主营业务：
集团业务包含两大主航道业务：(i)商业航道业务及(ii)物业航道业务，及生态圈业务。
报告期业绩：
截至二零二四年六月三十日止六个月，集团收入为人民币7,956.9百万元，较去年同期增长17.1%，主要得益于管理规模持续增加。商业运营管理服务和物业管理服务收入稳健增长。
报告期业务回顾：
商业航道：
截至二零二四年六月三十日止六个月，集团来自购物中心的商业运营管理服务收入为人民币1,889.8百万元，较去年同期（‘去年同期’）增长34.1%，占总收入23.7%。截至二零二四年六月三十日止，集团为105个已开业购物中心项目提供商业运营服务，总建筑面积为11.5百万平方米。其中绝大部分购物中心由集团同时提供物业管理服务。此外，截至二零二四年六月三十日止，集团有1个已开业利润分成项目和2个已开业的租赁经营项目，总建筑面积为0.4百万平方米。
该分部81.8%的收益来自为购物中心提供的商业运营及物业管理服务，其余收益来自商业分租服务。截至二零二四年六月三十日止六个月，集团来自写字楼的商业运营及物业管理服务收入为人民币959.7百万元，较去年同期增长6.6%，占总收入12.1%。截至二零二四年六月三十日止，集团为25个写字楼提供商业运营服务，总建筑面积为1.7百万平方米；为206个写字楼提供物业管理服务，总建筑面积为15.2百万平方米。
该分部94.4%的收益来自为写字楼提供物业管理服务，其余收益来自所提供的写字楼商业运营服务。
物业航道：
截至二零二四年六月三十日止六个月，集团来自社区空间的物业管理服务收入为人民币3,217.4百万元，较去年同期增长13.1%，占总收入40.4%，物业在管规模有质量的扩张使得物业服务收入稳步增长。截至二零二四年六月三十日止，在管社区空间项目数1,335个，较去年同期新增177个，在管总建筑面积为259.5百万平方米，较去年同期增长31.4百万平方米。
截至二零二四年六月三十日止六个月，集团来自针对开发商提供的非业主增值服务收入为人民币336.7百万元，占总收入4.2%，较去年同期降低16.2%，主要受开发商增量项目获取及存量项目交付进度变缓影响，项目交付前的筹备、营销服务、前期顾问咨询等业务收入有所下降。
截至二零二四年六月三十日止六个月，集团来自社区空间的业主增值服务收入为人民币723.1百万元，较去年同期增长25.6%，占总收入9.1%，收入增长主要得益于集团践行‘美润生活’服务理念，以整合资源满足客户多样化需求，向社区住户提供的管家服务、润物直选等业务快速增长。
截至二零二四年六月三十日止六个月，集团来自城市空间的物业管理服务收入为人民币824.5百万元，较去年同期增长24.9%，占总收入10.4%，该收入的快速增长主要得益于积极的市场化外拓，带动城市空间物业在管面积显著增加。截至二零二四年六月三十日止，在管城市空间物业项目数444个，较去年同期新增28个，在管总面积为123.3百万平方米，较去年同期增长34.6百万平方米。
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该分部92.6%的收益来自为城市空间项目提供物业管理服务，其余收益来自所提供的增值服务。
生态圈业务：
截至二零二四年六月三十日止六个月，集团来自生态圈业务收入为人民币5.7百万元，主要为自营化妆品业务及文化运营业务收入贡献。
业务展望：
集团将落实战略引领赛道细分和规模拓展，实现物业航道及商业航道两大主航道的高质量规模发展。其中，物业航道以住宅、城市街区、产业园、公园河道、场馆等作为细分赛道，商业航道聚焦万象城、万象天地、万象汇三大购物中心产品线，写字楼赛道打造‘租赁+运营+物业管理’一体化管理模式。公司将坚持城市深耕策略，注重运用已进入城市所积累的网络以及品牌优势；落实精细分类拓展策略，针对细分赛道不同客户类型、模式，更加精细拓展，进一步提升市场竞争力；坚持战略引领收并购，积极关注优质物业管理公司、与集团业务具有协同效应的专业化服务供应商、上下游产业链优秀企业的收并购及战略投资机会，加速实现规模扩张、能力补强、生态丰富。
集团始终坚持高品质服务，依托在商业零售与服务领域多年的专业沉淀，顺应科技迭代和数字化转型趋势，持续精进专业化运营与服务体系，实现高质量发展与客户体验持续改善。同时，客户消费需求更趋细分多元，公司将积极开展客户需求洞察，通过细分客户、细分产品、细分服务，实现各赛道全价值链精益化运营，为客户提供更加精准、差异化的服务。此外，公司亦围绕‘空间、客户、产品与服务’的生意逻辑，著力构建全业态、全客户、全产品、全服务一体化生态体系，致力成为城市生态服务和人们美好生活的缔造者。
集团计划持续增强会员体系的功能，以吸引会员对公司所提供产品及服务的兴趣，提高其忠诚度，进一步吸引新用户进入公司的生态体系，并与客户建立数字化链接。持续整合会员体系，深入挖掘用户需求，丰富会员权益的选择，强化会员的身份价值感知。同步提升客户跨平台体验，实现跨业态客户交叉引流。公司亦将持续推广会员体系以吸引第三方商家，通过创造价值及增长机会，进一步发展公司的平台及生态体系。积极利用公司的会员体系推广公司的品牌，提升公司的品牌形象及客户忠诚度。
集团计划推进‘生产科技化、运营数字化、空间智慧化、数据资产化’的数字化战略，通过科技赋能，提升经营效率及用户体验。商业航道在迭代升级‘一点万象’及‘Officeasy’基础上，推广门店管理系统全面落地，通过系统整合实现业务资源贯通。物业航道聚焦打造城市空间科技化管理能力，启动物业智慧运营平台建设，推动物联网技术、AI大模型等场景的实际落地。此外，公司将持续推进数据资产化建设，实现交易数据、客户行为数据、业务数据的高质量沉淀，通过数据分析和应用进一步提升对客户、租户、物业及商业业务的长期赋能。
集团坚信‘人才是第一资源’，通过开展组织变革，强化机制自驱，不断汇聚人才、培养人才、锻造人才。集团坚持以市场化的薪酬待遇及良好的公司文化与声誉吸引人才，定期组织由资深员工及外聘顾问举办的培训。集团亦继续加强薪酬计划及制定员工激励机制，使得员工的利益更好地与公司利益相符合。此外，集团持续宣传企业文化，提升员工的职业自豪感、使命感及专业精神。
集团将持续秉持绿色低碳可持续理念，坚定不移将ESG理念贯穿于业务全过程，聚焦万象生态、以人为本、伙伴共赢、绿色发展、诚信经营五大领域，为相关方及城市发展创造长远价值。同时，公司积极响应国家‘双碳’战略，确立集团‘2030年碳达峰、2050年碳中和’的目标并持续为之努力，积极履行社会责任，兑现可持续承诺。
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