一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）主要业务
　　公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
　　（二）经营模式：
　　1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2025年上半年联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的76.17%。
　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。
　　联销是一种零售... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）主要业务
　　公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
　　（二）经营模式：
　　1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2025年上半年联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的76.17%。
　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。
　　联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。
　　租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金收入为利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的部分区域，主要用于品牌商入驻经营、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动休闲及银行取款机等满足消费者多样化需求的补充服务。
　　公司百货业态，以联销模式经营为主，报告期间联销方式实现的销售收入（不含税）占百货业态销售收入的90.26%，联销的商品主要为服饰、鞋帽、黄金珠宝等。
　　超市业态，主要采取经销模式经营，生鲜、熟食、部分日用品等部分商品以联销模式经营。
　　电器业态，传统大家电（彩电、冰洗、空调）、手机以经销模式经营为主，厨卫产品、小家电，中央集成、电脑等以联销模式经营为主。
　　2、公司各业态不同经营模式的收入与毛利情况
　　（三）零售行业情况
　　根据国家统计局发布的数据，2025年上半年，社会消费品零售总额245,458亿元，同比增长5.0%。其中，除汽车以外的消费品零售额同比增长5.5%。按零售业态分，上半年，限额以上零售业单位中便利店、超市、百货店、专业店、品牌专卖店零售额同比分别增长7.5%、5.4%、1.2%、6.4%、2.4%。全国网上零售额74,295亿元，同比增长8.5%，在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长15.7%、1.4%、5.3%。
　　我国经济正从高速增长阶段向高质量发展阶段转变，消费已成为驱动经济持续增长的重要引擎。2025年是“十四五”规划收官之年，政府工作报告将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为首要任务，在政策的有力加持下，零售行业迎来了更为广阔的发展前景，为经济增长注入新动能。然而，受当前经济环境的影响，居民消费意愿和消费信心仍显不足，导致零售市场消费需求疲软，在较大的经营压力下，零售行业应以政策落地为引擎、技术赋能为抓手、需求分化为导向，通过大宗消费提振、全渠道融合、服务场景创新与业态差异化转型，在“十四五”收官之年实现结构性增长，为经济高质量发展交出满意答卷。
　　（四）公司所处行业地位
　　公司深耕南通市场三十多年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下“文峰大世界、文峰千家惠、文峰电器、文峰超市”等品牌形象深受当地消费者信任和青睐。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经营协会（www.ccfa.org.cn）2025年6月18日发布的“2024年中国连锁Top100”中排名第四十六。


　　二、经营情况的讨论与分析
　　2025年上半年，公司以“创新驱动、品质筑基、温度联结”三大引擎驱动增长，聚焦品牌、服务、会员、数字化和团队五大领域扎实工作，切实提升了品牌影响力、顾客满意度和组织效能，为全年目标达成奠定坚实基础。
　　1、品牌运营方面：坚持一店一策，通过流量支持和数据分析强化区域适配性，借助IP联名、国潮文化等爆品战略优化品类结构，增强品牌势能与客户黏性。
　　2、顾客服务方面：深耕顾客需求，创新消费场景，增强情感共鸣，围绕核心客群推出定制化服务，提升美誉度与复购率。
　　3、会员权益方面：紧扣会员主线，制定系统营销方案，构建多维服务体系，不断优化会员积分与生日礼遇机制，提升会员活跃度与消费贡献率。
　　4、数字化发展方面：深化渠道融合，运用社交媒体、直播带货、短视频等工具实现精准用户触达，同步搭建企业微信社群营销矩阵，优化文峰云购平台功能，提升用户体验与转化效率。
　　5、团队建设方面：组织文化主题活动与关怀活动等，增强员工凝聚力和向心力，落实内部培训、岗位轮换、师徒帮扶计划等，明确晋升通道，加速骨干人才培养。
　　百货业态紧扣市场需求与发展目标，优化布局、焕新品牌、创新合作、升级运营。
　　1、焕新空间布局与品牌矩阵，精准锁定年轻消费群体，提升年轻客流与商场人气；不断优化品牌组合，规划引进更多知名品牌，丰富业态内涵，激发商业活力。
　　2、创新互利合作模式，探索更灵活、共赢的品牌签约机制，高效推进目标品牌落地，为门店规划与品牌引进的顺利实施提供有力支撑。
　　3、深化运营与风控管理，完善《飞单管理》《其他业务收入管理》制度，规范流程、明确权责，确保门店严格执行，有效防范风险，切实保障企业利益，全面提升运营效率与风控能力。
　　4、升级营销策略与影响力，精细化运营抖音等新媒体矩阵，融合“文峰夏夜”“苏超热点”等特色活动及核心营销节点，促进用户增长与业绩提升。
　　超市业态结合市场热点，调研消费需求，创新消费链路，优化供应链与C端销售。
　　1、创新拓展新品开发渠道，增加源头直采模式，实现商品控价与结构双优化，同时紧抓行业热点，开发网红同款厂商资源，有效驱动销售增长。
　　2、线下门店精心策划专属时段优惠，打造每日晨光生鲜市集、周末甄选放价等活动，确保客户于不同时段锁定心仪好价，并结合重要节庆与传统时令，推出主题营销盛宴，开展丰富多元的门店活动，打造更具吸引力的购物生活剧场。
　　3、线上进一步贴近客户需求，不断深化平台商品池与信息精细度，通过完善商品详情提升曝光转化，平台活动运营实现无缝衔接与高频覆盖，确保“日日有惊喜，周周有爆点”，提高线上用户的复购率。
　　电器业态围绕“聚焦做减法、利润导向、精准营销”的经营策略，借势政策红利，深耕客户价值，前瞻捕捉市场机会，推动经营质效升级。
　　1、重塑合作价值，转变品牌合作模式，由博弈转向战略协同共生，重点规划并扶持年度战略性合作品牌，集中资源实现突破。
　　2、优化运营效能，精减无效投入，精准借势国补政策引流，着力提升国补客源转化效率，有效推动中高端产品销售结构升级。
　　3、深耕客户运营，针对新用户采取“前置服务、优惠价格、无忧购买、活动促销”的消费模式；针对老用户采取“价值更新、会员机制、专享体验、定向沟通”的消费模式，实现转化率的提升。
　　4、精准营销策略，利用抖音本地生活，开设官方账号，高频联合品牌方开展大咖站台的工厂溯源直播，发放代金券引流到店，场均直播累计曝光超40万人次，成功售券超2000张。购物中心业态依托精准定位与创新运营，驱动核心竞争力升级与高质量发展。
　　1、实施一店一策，重塑门店定位：通过“新鲜力生活场”“南通首座有顶式街区公园MALL”“邻里生活中心”等核心定位，系统性升级场景营造、服务标准与运营品质，构建顾客的高频互动与长期黏性。
　　2、确定经营指标，增强顾客满意度：每月围绕儿童、银发、女性等核心客群开展满意度调研，据此调整各项经营策略，逐步推出定制化服务与关怀举措，打造“亲子、陪伴、零压”的服务新标签。
　　3、加快空铺招商，扩大品牌知名度：成功引入上海城隍珠宝、华艺扎染、蓝印花布等39个新品牌，为商圈注入新鲜活力。
　　4、推进创新驱动，提升品牌影响力：强化渠道创新，通过社交媒体、直播带货、短视频等进行精准营销，提高品牌曝光度；深化场景创新，打造IP主题场景、设置门店DP互动体验区、组织各种类型的艺术策展等，带给顾客沉浸体验；推行组织创新，实施“全员招商、全员营销”机制并配套激励，构建全员销售与传播网络，驱动项目良性发展。
　　文峰云购深化数字化转型，赋能百货、超市、电器、购物中心四大业态提效增能，以会员服务为核心抓手，聚焦消费者需求，提升服务价值。
　　1、积极响应国家补贴政策：深度融合家电国补板块，小程序上线国补销售专属入口，降低消费者购买成本并释放消费潜力。
　　2、全面升级小程序系统：优化运营后台并升级前端界面，超市业态小程序在运费满减等活动推动下，用户规模与销售额稳步攀升，购物体验与满意度显著提升。
　　3、持续加码会员权益：推出免费衣物护理、电器清洗等贴心服务，新增娱乐互动、新客礼遇与生日福利，会员活跃度同步增强。
　　报告期内，公司实现营业收入85,728.11万元，同比下降14.34%；归属于上市公司股东的净利润3,752.78万元，同比下降48.19%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3,044.85万元，同比下降56.10%。

　　三、报告期内核心竞争力分析
　　公司深耕南通市场三十多年，“文峰大世界”“文峰千家惠”“文峰电器”“文峰超市”等品牌形象深受当地消费者信任和青睐。公司成功注册“文峰夏夜”品牌商标，成为国内少有的成功注册营销文化品牌的商业企业，在消费者中享有较高的知名度和美誉度。公司坚持以消费者为中心，始终如一推进“满意工程”，深度整合新媒体平台资源，挖掘消费者情绪价值，有效激发消费潜力。此外，公司旗下主要百货门店位于各所在地的商业发源地或核心区，聚集了大量的商业资源和人流量，商业氛围浓厚，客群消费能力强，具有显著的区位优势。购物中心毗邻地铁公交站点，覆盖众多居民区、写字楼等，拥有便捷的交通资源和充足的客流资源。公司积极推动百货、超市、电器、购物中心业态的深度融合，在营销策划、品牌形象、顾客服务、管理模式、商品运营等方面持续创新，打造差异化竞争优势，全面提升公司的核心竞争力。
　　四、可能面对的风险
　　1、报告期内，中国宏观经济增速总体保持了稳中有进的发展态势，但居民消费意愿仍显不足，零售行业整体面临较大压力。同时线上购物的兴起对线下零售行业造成了较大冲击，消费者越来越倾向于通过电商平台和直播带货等方式进行购物，导致线下门店客流下降；
　　2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不断被分流；
　　3、门店调改升级、数字化转型、全渠道深度协同等新营销模式投入大、见效期长，面临着巨大的成本控制压力；
　　4、零售行业的专业人才稀缺，企业现有员工年龄结构偏大，对新经营理念接受反应慢，人才梯队储备不足，导致发展缺乏后劲。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　2024年，受整体市场环境欠佳、消费信心不足、网络零售分流等因素影响，实体零售企业普遍承压。公司全面聚力，稳优势、抓调改、谋突破、促发展，通过差异化定位、精准营销、加快调改、数字化融合，统筹推进公司业态、运营、营销、渠道等方面的不断升级。　　（一）营销破圈，推进布局调整　　百货业态以“一店一策”为核心战略，加快品牌升级，突破二次元营销。1、引入多元化品牌，增强盈利能力。门店自主招商，成功引进品牌84个，深度优化品牌结构；总部精准赋能，开发及辐射品牌16个，有效拓展优质品牌。2、精耕顾客服务，打造有温度的消费体验。硬件端建成休息区、母婴室等标准化服务空间；软件端升级... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2024年，受整体市场环境欠佳、消费信心不足、网络零售分流等因素影响，实体零售企业普遍承压。公司全面聚力，稳优势、抓调改、谋突破、促发展，通过差异化定位、精准营销、加快调改、数字化融合，统筹推进公司业态、运营、营销、渠道等方面的不断升级。
　　（一）营销破圈，推进布局调整
　　百货业态以“一店一策”为核心战略，加快品牌升级，突破二次元营销。1、引入多元化品牌，增强盈利能力。门店自主招商，成功引进品牌84个，深度优化品牌结构；总部精准赋能，开发及辐射品牌16个，有效拓展优质品牌。2、精耕顾客服务，打造有温度的消费体验。硬件端建成休息区、母婴室等标准化服务空间；软件端升级生日礼遇、贴心生活、积分共享等会员权益。3、营销创新突破，为门店注入新活力。线上构建抖音矩阵账号、发布小红书种草笔记、精细化运营社群，不断提高门店曝光量和粉丝数，在重要营销节点联动抖音团券，有效助力销售增长；线下打造二次元主题街区，组织多样化的二次元主题活动，潮玩星球三店齐开，成功塑造城市青年文化新地标，实现次元破圈，吸引年轻客群。
　　（二）细分市场，深化渠道融合
　　超市业态以“精准定位、全链提效”为方向，深耕细分市场，深化全渠道融合，以精准营销与服务创新驱动可持续增长。1、商品特色化：通过深度数据分析，重构商品运营逻辑，淘汰低效SKU，聚焦高频刚需品类，增加顾客复购频次。2、渠道融合化：新增抖音小时达等即时零售入口，联合文峰云购、美团、饿了么开展“一季一惠”主题促销活动，通过社群裂变、企业微信沉淀私域用户超20万，转化率提升15%。3、服务定制化：主动与企事业单位、学校、社区等建立联系，提供个性化的团购服务方案，根据客户需求制定专属套餐，满足客户的一站式购物，通过优质的产品和贴心的服务，成功开发新增团购客户，实现销售增长。
　　（三）精准拓客，紧跟政策导向
　　电器业态紧扣“对内挖潜、向外拓源、向深统筹”的经营策略，利用政策导向，深挖客户资源，探寻销售契机，推进提质增效。1、借势“国补”政策，实施服务营销“四进”推广。紧跟“国家补贴”“以旧换新”等政策导向，以服务营销“四进”活动，即进社区、进机关、进企业、进乡镇，积极宣传国补政策，深度触达目标客户，抢占市场份额，拉动销售增长。2、以利润为导向，内部管理提质增效。强化产品差异化经营，重点提高趋势类目及高毛利机型的销售占比，控制经营费用投入，注重人效提升，销售利润创近五年新高。3、搭建营销矩阵，发挥自媒体传播优势。业态总部制作发布视频号短视频数量180+，公众号推文发布145篇，各类海报推广500+条，有效提升文峰电器品牌曝光度。4、深耕满意服务，坚持“无服务不营销”的理念。通过上门服务、跟踪回访、深度清洗等服务项目，更好地满足消费者多样化的需求，提高客户服务体验，赢得认同与口碑。
　　（四）场景重塑，改善购物体验
　　购物中心业态突出商场独特性，打造多业态融合潮流空间，给消费者提供创造性的购物体验。1、创新营销：打造二次元、中医市集、手账市集、静态展等沉浸式热门活动，联动各个异业组织活动舞台，吸引年轻家庭型客层；聚焦社交生态营造，着重场内商美物料的更新与升级，依据时间节点制定阶段性的潮流打卡点，如“二次元世界、“萌宠奇遇展”、“卡皮巴拉扶梯”等，吸引更多目标客流。2、场景改造：引入鲜花绿植、增设休息区，将绿色环境与休闲购物相结合，打造新颖鲜活的视觉盛宴，带给消费者多维度的美好体验。3、品牌引进：以消费者为中心，引入新中式品牌，创造独特的消费空间，不断丰富商业业态，在聚集客流活力的同时发扬中国传统美学。4、营运扶持：采取补贴优惠券、跨界引流、数据反哺等措施，对商户提供营运帮助和营销引流，与商户关系从“收租金”转向“共成长”。
　　（五）数智驱动，升级会员权益
　　文峰云购是公司数字化转型的核心载体，通过“线上线下一体化”战略深度延伸零售场景，实现了百货、超市、电器、购物中心四大业态的生态融合，既强化门店数字化赋能，又深耕会员价值运营，形成体验升级、流量沉淀、价值转化的商业闭环。1、功能模块创新：新增靖江、泰州两大核心门店线上服务端口，完成门店数字化覆盖；新增品牌聚合页、运费满减活动等亮点，提升消费者购物体验和品牌忠诚度。2、会员体系重构：构建分级权益矩阵，实现了钻石卡、金卡会员权益由原15项增至50项，各等级会员权益共计68项，有效提升会员的黏性和满意度。3、直播活动创建：通过品牌直播或多店联播、门店活动商品上线、小程序首页轮播图和爆品展示等路径实现全域流量聚合与销售转化提升。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　根据国家统计局统计数据，2024年全国社会消费品零售总额487,895亿元，比上年增长3.5%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额421,166亿元，增长3.4%；乡村消费品零售额66,729亿元，增长4.3%。按消费类型分，商品零售432,177亿元，增长3.2%；餐饮收入55,718亿元，增长5.3%。按零售业态分，限额以上零售业单位中便利店、专业店、超市零售额比上年分别增长4.7%、4.2%、2.7%，百货店、品牌专卖店零售额分别下降2.4%、0.4%。
　　2024年南通市消费市场保持平稳增长，根据南通市统计局统计数据显示，2024年全市实现社会消费品零售总额3,736.5亿元，比上年增长1.5%。新兴消费增势良好，全年限额以上单位商品零售额中，智能家用电器和音像器材类商品、智能手机零售额比上年分别增长38.7%、24.3%。限额以上批发和零售业通过公共网络实现零售额增长30.9%。
　　2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键之年，国家持续出台促消费政策，全方位扩大内需，使消费成为拉动经济增长的重要引擎。随着数字化转型的加速、智能零售的崛起、新兴消费模式的发展，以数智化、绿色化、健康化、国潮化为代表的新型消费成为消费结构优化升级的“指南针”，为消费者提供了更加便捷、高效且多样化的选择，极大地丰富了消费体验。同时，零售行业面临着成本上升、市场竞争激烈、消费环境变化等挑战，亟需通过技术创新和转型升级，积极适应市场变化，精准把握消费者需求，从而在新的市场格局中找准定位，实现可持续发展，更好地服务于经济社会发展的大局。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）主要业务：
　　公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
　　（二）经营模式：
　　公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。
　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。
　　联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。
　　租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金收入为利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的部分区域，主要用于品牌商入驻经营、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动休闲及银行取款机等满足消费者多样化需求的补充服务。
　　报告期内，联销方式实现的销售收入（不含税）占百货业态销售收入的90.52%，联销方式实现的销售收入（不含税）占主营业务销售收入的75.31%。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、品牌优势：公司深耕南通市场三十年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下“文峰大世界、文峰千家惠、文峰电器、文峰超市”等品牌形象深受当地消费者信任和青睐。公司成功注册“文峰夏夜”品牌商标，成为国内少有的成功注册营销文化品牌的商业企业，在消费者中享有较高的知名度和美誉度。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经营协会（www.ccfa.org.cn）2024年6月6日发布的“2023年中国连锁Top100”中排名第四十四。
　　2、区位优势：公司主要经营地在南通地区，同时辐射至上海、苏州、泰州等多个地区。百货门店位于各所在地的商业发源地或核心区，聚集了大量的商业资源和人流量，商业氛围浓厚，客群消费能力强，具有显著的区位优势。购物中心毗邻地铁公交站点，覆盖众多居民区、写字楼等，拥有便捷的交通资源和充足的客流资源。
　　3、服务优势：公司坚持以消费者为中心，始终如一推进“满意工程”，深受当地消费者信任和青睐。公司推出“满意工程”八大新举措：“构建满意服务新生态、实施满意工程数字化、不满意便退换新升级、满意工程基金再扩容、社区满意服务进万家、会员服务品质创新高、四季购物节满足需求、文化品牌助力夜经济”，不断适应市场新变化、百姓新需求，奋力谱写“满意工程”新篇章。
　　4、创新优势：公司为适应消费群体、消费环境的变化，结合自身经营情况，创新各档节庆营销玩法。在“Z世代”主导的消费浪潮中，公司以情绪共振为锚点，深入挖掘年轻消费者的情绪价值，依托“谷子经济”“潮玩社交”等新兴消费势能，将传统节点营销升级为沉浸式情绪体验工程，通过“线上引流、线下体验、IP共鸣”三维联动，激活年轻消费力。公司大力推进各业态数字化发展进程，不断推广文峰云购小程序的使用，设定会员日、会员异业联盟特权，升级会员生日礼遇等各项权益，实施差异化服务，精准维护会员客户体验，实现线上线下双向引流。
　　5、商品力优势：公司持续优化商品结构，加大头部品牌的首店引进，树立行业标杆。引入新生代潮流品牌首店，吸引年轻客层，同时鼓励品牌商家推出符合年轻消费者喜好的新品，并通过云购商城、社群营销等丰富购物体验，精选爆品和爆款活动激发消费欲，提升商品差异化竞争力。进一步加大自有品牌开发力度，完善集采商品采销管理，建立产品供应链，推动品牌产品体系向中高端迈进。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司实现营业收入18.91亿元，同比下降12.69%。归属于上市公司股东的净利润1.59亿元，同比下降6.73%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.49亿元，同比上升6.13%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　公司主要经营地为江苏省南通市，当前面临着多元化商业格局的竞争压力。1、传统百货业态的客源分流挑战，以八佰伴、金鹰、中南百货为代表的百货公司，依托区位优势与品牌组合策略，持续分流中高端消费群体，对文峰大世界形成直接竞争压力。2、商业综合体的空间挤压效应，以万象城、圆融广场、大有境、万达广场、印象城为代表的购物中心，构建起覆盖全客层的消费场景，加速商业资源的多极化分布。3、仓储会员店的替代性竞争冲击，以山姆、盒马、麦德龙为代表的会员制超市，通过高品质进口商品和会员专属服务的模式，锁定城市新兴中产消费群体，其高频次、高客单的消费特征已对传统超市品类构成结构性替代风险。南通市区多个商业中心的格局已基本形成，消费趋势日渐多样化，市场竞争日趋激烈。
　　2025年作为“十四五”规划收官之年，零售行业将迎来政策精准发力与市场韧性重构的关键时期。随着政府“扩内需、促消费”政策组合拳持续加码，“消费品以旧换新补贴”“绿色低碳消费激励”等普惠性政策力度提高，直接带动消费市场回暖，而“国货潮品培育计划”“县域商业体系建设”等专项政策则为品牌创新与下沉市场扩容注入动能。面对消费需求持续分化，中央经济工作会议提出“积极发展首发经济、冰雪经济、银发经济”，培育壮大新型消费，零售行业应以政策落地为引擎、技术赋能为抓手、需求分化为导向，通过大宗消费提振、全渠道融合、服务场景创新与业态差异化转型，在“十四五”收官之年实现结构性增长，为经济高质量发展交出满意答卷。
　　(二)公司发展战略
　　2025年，公司围绕“稳存量、扩增量、蓄能量、提质量”开展工作，通过深耕区域市场、探索多元业态融合、升级顾客服务体验，着力抓好商品力、营销力与服务力，以诚信为本、以品质为桥，致力成为长三角地区具有持续影响力的商业零售企业。
　　(三)经营计划
　　2025年，公司将以“创新驱动、品质筑基、温度联结”作为增长引擎，通过政策助力增长、技术重塑效率、体验定义口碑，构建以消费者价值为核心的生态体系，实现与战略合作伙伴的共生共赢。具体举措如下：
　　1、坚持一店一策，优化品牌运营。以精细化运营为核心，从流量支持、数据分析、运营指导等多个维度精准分析各门店区位特征、客群画像及消费趋势，制定差异化运营方案，强化品牌与区域市场的适配性。积极挖掘新品牌，以爆品战略驱动市场认知与销售转化，通过IP联名、国潮文化等差异化内容增强品牌势能，优化品类结构，做强优势品类的同时补足配套品类，提高品牌忠诚度，增强客户黏性。
　　2、重塑消费场景，创新服务体验。在场景创新方面，打造IP主题场景、设置门店DP互动体验区、组织各种类型的艺术策展等，打造沉浸式场景增强情感共鸣，提高顾客的停留时间和消费频次。在顾客服务方面，立足满意服务根本，量化满意服务目标，以顾客满意为出发点，深耕顾客需求，围绕儿童、银发、女性等核心客群，逐步推出定制化的顾客服务与关怀举措，给顾客带来有温度的消费体验，创建“亲子、陪伴、零压”的服务新标签，全面提升文峰美誉度及口碑。3、紧扣会员主线，升级会员权益。深度挖掘会员需求，制定系统营销方案，构建多维服务体系，分层维护高端会员，围绕“衣、食、住、行”四大生活场景延伸服务触点，丰富金钻卡权益。在重大营销节点进阶会员福利，如新品预览会、峰荟沙龙、会员亲子派对等，增强顾客参与感，提高会员忠诚度。持续优化会员积分与生日礼遇机制，提升会员活跃度与消费贡献率，实现一次消费、全域受益的便捷体验，形成消费、权益兑现、复购的良性循环。
　　4、推动数字转型，深化渠道融合。继续以数字化转型为核心，重塑商品结构，淘汰低效库存品类，聚焦高频刚需品类，同时以供应链数字化实现精准选品，提升库存周转效率。构建“商品力、场景力、运营力”三位一体的商业新模型，通过社交媒体（小红书、抖音）、直播带货（抖音、美团点评）、短视频（视频号、抖音号）等进行精准营销，提升品牌曝光度和顾客参与度。同步搭建企业微信社群营销矩阵，优化文峰云购平台功能，实现线上线下消费数据的全渠道贯通，提高活跃用户。
　　5、加强团队建设，落实人才培养计划。在团队建设方面，深入开展企业文化建设工作，提炼并弘扬企业核心价值观，通过组织文化主题活动、员工关怀活动等，营造积极向上、团结协作、富有责任感和归属感的工作氛围，提升员工的凝聚力和向心力。在人才梯队搭建方面，通过内部培训、岗位轮换、师徒帮扶等多元化培养方式，有计划、有针对性地培养骨干人才，明确晋升通道和成长目标，打造一支高素质、专业化、富有创新精神的团队。
　　(四)可能面对的风险
　　1、报告期内，中国宏观经济增速总体保持了稳中有进的发展态势，但居民消费意愿仍显不足，零售行业整体面临较大压力。同时线上购物的兴起对线下零售行业造成了较大冲击，消费者越来越倾向于通过电商平台和直播带货等方式进行购物，导致线下门店客流下降；
　　2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不断被分流；
　　3、门店调改升级、数字化转型、全渠道深度协同等新营销模式投入大、见效期长，面临着巨大的成本控制压力；
　　4、零售行业的专业人才稀缺，企业现有员工年龄结构偏大，对新经营理念接受反应慢，人才梯队储备不足，导致发展缺乏后劲。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）主要业务：　　公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。　　（二）经营模式：　　1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2024年上半年联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的77.30%。　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。　　联销是一种零售商与供应商... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）主要业务：
　　公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
　　（二）经营模式：
　　1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2024年上半年联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的77.30%。
　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。
　　联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。
　　租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金收入为利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的部分区域，主要用于品牌商入驻经营、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动休闲及银行取款机等满足消费者多样化需求的补充服务。
　　公司百货业态，以联销模式经营为主，报告期间联销方式实现的销售收入（不含税）占百货业态销售收入的91.06%，联销的商品主要为服饰、鞋帽、黄金珠宝等。
　　超市业态，主要采取经销模式经营，生鲜、熟食、部分日用品等部分商品以联销模式经营。
　　电器业态，传统大家电（彩电、冰洗、空调）、手机以经销模式经营为主，厨卫产品、小家电，中央集成、电脑等以联销模式经营为主。
　　2、公司各业态不同经营模式的收入与毛利情况（含配供,汇总数）
　　（三）零售行业情况：
　　根据国家统计局发布的数据，2024年上半年，社会消费品零售总额235,969亿元，同比增长3.7%。其中，除汽车以外的消费品零售额同比增长4.1%。按零售业态分，上半年，限额以上零售业单位中便利店、专业店、超市零售额同比分别增长5.8%、4.5%、2.2%，百货店、品牌专卖店零售额同比下降3.0%、1.8%。全国网上零售额70,991亿元，同比增长9.8%。在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长17.8%、7.0%、7.8%。
　　随着国家“扩内需，促消费”政策的落实，经济社会恢复常态化运行，消费者的信心有所提升，消费潜力不断释放，消费拉动经济增长的基础性作用进一步增强。中央经济工作会议将“稳中求进、以进促稳、先立后破”作为2024年经济工作的主基调，继续组织开展以旧换新系列促消费政策，坚持政策和活动双轮驱动，顺应消费新需求，激发有潜能的消费，大力挖掘数字消费、绿色消费、健康消费、国货潮品等新的消费增长点。然而促进和抑制消费增长的因素并存，收入增速放慢、消费预期偏弱、消费信心不足是困扰消费增长的主要原因。零售行业只有不断迎接新的机遇与挑战，扎实做好产品和服务创新，适应市场变化，促进数字化转型，积极推动线上线下加速融合，提升自身竞争力，才能更好地满足消费者需求，扩大消费市场，推动零售行业蓬勃发展。
　　（四）公司所处行业地位：
　　公司扎根南通市场二十多年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下商业品牌“文峰大世界”“文峰千家惠”“文峰电器”“文峰超市”在消费者中有较高的知名度。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经营协会（www.ccfa.org.cn）2024年6月6日发布的“2023年中国连锁Top100”中排名第四十四。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2024年上半年，公司围绕“调结构、挖存量、拓增量”思路，着力推进六大经营举措：一是持续推动数字化建设，用数字化技术辅助公司的战略发展，以适应不断变化的市场环境和消费者需求；二是持续优化商品结构，根据市场调研和消费者需求，加大对新品类的开发和引入力度，调整商品品类和比例，加快新生代潮流品牌首店引进，吸引年轻客群；三是服务创新，持续推进服务领先战略目标，改善和提升现有物业设施，优化购物环境，提高购物便利性；四是营销发力、塑造热点，通过创新的营销策略，提升营销活动的整体效果，深入挖掘顾客需求，开展更加精准的市场推广；五是加快调改步伐，丰富经营结果，优化空间规划、顾客动线，加快品牌优胜劣汰进程，引进性价比高的品牌焕新创效；六是加强团队建设与培训，不断完善人才招聘和培养机制，吸引更多优秀人才加入。
　　百货业态围绕商品力优化、场域创新及精准营销三大方针开展经营：1、不断完善商品结构，制定品牌提升计划，优胜劣汰、引进新品牌。2、持续进行服务创新，升级免停车时长、生日蛋糕、洗衣洗鞋等会员权益活动，增加门店休息区服务设施，为消费者提供满意便民服务。3、实施精准营销，围绕“春节”“520”“618”等主题开展营销活动，精选爆品、新品，依托线上云购商城、公众号、社群等构筑流量营销矩阵，为消费者提供渠道多样、形式丰富的购物体验；积极和政府开展联动，依靠“文商旅融合”模式，打造文化消费新理念，提升品牌影响力。
　　超市业态求新求变求突破，紧跟消费者需求的变化，优化提质供应链，丰富销售渠道：1、以新品引入为抓手、以供应链结构优化为主线，保证商品结构的优化改革，提升自营商品结构，重点改善生鲜品类的运营。2、线下门店坚持开展每日生鲜早市特卖、周末畅品特惠等具有明确针对性的促销活动，同时结合月度节假日、季节风俗等，策划开展主题性大促活动，提高消费者的购物体验。3、持续稳固与美团、饿了么等线上平台的合作力度，同步推进文峰云购的商品上线及维护促销，开通“抖音小时达”品牌联动直播业务，多平台推动到家业务发展。提升商品平台曝光率，增强线上顾客的复购消费频次。
　　电器业态紧扣“新房装修、存量房局改、以旧换新和以坏换新”四个维度，实行对内挖潜、向外拓源、向深统筹的经营策略，强抓精细化管理，扎实推进提质增效，挖掘客户资源，探寻销售契机：1、注重消费者体验，对部分门店进行布局调改，打造沉浸式场景化展厅，提升门店形象。2、优化商品结构，引进高性价比、获利水平较高的腰部品牌，增强商品力与获利能力。3、创新营销策略，通过精准拓展小区客户、搭建抖音官方账号短视频矩阵、承办政府“苏新消费”和家电行业“以旧换新”等主题活动，增加文峰电器品牌曝光量、提高话题关注度，从而提升商品销售业绩。4、推进采销一体化模式，完善制度与服务规范，通过标准化建设提升全员执行力与服务能力，实行总部督导制度，深度为门店赋能，增强对市场的反应能力。5、提升服务力，终端门店实行上门回访、上门服务制度，有效指导客户正确使用产品，提高顾客满意度，赢得良好口碑的同时带来更多客户资源。
　　购物中心业态借助公司总部力量和体系优势，整合购物中心资源，带动业态联动发展：1、统一规划招商工作，加快空铺招商，引进多个知名品牌。2、完善各项规范制度，建设购物中心管理职能、操作流程、制度规范等体系，建立健全稽核机制。3、强化卖场精细化管理，改善和提升现有物业的设施和环境，对场内导视系统、停车场卫生间、母婴室等设施进行升级改造，提高商场的环境品质，提升顾客的满意度和体验感。4、注重营销活动，跨界联动正版潮玩IP，推出系列次元主题展区、巡游及赛事，打造具有主题特色的购物体验，吸引顾客到店消费，提高会员拉新率。
　　文峰云购是推动数字化转型、加快线上线下业态融合的重要渠道，目前共有9家线上在营门店，报告期内文峰云购主要推进以下工作内容：1、优化小程序功能，新增运费券和品牌聚合页相关功能，满足消费者多样化需求。2、会员权益升级，融合四大业态权益的同时新增会员权益，提供免费服务及吃喝玩乐项目，推送并实施清洗券、餐饮优惠券、停车券等权益升级服务，有效提升会员的粘性和满意度。3、线上活动赋能门店，通过品牌直播或多店联播、门店活动商品上线、小程序首页轮播图和爆品展示、梦网短信、悦享家推广等路径促进销售提升。
　　报告期内，公司实现营业收入100,080.71万元，同比下降13.81%；归属于上市公司股东的净利润7,242.97万元，同比下降40.75%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润6,935.48万元，同比下降28.18%。

　　三、风险因素
　　1、随着经济的发展和消费者购物习惯的改变，有效需求不足已成为零售业面临的一大挑战。消费者信心指数的持续偏低，以及消费力不足、消费降级和增长乏力等问题，都可能对实体零售企业的未来发展产生负面影响；
　　2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不断被分流；
　　3、调改升级所需进行的硬件改造与技术应用更新导致经营成本攀升，门店调改及数字化转型投入大、见效期长，企业面临着越来越大的成本控制压力；
　　4、零售行业的专业人才稀缺，企业现有员工年龄结构偏大，对新经营理念接受反应慢，人才梯队储备不足，导致发展缺乏后劲。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司深耕南通市场20多年，“文峰大世界”“文峰千家惠”“文峰电器”“文峰超市”等品牌形象深受当地消费者信任和青睐。公司成功注册“文峰夏夜”品牌商标，成为国内少有的成功注册营销文化品牌的商业企业，在消费者中享有较高的知名度和美誉度。公司坚持以消费者为中心，始终如一推进“满意工程”，深受当地消费者信任和青睐，同时将“首店”“独家”“个性”“自有”四个方向作为当前品牌创新布局的重要方式。报告期内公司向潮流化发力，引进多家二次元主题门店，吸引年轻消费客群。此外，公司旗下主要百货门店位于各所在地的商业发源地或核心区，聚集了大量的商业资源和人流量，商业氛围浓厚，客群消费能力强，具有显著的区位优势。购物中心毗邻地铁公交站点，覆盖众多居民区、写字楼等，拥有便捷的交通资源和充足的客流资源。公司大力推进百货、超市、家电、购物中心各业态之间的相互融合，在营销策划、品牌形象、顾客服务、创新管理、商品力提升等方面不断创新融合，提升核心竞争力。 收起▲