网、国际海缆及移动网络的技术支持与运营维护，打造新一代全球化的云网协同服务体系，构建高效、安全、智能的信息传输通道。全球化网络板块2024年度营业收入41,538.69万元，同比下降3.95%。
　　（1）虚拟专网
　　公司坚持以客户为中心，持续优化资源获取和整合能力，开展与国际运营商的战略合作，深入挖掘企业国内和国际化通信需求，以企业数字化转型为契机，聚焦于为企业提供数据通信和数据中心的并行服务，更好的服务于跨国企业“引进来”，国内企业“走出去”。公司拥有一张覆盖中国内地，拓展延伸至亚洲、欧洲和北美的运营网络，通过不同技术来满足各项差异化需求，将企业遍布全球的分支机构，通过各种接入方式（各类专线、互联网、移动网络）连接在一起。
　　（2）数据中心
　　公司在北京和上海自建2所四星级IDC机房，为客户提供机柜托管业务和虚拟云主机及配套周边安全服务。其中奈盛数据中心依托NTT的国际品牌优势，服务于日资客户在境内的数据存储及 IT云计算相关需求，已经形成良好口碑，客户粘性牢固，部分客户签约合同为10年以上，未来行业客户会从传统制造业逐渐扩达到金融等行业。
　　（3）移动网络
　　公司于2018年获得移动通信转售业务正式牌照，与中国联通集团进行移动转售业务合作，开展覆盖全国的移动转售业务经营活动。公司以“263云卡”为主要产品，服务于多行业的企业客户和个人客户，提供语音、流量卡等定制套餐产品，解决客户日常办公及休闲娱乐的通信使用需求。公司在多年的产品打磨和市场锤炼中，逐渐将自身定位于“小而美”的创新型虚拟运营商，坚持业务创新与生态合作。公司以实体卡+客户化套餐+企业定制服务为特色，服务于多行业的企业客户和个人客户。同时，在传统业务基础之上，公司积极进行业务创新，探索高质量细分行业，不断耕耘物联网和跨境通信解决方案，为中外客户提供定制服务。公司在“中外通”跨境通信解决方案，“263云盒”面向音视频会议的移动通信解决方案，“263eSim”物联网解决方案等方向上都有布局，致力于在细分行业为更大群体的企业提供综合通信解决方案。
　　（4）国际海缆
　　海底通信光缆承接了95%以上的国际通信数据流量，是全球通信业务最重要的基础设施，也是支撑中国网络强国战略和深入国际化合作竞争的必要资源。自2024年起，公司在海外斥资数千万人民币采购海底光缆资源，构建了连接欧洲-亚洲-美洲的数条百G乃至上T级别的骨干网络，为众多国际知名企业提供了优质的国际通信服务。基于自有的国际通信骨干网络以及与众多国际运营商的战略合作，公司为很多知名企业提供各类型的国际网络服务，从 L1的大带宽海缆专线到L2/L3的IEPL/MPLS组网以及跨国多点DIA组网等，业务覆盖整个亚太、亚欧以及拉丁美洲区域。
　　2、智能化通信持续推进，夯实发展底座
　　在智能化通信板块，公司将语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等通信产品与AI前沿技术融合，聚焦打造智能客服、智能助理等系列智能化应用产品，持续为政府、企业以及家庭用户提供智能通信服务。智能化通信板块2024年度营业收入40,385.98万元，同比下降11.13%。
　　（1）企业邮箱
　　公司企业邮箱业务已实现从公有云到专有云的拓展，并全面融入企业协同办公生态。公司不断深化和加强云邮箱的安全稳定性，连续六年保证了国家级别的“护网”、“重防”等安全行动无任何安全问题。通过持续优化邮件的大规模存储、智能投递，以及国内外邮件的专属链路，公司确保云邮箱的稳定高效运行。为客户提供全年无休的邮件SLA运营服务，满足客户 7*24*365的不间断需求。从满足客户的协同办公应用需求出发，云邮箱实现了与各类信息化系统（如OA、HR等）和安全设备的对接（如DLP、加密机等）。此外，公司还与主流的企业通讯工具如企业微信、钉钉、飞书进行了集成对接，助力企业实现办公数字化转型。随着国家信创产业的深入推进，公司的邮箱业务也进一步在全信创环境下进行“云原生”改造。利用达梦数据库及相关的云原生消息队列、中间件等原生服务，更好地支撑了央企/国企为主的信创客户大规模用户数和海量数据的邮件办公应用。同时，我们也完成了多个国产化环境的适配工作，包括CPU（海光/鲲鹏/飞腾等）、操作系统（麒麟/统信/中科方德）、数据库（达梦/海量）和中间件（东方通/金蝶等）。从保障客户数据安全的角度出发，云邮箱业务进一步拓展出邮件专有云服务。无论是在信创环境还是非信创环境下，都能为客户量身定制专属的邮件系统和服务，满足客户的邮件沟通与数据本地化需求。2024年，公司云邮箱业务成功实现了对客户邮箱办公的全场景支撑，服务于央企/国企、金融、IT、信息、生产制造、能源、电信、交通、教育、医疗等多行业客户，得到了客户的广泛好评与认可。
　　（2）AICC人工智能客户联络中心
　　在营销数字化进程中，企业与客户的交互模式历经多阶段演变。从最早的EDM营销、广告营销到短信营销、Social营销、直播营销。在众多交互模式的演进中，话音交互始终占据不可替代的地位，伴随技术迭代，传统单渠道服务正加速向全媒体智能联络中心转型。公司通过深度整合大语言模型、多模态等前沿技术，汇聚电话、在线客服、社交媒体、邮件等多渠道资源，打破平台间的隔阂，构建起流畅的服务衔接体系，顺利完成了营销业务从传统模式向AICC人工智能客户联络中心的智能化升级。升级后的AICC人工智能客户联络中心，不仅消除客户重复沟通痛点，而且AI客服可以通过自然语言处理精准解析模糊需求，配合情绪识别功能动态优化服务策略，为企业优化服务流程和精准营销提供支撑。值得关注的是，AI质检系统在风险防控领域充分体现价值。一方面，该系统具备的实时监测功能，能够精准识别诈骗话术，及时阻断风险交易。另一方面，通过自动化合规审查，极大降低了违规风险，确保企业的销售活动在合法合规的轨道上稳步前行。除此之外，系统还拥有海量数据分析能力，这不仅有助于挖掘服务过程中的优化点，进一步提升服务质量，还能有效降低质检成本，为企业带来实实在在的经济效益。
　　（3）视频直播
　　基于市场发展趋势，公司全面实施直播营销全案服务转型战略，通过构建全流程服务体系，实现从技术平台供应商向综合服务商的跨越式发展。这一转型有效强化了品牌竞争力，建立起更深层的客户合作关系。在服务升级过程中，公司重点打造三大核心能力：一是构建全场景营销策划体系。依托专业团队完成从用户画像、内容创意到线上线下联动的全案设计，创新采用"直播互动+即时激励"模式提升用户转化率；二是搭建全域流量矩阵。整合SEO、付费广告及MCN机构资源，形成精准引流解决方案；三是深化数据赋能。运用技术优势建立从流量监测到效果评估的闭环分析系统，为客户提供可量化的营销决策支持。公司已与多家头部企业建立深度战略合作，通过提供包含策略咨询、执行落地与效果追踪的一站式服务，为后续业务拓展奠定坚实基础。
　　（4）智慧家居
　　智慧家居服务是公司凭借雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和 AI技术为家庭用户打造的多位一体的服务，以“为海外华人提供美好的家居服务”为宗旨，主要服务于美国、加拿大等地区。以旗下 iTalkBB公司为运营主体，提供家庭网络电话、中文电视（iTalkBB TV）和智能家庭安防（iTalkBB AiJia）服务。中文电视平台同时拥有手机APP播放器和计算机Web播放器，用户可以通过多种方式观看喜爱的中文电视节目；智能家庭安防整合了智能人形识别技术、视频云存储技术和一键防盗报警技术，给用户的住宅周边筑起隐形的智能安防围栏，深受北美华人欢迎。
　　3、数据化服务持续探索
　　在数据化服务领域，公司运用数据挖掘、统计分析、机器学习算法等核心技术，帮助客户挖掘数据的价值信息与潜在规律，进而制定个性化的精准内容推送策略，建立数据驱动的推送体系，最大化提升推送效果与资源利用效率。
　　（1）数据运营
　　数据运营，是指通过系统化的整理分析、应用数据，优化业务决策、提升运营效率并实现业务目标的过程。其核心是围绕数据驱动的思维方式，将数据与业务场景结合，解决实际问题。
　　公司通过日志、数据库、第三方公开数据等获取多维度数据（用户行为、交易习惯、产品使用等）。利用算法模型等（如用户分群、预测分析）挖掘数据规律并将分析结果转化为可落地的策略，如：优化产品功能、定向推送及成本控制等。
　　（2）数字内容
　　AI数字人是公司基于263元宇宙的底层技术架构和RTN能力，结合NLP、机器学习、AIGC等人工智能技术，为企业打造基于真人驱动和AI智能驱动的服务型数字人，AI数字人可依据不同的应用场景和功能需求承担各类工作职能，让企业服务突破时空、时间、场地限制，随时随地为用户提供人性化的服务，降低人工服务成本，提升企业运营效率。同时，公司相应提供咨询、综合技术解决方案、交付、服务等全链条价值输出，并且依据现有的主流技术和大模型技术，按需进行组装和组合进行交付。公司所打造的AI数字人不仅具备超写实的3D形象和更自然的肢体表现，在AIGC技术的加持下，还实现多模态实时对话交互，可与数字展厅、3D虚拟空间相结合，在营销、办公、导览等行业垂直场景承担重要角色。目前，结合
　　AI生成能力，263将数字人和数字展厅作为最佳的组合应用并已有了一些实践成果，如数字员工“云小朵”、北京市昌平区虚拟代言人“昌小平”等，公司打造的AI数字人已越来越多地应用在行业垂直场景，不仅可承担虚拟播报、虚拟主持等职能，还能配合构建3D虚拟展厅，实现在虚拟空间中的展厅接待和讲解以及智能营销服务。
　　3D虚拟直播是公司基于RT3D、VR、AR、数字人、动作捕捉、实时云染等三维数字技术打造而成新一代3D虚拟直播产品。同时将产品与无延迟直播、广电级导播及专业现场直播服务相融合，实现让用户仅用一台电脑、一台摄像机、一间绿幕直播间，就能享受沉浸式的立体全景直播和超越现实的虚实交互体验。基于该项技术公司可帮助客户快速完成数字虚拟展厅、虚拟演播厅、虚拟会议室、虚拟年会峰会等场景的建设和落地应用，为企业多元化的元宇宙场景构建赋能。目前该项业务在智慧党建、数字文旅、展会展览、医疗金融等行业均有了成功实践。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　1、公司发展战略
　　公司作为深耕通信领域二十八年的全球化数智通信服务商，始终秉承"连接＆赋能"的企业使命，聚焦"全球数智通信服务商"战略定位，深度布局全球化网络、智能化通信和数据化服务的全场景生态架构，凭借卓越的技术与产品品质，已成功服务全球逾15万企业，超1000万企业终端用户以及百万海外个人用户，业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等众多国家和地区。依托在云网融合、人工智能、大数据等领域的技术积淀，公司持续强化全球资源整合能力，深度参与数字经济发展，助力千行百业实现数字化转型。
　　在全球化网络板块，公司拥有计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力，全力提供数据中心、虚拟专网、国际海缆及移动通信的技术支持与运营维护，打造新一代全球化的云网协同服务体系，构建高效、安全、智能的信息传输通道。
　　在智能化通信领域，公司将语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等通信产品与AI前沿技术融合，聚焦打造智能客服、智能助理等系列智能化应用产品，持续为政府、企业以及家庭用户提供智能通信服务。
　　在数据化服务领域，公司运用数据挖掘、统计分析、机器学习算法等核心技术，帮助客户挖掘数据的价值信息与潜在规律，进而制定个性化的精准内容定向推送方案，建立数据驱动的营销体系，最大化提升营销效果与资源利用效率。
　　公司将践行“连接＆赋能”的企业使命，持续做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，助力企业实现数字化转型升级，共同迈向智能通信新时代。
　　2、公司2025年经营计划
　　2025年，数字经济浪潮汹涌澎湃，正深刻重塑全球经济格局。作为驱动中国经济高质量增长的核心引擎，数字经济成为产业升级与创新突破的关键力量。2025年，公司将秉持创新精神，积极拥抱变革，紧密围绕国家发展战略与行业趋势，公司将持续投入技术研发，以智能化、数字化为引领，提升产品与服务的核心竞争力；进一步优化全球化布局，深化与国际伙伴的合作，拓展新兴市场，提升品牌影响力；强化团队建设，优化资源配置，提升运营效率。
　　（1）夯实全球化网络
　　2025年，公司将提升计算、存储、网络、5G、安全等基础设施综合能力，全力提供数据中心、虚拟专网、国际海缆及移动网络的技术支持与运营维护，打造新一代全球化的云网协同服务体系，构建高效、安全、智能的信息传输通道。顺应国家数字经济策略继续坚持赋能企业数字化转型，以“长期持续增长”为经营目标，在夯实现有企业数据通信业务的同时通过提升全球化网络技术能力优化、拓展企业数据通信业务领域，依托自身全球资源网络，以客户需求为导向，搭建深入链接平台，提供专业稳定服务，为中国企业出海世界搭起数字通信桥梁。公司将继续加大国际通信资源建设投入，积极与全球运营商、合作伙伴一道赋能更多全球企业在创新拓展中行稳致远。
　　在5G国内转售业务方面与基础运营商紧密合作开发新的业务模式，积极探索和尝试更多移动通信创新产品转售，加大技术、业务、管理模式创新，提升核心竞争力，为各行业提供更加便捷、高效、安全的通信服务。实现产品结构优化转型，同时也在商务合作与客户服务层面进行更深入的合作探索，实现服务结构优化转型；在跨境通信业务方面，依托于公司自有业务板块与能力，加大对国际漫游出行和物联网业务的拓展，开发多样化的跨境通信产品，支撑中国企业走向海外，助力中国模式的全球化探索；在企业通信整体市场，公司将进一步整合自有产品，为客户提供打包的一站式通信解决方案，优化现有音视频通信解决方案，提升企业价值。
　　（2）聚力智能化通信
　　2025年，在原有的视频直播、会议服务、企业邮箱服务的基础上，公司将不断拓宽服务领域，紧密围绕客户的实际需求，为客户提供更为丰富的服务内容。基于多种通信技术储备，将现有的语音通话、即时消息、视频直播、邮件服务等产品与AI技术能力充分结合，打造智能通信服务。充分发挥客户场景创新的牵引作用，围绕呼叫中心焕新打造AICC人工智能客户联络中心，让客户得到更加智能化、更精准的通信服务，帮助客户找到AI时代提质增效的新路径。
　　智慧家居是公司主要在北美华人家庭市场卓力打造的以“为海外华人提供更美好的家居服务”为宗旨的云服务业务。智慧家居凭借公司雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和AI技术为家庭用户打造多位一体的智慧家居服务。公司将在进一步稳固iTalkBB家庭网络电话、中文电视业务（iTalkBB TV）和展iTalkBB智能家庭安防业务（iTalkBB AiJia）基础之上，借助疫情结束商旅恢复的时机大力发展北美华人国内移动支付业务，让更多的北美华人更为便捷的商旅服务。
　　（3）探索数据化服务
　　在当下，AI科技创新以磅礴之势席卷而来，数据所蕴含的巨大能量与深远影响。公司将积极投身于数字内容制作与运营的多元领域，全力拓展数据运营版图。探索短视频、虚拟直播、电商直播、社交媒体、搜索引擎等数字内容制作与运营，拓展公司的营销触角，实现流量的全面整合和有效变现，让数字内容为公司的业务增长提供实实在在的动力。公司还将紧密围绕客户的推广需求，充分发挥高效的数据洞察能力。深入剖析客户所处行业、目标受众特征等多维度数据，协助客户精准构建目标用户画像，清晰勾勒出目标客户的全貌。在此基础上，精准筛选目标细分市场，使客户的资源投入更具针对性。同时，依据数据洞察成果，为客户定制个性化推荐内容，满足不同用户的个性化需求。最终，以精准高效的数据服务赋能客户业务发展，助力客户在市场中斩获更大成功。
　　3、风险及应对
　　（1）技术发展带来的技术革新风险
　　互联网技术、通信技术、信息技术的快速发展，带来用户需求的快速变化，云服务领域新技术、新产品、新模式、新服务不断涌现，如果公司不能跟随云服务技术的革新、适应市场需求的变化，优化、提升、丰富公司的产品和服务，将会使公司在竞争中处于不利地位。公司将立足云服务市场以及其他潜在市场，紧密关注信息通信技术变化引致的用户需求变化，不断推出新的云服务产品，持续为企业、政府以及个人提供全面、优质、便捷的沟通协作服务，协助用户数字化转型，赋能数字经济。
　　（2）集团化经营下的管理控制风险
　　作为跨国经营的集团化企业，经营区域覆盖中国、美国、加拿大、拉美、新加坡、日韩等国家或地区。公司规模迅速扩张和跨国集团化经营对公司的管理能力提出了更高的要求，公司的管理控制水平将可能影响公司的整体运营效率和业务持续发展。今年公司将继续强化和改善绩效考核管理，将管理层、员工个人利益与公司业绩成长紧密捆绑，激发管理层和员工工作热情，提升公司整体运作效率，促进公司业务持续成长。
　　（3）汇率变动风险
　　公司海外业务收入占公司整体收入比重较大，公司有美元、加币等外币结算的收入和各项开支，各币种之间汇率的大幅波动有可能对公司经营业绩造成影响。公司将密切关注相关币种的汇率波动，采取相应的措施规避汇率波动造成的不利影响。
　　（4）商誉减值风险
　　截至报告期末，公司商誉账面原值扣除累计减值准备后的净值为人民币57,073.93万元，对财务报表整体具有重要性。由于公司所在行业属于高速发展、不断变化的行业，业务发展的不确定性可能引发减值的风险。公司除紧密关注市场变化外，每年年末及时进行商誉减值测试，如有减值迹象则及时进行预报。
　　（5）投资风险
　　为增强公司竞争能力，公司通过参股公司、收购整合等方式推进战略实施，扩大经营规模；同时为提高资金使用效率、增加公司收益，公司使用自有闲置资金投资银行、信托等理财产品。虽然公司对外投资前已经过充分调研、论证，履行了相关审批程序，但仍不能排除宏观经济、政策法律、产业政策、行业环境等方面带来的不确定性，无法完全规避投资风险。公司将规范投资立项、审批、实施、监督等各个环节的控制要求，审慎做好投前调研工作，密切关注标的资产或公司的经营管理状况，加强投资中、投资后管控，并根据市场趋势以及实际发展情况及时调整策略，尽可能降低对外投资风险。
　　截至本报告披露日，公司购买的中融国际信托有限公司的信托理财合计 2亿元逾期未予兑付，存在本金和收益无法收回或无法全部收回的风险。
　　“第六节重要事项之十一、重大诉讼、仲裁事项”及公司于2024年8月3日披露的《关于累计诉讼、仲裁事项的进展公告》（2024-038）。目前公司经营正常，财务状况稳健，现金流充沛，该事项不影响公司持续运营及日常经营资金需求。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）报告期内公司所处行业情况　　2024年上半年，全球及中国通信行业在数字经济和人工智能浪潮的推动下，继续保持了稳健的发展态势。随着5G、千兆光网、物联网等新型基础设施建设的持续推进，通信行业展现出了强大的增长潜力和创新能力。　　中国信通院发布的《全球数字经济白皮书（2024年）》（以下简称《白皮书》）中显示，2023年，美国、中国、德国、日本、韩国等5个国家数字经济总量超过33万亿美元，同比增长超8%；数字经济占GDP比重为60%，较2019年提升约8个百分点。产业数字化占数字经济比重的86.8%，较2019年提升1.3个百分点。2019—2023年，... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所处行业情况
　　2024年上半年，全球及中国通信行业在数字经济和人工智能浪潮的推动下，继续保持了稳健的发展态势。随着5G、千兆光网、物联网等新型基础设施建设的持续推进，通信行业展现出了强大的增长潜力和创新能力。
　　中国信通院发布的《全球数字经济白皮书（2024年）》（以下简称《白皮书》）中显示，2023年，美国、中国、德国、日本、韩国等5个国家数字经济总量超过33万亿美元，同比增长超8%；数字经济占GDP比重为60%，较2019年提升约8个百分点。产业数字化占数字经济比重的86.8%，较2019年提升1.3个百分点。2019—2023年，美国、中国数字经济实现快速增长，德国、日本、韩国数字经济持续稳定发展。预计2024—2025年全球数字产业收入增速回升。
　　同时，全球5G网络部署加快推进，商用基本遍布全球，截至2024年3月，全球已有112个国家/地区的301家网络运营商提供5G商用服务。我国5G“适度超前”部署，建成全球规模最大的5G网络，截至2024年5月，我国5G基站总数达建成383.7万个。5G已融入97个国民经济大类中的74个，大型工业企业渗透率达37%，建成超2.9万个5G行业虚拟专网，覆盖工业、港口、能源、医疗等多个领域。
　　在产业数字化方面，全球产业数字化融合探索的新模式新业态持续涌现。一方面，数字化探索正在发生系统性、深层次变革，传统行业数字化转型逐步深化，先进制造模式探索不断推进，数字原生企业利用“数据+技术”持续探索价值发现新模式；另一方面，数字化转型带动支撑产业创新演变，形成新的增长动力，预计2024年，工业互联网产业规模超过1.5万亿，保持13%左右的增长速度。
　　此外，在数据要素方面，近年来，各国围绕数据要素强化战略布局，颁布多项法律、政策、规划等，统筹数据发展与安全。据《白皮书》，全球数据空间建设提速，国外数据空间建设加快、成熟度提升。欧洲形成160个数据空间实例，较2023年同比增长60%，其中公共、行业和应用案例分别为19个、63个、77个。日本启动Ouranos计划，在新兴产业创新、城市公共服务、新能源汽车及电池、金融交易四大领域开展建设。中国多元建设路径与技术路线展现创新潜力，行业空间、公共空间、城市空间、交易空间等助力打通不同领域数字化转型数据堵点。
　　值得注意的是，在数字经济发展过程中，智能算力需求激增，算力成为战略资源和科技竞争焦点，主要国家高度关注算力互联，并开展多方探索。以国内北京地区成功试验为例，19家算力资源部署算力网关，全国10%公共算力资源可查询、可访问，算力互联互通和运行服务平台完成40余次调度需求。
　　1、信息通信技术是数字经济发展的核心驱动力
　　在当今这个日新月异的时代，数字经济已成为全球经济增长的新引擎，而信息通信技术（ICT）则是这一变革背后的核心驱动力。从基础设施的搭建到新兴业态的涌现，从传统产业的转型升级到社会生活的全面渗透，信息通信技术以其独特的魅力和无限潜力，不断推动着数字经济向更高层次、更广领域发展。
　　（1）构建数字经济的基础设施
　　数字经济的基础在于信息的传输、处理与应用，而这一切都离不开信息通信技术的支持。5G、物联网、云计算、大数据等先进技术的快速发展，为数字经济构建了高效、安全、智能的基础设施网络。这些技术不仅极大地提升了数据传输的速度和效率，还实现了数据的深度挖掘和价值创造，为数字经济的蓬勃发展奠定了坚实基础。
　　（2）催生新兴业态与商业模式
　　信息通信技术的不断创新，催生了众多新兴业态和商业模式。例如，基于大数据和人工智能的精准营销、个性化推荐等服务，让企业在激烈的市场竞争中找到了新的增长点；区块链技术的出现，则为金融、供应链等领域带来了去中心化、透明化的解决方案，推动了这些行业的数字化转型。此外，共享经济、远程办公、在线教育等新兴业态的兴起，也离不开信息通信技术的支撑和推动。
　　（3）促进传统产业的转型升级
　　数字经济不仅带来了新兴业态的崛起，还深刻改变了传统产业的发展模式。通过应用信息通信技术，传统产业能够实现生产过程的智能化、管理决策的精准化、市场响应的敏捷化。例如，智能制造通过引入物联网、人工智能等技术，实现了生产流程的自动化和智能化控制，提高了生产效率和产品质量；智慧农业则利用大数据、云计算等技术，对农业生产进行精细化管理，提高了农作物的产量和品质。
　　（4）推动社会生活的全面数字化
　　信息通信技术还深刻影响着人们的日常生活。从移动支付、在线购物到智能家居、远程医疗，信息通信技术让人们的生活变得更加便捷、高效。同时，它也为人们提供了更加丰富多样的娱乐和学习方式，满足了人们日益增长的精神文化需求。此外，信息通信技术还促进了政府与民众之间的沟通与互动，提高了政府服务的透明度和效率。
　　2、2024年上半年是人工智能快速发展的重要时期
　　随着科技的飞速进步，2024年上半年成为了人工智能（AI）领域发展的一个重要里程碑。在这一时期，全球范围内的人工智能技术不仅实现了前所未有的突破，还深刻地改变了我们的生活方式和工作模式。
　　（1）技术创新与应用拓展
　　2024年上半年，生成式人工智能（GenAI）技术超越了简单的聊天机器人和恶搞视频范畴，展现了更为广阔的应用前景。AI系统不仅能够撰写复杂的叙事文章、编排交响乐，甚至还能与人合著畅销书。这种多模态生成式AI的崛起，使得AI能够处理文本、声音、旋律和视觉信号等多种输入信息，并将其融合起来进行综合理解。这一技术的发展不仅丰富了文艺作品的内容和层次，也为受众带来了更加多样化的感官体验。
　　在应用领域，AI正在逐步渗透到各行各业。从智能家居、智慧城市到医疗诊断、自动驾驶，AI技术正在开启全新的应用场景。例如，外科医生在AI诊断结果的辅助下进行手术，律师在庭审过程中得到AI提供的参考案例，这些都极大地提高了生产力和生产水平。同时，随着远程办公和在线教育的激增，AI也在课程设计和虚拟团队动态优化方面发挥着重要作用。
　　（2）政策推动与资金投入
　　为了推动人工智能产业的创新发展，全球各地纷纷出台相关政策。在中国，北京、上海、深圳等城市通过设立专项资金、建设智算中心等方式，为AI产业发展提供有力支持，助力产业腾飞。这些政策不仅促进了算力与数据的高效联通，还推动了绿色低碳发展。
　　国际方面，欧美等主要经济体也在制定全面的AI政策。美国总统拜登签署了美国首份关于AI的行政命令，旨在推动技术突破、吸引全球投资，并保护民众不受AI“野蛮生长”的影响。这些政策的出台，为AI技术的健康发展提供了有力保障。
　　（3）资本市场与投融资
　　在资本市场上，AI领域的投融资活动也异常活跃。2024年上半年，全球AIGC行业融资总额达到1384亿元，累计发生投资事件363次，总融资金额较去年同期大幅增长。国内大模型中标数量也持续攀升，显示出市场对AI技术的强烈信心和需求。此外，英伟达、微软、亚马逊等科技巨头在AI领域的布局和投资也进一步推动了整个行业的发展。
　　3、算力成为推动经济社会发展的核心力量
　　在2024年上半年的科技浪潮中，算力作为推动经济社会发展的核心力量，其重要性日益凸显，已成为现代经济中不可或缺的生产要素。从技术创新、产业升级到社会生活的各个方面，算力都在发挥着不可替代的作用，深刻影响着全球的发展格局。在2024年上半年，全球各国持续加码算力基础设施布局，以应对日益增长的算力需求。欧盟委员会批准了“欧洲共同利益重要计划——下一代云基础设施和服务”的国家援助计划，投入巨额公共资金开发可互操作和开放访问的欧洲数据处理生态系统。而在中国，算力基础设施的发展更是日新月异，从“以通算为主的供给侧优化”向“以智算为核心的需求驱动”转变，支撑经济发展新动能的作用日益凸显。根据最新数据，我国算力规模持续增长，预计2024年将突破新的里程碑，为经济社会发展提供强大的算力支撑。
　　（二）业务情况
　　公司是一家成立27年并专注于互联网通信领域的高科技企业。公司紧抓数字经济发展机遇，依托多年来积累的技术优势、服务优势、运营优势和品牌优势，坚定“打造智能连接赋能数字转型”的发展战略，秉承“提升沟通体验和组织效率”的企业使命，有序推进“云网络、云通信、元宇宙”三大业务蓝图，致力成为“全球领先的互联网通信云服务商”。
　　2024年上半年即报告期内，公司营业收入46,849.87万元，较上年同期上升9.59%，主要系本报告期出售投资性房地产导致其他业务收入增加。公司归属于上市公司股东的净利润5,130.68万元，较上年同期下降21.70%，主要系上年同期上海通信按未来利润情况确认递延所得税资产导致递延所得税费用减少。
　　1、云网络稳固优势，实现持续增长
　　云网络指以计算、存储、网络、5G、安全等基础设施能力为基础，在基础设施层面，通过底层技术和通信资源整合优化来帮助客户做好在网络传输层面的智能连接。提供数据中心、虚拟专网、移动通信和实时音视频网络的技术支持和运营服务。报告期内，云网络实现营业收入21,397.47万元，同比增长5.71%。
　　（1）虚拟专网
　　坚持以客户为中心，持续优化资源获取和整合能力，开展与国际运营商的战略合作，深入挖掘企业国内和国际化通信需求，以企业数字化转型为契机，聚焦于为企业提供数据通信和数据中心的并行服务，更好的服务于跨国企业“引进来”，国内企业“走出去”。公司拥有一张覆盖中国内地，拓展延伸至亚洲、欧洲和北美的运营网络，通过不同技术来满足各项差异化需求，将企业遍布全球的分支机构，通过各种接入方式（各类专线、互联网、移动网络）连接在一起。
　　（2）数据中心
　　上海自建的四星级IDC机房，为客户提供机柜托管业务和虚拟云主机及配套周边安全服务。上海奈盛数据中心依托NTT的国际品牌优势，服务于日资客户在境内的数据存储及IT云计算相关需求，已经形成良好口碑，客户粘性牢固，部分客户签约合同为10年以上，未来行业客户会从传统制造业逐渐扩大到金融等行业。
　　（3）移动通信
　　公司于2018年获得移动通信转售业务正式牌照，与中国联通集团进行移动转售业务合作，开展覆盖全国的移动转售业务经营活动。公司以“263云卡”为主要产品，服务于多行业的企业客户和个人客户，提供语音、流量卡等定制套餐产品，解决客户日常办公及休闲娱乐的通信使用需求。公司在多年的产品打磨和市场锤炼中，逐渐将自身定位于“小而美”的创新型虚拟运营商，坚持业务创新与生态合作。2023年2月，公司荣获2023移动转售业务全球发展峰会颁发的“2022移动转售市场突破奖”和“2022移动转售最佳应用奖”。2024年上半年，公司移动转售业务国内用户数实现快速增长，用户规模超百万。公司以实体卡+客户化套餐+企业定制服务为特色，服务于多行业的企业客户和个人客户。同时，在传统业务基础之上，公司积极进行业务创新，探索高质量细分行业，不断耕耘物联网和跨境通信解决方案，为中外客户提供定制服务。公司在“中外通”跨境通信解决方案，“263云盒”面向音视频会议的移动通信解决方案，“263eSim”物联网解决方案等方向上都有布局，致力于在细分行业为更大群体的企业提供综合通信解决方案。
　　2、云通信持续推进，夯实发展底座
　　云通信指借助直播、视频、电话、邮箱等融合通信能力，为政府、企业以及家庭用户提供全面的数字化平台和智能化服务。报告期内，云通信实现营业收入20,622.18万元，同比下降7.77%。
　　（1）云邮箱
　　公司云邮箱业务已实现从公有云到专有云的拓展，并全面融入企业协同办公生态。我们不断深化和加强云邮箱的安全稳定性，连续六年保证了国家级别的“护网”“重防”等安全行动无任何安全问题。通过持续优化邮件的大规模存储、智能投递，以及国内外邮件的专属链路，我们确保云邮箱的稳定高效运行。为客户提供全年无休的邮件SLA运营服务，满足客户7*24*365的不间断需求。从满足客户的协同办公应用需求出发，云邮箱实现了与各类信息化系统（如OA、HR等）和安全设备的对接（如DLP、加密机等）。此外，我们还与主流的企业通讯工具如企业微信、钉钉、飞书进行了集成对接，助力企业实现办公数字化转型。随着国家信创产业的深入推进，公司的邮箱业务也进一步在全信创环境下进行“云原生”改造。利用达梦数据库及相关的云原生消息队列、中间件等原生服务，我们更好地支撑了央企/国企为主的信创客户大规模用户数和海量数据的邮件办公应用。同时，我们也完成了多个国产化环境的适配工作，包括CPU（海光/鲲鹏/飞腾等）、操作系统（麒麟/统信/中科方德）、数据库（达梦/海量）和中间件（东方通/金蝶等）。从保障客户数据安全的角度出发，云邮箱业务进一步拓展出邮件专有云服务。无论是在信创环境还是非信创环境下，我们都能为客户量身定制专属的邮件系统和服务，满足客户的邮件沟通与数据本地化需求。云邮箱业务成功实现了对客户邮箱办公的全场景支撑，服务于央企/国企、金融、IT、信息、生产制造、能源、电信、交通、教育、医疗等多行业客户，得到了客户的广泛好评与认可。
　　（2）云会议
　　公司云会议提供VOIP与PSTN的融合互通，采用业内先进的电话会议平台与搭载自研NRTC技术的网络语音平台融合，为客户提供传统电话语音、网络语音、网络直播等多种入会方式。除覆盖全球100多个国家和地区的国际免费接入号、本地号接入能力外，也为企业用户提供不受终端限制的网页入会形式，会中提供语音、数据、视频多方式的共享交流方式。公司紧密关注市场动态，从实际出发，对产品战略进行了重要调整。产品重心逐渐转移到了如何更好地满足部分行业场景的特殊需求上。为了实现这一目标，公司对云会议产品进行了全面优化。在流程方面简化了操作步骤，提高了会议效率；在界面设计上注重用户体验，打造了更加直观、易用的操作界面；同时，公司还对通话效果进行了升级，确保音质清晰、稳定；此外，人工服务能力也得到了加强，为用户提供更加及时、专业的技术支持。最终公司成功打造出了更符合客户需求的云会议产品，为各行各业的用户提供了更加高效、便捷的远程会议体验。
　　（3）云直播
　　随着直播行业的日益成熟和市场竞争的加剧，公司开始从单纯提供产品平台和直播执行服务向更为综合的直播营销全案一站式服务转型。这一转变不仅是公司应对市场变化的重要举措，更是提升品牌价值、增强客户黏性的关键一步。在过去的几年公司在直播技术方面打下了坚实的基础，在企业越来越注重直播营销的整体规划和策略制定的今天，从市场调研和目标受众分析开始，公司就深入挖掘客户需求，为客户量身定制直播营销方案。这些方案不仅包括直播内容的策划和创意设计，还涉及直播平台的选择、流量获取、观众互动、数据跟踪等多个环节。在直播内容策划方面，公司运用专业的内容营销理念，结合品牌特点和市场趋势，打造吸引潜在客户的直播内容。同时，他们还利用多元化的互动手段，如弹幕、投票、抽奖等，提升观众的参与度和留存率，提高转化率。在流量获取方面，公司利用社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、付费广告等多种渠道，为客户的直播活动引流。他们还与网红、KOL合作，借助其影响力扩大直播的曝光度和影响力。此外，公司还重视直播后的数据分析和效果评估。通过对观看时长、观众行为、转化率等数据的深入分析，他们为客户提供详细的直播效果报告，帮助客户了解直播效果，优化后续的营销策略。这种一站式的直播营销全案服务不仅提升了公司的服务品质和市场竞争力，也为客户带来了更大的商业价值。它使得企业能够从单一的服务提供者转变为全方位的合作伙伴，与客户共同成长，共创辉煌。
　　（4）智慧家居
　　智慧家居服务是公司凭借雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和AI技术为家庭用户打造的多位一体的服务，以“为海外华人提供美好的家居服务”为宗旨，主要服务于美国、加拿大等地区。以旗下iTalkBB公司为运营主体，提供家庭网络电话、中文电视（iTalkBBTV）和智能家庭安防（iTalkBBAiJia）服务。中文电视平台同时拥有手机APP播放器和计算机Web播放器，用户可以通过多种方式观看喜爱的中文电视节目；智能家庭安防整合了智能人形识别技术、视频云存储技术和一键防盗报警技术，给用户的住宅周边筑起隐形的智能安防围栏，深受北美华人欢迎。
　　3、元宇宙持续探索
　　元宇宙业务旨在通过人工智能、RT3D、实时云渲染等数字技术，为企业提供虚拟空间搭建、3D虚拟直播、AI数字人设计等服务，打造智能连接，构建智能交互方式。公司基于在全球网络资源、实时音视频传输、算法和算力等方面积累的资源和技术外延，深度把握人工智能等技术跃迁的重要窗口期，以“数字人+场景”为突破口，推进元宇宙技术各行业的应用探索和场景落地，赋能企业解放生产力，提升经营效率，促进数实深度融合，助力经济社会数字化转型。
　　（1）AI数字人
　　公司基于263元宇宙的底层技术架构和RTN能力，结合NLP、机器学习、AIGC等人工智能技术，为企业打造基于真人驱动和AI智能驱动的服务型数字人，AI数字人可依据不同的应用场景和功能需求承担各类工作职能，让企业服务突破时空限制，随时随地为用户提供人性化的服务，降低人工服务成本，提升企业运营效率。同时，公司相应提供咨询、综合技术解决方案、交付、服务等全链条价值输出，并且依据现有的主流技术和大模型技术，按需进行组装和组合进行交付。
　　公司所打造的AI数字人不仅具备超写实的3D形象和更自然的肢体表现，在AIGC技术的加持下，还实现多模态实时对话交互，可与数字展厅、3D虚拟空间相结合，在营销、办公、导览等行业垂直场景承担重要角色。目前，结合AI生成能力，263将数字人和数字展厅作为最佳的组合应用并已有了一些实践成果，如数字员工“云小朵”、北京市昌平区虚拟代言人“昌小平”等，公司打造的AI数字人已越来越多地应用在行业垂直场景，不仅可承担虚拟播报、虚拟主持等职能，还能配合构建3D虚拟展厅，实现在虚拟空间中的展厅接待和讲解以及智能营销服务。
　　（2）3D虚拟直播
　　公司基于RT3D、VR、AR、数字人、动作捕捉、实时云渲染等三维数字技术打造而成新一代3D虚拟直播产品。同时将产品与无延迟直播、广电级导播及专业现场直播服务相融合，实现让用户仅用一台电脑、一台摄像机、一间绿幕直播间，就能享受沉浸式的立体全景直播和超越现实的虚实交互体验。基于该项技术公司可帮助客户快速完成数字虚拟展厅、
　　虚拟演播厅、虚拟会议室、虚拟年会峰会等场景的建设和落地应用，为企业多元化的元宇宙场景构建赋能。目前该项业务在智慧党建、数字文旅、展会展览、医疗金融等行业均有了成功实践。

　　二、核心竞争力分析
　　1、技术及研发优势
　　公司专注互联网云服务领域二十七年，凭借在云计算、大数据、智能连接、信息安全等领域的技术沉淀，深度布局云网络、云通信、元宇宙等业务领域。公司高度重视技术研发，在技术研发方面保持较高的投入。公司在海内外拥有与主营业务相关的多项技术专利和著作权。在WebRTC技术、QOS技术、音视频技术、屏幕及文档共享技术、大并发集群技术、动态负载均衡技术、跨网络接入技术等方面均有着一定的优势。
　　2、云服务运营能力优势
　　公司长期专注于互联网云服务，在多年的经营过程中积累了丰富的云服务运营经验，形成了成熟的运营体系和运营文化，建立了成熟稳定的运营能力并不断提升，确保了公司为用户提供稳定、持续、高效的服务。公司具备成熟稳定的云服务运营体系，为用户提供24小时不间断的运营型服务并能及时有效地处理故障、用户投诉及各种突发事件。云服务运营服务能力是无法通过短期的学习和简单的复制而快速获得，作为一个成立27年的互联网云服务企业，运营服务能力成为公司显著的核心竞争能力之一。
　　3、跨境云网资源整合能力优势
　　公司秉承国家“国内国际双循环”和“走出去，引进来”等战略，深度布局跨境数据通信服务领域，协助企业数字化转型，赋能企业全球化发展。公司网络层面进一步完善结构整合和优化，在国内形成两个网络平面，即三层VPN网和两层传输网面向客户提供不同需求的网络产品；同时公司多年与境内外电信基础运营商、国际运营商深度合作，为境内外用户提供专业、稳定且效率的跨境数据通信服务，凭借对用户需求以及跨境通信资源深度理解而形成的跨境数据通信领域的云网资源整合能力。
　　4、客户服务能力优势
　　公司长期专注互联网云服务领域，拥有深厚的对企业用户和个人用户的技术和服务经验沉淀，已持续为15万+企业，超700万企业用户提供智慧、安全、稳定的智慧办公、智慧营销等服务。专属技术工程师和运维团队全程跟进，及时响应，严密控制，保障服务连贯性。同时，公司在美国、加拿大、澳大利亚、新加坡等国开展智能家居服务业务并开设多家门户体验店，全球个人用户超百万。公司呼叫中心双语客服7*24*365实时在线，第一时间解决企业客户和个人客户问题。
　　5、公司品牌优势
　　公司深耕互联网通信云服务领域二十七年，持续为超15万+企业客户，超700万企业用户和海外30万华人家庭用户提供智慧办公、智慧营销、智能网络和智能家居等服务，深受海内外企业用户和个人用户的认可。公司多年荣获“中国互联网综合实力前百家企业”称号，公司或公司下属子公司多次被评为：北京软件和信息技术服务综合实力前百家企业、北京软件核心竞争力企业、北京市专精特新“小巨人”企业、北京市“专精特新”中小企业、上海市专精特新中小企业、北京市昌平区科技研究开发机构、中国智慧办公领军企业、信创云企业50强企业、元宇宙新产品新技术新场景TOP50企业、AI元宇宙营销奖等。公司凭借卓越的品质和优质的服务获得用户、市场乃至社会的认同。公司将继续坚持“围绕客户需求为客户创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值”的理念，树立良好的品牌与市场影响力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、技术发展带来的技术革新风险
　　互联网技术、通信技术、信息技术、智能技术的快速发展，带来用户需求的快速变化，云服务领域新技术、新产品、新模式、新服务不断涌现，如果公司不能跟随云服务技术的革新、适应市场需求的变化，优化、提升、丰富公司的产品和服务，将会使公司在竞争中处于不利地位。公司将立足云服务市场以及其他潜在市场，紧密关注信息通信技术变化引致的用户需求变化，不断推出新的云服务产品，持续为企业、政府以及个人提供全面、优质、便捷的沟通协作服务，协助用户数字化转型，赋能数字经济。
　　2、集团化经营下的管理控制风险
　　作为跨国经营的集团化企业，经营区域覆盖中国、美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、香港等国家或地区。公司规模迅速扩张和跨国集团化经营对公司的管理能力提出了更高的要求，公司的管理控制水平将可能影响公司的整体运营效率和业务持续发展。今年公司将继续强化和改善绩效考核管理，将管理层、员工个人利益与公司业绩成长紧密捆绑，激发管理层和员工工作热情，提升公司整体运作效率，促进公司业务持续成长。
　　3、汇率变动风险
　　公司海外业务收入占公司整体收入比重较大，公司有美元、加币等外币结算的收入和各项开支，各币种之间汇率的大幅波动有可能对公司经营业绩造成影响。公司将密切关注相关币种的汇率波动，采取相应的措施规避汇率波动造成的不利影响。
　　4、商誉减值风险
　　截至报告期末，公司商誉账面原值扣除累计减值准备后的净值为人民币57,039.01万元，对财务报表整体具有重要性。由于公司所在云服务行业属于高速发展、不断变化的行业，业务发展的不确定性可能引发减值的风险。公司除紧密关注信息互联网通信技术变化及市场变化外，每年年末及时进行商誉减值测试，如有减值迹象则及时进行预报。
　　5、投资风险
　　为增强公司竞争能力，公司通过参股公司、收购整合等方式推进战略实施，扩大经营规模；同时为提高资金使用效率、增加公司收益，公司使用自有闲置资金投资银行、信托等理财产品。虽然公司对外投资前已经过充分调研、论证，履行了相关审批程序，但仍不能排除宏观经济、政策法律、产业政策、行业环境等方面带来的不确定性，无法完全规避投资风险。公司将规范投资立项、审批、实施、监督等各个环节的控制要求，审慎做好投前调研工作，密切关注标的资产或公司的经营管理状况，加强投资中、投资后管控，并根据市场趋势以及实际发展情况及时调整策略，尽可能降低对外投资风险。
　　截至本报告披露日，公司购买的中融国际信托有限公司的信托理财合计2亿元逾期未予兑付，存在本金和收益无法收回或无法全部收回的风险。
　　目前公司经营正常，财务状况稳健，现金流充沛，该事项不影响公司持续运营及日常经营资金需求。 收起▲