主营业务:
。公司为一家投资控股公司，其附属公司主要从事提供物业管理及增值服务、生活服务以及商业资产管理及咨询服务。
报告期业绩:
集团主要从事提供物业管理服务及相关的增值服务。于截至2023年12月31日止年度，集团录得收入人民币2,844.7百万元（2022年：人民币3,148.1百万元），较去年下降9.6%。
报告期业务回顾：
社区增值服务：在社区增值服务方面，集团围绕客户需求，以提供多元化生活服务为宗旨，链接资源、搭建平台，围绕从客户收房—入住—日常生活全脉络，延伸相关服务内容，逐步完善线上线下场景，持续提高客户满意度，提升服务价值。社区增值服务包含为在社区内建设现代交互式智能环境，集团向物业开发商及住户提供智慧社区解决方案。此外，集团聚焦线上平台运营及线下场景化的社区零售，线上通过建业+平台，围绕客户需求，聚焦产品品类，打造‘好看、好玩、好用’的中原本地化生活平台，全方位构建建业社区新零售商业体系。同时，集团整合优质资源，为业主提供一站式全屋整装、基础装修、封装阳台等服务，满足业主在新的生活方式下对家居服务的期许，向业主提供省时、省心、省力、省钱、省事的全新体验式服务，为业主打造幸福家居生活。
非业主增值服务：集团的非业主增值服务专注于通过专业服务满足客户要求，从而提升物业价值。非业主增值服务包含公司根据行业管理和客户要求，接受开发委托，参与到开发项目设计、施工、营销、验收、交付和返修等产品开发全过程，从客户、开发商、以及物业的角度提出合理化建议，使产品最大限度的满足客户需求，方便后期客户使用和物业运行，从而提升地产的品牌形象和客户忠诚度的前介服务。此外，集团以‘尊尚·至臻’为服务理念，依托多年服务经验，用匠心定义行业新标准，持续优化和创新服务模式，涵盖销售案场、4S旗舰店、高端会所、展览展馆、体检中心五大高端服务场景，专属定制服务方案，满足合作伙伴的多样化需求。
业务展望：
1.优化基础服务品质，提高客户满意度在行业发展回归服务本质的背景下，提升服务品质已是行业内的共识和趋势。2024年是集团的基础服务品质提升年，集团将秉承著‘一切以客户为中心’的理念，回归服务本质，开展系列品质专项提升行动，提升短板，解决痛点，以专业化、标准化、智慧化的运营管理，提高客户满意度，提供更加高效、便捷和贴心的服务，为业主建设美好和谐的生活小区。
2.聚焦多元服务创新，探索更多服务类型以基础服务为基，以生活服务为翼，两者已成为物业服务长效发展的‘双引擎’。在做好四保一服等基础服务外，集团以业主服务需求为导向，围绕发挥自身资源优势，创新更多服务形式，挖掘更长的价值服务链条，打造独具特色的生活服务，以满足居民多样化的需求。
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3.全力开发第三方市场，注重高质量规模拓展23April,2024CHAIRMAN’SSTATEMENT时，将更加注重有质量的规模拓展，在公建项目、城市服务等领域著重发力，全力拓展第三方市场，在更高质量的空间创造价值。
4.升级智慧服务体系，打造创新领先社区自‘互联网+’行动计划被写入政府工作报告以来，集团就一直在积极探索，寻找更多科技与物业服务场景的结合点，并不断升级智慧服务体系，逐步实现‘建业物业智慧物业服务平台’全覆盖，并面向全行业输出。未来，集团将继续挖掘物业服务场景的新领域强化客户互动，优化客户体验，打造更具创新性和领先性的智慧社区，为业主提供更加美好、智慧、绿色的生活体验。
2024年，集团将紧跟政策导向，把握时代机遇，保持战略定力，深耕中原市场，坚持长期价值主义，真正实现高质量和可持续的成长。公司将以更加务实的态度和坚定的信念，自我加压，自我驱动，自我赋能，不断提升自身核心竞争力，促进企业的健康、稳定发展。2023年，物业服务企业积极拥抱市场变化，以品质服务为抓手，谋求更加长期、稳定的发展，行业整体规模实现有序提升。同时，资本市场也在加速调整，随著高估值的不断出清，行业价值回归相对理性。由于政府采取的积极财政政策和稳健货币政策等措施的逐步落实，经济增长的走势有望逐步企稳。同时，随著房地产政策的调整，市场需求也将逐步释放，为经济增长提供动力。物业服务企业正不断开拓创新，朝著更加健康、可持续的方向发展。
2024年是集团成立的30周年，综观企业三十年的经营历史，坚守长期价值主义是集团在行业起伏中保持稳定的核心要素。公司持续深耕区域市场，针对性改善业务布局，深挖本土需求，凭藉品质服务高效渗透关键区域，进一步提升区域市场竞争力。
2024年，集团将专注于实施以下主要战略性举措：
锚定服务初心，提高物业服务品质随著行业标准的不断更新，传统物企不断迈向更安全及更高标准运营。物业服务企业作为社会基层治理的重要组成部分，集团将锚定物业服务初心，以高质价比的物业服务标准，强化基础服务品质提升，并将2024年作为物业服务品质提升年，提高战略地位，聚焦基础服务核心，持续满足客户的服务预期。集团还将通过建立高粘度的客户关系，提高企业品牌价值实力，打造企业核心差异化价值，以应对更加激烈的市场竞争环境。焕新生活服务，丰富生活服务品类围绕生活服务，集团将主动深挖业主生活需求，不断丰富生活服务品类，建立强大的生活服务供应链，围绕业主生活全脉络，延伸相关服务内容，逐步完善线上、线下服务场景，全力打造业主生活舒适圈。
扩展服务版图，提高投拓业务基础毛利随著物业行业管理规模的逐渐增加，以及服务边界的不断延伸，目前的市场竞争已从增量市场逐步转向为存量市场。围绕投拓业务开展，集团将持续坚持高品质发展路线，更加注重有品质的拓展。结合成本等经营要求，集团有选择、有目的的进行拓展，同时优化亏损项目，以稳收提质为核心，不断精进投拓业务发展，提高项目利润率。
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