一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司主营业务和主要产品　　公司作为全球智能保管与交付领域的龙头企业，主要从事智能保管与交付解决方案及产品的研发、制造、销售及服务，面向全球客户提供多样化、高品质的解决方案及产品。　　公司产品类型丰富，涵盖智能保管设备、智能交付设备、智能售卖设备、智慧医疗设备、智能换电柜设备以及其他自动化设备。公司业务布局广泛，涉及智能制造、智慧零售、数字医疗、智慧金融、智慧政法、智慧交通、智慧物流及智慧校园等多个领域。凭借二十余年的经验积累、完善的研发体系和精湛的制造工艺，公司为各行各业的客户提供高品质且富有竞争力的软硬一体化综合性解决方案及产品，全方位满足客户的定... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主营业务和主要产品
　　公司作为全球智能保管与交付领域的龙头企业，主要从事智能保管与交付解决方案及产品的研发、制造、销售及服务，面向全球客户提供多样化、高品质的解决方案及产品。
　　公司产品类型丰富，涵盖智能保管设备、智能交付设备、智能售卖设备、智慧医疗设备、智能换电柜设备以及其他自动化设备。公司业务布局广泛，涉及智能制造、智慧零售、数字医疗、智慧金融、智慧政法、智慧交通、智慧物流及智慧校园等多个领域。凭借二十余年的经验积累、完善的研发体系和精湛的制造工艺，公司为各行各业的客户提供高品质且富有竞争力的软硬一体化综合性解决方案及产品，全方位满足客户的定制化需求。
　　公司产品主要分为六大类：智能快件箱类设备、自助电子寄存柜类设备、智能恒温及售卖类设备、智慧医疗类设备、智能换电柜类设备和其他定制类智能交互设备。其中，智能快件箱类设备主要用于解决快递行业“最初一公里”寄件及“最后一公里”派件问题；自助电子寄存柜类设备应用于图书馆、水上乐园、主题公园等场景，主要用于解决公众场所物品临时存放问题；智能恒温及售卖类设备包括自动售卖机、取餐柜、冷冻柜等，主要用于解决餐饮物品保存与交付问题；智慧医疗类设备包括织物发放机、耗材柜、更衣柜、更鞋柜等，主要用于解决医疗环境下的高价值耗材以及手术用品的保管与回收；智能换电柜类设备主要是室外换电柜，主要用于解决两轮电动车的换电问题；其他定制类智能交互设备如智能书柜等，主要用于解决各细分领域特殊场景下的物品存放与交付问题。
　　公司产品广泛应用于社区、教育、娱乐、新零售、物流、医疗、政法机关等物品保管与交付场景之中。
　　（二）公司经营模式
　　1、销售模式
　　公司主要产品智能快件箱类设备采用直销模式，直接销售给最终运营该类设备的企业级客户。
　　公司根据客户定制化需求进行产品设计、生产，并负责运输、安装、调试。产品试运行结束后，客户以其自有品牌开展运营。公司与客户签订框架合同，明确产品配置、报价、付款方式、交货方式、安装验收标准、质保及售后服务等条款，客户后续以订单形式进行批量采购。
　　2、运营模式
　　公司全资子公司智莱网盒负责自助电子寄存柜类设备、智能恒温及售卖类设备、其他定制类智能交互设备的运营业务，采用自主运营、联合运营、设备租赁等运营模式。
　　公司向智莱网盒销售该类产品后，由智莱网盒负责具体运营事项。
　　3、采购模式
　　公司采购模式为“以产定购”，即根据客户交期要求以及生产排期进行采购。物料采购前，公司会在供应商库中筛选匹配的供应商，经询价比价后，结合报价、质量、供货能力等综合因素确定最终供应商。其中，技术设备类部件如工业控制计算机、扫描模组、视频监控设备的主要供应商，公司与其在一定时段内保持稳定合作。
　　针对有定制化需求的客户，公司会提交可供选择的供应商清单，或与客户指定的品牌供应商进行商务洽谈后直接采购。为缩短交货期、降低采购成本，公司针对交付期较长的原材料进行适量备货，并通过套期保值业务对冲价格波动风险。
　　4、生产模式
　　公司生产模式为“以单定产”，即根据客户订单量及交货周期安排生产任务，通过ERP系统编制并下达生产计划。
　　公司生产及物料控制部根据订单量以及交货周期制定产品生产计划，并将计划下发至各车间。生产过程主要分为钣金、喷涂、装配测试三大环节，其中，钣金车间负责钣金制作、焊接；喷涂车间负责表面处理、喷粉；装配测试车间负责装配成型、测试，确保产品出厂前所有部件及功能正常。公司产品生产任务由湖北工厂和越南工厂承担。其中，湖北一期、二期工厂主要负责批量化订单和大客户订单；越南工厂负责部分海外客户订单。
　　5、研发模式
　　公司研发模式主要为“自主研发”，即凭借多年的经验和技术积累及产品软件、硬件以及结构方面的系统性研发能力，自主完成电路和硬件固件方案、终端及服务器软件方案、产品结构方案等关键环节的研发设计。
　　报告期内，公司从事的主要业务及经营模式未发生重大变化。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）品牌及客户优势
　　公司始终秉持“质量至上、客户至上”的理念，在产品需求分析、设计方案优化、售后服务保障等方面为客户提供全方位的支持，包括提供个性化解决方案的定制和多样化的产品供给。依托高水平研发能力，确保解决方案的高效性与产品性能的稳定性。凭借专业的售后服务团队，向客户提供高品质的服务体验。公司已在解决方案定制、产品制造工艺、售前售后服务等方面树立起良好品牌形象，具备较高的市场认可度和知名度，与众多国内外知名客户建立了良好的合作关系。
　　（二）研发优势
　　公司凭借丰富的经验积累、技术优势与人才优势，在软件、硬件、结构设计、平台系统等领域具备系统性方案设计与开发能力，产品已通过3C、CE、FCC、ROHS、ETL等多项国际认证。公司汇聚了一支高素质、高水平且经验丰富的研发团队，为产品和技术的持续升级与创新提供保障。公司高度重视知识产权保护工作，已申请大量专利和软件著作权。截至报告期末，公司累计获得知识产权689项，其中发明专利61项、实用新型360项、外观设计110项、软件著作权158项。
　　（三）生产优势
　　公司拥有湖北工厂与越南工厂两大生产基地，具备规模化生产和供应能力。其中，湖北工厂引进了板材开卷分条线、数控转塔冲床、激光切割机、喷涂流水线等多种先进且高度自动化的生产设备，大幅提升产品生产自动化水平，有效改善和提高了产品质量。公司全面推行精细化生产管理，构建了完善的质量控制体系，在生产各环节严格执行产品质量控制和质量稽查程序。同时，公司持续优化关键生产环节，进一步提升产品性能稳定性和可靠性。
　　（四）服务优势
　　公司已拥有约90人的专业服务团队，覆盖全国24个省份和4个直辖市，能够覆盖客户产品所在的主要城市及周边地区。售后服务团队经过严格的上岗培训，熟练掌握产品使用操作、故障排除和维护保养等技术，具备7*24小时快速响应能力，全面满足客户对无人值守的智能保管与交付设备各项售后服务需求。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、下游行业景气度风险
　　公司主要产品智能快件箱类设备主要应用于快递行业“最后一公里”的物流配送环节，下游客户主要是该类设备的运营商。得益于全球电子商务和快递业的稳步增长，运营商的网点布局呈现相应增长态势。然而，若未来电商和快递业增长放缓，可能导致智能快件箱类设备需求量下降，进而引发客户调整网点布局、缩减订单或因财务状况恶化而延迟支付货款，从而对公司的业绩产生重大影响。
　　应对措施：公司将密切关注国内外智能保管与交付行业发展趋势，结合市场和客户需求变化，利用自身核心竞争优势，做好技术和产品储备。同时，公司也将加大对智能保管与交付行业细分领域的开拓力度，确保在前景较好的细分领域扩张新的业务增长点。
　　2、市场竞争加剧风险
　　随着智能快件箱类设备产品在市场中较为成熟，公司面临来自国内外同行业竞争对手的压力，包括竞争对手提升研发能
　　力、扩大产能、降低产品价格等。若公司不能在产品质量、技术水平、创新能力、服务能力等方面持续提升以保持核心竞争力，吸引更多全球客户，公司业务、盈利能力和发展前景可能会受到不利影响。
　　应对措施：公司将持续加大产品研发投入，加强研发队伍建设，提升研发水平和综合研发实力。同时，在重点项目上加大研发资源倾斜力度，加快新技术、新产品的研发进度。对现有产品进行软硬件、结构及性能契合度的优化升级。公司还将强化知识产权保护，做好核心技术与关键技术的知识产权申请和保护工作。
　　3、客户集中风险
　　公司所处智能快件箱类设备行业主要由几家大型运营商主导，公司销售收入来自于这些大型客户。若这些客户减少与公司的业务合作，可能对公司的业绩产生重大影响。
　　应对措施：公司将密切关注国内外行业发展动态，保持与客户的持续沟通，深入了解客户需求，提前做好产品和技术储备。同时，公司将加大国内外新市场、新客户、新产品的开拓力度，优化和改善现有客户结构，降低客户集中风险。
　　4、原材料价格波动风险
　　公司生产所需的主要原材料及零部件包括工业控制计算机、触摸屏显示器、工业级无线路由器、扫描模组、视频监控设备、温控设备、钢材、PCBA、电器元件等。若未来主要原材料价格受市场影响上升，公司无法通过提高产品销售价格转嫁成本，将对公司产品制造成本和利润水平造成不利影响。
　　应对措施：公司将根据订单生产计划和现货市场情况，提前做好原材料储备工作。通过适量备料及在期货市场开展套期保值业务等方式，对冲原材料价格波动带来的风险。
　　5、汇率波动风险
　　公司境外客户主要集中在北美、欧洲和东南亚等地区，出口商品主要使用美元结算。报告期内，公司主营业务中实现海外销售收入11,657.33万元，占主营业务收入的64.35%，因汇率波动产生的汇兑损失为27.03万元。若结算汇率短期内大幅波动，可能导致公司汇兑损失，对外销产品的市场竞争力和盈利能力造成较大影响。
　　应对措施：公司将密切关注国际汇率走势，加强国际经济形势和汇率波动分析研究，采取外汇套期保值等手段对冲汇率波动风险。
　　6、行业政策风险
　　2023年底，国家邮政局发布《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第22号），其中提及“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”等条款。若后续政策要求快递企业必须将包裹以“面对面”方式交付给消费者，将对公司下游运营智能快件箱类产品客户的业务产生一定影响，进而影响公司智能快件箱产品的销售。
　　应对措施：公司将积极关注行业政策的落地实施及变化，同时加强对智能保管与交付领域细分行业的业务开拓，促进公司业务多元化发展。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　（一）公司所属行业　　公司专注于智能保管与交付解决方案及产品的研发、生产、销售与服务，面向全球市场提供多样化的智能保管与交付解决方案和产品设备。依据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）标准，公司所属行业归类于制造业（代码C）、专用设备制造业（代码C35），具体细分为环保、社会公共服务及其他专用设备制造（代码C359）下的邮政专用机械及器材制造（代码C3593）。根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012修订），公司被划分为“专用设备制造业”，分类代码为C35。　　（二）行业周期性　　随着电商与物流行业的稳步发展，快递包裹量逐年攀升，... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　（一）公司所属行业
　　公司专注于智能保管与交付解决方案及产品的研发、生产、销售与服务，面向全球市场提供多样化的智能保管与交付解决方案和产品设备。依据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）标准，公司所属行业归类于制造业（代码C）、专用设备制造业（代码C35），具体细分为环保、社会公共服务及其他专用设备制造（代码C359）下的邮政专用机械及器材制造（代码C3593）。根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012修订），公司被划分为“专用设备制造业”，分类代码为C35。
　　（二）行业周期性
　　随着电商与物流行业的稳步发展，快递包裹量逐年攀升，末端派送压力不断加大。智能快件箱的“人机交付”模式成为当前解决快递包裹“最后一公里”难题的重要手段之一。全球市场对智能快件箱的需求相对稳定，该行业正处于平稳发展阶段。
　　（三）公司行业地位
　　公司作为智能保管与交付领域的早期进入者，位居行业领先地位。作为专业智能保管与交付领域的全方位、高质量综合解决方案及产品供应商，公司经过二十余年的发展，已发展成为集研发、制造、销售和服务于一体的成熟企业。公司在国内外市场享有较高知名度和认可度，产品远销北美、欧洲、中东、中亚、东南亚及南美等地区，成为全球多家知名运营企业的重要供应商。
　　（四）行业发展趋势及相关政府政策
　　根据中国国家邮政局发布的《2024年邮政行业运行情况》报告，2024年邮政行业寄递业务量累计完成1,937亿件，同比增长19.2%，其中快递业务量达1,750.8亿件，同比增长21.5%。基于电商的稳步发展和快递包裹量的持续增长，智能快件箱的“人机交付”模式仍是快递企业提高派送效率和降低成本的主要方式之一。2023年底，国家邮政局发布的《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第22号）中提到，邮政管理部门将协同相关部门支持、引导快递企业在城乡设置快件收投服务场所和智能收投设施，并在公共服务设施布局中统筹建设具有公众服务属性的收投服务场所和智能收投设施。各地方政府也出台了一系列支持政策，旨在推进城市快递末端投递设施建设，提升智能快件箱配备比例，支持智能快件箱等便利设施进入社区。国家和地方政府的政策支持对智能快件箱行业发展具有积极促进作用。末端派送压力和政府政策支持对公司开展智能保管与交付业务均产生了积极影响。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司主营业务和主要产品
　　公司作为全球智能保管与交付领域的龙头企业之一，主营业务涵盖向客户提供全面、高质量的智能保管与交付解决方案以及相关产品的研发、制造、销售及服务。报告期内，公司主营业务保持稳定且未发生重大变化。公司业务布局广泛，涵盖智能保管设备、智能交付设备、智能售卖设备及其他自动化设备，涉足智能制造、智慧零售、数字医疗、智慧金融、智慧政法、智慧交通、智慧物流及智慧校园等多个行业。凭借二十余年的行业经验积累、完善的研发体系和精湛的工艺制造，公司为各行业客户提供高品质且富有竞争力的软硬一体化的综合性解决方案，全方位满足客户的定制化需求。公司产品主要分为四大类：智能快件箱类设备、自助电子寄存柜类设备、智能恒温及售卖类设备和其他定制类智能交互设备。其中，智能快件箱类设备主要用于解决快递行业最初一公里寄件及最后一公里派件问题；自助电子寄存柜类设备应用于图书馆、水上乐园、主题公园等场景，解决公众场所物品临时存放问题；智能恒温及售卖类
　　设备包括自动售卖机、取餐柜、冷冻柜等，主要解决餐饮物品保存与交付问题；其他定制类智能交互设备如智能充换电柜、智能书柜、医疗行为系统、文件交换柜等，主要解决各细分领域特殊场景下的物品存放与交付问题。公司产品广泛应用于社区、教育、娱乐、新零售、物流、医疗、政法机关等保管与交付领域。
　　（二）公司经营模式
　　1、销售模式
　　公司的智能快件箱类设备采用直销模式，直接销售给最终运营该类设备的企业级客户。公司根据客户定制要求进行产品设计、生产，并负责运输、安装、调试。产品试运行结束后，客户以其自有品牌运营。销售时，公司与客户签订框架合同，明确产品配置、报价、付款方式、交货方式、安装验收标准、质保及售后服务等条款。后期，客户以订单形式批量购买。
　　2、运营模式
　　公司全资子公司智莱网盒负责自助电子寄存柜类设备、智能恒温及售卖类设备、其他定制类智能交互设备的运营业务，采用自主运营和合作运营模式。公司向智莱网盒销售该类产品后，由智莱网盒具体负责运营事项。
　　3、采购模式
　　公司主要采取“以产定购”的采购模式，根据客户要求以及生产排期进行采购。公司在供应商库中选择匹配的供应商，在询价比价后，综合评判报价、质量、供货能力等因素确定供应商。技术设备类部件如工业控制计算机、扫描模组、视频监控设备的主要供应商在一定时段内保持稳定合作。对于有定制化需求的客户，公司会提交可供选择的供应商清单，或与客户指定的品牌供应商进行商务洽谈后直接采购。为缩短交货期、降低采购成本，公司对交付期较长的原材料进行提前分析和规划，并通过套期保值业务对冲价格波动风险。
　　4、生产模式
　　公司采取“以单定产”的生产模式，根据客户订单需求量和交货期安排生产任务，使用ERP系统编制并下达生产计划。生产过程分为钣金、喷涂、装配测试三大环节。接到销售订单后，生产及物料控制部分解订单并制定生产作业计划及具体工单，分配至各车间。钣金车间负责钣金制作、焊接；喷涂车间负责表面处理、喷粉；装配测试车间负责装配成型、测试，确保所有部件及功能正常。公司订单生产任务由湖北工厂和越南工厂承担，在湖北二期工厂投产后，湖北工厂产能水平有着较大提升，主要负责规模化和大型客户订单；越南工厂负责部分海外客户订单。
　　5、研发模式
　　公司始终重视研发投入，经过多年技术积累，已具备系统性的自主研发能力。研发部负责产品硬件、软件和结构方案的整体开发，包括电路及硬件固件方案设计、终端及服务器软件方案设计、结构方案设计等关键环节。研发部实行产品经理负责制，确保新产品研发工作有序推进和成果逐步实现。
　　报告期内，公司经营模式未发生重大变化。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　（一）品牌及客户优势
　　公司秉持“质量至上、客户至上”的理念，在产品需求分析、方案设计优化、售后服务保障等方面为客户提供全方位的服务与支持，涵盖个性化的解决方案和多样化的产品供给；依托高水平的研发能力，确保解决方案的高效性与产品稳定性，借助专业的售后团队，为客户提供高品质的服务体验。公司在解决方案定制、产品制造工艺、售前售后服务等领域已树立起良好的品牌形象，具有较高的市场认可度和知名度，并与国内外众多知名客户建立了良好的合作关系。
　　（二）研发优势
　　公司拥有强大的自主研发实力，凭借丰富的经验积累、技术优势和人才储备，在软件、硬件、结构设计、平台系统等领域具备全面的方案设计与开发能力。公司汇聚了一支高素质、高水平且经验丰富的研发团队，有力保障了技术研发的持续升级与创新，研发产品已获得多项国际认证。同时，公司高度重视知识产权的申请与保护，在产品设计与优化方面已
　　申请大量专利和软件著作权。截至报告期末，公司累计获得知识产权742项，其中发明专利60项，实用新型379项，外观设计112项，软件著作权191项。
　　（三）生产优势
　　公司拥有湖北工厂和越南工厂两大生产基地，具备规模化生产和供应能力。湖北工厂引进了板材开卷分条线、数控转塔冲床、激光切割机、压力机、数控折弯机、喷涂流水线等多种先进且高度自动化的生产设备，通过机器替代人工，大幅提升生产自动化水平，有效改善产品品质。公司全面推行精细化生产管理，构建了完善的质量控制体系，在生产各环节严格执行质量控制和质量稽查；同时，持续优化生产关键环节，进一步提升产品质量和性能的稳定性和可靠性。
　　（四）服务优势
　　公司已拥有逾90人的专业服务团队，覆盖全国24个省份和4个直辖市，能够有效服务关键客户产品所在的主要城市及周边地区。售后服务团队经过严格的上岗培训，熟练掌握公司产品的使用操作、故障排除和维护保养等技术，具备7*24小时的快速响应能力，全面满足客户对无人值守智能保管与交付设备的各项售后服务需求。此外，售后团队还为客户提供柜机安装、调试、维修、改造升级等全方位的优质服务。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　（一）2024年度主要经营情况
　　2024年，公司实现营业收入45,098.49万元，较上年同比增长10.01%；实现利润总额4,653.82万元，较上年同比增长49.18%；实现净利润3,841.00万元，较上年同比增长65.64%；基本每股收益0.17元，较上年同比增长70%；截至报告期末，公司总资产230,754.17万元，较上年同比增长2.27%；归属于上市公司股东的净资产194,205.56万元，较上年同比下降0.73%。
　　2024年度业绩变化的主要原因是：公司国内外客户需求有所恢复、公司在理财方面取得不错的收益以及公司在降本增效方面的工作取得一定成绩。
　　（二）2024年度开展的主要工作概述
　　公司围绕2024年初既定的经营发展目标，在“衣食住行”等领域继续推动智能保管与交付综合性解决方案及产品业务的拓展。开展的主要工作如下：
　　（1）市场业务方面
　　公司继续专注于智能保管与交付领域的业务开拓，面向全球客户提供多种解决方案及产品设备。
　　2024年度，公司主营业务中实现海外产品销售收入21,941.16万元，较上年同比下降5.52%，主要由于公司海外老客户仍处于战略调整以及新产品规划阶段，但三新客户的业务拓展取得不错成绩，海外销售收入总体略有下降。报告期内，公司海外部持续加强与海外客户的沟通交流，通过召开线上会议，深入了解客户需求，快速响应客户反馈，及时通报项目进展情况。针对重要客户，公司管理层亲自拜访，与客户共同探讨需求变化以及未来发展方向。同时，公司加大线上线下市场和客户开发力度，积极参加国内外各项展会活动，向全球客户展示公司的解决方案及产品设备能力。公司深入了解市场未来发展趋势和客户需求变化，积极拓展全球范围内智能保管与交付领域的新市场、新客户。公司在海外充换电、食品售卖等领域的业务拓展取得不错成绩，在北美、欧洲、中东以及南美等地区开拓了接近二十家新客户。
　　2024年度，公司主营业务中实现国内产品销售收入17,924.45万元，较上年同比增长10.75%，主要源于国内大客户的需求增加。报告期内，公司进一步加强与国内客户的沟通，定期召开会议和登门拜访，不断巩固与客户的合作关系。公司通过加强行业数据收集，加大智能保管与交付领域的自主探索和研究力度，深入分析行业未来发展趋势，提前进行行业布局和产品规划；公司利用网站、抖音、小红书等新媒体构建多元化推广渠道，向国内消费者和企业级客户展示公司产品设备和解决方案；加大对国内细分领域的市场挖掘，努力开拓具有潜力的新市场。同时，公司通过调整组织架构、强化绩效考核及优化冗余人员，推动销售队伍业务能力和素质的整体提升。
　　（2）产品研发方面
　　公司持续聚焦智能保管与交付解决方案及产品的研发与优化，紧密围绕“衣食住行”等领域的保管与交付应用场景，全力加快产品开发和技术迭代升级。在研发组织管理方面，研发部进一步细化各部门职能，明确分工，以提升研发效率和保障研发质量。积极推进研发项目的固化与标准化建设，借助信息化手段，增强研发项目的开发效率和设计质量。在研发质量管控方面，公司着重培养研发人员整体质量意识，运用研发DQA机制指导和规范项目开发流程，将质量管理理念深入融入研发全流程，为全面提升公司研发设计水平提供有力支撑。公司始终将研发投入作为重点工作，加大高端研发人才的引进和储备力度，强化研发内部培训与考核力度，进一步提高公司整体研发人员素质和专业能力。截至2024年末，公司已拥有知识产权742项，其中发明专利60项，实用新型379项，外观设计112项，软件著作权191项。
　　（3）生产制造方面
　　公司围绕“降本增效”核心目标，全面推进各项生产工作。通过将精细化理念融入生产管理、物料管理、能耗管理和费用管理等关键环节，在总体人工成本、生产成本和制造费用等方面的“降本增效”工作取得成效。依据公司整体经营战略，公司合理优化人员配置，精简冗余岗位，有效降低人工成本。加快推动信息化建设工作，引入的新系统有效增强了生产整体稳定性，进一步提升了生产效率。推动管理模式的变革工作，通过实施精细化、批次化的管理策略，显著提高了物料利用率，降低了呆滞物料库存。开展工艺优化专项管理工作，通过对工艺的持续优化，进一步提升产品生产质量。通过建立健全安全制度、深化员工安全生产意识培训和强化现场安全监督等措施，达成全年安全生产目标。在质量管控方面，细化质量考核标准与责任分工，将产品与质量管控环节前置，显著提升了产品合格率，有效提高了客户满意度。公司成功推广了一键智能整机测试APP，实现产品测试流程的智能化升级。
　　（4）人事行政方面
　　依据公司年度经营目标，公司持续优化和调整各部门组织架构，减少人员冗余。同时，强化绩效管理和考核力度，推动降本增效具体工作落实。公司还加大优秀管理人才引入力度，促进公司整体业务管理水平的提升。公司加强和完善公司内部培训体系建设，定期向各部门员工提供专业知识和技能培训，助力提升公司员工整体素质与技能水平。
　　（5）规范运作方面
　　公司按照证监会、深交所等部门最新的法律法规、规章制度，不断完善内部运作机制、决策程序，提升公司法人规范治理水平。公司继续要求实际控制人、董事、监事和高级管理人员加强对上市公司相关法律法规的学习，规范自身及近亲属行为，做好风险管控。公司继续按照证监局、交易所的要求，做好信息披露工作，确保公司披露的信息真实、准确、完整，让投资者能对公司有着更好的、更深入的了解。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　一、公司发展战略
　　2025年度，公司将继续聚焦于智能保管与交付综合性解决方案及产品的开发、销售及服务。通过前期在物流、医疗、零售、餐饮、电网、政法、教育等领域的布局，公司围绕“衣食住行”进一步加大全球细分领域的市场和业务开拓力度，特别关注社区经济、工业物联网、煤矿、电力、医疗等行业相关的智能保管与交付应用场景，深度挖掘潜在机会，积极探索并大力开拓具有广阔前景的市场和规模化的客户。
　　公司将凭借自身二十余年的经验积累、完善的研发体系、精湛的工艺水平以及优质的服务能力，为行业客户提供成熟的综合性解决方案及高质量的产品，稳固公司在国内外智能保管与交付领域的领先地位。同时，公司也将依托于自身技术优势、制造优势并兼顾合作方自身及潜在优势寻求智能保管与交付领域的并购投资。
　　二、2025年度主要工作计划
　　1、产品销售方面
　　公司仍将持续聚焦智能保管与交付解决方案及产品的业务开拓。通过与客户保持定期沟通，深入了解市场及客户的需求变化。推出层次化、多样化的定制解决方案及产品设备，满足客户多元化的需求，并积极向客户推广适配行业发展趋势的新产品。国内销售方面，精准规划具有潜力的目标市场，深入挖掘包括社区经济、工业物联网、电力、煤矿、医疗等
　　行业具有规模化的客户。依据市场和客户的反馈，协同研发部推动新老产品的优化和迭代更新。同时，大力拓宽推广渠道：一方面，优化线上推广内容，丰富推广方式；另一方面，积极参加各行业展会，多方位接触和挖掘潜在客户。公司将做好组织架构调整和流程优化，合理规划各岗位配置与分工，减少人员冗余，提升销售部整体工作效率。国外销售方面，在维持现有老客户的稳定合作关系的基础上，加大新市场、新客户、新产品的开拓力度，重点关注特定市场的产品应用场景。加大在冷藏系列产品、食品售卖系列产品以及零售系列产品的海外客户开拓。制定多样化的解决方案和销售策略，确保能够适配不同国家的市场和客户需求。积极参加各行业展会，向全球客户全方位展示公司多样化、多层次的综合性解决方案及产品设备。
　　2、产品研发方面
　　公司研发部将围绕“衣食住行”等细分领域的保管与交付应用场景，借助于市场部提供的行业调研报告以及业务部门反馈的行业发展趋势，提前做好产品规划及技术储备工作。积极探索智能保管与交付领域中新技术、新模式的应用。公司持续优化、完善项目开发流程与架构，以适应公司新业务发展需求。公司继续重视研发投入，完善人才与项目匹配机制，减少人员冗余；加强研发队伍整体素质提升，加大内部培训考核力度，引入高素质研发人才，建立一支高水平的研发队伍；继续加大知识产权保护力度，维护好公司的核心技术。
　　3、生产制造方面
　　公司将以“安全第一”为核心，保交付、保质量，稳步推动降本增效措施的实施。围绕年度经营目标，优化组织架构，根据业务情况动态调整人员配置。积极推动信息化建设工作，借助信息化手段提升公司数字化管理水平。深化研发质量稽查工作，通过统计、分析研发项目数据，制定针对性的质量管控措施及改进方案，定期追踪整改落实情况，促进研发与生产环节质量的协同提升。持续推动质量管理体系的落地实施与优化工作，不断提升质量管理体系的有效性和执行力。继续推进原材料精细化管理和规范化管理，提高生产过程中物料选用的精准度和适配性。通过增加采购渠道、专项议价等多种手段，促进原材料采购的降本增效工作，持续强化对供应商的规范管理。
　　4、组织建设方面
　　公司将根据年度经营计划和经营目标，对各部门组织架构进行持续优化与调整，加大高素质人才引入力度。持续强化绩效管理和考核工作，提高员工整体工作效能。继续完善和强化公司内部培训体系，增强员工的质量与效率意识，进一步推动降本增效工作的落实。
　　5、规范运作方面
　　公司将按照证监会、深交所等部门最新的法律法规、规章制度，不断完善内部运作机制、决策程序，提升公司法人规范治理水平。公司将继续要求实际控制人、董事、监事和高级管理人员加强对上市公司相关法律法规的学习，规范自身及近亲属行为，做好风险管控。公司将继续按照证监局、交易所的要求，做好信息披露工作，确保公司披露的信息真实、准确、完整，让投资者能对公司有着更好的、更深入的了解。
　　三、公司可能面临的风险及应对措施
　　1、下游行业景气度风险
　　公司主要产品智能快件箱类设备主要应用于快递行业最后一公里的物流配送环节，下游客户主要是使用该类设备的运营商。得益于全球电子商务和快递业的稳步增长，运营商的网点布局呈现相应增长态势。然而，若未来电商和快递业增长放缓，可能导致智能快件箱类设备需求量下降，进而引发客户调整网点布局、缩减订单或因财务状况恶化而延迟支付货款，从而对公司的业绩产生重大影响。
　　公司应对措施：公司将密切关注国内外智能保管与交付行业的发展趋势，结合市场需求，提前做好技术和产品储备。同时，公司也将加大对智能保管与交付行业细分领域的开拓力度，确保在前景较好的细分领域提升业务体量，丰富新业务增长点。
　　2、市场竞争加剧风险
　　随着国家政策的逐步推动和市场环境的成熟，智能快件箱类设备发展迅速，公司面临同行业内竞争对手的压力，包括对手提升研发能力、扩大产能、降低产品价格等。公司产品出口至境外市场，同样面临来自全球竞争对手的压力。若公司不能在产品质量、技术水平、创新能力、服务能力等方面持续提升以保持核心竞争力，吸引更多全球客户，业务、盈利能力和发展前景可能受到不利影响。
　　公司应对措施：公司将持续加大产品研发投入，加强研发队伍建设，提升研发水平和综合竞争实力。同时，在重点项目上加大研发资源倾斜，加快新技术、新产品的研发进度，并对现有产品进行结构、性能及软硬件契合度的优化升级，提升市场竞争力。公司还将强化知识产权保护，做好核心技术、关键技术的知识产权申请和保护工作。
　　3、客户集中风险
　　公司所处的智能快件箱类设备行业主要由几家大型运营商主导，公司销售收入高度依赖这些大型客户。若这些客户减少与公司的业务合作，可能对公司的业绩产生重大影响。
　　公司应对措施：公司将密切关注国内外行业发展动态，提前做好产品和技术储备。同时，加大国内外新市场、新客户的拓展力度，优化和改善现有客户结构，降低客户集中风险。
　　4、原材料价格波动风险
　　公司生产所需的主要原材料及零部件包括工业控制计算机、触摸屏显示器、工业级无线路由器、扫描模组、视频监控设备、温控设备、钢材、PCBA、电器元件等。若未来主要原材料价格受市场影响上升，将占用更多流动资金。若公司无法通过提高产品销售价格转嫁成本，将对制造成本和利润水平造成不利影响。
　　公司应对措施：公司将根据订单生产计划和现货市场情况，提前分析和规划物料储备，通过适量备料及在期货市场开展套期保值业务等措施，对冲原材料价格波动风险。
　　5、汇率波动风险
　　公司境外客户主要集中在北美、欧洲和东南亚等地区，出口商品主要使用美元结算。报告期内，公司主营业务中实现海外销售收入21,941.16万元，占主营业务收入的55.04%，因汇率波动产生的汇兑收益为450.95万元。若结算汇率短期内大幅波动，可能导致汇兑损失，并对外销产品的市场竞争力和盈利能力造成较大影响。
　　公司应对措施：公司将密切关注国际汇率走势，加强国际形势和汇率波动分析研究，采取外汇套期保值等手段对冲汇率波动风险。
　　6、行业政策风险
　　2023年底，国家邮政局发布《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第22号），其中提及“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”等条款。若后续包裹必须由快递企业以“面对面”方式交付给消费者，将对公司下游运营智能快件箱类产品客户的业务产生一定影响，进而影响公司智能快件箱产品的销售。
　　公司应对措施：公司将积极关注行业政策的落地实施及变化，同时加强对智能保管与交付领域细分行业的业务开拓，促进业务多元化发展。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司所属行业发展情况及所处行业地位　　公司所处行业为智能保管与交付行业，主要解决快递业末端派送以及各类应用场景下物品及包裹的保管与交付问题。　　快递业是现代流通体系的重要组成部分，是畅通经济大动脉、保障民生微循环的基础性战略性先导性产业。随着全球电商快速发展以及快递业务稳定增长，快递企业面临物品及包裹前端收件难后端派件慢、安全交付难以及人力成本制约等问题。为提高快递收派件效率、降低快递企业人力成本以及提高快递服务满意度，国家邮政局在近几年陆续表示将大力发展智慧邮政和智慧快递，加快推动行业由“互联网+”向“智能+”蜕变跃升，推动人工智能、大数据、物联网... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司所属行业发展情况及所处行业地位
　　公司所处行业为智能保管与交付行业，主要解决快递业末端派送以及各类应用场景下物品及包裹的保管与交付问题。
　　快递业是现代流通体系的重要组成部分，是畅通经济大动脉、保障民生微循环的基础性战略性先导性产业。随着全球电商快速发展以及快递业务稳定增长，快递企业面临物品及包裹前端收件难后端派件慢、安全交付难以及人力成本制约等问题。为提高快递收派件效率、降低快递企业人力成本以及提高快递服务满意度，国家邮政局在近几年陆续表示将大力发展智慧邮政和智慧快递，加快推动行业由“互联网+”向“智能+”蜕变跃升，推动人工智能、大数据、物联网等先进科技，智能收寄、分拣、投递等技术装备在快递业加快应用。海外电商和快递业务量已恢复并有所增长，如对欧洲市场的海外相关研究报告预计2025年至2026年的包裹总量将达到200亿件，2028年至2029年将达到300亿件。海外最后一英里的配送成本占总配送成本的40-60%，为解决末端派送压力以及缓解人力成本问题，智能快件箱已成为提升最后一英里派送效率和解决成本压力的重要手段。根据BusinessMarketInsights的数据显示，欧洲智能快件箱市场容量预计将从2021年的2.133亿美元增长到2028年的5.311亿美元。
　　同时，其他各领域和行业对物品的智能保管与交付需求日益增加。例如，为解决电动自行车违规充电导致的火灾事故和重大伤亡，在存量电动自行车不断增加的情况下，对电动自行车的“用电”管理需求日益增加，包括对电动自行车的充电管理和换电管理；部分特殊行业（如电力行业、医疗行业，机械加工行业）对重要设备、器械以及工具的使用和管理极为严格，随着业务体量的不断增加，对于重要设备、器械以及工具的保管、借用、归还的全流程管理需求日益增加。因此，智能保管与交付领域在快递业以及其他各类保管与交付应用场景下的需求仍处于增长态势。
　　公司作为智能保管与交付领域的较早进入者，是全球智能保管与交付领域的龙头企业之一。公司专注于智能保管与交付解决方案的定制以及各类设备的研发、制造、销售及服务，凭借二十余年的经验积累、完善的研发体系和精湛的工艺制造水平，面向全球客户提供多样化、高品质且富有竞争力的智能保管与交付解决方案及产品，能够满足不同行业客户的定制化需求。
　　（二）公司主营业务及主要产品
　　公司布局智慧物流、智慧零售、智慧政法、智慧交通、智慧校园、数字医疗、智慧金融、智能制造等八大行业，为物流、医疗、零售、餐饮、电网、政法、教育等各行业提供软硬件一体的综合性解决方案和产品。公司产品主要分为智能快件箱类设备、自助电子寄存柜类设备、智能恒温及售卖类设备和其他定制类智能交互设备四大类，其中，智能快件箱类设备主要用于解决快递行业包裹前后端收派件效能低、安全交付难以及人力成本等问题，主要为各类型智能快件箱；自助电子寄存柜类设备主要应用于公众场所、餐饮派送以及公检法司等物品智能保管与交付场景，解决公众场所的物品临时存放以及特殊物品、文件或器械的保管与使用等问题；如微信扫码寄存柜、人脸识别寄存柜、智能自设密码寄存柜等产品用于解决公众场所物品保管与交付问题；智能换电柜主要用于解决餐饮、包裹派送环节电动自行车的换电问题；双面物品保管柜、智能涉案物证保管柜、智能警械保管柜、智能文件交换柜主要解决公检法司领域特殊物品、器械、文件的保管与使用问题；智能恒温及售卖类设备包括冷藏柜、冷冻柜、自动售卖机等系列产品，主要解决生鲜配送、无人零售等环节中的保存与交付等问题；冷冻柜、冷餐柜主要解决生鲜配送环节的食品保存与交付问题；自动售卖机主要解决无人零售环节中的食品、饮料等物品的保管与交付问题；其他定制类智能交互设备包括智能高值耗材柜、取餐柜、周转计量柜，主要解决各细分领域的特殊场景下的重要器械、食品以及特殊工具的保管、存放与使用等问题。如高值耗材柜主要解决医疗领域的高值耗材的保存与领用问题；取餐柜主要解决餐饮配送最后一百米的食品保管与交付问题；周转计量柜主要解决特殊行业工具、应急物资的保管与交付问题。
　　（三）公司经营模式
　　1、销售模式
　　公司智能快件箱类设备采取直销模式，由公司直接将智能快件箱类设备销售给运营该类产品的企业级客户。公司按照客户的定制要求进行产品设计、生产，并负责运输、安装、调试。待产品试运行结束后，客户以其自有品牌运营该类设备。智能快件箱类设备销售时，公司均与客户签订框架合同，明确产品的技术标准、付款方式、交货方式、安装验收标准、质保及售后服务等条款。客户后期以订单的形式向公司批量下单购买智能快件箱类设备。公司的自助电子寄存柜类设备、智能恒温及售卖类设备、其他定制类智能交互设备的主要销售模式为直销，由公司直接销售给最终应用该产品的客户，客户在购买上述产品后会直接应用在特定的运营场所。
　　2、运营模式
　　公司全资子公司智莱网盒开展自助电子寄存柜类设备、智能恒温机售卖类设备以及其他定制类智能交互设备等设备的运营业务，运营模式包括自主运营和合作运营。公司向全资子公司智莱网盒销售该类产品后，由智莱网盒负责具体的运营事项。
　　3、采购模式
　　公司主要采取“以产定购”的采购模式，即由公司根据产品批次生产物料需求进行统一直接采购。采购时，公司将需求清单发送给供应商进行询价、比价，并根据供应商的报价、质量、供货能力等因素进行评判和确定供应商。公司确定技术设备类部件如工业控制计算机、扫描模组、视频监控设备的主要供应商后，在一定的时段里保持稳定合作。部分有定制化需求的客户对技术类设备部件如触摸屏显示器、工业控制计算机等有特定技术要求的，公司会向客户提交可供选择的供应商品牌清单，由客户确认品牌供应商。或遵循客户的需求，公司与客户指定的能满足该类技术要求的品牌供应商进行商务洽谈后直接采购。为缩短产品交货期、降低采购成本，公司针对交付期较长产品的原材料，如部分技术设备类部件、线材及低值易耗品等，根据市场情况与生产计划对物料采购提前分析和规划，通过对主要原材料的适量备料以及在期货市场对原材料相关的期货品种开展套期保值业务，对冲因原材料价格波动产生的采购成本上升的风险。公司已建立严格的供应商管理制度，对采购流程进行严格的管控，并定期对供应商进行评审和考核，确保原材料的品质和供应商的售后服务能力。
　　4、生产模式
　　公司采取“以单定产”的生产模式，即公司根据客户订单的需求量和交货期安排生产任务，使用ERP系统编制并下达生产计划。公司产品生产过程主要分为钣金、喷涂、装配测试三大环节，生产及物料控制部在接到销售订单后，分解订单并分批次的生产作业计划及具体工单，具体工单将被分配至生产部的钣金车间、喷涂车间、装配测试车间。钣金车间主要负责钣金的制作、焊接；喷涂车间负责表面处理、喷粉；装配测试车间负责柜体与技术设备类部件及五金部件等原材料的装备成型、测试，测试人员将整机进行出厂测试与检验，确保所有部件及功能正常。公司订单生产任务由湖北工厂、越南工厂两大生产基地承担，其中，湖北工厂承担规模化和大型客户的订单生产任务，越南工厂承担部分海外客户订单生产任务。
　　5、研发模式
　　公司在发展过程中始终重视研发方面的投入，经过多年的技术积累和技术储备，已拥有系统性的自主研发能力。研发部是公司主要的开发设计部门，负责公司产品硬件、软件和结构方案的整体开发，包括产品的电路及硬件固件方案设计、终端及服务器软件方案设计、结构方案设计等关键环节的研发工作。研发部已建立产品经理负责制，使得新产品的研发工作通过项目管理得到有序的推进和研发成果逐步的实现。
　　报告期内，公司的经营模式未发生重大变化。

　　二、核心竞争力分析
　　（一）品牌及客户优势
　　公司秉承“质量至上、客户至上”的理念，以技术创新为基础，以客户需求为导向，在方案设计、产品研发以及售后服务等方面为客户提供全方位的服务，向客户提供多样化、层次化的解决方案和产品；以高水平的研发能力保障解决方案的高效性和产品稳定性，以专业的售后团队为客户提供全方位的服务。公司在解决方案定制、产品制造工艺、售前售后
　　服务等方面均已在市场上建立良好的品牌形象，并具有较高的市场认同度和知名度，公司与国内外行业知名大型客户建立了良好的合作关系。
　　（二）研发优势
　　公司拥有较强的自主研发实力，利用自身的经验优势、技术优势和人才优势，在软件、硬件、结构、平台系统等方面具备整体方案设计和开发能力。公司拥有一支高素质、高水平且经验丰富的研发队伍，保障了公司研发技术升级与创新，研发的产品取得了一系列的国际认证。同时，公司重视知识产权的申请与保护，在产品设计、优化方面已申请大量的专利和软著。截至报告期末，公司拥有专利授权522件，其中发明专利授权55件、实用新型授权358件，外观设计109件，拥有软件著作权188件。
　　（三）生产优势
　　公司拥有湖北工厂、越南工厂两大生产基地，具备规模化的生产和供应能力。湖北工厂引进了板材开卷分条线、数控转塔冲床、激光切割机、压力机、数控折弯机、喷涂流水线等多种先进和自动化程度较高的生产设备，以机器代替人工提高生产自动化水平，改善产品品质和优化工艺水平。公司全面推行精细化生产管理，建立完整的质量控制体系，在生产各个环节实施了质量控制、质量稽查；同时，对现场生产环节的各个关键点持续优化改进，进一步提高了产品质量和性能的稳定性和可靠性。
　　（四）服务优势
　　公司已拥有逾100人的专业服务团队分布在全国28个省及直辖市，能够覆盖关键客户产品所在的主要城市及周边地区。售后服务团队经过严格的上岗培训，熟练掌握公司产品的使用操作、故障排除和维护保养等技术，具备7*24小时的快速响应能力，能够满足客户对无人值守的智能保管与交付设备的各项售后服务需求。同时，售后团队也为客户提供柜机安装、调试、维修、改造升级等全套优质的服务。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、下游行业景气度的风险
　　公司产品主要应用于智能保管与交付领域，其中智能快件箱类设备主要应用于快递包裹最后一公里的配送环节。若未来电商和快递业增速放缓，公司运营智能快件箱类设备的客户可能因此调整网点布局计划或缩减订单计划的情况，从而对公司的业绩产生重大影响。公司应用于其他保管与交付场景的产品亦可能因经济增速放缓导致运营该类设备的客户出现产品需求下降的情形，从而对公司业绩产生一定影响。
　　公司采取的应对措施：（1）积极关注国内外智能保管与交付领域的行业动态，结合市场及客户需求，做好产品规划、技术储备和人才培养工作；（2）在保证现有市场及客户业务体量的基础上，围绕“衣食住行”加大对智能保管与交付行业的细分领域的开拓力度，在前景向好的细分领域市场中扩充业务新的增长点。
　　2、市场竞争加剧风险
　　随着智能保管与交付领域设备日益成熟，市场及客户对产品性能及服务要求不断提高，市场竞争愈加激烈。公司也面临国内外竞争对手在新品研发、产品制造、市场开拓等方面的压力。若公司未来不能在业务拓展、产品规划、技术储备、人才培养以及售后服务等方面继续保持市场竞争优势，公司的业务、盈利能力和发展前景可能会受到不利影响。公司采取的应对措施：（1）保持产品研发持续投入，加大重点项目研发资源倾斜力度，加快推动新品研发、技术储备以及人才培养工作。继续强化知识产权保护工作，在核心和关键技术等方面做好知识产权申请和保护工作；（2）保持产品生产工艺的持续改进优化工作，继续推动产品制造全流程质量管控，实现降本增效的同时进一步提高产品质量；（3）强化国内外销售队伍，提高销售队伍整体素质。拓宽业务渠道，深挖市场及客户需求。
　　3、客户集中风险
　　公司所处智能快件箱行业主要由几个大型的运营商运营该类设备，公司来自这些客户的销售收入占比高。若这些大型客户因宏观经济环境、企业战略调整等因素减少与公司的业务合作，对公司的业绩可能产生重大影响。
　　公司采取的应对措施：（1）积极关注国内外智能保管与交付领域的行业最新动态和产品发展趋势，提前做好产品规划和技术储备工作；（2）加大国内外新市场、新客户、新产品的拓展工作，优化现有客户结构，降低客户集中带来的风险。
　　4、原材料及零部件价格波动风险
　　公司生产主要原材料及零部件包括触摸屏显示器、工业级无线路由器、视频监控设备、钢材、PCBA等，其价格受宏观经济、市场供需及政策层面等多种因素影响。若未来公司主要原材料及零部件的价格出现大幅波动，且公司未能及时向下游转移相关成本，将对公司的生产经营和盈利水平带来一定的影响。
　　公司采取的应对措施：（1）密切关注原材料及零部件现货价格走势以及相关政策的实施，根据订单生产计划和现货市场情况提前对原材料进行适量储备。（2）通过期货市场对与公司原材料相关的期货品种开展套期保值业务，对冲原材料价格波动。
　　5、汇率波动风险
　　公司境外客户主要集中在北美、欧洲和东南亚等地区，境外业务主要以美元结算。若未来人民币兑美元汇率持续大幅波动，因此产生的汇兑损失将对公司的盈利能力以及海外市场的竞争力带来不确定影响。
　　公司采取的应对措施：公司将随时关注人民币对美元汇率走势，加强对国际形势和汇率波动的分析，采取外汇套期保值等方式对冲汇率波动带来的不确定性影响。
　　6、行业政策风险
　　2023年底，国家邮政局发布《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第22号）中提及“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”等条款，若后续包裹必须由快递企业以“面对面”方式交付给消费者，则对公司下游运营智能快件箱类产品客户业务有着一定影响，从而对公司智能快件箱产品的销售造成相应影响。
　　公司采取的应对措施：公司将积极关注行业政策的落地实施以及变化，同时将加强对智能保管与交付领域细分行业的业务开拓，促进业务多元化发展。 收起▲