一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　1、公司所属行业情况　　报告期内，上海市受新冠疫情影响，零售业遭受巨大冲击，上半年上海市社会消费品零售总额7590.96亿元，比去年同期下降16.1%。2022年3月起，公司在沪部分门店配合政府防疫政策逐步闭店。　　同年6月份，随着政府高效统筹疫情防控和一系列稳增长政策措施的有效实施，国内疫情防控总体向好，经济运行逐步企稳回升，消费市场也呈现加快恢复势头，社会消费品零售总额同比增长3.1%，由降转升。　　2、主营业务情况说明　　公司以百货商店、连锁超市、购物中心、奥特莱斯为核心业务，控股三联集团有限公司以及香港上市的联华超市股份有限公司。各业... 查看全部▼

　　一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　1、公司所属行业情况
　　报告期内，上海市受新冠疫情影响，零售业遭受巨大冲击，上半年上海市社会消费品零售总额7590.96亿元，比去年同期下降16.1%。2022年3月起，公司在沪部分门店配合政府防疫政策逐步闭店。
　　同年6月份，随着政府高效统筹疫情防控和一系列稳增长政策措施的有效实施，国内疫情防控总体向好，经济运行逐步企稳回升，消费市场也呈现加快恢复势头，社会消费品零售总额同比增长3.1%，由降转升。
　　2、主营业务情况说明
　　公司以百货商店、连锁超市、购物中心、奥特莱斯为核心业务，控股三联集团有限公司以及香港上市的联华超市股份有限公司。各业态的主要经营模式为联营联销、经销、租赁等方式。
　　报告期内，严峻的防疫形势加之既定的经营发展目标，公司面临着前所未有的巨大压力。2022年5月中旬以来，防疫形势逐渐好转，公司根据政府要求，围绕“疫情防控”和“复工复产”两条主线，在筑牢防疫安全防线的同时，聚焦主业发展，以百货商店、连锁超市、购物中心、奥特莱斯为核心业务，全力弥补疫情对生产经营的影响，切实推进年度重点工作有序进行。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　上半年工作总结
　　（一）强化责任担当，筑牢疫情防控堡垒
　　上半年疫情对公司经营造成巨大冲击，公司旗下门店受疫情影响闭店天数不等，其中上海市内门店受影响严重。面对疫情防控和企业经营的双重压力，百联股份勇担国企使命，始终坚持“两手抓、两手硬”。一是建立并完善常态化工作机制，将疫情防控责任落到实处。二是积极响应政府号召,落实《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》，推进减免租工作。三是号召全体干部员工严格落实疫情防控的要求，当好疫情防控的参与者、督察者、暖心者。四是坚持“一企一方案”，有序推进复工复产。五是联华超市充分调动资源，多业态联动、多渠道推进，发挥主力业态特长及优势全力保供。
　　（二）多措并举促进消费，全力回补业绩缺口
　　疫情期间，公司发力社区团购新模式，探索新的增长点。同时，疫后把握激励及纾困政策机会，积极开展整合营销活动回补销售。一是探索社群运营新模式，深耕私域流量池。百联南方购物中心成功打造B2B2C线上团购模式，成为社区保供的重要力量。百联西郊购物中心，依托社群平台，将社群打造为咨询共享平台。二是开展整合营销活动，激活消费市场。开展连续性整合营销活动，确保“月月有重点”、“周周有亮点”，全力挖掘消费潜力。三是联华超市通过优化全渠道商品结构、上线B2C与到家商品融合功能等举措，实现销售增长。四是三联集团对吴良材、茂昌品牌确立新定位，让老字号焕发新生。
　　（三）打造业态标杆，引领行业高质量发展
　　上半年，公司通过对各主力业态标杆店的提质增效升级，着力打造行业标杆。第一八佰伴第一阶段重点提升儿童品类及丰富餐饮及功能性业态。百联西郊购物中心采取整体闭店方式进行整体改造装修。百联青浦奥特莱斯（上海-青浦）完成阶段性规划定位等工作。
　　（四）狠抓门店调整，促进整体转型升级
　　面对疫后市场的不确定性，公司将推动既存门店的调整升级作为提质增效工作的重点。一是推动ZX创趣场等传统百货门店创新转型。二是加快百联南方购物中心、百联又一城购物中心等既存购物中心门店升级。三是加快奥莱第二梯队建设。
　　（五）持续推进精益运营，实现存量提质增效
　　公司发力会员管理、服务提升、物业管理等方面，积极探索精益运营。一是强化会员运营，二是深耕服务品牌，三是统一物业管理体系。
　　（六）精耕业态产品线，确保拓展项目如期开业
　　报告期内，公司结合疫后市场变化，继续优化产品线类型及开发模型标准。青岛奥莱项目于7月30日试营业。百联吴淞生活中心作为邻里生活中心平台首店，于1月28日试营业。
　　（七）构建全渠道闭环，推动线上线下双向赋能
　　公司加快内部生态的数字化与外部生态数字的链接，不断寻找加速扩张私域规模的突破口，挖掘实现增量的有效途径。一是员工管理数字化。二是用户管理数字化。三是业务场景数字化。四是商品管理数字化。五是联华持续系统迭代，加快全国数字化门店落地。
　　（八）加强供应链建设与场景打造，优化服务供给
　　公司聚焦JBP品牌不断探索差异化发展的供应链路径，为终端转型与创新发展赋能。一是加强JBP品牌战略合作，优化合作管理，提升经营业绩，做强美妆品类，巩固传统优势。二是增强场景体验感打造。
　　下半年工作计划
　　（一）聚焦存量提质增效，提升单店盈利能力
　　公司着眼于长期价值创造与挖掘，着力推进既存门店转型及改造提升，基于各项目定位，丰富相关业态品类、优化商品结构、促进体验升级，为业绩增长奠定坚实基础。一是实现转型创新，ZX创趣场打造强运营的主题商业发展模式。二是百联西郊购物中心、第一八佰伴、第一百货商业中心、青浦奥莱等门店通过数智化应用、服务提升和营销创新实现提质增效。三是研究永安百货、东方商厦旗舰店、妇女用品商店新一轮周期性发展。
　　（二）控亏减亏防范风险，保持企业经营稳定
　　公司将围绕战略定位，明确及细化降本增效实施路径，努力推进面向未来的高质量发展。一是推进业财一体,加强税收筹划,提高资金使用效率。二是重点跟踪控亏减亏门店，多措并举，扩销增量，保持经营稳定。
　　（三）提升营销活动能级，促进消费潜力释放
　　公司将依托三级营销体系，抢抓疫后消费复苏的市场机会，有序开展纵夏生活节、国际消费季、上海购物节等整体营销活动，强化消费者洞察、策划筹备、前期测算、过程把控、事后复盘，积极扩大活动覆盖及影响力，带动销售、客流稳步回升。
　　（四）促进运营提质增效，升级产品力与服务
　　公司将围绕极致营运，持续夯实核心竞争力和可持续发展能力。一是加快推进数字化运营提质。二是强化社群运营。三是深化会员运营。四是做好全方位服务标准化工作。
　　（五）探索资产证券化，提升商管专业能力
　　公司将推进资产证券化项目，打造商业不动产的“投、融、建、管、退”完整闭环，专注于实现商业资产专业化管理，输出品牌价值。
　　（六）加快数字化转型，夯实极致运营底座
　　公司按人、货、场、数据应用等6大主题域，制定数字化转型实施方案，提升消费者运营、商户运营、业务管理能力，创造业务增量。
　　（七）着力升级组织能力，激发企业内生动力
　　公司以战略目标为引领、市场导向为原则，打造动态适配、持续优化的高效组织、柔性组织、共生组织，营造组织共同价值观。着力高管团队的契约化管理与考核，强化能上能下、能进能出、薪酬能增能减的“三能机制”；着力年轻管理者的遴选与培养，持续推进“鹏程万里”新人养成计划；着力引入市场化专业人才，加强匹配战略发展的组织能力构建。
　　报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项

　　三、可能面对的风险
　　当前，整体经济发展环境仍然复杂、严峻,不确定性上升：一是经济稳增长态势受到疫情冲击，2022年下半年经济下行压力明显增大。2022年上半年，国内生产总值同比增长2.5%，第二季度同比增长0.4%；上海市遭受疫情严重冲击，经济恢复仍面临不少困难挑战。二是统筹疫情防控和经济增长颇具挑战，从外部看，国际地缘冲突加剧，通胀压力骤增。从国内看，突出表现为近期疫情点多、面广、频发，部分领域投资仍在探底，居民消费意愿较低；家庭支出趋于谨慎。三是商业项目竞争愈发激烈。
　　下半年度，公司将积极响应政府出台的各种促消费政策，组织开展各项营销活动，增加线上购物及社群服务体验，多措并举促进消费持续恢复，提升公司经营业绩。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、充分发挥企业主体作用。百联股份通过市场化选聘职业经理人、积极推进薪酬制度改革，加大人才鼓励激励力度等体制机制改革一系列举措，充分发挥企业主体作用，打造专业扎实、锐意进取的零售管理团队，营造人才发展良好环境，不断激发创新活力与动力。
　　2、拥有高效运营模式。百联股份持续深化组织体系建设，积极提升事业部运行效能，形成了完善的制度流程体系，各项业务实现良性增长。在事业部制管理下，百货业态将通过转型创新促增长，加快业态创新、模式创新，形成新的增长动力；购物中心业态将通过存量升级促增长，打造业态亮点、创新品类组合、提升物业品质，为消费者提供更为品质化的生活方式；奥特莱斯业态将通过市场拓展促增长，继续保持百联奥特莱斯在中国奥莱行业领先地位。根据目标客户的需求，事业部积极开展营销创新和服务创新，培养了一批具有较高忠诚度的核心客户群，表现出了良好的专业运作优势。
　　3、拥有显著区位优势。多年来，公司围绕“立足上海，辐射长三角，面向全国”的总体规划，已经在上海乃至长三角形成比较显著的区域性优势，与此同时下属门店所处地理位置优越，基本都处于所在城市核心商圈，网点区位优势明显。
　　4、拥有优质资产质量。作为悠久历史的零售企业，公司拥有第一八佰伴、永安百货、东方商厦（旗舰店）等多个知名商业品牌及一批地理位置优越的物业，甚至是历史保护建筑。
　　5、拥有专业人才队伍。公司拥有一大批具有丰富零售实践经验的人才队伍，在此基础上，为“十四五”战略落地持续夯实组织基础，着力培养“专业性”、“复合型”、“开拓型”人才，通过加强人才队伍培育，形成了有梯次的人才后备队伍，支撑了公司发展。
　　6、拥有战略合作资源。在发展的过程中，公司坚持全球视野、开放合作，积极推进战略品牌计划，全面提升全渠道供应链能力，已经与众多国内外著名品牌建立了稳定的长期战略合作关系，通过共建目标、共享资源，形成多业态、全渠道、多品牌合作增长。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　2021年是十四五规划完成并推进落实的开局之年，百联股份在公司董事会的领导下，以增长战略为引领，加速构建战略适配的组织能力与专业完善的管理体系，以数字与资本为双增长引擎，积极应对疫情考验，积极推进全局各项工作出成效、上台阶，确保年度目标任务较好完成，为高质量发展积蓄新动能。　　一、极致营运，提升品质　　围绕企业愿景“持续创造你身边的美好生活”，强化“总部”、“事业部”、“门店”三级管控模式，2021年执行新版全方位服务标准，加大总部督察力度和频次；建立了顾客满意度测评指标体系，通过排名、点对点反馈，促进服务精细化管理；以顾客需求为导向，推进环境设施升级、服务设施改... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2021年是十四五规划完成并推进落实的开局之年，百联股份在公司董事会的领导下，以增长战略为引领，加速构建战略适配的组织能力与专业完善的管理体系，以数字与资本为双增长引擎，积极应对疫情考验，积极推进全局各项工作出成效、上台阶，确保年度目标任务较好完成，为高质量发展积蓄新动能。
　　一、极致营运，提升品质
　　围绕企业愿景“持续创造你身边的美好生活”，强化“总部”、“事业部”、“门店”三级管控模式，2021年执行新版全方位服务标准，加大总部督察力度和频次；建立了顾客满意度测评指标体系，通过排名、点对点反馈，促进服务精细化管理；以顾客需求为导向，推进环境设施升级、服务设施改造焕新；初步建立了三级舆情处理和公关协同体系，进一步提升了公司品牌形象。
　　二、创新营销，焕新品牌
　　公司建立三级营销体系，将文化、艺术、数字、科技引入商业空间，深度串联线上线下，围绕五五购物节、六六夜生活、纵夏生活节、双十一、双旦等契机，共开展60多场整合营销活动，事业部举办近40场活动，打造一批标志性精品活动，全面打响“上海购物”品牌。整合营销加大了与多渠道、新资源的合作，形象逐步年轻化；淮海755围绕Z世代消费者“追求有趣、爱炫分享”的消费特点，打造“新意思中心”；百联曲阳购物中心扎根社区，打造“15分钟本地生活服务圈”；虚拟偶像Gina为八佰伴岁末嘉年华造势，受到广泛关注。云店与社群推广持续联动，云店销售、会员活跃度提升。
　　三、数字化建设，持续推进
　　公司加快布局数字商业生态新格局，明确了数字化建设路径，突破业务管理系统边界，基于主数据治理、品牌库上线，实现了业务分析平台和数据大屏（总部和门店）的上线，定制了丰富的业务报表模板，进一步满足数据统计分析需求。地块管理系统上线，制定了统一的地块编码，实现对40家门店地块更精准、更专业地全生命周期管理；招商平台实现不同业态下租决规划统一管理，结合品牌/地块规划，完成租决规划/定价功能搭建；建设数智奥莱，实施一系列业务场景的数字化部署和迭代升级。配合业财一体项目，为了准确计算财务毛利，活动毛利等数据，对门店5大常用的促销场景进行了系统升级。
　　四、聚焦终端，提质增效
　　公司持续完善标杆店、品牌库工作机制，形成一店、一库、一策调整方案，进一步推进标杆店打造、优化业态及品牌结构，加快核心主业提质增效。第一八佰伴，完成整体规划制定进入项建书初稿的编制，持续推进室内、室外设计方案优化。第一百货商业中心，明确转型计划。百联西郊购物中心，明确整体商业定位，完善转型方案。百联奥特莱斯广场（上海-青浦）完成整体环境提升。
　　大力推进转型再提升项目，通过业务逻辑重塑、经营场景与体系的升级，促进商品、服务、环境和营销的全面提升。华联商厦完成概念设计及主体设计比选。东方商厦（旗舰店）配合政府启动天桥工程，完成平面动线规划，推进定位策划前期研究。百联南方一区打造南区商务休闲一条街。百联又一城完成外立面改造，聚焦年轻客群打造消费场景，新引进近30个品牌。百联金山推进百货区改造，引进网红品牌，聚焦人气。百联徐汇分阶段实施三楼装修，优化动线、增设休息区、引进餐饮等功能业态。
　　五、产品升级，全新亮相
　　公司借助清晰的市场定位，积极开展多元布局，推进业态数字化转型，优化用户新零售购物体验。在克服疫情、工程进度滞后等不利因素下，杭州奥莱依然于10月15日如期开业，开业首月销售规模破亿元，取得较好的经济效益和传播效果。通过数智化建设，从顾客、商户、物业以及运营需求入手，通过打造体验、消费、管控三心合一的智慧运营中心，实现服务可触达、管理数字化、智慧看得见。推进RISO全食市集落地，积极构建差异化供应链，持续提升业绩。
　　六、深化合作，发展供应链
　　公司聚焦推进与品牌商的战略合作，稳步推进供应链建设。JBP管理聚焦“提质减量”，精简年度品牌到117个。数个品牌全国奥莱形象店开业；提升品牌专卖店形象；储备香化、时装、腕表、数码等多品类资源。进一步孵化时尚产业链，百联时尚中心储备头部品牌超过200家，联动租户成功举办影像展；买手店与时尚中心深入合作推动百联时尚生态链路构建，引进品牌布展，以特别定制的活动装置和艺术空间，吸引众多KOL和消费者打卡。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　2021年，新冠疫情影响超预期，消费恢复不及预期，但我国经济韧性强，长期向好的基本面不会改变，在加快形成以国内大循环为主的“双循环”新发展格局下，我国积极推出有利于经济稳定的政策，坚持稳字当头、稳中求进。上海市围绕推动打响“上海购物”品牌、上海国际消费中心城市建设不断取得新突破，消费贡献度、消费创新度、品牌集聚度、时尚引领度和消费满意度进一步提升。站在“十四五”的重要发展时点，公司以促进高质量发展为导向，积极把握国家战略机遇、提高应对风险挑战能力，找准新一轮发展的突破口和着力点，加快建设品牌化、数字化、专业化，全国布局，模式领先的商业零售企业，力争在服务区域经济社会、引领开放创新中发挥更大作用。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　百联股份是大型综合性商业股份制上市公司，几乎涵盖了零售业现有的各种业态，如百货、购物中心、奥特莱斯、大型综合超市、超级市场、便利店、专业连锁等。
　　百联股份以百货商店、连锁超市、购物中心、奥特莱斯为核心业务，控股香港上市的联华超市股份有限公司、三联集团有限公司，旗下拥有一批享誉国内外的知名企业，如第一八佰伴、东方商厦、永安百货等百货商店；第一百货商业中心、百联南方、百联西郊、百联中环、百联又一城等购物中心；百联奥特莱斯广场、联华超市、华联超市等一批知名企业；“亨达利”、“亨得利”、“茂昌”、“吴良材”、“冠龙”等知名品牌。
　　公司各业态的主要经营模式为联营联销、经销、租赁等方式。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、充分发挥企业主体作用。百联股份通过市场化选聘职业经理人、积极推进薪酬制度改革，加大人才鼓励激励力度等体制机制改革一系列举措，充分发挥企业主体作用，打造专业扎实、锐意进取的零售管理团队，营造人才发展良好环境，不断激发创新活力与动力。
　　2、拥有高效运营模式。百联股份持续深化组织体系建设，积极提升事业部运行效能，形成了完善的制度流程体系，各项业务实现良性增长。在事业部制管理下，百货业态将通过转型创新促增长，加快业态创新、模式创新，形成新的增长动力；购物中心业态将通过存量升级促增长，打造业态亮点、创新品类组合、提升物业品质，为消费者提供更为品质化的生活方式；奥特莱斯业态将通过市场拓展促增长，继续保持百联奥特莱斯在中国奥莱行业领先地位。根据目标客户的需求，事业部积极开展营销创新和服务创新，培养了一批具有较高忠诚度的核心客户群，表现出了良好的专业运作优势。
　　3、拥有显著区位优势。多年来，公司围绕“立足上海，辐射长三角，面向全国”的总体规划，已经在上海乃至长三角形成比较显著的区域性优势，与此同时下属门店所处地理位置优越，基本都处于所在城市核心商圈，网点区位优势明显。
　　4、拥有优质资产质量。作为悠久历史的零售企业，公司拥有第一八佰伴、永安百货、东方商厦（旗舰店）等多个知名商业品牌及一批地理位置优越的物业，甚至是历史保护建筑。
　　5、拥有专业人才队伍。公司拥有一大批具有丰富零售实践经验的人才队伍，在此基础上，为“十四五”战略落地持续夯实组织基础，着力培养“专业性”、“复合型”、“开拓型”人才，通过加强人才队伍培育，形成了有梯次的人才后备队伍，支撑了公司发展。
　　6、拥有战略合作资源。在发展的过程中，公司坚持全球视野、开放合作，积极推进战略品牌计划，全面提升全渠道供应链能力，已经与众多国内外著名品牌建立了稳定的长期战略合作关系，通过共建目标、共享资源，形成多业态、全渠道、多品牌合作增长。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司实现营业收入34,650,149,417.03元，同比35,220,504,995.67元，减少1.62%。归属于上市公司股东的净利润752,519,163.60元，同比770,214,859.21元，减少2.30%。

　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　上海建设国际消费中心城市，商业规划布局逐步优化、功能趋于完善，并着力打造多层级商业地标，形成特色、品质商业街区，赋予了零售企业发展重大历史机遇；创新高端消费供给，新增首店数量、高端品牌门店数量将不断增加；引领服务消费升级，培育一批会商旅文体融合项目，推动消费内容、消费模式和消费场景全面创新升级；消费数字化转型加速，人工智能、大数据、区块链等新技术广泛应用，直播电商、社交电商、小程序电商等新模式创新发展，将促进网络零售额持续增长；城市更新进入政策密集期，社区商业快速发展，对存量商业改造带来政策性机遇；Z世代消费主力兴起，形成新的消费市场与机会；空间场景、内容运营、社群组织的迭代越来越快，创新裂变也将越来越快。
　　(二)公司发展战略
　　公司以“持续创造你身边的美好生活”为使命，向“建设品牌化、数字化、专业化、全国布局，模式领先的商业零售企业”的美好愿景不断迈进。2022年度，公司将以“稳中求进，高质量发展”为主基调，承接“四项建设”和“两大重点”工作。包括深化企业市场主体建设、全面推进企业体系建设、完善体制机制人才建设、加快创新及数字化建设和推进国际消费中心城市建设重点工作、加速零售主业体制增效重点工作。
　　(三)经营计划
　　一、推进国际消费中心城市建设重点工作
　　第一，建设全球有影响力的商业地标。一是公司将打造多层次、立体化的南京东路商业空间体系，原华联商厦拟改造为动漫IP主题商业空间，构建第一百货商业中心为南京路时尚消费地标；二是淮海路融合商业发展对接文化艺术潮流；三是商业科技孵化助力百联股份打造数字商业。
　　第二，创新丰富多彩的商业模式。一是围绕“一刻钟便民生活圈”推进服务升级，发展社区商业。二是进行数字化社区商业建设。
　　第三，打造国际知名的商业品牌。一是依托青浦奥莱升级，立足于奥莱业态发展现状，扩大优势，弥补短板，进行品牌与内容体验的双重提升，构建标准化产品升级体系。二是百联时尚中心孵化功能助力设计之都和时尚首发地建设。三是提升品牌品质，加强老字号发展，扩大辐射影响力。通过研究品牌焕新，推动老字号转型和内容更新，同时通过营销创新，挖掘其文化特色，激发创新活力。第四，研究高能级项目助力浦东建设。公司拟对浦东八佰伴进行升级，打造成为上海百货业态标杆店。通过八佰伴的先发优势，对其进行分阶段改造，实现稳步提升。
　　二、加速零售主业提质增效
　　2022年，公司将围绕四个方面重点工作，加快核心零售主业提质增效。进一步加强整合营销，深挖私域流量，推进社群+云店运营，实现增效；转型再提升，发展育新机，在存量中谋求增量；持续优化零售业态品牌与供应链建设，提升毛利创造增量；严控费用增长降低成本，全面落实筑牢业务发展基本底线，确保成长线，力争增长线的业务经营目标。
　　(四)可能面对的风险
　　公司未来可能面对的风险来自五个方面：一是新冠疫情持续影响，对于消费者的影响也更为复杂，出门购物意愿下降；二是线下零售行业竞争加剧，2022年全国拟开业的商业项目数量近千个，渠道间的竞争激烈程度更为升级；三是线上分流显著，社群电商分销抢流，竞争日趋白热化；四是营销难度上升，传统营销吸引力下降，让利空间有限；五是商业空间的标准提到新高度，品牌方纷纷选择入驻更高品质的购物中心，硬件改造与技术应用随之带来的成本上升。 收起▲