主营业务:
于本年度内，公司及其附属公司继续在中国及海外开展智慧家庭业务，并围绕著公司多年来建立的全品类家电产品而发展，主要涵盖制冷设备、厨电、空调、洗衣设备及水家电等，并提供消费者增值服务。
报告期业绩:
于2023年，集团收入约达人民币261,422百万元，较2022年之人民币243,550百万元（经重列）上升7.3%。公司拥有人应占年内溢利为人民币16,597百万元，较2022年之人民币14,712百万元（经重列）上升12.8%。
报告期业务回顾：
自1984年成立以来，公司始终致力于成为时代的企业，通过不断推出引领市场的创新产品，持续创新迭代，把握行业机遇。经过30多年发展，公司已经成为全球大家电行业的领导者和全球智慧家庭解决方案的引领者。
-全球大家电行业的领导者：根据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，公司连续15年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。公司拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、GEAppiances、Candy、Fisher&Payke及AQUA。2008年至2023年，海尔品牌冰箱、洗衣机零售量在全球大家电品牌中分别连续16年和15年蝉联第一。
-全球智慧家庭解决方案的引领者：根据欧睿数据统计，依托全品类的家电产品优势，公司是业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一。三翼鸟持续聚焦“智慧家生活，让家更美好”的使命，围绕设计工具、数字化门店、智家APP三大能力升级，坚持为用户提供定制化、专业的智慧家电解决方案。
经过多年发展，公司形成包括美食保鲜烹饪、衣物洗护、空气、水等智慧解决方案，以及其他业务在内的业务布局。
公司在全球市场为用户提供全品类的家电产品，并以家电产品为基础，利用海尔智家APP、三翼鸟APP及线下体验中心提供增值服务，共同形成智慧家庭解决方案，满足用户不同生活场景的需求。按照不同的用户生活场景，智慧家庭业务由家庭美食保鲜烹饪解决方案、家庭衣物洗护方案、空气解决方案（空气网）及家庭用水解决方案（水联网）构成。
-家庭美食保鲜烹饪解决方案：公司通过全球市场销售、冰箱、冷柜、厨房电器等产品，以及基于智能冰箱、智慧厨电与生态资源，为用户提供一站式智慧厨房场景方案以及智慧烹饪、健康饮食等软硬件结合的生态方案，全面满足用户对智慧便捷、健康、美味体验的需求。
-家庭衣物洗护方案：海尔洗衣机坚持原创科技，直面用户的家庭生活场景，解决痛点创造新的体验和价值，公司推出的洗衣机、干衣机、洗干护一体机、衣物护理机、晾衣机等产品，实现从单品到成套解决方案再到衣物洗护全流程服务的迭代升级。如中子和美洗衣机实现洗干护三合一，精华洗洗衣机通过洗涤剂速溶预混和高压直喷，生成三倍浓度精华液直接快速浸润衣物，解决了用户洗衣等待时间长，不能彻底洗净难题。
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-空气解决方案（空气网）：
家用空调：公司通过在全球市场销售家用空调、新风系统等产品和设计、安装、服务的全周期解决方案，其中具有互联功能的产品通过智慧系统能够形成如多屋空调联动、空净联动、智慧感知、适配送风、空气质量检测、智慧杀菌除菌等全空间、全场景的智慧空气解决方案，全面满足家庭、出行等各类用户对空气温度、湿度、洁净度、清新度等健康、舒适体验的需求。
智慧楼宇：基于国家“双碳”战略目标，致力于成为高效可持续绿色智慧建筑引领者。打造楼宇智控、楼宇环境、楼宇能源、楼宇集成等业务板块，为政府公建、商业、轨道、学校、医院等行业用户，提供科技+体验+空间有机融合的绿色智慧建筑解决方案。
-家庭用水解决方案（水联网）：公司通过在全球市场为用户提供电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、空气能热泵热水器、POE净水器、POU净水器、软水处理设备等产品，其中具有互联功能的产品能够形成包括热净联动、热暖联动等家庭用水解决方案，全面满足用户净水、软水及热水等用水需求。
公司在北美洲、欧洲、南亚、东南亚、澳大利亚和新西兰、日本、中东和非洲等超过200个国家和地区为用户制造和销售全品类的家电产品及增值服务。
在海外市场，公司基于各市场当地消费需求，生产及销售自有品牌的家电产品。公司已具有超过20年的海外运营经验。公司也通过收购海外品牌，进一步扩大海外业务布局。公司于2015年收购了海尔集团公司海外白色家电业务（其中包括收购的日本三洋电机公司的日本及东南亚白色家电业务），于2016年收购美国通用电气公司的家电业务，于2018年收购Fisher&Payke公司，并于2019年收购Candy公司。自主发展的业务与收购的业务协同促进了公司海外业务的发展。
目前公司海外业务已经进入良性发展期，成功实现了多品牌、跨产品、跨区域的全球化布局。根据欧睿数据统计，2023年公司在全球主要区域大家电市场（零售量）份额如下：在亚洲市场零售量排名第一，市场份额26%；在美洲排名第二，市场份额15.8%；在澳大利亚及新西兰排名第一，市场份额14.6%；在欧洲排名第四，市场份额8.8%。
其他业务
基于公司已建立的智慧家庭业务，公司还发展了小家电、清洁机器人、渠道分销及其他业务。其中，小家电业务主要为公司设计、委托第三方代工生产并以公司品牌销售的小家电产品，以丰富智慧家庭解决方案的产品布局。渠道分销业务主要为利用公司的渠道网络，为海尔集团或第三方品牌的彩电、消费电子类等产品提供分销服务。
期内，公司再次入选《财富》杂志世界500强；再次入选《财富》杂志2023年全球最受赞赏公司，是家电家居领域欧亚唯一入选的公司，也是除美国本土之外的唯一入选企业；同时，再次入选BrandZtm2023最具价值全球品牌100强，成为全球唯一入选的物联网生态品牌。
同时，公司再次上榜《财富》中国ESG影响力榜单及《福布斯》2023全球最佳雇主榜，公司ESG工作获得外部评级机构肯定，MSCI（明晟）评级A级处国内家电行业领先水平；海尔智家成功入选恒生指数三大ESG指数，包括恒指ESG增强指数、恒指ESG增强精选指数及恒生国指ESG增强指数。
业务展望：
（1）消费电器业务
冰箱与洗衣机：公司将持续推进技术创新和场景解决方案迭代，以巩固并扩大公司在国内市场的领导地位。公司将深化海外市场本土化业务布局，持续拓展海外市场份额与盈利能力提升。
厨房电器：在海外市场，公司将维持并扩大在美国、澳大利亚和新西兰的领先地位。在国内市场，公司将通过丰富卡萨帝产品线、优化前置销售渠道和创新商业模式，实现市场份额的快速增长。
新兴品类：公司将加速干衣机、洗碗机等新兴产品的研发和市场推广，同时积极拓展生活电器和清洁电器等新业务领域，以满足消费者对高品质生活不断增长的需求。
（2）暖通业务
空调业务：公司将加强核心技术的研发和产品布局，构建行业领先的专业解决方案能力。通过深化产业链一体化和生产流程优化，公司将降低成本并提高运营效率。此外，公司还将加强专业销售渠道的建设，以提供更便捷、高效的客户服务。
水产业：依托公司在热水器业务上的领先地位，公司将积极拓展全屋净水和全屋冷暖系统等新产品线，以提供全面的家庭用水解决方案。在海外市场，公司将通过研发适应当地市场需求的产品、拓展专业销售渠道和建立本土化生产基地，加速业务的全球扩张。
2024年公司将持续推进深化数字化变革，通过在经营模式、运营机制、组织平台等方面的创新，突破发展局限，提升用户体验和运营效率，促进引领目标的达成。
冰箱、洗衣机、热水器等优势产业，在国内市场，通过产品迭代、场景方案创新与市场变革扩大领先优势；在海外市场，通过上市高端新品、深化本土市场布局，继续拓展市场份额、提升盈利能力。
空调、厨电、智慧楼宇等潜力产业，通过构建引领行业的产品研发体系、增强产业链的一体化能力、积极拓展专业渠道等系列举措来实现竞争力的提升，为公司的长远稳定发展奠定坚实基础。
国内市场提升用户流量获取能力。在薄弱区域，公司将强化网络布局和零售能力，优化经营绩效。同时，紧抓抖音等新媒体机遇，构建高效的流量获取与变现体系。全面引入统仓TC模式，提升供应链响应速度，确保快速满足消费者需求。升级卡萨帝品牌。卡萨帝品牌将通过品牌形象升级、拓展细分用户，强化产品创新、零售能力、市场营销、七星级服务等能力，进一步巩固在国内高端市场的领导地位，提升品牌影响力及市场份额。
三翼鸟模式革新。公司将以三翼鸟为核心，不断优化在家电家居一体化解决方案、全流程数字化服务和智慧生活等方面的体验，提升成套家电销售效率，以实现更高的客单价和市场转化率。海外市场聚焦各市场的份额引领与盈利能力提升。
（1）推进满足本土消费者需求的引领产品迭代体系建设，实现产品的不断创新和升级，打造高端市场竞争力，提升价格指数和毛利率水平。
（2）加速区域供应链的本土化布局，通过本土化生产、仓储和物流等环节的优化，降低成本，提高响应速度。
（3）推进市场网络的零售体系转型，通过数字化变革提效率。利用大数据、人工智能等先进技术，优化业务流程，提升用户体验。
（4）通过品牌、研发、采购、供应链、物流等各平台全球协同，优化全球资源配置、实现全同降本提效、进一步增强全球竞争力。
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