一、报告期内公司从事的主要业务
　　1、主营业务概况
　　公司是一家致力于为客户提供专业软件技术和解决方案服务的提供商。公司秉承以客户为中心的服务理念，专注于数字化技术服务，致力为客户提供先进的数字化平台、技术和解决方案，以数字化技术为依托，以咨询为驱动，以技术和方案为牵引，以交付为手段，全力为客户提供全域化、全业务、全效能的数字化服务，助力金融、互联网、汽车、通信等行业客户的产品与技术创新和业务变革，利用数字化的技术与工具推动各行业客户转型升级，实现客户业务的精细化运营，助力企业数字化转型。
　　2、主要产品和服务
　　公司主要为客户提供软件和信息技术服务。具体为企业为了专注核心竞争力业... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　1、主营业务概况
　　公司是一家致力于为客户提供专业软件技术和解决方案服务的提供商。公司秉承以客户为中心的服务理念，专注于数字化技术服务，致力为客户提供先进的数字化平台、技术和解决方案，以数字化技术为依托，以咨询为驱动，以技术和方案为牵引，以交付为手段，全力为客户提供全域化、全业务、全效能的数字化服务，助力金融、互联网、汽车、通信等行业客户的产品与技术创新和业务变革，利用数字化的技术与工具推动各行业客户转型升级，实现客户业务的精细化运营，助力企业数字化转型。
　　2、主要产品和服务
　　公司主要为客户提供软件和信息技术服务。具体为企业为了专注核心竞争力业务、提高效率和控制IT相关成本，将与软件相关的信息技术系统或产品的全部或部分工作，发包给专业软件和信息技术服务企业去执行和完成的活动。
　　公司基于对客户业务场景的理解，依托知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术等方面的积累，以信息技术专业人才为载体，为客户在信息化和数字化建设的进程中，专业化地提供从需求分析到方案设计、产品开发、测试和运维支撑等全方位的软件技术服务，对客户业务形成专业、高效、灵活的支撑，使客户聚焦自身的核心业务。
　　公司为客户的信息技术系统和产品提供全生命周期服务，涉及分析与设计服务、开发与编程服务、测试与集成服务、实施与运维服务等。
　　3、公司的主要经营模式
　　公司通过对软件和信息技术服务业务进行全生命周期管理，以有效满足客户服务的需求。公司拥有完整的经营架构，以营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台为核心支撑平台，向客户提供服务。公司通过各平台间的协同，形成了一套稳定有效的经营模式，通过能力四要素对员工赋能，以人为载体对客户进行服务交付，向客户提供高质量的软件技术服务实现公司的盈利。
　　公司的运营模式
　　（1）盈利模式
　　公司主要通过提供软件技术服务实现盈利
　　（2）管理及服务模式
　　公司的管理架构采用“矩阵化”的扁平管理模式，组织架构包括业务单元平台、营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台等四个平台中心。
　　公司矩阵化管理简图
　　公司各平台有机结合、协同作战，形成了包含销售、产品/服务解决方案、交付在内的“铁三角”服务架构。基于能力四要素（指知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术，下同），公司通过“铁三角”服务架构，在客户开发与服务过程中，充分理解需求，为客户提供满意的服务，进而增加客户黏性，提高品牌影响力，为推动公司的业务快速发展奠定了组织基础。
　　“铁三角”组织支撑全流程运作如下：
　　公司铁三角服务架构图
　　[注]：
　　AR为AccountRepresentative，客户代表责任人，其主要职责是确保客户的满意度，与客户建立起良好的合作关系，在整个架构中负责将产品/服务解决方案传导至客户并转化为可执行的合同；
　　SR为SolutionRepresentative，产品代表，或解决方案负责人，解决方案责任人结合业务场景及技术特点，洞察客户需求，形成一整套能够获得客户认可的方案。
　　FR为FulfillRepresentative，交付代表，定位为“履行责任人”，职责是保障合同成功履行，即客户对合同履行满意度。
　　铁三角的三个顶点分别是负责客户关系的AR，技术支持及方案提供的SR以及具体实施的FR。“铁三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元。公司的铁三角的有效运行，为业务的快速发展奠定了组织基础。
　　（3）市场开发及销售模式
　　公司采用直接销售模式，相关人员依据线索管理、立项、方案转化、投标/谈判、合同签订五大关键模块进行销售业务的标准化拓展
　　（4）服务交付管理模式
　　公司的服务交付模式按照是否在客户现场提供服务分为非现场交付模式和现场交付模式，非现场交付模式是指公司的员工仅在公司办公场地工作，不在客户现场提供服务；现场交付模式是指公司的员工在客户办公场地工作。公司的软件技术服务主要为现场交付模式。公司交付部门“懂快好省”地组织满足客户需求的人员向其提供服务，对在客户现场的公司人员实施考核与管理、培训与能力提升，以稳定的服务质量满足客户的需求。
　　懂：懂客户所处行业和市场，懂业务场景和逻辑，懂客户组织文化和员工管理，懂技术开发语言及项目管理。快：快速响应和供给客户需求，招聘流程快。好：技术开发与管理好，服务态度好，现场管理好。省：为客户节省各方面成本，省心省力。
　　（5）采购模式
　　公司的采购主要是技术支持及人力资源服务、房屋和设备租赁、固定资产采购、鉴证咨询费、水电物业及办公用品等。其中，技术支持及人力资源服务是指公司在内部资源有限的情况下，通过其他专业渠道快速获取技术支持和优质人力资源及服务的一种方式。房屋和设备租赁支出主要是办公场所和办公设备的经营租赁，公司对办公场所的需求均为通用型办公用房，公司对办公设备的需求主要为常用电子办公设备。
　　日常采购中，公司以直接采购为主。公司采购是由需求部门提出，根据授权由各分管领导审批后，交由相应部门进行采购。
　　（6）研发模式
　　公司作为高新技术企业，在业务发展过程中逐步形成了技术研发和业务场景研究的双轮驱动模式，构建了研发中心和产品与解决方案中心的“双能力中心”平台，搭建了先行技术研究、共性技术研究、应用技术研究、交付技术研究的四级研发体系，在云计算、人工智能、大数据、物联网、移动互联网等技术领域持续创新积累，形成了智慧金融、智慧物流、智能大数据、企业数字化、智能电商等一系列技术解决方案，并通过了软件能力成熟度模型集成CMMI5级、ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000-1的服务管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系等认证，以及取得了超过390项软著和20余项专利技术。

　　二、核心竞争力分析
　　1、优质的客户群体优势
　　经过多年发展，公司已经与金融、互联网、汽车、通信、航空物流等多个行业中的优质客户建立稳定的合作关系，陆续进入国内外知名企业的合格供应商名录，并通过高效的业务能力及客户管理能力增强客户粘性，与客户展开长期稳定的合作。
　　2、“懂快好省”的交付能力优势
　　公司拥有丰富的招聘渠道以及高效的招聘团队，海量的人才资源储备库及精准人才画像，在管理成本、人才储备等方面具有明显的规模优势。公司在北京、上海、广州、杭州、南京、成都、西安、武汉、长沙等国内主要城市设有分公司或办事处，业务范围覆盖全国大部分地区，具备全时快速响应、多区域同步交付的能力。通过跨区域、多网点布局，使得公司业务在覆盖全国大部分地区的同时，仍能保持敏捷的交付能力，为客户提供更高效率、更低风险、更优品质的信息技术服务。
　　3、高效的管理模式优势
　　公司的管理架构采用“矩阵化”的扁平管理模式，组织架构包括业务单元平台、营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台等四个平台中心。公司各平台有机结合、协同作战，形成了包含销售、产品/解决方案、交付在内的“铁三角”服务架构。“铁三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元，为快速响应客户、解决客户业务痛点、满足客户需求奠定了组织基础。
　　4、能力智库积累优势
　　公司在IT研发管理、大数据、云计算、互联网等领域拥有超过390项软著和20余项专利技术，并将先进技术与解决方案相结合，构筑客户服务的全方位能力地图，通过对软件技术服务项目进行专业化、精细化总结，公司形成涵盖技术实现路径、技术开发体系以及市场洞察等诸多信息的知识智库。迄今为止，公司已累计在金融、互联网、软件、通信、汽车、航空物流、制造业、批发零售等行业的2000余项服务案例中遴选出有代表有特色的服务案例进入知识智库，并根据这些立体化、专业化的项目总结经验，高效制定符合客户心理预期的解决图案，从而更好地服务于不同领城。
　　5、精细化运营平台优势
　　公司开发并运用信息化平台“FarHOMS系统、FarRMS系统”对招聘和交付工作实施流程化管理，形成自身独特的“懂快好省”的招聘和交付能力优势，完成了技术实施人员“入、离、调、转”的人员管高效理及“成本、进度、质量”的项目管理有效运转，实现了业务与财务的一体化，减少人为干预，财务核算更精准有效，客户满意度高，规模增长快。
　　6、核心资质优势及人才优势
　　作为国家高新技术企业，公司已拥有一系列核心资质。公司通过了软件能力成熟度模型集成CMMI5级认证、TMMi3级测试成熟度模型集成认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证和ISO20000信息技术服务管理体系认证等。企业核心管理团队从业多年，具有丰富的行业经验，对于行业发展以及客户需求有较为深刻的理解，能够适时把握行业拓展机会。公司不断吸引和稳定优秀人才，通过股权激励、培训赋能、福利政策等多种措施稳定人才、吸引人才。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、人力成本上升风险
　　作为一家软件技术服务企业，公司业务需要以大量信息技术与创新人才驱动，人力成本是公司的主要成本之一，且公司业务规模扩张导致公司人员规模逐年增长。随着经济的发展、城市生活成本的上升，员工的工资和福利水平也在不断提升，导致公司人力成本持续增加。可能会给公司的盈利能力甚至持续经营能力带来负面影响。
　　应对措施：公司一方面将从人才的选、用、育、留、管各环节持续完善人才机制，优化人才结构，加强对人才考核与激励制度的优化与贯彻实施；另一方面，公司将不断强化组织的协同作战能力并提升整体作战效率，在做大做强业务的同时有效管控人力成本。
　　2、技术创新风险
　　作为一家致力为国内外客户提供先进的数字化技术产品和解决方案服务的公司，所处行业属于知识密集型行业，相关的新技术、新应用更新迭代快，客户对数字化升级转型需求非常迫切。企业必须紧跟行业新技术的发展步伐，不断加强技术储备与升级迭代，及时将先进的技术转化为服务客户的解决方案，才能够满足不断变化的竞争环境和市场需求。如果公司不能准确地把握行业技术的发展趋势、不能及时更新技术以适应市场变化，研发投入无法获得预期的市场回报，将对公司的经营和盈利能力造成不利影响。
　　应对措施：公司一直重视技术沉淀与创新，高度关注下游技术变革，在夯实基础软件工程技术体系的同时，持续在大数据处理、人工智能、流程自动化和信息安全等数字化转型相关技术进行研发投入，并积极布局信创、云计算、物联网和智能汽车等前沿科技领域，使公司的市场竞争力进一步提升。
　　3、应收账款发生坏账风险
　　报告期末，公司应收账款金额1,282,592,788.28元，占资产总额48.97%。应收账款已按照坏账准备计提政策提取了坏账准备，如果未来经济形势发生变化或其他原因导致应收账款不能及时回收将引发应收账款坏账风险。
　　应对措施：公司客户主要是金融、互联网、软件、通信等大型集团或领先企业，客户信用良好，同时公司制定相关制度并建立流程管控措施，提高新客户准入标准及应收账款回款力度，保证应收账款及时回收。
　　4、关键人才流失风险
　　公司所在行业为人才驱动型行业，行业存在人员流动性较强、知识技能更新迭代快的特征，对人才的综合素质、专业技能有较高要求。公司处于业务快速扩张、研发与创新重点加强、向新兴领域加速布局的关键时期，若发生关键岗位人才、核心技术人才、高端人才大量流失和频繁变动，将对公司的项目交付、技术研发、业务拓展、管理经营带来负面影响，阻碍公司发展目标达成。
　　应对措施：公司将以内升外引双轮驱动，加强关键岗位的人才识别引入和内部人才培养，不断优化价值分配机制与团队激励机制，打造坚实的人才队伍。同时，通过加强企业文化、品牌和领导力建设，增强员工对公司的认同感和组织凝聚力。
　　5、下游市场需求波动风险
　　公司服务的下游市场覆盖金融、互联网、软件、通信、智能制造和公共服务等行业领域，各细分市场受行业发展趋势和行业政策影响，若客户出现IT支出削减，或客户自身业务结构调整出现IT需求调整，将对公司的业绩和盈利能力造成不利影响。
　　应对措施：公司将进一步加强对宏观环境、行业、市场、客户层面的洞察，对市场需求变化保持敏锐，及时做出积极应对。同时，也将加强重点客户深耕，推动与价值客户的战略合作以及各层级客户关系建设，提升行业竞争力，从而更有效抵御市场波动对公司带来的负面影响。

　　四、主营业务分析
　　报告期内，面对复杂的外部环境，公司实现营业收入18.22亿元，同比增长4.83%，规模持续稳定增长。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润0.50亿元，同比下降6.10%，其中，公司因发行可转换公司债券计提可转债财务费用0.20亿元，对当期净利润存在一定影响。公司经营活动产生的现金流量净额-1.37亿元，较上年同期增长37.87%，经营活动现金流得到持续改善。随着行业景气度回升，公司多项战略举措的落地，公司对发展前景充满信心，未来可期。
　　报告期内，通过打造“一云二厂三平台”技术底座，公司加速构建以技术管理、知识管理、员工管理和运营管理为核心的能力体系，以招聘与交付、产品解决方案与项目交付体系为主要能力输出，形成了丰富强大的软件工程体系，持续为客户提供数字化研发、数字化运营、数据治理、咨询设计等全栈式服务。
　　此外，为持续提升软件服务能力，公司持续探索前沿技术。报告期内公司打造FarAIGPTCoder编码工具产品，主要功能包括代码生成、代码补全、代码注释、代码搜索、代码翻译等，大幅提高软件开发效率。在智能座舱领域，公司智能座舱解决方案基于国产芯片，搭载公司自研智能座舱软件平台FarCarOS。硬件上支持一芯多摄多屏、单芯片驱动仪表、IVI、电子后视镜、头枕屏等多块屏幕。除了导航、音乐、娱乐、语音交互外，支持360环视、DMS眼动追踪、健康监测、云游戏等创新业务功能。公司也携手中国移动、中国联通、中国电信、中兴等客户及合作伙伴，助力推进新型信息基础设施体系化发展，夯实数字经济发展新底座；加速软件信息技术赋能，进一步丰富拓展5G应用场景，深化工业互联网融合应用；发挥协同价值，助力培育新兴产业，前瞻布局下一代互联网等前沿领域。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求　　公司是一家致力于为客户提供专业软件技术和解决方案服务的提供商。根据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订）以及《国民经济行业分类》（2017年版），公司所处行业为“I信息传输、软件和信息技术服务业-I65软件和信息技术服务业”。软件和信息技术服务业指对信息传输、信息制作、信息提供和信息接受过程中产生的技术问题或技术需求所提供的服务行业。软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，对社会发展具有重要的支撑... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　公司是一家致力于为客户提供专业软件技术和解决方案服务的提供商。根据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订）以及《国民经济行业分类》（2017年版），公司所处行业为“I信息传输、软件和信息技术服务业-I65软件和信息技术服务业”。软件和信息技术服务业指对信息传输、信息制作、信息提供和信息接受过程中产生的技术问题或技术需求所提供的服务行业。软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，对社会发展具有重要的支撑作用。
　　1、行业发展现状
　　根据国家工业和信息化部发布的《2022年软件和信息技术服务业统计公报》显示，2022年全国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入跃上十万亿元台阶，盈利能力保持稳定，软件业务出口保持增长。规模以上企业超 3.5万家，累计完成软件业务收入108,126亿元，同比增长11.2%。2022年，软件业利润总额12,648亿元，同比增长5.7%；软件业务出口524.1亿美元，同比增长3.0%，其中，软件外包服务出口同比增长9.2%。2022年，信息技术服务收入70,128亿元，同比增长11.7%，高出全行业整体水平0.5个百分点，占全行业收入比重为64.9%。盈利能力稳步提升。
　　经济新常态下，中国经济进入转型关键期，各个传统产业链条都已开始进行革命性的重构，不断演进出新的组织形态，成为新常态下经济发展强有力的驱动力量。对软件产业而言，未来变革的方向是如何更好地面向服务、面向应用。软件正在对生产模式和组织形式带来明显变化，如产业互联网和工业互联网，也在对经济社会生活各个领域的业务系统进行重新定义。软件产业作为国家的基础性、战略性产业，在促进国民经济和社会发展、转变经济增长方式、提高经济运行效率、推进信息化与工业化融合等方面具有重要的地位和作用，是国家重点支持和鼓励的行业。
　　2、行业发展趋势
　　（1）行业处于快速成长期，产业规模持续扩大
　　当前，全球软件和信息技术服务业正处于成长期向成熟期转变的阶段，而我国的软件和信息技术服务业正处于快速发展的成长期。随着我国软件行业的逐渐成熟，数字中国建设的持续推进，软件和信息技术服务业的下游应用领域如政务、金融、电信、教育、交通、工业等国家重要信息化领域对信息化建设的需求不断增加，我国企业用户的 IT需求已从基于信息系统的基础构建应用转变成基于自身业务发展构建应用，软件和技术服务不可或缺。当前行业正向纵深发展，应用领域不断扩展，行业拥有良好的发展机遇，市场容量的不断扩大也吸引更多资金、人才、技术等社会资源的投入。软件及 IT服务收入将持续提高，发展空间广阔。
　　（2）行业的服务化发展趋势明显
　　2015 年至今，我国软件和信息技术服务业总体收入中，信息技术服务收入占比均保持在50%以上，且呈现出逐年增加的态势，2022年占比已达到64.90%。在软件业服务化发展趋势下，产业模式正从传统“以产品为中心”向“以服务为中心”转变。未来随着产品和服务的进一步深化耦合，推动硬件、软件与服务协同发展，将加速软件开发企业和部分电子制造企业向服务型企业的转型。
　　（3）经济转型和产业升级催生新的行业增长点
　　我国正处于经济转型和产业升级阶段，由廉价劳动力为主的生产加工模式，向提供具有自主知识产权、高附加值的生产和服务模式转变，其中信息技术产业是经济转型和产业升级的支柱和先导，是信息化和工业化“两化融合”的核心，而软件产业是信息技术产业的核心组成部分。信息技术应用创新产业核心软硬件及服务向数字化、网络化、智能化方向转型，将会加速实现产业化、规模化应用，将成为拉动经济发展的重要抓手之一，深入到国民经济各个领域。
　　（4）数字生态逐渐完善，驱动全产业生态链的快速发展
　　“十四五”时期，随着数字化、智能化战略的不断引导，数字全生态发展提速，企业联合全生态发展成为必然趋势。一方面，我国软件企业的自主研发能力将继续提升，在核心关键技术方面逐步缩短与国外知名企业的差距；另一方面，覆盖基础软件的数据库、操作系统、应用软件以及 IT硬件和平台等的国内 IT产业新生态逐渐完善，驱动全产业生态链的快速发展。新一轮的信息技术发展将以云计算、物联网、移动连接、大型数据和人工智能为代表，这样的格局将会带动软件和信息技术服务行业与新型信息技术手段的交互程度不断增加，互相渗透与服务的连接不断增强，为软件和信息技术服务行业的发展提供全新机会。
　　（5）政策性支持进一步促进行业发展
　　中共中央、国务院发布的《数字中国建设整体布局规划》（以下简称《规划》）指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。“互联网+”、“新基建”、“国内国际双循环”等国家战略的推进，将进一步驱动社会各行业的信息化、数字化改造需求。在此背景下，国内软件和信息技术服务业面临着信息化投资加速及信息消费需求升级等发展机遇。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　1、主营业务概况
　　公司是一家致力于为客户提供专业软件技术和解决方案服务的提供商。公司秉承以客户为中心的服务理念，专注于数字化技术服务，致力为客户提供先进的数字化平台、技术和解决方案，以数字化技术为依托，以咨询为驱动，以技术和方案为牵引，以交付为手段，全力为客户提供全域化、全业务、全效能的数字化服务，助力金融、互联网、汽车、通信等行业客户的产品与技术创新和业务变革，利用数字化的技术与工具推动各行业客户转型升级，实现客户业务的精细化运营，助力企业数字化转型。
　　2、主要产品和服务
　　公司主要为客户提供软件和信息技术服务。具体为企业为了专注核心竞争力业务、提高效率和控制IT相关成本，将与软件相关的信息技术系统或产品的全部或部分工作，发包给专业软件和信息技术服务企业去执行和完成的活动。
　　公司基于对客户业务场景的理解，依托知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术等方面的积累，以信息技术专业人才为载体，为客户在信息化和数字化建设的进程中，专业化地提供从需求分析到方案设计、产品开发、测试和运维支撑等全方位的软件技术服务，对客户业务形成专业、高效、灵活的支撑，使客户聚焦自身的核心业务。
　　3、公司的主要经营模式
　　公司通过对软件和信息技术服务业务进行全生命周期管理，以有效满足客户服务的需求。公司拥有完整的经营架构，以营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台为核心支撑平台，向客户提供服务。公司通过各平台间的协同，形成了一套稳定有效的经营模式，通过能力四要素对员工赋能，以人为载体对客户进行服务交付，向客户提供高质量的软件技术服务实现公司的盈利。
　　（1）盈利模式
　　（2）管理及服务模式
　　公司的管理架构采用“矩阵化”的扁平管理模式，组织架构包括业务单元平台、营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台等四个平台中心。
　　业务部门 业务部门 业务部门……
　　公司各平台有机结合、协同作战，形成了包含销售、产品/服务解决方案、交付在内的“铁三角”服务架构。基于能力四要素（指知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术，下同），公司通过“铁三角”服务架构，在客户开发与服务过程中，充分理解需求，为客户提供满意的服务，进而增加客户黏性，提高品牌影响力，为推动公司的业务快速发展奠定了组织基础。
　　“铁三角”组织支撑全流程运作如下：
　　公司铁三角服务架构图
　　AR为 Account Representative，客户代表责任人，其主要职责是确保客户的满意度，与客户建立起良好的合作关系，在整个架构中负责将产品/服务解决方案传导至客户并转化为可执行的合同；
　　SR为 Solution Representative，产品代表，或解决方案负责人，解决方案责任人结合业务场景及技术特点，洞察客户需求，形成一整套能够获得客户认可的方案。
　　FR为Full fill Representative，交付代表，定位为“履行责任人”，职责是保障合同成功履行，即客户对合同履行满意度。
　　铁三角的三个顶点分别是负责客户关系的AR，技术支持及方案提供的 SR以及具体实施的FR。“铁三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元。公司的铁三角的有效运行，为业务的快速发展奠定了组织基础。
　　（3）市场开发及销售模式
　　（4）服务交付管理模式
　　公司的服务交付模式按照是否在客户现场提供服务分为非现场交付模式和现场交付模式，非现场交付模式是指公司的员工仅在公司办公场地工作，不在客户现场提供服务；现场交付模式是指公司的员工在客户办公场地工作。公司的软件技术服务主要为现场交付模式。公司交付部门“懂快好省”地组织满足客户需求的人员向其提供服务，对在客户现场的公司人员实施考核与管理、培训与能力提升，以稳定的服务质量满足客户的需求。
　　懂：懂客户所处行业和市场，懂业务场景和逻辑，懂客户组织文化和员工管理，懂技术开发语言及项目管理。快：快速响应和供给客户需求，招聘流程快。好：技术开发与管理好，服务态度好，现场管理好。省：为客户节省各方面成本，省心省力。
　　（5）采购模式
　　公司的采购主要是技术支持及人力资源服务、房屋和设备租赁、固定资产采购、鉴证咨询费、水电物业及办公用品等。其中，技术支持及人力资源服务是指公司在内部资源有限的情况下，通过其他专业渠道快速获取技术支持和优质人力资源及服务的一种方式。房屋和设备租赁支出主要是办公场所和办公设备的经营租赁，公司对办公场所的需求均为通用型办公用房，公司对办公设备的需求主要为常用电子办公设备。
　　日常采购中，公司以直接采购为主。公司采购是由需求部门提出，根据授权由各分管领导审批后，交由相应部门进行采购。
　　（6）研发模式
　　公司作为高新技术企业，在业务发展过程中逐步形成了技术研发和业务场景研究的双轮驱动模式，构建了研发中心和产品与解决方案中心的“双能力中心”平台，搭建了先行技术研究、共性技术研究、应用技术研究、交付技术研究的四级研发体系，在云计算、人工智能、大数据、物联网、移动互联网等技术领域持续创新积累，形成了智慧金融、智慧物流、智能大数据、企业数字化、智能电商等一系列技术解决方案，并通过了软件能力成熟度模型集成CMMI 5级、ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000-1的服务管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系等认证，以及取得了超过350项软著和20余项专利技术。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、优质的客户群体优势
　　经过多年发展，公司已经与金融、互联网、汽车、通信、航空物流等多个行业中的优质客户建立稳定的合作关系，陆续进入国内外知名企业的合格供应商名录，并通过高效的业务能力及客户管理能力增强客户粘性，与客户展开长期稳定的合作。
　　2、“懂快好省”的交付能力优势
　　公司拥有丰富的招聘渠道以及高效的招聘团队，海量的人才资源储备库及精准人才画像，在管理成本、人才储备等方面具有明显的规模优势。公司在北京、上海、广州、杭州、南京、成都、西安、武汉、长沙等国内主要城市设有分公司或办事处，业务范围覆盖全国大部分地区，具备全时快速响应、多区域同步交付的能力。通过跨区域、多网点布局，使得公司业务在覆盖全国大部分地区的同时，仍能保持敏捷的交付能力，为客户提供更高效率、更低风险、更优品质的信息技术服务。
　　3、高效的管理模式优势
　　公司的管理架构采用“矩阵化”的扁平管理模式，组织架构包括业务单元平台、营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台等四个平台中心。公司各平台有机结合、协同作战，形成了包含销售、产品/解决方案、交付在内的“铁三角”服务架构。“铁三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元，为快速响应客户、解决客户业务痛点、满足客户需求奠定了组织基础。
　　4、能力智库积累优势
　　公司在IT研发管理、大数据、云计算、互联网等领域拥有超过350项软著和20余项专利技术，并将先进技术与解决方案相结合，构筑客户服务的全方位能力地图，通过对软件技术服务项目进行专业化、精细化总结，公司形成涵盖技术实现路径、技术开发体系以及市场洞察等诸多信息的知识智库。迄今为止，公司已累计在金融、互联网、软件、通信、汽车、航空物流、制造业、批发零售等行业的 2000余项服务案例中遴选出有代表有特色的服务案例进入知识智库，并根据这些立体化、专业化的项目总结经验，高效制定符合客户心理预期的解决图案，从而更好地服务于不同领城。
　　5、精细化运营平台优势
　　公司开发并运用信息化平台“FarHOMS系统、FarRMS系统”对招聘和交付工作实施流程化管理，形成自身独特的“懂快好省”的招聘和交付能力优势，完成了技术实施人员“入、离、调、转”的人员管高效理及“成本、进度、质量”的项目管理有效运转，实现了业务与财务的一体化，减少人为干预，财务核算更精准有效，客户满意度高，规模增长快。
　　6、核心资质优势及人才优势
　　作为国家高新技术企业，公司已拥有一系列核心资质。公司通过了软件能力成熟度模型集成CMMI5级认证、TMMi3级测试成熟度模型集成认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO/IEC 20000-1的服务管理体系认证和ISO20000信息技术服务管理体系认证等。企业核心管理团队从业多年，具有丰富的行业经验，对于行业发展以及客户需求有较为深刻的理解，能够适时把握行业拓展机会。公司不断吸引和稳定优秀人才，通过股权激励、培训赋能、福利政策等多种措施稳定人才、吸引人才。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　公司紧跟《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》《数字中国建设整体布局规划》等国家战略，为建立“数字中国”的远景目标提供支撑并贡献自己的力量。报告期内，公司秉承以客户为中心的服务理念，专注于数字化技术服务，致力为客户提供先进的数字化平台、技术和解决方案，以数字化技术为依托，以咨询为驱动，以技术和方案为牵引，以交付为手段，全力为客户提供全域化、全业务、全效能的数字化服务，助力金融、互联网、汽车、通信等行业客户的产品与技术创新和业务变革，利用数字化的技术与工具推动各行业客户转型升级，实现客户业务的精细化运营，助力企业数字化转型。
　　（一）业务规模持续稳定增长
　　报告期内，公司按照既定战略和年度计划全力推进各项业务经营。实现营业收入35.86亿元，同比增长16.11%，归属于上市公司股东的净利润 1.30亿元，同比下降 4.21%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.01亿元，同比下降10.28%。
　　2022年，受国内外宏观环境变化影响，我国信息技术服务收入 70,128亿元，同比增长11.7%。公司面对宏观经济波动、市场总需求震荡等外部复杂环境的挑战，业务拓展和服务交付承压，导致了公司业绩增速有所放缓，但依然保持高于行业平均水平的增长速度，近五年营业收入复合增速达52.72%，显著高于行业平均水平。2023年初以来国内经济开始缓慢复苏，经济社会正常秩序也实现了较快恢复，经济运行出现了企稳回升态势，公司的业务经营情况持续向好。
　　业务规模持续稳定增长，主要得益于以下方面：
　　1、信创与数字中国建设的国家战略助力行业发展
　　信息化与数字化引领社会发展，已成为大势所趋。数字中国建设作为我国经济社会发展的重要战略，旨在加快数字化转型，构建数字经济体系，推动数字化治理和服务能力现代化。数字中国建设涉及的领域非常广泛，包括电子政务、电子商务、智慧城市、数字医疗、工业互联网等等。在这些领域，软件和信息技术服务是数字化转型的核心和基础，在整个数字化进程中发挥着重要作用，具有着极其重要的战略意义。良好的政策环境为公司带来了巨大的发展机会：①数字化建设的大趋势下，各个行业均在积极利用移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术进行数字化转型，对 IT系统相关需求不断增加，软件技术服务市场的规模也在持续增长。一方面，在信息化和数字化转型驱动下，各行业企业不断增加对 IT投入，从而带动了软件技术服务市场的增长；另一方面，面对软件技术的快速发展和持续深入，一些企业并不擅长 IT相关管理，难以系统性地组织软件开发相关人才，采用软件技术服务能够提高系统开发和管理、运营和维护效率，实现企业快速转型升级，增强其核心竞争力，且成本可控；②数字中国建设将促进新一代信息技术的研发和应用，公司借此机会推进自身技术创新，加强技术积累和研发能力，提高服务质量和效率。在数字化转型中，充分利用人工智能、区块链、大数据等新兴技术，为客户提供更具专业化和精细化的服务，助力企业数字化转型。
　　2、聚焦主营业务，推进信创生态建设
　　报告期内，公司秉承以客户为中心的服务理念，专注于数字化技术服务，致力为客户提供先进的数字化平台、技术和解决方案，以数字化技术为依托，以咨询为驱动，以技术和方案为牵引，以交付为手段，全力为客户提供全域化、全业务、全效能的数字化服务，助力金融、互联网、智能汽车、通信等行业客户的产品与技术创新和业务变革，利用数字化的技术与工具推动各行业客户转型升级，实现客户业务的精细化运营，助力企业数字化转型。公司在信创领域基于 FarData大数据敏捷开发平台、智慧社区平台、FarAI人工智能平台三大核心平台持续投入，为公司客户提供优质的软件产品与技术服务。公司已与三十余家企业签署与信创业务相关的技术服务合同或合作框架协议，信创业务稳步成长。
　　3、积极探索高成长市场
　　在智能汽车方面，公司作为“软件定义汽车”的赋能者，提供云和端一体化的汽车智能化解决方案。在智能座舱领域，积极响应国产化要求，定位于智能座舱国产化解决方案提供商，围绕国产化主芯片和国产化操作系统为客户提供国产化智能座舱解决方案。基于公司自研的 FarData大数据敏捷开发平台及FarAI人工智能平台，核心协议栈性能达到行业一流水平，贴合国内汽车厂商实际需求，支持高度定制化研发交付。具备从基础软件到上层应用的软件开发能力，为客户提供从需求定义到实车测试的全流程服务。此外，公司已经为国内众多电子地图专业厂商、互联网出行客户和智能汽车车企等，提供了地图标注领域的专业服务，业务队列覆盖广泛。报告期内，公司已与比亚迪、上汽、长安、长城、东风、理想、蔚来、小鹏、路特斯、飞凡、智己等品牌车企达成合作关系。此外，未来公司也将以全面数字化为支撑，构建“全生命周期，全场景旅程，全流程流量，全触点，全中台”为一体的车企一体化运营数字营销平台。加速行业资源整合，不断优化服务模式，创新推进智能汽车一站式服务，在人才引进、软件全生命周期开发、解决方案落地等持续为客户推进全价值链服务，在国家新能源战略大的时代背景下，与更多合作伙伴共同推进智能汽车软件行业的新格局高质量发展。
　　在云业务方面，公司积极打造多场景云智能服务能力，逐步构建法本云生态和集成体系，为客户提供云咨询、云规划、云原厂产品、云迁移、云管理、云运维、云解决方案等全栈式一揽子云服务，满足客户上云、用云、管云全方位需求，为客户提供“最后一公里”的云服务，并成为客户云上最有价值的咨询合作伙伴。公司同步向云业务高价值领域快速发展与延伸，不断提升MSP的竞争优势和服务能力，并依托对各大云平台架构的深刻理解，为客户提供多元化、一站式云管理服务；公司通过整合优势资源和客户体系打通，目前是腾讯云、阿里云、天翼云、京东云和亚马逊云的合作伙伴。公司将持续加大在云业务领域的投入和布局，加强技术创新和产品研发，提高服务质量和客户体验。在数字化转型的浪潮下，云业务将成为公司业务增长的关键驱动因素之一，为公司长远发展创造更多价值。
　　在运营商领域，公司定位于运营商业务发展的核心伙伴，聚焦服务运营商头部企业数智化转型。在数字经济与实体经济相融合的背景下，公司积极关注行业发展新机遇，并凭借公司多年来服务各行业头部企业的经验积累、能力沉淀，逐步将云计算、大数据应用、人工智能等先进技术与公司现有行业解决方案相融合，助力客户高效高质实现数字化转型。公司目前已与多个运营商专业公司建立合作关系，为客户提供项目、人才、技术等多个方面的支撑，现阶段成果赢得客户的认可。未来公司将在运营商政企业务、DICT等领域加大投入，实现运营商行业收入跨越式发展。
　　（二）业务拓展不断深化
　　报告期内，公司在与原有客户保持长期稳定合作的基础上，不断扩展合作的广度与深度，提升服务的效率与质量。并且与多家行业头部客户建立了战略合作伙伴关系，更好的发挥协同价值，共创增长。也通过先进的数字化技术手段推动企业商业模式的重构、变革与创新，帮助企业实现数字化转型和可持续发展，获得了客户的肯定和高度认可。
　　地域扩张方面，公司以一线城市为基础向二线城市延伸，加速地域扩张，在北京、上海、广州、杭州、南京、成都、西安、武汉、长沙等多个城市设有分支机构，逐步完善全国范围行业客户布局。此外，公司也在积极探索海外市场的拓展，广开战场，强化区域布局及全球布局，进一步提高公司发展质量。
　　（三）技术研发与能力构建
　　公司始终坚持研发创新，现已自主开发完成敏捷交付工具、协同平台、通用组件等数字资产，致力于为客户提供先进高效的数字化工具与平台、成熟的技术产品和解决方案，以及相应的 IT服务，助力客户的数字化建设。
　　公司以研发中心、产品解决方案中心“双能力中心”平台为核心，在云计算、大数据、物联网、人工智能等技术领域，构建开放智能生态，助力客户将技术成果转换成商业成果，在交付成百上千个项目时，公司将背后的共同逻辑和功能块集成技术平台，进行标准化开发，达到共享组件和平台打造的复用，实现降本、增效与提质。在对技术平台的研究中，公司不断深化对技术应用和业务的理解力，从而为客户提供更高水准的专业服务，引领行业发展。
　　在基础软件工程技术体系方面，公司围绕“一云二厂三平台”为核心，打造坚实的软件服务数字化基座，即容器云平台+算法工厂＆软件工厂+微服务治理平台＆智能大数据平台（FarData＆FarAI）＆DevOps平台。公司自主研发FarHOMS和FarRMS高效能数字化运营平台，改善客户满意度、提升管理效率、打破管理半径，成为支撑业务高速高质发展的关键。公司在云计算、人工智能、大数据、物联网、移动互联网等技术领域持续创新积累，形成了智慧金融、智慧物流、AI-DaaS智能大数据、企业数字化、智能电商等一系列技术解决方案，并已全面通过国家高新技术企业认证以及TMMi3级、CMMIL5、ISO20000、ISO27001、ISO9001、ISO/45001等多项认证。以及取得了超过350项软著和20余项专利技术。
　　在夯实基础软件工程技术体系的同时，公司持续在 FarData大数据敏捷开发平台、FarAI人工智能平台、RPA等信创相关技术领域加大投入，着力于信创产品在行业应用中的落地和实施。
　　FarData是一款服务政府和企业客户的通用大数据平台，能降低大数据应用开发技术难度，大大提高开发效率；产品可广泛应用于政府、金融、互联网、智能汽车、物流、零售和制造业等行业核心分析系统，适用全量数据的实时分析、离线分析、交互查询、实时检索、数据仓库、数据治理等场景。FarData大数据敏捷开发平台致力于为数据开发工程师、数据分析师、数据资产管理者、运维工程师，打造一个一站式的大数据全生命周期研发平台。用户仅通过 FarData大数据敏捷开发平台，即可完成数据集成、数据分析、数据治理、数据服务和数据可视化等各类场景的数据应用开发。FarAI人工智能平台将AI技术创新回归到为用户解决业务问题，由机器学习平台、智能开发平台、能力开放平台、深度学习平台组成，能力开放平台聚焦于自然语言处理、图像处理、语音识别、视觉智能等。智能开发平台可同时提供机器学习与深度学习能力，具备简便实用的可视化开发、建模、任务编排、数据图表输出能力。机器学习平台可以同时处理图像和自然语言，并支持多种自然语言模型和评估方式，有强大的统计和分析能力。深度学习平台有强大的数据及知识图谱处理能力。AI赋能公司全流程自动化软件开发，公司用AIGC技术赋能软件设计环节，并通过与公司自有的低代码平台和自动化测试工具联动，能够实现开发效率大幅提升。法本信息RPA机器人将数字化能力赋予给业务部门，利用新技术和新方法，优化业务流程，从而不断寻找新的业务增长点，实现资源效益最大化，提升企业自身竞争力。法本信息RPA解决方案有如下优势，智能的流程机器人：自动学习优化流程、运行环境自感知；全能的机器人设管家：全智能管家、支持RPA开发、部署和运行监控的一体化：灵活的机器人设计器 – 支持两种开发模式，强大的组件市场。
　　公司在IT研发管理、大数据、云计算、互联网等领域拥有超过350项软著和20余项专利技术，并将先进技术与解决方案相结合，构筑客户服务的全方位能力地图，通过对软件技术服务项目进行专业化、精细化总结，公司形成涵盖技术实现路径、技术开发体系以及市场洞察等诸多信息的知识智库。迄今为止，公司已累计在金融、互联网、软件、通信、汽车、航空物流、制造业、批发零售等行业的 2000余项服务案例中遴选出有代表有特色的服务案例进入知识智库，并根据这些立体化、专业化的项目总结经验，高效制定符合客户心理预期的解决图案，从而更好地服务于不同领城。
　　（四）产品与解决方案业务
　　公司围绕客户各类业务场景，运用数字化新技术，助力客户构建完整的业务生态，公司以法本数据、法本智造、咨询业务等产品为主线，为客户提供多元化解决方案，打造“一个根本、两条主轴、三个层面”的项目亮点。一个根本:统一企业数据架构，搭建数据湖，形成数据资产，实现统一运营分析、业务协同与资源共享，为企业数字化转型打下坚实的基础。两条主轴:业务流程和运营管理的数字化，提升企业运作效率和创新能力: ①以客户价值为中心构建“可联结、可触达、可沟通、可转化”的开放数字化私域运营空间，全面提升客户体验，②以业务为导向构建支撑全业务流程的数据中台，显著提升运营效率。三个层面:①赋能企业所有者精准、全面学握企业现状，并提供量化决策依据;②赋能企业管理者最佳数字化业务流程实践方法论和案例，提高执行、运作能力;③基于智能大数据平台构建物联网、企业经营、人力资源、金融等大数据应用利器。
　　在产品及解决方案的垂直领域上，公司也积极构建在行业及技术维度的专业化能力，特别在金融、制造及互联网方向上，公司持续战略投入，积极探索。
　　在金融领域，公司通过丰富的IT服务项目积累，已内生性形成系列金融IT解决方案业务体系，主要包括数字中台、数据治理、数据标注、监管报送、银行测试及智慧风控等银行类解决方案，完成FarData、数据中台等通用工具和架构的研发组建，构建金融行业端到端的全栈式服务能力，围绕银行、保险、证券、财务及资产管理等行业客户新增近百个端到端解决方案项目，进一步深化与中行、农行、建行、交行等国有银行，浦发、中信、广发、平安等全国性股份制银行以及众多城市商业银行和农村商业银行保持长期稳定的业务合作。
　　在制造领域，公司基于智能生产及智能服务等两大定位下形成了SRM、ERP、MES、WMS、TMS及CRM等应用型解决方案并沉淀了丰富的合作案例，与中兴等制造业国企、私企客户保持长期稳定的业务合作，以客户生产过程为核心，为客户提供咨询、定制开发、二次开发、系统运维等全流程服务，为客户在智能生产、智能服务方面实现全流程数字化。
　　在互联网行业，公司持续深耕，与腾讯、阿里、字节跳动等大客户保持稳定合作，深入探索客户业务场景，实现和互联网行业头部客户的战略合作，积累数字化运营服务实践经验。
　　（五）加强人才管理助力企业可持续发展
　　报告期内，公司坚持“广开赛道、广布人才”的政策，通过共同理想与业务布局持续吸引高端人才的加入。持续完善了赋能认证、人才梯队、干部轮动等机制，不仅实现业务的发展，同时实现人才厚度和密度的持续提升。
　　公司通过销售专项项目，结合解决方案销售能力要求，协同各部门进行专项赋能，认证覆盖销售经理90%以上。通过卓越式顾问销售专项，结合公司业务布局要求，进行专项赋能，提升销售骨干市场开拓能力，并组织干部专项培训，提升领导力。通过管理培训生专项项目优化培养和发展动作，培育新生力量，加速合格人才输出。公司通过各类培养项目，抓住不同阶段人才的发展特点，给有意愿发展的人才提供成长的阶梯。
　　此外，公司构建了具有市场竞争力的员工薪酬体系和激励政策，实现了对高忠诚度、高绩效人员的有效激励，使其利益与企业长远发展紧密结合。报告期内公司积极推进2021年度股权激励计划，第一期已归属完毕，合计向76名激励对象归属股票 633,865股。同时，截至本报告披露之日，公司已完成2022年度第一期股票回购计划，合计回购股票2,573,050股，将用于股权激励或员工持股计划，延续激励手段，努力保持核心团队的稳定及吸引更多的优秀人才，为达成公司的战略目标和可持续发展奠定基础。
　　（六）向不特定对象发行可转债成功上市
　　报告期内，公司成功发行可转换公司债券，募集资金60,066.16万元，主要用于“区域综合交付中心扩建项目”“数字化运营综合管理平台升级项目”“产业数字化智能平台研发项目”。随着募投项目的实施，能够提升公司跨区域的软件技术服务交付能力，通过新建离岸开发中心，以及扩大相应区域的软件技术服务人员规模，实现跨区域服务能力的提升，满足不断增长的市场需求，进一步提升公司规模优势和行业地位。能够对公司运营管理进行全面梳理，使其形成前、中、后台的管理架构，既整合现有的ERP系统，又对可复用的业务功能进行抽取整合，快速实现前端应用快速开发部署，实现数字化运营综合管理平台的全面升级。能够建立公司自主可控数字化平台、人工智能模型与数据治理平台，夯实“一云二厂三平台”的软件服务数字化基座。可转债项目的顺利实施，能够促进主营业务可持续发展，提高公司的盈利能力和综合实力。
　　（七）品牌建设
　　报告期内，公司荣获 “2022年度最佳云服务品牌”、“2022年中国信创企业百强榜”、“中国计算机软件上市企业TOP50”、“2022年度优秀软件产品-物联网大智云系统 V2.0”、“2021-2022服务创新实践案例——新一代法本信息智慧社区平台”、“2022数字化先锋产品奖——法本信息 FarData大数据平台”、2022数字化创新引领奖”、“2021-2022年度最具影响力金融服务企业”、“2021-2022年度最具影响力 IT技术服务企业”、“2022广东企业 500强”、“深圳市服务贸易行业领军奖”、“深圳市服务贸易数字创新奖”、“2022年度ICT中国创新奖-优秀创新应用”等一系列奖项。
　　公司优秀的软件技术服务能力也获得了广大客户的认可，报告期内获评“2022年度京东科技优秀战略合作伙伴”、“2022年度平安智慧城市最佳供应商”、“2022年度乐信优秀合作伙伴”等客户奖项。

　　五、公司未来发展的展望
　　1、公司发展战略
　　公司将“软件定义世界的赋能者”作为企业使命，以“成为国际领先的IT综合服务商”为愿景，致力为客户提供先进的数字化平台、技术和解决方案，以数字化技术为依托，以咨询为驱动，以技术和方案为牵引，以交付为手段，全力为客户提供全域化、全业务、全效能的数字化服务，助力金融、互联网、智能汽车、通信等行业客户的产品与技术创新和业务变革，利用数字化的技术与工具推动各行业客户转型升级，实现客户业务的精细化运营，助力企业数字化转型。未来公司仍将坚持“客户至上，人才为本”的经营理念，持续在以下方向上做战略努力。
　　（1）坚持规模扩张，全球化布局和发展
　　公司继续坚持软件与信息技术服务业务的规模化发展，强化业务场景的深度理解，加快提升金融、通信、智能汽车等行业市场份额。通过优化业务结构支撑公司经营业绩高增长和市场竞争的优势，不断加强在数字化解决方案、数字化咨询服务、数字化创新产品等成长性业务布局，持续深入信创、云计算、物联网、人工智能、智能汽车等前沿科技领域，强化技术场景的深度理解。此外，公司将广开赛道，强化区域布局及全球布局。
　　（2）聚焦价值领域，构建一体式的解决方案能力
　　公司聚焦大空间、高增长的行业领域进行市场拓展，如：金融、通信、智能汽车等。坚持技术引领服务创新，通过提升项目管理能力、软件技术开发能力等为客户开展软件工程定制，在高价值领域形成标准化的服务产品，助力客户项目的落地实施。不断沉淀数字资产，以“咨询+产品+交付”一体式的解决方案模式，为客户提供更全面的数字化解决方案，贴合客户商业应用的场景，做创新的数字化转型和数字化应用的研究。力争在主赛道的细分领域打造样板工程，形成标准型产品和独特的技术能力，构建高价值品牌标签，使公司盈利能力提升到新高度。
　　（3）打造公司面向产业数字化的技术底座
　　公司面向产业数字化，以“一云二厂三平台”为基础，定义和规划公司统一的数字化底座技术架构，清晰各业务单位的技术阵地。持续在FarData大数据敏捷开发平台、FarAI人工智能平台等信创相关技术领域加大投入，并以此为依托，在多领域形成产品能力，交付开发、产品开发、预研开发滚动推进，积极探索技术应用场景，在各行业商业应用上具有核心竞争力。
　　围绕“一云二厂三平台”为核心，打造坚实的软件服务数字化基座
　　2、年度经营计划
　　（1）发力重点行业及客户。在行业维度，公司着力拓展金融、通信、智能汽车等领域客户，提高细分市场竞争力，构筑行业影响力。在客户维度，紧抓行业头部客户，推动与重点客户的战略合作以及各层级客户关系建设，建立高效的客户沟通矩阵，建立更稳固的战略合作关系。在国家数字经济大战略的时代背景下，与更多合作伙伴共同参与“产业数字化”的新格局。
　　（2）提升软件技术服务质量。用产品化思维，系统地提升招聘、交付和人才供给等能力，优化成本，能为客户提供差异化服务，从而形成强竞争力的软件技术综合服务能力。不断加强对宏观环境、行业、市场、客户层面的洞察，敏锐而有效地对市场需求变化做出反应。基于不同客户需求建设和完善服务方案与产品，提供“懂、快、好、省”的高质量服务，通过“度量-分析-改善”闭环，提升客户满意度。（3）加大数字化研发投入构建专业能力。公司将扩大研发团队，完善研发体系，促进公司及时掌握新兴技术和自主可控技术，以及在各行业的项目经验积累向行业解决方案和软件服务产品有效转化，构建自身技术和方案的应用能力，提升定制化软件开发与行业解决方案服务能力。公司将在软件工程服务、数字化咨询服务、数字化产品与解决方案等多方面能力加持下不断为客户推进全价值链服务，逐步建成全栈式的数据服务能力，从而提升盈利能力和市场竞争力。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　1、主营业务概况　　公司是一家致力于为客户提供专业的信息技术外包（ITO）服务的提供商。公司基于对信息技术的研究与开发，结合客户的业务场景，为客户在信息化和数字化进程中的不同需求提供软件技术外包服务。　　经过多年的研发技术积累、行业经验沉淀、组织管理优化和业务市场开拓，结合强有力的客户管理能力，公司已经与金融、互联网、软件、通信、房地产、航空物流、制造业、批发零售等多个行业的客户形成长期而稳定的合作关系。　　2、主要产品和服务　　公司主要为客户提供软件技术外包服务。软件技术外包服务是指企业为了专注核心竞争力业务、提高效率和控制IT相关成本，将与软件相关的信... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　1、主营业务概况
　　公司是一家致力于为客户提供专业的信息技术外包（ITO）服务的提供商。公司基于对信息技术的研究与开发，结合客户的业务场景，为客户在信息化和数字化进程中的不同需求提供软件技术外包服务。
　　经过多年的研发技术积累、行业经验沉淀、组织管理优化和业务市场开拓，结合强有力的客户管理能力，公司已经与金融、互联网、软件、通信、房地产、航空物流、制造业、批发零售等多个行业的客户形成长期而稳定的合作关系。
　　2、主要产品和服务
　　公司主要为客户提供软件技术外包服务。软件技术外包服务是指企业为了专注核心竞争力业务、提高效率和控制IT相关成本，将与软件相关的信息技术系统或产品的全部或部分工作，发包给专业软件技术外包服务企业去执行和完成的活动。
　　公司基于对客户业务场景的理解，依托知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术等方面的积累，以信息技术专业人才为载体，为客户在信息化和数字化建设的进程中，专业化地提供从需求分析到方案设计、产品开发、测试和运维支撑等全方位的软件技术外包服务，对客户业务形成专业、高效、灵活的支撑，使客户聚焦自身的核心业务。
　　公司为客户的信息技术系统和产品提供全生命周期服务，涉及分析与设计服务、开发与编程服务、测试与集成服务、实施与运维服务等，具体情况如下：
　　3、公司的主要经营模式
　　公司通过对软件技术外包服务业务进行全生命周期管理，以有效满足客户服务的需求。公司拥有完整的经营架构，以营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台为核心支撑平台，向客户提供服务。公司通过各平台间的协同，形成了一套稳定有效的经营模式，通过能力四要素对员工赋能，
　　架构。基于能力四要素（指知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术，下同），公司通过“铁三角”服务架构，在客户开发与服务过程中，充分理解需求，为客户提供满意的服务，进而增加客户黏性，提高品牌影响力，为推动公司的业务快速发展奠定了组织基础。
　　“铁三角”组织支撑全流程运作如下：
　　公司铁三角服务架构图
　　[注]：
　　AR为AccountRepresentative，客户代表责任人，其主要职责是确保客户的满意度，与客户建立起良好的合作关系，在整个架构中负责将产品/服务解决方案传导至客户并转化为可执行的合同；
　　SR为SolutionRepresentative，产品代表，或解决方案负责人，解决方案责任人结合业务场景及技术特点，洞察客户需求，形成一整套能够获得客户认可的方案。
　　FR为FullfillRepresentative，交付代表，定位为“履行责任人”，职责是保障合同成功履行，即客户对合同履行满意度。
　　铁三角的三个顶点分别是负责客户关系的AR，技术支持及方案提供的SR以及具体实施的FR。“铁三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元。公司的铁三角的有效运行，为业务的快速发展奠定了组织基础。
　　（3）市场开发及销售模式
　　公司采用直接销售模式，相关人员依据线索管理、立项、方案转化、投标/谈判、合同签订五大关键模块进行销售业务的标准化拓展，公司销售模式流程如下：
　　市场开发及销售模式流程图
　　（4）服务交付管理模式
　　公司的服务交付模式按照是否在客户现场提供服务分为非现场交付模式和现场交付模式，非现场交付模式是指公司的员工仅在公司办公场地工作，不在客户现场提供服务；现场交付模式是指公司的员工在客户办公场地工作。
　　公司的软件技术外包服务主要为现场交付模式。公司交付部门“快、准”地组织满足客户需求的人员向其提供服务，对在客户现场的公司人员实施考核与管理、培训与能力提升，以稳定的服务质量满足客户的需求。
　　（5）采购模式
　　公司的采购主要是技术支持及人力资源服务、房屋和设备租赁、固定资产采购、鉴证咨询费、水电物业及办公用品等。其中，技术支持及人力资源服务是指公司在内部资源有限的情况下，通过其他专业渠道快速获取技术支持和优质人力资源及服务的一种方式。房屋和设备租赁支出主要是办公场所和办公设备的经营租赁，公司对办公场所的需求均为通用型办公用房，公司对办公设备的需求主要为常用电子办公设备。
　　日常采购中，公司以直接采购为主。公司采购是由需求部门提出，根据授权由各分管领导审批后，交由相应部门进行采购。
　　（6）研发模式
　　公司作为高新技术企业，在业务发展过程中逐步形成了技术研发和业务场景研究的双轮驱动模式，构建了研发中心和产品与解决方案中心的“双能力中心”平台，搭建了先行技术研究、共性技术研究、应用技术研究、交付技术研究的四级研发体系，在云计算、人工智能、大数据、物联网、移动互联网等技术领域持续创新积累，形成了智慧金融、智慧物流、智能大数据、企业数字化、智能电商等一系列技术解决方案，并通过了软件能力成熟度模型集成CMMI5级、ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管
　　理体系、ISO/IEC20000-1的服务管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系等认证，以及取得了300余项软件著作权及十余项软件产品证书。

　　二、核心竞争力分析
1、优质的客户群体优势
经过多年发展，公司已经与金融、互联网、软件、通信、房地产、航空物流、制造业、批发零售等多个行业中的优质客户建立稳定的合作关系，陆续进入国内外知名企业的合格供应商名录，并通过高效的业务能力及客户管理能力增强客户粘性，与客户展开长期稳定的合作。
2、敏捷的交付能力优势
在管理成本、人才储备等方面具有明显的规模优势。公司在北京、上海、广州、杭州、南京、成都、武汉等国内主要城市设有分公司或办事处，业务范围覆盖全国大部分地区，具备全时快速响应、多区域同步交付的能力。通过跨区域、多网点布局，使得公司业务在覆盖全国大部分地区的同时，仍能保持敏捷的交付能力，为客户提供更高效率、更低风险、更优品质的信息技术服务。
3、高效的管理模式优势
公司的管理架构采用“矩阵化”的扁平管理模式，组织架构包括业务单元平台、营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台等四个平台中心。公司各平台有机结合、协同作战，形成了包含销售、产品/解决方案、交付在内的“铁三角”服务架构。“铁三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元，为快速响应客户、解决客户业务痛点、满足客户需求奠定了组织基础。
4、特有的能力四要素优势
在多年的业务探索中，形成公司特有的以“知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术”为代表的能力四要素，能力四要素相互促进，为深度服务客户提供能力基础，从而也带来业务的快速发展。公司持续加大力度引入行业专家，持续积累项目经验沉淀知识库，并根据这些一体化、专业化的项目总结经验，加大行业解决方案的投入与应用研究，高效制定符合客户信息预期的解决方案，提升综合服务质量及交付能力。
5、精细化运营平台优势
公司开发并运用信息化平台“FarHOMS系统、FarRMS系统”对招聘和交付工作实施流程化管理，形成自身独特的“快、准”的招聘和交付能力优势，完成了技术实施人员“入、离、调、转”的人员管高效理及“成本、进度、质量”的项目管理有效运转，实现了业务与财务的一体化，减少人为干预，财务核算更精准有效。
6、核心资质优势及人才优势
作为国家高新技术企业，公司已拥有一系列核心资质。公司通过了软件能力成熟度模型集成CMMI5级认证、TMMi3级测试成熟度模型集成认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证和ISO20000信息技术服务管理体系认证等。企业核心管理团队从业多年，具有丰富的行业经验，对于行业发展以及客户需求有较为深刻的理解，能够适时把握行业拓展机会。公司不断吸引和稳定优秀人才，通过股权激励、培训赋能、福利政策等多种措施稳定人才、吸引人才。公司已推出2021年限制性股票激励计划，并完成第一期归属工作，且于近期通过回购公司股票的方式延续激励手段，使优秀人才共享公司发展红利。

　　三、公司面临的风险和应对措施
1、人力成本上升风险
作为一家软件技术服务企业，公司业务需要以大量信息技术与创新人才驱动，人力成本是公司的主要成本之一，且公司业务规模扩张导致公司人员规模逐年增长。随着经济的发展、城市生活成本的上升，员工的工资和福利水平也在不断提升，导致公司人力成本持续增加。可能会给公司的盈利能力甚至持续经营能力带来负面影响。
应对措施：公司一方面将从人才的选、用、育、留、管各环节持续完善人才机制，优化人才结构，加强对人才考核与激励制度的优化与贯彻实施；另一方面，公司将不断强化组织的协同作战能力并提升整体作战效率，在做大做强业务的同时有效管控人力成本。
2、技术创新风险
作为一家致力为国内外客户提供先进的数字化技术产品和解决方案服务的公司，所处行业属于知识密集型行业，相关的新技术、新应用更新迭代快，客户对数字化升级转型需求非常迫切。企业必须紧跟行业新技术的发展步伐，不断加强技术储备与升级迭代，及时将先进的技术转化为服务客户的解决方案，才能够满足不断变化的竞争环境和市场需求。如果公司不能准确地把握行业技术的发展趋势、不能及时更新技术以适应市场变化，研发投入无法获得预期的市场回报，将对公司的经营和盈利能力造成不利影响。
应对措施：公司一直重视技术沉淀与创新，高度关注下游技术变革，在夯实基础软件工程技术体系的同时，持续在大数据处理、人工智能、流程自动化和信息安全等数字化转型相关技术进行研发投入，并积极布局信创、云计算、物联网和智能汽车等前沿科技领域，使公司的市场竞争力进一步提升。报告期末，公司应收账款金额1,169,650,236.36元，占资产总额55.39%。应收账款已按照坏账准备计提政策提取了坏账准备，如果未来经济形势发生变化或其他原因导致应收账款不能及时回收将引发应收账款坏账风险。
3、应收账款发生坏账风险
应对措施：公司客户主要是金融、互联网、软件、通信等大型集团或领先企业，客户信用良好，同时公司制定相关制度并建立流程管控措施，提高新客户准入标准及应收账款回款力度，保证应收账款及时回收。
4、关键人才流失风险
公司所在行业为人才驱动型行业，行业存在人员流动性较强、知识技能更新迭代快的特征，对人才的综合素质、专业技能有较高要求。公司处于业务快速扩张、研发与创新重点加强、向新兴领域加速布局的关键时期，若发生关键岗位人才、核心技术人才、高端人才大量流失和频繁变动，将对公司的项目交付、技术研发、业务拓展、管理经营带来负面影响，阻碍公司发展目标达成。
应对措施：公司将以内升外引双轮驱动，加强关键岗位的人才识别引入和内部人才培养，不断优化价值分配机制与团队激励机制，打造坚实的人才队伍。同时，通过加强企业文化、品牌和领导力建设，增强员工对公司的认同感和组织凝聚力。
5、下游市场需求波动风险
公司服务的下游市场覆盖金融、互联网、软件、通信、智能制造和公共服务等行业领域，各细分市场受行业发展趋势和行业政策影响，若客户出现IT支出削减，或客户自身业务结构调整出现IT需求调整，将对公司的业绩和盈利能力造成不利影响。
应对措施：公司将进一步加强对宏观环境、行业、市场、客户层面的洞察，对市场需求变化保持敏锐，及时做出积极应对。同时，也将加强重点客户深耕，推动与价值客户的战略合作以及各层级客户关系建设，提升行业竞争力，从而更有效抵御市场波动对公司带来的负面影响。 收起▲