主营业务:
云通信服务指基于云技术向企业及公共组织提供的通信服务及解决方案。云通信服务主要包括(i)CPaaS及(ii)联络中心SaaS，云通信服务提供者可根据不同客户的要求及应用场景提供一种或多种类型的服务。
报告期业绩:
集团的收入主要来自云通信服务、基于项目的通信解决方案、其他通信服务及配件。截至2025年6月30日止六个月，集团实现收入人民币274.03百万元，较上年同期人民币378.22百万元减少人民币104.19百万元，降幅27.55%，主要是由于公司调整产品结构，剔除低毛利业务所致。各业务板块实现收入情况具体如下：
截至2025年6月30日止六个月，云通信服务板块实现收入人民币252.38百万元，较上年同期人民币356.90百万元减少人民币104.52百万元，降幅29.29%，主要是由于公司调整产品结构，剔除低毛利业务，使云通讯产品中短信业务下降人民币76.38百万元，语音下降人民币19.13百万元，物联网业务下降人民币2.79百万元，云呼叫中心业务下降人民币3.00百万元所致。
截至2025年6月30日止六个月，基于项目的通信解决方案板块实现收入人民币13.81百万元，较上年同期人民币5.50百万元增加人民币8.31百万元，增幅151.09%，主要是由于报告期内有4个项目交易金额较大，结转了收入所致。
截至2025年6月30日止六个月，其他通信服务及配件板块实现收入人民币7.84百万元，较上年同期人民币15.85百万元减少人民币8.01百万元，降幅50.54%，主要是由于受市场影响，呼叫运营业务下降人民币7.14百万元，货物销售下降了人民币0.25百万元，视频会议下降人民币0.62百万元所致。
报告期业务回顾：
（一）云通信服务指基于云技术向企业及公共组织提供的增值通信服务及解决方案，主要包括(i)
CPaaS，即一种技术交付模式，使公司能够通过API或SDK将全管道通信功能嵌入其业务系统和应用程式中；及(ii)联络中心SaaS，指以SaaS为主要部署方式向企业及公共组织提供的高效智慧联络中心解决方案。
在集团的云CPaaS平台上，公司的客户（以互联网公司、软体及资讯技术公司以及金融机构为主）可以方便地获得公司从中国主要电信运营商及其他服务提供者采购的大量综合电信资源，包括语音、消息及移动流量功能。额外的增值功能，如数据分析、隐私保护及智慧路由等已嵌入公司的CPaaS平台。此外，公司亦向客户提供联络中心SaaS服务，公司有自己的自建平台，是一套云软体服务，使企业可以在平台上一站式处理与客户及潜在客户的互动。
截至2025年6月30日，集团云通信服务的收入较2024年同期有所减少，这是由于集团有目标性的减少了一部分低毛利客户的业务量，同时也由于工信部于3月宣布，要求短资讯内容提供者对其资质资讯完成一系列整改，导致对集团的消息产品和服务的需求暂时减少。截至本报告日期，集团已配合客户完成上述政策的全部整改，预计2025年下半年公司的营业收入会恢复稳定，不再受上述政策影响。虽然集团的营业收入减少了，但是集团的净利润数据并没有因为收入的减少而下降，主要依赖于集团的业务战略调整，降低了低毛利的业务占比，保留了高毛利的业务，同时也归因于集团2025年上半年对于管理费用及销售费用的管理，使集团的资金得到了有效利用。
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（二）智慧通信解决方案凭藉公司自2008年成立以来累积的云通信能力，公司于2020年5月推出新的业务分部－基于专案的通信解决方案。公司的解决方案利用软体或软硬体组合来增强公共领域客户在许多案例（例如市政治理和安全）中的通信和连接，基于资料分析、云计算、边缘计算及视觉识别等各种技术，根据客户的个性化需求开发解决方案。
2025年上半年，公司在数字城市及乡村的公共安全视频系统、智慧工地、智慧园区等项目上取得了较大突破。截至2025年6月30日，智慧场景应用的收入同比2024年有了大幅增长。
（三）其他通信服务及配件除公司的主要服务及解决方案外，公司亦提供其他通信服务及配件，主要包括专用手机、联络中心外包及视讯会议解决方案。公司自2022年起一直缩减上述业务，主要原因是有关业务盈利能力低。截至2025年6月30日，其他通信服务及配件的收入同比2024年显著下降，但是毛利率略有增长。
业务展望：
集团的愿景是成为全球知名的AI驱动的云通信解决方案提供商，基于此愿景公司计划实施以下策略：
1、持续进行服务和解决方案的改进和创新公司计划持续进行服务的改进和创新，丰富解决方案的特性和功能。公司计划深度挖掘客户需求，以完善和丰富公司的服务。具体而言，•公司将持续专注和扩大云通信服务市场，保持公司的领先服务提供者地位。根据弗若斯特沙利文的资料，截至2024年12月31日，中国约有800家云通信服务提供者，该行业仍有很大的增长潜力，公司预计该行业将更多业务得益于市场的增长。例如，为了增加收入和客户黏性，除了公司现有的服务和解决方案，公司计划向大型企业客户提供通信运营服务，即全方位为客户解决日常通信方面需求的服务；
公司将创新和研发新服务及解决方案，例如，RCS消息服务、智慧腕表、监测预警系统、老人呼救系统；
公司将升级现有行业解决方案，推出具有行业定制功能的解决方案，以满足客户在重点行业的特定需求，在不同场景中拓展和增强技术，提高运营效率和用户体验；及•公司持续加强研发能力，培育创新的企业文化，吸引和挽留顶尖人才以扩大研发团队。
2、提升AI应用公司将继续开发和维护全栈式服务和解决方案组合，以满足客户的多样化需求并提高运营率。具体来说，公司将战略性专注于调用大语言模型、声纹识别及图像识别、动作识别的智慧通信解决方案及云通信服务。通过AI工具优化产品，公司希望提高产品附加值和提升利润率。公司拟使用内部训练的AI应用程式来提升公司的服务及解决方案：
CPaaS：对于CPaaS，大语言模型可以进行文案的生成和消息范本的审核，用于品质检测。
联络中心SaaS：公司计划使用AI算力提升公司联络中心SaaS，以提高服务效率与准确性，并增强客户服务的个性化和智慧化水准。公司计划(i)通过智慧推荐答案，减少客户的呼叫代理的回应时间；(ii)更好地确定终端使用者在文字和语音中的含义；及(iii)训练特定大语言模型以产生更令人满意的响应，并使公司的智慧呼叫机器人能够处理较通用大语言模型更复杂的问题。
基于专案的通信解决方案：公司拟在公司的解决方案中应用特定大语言模型、声纹识别、图像识别及动作识别。其将应用于对话、智慧客户服务及咨询、公共安全及紧急回应以及文化及旅游服务等用例。
3、捕捉新的增长机会（尤其是东南亚市场）公司计划利用公司的全栈式服务能力来提高客户黏性和持续盈利能力。公司将继续开拓新的增长机会、扩大地理覆盖范围并增加渗透度。通过复制公司在中国的成功经验，公司计划通过与当地电信运营商及服务提供者合作，将CPaaS及SaaS业务初步扩展至东南亚。
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