一、报告期内公司从事的业务情况　　1、主要业务　　公司是坐落于上海市全国著名的南京路步行街上的一家集现代百货、旅游休闲和娱乐综合消费相融一体的百货零售企业，集聚了一大批在国内、亚洲甚至世界独具特色的知名品牌。主要业务为百货零售，作为区域性百货零售企业，公司拥有一家百货零售门店--新世界城。　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司主要经营销售各类中药材、中成药、西药、参茸滋补品、营养保健品、医疗器械等5000余种。公司旗下有蔡同德堂药号、上海胡庆余堂国药号药业有限公司等百年老字号企业和上海群力草药店、蔡同德药业有限公司批发部、蔡同德保健品经营部、蔡同德堂中药制药厂和吴江上海蔡同德堂中药饮片有限公... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的业务情况
　　1、主要业务
　　公司是坐落于上海市全国著名的南京路步行街上的一家集现代百货、旅游休闲和娱乐综合消费相融一体的百货零售企业，集聚了一大批在国内、亚洲甚至世界独具特色的知名品牌。主要业务为百货零售，作为区域性百货零售企业，公司拥有一家百货零售门店--新世界城。
　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司主要经营销售各类中药材、中成药、西药、参茸滋补品、营养保健品、医疗器械等5000余种。公司旗下有蔡同德堂药号、上海胡庆余堂国药号药业有限公司等百年老字号企业和上海群力草药店、蔡同德药业有限公司批发部、蔡同德保健品经营部、蔡同德堂中药制药厂和吴江上海蔡同德堂中药饮片有限公司等名优企业，并拥有全国独一无二的“蔡同德堂”和具有自主知识产权的“群力”两大著名品牌。
　　全资子公司上海新世界丽笙大酒店有限公司位于上海最繁华著名的南京路，交通便利。丽笙大酒店于2007年12月21日荣膺国家五星级旅游饭店。
　　2、经营模式
　　公司百货商场经营模式为联营销售、自营销售。
　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司经营模式为联营销售、自营销售、中医药诊疗服务以及生产加工等。全资子公司上海新世界丽笙大酒店有限公司经营模式为自营销售。
　　（1）各经营模式数据
　　（2）自营销售分商品类别数据
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　2025年是“十四五”规划收官之年，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，实施更加积极有为的宏观政策，纵深推进全国统一大市场建设，国民经济运行总体平稳，经济发展向新向优。2025年，全国社会消费品零售总额501202亿元，比上年增长3.7%。随着扩大服务消费政策持续多点发力，服务供给更加优质多元，服务消费潜力加速释放，服务零售保持稳中向好的增长态势。消费是经济稳定运行的压舱石。近年来，随着一系列促消费政策的陆续出台，为消费市场注入了新的活力。2025年，宏观政策和消费市场内生动力相互配合，共同推动消费市场展现结构性变化与平稳增长。2026年是“十五五”规划的开局之年，全国商务工作会议已将“深入实施提振消费专项行动”列为全年首要重点工作，在强有力的国家政策持续赋能下，中国的消费市场有望进一步展现积极的提振态势。商务部等七部门持续推进《零售业创新提升工程实施方案》，倡导以“一店一策”推动存量商业设施改造提升，引导百货零售行业主动调整，积极适应日益多变的市场环境与迭代升级的消费群体，力求通过业态创新、场景重塑与数字化转型，满足消费者多样化、品质化需求，实现行业的持续繁荣与高质量发展。
　　2025年，公司百货零售业板块新世界城继续深化业态结构调整与场景创新，推动传统百货向“年轻化、时尚化、国际化”转型，累计调整商城经营面积9470平方米，新引进品牌69家，构筑了强大的“流量磁极”。通过打造一楼“璀璨金区”、四楼“Fun肆街区”、八楼“三坑服饰”街区以及涵盖杜莎夫人蜡像馆、十一楼“e展空间”、十二楼电影院和“音乐剧”主题乐园在内的高区楼层，并成功举办航海王、奥特曼等多项现象级IP首展，“策展经济”效益凸显。同时，公司深度融合“票根经济”与“城市微度假”理念，通过“住宿+购物+展演”套餐、政企联动消费券及全域新媒体营销矩阵，有效聚拢客流、促进转化。线上直播、跨境支付等新赛道增长迅猛，构建了线上线下协同互促的消费新生态，为传统百货的创新发展注入了强劲动能。
　　当前，零售行业正经历向以AI和数据为核心的“智场”阶段演进。数字化不仅是零售转型升级的重要方向，更是实体商业应对挑战、提升竞争力的关键抓手。2025年，全国网上零售额159722亿元，比上年增长8.6%。其中，实物商品网上零售额130923亿元，增长5.2%，占社会消费品零售总额的比重为26.1%。随着数字化赋能与转型，即时零售、内容电商、直播带货等新模式持续渗透，消费场景向即时化、碎片化、融合化发展。在此背景下，传统百货行业积极推进线上线下全渠道融合，借助人工智能、大数据等技术优化运营效率、提升消费体验，通过“技术红利+数据要素”双轮驱动，按下“数实融合”发展的加速键。公司亦积极布局全域线上营销，构建多媒体传播矩阵，并通过直播电商、会员运营等方式拓展销售渠道，推动线上线下协同互促，为消费者带来更便捷、高效、个性化的服务体验，助力消费市场健康发展。
　　公司属于单体门店形式的零售企业，报告期内，公司围绕黄浦区中心工作，按照新世界集团和公司董事会的工作要求，把握消费新趋势，以“调改焕新”破局、以“创新营销”聚力、以“夯实管理”筑基，以“难中有为、稳中有进”奋力推进各项工作。
　　2025年，随着“十四五”中医药发展规划进入收官阶段，国家政策持续推动中医药事业和产业高质量发展，行业进入以质量为核心、创新为驱动、合规为基础的高质量发展新阶段。从国家政策端来看，2025年中医药领域政策密集出台，为中医药产业注入了强劲的发展动力，年初，政府工作报告明确“完善中医药传承创新发展机制，推动中医药事业和产业高质量发展”，为全年定调。国务院办公厅印发《关于提升中药质量促进中医药产业高质量发展的意见》，从8个方面提出21项重点内容，系统构建了涵盖中药材种植、生产、流通、使用全链条的质量保障与创新驱动体系；国家医保局年内将7种中成药新增纳入国家医保目录，并于10月联合国家中医药局发布《关于开展中医优势病种按病种付费试点工作的通知》，进一步优化了中医药医保支付政策。同时，中成药及中药饮片集中带量采购范围持续扩大，倒逼产业提质增效。
　　从市场需求端来看，随着国民健康意识深化和消费升级，市场对高品质、可溯源、具有文化内涵的中医药产品与服务的需求日益凸显。公司医药销售业板块徐重道中药饮片生产基地以打造“智慧工厂”为目标，致力于实现生产过程的数字化、智能化管控。项目建成投产后，将能更好地满足市场对“优质道地药材”、“全程质量可追溯饮片”以及“标准化、现代化中药产品”的迫切需求，为中医药老字号品牌价值释放与新消费场景融合提供了广阔空间。
　　报告期内，公司医药业板块紧紧围绕政策导向与市场趋势，稳健推进各项工作。核心任务是确保徐重道饮片基地建设按节点稳步推进，目前项目已按时完成工程竣工验收工作。此项目的推进有利于进一步拓展溯源饮片种类，积极推动中华老字号和传统文化的当代演绎，将更高品质的中医药服务更多辐射至整个长三角地区。
　　三、经营情况讨论与分析
　　2025年，从国际看，全球经济增长动能普遍放缓，地缘政治紧张与贸易摩擦加剧，主要经济体表现分化，外部环境的复杂性、严峻性、不确定性显著上升，全球贸易与供应链持续承压；从国内看，供强需弱矛盾突出，经济发展中老问题、新挑战仍然不少。面对国内外经济环境的复杂变化，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚定不移贯彻新发展理念、推动高质量发展，国民经济运行顶压前行、向新向优，高质量发展取得新成效。
　　根据国家统计局公布的数据，2025年，我国国内生产总值1401879亿元，比上年增长5.0%。2025年，全国社会消费品零售总额501202亿元，比上年增长3.7%，消费作为经济增长“主引擎”的作用进一步凸显。随着市场呈现出深度结构性变革，情绪价值、文化认同与深度体验成为新驱动；服务消费增长快于商品零售，文旅、健康等领域持续活跃；“两新”政策（消费品以旧换新）加力扩围，有效激发大宗商品消费潜力；同时，数字消费已成为核心载体，下沉市场与入境消费成为重要的新增长极。这一系列变化表明，中国消费市场正在政策与市场的双轮驱动下，朝着更加多元化、品质化、体验化的方向升级，内需潜力持续释放。
　　2025年，上海坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，在中共上海市委坚强领导下，锚定“五个中心”建设重要使命，着力推动高质量发展。2025年，全市实现地区生产总值56708.71亿元，同比增长5.4%，全市实现社会消费品零售总额16600.93亿元，同比增长4.6%，经济运行稳中向好、向新向优，高质量发展取得明显成效。
　　2025年，是“十四五”规划的收官年，公司深入学习贯彻中央经济工作会议精神和商务部等7部门发布的《零售业创新提升工程实施方案》，围绕黄浦区中心工作，按照集团和公司董事会的工作要求，把握消费新趋势，以“强基础、抓管理、稳调改、重营销、促发展”为重点，以“调改焕新”破局、以“创新营销”聚力、以“夯实管理”筑基。在严峻复杂的市场环境下，各项重点工作有序推进，在稳经营、促转型、防风险、谋创新等方面取得了来之不易的成绩。
　　回顾2025年，公司经营管理举措主要包括以下工作：
　　（一）百货零售业板块
　　1.坚持稳调改，稳住消费大盘。
　　深入推进商城向“年轻化、时尚化、国际化”转型战略，在百货零售低迷的情况下，稳调改不停步，累计调整商场经营面积9470平方米，新引进品牌69家，其中包含全国首店1家、上海首店及旗舰店5家、餐饮品牌6家。在五个方面取得突破：
　　一是一楼黄金珠宝区通过优化主通道空间布局，联合品牌同步焕新升级，以精细化调改得到各方赞同。二是做强高端化妆品矩阵，引入头部大牌。黄金、高端化妆品两大核心品类成为销售增长核心引擎。三是服饰大类、家居家电板块重点新增轻户外、新中式、商务休闲等热门品类，完成38个品牌焕新升级，覆盖更广泛的消费需求。四是“Fun肆街区”聚焦泛二次元赛道，四楼新增9个头部品牌、完成4个店铺重装升级；八楼打造“三坑服饰”特色街区，引入6家洛丽塔系品牌，形成圈层消费集聚效应；年累计举办各类快闪店活动40余场，不断做强做优新业态。五是高区楼层布局演艺策展体验业态取得新突破，十一楼打造“e展空间”，成功引入“航海王展”“奥特曼展”等全国首展项目，其中暑期“奥特曼展”实现带动客流超5万人次；十二楼完成电影院续签并实施焕新升级，同步推进约6000多平方米的“音乐剧”主题乐园建设，进一步拓展文化消费新场景。包括杜莎夫人蜡像馆在内三个高区楼层正在形成市中心最大的“展演+商业+旅游”深度融合的文旅消费新空间。为赋能百货经营打下坚实基础。
　　2.重营销、聚流量、变存量、促销量。
　　一是以内容营销驱动流量与销售冠军增长。公司积极与市、区、商圈促消费活动并与各类会展、赛会、旅行社联动，年度吸引客流约1500万人次，同比增长3%；产生54家“销售冠军”品牌，其中全国销冠13家、上海销冠41家，体现了商场较好的竞争优势。
　　二是做强传统营销品牌活动拉动销售增长。不断做强三八节、国庆节、内购会、跨年庆四大有影响力的促销活动，新增ACG嘉年华、吃货节等特色影响活动，营销矩阵定向精准发力；全年开展整体营销26次，时长172天。
　　三是新媒体布局与直播经济创新突破。深入布局七大新媒体阵地，构建“品牌曝光-用户互动-场景转化”链路，实现私域流量转化。率先携手短视频平台打造“新世界城宠粉季”，登顶全国百货商超榜前列、吸引超66万人次互动，新媒体营销已成为商场活动新亮点。
　　四是境外消费服务优化促进销售提升。积极参与上海“入境消费友好型商圈”建设，提供“即买即退”及多语种服务，退税销售同比增长75.67%、退税7436笔。携手支付平台推出境外专属优惠。受免签政策的刺激，境外顾客消费成为商场新亮点。
　　（二）医药业板块
　　蔡同德公司紧紧围绕“培育壮大新产业，着力优化主业，助推品牌发展，聚能综合管理”的总体思路，认真抓好零售、批发、生产三条工作主线。
　　徐重道饮片基地建设按节点稳步推进。项目是公司转型升级的“一号工程”。2025年不断推进各项施工建设，年底按时完成工程竣工验收工作。项目以“智慧工厂”为目标，聚焦精准能耗管理、环境调控与运营决策，努力打造现代化饮片生产基地，提升核心竞争力，为2026年第四季度正式投产打下基础。
　　批发业务多维拓展强化供应链。扩大OTC药品配送权，扩容医院供应品种，提升医疗机构覆盖；与头部饮片企业建立战略联盟，应对政策变化，实现药品开拓、供应及联采突破。在做好市中医医院饮片销量持续增长的基础上，拓展了社区卫生中心建立业务。
　　品牌零售创新与终端服务升级。推动“字号品牌”向“产品品牌”转化，蔡同德堂开发20余种特色中药香囊及文创伴手礼，积极参与南京东路步行街26周年庆促销，带动虫草销售、参茸类销售大幅增长；群力草药店在做好门诊医疗的基础上，继续输出医疗资源合作，新增设2个合作诊疗点；胡庆余堂结合总店搬迁升级，场地优化，启用新代煎代配中心。以客户需求为导向，规划低客单价商品，将时尚元素、海派文化和老字号品牌进行融合，打造品牌印记和自身特色的商品。
　　（三）酒店服务业板块
　　业绩飘红实现新增长。借力入境旅游回暖及免签政策，2025年境外客户占比超75%，平均房价同比增长11%，客房营收超预算17%，同比增长15%，客房率同比增长3.5%，实现“三升”。
　　三大举措驱动运营提升。实施“扩销增盈、服务补位、管理提升”，推出二十周年庆营销套餐，多渠道营销提升流量和销量，数字化降本增效，餐饮动态调整，深化商场联动互导资源，硬件不行软件补，预订平台分值周边酒店最高。
　　打造丽笙标杆酒店在途。自我加压推进“丽笙标杆酒店建设”，在去年底完成酒店管理续签工作后，开始准备2026年客房家具等焕新工作，为后续提升经营打下基础。
　　（四）坚持夯实基础，抓管理出效益
　　注重内控合规管理：新世界城以“防风险、重合规”为重点，排摸风险点；加强资金、财务和工程项目管理，对大额费用实施流程化审批制；并进一步规范募集资金使用管理。在“管理提升年”基础上，制度新增9个、修订23个、作废1个。蔡同德结合审计与自查，严抓制度执行，如：签报、印章等，强化整改落实，构建全流程管控机制。丽笙大酒店严格按照管理方和业主方的要求，加强应收账款管理和采购公开招投标、三方比价、审计公司核价管理管控。
　　加强安全生产管理：新世界城在积极开展安全生产宣传、培训、管理的同时，对变电站、消防报警设备、部分电梯等进行改造、升级和维修；推进9楼以上外立面的修缮工程、室外店招完成更新改造和完证工作等。2025年6月，新黄浦物业的服务合同到期，商场物业公司平稳地接管工作，降本增效。蔡同德认真落实安全管理各项工作，抓好节假日、户外店招广告牌、防御台风等隐患专项治理和各项安全排查整治；抓实徐重道工程安全生产管理，确保项目安全、高质量完工。丽笙大酒店排查并整改安全隐患，完成M1、M2区域避难层消防隔断，推进旋转餐饮厨房隔断消防改造。
　　推进人才建设管理：新世界城坚持“内部挖潜+外部合作”人才工作，通过内部招聘岗位，做好对接集团见习经理岗位安排工作，深化与商贸旅游学校校企合作安排实习生岗位工作。蔡同德堂于今年9月引进两名资深医师，并完成诊室优化改造，提升了整体诊疗效能；群力通过传帮带的形式培养青年医师独立门诊，另招募实习医师，进一步做好医师储备蓄水池。丽笙大酒店加强人员培训，开拓校企合作，获得国家补贴，员工离职率同比下降；着重通过“语言+文化”“岗位+专业”双维度提升员工英语接待能力；引进欧洲、东南亚外籍实习生。
　　关心一线员工工作：为全体职工（高层除外）增加岗职工资，签订《年度公司女职工特殊利益集体合同》等，积极落实各项福利保障，为职工投保多项医疗保险，有效减轻医疗负担，持续提升职工的归属感与满意度。围绕新世界城开业三十周年开展“金点子”创意征集，征文、老照片、老物件征集，员工体育艺术节等系列活动，增强了职工的主人翁意识和家园情怀。
　　（五）突出政治引领，把党的领导融入公司治理全过程
　　坚定不移落实中央八项规定精神，常态长效推进作风建设，营造风清气正的政治生态。深化完善“四责协同”机制，压实全面从严治党责任。深化党建与业务深度融合，结合“一支部一品牌”创建，推动党支部在业态调改、合规经营、安全管理、应急处置等重点环节中“亮身份、当先锋、作表率”。充分发挥国企的引领和示范作用，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，为公司高质量发展固本强基。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　（1）锐意进取，责任引领
　　公司坚持三个文明同步建设，深入贯彻新理念新思想新战略，以敢为人先的勇气、拼搏创新的锐气、蓬勃向上的朝气，奠定了新世界在上海浦西地区的商业龙头地位。公司积极倡导绿色发展，认真履行企业社会责任，是上海商业系统中目前唯一一家获得全国文明单位，中国质量奖提名奖，全国质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业和全国质量诚信优秀典型的单位。
　　2025年，公司荣获“上海市爱国拥军模范单位”、上海市消防协会2024年度先进会员单位。同时，公司在环境、社会及治理（ESG）领域取得里程碑式进展，首次发布可持续发展报告，并凭借在绿色低碳实践方面的突出表现，荣获“证券之星2025年度碳路践行者奖”、“ESG鲸牛奖之ESG公益先锋”，并在黄浦区旅游协会－“新世界杯”第三届商旅文行业技能大赛碳达峰碳中和案例竞赛中斩获银奖，彰显了公司在可持续发展道路上的坚定承诺，进一步夯实了作为上海商业系统标杆企业的综合实力与社会形象。报告期内，上海新世界丽笙大酒店顺利完成“酒店可持续发展基准”验证，并先后获评“2025第十五届酒店风尚榜-年度甄选目的地酒店”、“2025年度酒店奖项-年度城市地标酒店”、“2025搜狐城市曲水流觞酒旅奖项-年度商旅地标酒店”等11个奖项。
　　（2）知名品牌，享誉内外
　　公司旗下“新世界城”与新世界丽笙大酒店、蔡同德药业，均地处上海黄浦区核心商圈。“新世界城”与新世界丽笙大酒店一同坐落在中华商业第一街南京路步行街的起点，是上海市中心人民广场区域的地标性建筑。公交枢纽相邻，地铁线路交汇，拥有庞大的客流量，是上海最大的客流枢纽点之一。
　　“新世界城”作为中国上海零售业老字号知名品牌，经过多年的建设和发展，成为了上海南京路上规模最大、功能最全、购物环境最佳的现代化大型百货购物中心之一，在长三角乃至全国都有着广泛的影响力。同时，公司旗下“蔡同德堂”、上海群力草药店及新世界丽笙大酒店品牌享誉申城，“蔡同德堂”多年来先后荣获中华老字号、上海市文明单位和全国文明单位等荣誉称号，上海群力草药店荣获上海市五一劳动奖状。
　　（3）业态迭代，调改焕新
　　体验经济时代，中国核心消费群体快速迭代，2025年，公司百货零售业板块，深入推进商城向“年轻化、时尚化、国际化”转型战略，推动消费体验升级。四楼“Fun肆街区”聚焦泛二次元赛道，八楼打造“三坑服饰”特色街区，成功打造商圈“年轻流量磁极”；十一楼打造“e展空间”，落地现象级IP首展；十二楼完成电影院续签并实施焕新升级，同时推进“音乐剧”主题乐园建设，高区楼层正在形成市中心最大的“文化+商业+旅游”深度融合的文旅消费新空间。
　　医药业板块，在稳健运营零售、批发业务的同时，全力推进徐重道重点项目建设，培育新的增长点。酒店服务业板块，2025年经营状况良好，实现了平均房价、客房营收、客房率“三升”。
　　（4）政策支持，升级服务
　　2025年公司敏锐把握国家与地方促消费政策机遇，并将其有效转化为市场优势。作为上海市绿色智能家电消费补贴及后续“消费品以旧换新”政策的首批参与企业，公司积极落实政策，带动大家电、厨卫、3C类及适老化产品等品类销售显著提升。未来，公司将持续关注“消费品以旧换新”政策动态，积极把握市场机遇，更好满足消费者需求，持续激发市场消费热情，助力公司业绩提升。
　　同时，随着公司百货零售业板块离境退税业务激增，新世界城围绕离境退税、多语种服务、国际支付等关键环节持续升级，进一步以市场需求为导向，优化海外消费者服务便利度。2025年，公司累计办理离境退税7436笔，同比增幅197.08%。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　1、收入：本年度公司实现营业收入110,117.13万元，同比减少1.69%。其中：百货商场营业收入23,960.42万元，同比减少6.32%；医药销售营业收入57,949.78万元，同比减少2.93%；酒店服务业营业收入20,540.80万元，同比增加11.22%；其他行业营业收入7,663.13万元，同比减少7.28%。主要系本期上海整体百货零售市场总体上仍处于商业供给过剩、同质化竞争加剧的现状，以及中医药受中药饮片集采影响挤压价格等因素，公司的百货零售业、医药销售业收入略有减少所致。
　　2、成本：本年度公司营业成本62,909.26万元，同比减少3.61%，主要系本期公司医药销售业收入略有减少，相应营业成本有所减少所致。
　　3、费用：全年费用总额37,868.98万元，较去年同期36,348.60万元，增加1,520.38万元，同比增加4.18%。销售费用、管理费用、财务费用均有所上升，主要系本期酒店服务业收入增加，相应销售费用增加、相应管理运营费用增加；本期流动资金减少及银行利息费用下降，相应财务费用增加所致。
　　4、利润：本年度共实现利润总额8,631.77万元，比上年同期减少16.79%。主要系本年度整体消费市场产业过剩、同行业竞争加剧，提振消费的关键是构建长效机制，稳步提升仍需过程，但公司坚持以“强基础、抓管理、稳调改、重营销、促发展”为重点，积极推进品牌结构调整、实现品牌焕新升级、高区楼层布局演艺策展等，公司的百货零售业实现了多方面的创新和突破，一定程度上提升了客流量和销售量；酒店服务业在客房、餐饮等方面经营情况均有较大提升，医药销售业虽受到中药集采等影响，但整体经营稳定，徐重道中药饮片项目建设按节点稳步推进。同时，本报告期内公司收到政府补助970万元，较去年有所减少。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　1、政策与消费共振，业态与数字共生
　　2025年，在更加错综复杂的国际国内环境中，中国经济展现出强大韧性与活力，回升向好态势持续巩固。随着一系列国家层面的系统性消费提振政策，消费作为经济增长“主引擎”的作用日益凸显，为中国零售行业注入了强劲的政策动能与明确的转型方向。宏观政策层面，2025年初《政府工作报告》将“大力提振消费”列为首要任务，同时《提振消费专项行动方案》作为统领性文件，以增收减负、优化供给、改善环境为核心，系统部署了七大行动，为行业回暖奠定了基调。在此基础上，《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》着力构建安全放心的消费生态，引导零售行业从追求规模扩张转向注重质量、体验与可持续发展，推动了全行业向以消费者为中心、供需高效匹配的高质量发展阶段演进。展望2026年，全国商务工作会议明确提出深入实施提振消费专项行动，打造“购在中国”品牌，优化以旧换新政策，发展数字、绿色、健康消费，激发下沉市场活力，这为消费零售行业的长远发展指明了方向、营造了有利环境。
　　随着消费不断升级以及不同世代需求的分化，消费者需求正经历从“购买商品”到“获取体验与意义”的深刻变迁，对零售百货业提出了全新要求。同时，消费动机显著“向内求”，“悦己”与“情绪价值”成为核心驱动力，要求品牌必须精准定位、细分运营。在数字经济与实体经济深度融合的大趋势下，数字化转型已成为零售企业转型升级的核心路径，百货商场则需借力“AI+”与数据赋能，实现从“人找货”到“货找人”的“智场”进化，线上线下的边界日益模糊，全域融合、精准触达成为常态。政策层面亦大力推动零售业数字化升级，鼓励实体商业运用大数据、人工智能等技术，发展智慧商圈、智慧商店，培育新质生产力。作为实体零售百货，公司需积极拥抱技术变革，深化全渠道布局，通过数字化手段优化供应链、提升运营效率、创新消费场景，实现线上线下一体化运营与体验无缝衔接，在数字实体双融合的新格局中巩固优势、开拓增长。
　　2、政策引领固根基，数智赋能新中医
　　2025年，中国大健康产业在政策支持、技术创新和市场需求的共同推动下，呈现高质量发展态势。国家层面一系列重磅政策的密集出台，为包括中医药在内的大健康行业构筑了坚实的发展基石并指明了清晰的高质量发展路径。国务院办公厅于印发的《“十四五”中医药发展规划》作为顶层设计，系统部署了中医药服务体系建设、产业高质量发展等任务，为行业提供了长期稳定的政策预期。2025年3月15日发布的《关于提升中药质量促进中医药产业高质量发展的意见》则直击产业核心，从提升中药材产业发展水平、推进科技创新、强化质量监管等内容，着力构建从中药材种植到终端服务的全链条质量保障体系。这些政策从支付端、服务端、产业端协同发力，不仅加速了优质中医药服务与产品纳入基本医疗保障，激活了消费需求，更通过设立严格的质量标准和创新导向，推动大健康行业从规模扩张向品质、疗效与创新驱动深刻转型，为公司布局大健康产业的企业提供了前所未有的战略机遇与合规发展的明确框架。
　　中医药作为大健康产业的重要组成部分，国家对其发展的重视程度持续增强，与此同时，“数智赋能”成为中医药传承创新的关键引擎。人工智能（AI）技术被应用于新药研发、成分筛选、作用机制解析及个性化诊疗方案制定，推动中医药从经验医学向“经验+数据”的精准医学演进。从需求端看，随着人口老龄化加剧以及中医药在治未病、慢病调理中的独特优势被广泛认知，市场对高品质、安全可靠的中药饮片需求将持续旺盛。2025年，公司积极推进的徐重道中药饮片生产基地项目紧扣时代脉搏，这不仅是公司抢占产业升级先机的战略布局，更能通过提供优质产品深度绑定消费者健康需求，增强客户粘性，从而将中医药板块打造为公司业绩增长与品牌价值提升的强劲新引擎。
　　(二)公司发展战略
　　2026年是“十五五”规划启航之年，也是公司深化“百货+医药+酒店”三大板块协同发展的攻坚之年。公司将围绕黄浦区中心工作，按照集团和公司董事会的工作要求，以“业态调整有突破、经营效益有提升、品牌价值有增长”为目标。强化学习研判、破解发展瓶颈、推动协同创新，紧扣消费复苏政策机遇，洞察消费市场。以党建为引领，继续“做强百货零售业、做大医药保健业、做优酒店服务业”，推动企业高质量发展再上新台阶。
　　(三)经营计划
　　2026年，公司将以更坚定的决心推进转型，以更务实的举措破解难题，以更开放的心态拥抱变革，全力推动“百货转型突破、医药效益提升、酒店焕新升级”的目标，推动企业高质量发展。具体如下：
　　　　一、主要工作措施
　　1.积极应对零售市场的“三大变化”
　　一是宏观环境之变：中央指出“外部环境复杂严峻，内部结构性矛盾依然存在”，企业经营的国内外宏观环境发生了深刻变化。二是行业格局之变：百货零售业板块总体上是商业供给过剩、同质化竞争、流量成本变高，买方市场特征将长期存在。医药业板块受中药饮片集采影响，挤压价格，倒逼企业创新和提质增效。酒店服务业板块中心城区酒店布局加速增长，未来竞争更加激烈，从粗犷式竞争，向精细化竞争变化。三是消费者之变：消费习惯、消费价值观与社交方式的变化。从生存型消费向发展型、享受型消费转变，呈现高欲望社交、低欲望消费现象，更加追求精神愉悦和满足。
　　2.深入贯彻中央经济工作会议精神，科学研判、精准实施各项工作
　　中央经济工作会议提出：“着力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期”持续激活经济发展内生动力的要求。习近平总书记发表《扩大内需是战略之举》的重要文章，充分说明中央对当前经济形势的重视。市委主要领导在调研新世界城时指出：要推动文旅商体展布局协同、资源整合、业态融合，提升消费市场。在黄浦区学习讨论会上指出：要准确把握和科学应对当前形势变化，充分发挥比较优势，全面提振市场消费活力。在新世界集团学习讨论会上指出：百货零售业板块要进一步凸显文商旅体展融合度最高的商业载体特色，医药业板块的重点是拓市场、提产能。公司将进一步学习贯彻中央和市、区和集团发展经济的精神和要求，把具体措施落实落细到各项工作中去。
　　3.三大板块主要工作措施
　　（1）新世界城：紧扣黄浦区“国际消费中心城市核心区”定位，落实新世界集团“传统百货加快向多元复合功能新型商业体转型”要求，按照公司“年轻化、时尚化、国际化”战略，优化调改、稳中求进，努力构建未来百货新场景、开拓商品经营新品类、实现文商旅体展新融合。
　　一是坚持优化商城结构调整。推进“一楼一策”，强化体验、情绪价值，注重培育“自带流量”品牌，做强楼层特色。一楼要做强高化，黄金珠宝，提升时尚品类合理布局；服饰楼层将在稳住大盘的基础上，注重特色培育，增加关联品类；泛二次元楼层提升坪效；家电家居尝试布局新品类；餐饮品类要完善生态链，强化业态联动。同时要以新营销带动新流量，以新媒体、直播、社群、会员小程序私域运营等线上向线下导流。积极借势新世界集团和社会营销资源，主动对接上海各类文体展览大型活动。
　　二是加大文商旅联动，发展体验经济，赋能百货经营。研究制定消费新场景三年行动计划，推出“一日游”“周末游”的“微度假”营销产品，打造“文旅新经济”；以四楼“Fun肆街区”为引领，联动八楼三坑服饰街区、十一楼“e展空间”等做强“谷子经济”；以十二楼音乐剧主题乐园建成开业并融合电影、演艺、零售，打造演艺消费新场景；坚持可持续发展理念，诚信兴商、服务至上，以建设高效机房、绿色低碳、绿色餐厅等完善绿色商场建设，推进绿色消费。通过文商旅联动、融合，努力赋能百货零售业。
　　（2）蔡同德：按照蔡同德《改革和发展三年行动规划》的总体思路，认真抓好零售、批发、生产三条工作主线，提升经营能力，争取更大的盈利水平。一是全力做好老字号的提升焕新工作，蔡同德堂、群力草药店、胡庆余堂（上海），要推进业务特色和转型，加大自有产品开发和市场开拓。二是徐重道饮片厂的工作重心从工程建设逐步过渡到运营投产。做好GMP认证，2026年第四季度项目要确保实现全线产品正式投产，制订《饮片厂三年行动计划》逐步提升效能。
　　（3）丽笙大酒店：以“客房焕新”打造“标杆酒店”。一是在开源节流的同时，强化动态管理，依据客源市场的实际状况，及时调整销售策略；开展多渠道营销，深化与商场的联动，持续提升酒店的营收能力。二是有序推进客房软装焕新升级计划，力争在年底开始，明年完成客房家具等设施的分批焕新；从业务、管理、服务、安全、设施等多个维度打造“丽笙标杆酒店”工作。
　　4.持续提升管理工作
　　一是强化合规管理：财务方面要持续推动全面预算，控制预算偏差；加强资金运筹，保障资金运转；夯实会计核算，强化日常管理。预防财务、经济运行中的风险。审计方面要做好日常的风险管控；建立系统化、常态化的制度修订与完善机制；规范大额费用和募集资金使用管理工作。
　　二是加强安全生产管理：新世界城持续推进老旧设备焕新，将更换13F、15F空调箱和食堂空调箱，对北楼湿式报警阀间更新改造，对30号、31号电梯进行改造等。蔡同德徐重道饮片厂要做好工程竣工、设备安装、生产管理等工作，安全管理重点由施工安全转向生产安全，要加强一线职工安全教育，确保安全生产运行，推进蔡同德堂的设备更新工作。丽笙大酒店在做好日常安全生产管理工作外，要严格抓好客房焕新计划实施中的各项安全管理工作；以及上海市“双碳”示范试点项目之一酒店节能改造工程项目中的安全生产管理。
　　二、坚持党建引航，凝心聚力强根基
　　坚持党的领导，坚持党建与经营深度融合，在引领发展上实现新作为；开展树立和践行正确政绩观学习教育。落实领导班子联系机制，夯实组织基础；优化党建经营融合路径，提升发展动能；夯实人才队伍建设，激发队伍活力；推动争先创优氛围，强化引领示范。不断增强基层党组织的战斗力，以高质量党建赋能企业高质量发展。
　　(四)可能面对的风险
　　1、宏观经济波动，消费需求疲软与分化加剧的风险
　　2025年，全球经济在多重挑战下呈现增长动能放缓态势，贸易、投资与供应链普遍承压，地缘政治紧张加剧了复苏的不确定性。这种宏观经济波动导致居民收入增速偏缓、家庭资产财富效应减弱，消费者更倾向于采取消费降级或实施预防性储蓄策略，消费动能明显不足；同时，在此环境下，实体商业还面临供应商投入大量减少的风险，传统百货结构调整难度加剧，商业经营难度逐年增大。
　　2025年，整体消费虽呈现“理性升温”，但“结构分化”显著，消费者在基础型消费上追求“好用低价”，在升级与享受型消费上部分群体转向高性价比的“平替”，消费意愿与能力的不均衡可能影响中高端商品的销售。同时，“消费分流”压力有增无减，直播电商、即时零售、内容电商等新渠道持续渗透，对实体百货的场景体验与即时转化能力提出更高挑战。
　　2、核心消费者迭代，行业政策深度调整的风险
　　2025年，随着中国核心消费人群的快速迭代，零售行业面临更为激烈的市场竞争。公司百货零售业板块，消费心态全面转向“向内求”与“悦己”，中国核心消费人群的快速迭代加剧了市场竞争，Z世代消费偏好转向体验业态和性价比，传统百货同质化经营模式面临挑战。同时，消费刺激政策覆盖范围有限，国家以旧换新政策主要惠及汽车、家电行业，百货核心品类获益甚微。
　　医药业板块，中药行业的市场竞争较为激烈，市场需求的不确定性也较高，随着国家推动医疗体制改革向纵深发展，医保支付改革、中药饮片集采均价下降等，一系列行业政策的变革及落地加剧了医药零售终端市场竞争，对药业发展带来较大压力，公司医药销售板块面临市场竞争压力进一步提升的风险。
　　酒店服务业板块，2025年酒店受益于免签政策红利，提升经营业绩，但国际旅游市场仍受国际经济环境影响，酒店入住率和房价可能面临波动。
　　3、经营成本上升，供应链波动与盈利空间压缩的风险
　　近年来，随着城市居民最低工资标准的不断上调以及消费者物价指数（CPI）的持续上涨，公司的劳动力成本以及运营成本面临着巨大的压力。百货零售业板块，电商和即时零售持续冲击，叠加能源价格波动，调改升级的短期压力，使得传统零售行业盈利空间被严重压缩。
　　医药业板块，一方面，上游中药材价格受种植、气候、自然灾害及资本运作等多重因素影响，波动频繁且上涨趋势可能加剧，原材料保障与成本控制难度大；另一方面，在药价改革、集采降价等行业政策影响下，终端销售价格承受下行压力，将显著挤压中药产品的利润空间。
　　酒店服务业板块，新世界丽笙大酒店自开业至今已运营二十年，客房家具、设施及隐蔽工程均出现老化现象。与此同时，装修材料价格和人工费用持续攀升，导致客房焕新计划面临的预算压力大幅增加，可能对酒店的正常运营和盈利产生影响。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　1、主要业务　　公司是坐落于上海市全国著名的南京路步行街上的一家集现代百货、旅游休闲和娱乐综合消费相融一体的百货零售企业，集聚了一大批在国内、亚洲甚至世界独具特色的知名品牌。主要业务为百货零售，作为区域性百货零售企业，公司拥有一家百货零售门店--新世界城。　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司主要经营销售各类中药材、中成药、西药、参茸滋补品、营养保健品、医疗器械等5000余种。公司旗下有蔡同德堂药号、上海胡庆余堂国药号药业有限公司等百年老字号企业和上海群力草药店、蔡同德药业有限公司批发部、蔡同德保健品经营部、蔡同德堂中药制药厂和吴江上海蔡同德堂中... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　1、主要业务
　　公司是坐落于上海市全国著名的南京路步行街上的一家集现代百货、旅游休闲和娱乐综合消费相融一体的百货零售企业，集聚了一大批在国内、亚洲甚至世界独具特色的知名品牌。主要业务为百货零售，作为区域性百货零售企业，公司拥有一家百货零售门店--新世界城。
　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司主要经营销售各类中药材、中成药、西药、参茸滋补品、营养保健品、医疗器械等5000余种。公司旗下有蔡同德堂药号、上海胡庆余堂国药号药业有限公司等百年老字号企业和上海群力草药店、蔡同德药业有限公司批发部、蔡同德保健品经营部、蔡同德堂中药制药厂和吴江上海蔡同德堂中药饮片有限公司等名优企业，并拥有全国独一无二的“蔡同德堂”和具有自主知识产权的“群力”两大著名品牌。
　　全资子公司上海新世界丽笙大酒店有限公司是由丽笙酒店集团管理的“丽笙”品牌酒店，位于上海最繁华著名的南京路，交通便利。丽笙大酒店于2007年12月21日荣膺国家五星级旅游饭店。
　　2、经营模式
　　公司百货商场经营模式为联营销售、自营销售。
　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司经营模式为联营销售、自营销售、中医药诊疗服务以及生产加工等。
　　全资子公司上海新世界丽笙大酒店有限公司经营模式为自营销售。
　　（1）各经营模式数据
　　（2）自营销售分商品类别数据
　　3、行业情况
　　2025年上半年，我国社会消费品零售总额245458亿元，同比增长5.0%，全国网上零售额74295亿元，同比增长8.5%。其中，实物商品网上零售额61191亿元，增长6.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%，另上半年上海市社会消费品零售总额8260.41亿元，同比增长1.7%。2025年上半年，全球经济格局深度调整，地缘政治局势复杂多变；国内对外贸易面临前所未有的挑战，扩大内需成为稳定经济增长的“压舱石”。尽管面临内外部环境的多重挑战，我国上半年经济运行总体平稳、稳中向好，高质量发展取得新进展，社会大局保持稳定。消费市场在政策组合拳与消费升级的双重驱动下，呈现“量质齐升”的显著特征，政策红利释放与结构升级共振。从政策端来看，上半年“大规模设备更新”与“消费品以旧换新”成为核心引擎，在一系列扩内需促消费政策推动下，消费市场整体呈现稳步回升态势；从结构来看，消费结构升级趋势更加明显，新模式、新场景的不断涌现增强了消费市场的活力和韧性。
　　上半年，中国大健康产业在政策支持、技术创新和市场需求的共同推动下，呈现高质量发展态势。中医药作为大健康产业的重要组成部分，国家对其发展的重视程度持续增强，2025年全国两会上，政府工作报告强调：完善中医药传承创新发展机制，推动中医药事业和产业高质量发展。党中央、国务院作出一系列重要部署，国务院办公厅先后印发《关于加快中医药特色发展的若干政策措施》《“十四五”中医药发展规划》和《中医药振兴发展重大工程实施方案》。2025年3月，国务院办公厅印发《关于提升中药质量促进中医药产业高质量发展的意见》，围绕提升中药质量、促进中医药产业高质量发展。在行业政策环境持续利好下，传统中医药老字号将充分发挥无形资产价值，引领行业迈向更高水平。在政策强监管的背景下，管理规范、具有品牌知名度的中医药企业将更具竞争优势。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2025年上半年，国际环境更趋复杂严峻，全球贸易保护主义快速升温，全球经济呈现温和复苏，但分化加剧的态势。能源价格波动及地缘冲突拖累贸易复苏，全球供应链局部重构，总体复苏力度不及预期，下半年或将面临更大不确定性；国内有效需求不足，经济回升向好基础仍需加力巩固，呈现“内需回暖、外需承压”特征。在内外部压力交织的背景下，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我国各地区各部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，国民经济顶住压力、迎难而上，经济运行总体平稳、稳中向好，生产需求稳定增长，就业形势总体稳定，居民收入继续增加，新动能成长壮大，高质量发展取得新进展，社会大局保持稳定。根据国家统计局发布的数据显示，2025年上半年国内生产总值660536亿元，按不变价格计算，同比增长5.3%；社会消费品零售总额245458亿元，同比增长5.0%。
　　2025年以来，随着一揽子宏观政策发力显效，上海经济运行总体平稳，稳中有进，发展韧性和活力持续显现。据上海市统计局发布的数据显示，上半年上海市实现地区生产总值26222.15亿元，按不变价格计算，同比增长5.1%。其中，全市社会消费品零售总额8260.41亿元，同比增长1.7%。当前国际环境复杂严峻，不稳定不确定因素较多，经济回升向好基础仍需加力巩固。下阶段，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持稳中求进工作总基调，以高质量发展的确定性积极应对国际环境的不确定性，推动全市经济持续平稳健康发展。
　　2025年是“十四五”规划的收官年，是上海市建设国际消费中心城市、黄浦区打造世界级商圈的关键年。2025年以来，围绕稳定和扩大消费，相关部门密集出台促消费专项行动，在政策推动下，消费市场整体呈现稳步回升态势，内需端消费仍是中国经济“顶住压力”的关键支撑。上半年，公司在黄浦区区委、区政府和新世界集团的领导下，积极把握扩大内需带来的新发展机遇，深入学习贯彻中央经济工作会议精神和商务部等7部门发布的《零售业创新提升工程实施方案》，把握消费新趋势，以“强基础、抓管理、稳调改、重营销、促发展”为重点，以“调改焕新”破局、以“创新营销”聚力、以“夯实管理”筑基，“难中有为、稳中有进”奋力推进各项工作。
　　1、百货零售业板块：积极探索从“百货购物”向“生活方式目的地”的场景和营销双升级路径，在做好传统节假日营销的同时，构建“文旅、动漫、策展、演艺、服务”五大消费新场景，通过空间优化与结构调整，推动消费体验升级。五一期间，新世界城以“城市微度假”为核心，以“票根经济”为纽带，联动文旅、策展等行业资源，构建多元文旅消费生态；四楼“Fun肆街区”强化泛二次元头部品牌的布局；八楼扩展泛二次元品类和结构，以打造“三坑文化”街区为目标引入“三坑品牌”；十一楼完成经营场地空间重塑，定名为“e展空间”，并落地现象级IP上海首展，推进高区空间成为文商旅融合的新地标。2、医药销售业板块：紧紧围绕“培育壮大新兴产业，着力优化主责主业，助推品牌发展事业，聚能综合管理基业”的总体思路，认真抓好零售、批发、生产三条工作主线；全力做好徐重道项目建设工作，为后期设备、器械遴选采购和招标工作打下扎实基础。3、酒店服务业板块：酒店借力入境旅游市场回暖及免签政策红利，提升经营质量；推进多渠道营销，动态调整营销策略和途径；深化与百货零售板块的营销联动，围绕新世界购物、餐饮、文娱三大板块双方整合宣传资源。

　　三、报告期内核心竞争力分析
　　（1）锐意进取，科学管理
　　公司坚持三个文明同步建设，深入贯彻新理念新思想新战略，以敢为人先的勇气、拼搏创新的锐气、蓬勃向上的朝气，奠定了新世界在上海浦西地区的商业龙头地位。公司积极倡导绿色发展，认真履行企业社会责任，是上海商业系统中目前唯一一家获得全国文明单位，中国质量奖提名奖，全国质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业和全国质量诚信优秀典型的单位。
　　2025年，公司荣获“上海市爱国拥军模范单位”、上海市消防协会2024年度先进会员单位。同时，上半年公司首次发布可持续发展报告，并参加了“2025证券之星第三届ESG新标杆企业评选活动”，荣获“证券之星2025年度碳路践行者奖”，标志着我们在环境、社会和治理方面的承诺与实践迈入了一个全新的阶段。
　　（2）知名品牌，享誉内外
　　公司旗下“新世界城”与新世界丽笙大酒店、蔡同德药业，均地处上海黄浦区核心商圈。“新世界城”与新世界丽笙大酒店一同坐落在中华商业第一街南京路步行街的起点，是上海市中心人民广场区域的地标性建筑。公交枢纽相邻，地铁线路交汇，拥有庞大的客流量，是上海最大的客流枢纽点之一。
　　“新世界城”作为中国上海零售业老字号知名品牌，经过多年的建设和发展，成为了上海南京路上规模最大、功能最全、购物环境最佳的现代化大型百货购物中心之一，在长三角乃至全国都有着广泛的影响力。同时，公司旗下“蔡同德堂”、上海群力草药店及新世界丽笙大酒店品牌享誉申城，“蔡同德堂”多年来先后荣获中华老字号、上海市文明单位和全国文明单位等荣誉称号，上海群力草药店荣获上海市五一劳动奖状。
　　（3）业态迭代，调改焕新
　　体验经济时代，中国核心消费群体快速迭代，上半年，公司百货零售业板块，以打造“文旅、动漫、策展、演艺、服务”五大新场景为抓手，推动消费体验升级。四楼“Fun肆街区”以及八楼不断完善二次元品类，以头部品牌、谷子店、IP快闪店、IP策展，加快形成二次元业态高地；十一楼定名为“e展空间”，落地现象级IP首展，推进高区空间努力成为文商旅融合的新地标，丰富和完善新世界城的生态链，为传统百货的转型发展注入新鲜力量。医药销售业板块，认真抓好零售、批发、生产三条工作主线的同时，全力做好徐重道项目建设工作。酒店服务业板块，上半年经营状况良好，取得了稳定的收益，增加了利润空间，实现了更好的经营效益。
　　（4）政策支持，升级服务
　　公司下属全资子公司上海新世界城有限公司作为市商务委公示的第一批参与企业之一，从2024年3月30日起积极落实新一轮绿色智能家电消费补贴政策，促进家电节能减排。此次消费品以旧换新政策对商场大家电、厨卫等电器的销售起到了积极的推动作用，随着消费补贴政策范围的不断扩大，2024年10月增补了家纺和适老化产品；2025年1月起增补了3C类（手机、手环、手表等产品），同时包括按摩器、空气净化器在内的小家电销售均有一定程度的提升。未来，公司将持续关注“消费品以旧换新”政策动态，积极把握市场机遇，更好满足消费者需求，持续激发市场消费热情，助力公司业绩提升。
　　同时，随着公司百货零售业板块离境退税业务激增，新世界城围绕离境退税、多语种服务、国际支付等关键环节持续升级，进一步以市场需求为导向，优化海外消费者服务便利度。上半年，公司累计办理离境退税2415笔，同比增幅168.93%。

　　四、可能面对的风险
　　1、宏观经济波动，消费需求疲软的风险
　　2025年上半年，全球经济增速放缓，贸易摩擦和地缘冲突加剧供应链波动，推高进口商品成本，全球贸易存在不确定性。同时，国内在储蓄意愿增强以及外部宏观环境影响下，零售市场消费需求不足，消费端呈现明显疲软，消费者更倾向服务消费而非商品消费。其中，百货业态增长乏力，提升改造与投入产出匹配存在难度。
　　2、消费结构改变，行业政策变动的风险
　　百货零售业板块，消费分级加剧导致高端消费下滑、中端市场萎缩，直播电商持续分流线下客流。行业同质化严重，体验业态升级面临高投入与回报周期长的矛盾。消费刺激政策覆盖范围有限，国家以旧换新政策主要惠及汽车、家电行业，百货核心品类获益甚微。同时，中国核心消费人群的快速迭代加剧了市场竞争，Z世代消费偏好转向体验业态和性价比，传统百货同质化经营模式面临挑战。
　　医药销售业板块，中药行业的市场竞争较为激烈，市场需求的不确定性也较高，随着国家推动医疗体制改革向纵深发展，医保支付改革、《中药标准管理专门规定》的实施、中药饮片集采均价下降等，一系列行业政策的变革及落地加剧了医药零售终端市场竞争，对药业发展带来较大压力，公司医药销售板块面临市场竞争压力进一步提升的风险。
　　酒店服务业板块，2025年上半年酒店受益于免签政策红利，提升经营业绩，但国际旅游市场仍受国际经济环境影响，酒店入住率和房价可能面临波动。
　　3、经营成本上升，盈利空间压缩的风险
　　近年来，随着城市居民最低工资标准的不断上调以及消费者物价指数（CPI）的持续上涨，公司的劳动力成本以及运营成本面临着巨大的压力。同时，电商和即时零售持续冲击，叠加能源价格波动，调改升级的短期压力，使得传统零售行业盈利空间被严重压缩；此外，中药材等原材料受到种植面积增减、气候变化、自然灾害、产量丰欠等因素影响，上游中药材市场价格上涨呈现加速态势，对公司盈利能力造成一定的影响。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析
　　2024年，从国际看，全球经济增长乏力，市场需求疲软，主要经济体面临通胀压力和供应链挑战，外部环境复杂性、严峻性、不确定性上升；从国内看，经济结构调整进入关键期，消费升级趋势明显，内需市场潜力逐步释放，但同时也面临着市场需求不足、部分行业产能过剩等问题。面对外部压力加大、内部困难增多的复杂严峻形势，以习近平同志为核心的党中央团结带领全党全国各族人民，顶住外部压力、克服内部困难，加快构建新发展格局，扎实推动高质量发展，着力扩大内需、优化结构、提振信心、防范化解风险，我国经济回升向好，高质量发展扎实推进。
　　根据国家统计局公布的数据显示，2024年，我国国内生产总... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2024年，从国际看，全球经济增长乏力，市场需求疲软，主要经济体面临通胀压力和供应链挑战，外部环境复杂性、严峻性、不确定性上升；从国内看，经济结构调整进入关键期，消费升级趋势明显，内需市场潜力逐步释放，但同时也面临着市场需求不足、部分行业产能过剩等问题。面对外部压力加大、内部困难增多的复杂严峻形势，以习近平同志为核心的党中央团结带领全党全国各族人民，顶住外部压力、克服内部困难，加快构建新发展格局，扎实推动高质量发展，着力扩大内需、优化结构、提振信心、防范化解风险，我国经济回升向好，高质量发展扎实推进。
　　根据国家统计局公布的数据显示，2024年，我国国内生产总值1349084亿元，比上年增长5.0%。2024年，全国社会消费品零售总额483345亿元，比上年增长3.5%，消费市场呈现出稳步回升的态势。随着居民消费结构持续优化，服务性消费比重逐步提升，新兴消费模式快速发展，线上线下融合趋势明显。特别是在数字经济和绿色经济的带动下，高端消费品需求旺盛，成为拉动消费增长的新动力。与此同时，国家出台的一系列促消费政策效果逐步显现，有力地激发了市场活力，促进了消费潜力的释放，消费市场依然展现出较强的韧性和活力，为经济高质量发展提供了有力支撑。
　　2024年，在严峻的国际形势以及繁重的改革发展任务面前，全市上下认真落实党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作要求，坚持稳中求进工作总基调，全市经济发展总体平稳，稳中有进，新动能新产业不断壮大，民生保障进一步改善，积极因素累积增多，高质量发展扎实推进。2024年，全市实现地区生产总值53926.71亿元，同比增长5.0%，全年社会消费品零售总额17940.19亿元，同比下降3.1%，经济发展稳中有进，政策“组合拳”落地见效，高质量发展扎实推进，积极因素进一步累积。
　　2024年，是“十四五”规划承上启下的关键之年，公司紧紧围绕上海建设国际消费中心城市目标，在新世界集团的领导下，坚持党建引领，加快转型提质，强化创新驱动，提升管理效率，以“做优百货业、做强医药业、做精酒店业”为重点，巩固上海传统商业转型升级的排头兵地位，不断推动企业高质量发展。
　　回顾2024年，公司经营管理举措主要包括以下工作：
　　（一）努力做优百货业
　　以首店、首展、首发，调结构、稳增长。公司全面推进“女性、潮玩、休闲、餐饮、文娱”五大类提升工作。2024年，新世界城共引进供应商76家（含快闪店），全年专柜形象升级24家，累计调整经营面积近11000平方米。其中首入店引入全国/大陆地区3家，全国旗舰店2家，华东和上海地区2家，引入大型策展型项目2家。开设了“新铛集”三家自营店（上海、西安、南京）。首发经济有效推进了百货结构调整和年轻化、时尚化发展。
　　以主题营销，造热点、树信心。一是做强传统营销，三八节“美力焕新女神节”，会员内购会，跨年活动点燃消费热情，有效提升了销售收入。积极参与绿色智能家电、适老化商品、家纺家居以旧换新政府补贴活动；举办新世界春季化妆品节、鞋履、男装、婚嫁节、美食节等多项主题营销活动；二是借力市、区营销，积极与市、区、商圈促消费活动及各类会展、赛会，融合新世界城特色营销活动，以营销聚人气、以人流促销售。借力“五五购物节”，借助奥运会、欧洲杯、上海之夏、步行街商圈等活动，开展“嗨Go新世界，Shopping正当时”等营销活动。三是坚持创新营销，公司在主流社交媒体平台开展自媒体宣传已成为全员习惯，在某主流社交媒体平台官方活动中，新世界城的数据在全国120多家商场中排名第4。优化商城美陈，增设北中庭四面吊旗、六部电梯明星广告成为网红新惊喜，既增加了美陈亮点又增加广告营收。
　　以商旅文联动，聚人气、增营收。一是成功举办“城市体育节霹雳舞进商圈活动”、攀岩邀请赛、美人鱼大赛等文体活动；联动杜莎夫人蜡像馆、冰雪世界等文旅IP，结合餐饮、酒店业态，尝试“游玩+消费+住宿”一站式体验闭环。二是IP首展引爆客流，引入国内外知名IP举办首展，带动商城餐饮、零售销售增长。三是推进“销冠”品牌引领作用，2024年公司产生了54家“销售冠军”品牌店铺，体现了商场一定的竞争优势。
　　（二）医药业稳中求进
　　一是着力推动老字号品牌发展。蔡同德堂不断丰富自主产品，开发各类茶饮、条形膏方等新品；同雷允上推出联名款“杞菊露”饮品；上线企业公众号，入驻网络商城，拓展线上渠道。群力开展新媒体主题直播活动；举办成立一百周年系列纪念和促销活动；继续同长三角中医门诊部开展合作，执业点已增至十个城市十一个执业点。胡庆余堂完成功能性修缮，集饮片配方、药品仓储、代煎代配等功能于一体，助力老字号品牌再发展；开拓新的自营产品，销售医用营养产品等；对接两家医院销售业务，加强代煎代配各环节和流程管理。
　　二是徐重道中药饮片项目工程如期推进。项目完成了暗浜加固和治理，基坑深挖和维护工作。自来水管网及泵房、电梯、变配电站等招标工作，厂房光伏项目设计，各专业分包项目稳步推进。在推进工程节点的同时，确保工程安全工作，项目于2024年底实现结构封顶。
　　（三）酒店业降本增效
　　一是在保证出租率的前提下争取客房收入最大化，2024年3月开始，借力国家实行“免签政策”，酒店乘势而上全年累计境外客户比例达68%；同时，在成本控制和经营效率方面取得成果、提升了利润空间，全年的客房总营收同比2023年增长24.15%。
　　二是着重提升餐饮菜品质量、服务和销量。根据不同时期的客源制定促销方案，在多个网络平台上获得良好评价。
　　（四）以“管理提升年”为抓手，向管理要效益
　　我们以“管理提升年”为抓手，成立工作专项小组，强化财务、市值、安全、服务、质量等方面的基础管理，以优质管理向管理要效益。
　　1．梳理制度，管理提升。
　　全年完成A类制度的修订24个；进行重大修改或新增修订的B类制度20个；废止或由其他制度替代的C类制度3个。通过找问题、修改制度，有成效提升企业管理。蔡同德药业结合内外部审计和企业自查，对项目签报、差旅报销、业务招待等制度执行情况进行检查，及时抓落实、促整改。新世界丽笙大酒店优化采购和供应链管理，严格执行成本控制措施，提高酒店的盈利能力和财务稳定性。
　　2．筑牢安全生产底线
　　开展红十字会急救培训、灭火器使用演练、安全生产知识竞赛；继续推进老旧设备更新工作，2022年以来商城完成了部分空调系统、管道系统、消防技防系统、高低压配电系统改造更新；公司的子公司新世界城、蔡同德药业、新世界丽笙大酒店强化检查和整改、培训和演练，保障了安全经营。
　　3．加强财务、审计和投资者管理
　　不断优化财务预算，做好审计和改进工作，主动加强与投资者联系。去年公司市值变化带来资本市场关注，接待上交所及券商机构投资者调研5批，累计接待17家46人次；上证e互动和电话投资者咨询97次，积极向投资者展示公司的竞争优势和发展前景。
　　4．关心一线员工工作
　　2024年，全体职工（高层除外）增加岗职工资，完善修订《员工手册》，签订《年度公司女职工特殊利益集体合同》等，积极为职工办实事，增加职工体检项目等；不断丰富职工的文体生活，成功举办了员工体育-艺术节等活动，提升了职工的凝聚力。
　　（五）、党建引领促发展
　　发挥党委把方向、管大局、保落实的重要作用，突出党建引领与主责主业发展深度融合，带领广大党员干部职工，为公司发展提质增效提供坚强政治保证。聚焦政治引领，推动党纪学习教育融会贯通学用结合，通过学纪知纪促进遵纪守纪，营造风清气正的干事氛围。深化细化“四责协同”机制，压紧压实全面从严治党管党责任，突出与公司中心工作更好形成齐抓共管、同向发力的良好格局，不断铸牢国有企业“根”和“魂”。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　2024年，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，扎实推动高质量发展，国民经济运行总体平稳、稳中有进，高质量发展取得新进展。2024年，全国社会消费品零售总额483345亿元，比上年增长3.5%。特别是及时部署出台一揽子增量政策，推动社会信心有效提振、经济明显回升，经济社会发展主要目标任务顺利完成。
　　消费是经济稳定运行的压舱石。近年来，随着一系列促消费政策的陆续出台，为消费市场带来了活力；一些新兴消费模式快速发展，为消费市场带来了新的增长点。特别是2024年以来，随着一系列扩内需、促消费政策进一步落地显效，促进消费回流，居民消费需求持续释放。在促进消费的大环境背景下，中国的消费市场展现出积极的提振态势，2024年12月，商务部等七部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》，明确提出要“一店一策”推动存量商业设施改造提升，百货零售行业也在积极调整，以适应多变的市场环境以及迭代的消费群体，满足更多消费者的需求，实现产业的创新和持续繁荣。
　　2024年，公司百货零售业板块新世界城继续推进业态结构调整，围绕“Z世代”消费群体需求，在持续引进次元文化头部品牌的同时，开设自营专柜“新铛集”，吸引年轻消费者，推升二次元文化浓度。7-8月，新世界城“Fun肆街区”举办“2024新世界ACG嘉年华”活动，结合商场商、旅、文、康、体、展多业态联动，将商场十一楼衍生为“Fun肆街区”展览活动场地，举办了两场IP首展活动，客流突破10万人次，进一步解锁了“Z世代”圈层，丰富和完善新世界城的生态链，为传统百货的转型发展注入新鲜力量。
　　存量时代，数字化是零售转型升级的重要方向，《零售业创新提升工程实施方案》重点提到数字化升级，推动实体零售与数字经济深度融合。2024年，全国网上零售额152287亿元，比上年增长7.2%，其中，实物商品网上零售额127878亿元，比上年增长6.5%，占社会消费品零售总额比重为26.5%。随着数字化赋能与转型，数字化升级在“技术红利+数据要素”的双轮驱动下按下了“数实融合”发展的“加速键”，线上线下一体化、人工智能辅助、线上营销工具或手段等方面，也取得了积极的进展。为了更好地满足消费者对品质化、多样化消费的需求，线下实体店与线上电商平台的融合成为趋势，零售企业通过引入各类数字化营销工具，不仅有助于加速线下消费的复苏进程，还能为消费者带来更加便利、高效、多样化的消费体验，从而推动消费市场的健康发展。
　　公司属于单体门店形式的零售企业，报告期内，公司紧紧围绕上海建设国际消费中心城市目标，在新世界集团的领导下，坚持党建引领，加快转型提质，强化创新驱动，提升管理效率，以“做优百货业、做强医药业、做精酒店业”为重点，巩固上海传统商业转型升级的排头兵地位，不断推动企业高质量发展。
　　2024年，随着“健康中国”战略的不断推进，消费结构的持续优化和居民健康意识的显著提升，大健康产业的市场规模持续扩大。在大健康产业中，中医药产业凭借其悠久的历史文化背景和坚实的群众基础，始终扮演着核心角色，发挥着不可替代的作用。从国家政策端来看，国家陆续出台了多项政策，鼓励中医药行业发展与创新，2024年4月，上海市中医药事业发展领导小组办公室印发《2024年上海市中医药工作要点》，明确深化中医药服务内涵建设，持续完善符合中医药特点的医保支付机制，推进中医药传承创新；6月，国家中医药管理局印发《中医药标准化行动计划（2024—2026年）》，推动标准化战略与中医药事业发展深度融合，提升中医药标准化治理能力；7月4日，国家药监局发布《中药标准管理专门规定》，对中药材、中药饮片、中药配方颗粒、中药提取物、中成药等的国家药品标准、药品注册标准进行规范；7月26日，国家中医药管理局和国家数据局联合印发《关于促进数字中医药发展的若干意见》，利用大数据、人工智能等数字技术，加快推进数字技术在中医药领域的广泛应用，打造“数智中医药”，赋能中医药高质量发展；8月10日，国家知识产权局联合国家中医药管理局发布了《中医药知识产权保护指南》，为中医药科研成果的转化与应用提供坚实的法律保障。在行业政策环境持续利好下，中药饮片行业也将迎来新的发展机遇，传统中医药老字号将充分发挥无形资产价值，引领行业迈向更高水平。
　　从市场需求端来看，随着消费者健康意识的提升，对中医药的信任度也在不断增加，这进一步推动了市场对优质中药产品的需求。同时，随着GMP标准和药品检查的不断强化，对生产企业的质量标准提出了更高的要求，在这种政策强监管的背景下，管理规范、具有品牌知名度的中医药企业将更具竞争优势。
　　报告期内，公司积极布局大健康产业板块，继续深耕中医药领域，打造产、供、销、医四位一体的发展格局。2024年，公司大健康重点工作围绕徐重道中药饮片加工基地工程项目施工展开，基地自2023年12月奠基以来，一直按照工程计划有序推进，2024年年底前已完成项目整体结构封顶。根据目前项目计划，上海徐重道中药饮片生产加工基地预计可于2026年年底正式投产。此项目的推进有利于进一步拓展溯源饮片种类，积极推动中华老字号和传统文化的当代演绎，将更高品质的中医药服务更多辐射至整个长三角地区。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　1、主要业务
　　公司是坐落于上海市全国著名的南京路步行街上的一家集现代百货、旅游休闲和娱乐综合消费相融一体的百货零售企业，集聚了一大批在国内、亚洲甚至世界独具特色的知名品牌。主要业务为百货零售，作为区域性百货零售企业，公司拥有一家百货零售门店--新世界城。
　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司主要经营销售各类中药材、中成药、西药、参茸滋补品、营养保健品、医疗器械等5000余种。公司旗下有蔡同德堂药号、上海胡庆余堂国药号药业有限公司等百年老字号企业和上海群力草药店、蔡同德药业有限公司批发部、蔡同德保健品经营部、蔡同德堂中药制药厂和吴江上海蔡同德堂中药饮片有限公司等名优企业，并拥有全国独一无二的“蔡同德堂”和具有自主知识产权的“群力”两大著名品牌。
　　全资子公司上海新世界丽笙大酒店有限公司是由丽笙酒店集团管理的“丽笙”品牌酒店，位于上海最繁华著名的南京路，交通便利。丽笙大酒店于2007年12月21日荣膺国家五星级旅游饭店。
　　2、经营模式
　　公司百货商场经营模式为联营销售、自营销售。
　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司经营模式为联营销售、自营销售、中医药诊疗服务以及生产加工等。全资子公司上海新世界丽笙大酒店有限公司经营模式为自营销售。
　　（1）各经营模式数据
　　（2）自营销售分商品类别数据
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　（1）锐意进取，科学管理
　　公司坚持三个文明同步建设，深入贯彻新理念新思想新战略，以敢为人先的勇气、拼搏创新的锐气、蓬勃向上的朝气，奠定了新世界在上海浦西地区的商业龙头地位。公司积极倡导绿色发展，认真履行企业社会责任，是上海商业系统中目前唯一一家获得全国文明单位，中国质量奖提名奖，全国质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业和全国质量诚信优秀典型的单位。
　　2024年，公司共获评各级市级以上荣誉10个，其中包括：“2023年度黄浦区碳达峰碳中和及节能减排先进集体”、上海市“诚信兴商典型案例”、入选国家知识产权局发布的2024年度国家级知识产权保护规范化市场培育对象名单；公司百货零售业板新世界城入选“爱购上海”国际友好商场；“百花杯”优质服务先进企业等荣誉。新世界丽笙大酒店获评“年度最佳商旅酒店、年度尊品地标酒店、酒店融合餐厅之星”等11个奖项。
　　（2）知名品牌，享誉内外
　　公司旗下“新世界城”与新世界丽笙大酒店、蔡同德药业，均地处上海黄浦区核心商圈。“新世界城”与新世界丽笙大酒店一同坐落在中华商业第一街南京路步行街的起点，是上海市中心人民广场区域的地标性建筑。公交枢纽相邻，地铁线路交汇，拥有庞大的客流量，是上海最大的客流枢纽点之一。
　　“新世界城”作为中国上海零售业老字号知名品牌，经过多年的建设和发展，成为了上海南京路上规模最大、功能最全、购物环境最佳的现代化大型百货购物中心之一，在长三角乃至全国都有着广泛的影响力。同时，公司旗下“蔡同德堂”、上海群力草药店及新世界丽笙大酒店品牌享誉申城，“蔡同德堂”多年来先后荣获中华老字号、上海市文明单位和全国文明单位等荣誉称号，上海群力草药店荣获上海市五一劳动奖状。
　　（3）业态迭代，调改升级
　　体验经济时代，中国核心消费群体快速迭代，报告期内，公司百货零售业板块新世界城与二次元、游戏等领域的热门IP合作，开设自营专柜“新铛集”，引进各类潮玩品牌首店、全国旗舰店、热门文创头部品牌等，吸引年轻消费者。同时，公司将商场11楼衍生为“Fun肆街区”展览活动场地，结合商场商、旅、文、康、体、展多业态联动，举办多场IP联名活动、二次元首展策展活动等，打造IP培育基地，进一步解锁“Z世代”圈层，丰富和完善新世界城的生态链，为传统百货的转型发展注入新鲜力量。
　　医药销售业板块，报告期内，公司聚焦徐重道重点项目建设工作，2024年12月项目已完成了整体结构封顶，根据项目计划，于2026年年底正式投产；同时，着力推动老字号品牌传承发展。蔡同德堂不断丰富自主产品，拓宽线上渠道。群力开展成立一百周年系列纪念和促销活动，继续同长三角中医门诊部开展合作，助力老字号品牌再发展。
　　酒店服务业板块，2024年，新世界丽笙大酒店经营状况良好，取得了稳定的财务收益，增加了利润空间，实现了更好的经营效益。新世界丽笙大酒店旋景餐厅荣获2024年鼎食聚春季中国餐厅周“景观餐厅之星”，对酒店的品牌形象有积极的影响。
　　（4）首发经济，扩大内需
　　2024年12月，中央经济工作会议提出“积极发展首发经济”，商务部等7部门联合印发的《零售业创新提升工程实施方案》也对“发展首发经济”“支持首店、首展、首秀”等作出部署。公司百货零售业板块新世界城一直积极布局首发经济，打造差异化竞争优势，报告期内，公司引入全国/大陆地区首店3家；全国旗舰店2家；华东和上海地区首店2家；引进大型策展型项目2家，成功举办2场二次元首场策展，带动商场的整体客流量和销售额增长。
　　（5）以旧换新，低碳环保
　　报告期内，为贯彻落实《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，进一步释放上海市绿色智能家电消费潜力，公司旗下新世界城作为市商务委公示的第一批参与企业之一，从2024年3月30日起至年底，积极落实新一轮绿色智能家电消费补贴政策，促进家电节能减排。此次消费品以旧换新政策对商场大家电、厨卫等电器的销售起到了积极的推动作用，随着消费补贴政策范围的不断扩大，包括按摩器、空气净化器在内的小家电销售均有大幅提升。未来，公司将持续关注“消费品以旧换新”政策动态，积极把握市场机遇，更好满足消费者需求，持续激发市场消费热情，助力公司业绩提升。
　　2024年，公司碳达峰碳中和及节能减排工作取得明显成效，并获评“2023年度黄浦区碳达峰碳中和及节能减排先进集体”。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　1、收入：本年度公司实现营业收入112,010.68万元，同比减少1.21%。其中：百货商场营业收入25,577.38万元，同比减少5.81%；医药销售营业收入59,696.38万元，同比减少5.09%；酒店服务业营业收入18,469.14万元，同比增加23.28%；其他行业营业收入8,267.78万元，同比减少0.88%。主要系本期上海整体百货零售市场仍比较疲软，商圈、街区、同行业之间的竞争加剧，公司的百货零售业、医药销售业收入略有减少所致。
　　2、成本：本年度公司营业成本65,266.59万元，同比减少4.43%，主要系本期公司医药销售业收入略有减少，相应营业成本有所减少所致。
　　3、费用：全年费用总额36,348.60万元，较去年同期34,383.75万元，增加1,964.85万元，同比增加5.71%。销售费用、管理费用均有所上升；财务费用有所减少，主要系本期酒店服务业收入增加，相应销售费用增加；本期工资较去年同期略有增加及酒店设备更新维护，相应管理费用增加所致；本期利息费用下降，相应财务费用减少所致。
　　4、利润：本年度共实现利润总额10,373.83万元，比上年同期增加59.50%。主要系本年度整体消费市场需求稳步提升仍需过程，但公司始终积极推进品牌结构调整、引入首店首展首发、创新营销举措、增强服务体验等，公司的百货零售业经营取得了一定的成效；酒店服务业在客房、餐饮等方面经营情况均有较大提升，医药销售业经营稳定。同时，本报告期内公司收到政府补助1,520万元，较去年有所增加。

　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　1、扩大内需添动力，数字实体双融合
　　2024年，面对更加错综复杂的国际国内环境，中国经济展现出了显著的韧性和活力，经济形势呈现出明显的回升和向好的趋势。随着消费品以旧换新等扩内需促消费政策进一步落地显效，我国居民的消费潜力持续释放，消费需求已经成为推动经济发展的主要动力。2024年8月，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，进一步释放以服务消费为抓手，为扩大内需添动力的明确信号；12月11至12日，中央经济工作会议在北京召开，会议把“提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”作为2025年要抓好的九项工作之首，要求实施提振消费专项行动，创新多元化消费场景，扩大服务消费，促进文化旅游业发展，积极发展首发经济、冰雪经济、银发经济，这是吹响了全方位扩内需的号角；12月16日，商务部等7部门联合印发的《零售业创新提升工程实施方案》，明确提出要“一店一策”推动存量商业设施改造提升，这将为百货零售业态带来更多项目调改的机会。2025年消费行业的发展将呈现出多元化、高品质、个性化的特点，为消费者带来更加丰富的消费选择和更加优质的消费体验。
　　随着消费水平的不断提升和数字经济的蓬勃发展，消费者的需求正变得越来越多元和多样化。在这样一个全渠道消费的环境下，数字化转型已经成为零售企业实现升级和转型的关键路径。12月，商务部等7部门办公厅印发《零售业创新提升工程实施方案》，重点提到数字化升级，推动实体零售与数字经济深度融合，形成新质生产力，提升零售效率。数字化转型与实体零售的深度融合，催生新的商业模式和消费场景，为传统产业注入了新的活力。在此基础上，传统零售行业应紧跟消费数字化趋势，大力发展智慧商圈、智慧商店等新业态、新模式，广泛应用数字化技术，打造数字实体双融合，增强电商平台与实体零售的协同效应，进一步促进了经济结构的优化升级，推动消费市场的持续健康发展。
　　2、政策支持促发展，数智中医谋创新
　　党的十八大以来，习近平总书记站在实现中华民族伟大复兴和增进人民福祉的高度，亲自谋划、亲自推动健康中国建设，通过《健康中国2030规划纲要》和《“十四五”国民健康规划》等文件，明确了大健康产业的发展方向和重点任务。2024年，党的二十届三中全会多次提及并鼓励发展大健康产业，提出了“实施健康优先发展战略”以及“银发经济”，强调要把保障人民健康放在优先发展的战略位置，并围绕此进行了多方面的部署，不仅为大健康产业提供了政策导向，也为其发展创造了有利条件。随着国家政策对大健康产业的支持力度不断加强，各类政策持续驱动了大健康产业的快速发展，同时，各地政府也在积极探索适合本地情况的大健康产业发展模式和政策措施，推动大健康产业成为新的经济增长点。
　　中医药作为大健康产业的重要组成部分，国家对其发展的重视程度持续增强，陆续推出了一系列利好政策，为中医药发展创造了良好的环境，使得该行业迎来了前所未有的快速增长期。党的二十届三中全会提出完善中医药传承创新发展机制，国家中医药管理局会同国家数据局印发《关于促进数字中医药发展的若干意见》，鼓励中医医疗机构推动业务流程数字化转型，打造集预防、治疗、康复、个人健康管理于一体的数字中医药服务模式，提升中医药数据智能化采集能力，全力打造“数智中医药”。同时，各地陆续推出系列举措，将中医药数字化融入健康服务全流程，上海市制定全流程可追溯中药饮片管理办法和质量标准，建立中药饮片全过程信息追溯平台。在多元化时代背景下，中医药产业既面临着前所未有的挑战，也拥有巨大的发展潜力。只有不断创新和发展，才能更好地满足人民群众的健康需求，推动中医药事业迈向新的高度。数智化作为重要的技术支撑，将为中医药产业的发展注入新的活力，搭建传统与现代、传承与创新的桥梁。
　　(二)公司发展战略2025年是“十四五”规划的收官年，是上海建设国际消费中心城市、黄浦打造世界级商圈的关键年。公司将按照区委、区政府和集团的工作要求，密切关注经济形势、研判商业零售变化，努力把握消费新趋势。坚持党建领航赋能，积极参与街区商圈营销联动，以“强基础、抓管理、稳调改、重营销、促发展”为重点，推进企业高质量发展。
　　(三)经营计划
　　2025年公司发展的指导思想是：认真学习贯彻中央经济工作会议精神，坚定应对挑战的信心。根据中央经济工作会议精神，公司重点学习商务部等7部门发布的《零售业创新提升工程实施方案》，密切关注经济形势、研判商业零售变化，努力把握消费新趋势。围绕党建领航赋能，积极参与街区商圈营销联动，以“强基础、抓管理、稳调改、重营销、促发展”为重点，推进企业高质量发展。
　　1.三大板块工作
　　（1）新世界城：按照“年轻化、时尚化、国际化”总要求和商旅文体融合的战略定位，优化调改、稳中求进。一是持续推进“一楼一策”经营部署，强化楼层特色。重点推进，一楼黄金区域空间调整，提升黄金珠宝区域的形象和销售；继续完善服装大类楼层的结构布局和发展方向；强化四楼“Fun肆街区”泛二次元头部品牌的布局，扩展八楼泛二次元品类和结构；继续以首店和首展来推高商城人气，推进高区十一、十二楼招商或自营（策展）；推进高区十一楼IP（策展）业务和启动打造（十二楼）小剧场演艺新空间；不断完善商城餐饮业态，强化与商城的联动。二是以新世界城开业30年为契机，整合各类资源，做好关联营销工作。包括推进IP全城联动，继续推进多元化的新营销策略，完善小程序功能，推进营销、会员、大客户体系数字化运营。三是积极打造五大消费新场景，丰富购物体验、提升经济效益。
　　1动漫新场景：以四楼泛二次元为主阵地，引入更多潮流和头部品牌，拓展八楼二次元布局，为年轻人营造社交新空间。
　　2文旅新场景：以“微度假”营销概念，设计住宿、展演（杜莎、剧场、主题展）、休闲（密室、攀岩、滑冰等）、美食世界（夜经济）、购物专属套餐等，打造松弛感文旅消费新场景。3艺展新场景：以十一楼作为专业策展场地，携手各大经典IP，灵活划分空间，实现展商联动，赋能供应商。
　　4演艺新场景：启动打造“十二楼”音乐剧之城。
　　5服务新场景：以大服务理念，坚持诚信经营，融合情绪价值、绿色餐饮、低碳绿色，倡导可持续消费，打造绿色商城服务新场景。
　　（2）蔡同德药业：一是要聚焦主营业务，以实施三年行动计划为重点，引领企业提质增效；蔡同德堂等老
　　字号要在保持营收的同时对标行业头部企业等，开发新品，推进电商新业务；群力草药店要在有特色的基础上，研究继续发展做强做大，继续向长三角发展；二是要确保全力做好徐重道项目建设工作，严格按照时间节点完成全部项目施工并进行竣工验收；饮片厂在建设的同时，研究中药集采带来对工厂影响和调整策略并要加快研究吴江、松江两厂的业务关系。
　　（3）丽笙大酒店：围绕“打造丽笙标杆酒店”的目标。进一步做好经营、运行、管理、服务、安全等工作。强化精细化管理，根据客源市场情况及时调整销售策略，动态调整公司和团队订房占比，提高网络订房占比。推进多渠道营销，优化传统假日和网络营销活动，深化与新世界城的营销联动。推进酒店客房焕新计划和运营设施、设备安全工作，确保客房设施满足宾客的需求和安全保障要求。
　　2.继续推进管理提升工作
　　要将“抓管理、提效益”作为核心任务，纳入日常工作的重要议程，使精细化管理成为企业发展的核心竞争力。
　　一是提升制度执行管理：要严格执行各类制度，不断检查各类制度执行情况，发现问题及时改进或修改制度，使其契合公司发展与市场变化。同时，要加强制度培训，确保员工熟悉并严格执行，并增强问题意识和整改能力，形成全员参与、共同提升的管理特色。
　　二是强化财务人事管理：要强化财务、资产、资金的有效管理，做优财务预算、合理规划资金使用；要严格节省开支，控制成本；加强财务风险管理，预防财务、经济运行中的风险。三是实施ESG报告：根据上交所和区国资委工作要求，公司将首次实施编制ESG（环境+社会+治理）报告，完善披露公司可持续发展情况，展现国有上市企业的责任与担当；让ESG理念更好地融入公司战略规划、企业治理、业务运营中。
　　四是安全生产管理：一是推进老旧设备更换，包括观光电梯、强电、空调和消防设施、立招广告牌更换等项目。二是实施外立面高区维修工程。2024年公司聘请上海市房屋建筑设计院房屋质量检测站，对新世界城外立面进行全面的检测，及时找出存在危险点的外墙面，并制定修复计划。
　　3.深化党建工作，促进企业高质量发展
　　公司始终聚焦党建引领，党政班子带头成为“头雁效应”，凝聚广大党员、干部形成“雁阵”，引领员工，形成上下一心、团结奋进的良好局面。党建与经营工作深度融合，完善企业“三重一大”决策程序，党管人才与企业人才培养融合，党内监督与行政监督相融合。通过党建品牌的创建发挥出党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促进企业高质量发展。
　　(四)可能面对的风险
　　1．宏观经济波动，零售消费降级的风险
　　2024年，全球经济和政治领域的不确定性、复杂性和严峻性加剧，国内经济正处于持续调整阶段，经济虽然回暖，但传导至消费端仍存在时滞和阻碍。这种宏观经济波动导致居民收入增速放缓，消费者更倾向于采取消费降级或实施预防性储蓄策略，消费动能明显不足；同时，在此环境下，实体商业还面临供应商投入大量减少的风险，传统百货结构调整难度加剧，商业经营难度逐年增大。
　　2024年，实体零售业面临消费疲弱和消费分流两大压力。消费者在购物时更加关注价格，进而抑制了消费意愿，消费呈现疲软状态。同时，消费分流现象日益显著，随着消费者偏好的多元化和购物渠道的多样化，尤其是直播带货、社交电商等新型业态的蓬勃发展，吸引了大量年轻消费者，实体零售的人流量和销售额受到明显冲击，使得零售行业的整体利润水平进一步压缩。
　　2．核心消费者迭代，行业政策变动的风险
　　随着中国核心消费人群的快速迭代，零售行业面临更为激烈的市场竞争。百货零售业板块不仅需要具备敏锐的市场洞察能力，准确把握消费者的需求变化，还需要提供个性化的服务，以满足消费者的多元化需求。此外，随着互联网的普及和消费行为的变化，新的在线渠道也开始崭露头角，消费者的信息获取渠道更加广泛，他们的消费决策也更容易受到他人影响，进一步加剧了消费群体的分化。实体商业的有利空间受到严重压缩。医药销售业板块，中药行业的市场竞争较为激烈，市场需求的不确定性也较高，随着国家推动医疗体制改革向纵深发展，药品管理法修订、2024年中药饮片集采政策的实施、2025年《中药标准管理专门规定》的实施等，一系列行业政策的变革及落地加剧了医药零售终端市场竞争，导致药品价格竞争进一步加剧，对公司医药销售板块利润造成压力。
　　3．经营成本上升，经营利润下滑的风险
　　近年来，随着城市居民最低工资标准的不断上调以及消费者物价指数（CPI）的持续上涨，公司的劳动力成本以及运营成本面临着巨大的压力，进一步压缩了企业的利润空间。
　　医药销售业板块，一方面，中药材等原材料受到种植面积增减、气候变化、自然灾害、产量丰欠等因素影响，上游中药材市场价格上涨呈现加速态势，中药材保障供应体系面临挑战。另一方面，随着药价改革不断深入，中药整体呈量价齐跌态势。同时，互联网等新渠道的发展也对传统中药销售渠道形成冲击，导致产品和渠道存量空间收窄，对公司盈利能力造成均一定的影响。 收起▲