一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）主要业务：　　公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。　　（二）经营模式：　　1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2024年上半年联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的77.30%。　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。　　联销是一种零售商与供应商... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）主要业务：
　　公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
　　（二）经营模式：
　　1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2024年上半年联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的77.30%。
　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。
　　联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。
　　租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金收入为利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的部分区域，主要用于品牌商入驻经营、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动休闲及银行取款机等满足消费者多样化需求的补充服务。
　　公司百货业态，以联销模式经营为主，报告期间联销方式实现的销售收入（不含税）占百货业态销售收入的91.06%，联销的商品主要为服饰、鞋帽、黄金珠宝等。
　　超市业态，主要采取经销模式经营，生鲜、熟食、部分日用品等部分商品以联销模式经营。
　　电器业态，传统大家电（彩电、冰洗、空调）、手机以经销模式经营为主，厨卫产品、小家电，中央集成、电脑等以联销模式经营为主。
　　2、公司各业态不同经营模式的收入与毛利情况（含配供,汇总数）
　　（三）零售行业情况：
　　根据国家统计局发布的数据，2024年上半年，社会消费品零售总额235,969亿元，同比增长3.7%。其中，除汽车以外的消费品零售额同比增长4.1%。按零售业态分，上半年，限额以上零售业单位中便利店、专业店、超市零售额同比分别增长5.8%、4.5%、2.2%，百货店、品牌专卖店零售额同比下降3.0%、1.8%。全国网上零售额70,991亿元，同比增长9.8%。在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长17.8%、7.0%、7.8%。
　　随着国家“扩内需，促消费”政策的落实，经济社会恢复常态化运行，消费者的信心有所提升，消费潜力不断释放，消费拉动经济增长的基础性作用进一步增强。中央经济工作会议将“稳中求进、以进促稳、先立后破”作为2024年经济工作的主基调，继续组织开展以旧换新系列促消费政策，坚持政策和活动双轮驱动，顺应消费新需求，激发有潜能的消费，大力挖掘数字消费、绿色消费、健康消费、国货潮品等新的消费增长点。然而促进和抑制消费增长的因素并存，收入增速放慢、消费预期偏弱、消费信心不足是困扰消费增长的主要原因。零售行业只有不断迎接新的机遇与挑战，扎实做好产品和服务创新，适应市场变化，促进数字化转型，积极推动线上线下加速融合，提升自身竞争力，才能更好地满足消费者需求，扩大消费市场，推动零售行业蓬勃发展。
　　（四）公司所处行业地位：
　　公司扎根南通市场二十多年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下商业品牌“文峰大世界”“文峰千家惠”“文峰电器”“文峰超市”在消费者中有较高的知名度。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经营协会（www.ccfa.org.cn）2024年6月6日发布的“2023年中国连锁Top100”中排名第四十四。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2024年上半年，公司围绕“调结构、挖存量、拓增量”思路，着力推进六大经营举措：一是持续推动数字化建设，用数字化技术辅助公司的战略发展，以适应不断变化的市场环境和消费者需求；二是持续优化商品结构，根据市场调研和消费者需求，加大对新品类的开发和引入力度，调整商品品类和比例，加快新生代潮流品牌首店引进，吸引年轻客群；三是服务创新，持续推进服务领先战略目标，改善和提升现有物业设施，优化购物环境，提高购物便利性；四是营销发力、塑造热点，通过创新的营销策略，提升营销活动的整体效果，深入挖掘顾客需求，开展更加精准的市场推广；五是加快调改步伐，丰富经营结果，优化空间规划、顾客动线，加快品牌优胜劣汰进程，引进性价比高的品牌焕新创效；六是加强团队建设与培训，不断完善人才招聘和培养机制，吸引更多优秀人才加入。
　　百货业态围绕商品力优化、场域创新及精准营销三大方针开展经营：1、不断完善商品结构，制定品牌提升计划，优胜劣汰、引进新品牌。2、持续进行服务创新，升级免停车时长、生日蛋糕、洗衣洗鞋等会员权益活动，增加门店休息区服务设施，为消费者提供满意便民服务。3、实施精准营销，围绕“春节”“520”“618”等主题开展营销活动，精选爆品、新品，依托线上云购商城、公众号、社群等构筑流量营销矩阵，为消费者提供渠道多样、形式丰富的购物体验；积极和政府开展联动，依靠“文商旅融合”模式，打造文化消费新理念，提升品牌影响力。
　　超市业态求新求变求突破，紧跟消费者需求的变化，优化提质供应链，丰富销售渠道：1、以新品引入为抓手、以供应链结构优化为主线，保证商品结构的优化改革，提升自营商品结构，重点改善生鲜品类的运营。2、线下门店坚持开展每日生鲜早市特卖、周末畅品特惠等具有明确针对性的促销活动，同时结合月度节假日、季节风俗等，策划开展主题性大促活动，提高消费者的购物体验。3、持续稳固与美团、饿了么等线上平台的合作力度，同步推进文峰云购的商品上线及维护促销，开通“抖音小时达”品牌联动直播业务，多平台推动到家业务发展。提升商品平台曝光率，增强线上顾客的复购消费频次。
　　电器业态紧扣“新房装修、存量房局改、以旧换新和以坏换新”四个维度，实行对内挖潜、向外拓源、向深统筹的经营策略，强抓精细化管理，扎实推进提质增效，挖掘客户资源，探寻销售契机：1、注重消费者体验，对部分门店进行布局调改，打造沉浸式场景化展厅，提升门店形象。2、优化商品结构，引进高性价比、获利水平较高的腰部品牌，增强商品力与获利能力。3、创新营销策略，通过精准拓展小区客户、搭建抖音官方账号短视频矩阵、承办政府“苏新消费”和家电行业“以旧换新”等主题活动，增加文峰电器品牌曝光量、提高话题关注度，从而提升商品销售业绩。4、推进采销一体化模式，完善制度与服务规范，通过标准化建设提升全员执行力与服务能力，实行总部督导制度，深度为门店赋能，增强对市场的反应能力。5、提升服务力，终端门店实行上门回访、上门服务制度，有效指导客户正确使用产品，提高顾客满意度，赢得良好口碑的同时带来更多客户资源。
　　购物中心业态借助公司总部力量和体系优势，整合购物中心资源，带动业态联动发展：1、统一规划招商工作，加快空铺招商，引进多个知名品牌。2、完善各项规范制度，建设购物中心管理职能、操作流程、制度规范等体系，建立健全稽核机制。3、强化卖场精细化管理，改善和提升现有物业的设施和环境，对场内导视系统、停车场卫生间、母婴室等设施进行升级改造，提高商场的环境品质，提升顾客的满意度和体验感。4、注重营销活动，跨界联动正版潮玩IP，推出系列次元主题展区、巡游及赛事，打造具有主题特色的购物体验，吸引顾客到店消费，提高会员拉新率。
　　文峰云购是推动数字化转型、加快线上线下业态融合的重要渠道，目前共有9家线上在营门店，报告期内文峰云购主要推进以下工作内容：1、优化小程序功能，新增运费券和品牌聚合页相关功能，满足消费者多样化需求。2、会员权益升级，融合四大业态权益的同时新增会员权益，提供免费服务及吃喝玩乐项目，推送并实施清洗券、餐饮优惠券、停车券等权益升级服务，有效提升会员的粘性和满意度。3、线上活动赋能门店，通过品牌直播或多店联播、门店活动商品上线、小程序首页轮播图和爆品展示、梦网短信、悦享家推广等路径促进销售提升。
　　报告期内，公司实现营业收入100,080.71万元，同比下降13.81%；归属于上市公司股东的净利润7,242.97万元，同比下降40.75%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润6,935.48万元，同比下降28.18%。

　　三、风险因素
　　1、随着经济的发展和消费者购物习惯的改变，有效需求不足已成为零售业面临的一大挑战。消费者信心指数的持续偏低，以及消费力不足、消费降级和增长乏力等问题，都可能对实体零售企业的未来发展产生负面影响；
　　2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不断被分流；
　　3、调改升级所需进行的硬件改造与技术应用更新导致经营成本攀升，门店调改及数字化转型投入大、见效期长，企业面临着越来越大的成本控制压力；
　　4、零售行业的专业人才稀缺，企业现有员工年龄结构偏大，对新经营理念接受反应慢，人才梯队储备不足，导致发展缺乏后劲。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司深耕南通市场20多年，“文峰大世界”“文峰千家惠”“文峰电器”“文峰超市”等品牌形象深受当地消费者信任和青睐。公司成功注册“文峰夏夜”品牌商标，成为国内少有的成功注册营销文化品牌的商业企业，在消费者中享有较高的知名度和美誉度。公司坚持以消费者为中心，始终如一推进“满意工程”，深受当地消费者信任和青睐，同时将“首店”“独家”“个性”“自有”四个方向作为当前品牌创新布局的重要方式。报告期内公司向潮流化发力，引进多家二次元主题门店，吸引年轻消费客群。此外，公司旗下主要百货门店位于各所在地的商业发源地或核心区，聚集了大量的商业资源和人流量，商业氛围浓厚，客群消费能力强，具有显著的区位优势。购物中心毗邻地铁公交站点，覆盖众多居民区、写字楼等，拥有便捷的交通资源和充足的客流资源。公司大力推进百货、超市、家电、购物中心各业态之间的相互融合，在营销策划、品牌形象、顾客服务、创新管理、商品力提升等方面不断创新融合，提升核心竞争力。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　2023年，全国经济回暖，消费市场逐步复苏。然而受“后疫情时代”消费理念、消费模式变化的影响，市场呈现出有效需求不足、同业竞争激烈的态势。　　这一年，我们积极应对市场环境的变化，直面挑战、勇抓机遇。整体战略上，公司以“数字化转型”重构文峰零售新生态，以“商品力提升”增强核心竞争力，以“深化满意工程理念”强化满意服务传统。具体经营上，各业态聚焦主业，推进创新融合，经营业绩稳健提升。　　（一）加强运营管理，提升百货业态运营效率　　百货业态着力在运营管理上提升效率、提高业绩：1、不断优化门店品牌结构和布局，提升品牌量级和时尚度，升级硬件设施，给客户更好的体验感。2、注重... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2023年，全国经济回暖，消费市场逐步复苏。然而受“后疫情时代”消费理念、消费模式变化的影响，市场呈现出有效需求不足、同业竞争激烈的态势。
　　这一年，我们积极应对市场环境的变化，直面挑战、勇抓机遇。整体战略上，公司以“数字化转型”重构文峰零售新生态，以“商品力提升”增强核心竞争力，以“深化满意工程理念”强化满意服务传统。具体经营上，各业态聚焦主业，推进创新融合，经营业绩稳健提升。
　　（一）加强运营管理，提升百货业态运营效率
　　百货业态着力在运营管理上提升效率、提高业绩：1、不断优化门店品牌结构和布局，提升品牌量级和时尚度，升级硬件设施，给客户更好的体验感。2、注重品牌宣传与节点营销，通过组织品牌巡展、打造节日氛围场景、举办促销活动、借助新媒体引流等方式，提升客流量，推进资源整合，赋能门店营销。其中，公司“总司庆”活动中销售同比增长达45.3%。3、强化会员服务，提升会员专属权益，增强会员的归属感和忠诚度，达成会员与门店的情感链接；同时注重新会员的招新引流，扩大会员数量。
　　（二）拓展销售渠道，促进超市业态稳健经营
　　超市业态致力于优化供应链和拓展销售渠道：1、通过对门店陈列资源分析，梳理在营商品品项，强汰换、引新商，持续优化提质供应链。2、积极拓展销售渠道，打造“一季一惠”千家惠的标识品类折扣，增设周二会员日活动等各类促销活动。3、继续加强与美团、饿了么等线上平台的合作力度，同步推进文峰云购的商品上线及维护促销，大力推动到家业务发展。4、线下积极推进社群的引流和拉新，为社群营销的进一步发展打下了良好的基础。
　　（三）升级经营策略，助力电器业态增长新亮点
　　电器业态升级创新经营策略，带来新增长点：1、跟随客户消费习惯的改变更新销售策略，从过去的卖产品到卖套系，现在已转型升级为卖解决方案，为客户提供优质的家电产品和服务。2、加强区域行业地位，承办政府“苏新消费”系列主题活动、家电行业以旧换新等活动，通过活动提升文峰电器品牌影响力的同时增加了销售业绩。3、积极开辟“乡镇同盟、同城O2O、社群”等全新赛道，力争在碎片化市场中建立新亮点。
　　（四）强化资源整合，打造购物中心主题体验
　　购物中心业态围绕“城市生活造趣场”这一核心定位，打造具有主题特色的购物体验：1、硬件和环境升级，营造“森活街区+精致烟火气”的全新氛围，将购物中心打造成“邻距离”的城市购物公园。2、注重营销，自创IP“星宝宝”，组织国潮、美食、店庆、公益等各种主题和形式的活动，推进达人合作，增强品牌线上线下的影响力。3、借助公司体系优势整合购物中心资源，统一规划招商工作，加强现场精细化管理，建设购物中心管理职能、操作流程、制度规范等体系，带动购物中心业态的联动发展。4、针对门店特色制定发展战略规划，整体业绩稳步提升。
　　（五）提升数字化管理，加快线上线下业态融合
　　文峰云购是文峰推动数字化转型、加快线上线下业态融合的重要渠道：1、开发“文峰云购商家工作台”，实现商品、支付、营销等多业务的数字化管理。2、不断优化原有功能，升级超市牵牛花系统，新增开发心悦券、会员到店即时服务等功能，满足消费者权益多样化需求。3、协助门店开展品牌直播等线上消费功能。4、通过搭建云购企微新架构和组织建立有效社群，为公司精准营销和会员精细化管理做好铺垫。
　　（六）紧跟潮流，推动品牌年轻化发展趋势
　　公司高度重视年轻消费者的生活方式、兴趣爱好和消费习惯，向年轻化、潮流化升级：1、设立二次元主题街区，举办模玩展览、次元服饰主题咖啡、剧本杀、动漫偶像签售会、随舞大赛等活动，吸引年轻消费者到店。2、结合节假日、店庆等重要营销节点，开展品牌合作、明星到店活动，助力门店客流及销售提升。3、积极开展“文峰夏夜”系列活动，通过挖掘地方特色市场潜在的爆发点，释放“融合共创”超能量，推动各门店所在地夜经济“亮起来、热起来、活起来”，以实际行动守护“人间烟火气”，全面激发市场消费力。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　根据国家统计局统计数据，2023年全国社会消费品零售总额471,495亿元，比上年增长7.2%。按经营单位所在地分，城镇消费品零售额407,490亿元，增长7.1%；乡村消费品零售额64,005亿元，增长8.0%。按消费类型分，商品零售418,605亿元，增长5.8%；餐饮收入52,890亿元，增长20.4%。按零售业态分，限额以上零售业单位中百货店、便利店、专业店、品牌专卖店零售额比上年分别增长8.8%、7.5%、4.9%、4.5%，超市零售额比上年下降0.4%。
　　2023年南通市消费市场紧跟国家消费市场走势，呈现稳中有升态势，根据南通市统计局统计数据显示，2023年全市实现社会消费品零售总额4,215.1亿元，比上年增长6.5%。商品零售、餐饮收入分别增长3.6%、13.4%。全市限额以上家电类商品实现零售额52.4亿元，比上年增长8.7%，增速较上年回升11.7个百分点，其中智能家电类商品零售增长11.6%，实现较快增长。
　　2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，在国家提振消费的政策推动下，消费需求持续释放，消费品市场逐步复苏，市场规模稳步扩大，城乡市场同步增长，餐饮类、旅行类和文娱类消费快速增长。然而面对广大消费群体迭代、消费者行为和习惯的改变、新兴技术的变革等问题，零售新旧业态表现分化，部分商品销售和服务消费恢复较慢，导致消费者信心不足，零售行业依旧面临很大的经营压力。
　　公司扎根南通市场二十多年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下商业品牌“文峰大世界”“文峰千家惠”“文峰电器”“文峰超市”在消费者中有较高的知名度。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经营协会（www.ccfa.org.cn）2023年6月14日发布的“2022年中国连锁Top100”中排名第四十二。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　（一）主要业务：
　　公司主要从事百货、超市、电器以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通市和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
　　（二）经营模式：
　　公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。
　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商进行销售后取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。
　　联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。
　　租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金收入为利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的部分区域，主要用于品牌商入驻经营、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动休闲及银行取款机等满足消费者多样化需求的补充服务。
　　报告期内，联销方式实现的销售收入（不含税）占百货业态销售收入的91.52%，联销方式实现的销售收入（不含税））占主营业务销售收入的76.35%。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　1、品牌优势：公司深耕南通市场20多年，“文峰大世界、文峰千家惠、文峰电器、文峰超市”等品牌形象深受当地消费者信任和青睐。公司成功注册“文峰夏夜”品牌商标，成为国内少有的成功注册营销文化品牌的商业企业，在消费者中享有较高的知名度和美誉度。
　　2、区位优势：公司主要经营地在南通地区，同时辐射至上海、苏州、泰州等多个地区。百货门店位于各所在地的商业发源地或核心区，聚集了大量的商业资源和人流量，商业氛围浓厚，客群消费能力强，具有显著的区位优势。购物中心毗邻地铁公交站点，覆盖众多居民区、写字楼等，拥有便捷的交通资源和充足的客流资源。
　　3、服务优势：公司坚持以消费者为中心，始终如一推进“满意工程”，深受当地消费者信任和青睐。2023年，公司推出“满意工程”八大新举措：“构建满意服务新生态、实施满意工程数字化、不满意便退换新升级、满意工程基金再扩容、社区满意服务进万家、会员服务品质创新高、四季购物节满足需求、文化品牌助力夜经济”。公司以“满意工程万日庆”为切入点，举办了满意工程万日庆万人大晨会、火炬传递等活动，丰富服务内涵，激发员工执行满意工程的热情与责任心，全面推进服务升级，奋力谱写“满意工程”新篇章。
　　4、创新优势：公司为适应消费群体、消费环境的变化，结合自身经营情况，创新各档节庆营销玩法，推出城市现象级营销活动，如2.14“鲜花电梯”、5.20“城市告白计划”、双11“趣味膨胀巴士”、总司庆“二次元造趣场”等，以全新的创新手段，为门店造势引流，全面助力各项业绩达成。公司大力推进各业态数字化发展进程，不断推广文峰云购小程序的使用，设定会员日、会员异业联盟特权，升级会员生日礼遇等各项权益，实施差异化服务，精准维护会员客户体验，实现线上线下双向引流。
　　5、商品力优势：公司将“首店”“独家”“个性”“自有”四个方向作为当前品牌创新布局的重要方式，提升市场竞争力。加大头部品牌的首店引进，树立行业标杆。推进星品牌战略合作，与国内知名品牌达成“联发品牌”战略协议，提升直营比例及店铺级次。借助数字化能力洞察顾客需求，与品牌合作推出定制款、限量款，实现“短路经济”和“好货不贵”。进一步加大自有品牌开发力度，完善集采商品采销管理，建立产品供应链，推动品牌产品体系向中高端迈进。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，公司实现营业收入21.66亿元，同比下降9.49%。归属于上市公司股东的净利润1.71亿元，相较去年扭亏为盈。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.40亿元，同比上升25.69%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　公司主要经营地为江苏省南通市，当前面临着来自多方面的市场冲击与销售分流挑战。首先，八佰伴、金鹰、中南百货等多家百货公司，在一定程度上分散了消费者的购物需求，使得文峰百货业的市场份额遭受挑战。其次，万达广场、圆融广场、中南世纪城、星光耀、万象城、印象城等购物中心，挤压了文峰购物中心的生存空间，导致市场竞争进一步加剧。再次，山姆、盒马、麦德龙等会员制超市，以高品质进口商品和优质的购物体验吸引了大量追求高品质生活的消费者，挤占传统超市市场份额。此外，受电商影响，文峰电器毛利空间被进一步压缩，销售业绩也产生明显的分流效应。南通市区多个商业中心的格局已基本形成，消费趋势日渐多样化，市场竞争日趋激烈。
　　随着国家“扩内需，促消费”政策的落实，经济社会恢复常态化运行，消费者的信心有所提升，消费潜力不断释放，消费拉动经济增长的基础性作用进一步增强。中央经济工作会议将“稳中求进、以进促稳、先立后破”作为2024年经济工作的主基调，继续组织开展以旧换新系列促消费政策，坚持政策和活动双轮驱动，顺应消费新需求，激发有潜能的消费，大力挖掘数字消费、绿色消费、健康消费、国货潮品等新的消费增长点。然而促进和抑制消费增长的因素并存，收入增速放慢、消费预期偏弱、消费信心不足是困扰消费增长的主要原因。零售行业只有不断迎接新的机遇与挑战，扎实做好产品和服务创新，适应市场变化，促进数字化转型，积极推动线上线下加速融合，提升自身竞争力，才能更好地满足消费者需求，扩大消费市场，推动零售行业蓬勃发展。
　　(二)公司发展战略
　　2024年，公司全面聚力，稳优势、抓调改、谋突破、促发展。以商品与品牌结构“提质”、服务体系再造、组织与数字化“提效”为常态化工作要求，差异化定位、精准营销、加快调改、数字化助力业态深度融合，统筹推进公司业态、运营、营销、渠道等方面的全新升级。致力成为长三角地区具有持续影响力的商业零售企业。
　　(三)经营计划
　　2024年，公司将围绕“调结构、挖存量、拓增量”思路，持续优化品牌结构、提升供应链等级。深化创新营销与精准营销，加强服务品质管理，打造以商品和服务为中心的核心竞争力，提升公司形象。具体举措如下：
　　1、持续推动数字化建设。用数字化技术辅助公司的战略发展，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。加强信息技术在各个业务领域的应用，强化业态联动、线上线下融合，提高公司的运营效率和服务水平。推动技术创新，关注新兴技术的发展趋势，例如人工智能、大数据、云计算等，并积极将其应用于公司的业务场景。寻找具有互补优势的合作伙伴，共同探索传统零售数字化的发展和共同需求。加强与其他企业、科研机构和行业协会的合作，促进资源的共享和共赢。
　　2、持续优化商品结构。根据市场调研和消费者需求，加大对新品类的开发和引入力度，调整商品品类和比例，加快新生代潮流品牌首店引进，吸引年轻客层。与知名品牌合作，引进高品质商品，提升整体商品品质。争取品牌资源，各门店通过品牌日、品牌鉴赏会、品牌专场特卖等活动，提升业绩。增强商品创新，鼓励和支持品牌商家进行商品创新，推出符合年轻消费者喜好的新品。同时，推进定制商品的合作与开发，与品牌合作推出定制款、限量款，实现“短路经济”“好货不贵”。
　　3、服务创新。持续推进服务领先战略目标，改善和提升现有物业的设施和环境，优化购物环境，提升购物便利性，如增设休息区、儿童游乐区等设施，提高顾客满意度。做好客服体系日常运行监督检查与指导赋能，能够及时发现不足之处并改进。加强会员制度建设，为会员提供更多优惠和专属服务。提升现场接待技能，夯实顾客体验升级，通过顾客亲密、生活美学、愉悦体验增强服务价值与竞对店的差异化特色，提高客流和效益。
　　4、营销发力，塑造热点。线下主推独有品牌大单品计划，通过造节、举办文娱演出、策划艺术展等特色营销活动，提升顾客游逛兴趣和频次，激发消费欲。精选爆品、新品依托线上云购商城、社群等构筑流量营销矩阵，为消费者提供渠道多样、形式丰富的购物体验。通过创新的营销策略和活动，提升营销活动的整体效果，吸引更多的顾客尤其是年轻客群。深入挖掘顾客需求，开展更加精准的市场推广。
　　5、加快调改步伐，丰富经营结果。通过重新评估商场的布局和设计，优化空间规划、顾客动线，进行硬件改造，提升商场的吸引力和便利性。加快品牌优胜劣汰步伐，优化和提升品类结构，引进性价比高的品牌焕新创效。引入更多适合年轻体验业态的品牌品种、IP装置，丰富商场活动内容，吸引年轻客群到店打卡，打造类似潮人俱乐部的场景。提升商场知名度，打造独特的文化名片。
　　6、团队建设与培训。继续完善人才招聘和培养机制，吸引更多优秀人才加入。盘点现有人才，建立关键岗位继任和后备人才遴选计划，逐步将管理队伍年轻化。同时，完善职业发展通道，为员工提供晋升渠道及能力开发机会，根据个人能力、发展潜力和实际绩效，进行跟踪培养，提高员工的业务水平和综合素质，不断优化团队结构，打造一支高效、创新、团结的团队。
　　(四)可能面对的风险
　　1、随着经济的发展和消费者购物习惯的改变，有效需求不足已成为零售业面临的一大挑战。消费者信心指数的持续偏低，以及消费力不足、消费降级和增长乏力等问题，都可能对实体零售企业的未来发展产生负面影响；
　　2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不断被分流；
　　3、调改升级所需进行的硬件改造与技术应用更新导致经营成本攀升，门店调改及数字化转型投入大、见效期长，企业面临着越来越大的成本控制压力；
　　4、零售行业的专业人才稀缺，企业现有员工年龄结构偏大，对新经营理念接受反应慢，人才梯队储备不足，导致发展缺乏后劲。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　（一）主要业务：　　公司主要从事百货、超市、电器销售专业店以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通地区和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。　　（二）经营模式：　　1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2023年上半年联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的77.30%。　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商主导，供应商辅助推动取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。主要付... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　（一）主要业务：
　　公司主要从事百货、超市、电器销售专业店以及购物中心的连锁经营业务，主要经营地为江苏省南通地区和上海市，公司自成立以来主营业务未发生变更。
　　（二）经营模式：
　　1、公司的经营模式主要包括经销、联销和租赁。公司百货、超市、电器三种业态的经营模式为经销和联销，购物中心业态主要以租赁模式经营。2023年上半年联销方式实现的销售收入占主营业务销售收入的77.30%。
　　经销是指零售商直接向供应商采购商品，由零售商主导，供应商辅助推动取得商品销售收入的一种经营模式。在经销模式下，零售商的收入来源主要是商品进销差价和各种返利收入。主要付款方式：预付款、货到付款。
　　联销是一种零售商与供应商合作经营的方式，即供应商提供约定品牌商品在零售商门店指定区域设立专柜，由零售商与供应商共同负责销售，在实现销售后零售商从销售收入中按约定的比率进行扣点或按照一定利润保底分成的一种经营模式。
　　租赁是指门店提供物业或柜台租赁，并收取一定的租赁费用，租金及管理费收入为利润来源。租赁模式主要应用于购物中心80%以上区域（在营）及百货商场、超市的部分区域，主要用于品牌商入驻设立专柜、餐饮、影院、KTV、电玩城、儿童游乐、运动休闲等生活配套以及银行取款机等社区服务项目，以满足消费者多样化的需求。
　　公司百货业态，以联销模式经营为主，报告期间联销方式实现的销售收入（不含税）占百货业态销售收入的91.90%，联销的商品主要为服饰、鞋帽、黄金珠宝等。
　　超市业态，主要采取经销模式经营，生鲜、熟食、部分日用品等部分商品以联销模式经营。
　　电器业态，传统大家电（彩电、冰洗、空调）、手机以经销模式经营为主，厨卫产品、小家电，中央集成、电脑等以联销模式经营为主。
　　2、公司各业态不同经营模式的收入与毛利情况（含配供,汇总数）
　　（三）零售行业情况：
　　根据国家统计局发布的数据，2023年上半年，社会消费品零售总额227,588亿元，同比增长8.2%。其中，除汽车以外的消费品零售额同比增长8.3%。按零售业态分，上半年，限额以上零售业单位中便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%，超市零售额同比下降0.4%。全国网上零售额71,621亿元，同比增长13.1%。在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长8.9%、13.3%、10.3%。2023年是政府提出的“消费提振年”，在促消费政策的持续推动下，消费市场继续保持复苏态势，零售行业迎来业绩回暖。然而，随着线上销售的渗透率进一步加大，传统百货行业仍然面临挑战。存量竞争、行业内卷进一步加剧，市场两极分化，“马太效应”越趋明显，少数头部企业强者恒强。更多零售企业正积极寻求数字化转型升级，并通过创新营销手段、打造多元消费场景等方式增强消费者的体验感，满足消费者娱乐、社交及精神需求，以提升获客能力及核心竞争力。
　　（四）公司所处行业地位：
　　公司扎根南通市场20多年，在区域市场具有较高的影响力和号召力，旗下商业品牌“文峰大世界”、“文峰千家惠”、“文峰电器”、“文峰超市”在消费者中有较高的知名度。文峰百货、超市、电器、购物中心四位一体，人气资源、宣传资源、会员资源优势突出，能做到业态联动、紧密协同、整体发力。公司在中国连锁经营协会（www.ccfa.org.cn）2023年6月14日发布的“2022年中国连锁Top100”中排名第四十二。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　2023年上半年，针对宏观经济、行业发展的状况，公司审时度势，提出今年着力推进的五大经营举措：一是聚焦核心主业，重点发展百货业，通力提高百货门店的坪效和综合盈利能力，增强公司的整体抗风险能力；二是积极实施门店招调，在做好重点品牌引进、重点门类优化的同时，同步提升门店的内外形象和布局动线，为此后的业绩增长储能蓄势；三是努力提高运营质量，进一步合理规划电器与超市业态的组织架构；四是加快数字化转型，尽快推出新的操作系统和新云购上线运营，促进线上线下销售紧密融合；五是大力清理“出血点”，对不能自负盈亏的子公司关停并转。
　　百货业态更加注重品质运营和赋能门店。上半年，对标行业头部企业并结合数字化转型，出台新的营运管理制度体系；根据20/80法则，抓住门店的重点与标杆品牌，推出了“业绩倍增计划”，通过上半年试点，成效显著，下半年将在各百货门店全面推广；总部营运、招商、企划等中台部门深入门店，通过对门店的现场检查与深入交流，与门店共同找问题、析原因、给办法，充分赋能门店；各门店进一步加强人才梯队建设，建立了从优秀导购到门店高管的各层级内培外招计划，大力推进人员年轻化、管理专业化和干部梯队化，以更好地适应公司数字化转型以及竞争与发展的需要。
　　购物中心业态主要工作是在管理品质、操作流程、招商规划、业绩提升等方面对各门店进行规范管理，围绕全年总体指标、以市场需求为导向、强品牌为抓手、快速反应、促进全年目标的达成。上半年，购物中心重点围绕“区域精耕、地段优势、精准定位、匠心运营”四个方面，着力做好门店的赋能升级。通过整合资源、把握热点、推出个性化的营销活动，在营销造势上保持区域领先优势，吸引消费者积极参与，取得良好的经济效益和社会效益。同时狠抓现场管理，对商场硬件设施进行全面的维修和整改，使卖场形象焕然一新，充分调动了消费者的购物情绪。
　　超市业态应对市场变化和消费端需求，积极向外拓展合作。上半年累计实现新签合作101项，引进新品2846个，以新品引入为契点，持续做好供应链结构和商品结构的优化改革，提升优化自营商品结构，改造提质生鲜品类运营，同时以丰富的线上线下营销活动提升销售。线下门店开展周末促、生鲜促、早市促等定位鲜明的针对性促销，配合每月、季度的不同形式的主题活动，变传统单一的促销为品质化的营销，线上维护多平台合作，与“美团”、“饿了么”合作的外送到家服务业务量稳步增长。并通过各类异业活动和企微社群联动，打通互动带动销售，对线上线下的顾客做好服务与维护。
　　电器业态围绕“全员皆商、精准拓客、减员降本、业务前置、融合协作”等方面开展工作，重点在小区精准拓客、以旧换新、新兴品类上寻求突破与增量。在业务模式上，强调采销一体化，营采销三端融合，有效打破部门墙，提高工作节奏，提升市场反应速度。通过业务前置带来员工全屋电器设计能力的提升，逐渐从产品型销售转变为服务型方案型销售，以适应家电家居一体化的发展趋势。
　　文峰云购是公司所属零售门店销售的延伸，截至2023年上半年已上线8家线上在营门店。上半年，文峰云购主要推进以下工作内容：①小程序功能优化：优化问题多轮测试、验证上线，持续跟进上线后功能使用情况，及时协调解决各业态、各门店日常反馈问题。②企微工作开展：搭建各业态企微架构，制定企微和精准营销操作流程，培训指导门店学习，并在试点门店推广运行。③线上活动赋能门店：夏季购物节、520/618以及业态综合场直播或品牌联播，协助门店爆品上线、梦网短信支持、页面素材收集及直播资源对接等。④会员管理：通过多种方式借助大促发展新会员，提高会员分级管理和高端会员专属服务。
　　报告期内，公司实现营业收入11.61亿元，同比下降6.31%；归属于上市公司股东的净利润1.22亿元，较上年同期实现扭亏；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润0.97亿元，同比上升24.38%，主要是公司严格控制各项支出，降低营业费用，使得净利润有所提升。

　　三、风险因素
　　1、国内经济增速持续放缓，将直接影响居民收入和消费信心，继而对零售市场和公司的业务发展带来不利影响；
　　2、公司所在区域市场及周边市场同质化竞争较为激烈，公司各业态销售不断被分流；
　　3、转型升级所需进行的硬件改造与技术应用导致经营成本攀升，供应链升级及数字化转型投入大、见效期长，企业面临创新研发和技术投入成本压力的同时，还要承受技术迭代更新所带来的风险。
　　4、零售行业的专业人才稀缺，企业现有员工年龄结构偏大，对新经营理念接受反应慢，人才梯队储备不足，导致发展缺乏后劲。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　以“文峰大世界”为品牌的文峰百货、以“文峰千家惠”为品牌的文峰超市、以“文峰电器”为品牌的电器专卖店以及文峰购物中心，主要在南通各地区、上海、泰州等地经营发展。虽然各零售巨头在南通不断拓展项目，分食市场份额，市场竞争愈发激烈，但公司深耕南通市场20多年，享有较好的市场美誉度，公司以“传递新的生活美好”为服务理念，以客为尊，诚信经营，不断充实“满意工程”的服务内涵，深受当地消费者信任和青睐。此外，公司各门店均处于核心商业地段，具有明显的区位优势；公司具备较强的商业运营能力和管理经验，面对瞬息万变的市场，能及时调整商业定位，以最快速度满足市场需求变化；公司大力推进百货、超市、家电、购物中心各业态之间的相互融合，在营销策划、形象宣传、顾客服务、员工管理、环境渲染等方面互通互补、整合为一，促使公司经营管理的统筹高效，并以此形成合力提升公司的市场竞争力。 收起▲