一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求　　（一）公司所处的行业　　根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》， 公司所属的行业为建筑装饰业细分的住宅装饰业。　　（二）市场状况及竞争格局　　近三十年来，家装行业面临政策、市场和技术等多重环境因素的持续变化，行业经历了从粗放式增长向以人为本、做厚服务的高质量发展阶段迈进的过程。伴随行业进入存量化拐点，家装企业需加强精细化运营能力、回归服务属性，进一步提升产品力、增强用户粘性。从竞争格局角度来看，家装行业竞争主体呈现多元化趋势，产业一体化进程加速；同时随着家居... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求
　　（一）公司所处的行业
　　根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》， 公司所属的行业为建筑装饰业细分的住宅装饰业。
　　（二）市场状况及竞争格局
　　近三十年来，家装行业面临政策、市场和技术等多重环境因素的持续变化，行业经历了从粗放式增长向以人为本、做厚服务的高质量发展阶段迈进的过程。伴随行业进入存量化拐点，家装企业需加强精细化运营能力、回归服务属性，进一步提升产品力、增强用户粘性。从竞争格局角度来看，家装行业竞争主体呈现多元化趋势，产业一体化进程加速；同时随着家居、房地产等各相关行业主体纷纷布局家装赛道，推动行业集中度提升。据艾瑞咨询数据显示，2022年我国家装市场规模首次突破三万亿，从整个经济环境的角度来分析，家装行业增长动力充足、未来可期，预计2025年市场规模将达到37802亿。
　　住宅装饰业属于典型的房地产后周期行业，与房地产行业景气度相关。在政策层面，近年来我国房地产市场的监管和调控力度持续增强，供需两端政策全面发力，市场信心有望得到提振；同时城市更新工作持续有序推进，有望进一步打开存量改造市场。在经济层面，消费者愿意在改善居住环境上进行更多投入，且伴随上游地产端韧性增强，将为家装行业提供良好发展空间。在社会层面，伴随我国城镇化进程的持续深入以及居民对于品质化居住需求的进一步激活，预计将推动增量与存量家装诉求的持续释放。在产业层面，新模式、新技术的推广应用也不断促进家装行业自我更新，在帮助企业自身实现降本增效的同时，亦进一步升级顾客体验。中长期来看，家装家居市场需求稳定增长。
　　（三）公司的行业地位
　　公司于1998年在深圳特区成立，始终专注住宅装饰业务。公司以高品质的设计服务、工程施工服务以及一体化家装解决方案而闻名，主要面向中大户型住宅客户提供专业服务，在珠三角地区拥有较高的市场占有率。公司通过持续发展和整合资源，形成了从家居设计、施工到材料配送、家私生产、售后服务等完整的产业链条，提供一站式的服务体验。此外，公司还凭借在设计与品质方面的核心竞争力，多次荣获国内外设计大奖，品牌知名度高，客户口碑良好，展现了在行业内的领先地位。作为家装行业的龙头企业之一，公司拥有工艺与材料的150多项国家专利、多项自主品牌产品等研发成果，是行业内鲜有的研发能力强、拥有较多自主知识产权的企业。公司对于推动行业标准的制定和服务模式创新做出了积极贡献。
　　公司拥有住宅装饰设计领域最高等级的资质《建筑装饰工程设计专项甲级》以及《建筑装修装饰工程专业承包壹级》资质。“名雕设计”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。公司在中国建筑装饰协会发布的“2015中国家居产业百强企业榜单”中，位列家居装饰类十强。此外，名雕及下属公司曾获“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰 装修行业百强企业”、“全国家居装饰优秀标兵企业”、“广东省守合同重信用企业”、“全国住宅装饰装修行业明星标杆企业”、“中国家居产业家装领军品牌”、 2022首批全国家装行业企业信用评价“五星级”企业、“2023消费者信赖十大家居品牌”、全国家装“企业标准领跑者”企业、广东省“岭南杯”建筑装饰行业最具影响力企业等重量级奖项和荣誉，标志着名雕在住宅装饰行业的重要地位。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求
　　（一）公司主营业务情况
　　公司是一家面向中高端客户的、产业链最完整的家装及家居综合服务提供商。多年来，公司致力于装饰业务一体化发展，始终以设计与品质为核心、以材料和工艺研发为驱动，以信息化数字化为支撑，为客户提供集原创设计、工程施工、主材及配饰选购、木制品定制、物流配送、售后服务等为一体的家装综合服务商。通过持续的精细化管理和运作，公司已逐步发展为在品牌知名度、专业能力、配套服务及运营管理等方面领先的装饰企业，市场渗透能力和影响力日益增强。公司作为业内领先的一体化家装综合服务提供商，主营业务集中在住宅装饰行业，具体包括以下几个方面：
　　1.住宅设计与工程施工服务
　　公司为中高端客户提供原创家居设计方案，设计团队具有丰富的经验和高水准的设计能力，曾多次荣获国内外设计大奖。多年来坚持原创设计，在吸收国内外先进设计理念的基础上进行创新，形成了以人为本的“时尚、合理、人性、先进、功能、健康、环保”独特的设计理念。同时，公司提供全方位的住宅装修施工服务，覆盖从前期规划、中期施工到后期验收的一体化流程，严格遵守国家及行业的质量标准和安全规范，严格执行“名雕TQM”质量管理体系，全方位保障工程的出品与交付，确保设计方案的呈现效果。
　　为了更有针对性地满足不同消费人群对空间装饰的差异化需求，公司推行多品牌运营战略，主要有“名雕高端家装”、“名雕丹迪”、“名雕高端全案”：
　　（1）名雕高端家装：公司第一子品牌，为中大户型住宅提供装饰设计及施工等一体化服务。自品牌创立以来，创造了大量备受业界和客户赞誉的经典案例，成功地将设计与客户需求精准融合，令“名雕高端家装”成为住宅装饰行业有口皆碑的领先者。产品案例实景如下：
　　（2）名雕丹迪：公司为高端客户倾力打造的，专门面向别墅、豪宅市场的设计事务所。凭借多年积累的设计优势，专注为别墅空间、私人会所提供设计和施工服务，引领别墅空间新潮流。产品案例实景如下：
　　（3）名雕高端全案：名雕高端全案是公司基于市场上半包、整装、全包装修模式上迭代升级推出的一种更加先进的全新家装服务。它有效地解决了前述装修模式难以解决的，如设计效果货不对版、增项不可控、价格不透明、业主参与环节繁琐、客户满意度低、装修资金不可控等困扰家装行业的顽疾。这是公司二十多年来专注家装，不断创新引领，为促进行业健康发展的又一有力举措。产品案例实景如下：
　　2.主材及配饰选购服务
　　为客户提供一站式购齐的服务，帮助客户选择和搭配优质的主材和配饰产品。公司通过美家世邦建材体验馆整合了建材行业众多知名、优质品牌，给客户带来丰富、便捷的主材选购体验。
　　（1）深圳美家世邦是名雕打造的首家近万平米高端建材体验馆，产品及服务涵盖了大部分的装饰主材、软装配饰以及综合配套服务，作为公司一体化装饰服务体系重要组成部分，真正让客户享受“设计、施工、主材、辅材、软装、售后一体化完整服务”。
　　（2）佛山美家家居生活体验馆，以高端家装设计院、工程指挥中心、运营中心为支撑，公司倾心打造的家装服务体验中心。真正做到从设计、施工、辅材、主材选购到全案落地一体化服务，让客户全面享受到省心、省钱、省时的高端家装服务。
　　3.木制品定制服务
　　为客户提供木制品家具产品的个性化设计与定制化生产。定制化生产是名雕实现一体化家居综合服务战略中工厂化生产的重要组成部分，全资子公司东莞名启推出“德拉尼”定制品牌，已开发出“北岛木歌”、“睿”、“漱石”、“圭吾”“远山”、“大师”、“米兰”等多种风格系列，涵盖木门及门套、书柜、衣柜、背景墙和活动家具等产品，为公司的定制家居奠定工业化基础。产品案例实景如下：
　　4.公共装饰设计与施工服务
　　除了家庭装修外，公司还涉足公共空间如商业空间、办公空间等的装饰设计与施工服务。公司在住宅装饰领域经验积累的基础上，延伸发展的精公装品牌——名雕盛邦，专门针对写字楼、地产商样板间、售楼处、豪华会所等中小型高端公装项目提供更有设计感的装饰服务。产品案例实景如下：
　　（二）公司主要经营模式
　　公司主要经营模式是通过一体化、高附加值的服务流程，结合严格的品质管理和产业链整合，为客户提供高品质的家装产品和服务，并不断适应市场需求和技术进步，推动企业持续健康发展。经过25年的实践积累，具体情况如下：
　　1.体验式营销+顾问式营销
　　公司在营销策略上采用了体验式营销模式，这种模式强调让客户通过亲身参与和感受产品或服务，以提高其购买决策的满意度和信心。为此，公司建立了美家世邦建材体验馆等实体场所，客户可以在这里亲身体验各种装修材料、家具及软装搭配效果，直观了解设计方案的实现效果。并且通过虚拟现实技术，为客户提供身临其境般的装修效果体验，帮助他们提前感知并优化装修方案。通过这些，不仅展示了公司的产品和服务优势，也进一步拉近了与客户的距离。
　　2.直营分公司及其配套连锁式拓展市场
　　公司以开设直营分公司的形式进行区域扩张和服务覆盖，确保品牌价值、服务水平及工程质量的一致性和可控性。在发展过程中，公司需要跨区域扩张拓展市场时，会新设直营分公司营业网点，并配套物流配送中心和高品质生活示范间。通过物流配送中心，将主要装饰辅材统一配送至每个直营分公司的工地现场；在直营分公司所在城市设立多套户型、装饰风格不同的高品质生活示范间，向客户全面、直观地展示公司在设计、工艺、材料、工程管理等方面的优势。
　　3.全流程设计管理模式
　　公司倡导“以设计为导向”的全流程设计管理模式，在选择方案的时候充分考虑材质材料的选购、装饰配饰的搭配和施工工艺的考量，并要求设计师参与施工过程的各个阶段，使设计师成为整体装饰工程的规划者和监督者。全流程设计管理模式使得公司能够在满足客户对使用功能、感观功能需求的同时，使施工效果充分尊重原创设计，真正实现“以设计为导向”的家装理念。
　　4.可自我复制的商业模式
　　通过多年精细化管理和运作，公司深刻认识到，面对外部市场，能够快速复制的“家装产品化”模式将成为未来发展趋势，因此，公司不断加强在装饰材料与工艺研发、设计、材料配送、主材选购、木制品工厂化定制、一体化信息平台等方面的建设，通过自有平台实现各业务单元的套餐化；面对内部管理，对异地经营机构的管控能力，成为能否成功复制的核心，公司通过上述自有体系内的配套资源，依托公司的一体化数字家装平台，对各个业务节点拥有很强的控制力。目前公司已搭建完善的自有业务平台，并获得良好的运营效果；基于自身资金积累再投入，公司发展相对稳健，未来结合资本市场等多种融资渠道，公司能够将该商业模式迅速复制，步入快速增长的新阶段。
　　5.产业链整合模式
　　公司致力于打造高品质、高效率、全流程的家装解决方案提供商。公司通过垂直整合上下游资源，实现了从装饰设计、建材体验馆选材、项目施工、木制品家私生产、物流配送中心到售后服务的全产业链条布局，实现了产业链的垂直整合，为客户提供更加高效、便捷、高品质的一站式家装服务，有效降低成本并提升服务质量。公司拥有完整的供应链体系，高效地进行主材及辅材的采购、仓储以及配送，确保材料的质量与环保性能。此外，公司注重客户服务体验，建立了统一完善的售后服务体系，切实保障客户的权益。
　　6.家装数字化战略转型
　　为了更好地满足和实现数字化时代的市场需求，公司从战略的高度去建立并使用数字化工具体系。作为行业内率先开启家装信息化数字化的企业，早在2008年，公司即已开始探索数字化家装之路，将科技融入家装，为客户提供智能化家装服务。市场前端，公司成立数字化营销中心，更精准地帮助公司拓展客户，提升效能。业务后端，公司一直积极利用互联网信息技术及数字化管理系统，提高效率和客户满意度。
　　经过十多年的不断迭代升级，公司已实现自主研发装修节点无障碍的全数字化系统——名雕SAAS数字化家装平台。公司的数字家装平台，是基于云计算、AI、大数据和物联网技术研发的SAAS家装全流程服务平台，以4大云系统(销售云、工地云、供应链云和售后云)为核心，打造智慧门店、智慧工地、智慧供应链以及智能售后平台，实现了从前端营销获客，到谈单签约、工地履约交付、供应链协同到售后服务的全流程闭环。相比传统装修服务模式，具有智能、便捷、高效、安全的综合优势，帮助公司实现全方位的增效降本和提升客户体验，着力打造高端科技家装品牌。
　　（三）公司的施工及质量控制情况
　　报告期内，公司持有住房和城乡建设部颁发的《建筑装饰工程设计专项甲级》资质，有效期至2028年12月29日，《建筑装修装饰工程专业承包壹级》资质，有效期至2028年12月22日。
　　公司在施工管理和质量控制方面建立了一套完善的体系，依托于规范化的施工流程、严苛的验收标准以及专业的技术人员队伍，切实保障了装修项目的高品质完成。公司通过吸纳、整合国际环保理念和技术标准，结合自身二十余年家装行业的经验，通过持续研发和提升工程管理效能，形成了行业领先的“金钻工程”质量管理体系，同时利用公司数字化家装平台，全方位、严格保障每一项工程的品质。
　　凭借严格规范的工程管理、独特精良的施工工艺、品质优良的工程质量，公司连续十九年荣获代表深圳装饰行业工程类最高荣誉的“金鹏奖”桂冠。在施工质量方面得到了市场的广泛认可。公司在施工及质量控制方面表现出较高的专业水准和严谨态度，具体如下：
　　1.标准化的材料采购和配送控制
　　材料产品和工艺技术是工程施工最主要的两大体系，高品质、高环保的材料产品是保障工程质量与环保的重要基础。为更好地保障客户利益，公司成立了专业的、规模领先的材料采购和配送中心及研发中心，通过对外采购和研发各类高品质、高环保的材料产品，保证装修辅材和名启木制品所用板材的绿色环保和优良品质。在核心辅材方面，公司采取由配送中心统一采购、统一配送的机制，并通过数字家装平台实时监测进程。
　　2.严格的施工流程与验收标准
　　通过加强工程项目人员的技能培训和业务标准化的管控，确保施工进度有效推进，合理规划工期时间，保证工程品质。公司对施工过程实行精细化管理，将其划分为多个关键节点，并设立十大验收节点。每个节点都严格执行六项质量检测标准，制定有共计108项验收细则，只有所有项目均通过严格的质量检查，工程方可进入下一阶段或最终验收。同时，公司将验收过程向客户完全开放，让客户清楚地了解验收环节和验收标准。将验收节点的验收标准和验收要点清晰直观地向客户展示，彻底杜绝偷工减料、工艺粗糙、模糊验收标准等侵害客户装修利益的行为。施工的全流程以及验收的质量情况，客户也可以通过名雕数字家装平台的客户端查看，确保客户满意。
　　3.环保材料与专利技术应用
　　公司致力于打造“0”污染家装，严格遵守E0级环保标准选用装修辅材，合作供应商均为国内外一线环保品牌，保障了客户的居住环境安全和健康。公司拥有工艺与材料的150多项国家专利、多项自主品牌产品等研发成果，是行业内鲜有的研发能力强、拥有较多自主知识产权的企业。公司在施工技术和环保材料使用上积极创新，确保了施工质量和效率的领先性。公司在施工工艺控制方面，注重创新与效率，开创了业内先进的“名雕颜色工程”，对主要的施工工艺进行高效管控，杜绝偷换材料、偷工减料等现象，避免安全隐患。例如，健康水路、安全电路、环保功能板、原装进口涂料、无甲醛粘剂等等。
　　4.一体化服务与品质保障
　　作为提供一站式家装解决方案的企业，公司是集设计、施工、研发、材料、家私、售后服务为一体的高端家居服务商，涵盖了家装客户从需求开始到满意结束的全流程解决方案。公司采用直营管理模式，有效的保证工程质量和服务品质的一致性。
　　5.客户服务团队的支持
　　公司非常重视客户服务体验，配备24小时客服团队，设立了客户服务中心和售后服务中心，不仅能够解决业主在装修过程中遇到的问题，也能够在装修完成后提供及时有效的维修保养服务，确保客户满意度。
　　报告期内，公司不存在重大项目质量问题。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求
　　公司凭借品牌优势、设计与品质交付优势、一体化服务闭环、产业链整合能力，以及对绿色环保和科技创新的重视，在家装行业中形成了鲜明的竞争优势。公司在家装行业中的竞争优势主要包括以下几个方面：
　　（一）品牌优势
　　公司自创立以来就高度重视品牌建设，通过一系列高品质项目逐步树立“名雕”品牌的行业影响力。被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，公司在中国建筑装饰协会发布的“2015中国家居产业百强企业榜单”中，位列家居装饰类十强。此外，公司曾获“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰装修行业百强企业”、“全国家居装饰优秀标兵企业”、“广东省守合同重信用企业” 、“全国住宅装饰装修行业明星标杆企业”、全国家装行业企业信用评价“五星级”企业、“深圳市五一劳动奖状”、全国家装“企业标准领跑者”企业、广东省“岭南杯”建筑装饰行业最具影响力企业等众多殊荣，先后获得相关机构、知名媒体授予的数十项品牌方面的荣誉。这些都体现了公司以品牌为代表的综合实力在家装行业的领先地位和市场认可度。同时，公司能够成功登陆A股市场，证明公司在资本运作、公司治理结构以及业务规模等方面具有领先优势。
　　（二）设计与品质交付双核驱动
　　公司高度重视设计创新和施工质量，拥有一支专业且经验丰富的设计团队，注重设计的创新性和独特性，提供高品质的一体化装饰服务，满足中高端客户群体对于个性化、舒适化居住空间的需求。拥有强大的研发能力，并取得多项自主知识产权，确保在设计方案和技术工艺上保持领先。公司在各类高规格设计赛事中荣获了“APIDA亚太区室内设计大赛住宅组别优秀奖”、第六届CBDA住宅产业（红鼎）创新大赛最高荣誉——“红鼎奖”、2020广东省“岭南杯”室内装饰设计职业技能大赛一等奖、“2013住宅装饰装修行业最佳设计机构”、“2013年度室内设计行业杰出贡献奖”、“IDCF2007年度国际室内文化节金奖”、“金外滩奖”最佳概念设计奖和最佳饰品搭配奖、“全国零碳家居设计大赛金奖”、“2010-2011年海峡两岸四地室内设计大赛设计师组方案类和工程组金奖”等逾百项奖项。
　　公司通过吸纳、整合国际环保理念和技术标准，结合自身十余年家装行业的经验积累与沉淀，提炼出“名雕TQM”质量管理体系并在施工项目中严格执行，全方位、严格保障每一项工程的品质。凭借严格规范的工程管理、独特精良的施工工艺、品质优良的工程质量，名雕连续十九年荣获代表深圳装饰行业工程类最高荣誉的“金鹏奖”桂冠，各工种施工工人多次摘得深圳技能大赛暨装饰装修工技能竞赛第一名，并分别于2022年、2023年先后荣获“深圳市五一劳动奖章”。
　　（三）一体化服务闭环
　　公司提供从设计、施工到材料选购、配送、家私定制、软装搭配及售后服务的一体化全流程服务，减少客户的沟通成本，保障客户在装修过程中的体验感。公司拥有完整的供应链体系，高效地进行主材及辅材的采购、仓储以及配送，确保材料的质量与环保性能。此外，公司坚持客户满意为核心价值观，注重客户服务体验，为此公司建立客户服务中心和售后服务中心，通过分工协作，为客户提供包括售前、售中和售后服务的全过程、全天候、全方位的优质综合服务，切实保障客户的权益。
　　（四）家装产业链整合
　　公司致力于打造高品质、高效率、全流程的家装解决方案提供商。公司通过垂直整合上下游资源，实现了从装饰设计、建材体验馆选材、项目施工、木制品家私生产、物流配送中心到售后服务的全产业链条布局，实现了产业链的垂直整合，为客户提供更加高效、便捷、高品质的一站式家装服务，有效降低成本并提升服务质量。
　　（五）秉持环保健康理念
　　公司早在2000年就率先在行业内提出了“绿色家装”的概念，并树立了环保家装标准，持续践行“绿色家装”的理念。公司致力于打造“0”污染家装，严格遵守E0级环保标准选用装修辅材，合作供应商均为国内外一线环保品牌，保障了客户的居住环境安全和健康。
　　此外，公司参与编制的我国首个建筑装饰工程碳排放计算标准——《建筑装饰装修碳排放计算标准》（编号：T/CBDA 69-2023）已于2023年11月1日起实施。
　　（六）家装数字化战略转型
　　作为行业内率先开启家装数字化转型的企业，早在2008年，公司已开始探索数字化家装之路，将科技融入家装，为客户提供智能化家装服务。经过十多年的不断迭代升级，公司已实现自主研发装修节点无障碍的全数字化系统——名雕SAAS数字化家装平台。
　　通过名雕SAAS数字化家装平台系统，连通智慧门店、智慧工地、智慧供应链以及智能售后平台，实现了从前端营销获客，到谈单签约、工地履约交付、供应链协同到售后服务的全流程闭环。相比传统装修服务模式，数字化平台系统具有智能、便捷、高效、安全的综合优势，帮助公司实现全方位的降本增效。得益于系统的全流程数字化闭环服务，公司为客户提供从需求开始到满意结束的全流程解决方案，真正实现沟通一步到位，设计、施工和配套服务之间的无缝衔接，有效提升客户体验，进一步打造高端科技家装品牌。
　　
　　四、公司未来发展的展望
　　（一）行业的竞争格局及未来发展趋势
　　自1998年公有制住房体系改革开始，中国房地产市场就进入高速发展时期，自此也带动了家装行业的蓬勃发展。家装的本质是对产品、劳动力和服务的整合。经过二十多年发展，家装公司已不再仅仅提供设计和施工相对简单的服务，而是为消费者提供一体化的家居空间的方案并执行落地。近年来，多种类型企业不断切入家装业务，有家装产业链的上下游企业，也有其他行业的企业跨界切入家装赛道。目前除了传统家装企业，定制家居、家居建材卖场、互联网企业、房地产物业以及地产中介，凭借各自的行业优势从不同的产业环节入局家装，加速家装行业充分竞争。
　　2024年3月13日，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》（简称《行动方案》），在方案中提出“开展汽车、家电产品以旧换新，推动家装消费品换新”。 近一年多来，促进家居消费、培育智能家居消费等相关内容被多次提及。此次《行动方案》正是继2022年8月工信部等四部门印发《推进家居产业高质量发展行动方案》、2023年7月商务部等13部门出台关于促进家居消费若干措施后，利好政策的再次加码。家装消费被提升至历史以来最高关注度。此次国家层面首次在家装领域推出以旧换新，看重的是家装行业基于需求可带动的万亿市场潜力以及家装消费的产业联动性。
　　在此大背景下，住宅装饰企业必须通过多样化、绿色化、科技化的高质量装修服务来满足市场需求，并与时俱进的引入科技创新成果推动行业发展、不断完善服务，同时也出现一些新的趋势：
　　（1）数字化、智能化趋势持续增强
　　伴随中国经济总量的增加，居民可支配收入持续增长，消费者对于生活质量、居住环境的诉求更高，并且要求更多的展示自己的个性、体现自己的品味。住宅装饰企业在原有的个性化设计、节能环保、智能物联等理念的基础上，将自然、人文、科技和健康等元素融合到一起，实现人们对美好生活向往的需求。特别是随着5G通信技术的广泛应用和人工智能模型的开发，将会创造出更多的家装应用场景，开启科技家装新体验。
　　（2）标准化、工业化、装配式装修为行业带来变化
　　需求倒逼，加速了家装企业的数字化转型建设和行业标准化的落地。通过标准化可以大幅提升行业效率，提升客户满意度，增加行业资本容量。知易行难，一直以来，标准化难以执行到位也是家装行业发展的瓶颈。如今，依靠数字化等技术手段，可做到价格清晰、配套完整、环节衔接、科学管理、实时监控，从而实现产品标准化、交付标准化、服务标准化。未来，以标准化设计、工业化生产、专业化装配、数字化协同的产业局面将推动住宅装饰产业的效率提升，工业化装配式装修施工具有周期短、综合成本低、绿色环保等优势，将为家装企业提供强劲的增长动力。
　　（3）存量住宅的装修需求将成为行业增长点
　　从住房消费的趋势看，住宅供不应求的局面已转变，更多的一、二线城市从增量时代走向存量时代。在存量时代，地产周期对家装市场的扰动影响减弱，家装需求提升将主要依赖存量房的需求增长，包括二手房交易和住房翻新两个方面。特别是一线城市和部分二线城市新增住宅供给的控制，刚需群体只能通过存量住宅来满足需求。此外，随着中产群体消费观念及审美素养的升级，主动进行住宅翻新意愿逐步显现。上述因素的叠加，存量住宅释放的装修需求，将成为市场新的增长爆发点。
　　（4）营销模式迭代升级，从线下转为全域营销
　　移动互联时代，住宅装饰企业的营销方式正从过去的图文内容快速地向短视频、直播等互动式营销升级。未来，依托微信、支付宝、抖音生态圈，以朋友圈、小程序、社群等流量入口进行营销并锁定客户群体，能有效提升营销效能的家装企业，将会获得较好的发展契机。
　　（二）公司发展战略
　　公司是一家面向中高端客户的、产业链最完整的家装及家居综合服务提供商。公司以“匠心质造美好生活”为使命，坚持“客户满意”为核心价值观，作为一家专注于建筑装饰行业的公司，在未来发展战略上体现出以下几个关键方向：紧跟政策导向与市场需求：预计公司将在未来持续受益于国家区域协调发展战略，如新型城镇化、老旧小区改造、粤港澳大湾区建设及中国特色社会主义先行示范区等所带来的发展机遇，公司将积极投身于高质量发展，抓住政策红利，拓展市场空间。
　　多元化与差异化服务：公司锚定中大户型、别墅为主的高档住宅市场，兼顾中小户型住宅，加快发展全案业务，以及公共装饰领域多措并举，同时深化服务内涵，致力于提升客户的生活品质，塑造公司的核心竞争力。
　　数字化平台赋能：公司秉承“与时俱进，开拓创新”的理念，积极推动科技、智能、互联网技术在家装行业的应用，通过升级不断完善名雕SAAS数字化家装平台系统，全面提升服务效率和客户体验，并择机向行业开放标准化管控模式，实现流量入口、业务标准、及生态服务的共建、共享、共赢。
　　工业化产品+装配式施工：以公司名启木制品为载体，在现有工业化产品定制的基础上，继续实践“家装工业化”，发力以标准化设计、工业化生产、装配式施工、信息化协同为核心的“产业化”布局。
　　高端大型生活体验中心：公司将持续加大对家居生态链的部署与投入，以中高端客户体验为核心，依托软装、配套硬装、家居用品、消费品，建设一个以家生活为主题的高端大型生活体验中心。
　　（三）2024年度经营规划
　　（1）2024年财务预算：综合考虑公司业务的发展情况，结合当前经济形势、行业现状与公司的经营能力， 预计2024年实现收入82,300.00万元，同比上升4.95% ，预计实现净利润4,550.00万元，同比上升4.92%。
　　（2）具体业务方面：在家装业务，公司将深耕市场、提升一体化服务能力，深入研究中大户型市场趋势和客户需求，挖掘市场潜力，持续优化全案服务体系和交付流程，确保客户满意度和全案服务的高效落地，提升全案业绩产值；在定制家居业务，公司将加快产品研发丰富客户选择，提高产能和效率；在管理运营，公司将进一步加强数字化家装平台的应用，发挥功能优势，提升公司运营效率。
　　（四）公司面临的经营风险及应对措施
　　（1）房地产行业政策影响的风险
　　住宅装饰行业作为典型的房地产后周期行业，与房地产行业存在一定的关联性。近年来，房地产调控政策出现边际放松，各地陆续出台了购房宽松政策，向市场释放了积极信号。政策调控导致商品住宅的施工面积、竣工面积和成交量都出现了波动，带来住宅装饰需求在一定时期内相应波动的风险，可能造成公司业绩波动。
　　房地产市场的这些变化对家装行业带来一定影响，一方面一、二线城市存量住宅成交活跃，由交易导致的存量住宅装修成为一个新的增长点，另一方面，三线城市增量房的家装市场需求潜力大。针对上述市场变化，公司将在产品端瞄准二次装修、老旧小区改造、精装修市场等新业务机会，在业务端积极布局三线城市，扩大业务覆盖范围，推动公司主营业务的可持续发展。
　　应对措施：公司将继续加强对宏观政策的跟踪研究，依据政策导向和市场情况，理性投资，并及时调整经营方针和销售策略。建立行之有效的生产管理系统，严控关键节点，缩短项目周期，增强自身抗风险能力。
　　（2）业务季节性波动的风险
　　公司的住宅装饰业务面向C端消费者，由于一季度有春节等重要传统节日，消费者通常希望在春节前赶工完成住房装修或者等年后再开工，大多不会选择在一季度进行装修洽谈或者开始实施装修计划；另外，公司主要面向南方市场，从二、三月份开始，南方地区回南天和梅雨季节会陆续出现，空气湿度随之显著加大，对木工制作、油漆等工程施工存在一定的影响。因此，公司业务具有一定的季节性特征，通常上半年为淡季，下半年为旺季，但这种季节性特征随各年春节时间早晚、气候环境差异而在体现程度上略有不同。季节性波动的特征可能对公司施工调度、财务状况的持续稳定产生一定不利影响。
　　应对措施：公司将进一步加强营销体系建设，加大销售渠道拓展力度，不断优化和丰富产品种类和结构，扩大目标客户群体，努力降低季节性波动对公司业绩的影响。
　　（3）成本上升导致的经营风险
　　公司所属的住宅装饰行业，在人工成本方面，由于劳动力紧缺及人工工资上涨造成的人工成本逐年上升；在材料方面，原材料成本增加造成建材涨价、国内能源价格上行造成油漆化工等辅料涨价、金属原材料提价导致五金交电涨价、城市圈发展导致仓库及店面租金上涨等，导致从人工到材料的成本全面上涨，可能会造成公司主营业务成本增加、业绩下滑的风险。
　　公司虽然通过持续提升工程施工管理水平和工艺标准化，提高人员工作效率；通过扩大部品部件工厂化生产的规模和精细化的数据管理，降低对劳动力的依赖度；通过自有物流配送中心集中采购原材料缓解因装饰材料价格上涨所带来的影响，但成本上升的经营和盈利压力仍然存在。
　　应对措施：公司将不断优化提升工程管理的改善以及工艺技术水平，提升生产效率，降低劳动力成本上升的影响。同时，进一步加强采购管理，合理研判市场走向，结合市场周期与存货管理水平进行采购效率的优化，有效控制相关成本上升带来的风险。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　公司是一家面向中高端客户的、产业链最完整的家装及家居综合服务提供商。多年来，公司致力于装饰业务一体化发展，始终以设计与品质为核心、以材料和工艺研发为驱动，以人才培养和信息化为支撑，为客户提供集原创设计、工程施工、辅材配送、木制品定制、主材及配饰选购、售后服务为一体的家居综合服务价值链。通过持续的精细化管理和运作，公司已逐步发展为在品牌知名度、专业能力、配套服务及运营管理等方面领先的一体化住宅装饰企业，市场渗透能力和影响力日益增强。公司秉持“与时俱进，开拓创新”的发展思路，将科技、智能、互联网思维融入家装，建立大数据资源库，推出了“云体验、云设计、云智控、云... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司是一家面向中高端客户的、产业链最完整的家装及家居综合服务提供商。多年来，公司致力于装饰业务一体化发展，始终以设计与品质为核心、以材料和工艺研发为驱动，以人才培养和信息化为支撑，为客户提供集原创设计、工程施工、辅材配送、木制品定制、主材及配饰选购、售后服务为一体的家居综合服务价值链。通过持续的精细化管理和运作，公司已逐步发展为在品牌知名度、专业能力、配套服务及运营管理等方面领先的一体化住宅装饰企业，市场渗透能力和影响力日益增强。公司秉持“与时俱进，开拓创新”的发展思路，将科技、智能、互联网思维融入家装，建立大数据资源库，推出了“云体验、云设计、云智控、云生态、云金融、云呼叫”的一体化-云家装体验式服务，客户使用移动智能终端即可通过APP客户端、PC客户端、微信和电商平台等入口，体验由VR、3D技术所展现的装饰全流程服务。

　　二、核心竞争力分析
　　1、品牌优势
　　公司自设立之初即深刻理解品牌对于家装企业的重要性，通过一个个精品项目逐步建立并扩大“名雕”品牌的影响力。“名雕设计”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，公司在中国建筑装饰协会发布的“2015中国家居产业百强企业榜单”中，位列家居装饰类十强。此外，公司曾获“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰装修行业百强企业”、“全国家居装饰优秀标兵企业”、“广东省守合同重信用企业”、“全国住宅装饰装修行业明星标杆企业”、全国家装行业企业信用评价“五星级”企业、“深圳市五一劳动奖状”、广东省“岭南杯”建筑装饰行业最具影响力企业等众多殊荣，先后获得相关机构、知名媒体授予的数十项品牌方面的荣誉，体现了公司以品牌为代表的综合实力受到市场的广泛认可。
　　2、设计优势
　　公司多年来坚持原创设计为本，凭借“设计之都”的区位优势，在吸收国内外先进设计理念的基础上进行创新，形成了以人为本的“时尚、合理、人性、先进、功能、健康、环保”独特设计理念。公司在各类高规格设计赛事中荣获了“2013住宅装饰装修行业最佳设计机构”、“2013年度室内设计行业杰出贡献奖”、“亚太区室内设计大赛住宅组别优秀奖”、“IDCF2007年度国际室内文化节金奖”、“金外滩奖”最佳概念设计奖和最佳饰品搭配奖、“全国零碳家居设计大赛金奖”、“2010-2011年海峡两岸四地室内设计大赛设计师组方案类和工程组金奖”等近百项奖项。
　　3、材料及工程质量优势
　　公司通过吸纳、整合国际环保理念和技术标准，结合自身十余年家装行业的经验积累与沉淀，提炼出“名雕TQM”质量管理体系并在施工项目中严格执行，全方位、严格保障每一项工程的品质。凭借严格规范的工程管理、独特精良的施工工艺、品质优良的工程质量，公司连续十六年荣获代表深圳装饰行业工程类最高荣誉的“金鹏奖”桂冠。公司材料与工艺已形成130多项国家专利技术，是行业内为数不多的研发能力强、拥有较多自主知识产权的企业。
　　4、综合配套能力优势
　　公司为客户提供统一的材料采购和标准化的物流配送服务、优质的木制品定制服务、便捷的装饰材料选购服务，迅速拉开了与同行业竞争对手的差距，提升了整体服务质量；同时，公司在“一体化”服务过程中实施的标准化管理，有利于公司将现有成功运作模式复制到全国范围，为公司实现扩张战略奠定坚实的基础。
　　5、服务优势
　　为实现公司一贯坚持的“精品”服务意识，公司设立了客户服务中心和售后服务中心，通过分工协作，为客户提供包括售前、售中和售后服务的全过程、全天候、全方位的优质综合服务，成就放心无忧家装工程。
　　6、一体化信息平台优势
　　公司各项业务环节通过M-BOSS系统进行管理，材料采购、配送、安装、工程施工、质量控制、售后服务等环节通过后台运作，直接对接公司各个相关部门或机构，真正实现沟通一步到位，设计、施工和配套服务之间的无缝衔接。通过信息化的管理手段，保证了工程质量标准化，又极大降低了客户的沟通成本，有效缩短了工期，真正让客户获得“省时、省力、省心”的装修服务体验。
　　7、科技创新优势
　　公司将科技、智能、互联网思维融入家装服务过程，建立大数据资源库，推出了“云体验、云设计、云管控、云采购、云支付、云呼叫”的云家装体验式服务，将科技和互联网技术基因植入家装服务过程，客户使用移动智能终端即可通过APP客户端、PC客户端、微信公众平台、电商平台等入口，体验由VR、3D技术所展现的装饰全流程服务。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、房地产行业政策影响的风险和应对措施
　　住宅装饰行业作为典型的房地产后周期行业，与房地产行业存在一定的关联性。2019年，房地产行业坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”的基调，各大城市因城施策，限购限贷限售，推动发展共有产权住房，大力培育住房租赁市场等举措，对住宅装饰行业亦产生了深刻的影响。2020年，为了调整房市结构、防止房价上涨过快，国家采取了金融、税收、行政等一系列手段对房地产行业进行宏观调控。2022年下半年，调控政策出现边际放松，各地陆续出台了购房宽松政策，向市场释放了积极信号。政策调控导致商品住宅的施工面积、竣工面积和成交量都出现了波动，带来住宅装饰需求在一定时期内相应波动的风险，可能造成公司业绩产生波动。
　　房地产市场的这些变化，一方面导致三、四线城市成为住宅装饰市场新的增量需求，另一方面一、二线城市存量二手住宅成交活跃，由交易导致的存量住宅二次装修也成为一个新的增长点。针对上述市场变化，公司在业务端积极布局三、四线城市，扩大业务覆盖范围，在产品端瞄准二次装修、棚户区改造、精装修市场等新业务机会，共同推动公司主营业务的可持续发展。
　　应对措施：公司将继续加强对宏观政策的跟踪研究，依据政策导向和市场状况，理性投资。建立行之有效的生产管理系统，严控关键节点，缩短项目周期。持续进行市场、政策研究，依据政策导向和市场情况，及时调整经营方针和销售策略。
　　2、业务季节性波动的风险和应对措施
　　公司的住宅装饰业务面向C端消费者，由于一季度有春节等重要传统节日，消费者大多不会选择在一季度进行装修洽谈或者开始实施装修计划，通常希望在春节前赶工完成住房装修或者等年后再开工；另外，公司主要面向南方市场，从二、三月份开始，南方地区回南天和梅雨季节会陆续出现，空气湿度随之显著加大，对木工制作、油漆等工程施工存在一定的影响。因此，公司业务具有一定的季节性特征，通常上半年为淡季，下半年为旺季，但这种季节性特征随各年春节时间早晚、气候环境差异而在体现程度上略有不同。季节性波动的特征可能对公司施工调度、财务状况的持续稳定产生一定不利影响。
　　应对措施：公司将进一步加强营销体系建设，加大销售渠道拓展力度，丰富客户类型和数量，不断优化和丰富产品种类和结构，扩大目标客户群体，努力降低季节性波动对公司业绩的影响。
　　3、成本上升导致的经营风险和应对措施
　　公司所属的住宅装饰行业，在人工成本方面，劳动力紧缺及人工工资上涨造成的费用，逐年上升的趋势在延续；在材料方面，原材料成本增加造成建材涨价、国内能源价格上行造成油漆化工等辅料涨价、金属原材料提价导致五金交电涨价、城市圈发展导致仓库及店面租金上涨等，从人工到材料的成本全面上涨，可能会造成公司主营业务成本增加、业绩下滑的风险。
　　公司虽然通过持续提升工程施工管理水平和工艺标准化来提高人员工作效率，通过扩大部品部件工厂化生产的规模和精细化的数据管理来降低对劳动力的依赖度，通过自有物流配送中心集中采购原材料缓解因装饰材料价格上涨所带来的影响，但是成本上升的经营和盈利压力仍然存在。
　　应对措施：公司将不断加大工程管理的改善以及工艺技术的优化，从而提升生产效率，降低劳动力成本上升的影响。同时，进一步加强采购管理，合理研判市场走向，结合市场周期与存货管理水平进行采购效率的优化，有效控制相关成本上升带来的风险。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求　　1、公司所处的行业　　根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》， 公司所属的行业为建筑装饰业细分的住宅装饰业。　　2、市场状况及竞争格局　　历经三十多年的发展，建筑装饰行业的市场规模持续扩大，其产值从2010年的2.10万亿元增加到2021年的5.78万亿元，市场规模持续扩大。其中住宅装饰行业产值从2010年的0.95万亿元增加到2021年的2.85万亿元，年平均增速10%左右。据国家统计局公布的2022 年国民经济相关数据显示，初步核算，2022 年全年国内... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求
　　1、公司所处的行业
　　根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》， 公司所属的行业为建筑装饰业细分的住宅装饰业。
　　2、市场状况及竞争格局
　　历经三十多年的发展，建筑装饰行业的市场规模持续扩大，其产值从2010年的2.10万亿元增加到2021年的5.78万亿元，市场规模持续扩大。其中住宅装饰行业产值从2010年的0.95万亿元增加到2021年的2.85万亿元，年平均增速10%左右。据国家统计局公布的2022 年国民经济相关数据显示，初步核算，2022 年全年国内生产总值达1,210,207亿元，同比增长3.0%，其中建筑业增加值83,383亿元，同比增长5.5%。根据中国装饰行业协会数据，2025年家装行业市场规模将达到3.7万亿，未来仍保持增长态势。
　　与万亿级的市场规模不同的是，中国住宅装饰业典型的“大市场、小企业”现状仍未改变，企业类型以区域型公司和游击队为主，单个企业的市场集中度较低。根据中国建筑装饰行业协会数据，全国连锁型家装企业市场占比 5%左右，1亿元规模以上家装企业市场占有率仅为18.6%。
　　住宅装饰业属于典型的房地产后周期行业，与房地产行业景气度相关，且住宅装饰的主要业务来自于新建毛坯房、改造性住房及精装后成品房三种类型。房地产政策层面，2019年7月至今，中央坚持“房住不炒、因城施策”的政策主基调，强化落实城市主体责任，实现稳地价、稳房价、稳预期的长期调控目标，促进房地产市场平稳健康发展。随着房地产行业政策调控，部分房企出现债务危机，也给装修装饰行业带来了不利影响。2022年下半年，各地购房宽松政策的落地节奏加快，向市场释放了积极信号。预计随着调控政策的边际放松，房地产有望企稳，在住房需求旺盛、调控政策放松的双重刺激下，新房、二手房交易活跃，由此带来的住宅装饰需求，对公司业务将产生积极的影响。
　　3、公司的行业地位
　　公司于1998年在深圳特区成立，始终专注住宅装饰业务，通过吸纳、整合国际环保理念和技术标准，结合自身十余年家装行业的经验积累与沉淀，通过持续研发和提升工程 管理，形成了行业领先的“金钻工程”质量管理体系和工程智能现场管理系统，全方位、严格保障每一项工程的品质。公司拥有工艺与材料的78项国家专利、多项自主品牌产品等研发成果，是行业内鲜有的研发能力强、拥有较多自主知识产权的企 业之一。公司拥有住宅装饰设计领域最高等级的资质《建筑装饰工程设计专项甲级》以及《建筑装修装饰工程专业承包壹级》 资质。“名雕设计”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。公司在中国建筑装饰协会发布的“2015中国家居产业百强企 业榜单”中，位列家居装饰类十强。此外，公司及下属公司曾获“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰 装修行业百强企业”、“全国家居装饰优秀标兵企业”、“广东省守合同重信用企业”、“全国住宅装饰装修行业明星标杆 企业”、“中国家居产业家装领军品牌”、“2017~2018年度深圳室内设计最具创意机构”、2022首批全国家装行业企业信用评价“五星级”企业、广东省“岭南杯”建筑装饰行业最具影响力企业等重量级奖项和荣誉，以及新浪家居、腾讯家居、乐居家居颁发的“年度影响力品牌”、“消费者喜爱品牌”、“365放心品牌”等新媒体荣誉，标志着公司在全国住宅装饰行业的重要地位。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求
　　一、公司主营业务情况
　　公司是一家面向中高端客户的、产业链最完整的家装及家居综合服务提供商。多年来，公司致力于装饰业务一体化发展，始终以设计与品质为核心、以材料和工艺研发为驱动，以人才培养和信息化为支撑，为客户提供集原创设计、工程施工、辅材配送、木制品定制、主材及配饰选购、售后服务为一体的家居综合服务价值链。通过持续的精细化管理和运作，公司已逐步发展为在品牌知名度、专业能力、配套服务及运营管理等方面领先的一体化住宅装饰企业，市场渗透能力和影响力日益增强。公司秉持“与时俱进，开拓创新”的发展思路，将科技、智能、互联网思维融入家装，建立大数据资源库，推出了“云体验、云设计、云智控、云生态、云金融、云呼叫”的一体化-云家装体验式服务，客户使用移动智能终端即可通过APP客户端、PC客户端、微信和电商平台等入口，体验由VR、3D技术所展现的装饰全流程服务。
　　公司作为业内领先的一体化家居综合服务提供商，主要的业务有：住宅原创设计及工程施工、木制产品定制、主材软装配套服务，具体如下：
　　1、住宅原创设计及工程施工业务 公司多年来坚持原创设计为本，在吸收国内外先进设计理念的基础上进行创新，形成了以人为本的“时尚、合理、人性、先进、功能、健康、环保”独特的设计理念。公司在施工项目中严格执行 “名雕TQM”质量管理体系，全方位保障每一项工程的出品与交付，确保设计方案能够完美呈现。
　　2、家私定制化服务 家私定制化生产是公司实现一体化家居综合服务战略中工厂化生产的重要组成部分，全资子公司东莞名启已推出“德拉尼”品牌，并开发出“北岛木歌”、“睿”、“漱石”、“圭吾”等系列，涵盖木门及门套、书柜、衣柜、背景墙和活动家具等多系列、多风格的定制家居产品，为公司整体定制家居奠定了工业化基础。
　　3、主材及配饰选购服务 公司通过美家世邦建材体验馆整合了建材行业内众多知名、优质品牌，给客户带来丰富、便捷的主材选购体验。
　　①深圳美家世邦是公司打造的近万平米高端建材体验馆，产品及服务涵盖了大部分的装饰主材、软装配饰以及综合配套服务，作为公司一体化装饰服务体系重要组成部分，真正让客户享受“设计、施工、主材、辅材、软装、售后一体化完整服务”。
　　②佛山美家家居生活体验馆，以高端家装设计院、工程指挥中心、运营中心为支撑，倾心打造的新零售家装服务体验中心。真正做到从设计、施工、辅材、主材选购到全案落地一体化服务，让客户全面享受到省心、省钱、省时的高端家装全案定制服务。
　　为更有针对性地满足不同消费人群对空间装饰的差异化需求，公司推行多品牌运营战略，主要有“名雕高端家装”、“名雕丹迪”、“名雕高端全案”、“名雕盛邦”四个子品牌：
　　（1）名雕高端家装：公司第一大子品牌，定位于为中大户型住宅提供装饰设计及施工等一体化服务。品牌创立以来，创造了大量备受业界和客户赞誉的经典案例，成功地将卓越的设计能力与对客户需求的精准把握相结合，令“名雕高端家装”成为住宅装饰行业的领先者。产品案例实景如下：
　　（2）名雕丹迪：公司倾力打造的专门面向别墅、豪宅市场，专门为高端客户量身打造的别墅设计事务所，凭借多年积累的设计优势，专注为别墅空间、私人会所提供设计和施工服务，引领别墅空间新潮流。产品案例实景如下：
　　（3）名雕高端全案：名雕高端全案是名雕装饰股份基于市场上半包、整装、全包装修模式上迭代升级推出的一种更加先进的全新家装服务，它解决了半包、整装、全包装修模式难以解决的如设计效果货不对版、增项不可控、价格不透明、业主参与环节繁琐、客户满意度低、装修资金不可控等困扰家装行业的顽疾，是名雕二十多年来专注家装，不断创新引领，为行业健康发展做出的又一贡献。
　　（4）名雕盛邦：公司在住宅装饰领域经验积累的基础上延伸发展的精公装品牌，专门针对写字楼、地产商样板间、售楼处、豪华会所等中小型高端公装项目提供更有设计感的装饰服务。产品案例实景如下：
　　二、公司主要经营模式
　　公司开创了“体验式营销+顾问式营销”和“直营分公司及其配套连锁式拓展市场”的营销模式、全流程设计管理模式、自我可复制的商业模式，具体情况如下：
　　（1）体验式营销+顾问式营销
　　区别于住宅装饰行业的传统模式是“先消费后获得服务”，公司构建了五重体验式营销体系，将施工、家具制作、辅材配送、主材选购等各个环节及整体装修质量全部透明化，向客户提供全程现场体验，并且通过虚拟现实技术，为用户提供720°全景体验模式，进一步提升客户对家装设计的体验感。
　　（2）直营分公司及其配套连锁式拓展市场
　　公司在发展过程中，一直采用直营连锁的模式进行区域性扩张，通过不断增设直营分公司营业网点的方式拓展市场。公司跨区域扩张主要采用新设直营分公司的方式并配套物流配送中心和高品质生活示范间。通过物流配送中心，将主要装饰辅材统一配送至每个直营分公司的工地现场；在直营分公司所在城市设立多套户型、装饰风格不同的高品质生活示范间，向客户全面、直观地展示公司在设计、工艺、材料、工程管理等方面的优势。
　　（3）全流程设计管理模式
　　公司倡导“以设计为导向”的全流程设计管理模式，在选择方案的时候充分考虑材质材料的选购、装饰配饰的搭配和施工工艺的考量，并要求设计师参与施工过程的各个阶段，使设计师成为整体装饰工程的规划者和监督者。全流程设计管理模式使得公司能够在满足客户对使用功能、感观功能需求的同时，使施工效果充分尊重原创设计，真正实现住宅装饰“以设计为导向”的装饰理念。
　　（4）可自我复制的商业模式
　　通过多年精细化管理和运作，公司深刻认识到，面对外部市场，能够快速复制的“家装产品化”模式将成为未来发展趋势， 因此，公司不断加强在装饰材料与工艺研发、设计、材料配送、主材选购、木制品工厂化定制、一体化信息平台等方面的建设，通过自有平台实现各业务单元的套餐化；面对内部管理，对异地经营机构的管控能力，成为能否成功复制的核心，公司通过上述自有体系内的配套资源，减少门店独立完成的业务环节，降低了对个人技能的要求，并依托一体化信息平台加强管理，对各个业务节点拥有很强的控制力。 目前公司已搭建完善的自有业务平台，并获得良好的运营效果；基于自身资金积累再投入，公司发展相对稳健，未来结合资本市场等多种融资渠道，公司能够将该商业模式迅速复制，步入快速增长的新阶段。
　　公司通过吸纳、整合国际环保理念和技术标准，结合自身十余年家装行业的经验积累与沉淀，通过持续研发和提升工程管理，形成了行业领先的“金钻工程”质量管理体系和工程智能现场管理系统，全方位、严格保障每一项工程的品质。公司拥有工艺与材料的130多项国家专利、多项自主品牌产品等研发成果，是行业内鲜有的研发能力强、拥有较多自主知识产权的企业之一。公司拥有住宅装饰设计领域最高等级的资质《建筑装饰工程设计专项甲级》以及《建筑装修装饰工程专业承包壹级》资质。“名雕设计”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。公司在中国建筑装饰协会发布的“2015中国家居产业百强企业榜单”中，位列家居装饰类十强。此外，公司及下属公司曾获“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰装修行业百强企业”、“全国家居装饰优秀标兵企业”、“广东省守合同重信用企业”、“全国住宅装饰装修行业明星标杆企业”、“中国家居产业家装领军品牌”、“2017~2018年度深圳室内设计最具创意机构”、2022首批全国家装行业企业信用评价“五星级”企业、广东省“岭南杯”建筑装饰行业最具影响力企业等重量级奖项和荣誉，以及新浪家居、腾讯家居、乐居家居颁发的“年度影响力品牌”、“消费者喜爱品牌”、“365放心品牌”等新媒体荣誉，标志着公司在全国住宅装饰行业的重要地位。
　　三、公司的施工及质量控制情况
　　报告期内，公司持有住房和城乡建设部颁发的《建筑装饰工程设计专项甲级》资质，有效期至2023年12月31日，《建筑装修装饰工程专业承包壹级》资质，有效期至2023年12月31日。公司不断探索更适应行业经营特点的用工模式，在以自有工程项目人员实施的基础上，将施工作业中的部分砌筑、木工、水暖电安装等作业内容发包给劳务分包公司，由其按约定完成劳务作业内容。该等劳务分包公司均具备装修过程中所需工种的分包作业的专业资质，能够独立组织施工团队，按照施工图纸及公司制定的施工和验收标准完成相关的分包工作，公司在施工现场派遣项目管理人员，监督分包作业的工程进度及施工质量即可。
　　为更好保障广大客户的装修利益，维护行业信誉，公司在参考行业相关信息资料的基础上，总结、沉淀十余年精良的施工工艺、严格的验收标准、优秀的服务水平，率先在行业提炼出装饰工程质量验收的各项标准，推出行业内领先的一体化服务标准——“金钻工程”。公司的质量管控、工艺和材料应用均严格按照“金钻工程”的体系运作，确保公司的装饰工程
　　具备钻石级的品质。公司主要的质量控制措施如下：
　　1、材料采购控制
　　材料产品和工艺技术是工程施工最主要的两大体系，高品质、高环保的材料产品，是保障工程质量与环保的重要基础。为更好保障客户利益，公司成立了专业的、规模领先的材料采购和配送中心、研发中心，通过对外采购和研发各类高品质、高环保的材料产品，保证了装修辅材和名启木制品所用板材的绿色环保和优良品质。
　　2、材料配送控制
　　在主要辅材方面，公司采取由配送中心统一采购、统一配送的机制，通过“名雕智装”系统实时管控配送全流程。
　　3、施工节点控制
　　公司统一制定专业、全面、精细的验收标准和程序，形成了“十个分项、六大阶段”的施工质量控制和验收标准流程，客户通过“名雕智装”客户端可以清晰地了解施工步骤和质量状况，确保项目工程品质。“十个分项及验收标准”包括工程开工验收项目及标准、拆除和基础改造验收项目及标准、隔墙及水电类验收项目及标准、防水防潮验收项目及标准、天花及家俬底板验收项目及标准、木工和部分泥水项目验收及标准、乳胶漆打底验收项目及标准、油漆项目验收及标准、地面装饰及乳胶漆面漆和裱糊项目验收及标准、安装项目验收及标准。
　　4、施工工艺控制
　　公司在施工工艺控制方面注重创新与效率，开创了业内先进的“名雕颜色工程”，对主要的施工工艺进行高效管控，杜绝偷换材料、偷工减料等现象，避免安全隐患。
　　5、工程验收控制
　　公司制定了“十个分项行业高标准透明验收”，将验收过程向客户完全开放，让客户清楚明白地了解验收环节和验收标准。公司施工工程的所有验收节点均主动邀请客户现场参加，同时公司会通过“名雕智装”APP向客户提供由工程项目人员现场采集的验收图片及视频资料，将每个验收节点的验收标准和验收要点清晰直观地向客户展示，彻底杜绝偷工减料、工艺粗糙、模糊验收标准等侵害客户装修利益的行为。
　　6、售后服务控制
　　公司拥有统一完善的售后服务体系和独立于一般工程业务的专业售后服务中心，坚持为客户提供全过程、全天候、全方位的“名雕24小时金牌服务”——接到客户需求信息后，24小时内上门提供服务。公司还制定了四级投诉响应机制，根据客户投诉的内容和严重程度，分四级采用相应的措施进行处理，从而实现快速响应和高效处理。
　　报告期内，公司不存在重大项目质量问题。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中装修装饰业的披露要求
　　1、品牌优势
　　公司自设立之初即深刻理解品牌对于家装企业的重要性，通过一个个精品项目逐步建立并扩大“名雕”品牌的影响力。“名雕设计”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，公司在中国建筑装饰协会发布的“2015中国家居产业百强企业榜单”中，位列家居装饰类十强。此外，公司曾获“全国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“全国住宅装饰装修行业百强企业”、“全国家居装饰优秀标兵企业”、“广东省守合同重信用企业” 、“全国住宅装饰装修行业明星标杆企业”、全国家装行业企业信用评价“五星级”企业、“深圳市五一劳动奖状”、广东省“岭南杯”建筑装饰行业最具影响力企业等众多殊荣，先后获得相关机构、知名媒体授予的数十项品牌方面的荣誉，体现了公司以品牌为代表的综合实力受到市场的广泛认可。
　　2、设计优势
　　公司多年来坚持原创设计为本，凭借“设计之都”的区位优势，在吸收国内外先进设计理念的基础上进行创新，形成了以人为本的“时尚、合理、人性、先进、功能、健康、环保”独特设计理念。公司在各类高规格设计赛事中荣获了“2013住宅装饰装修行业最佳设计机构”、“2013年度室内设计行业杰出贡献奖”、“亚太区室内设计大赛住宅组别优秀奖”、“IDCF2007年度国际室内文化节金奖”、“金外滩奖”最佳概念设计奖和最佳饰品搭配奖、“全国零碳家居设计大赛金奖”、“2010-2011年海峡两岸四地室内设计大赛设计师组方案类和工程组金奖”等近百项奖项。
　　3、材料及工程质量优势
　　公司通过吸纳、整合国际环保理念和技术标准，结合自身十余年家装行业的经验积累与沉淀，提炼出“名雕TQM”质量管理体系并在施工项目中严格执行，全方位、严格保障每一项工程的品质。凭借严格规范的工程管理、独特精良的施工工艺、品质优良的工程质量，公司连续十六年荣获代表深圳装饰行业工程类最高荣誉的“金鹏奖”桂冠。公司材料与工艺已形成130多项国家专利技术，是行业内为数不多的研发能力强、拥有较多自主知识产权的企业。
　　4、综合配套能力优势
　　公司为客户提供统一的材料采购和标准化的物流配送服务、优质的木制品定制服务、便捷的装饰材料选购服务，迅速拉开了与同行业竞争对手的差距，提升了整体服务质量；同时，公司在“一体化”服务过程中实施的标准化管理，有利于公司将现有成功运作模式复制到全国范围，为公司实现扩张战略奠定坚实的基础。
　　5、服务优势
　　为实现公司一贯坚持的“精品”服务意识，公司设立了客户服务中心和售后服务中心，通过分工协作，为客户提供包括售前、售中和售后服务的全过程、全天候、全方位的优质综合服务，成就放心无忧家装工程。
　　6、一体化信息平台优势
　　公司各项业务环节通过M-BOSS系统进行管理，材料采购、配送、安装、工程施工、质量控制、售后服务等环节通过后台运作，直接对接公司各个相关部门或机构，真正实现沟通一步到位，设计、施工和配套服务之间的无缝衔接。通过信息化的管理手段，保证了工程质量标准化，又极大降低了客户的沟通成本，有效缩短了工期，真正让客户获得“省时、省力、省心”的装修服务体验。
　　7、科技创新优势
　　公司将科技、智能、互联网思维融入家装服务过程，建立大数据资源库，推出了“云体验、云设计、云管控、云采购、云支付、云呼叫”的云家装体验式服务，将科技和互联网技术基因植入家装服务过程，客户使用移动智能终端即可通过APP客户端、PC客户端、微信公众平台、电商平台等入口，体验由VR、3D技术所展现的装饰全流程服务。

　　四、公司未来发展的展望
　　一、行业的竞争格局及未来发展趋势
　　住宅装饰产业发展至今，长期以来面临无序竞争、标准混乱、质量不齐等种种问题，形成的“大市场、小企业”极度分散的行业格局仍未改变。近些年，公装上市公司不断切入家装业务，建材、地产、中介等行业巨头利用原有优势也布局家装业务，互联网装饰公司异军突起，在资本热潮的参与下，推动整个住宅装饰行业步入新的发展阶段。
　　2019年，房地产行业坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”的基调，各大城市因城施策，限购限贷限售，推动发展共有产权住房，大力培育住房租赁市场等举措，对住宅装饰行业亦产生了深刻的影响。2020年，为了调整房市结构、防止房价上涨过快，国家采取了金融、税收、行政等一系列手段对房地产行业进行宏观调控。中央多次重申“房住不炒”，住房的投资属性被压缩后，居住属性凸显后，会进一步释放消费者的住宅装饰需求，从而对行业产生长期利好。
　　2020年11月18日，国务院常务会议部署提振大宗消费重点消费和促进释放农村消费潜力，会议提出实施扩大内需战略，进一步促进大宗消费、重点消费，更大释放农村消费潜力，要求促进家电家具家装消费。2020年10月29日，十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，在第五部分“形成强大国内市场，构建发展新格局”中提出“促进住房消费健康发展”。“十四五”时期，促进住房消费的重点在于健康发展，即满足居民基于家庭成员结构、收入增长的住房改善需求，更多的转向家居品质提升，以及智能家居、健康家居等，这些将成为住宅装饰行业未来一段时间的政策红利及发展主题。
　　在此大背景下，住宅装饰企业必须通过多样化、个性化、绿色化的高质量住宅装饰服务来满足市场需求，并创造性的引入互联网科技革命成果来改造行业、完善服务，同时也出现一些新的趋势：
　　1、个性化、多样化、智能化的趋势持续增强，科技家装成共识
　　伴随中国经济总量的增加，居民可支配收入持续增长，消费者对于生活质量、居住环境的诉求更高，并且要求更多的展示自己的个性、体现自己的品味。住宅装饰企业在原有的个性化设计、节能环保、智能物联等理念基础上，将自然环境、人文环境和家居环境、身体健康和谐统一起来，实现人们对美好生活向往的需求。特别是随着5G通信技术的发展，将会创造出许多住宅装饰新的应用场景，开启科技家装新体验。
　　2、数字化、工业化、装配式装修将引发效率革命
　　2018年是装配式装修的市场元年，2019年国家对装配式建筑的政策指导逐步完善，各省市相继出台发展规划，装配式装修行业标准正在制定和落地执行，住宅装饰发展将迈入工业化、装配式的时代。2020年大环境的需求倒逼，加速了家装企业的数字化转型建设。未来，以标准化设计、工业化生产、专业化装配、数字化协同的产业局面将引发住宅装饰产业的效率革命，工业化装配式装修施工周期短、综合成本低、绿色环保等优势，将迎来万亿级市场，特别时数字化创新能力建设，将为家装企业提供强劲的增长动力。
　　3、市场增长由新增住宅向存量住宅过渡
　　房地产市场经过多年的高速发展之后，2017年底以北上广深等一线核心城市为首的二手住宅成交规模超越新建住宅，标志着“存量房时代”真正到来。特别是一线城市和部分二线城市，房地产政策的收紧及新增住宅供给的控制，刚需群体只能通过存量住宅来满足基本需求。而且，中产群体消费观念及审美情趣的升级，主动进行住宅装修的更新改造意愿逐步显现。上述因素的叠加，使得存量住宅释放的装饰需求，将成为一个新的市场增长爆发点。据住房和城乡建设部2019年数据，全国老旧小区建筑面积约40亿平方米，直接装修市场规模达到12,600亿元。
　　4、营销模式迭代升级，从线下转为全域营销
　　移动互联时代，住宅装饰企业的营销方式正从过去的图文内容快速的向短视频、直播等互动式营销升级。未来，能够依托微信、支付宝生态圈，以小程序、公众号、朋友圈、社群等流量入口进行精准营销并锁定客户群体，以精准的商业流量转换为销售业绩的家装企业，将会获得较好的发展契机。
　　二、公司的发展战略
　　公司以“引领家居潮流、提升生活品质”为使命，坚持“客户满意”的核心价值观，以住宅装饰产业为核心，紧扣家生活主题，通过个性化+全案装的核心业务，打造成为中国顶尖的一体化家居综合服务平台。未来3～5年，公司制定了三大战略方向：
　　工业化产品+装配式施工战略：以名启木制品为载体，在现有工业化产品定制的基础上，继续实践“家装工业化”，发力以标准化设计、工业化生产、装配式施工、信息化协同为核心的“产业化”布局。
　　信息化平台赋能战略：以现有的名雕智装系统为基础，搭建家装智能生态平台，向同行业开放标准化管控模式，实现流量入口、业务标准模式、生态服务模式的共建、共享、共赢。
　　高端大型生活体验中心战略：公司将加大家居生态链的部署与投入，继续以高端客户体验为核心，依托软装、配套硬装、家居用品、消费品，建设一个以家生活为主题的高端大型生活体验中心。
　　三、2023年度经营规划
　　1、2023年财务预算：综合考虑公司业务的发展情况，结合当前经济形势、行业现状与公司的经营能力，预计2023年实现收入83,000.00万元，同比增长0.20%，实现净利润2,731.00万元，同比上升14.32%。
　　（特别提示：投资者应当理解经营计划与业绩承诺之间的差异，该计划仅为公司2023年度经营的内部管理控制指标，并不构成公司对投资者的2023年度业绩承诺，能否实现取决于市场状况变化、公司全体员工的努力等多种因素影响，存在一定的不确定性，请投资者特别注意！）
　　2、具体业务方面：在家装业务方面，深耕市场、提升一体化服务能力，将佰恩邦整装升级为名雕高端全案并向全域落地推广，升级别墅产品线运营模式，提升软装业务的经营效率；在定制家居业务方面，加快研发成果转化，提高产能和效率；在管理运营方面，以M-BOSS系统、CRM系统为支撑，积极借助新媒体运营，打造线上线下全域营销生态。
　　四、公司面临的经营风险及应对措施
　　1、房地产行业政策影响的风险
　　住宅装饰行业作为典型的房地产后周期行业，与房地产行业存在一定的关联性。2019年，房地产行业坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”的基调，各大城市因城施策，限购限贷限售，推动发展共有产权住房，大力培育住房租赁市场等举措，对住宅装饰行业亦产生了深刻的影响。2020年，为了调整房市结构、防止房价上涨过快，国家采取了金融、税收、行政等一系列手段对房地产行业进行宏观调控。2022年下半年，调控政策出现边际放松，各地陆续出台了购房宽松政策，向市场释放了积极信号。政策调控导致商品住宅的施工面积、竣工面积和成交量都出现了波动，带来住宅装饰需求在一定时期内相应波动的风险，可能造成公司业绩产生波动。
　　房地产市场的这些变化，一方面导致三、四线城市成为住宅装饰市场新的增量需求，另一方面一、二线城市存量二手住宅成交活跃，由交易导致的存量住宅二次装修也成为一个新的增长点。针对上述市场变化，公司在业务端积极布局三、四线城市，扩大业务覆盖范围，在产品端瞄准二次装修、棚户区改造、精装修市场等新业务机会，共同推动公司主营业务的可持续发展。
　　应对措施：公司将继续加强对宏观政策的跟踪研究，依据政策导向和市场状况，理性投资。建立行之有效的生产管理系统，严控关键节点，缩短项目周期。持续进行市场、政策研究，依据政策导向和市场情况，及时调整经营方针和销售策略。
　　2、业务季节性波动的风险
　　公司的住宅装饰业务面向C端消费者，由于一季度有春节等重要传统节日，消费者大多不会选择在一季度进行装修洽谈或者开始实施装修计划，通常希望在春节前赶工完成住房装修或者等年后再开工；另外，公司主要面向南方市场，从二、三月份开始，南方地区回南天和梅雨季节会陆续出现，空气湿度随之显著加大，对木工制作、油漆等工程施工存在一定的影响。因此，公司业务具有一定的季节性特征，通常上半年为淡季，下半年为旺季，但这种季节性特征随各年春节时间早晚、气候环境差异而在体现程度上略有不同。季节性波动的特征可能对公司施工调度、财务状况的持续稳定产生一定不利影响。
　　应对措施：公司将进一步加强营销体系建设，加大销售渠道拓展力度，丰富客户类型和数量，不断优化和丰富产品种类和结构，扩大目标客户群体，努力降低李节性波动对公司业绩的影响。
　　3、成本上升导致的经营风险
　　公司所属的住宅装饰行业，在人工成本方面，劳动力紧缺及人工工资上涨造成的费用，逐年上升的趋势在延续；在材料方面，原材料成本增加造成建材涨价、国内能源价格上行造成油漆化工等辅料涨价、金属原材料提价导致五金交电涨价、城市圈发展导致仓库及店面租金上涨等，从人工到材料的成本全面上涨，可能会造成公司主营业务成本增加、业绩下滑的风险。
　　公司虽然通过持续提升工程施工管理水平和工艺标准化来提高人员工作效率，通过扩大部品部件工厂化生产的规模和精细化的数据管理来降低对劳动力的依赖度，通过自有物流配送中心集中采购原材料缓解因装饰材料价格上涨所带来的影响，但是成本上升的经营和盈利压力仍然存在。
　　应对措施：公司将不断加大工程管理的改善以及工艺技术的优化，从而提升生产效率，降低劳动力成本上升的影响。同时，进一步加强采购管理，合理研判市场走向，结合市场周期与存货管理水平进行采购效率的优化，有效控制相关成本上升带来的风险。 收起▲