一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　2024年上半年，浙江省社会消费品零售总额1.62万亿元，同比增长4.5%，按消费类型分，商品零售1.43万亿元，增长4.2%；通过公共网络实现的零售额增长11.6%。　　公司主要经营社区生鲜超市业务，经营业态有社区店、盒马店和邻里店，采用连锁经营方式，门店选址一般在社区附近，商品结构以社区居民日常鲜食消费品为主。公司始终把让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”作为公司使命，并将“安全、新鲜、健康、实惠”作为当前公司使命的诠释，通过不断的用户心声调查与市场调研，创新经营方式，提高生鲜商品竞争力，满足老百姓一日三餐的需求。　　二、经营情况的讨论与分... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　2024年上半年，浙江省社会消费品零售总额1.62万亿元，同比增长4.5%，按消费类型分，商品零售1.43万亿元，增长4.2%；通过公共网络实现的零售额增长11.6%。
　　公司主要经营社区生鲜超市业务，经营业态有社区店、盒马店和邻里店，采用连锁经营方式，门店选址一般在社区附近，商品结构以社区居民日常鲜食消费品为主。公司始终把让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”作为公司使命，并将“安全、新鲜、健康、实惠”作为当前公司使命的诠释，通过不断的用户心声调查与市场调研，创新经营方式，提高生鲜商品竞争力，满足老百姓一日三餐的需求。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　一、降本增效情况
　　制定各项收支预算，分析收支差异并跟进解决落地；门店数字化产品继续测试并优化迭代，努力使员工作业动作数字化程度进一步提高。
　　二、安鲜（宁波）冷链集配中心建设项目开工
　　安鲜（宁波）冷链集配中心建设项目已正式开工建设，下步将持续跟进该项目的进展情况，确保募集资金依法依规使用。
　　三、持续全力提升商品力
　　商品开发团队致力于优质供应链的开发和高性价比商品的持续引进，根据顾客需求，大力发展自有品牌，报告期累计新开发自有品牌商品超过100个，自有品牌定位、包装设计、品质性价比全面升级，自有品牌商品力明显提升。生鲜开发深入开发源头种、养殖基地，进行订单种植和养殖合作，尝试进口水果整柜到货，引进船冻水产，探索公开、透明的合作模式，缩短商品链路，扩大周转筐使用，降低损耗，从而进一步降低采购成本，提升生鲜商品全链路效率。采购开发重点聚焦与顾客一日三餐强相关品类，大力发展3R业务（即烹、即热、即食），丰富品项，增加设备道具，完善商品从开发到终端落地的全过程。不断优化常规商品结构，加大低效商品淘汰力度，加快新品引进，通过减少经营品项，提升单品产出，提高商品管理效率。
　　四、组织变革持续推进
　　报告期已完成全员组织KPI制定和个人绩效承诺考核签订，同步完成半年度绩效考评；自我批判深入到各部门负责人，持续关注干部的个人成长，逐步建立拥有自我纠偏能力的组织；根据季度半年度的个人绩效考核情况，完成部分员工调整建议及调整方向，结合组织优化，持续开展末位淘汰工作；门店的薪酬政策为后备干部的储备和培养奠定了物质基础，较年初在储备主管的储备上有了较大的提升与突破，总部基于整体的组织打造持续进行后备干部的储备与培养，逐步建立起以为顾客创造价值为己任的新型组织。

　　三、风险因素
　　1未来经济增速如果持续放缓，会导致居民收入不稳定、居民消费信心下降、抑制社会消费能力释放，从而对行业和公司发展带来风险。
　　2.新业态的不断迭代、线上销售的持续渗透、直播带货等零售渠道的多元化、生鲜技术的进步，这些将对零售行业带来新的变革挑战，行业竞争加剧导致的不确定性。
　　3．市场环境和消费观念在快速变化，如果公司不能适应快速变化并作出相应对策，将导致公司竞争力减弱，进而影响业绩。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司坚持在浙江省内布局，重点在宁波地区拓展，截止报告期末已发展到198家门店；公司作为省政府重点流通企业、宁波市应急保供商品基地，多年来始终坚持100%对食用农产品进行安全检测，积累了良好的行业口碑；始终如一的诚信经营，使公司拥有相对稳定的顾客群体，截止报告期，公司有高粘度的会员人数约94万人；公司多角度洞察顾客消费变化，深入打造商品供应链，突出生鲜经营，与主要供货商建立了长期、稳定、共赢的合作关系；公司通过生鲜加工中心、中央厨房提升即食、即热、即烹等预制类商品丰富度，推进自有品牌商品发展；积极拥抱数智化时代，打造数字化能力，让公司快速适应市场变化和社会发展。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析
　　2023年是公司探索全公司数字化1.0的第二个年头，市场环境发生了很大的变化，竞争变得愈加激烈，线上的、线下的、仓储会员的、折扣的等都挤在需求下降的生鲜等食品经营上。面对诸多的挑战，我们积极学习先进管理方法，时刻不忘让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”的使命，全面贯彻“以顾客为中心”的经营思想，主要围绕数字化转型，开展相关工作。现将2023年主要经营工作回顾如下：
　　公司2018年8月完成非公开发行项目，募集资金145,115.03万元，至报告期末累计已投入募集资金39,939.48万元，其中2023年度投入募集资金7,948.16万元，报告期末募集资金余额1... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2023年是公司探索全公司数字化1.0的第二个年头，市场环境发生了很大的变化，竞争变得愈加激烈，线上的、线下的、仓储会员的、折扣的等都挤在需求下降的生鲜等食品经营上。面对诸多的挑战，我们积极学习先进管理方法，时刻不忘让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”的使命，全面贯彻“以顾客为中心”的经营思想，主要围绕数字化转型，开展相关工作。现将2023年主要经营工作回顾如下：
　　公司2018年8月完成非公开发行项目，募集资金145,115.03万元，至报告期末累计已投入募集资金39,939.48万元，其中2023年度投入募集资金7,948.16万元，报告期末募集资金余额113,767.40万元（含超市门店全渠道改造项目结项后转入的利息）。影响奉化加工配送中心建设项目进度的土地问题已解决，预计2024年年内可以开工建设；连锁超市发展项目因新开门店数量不足，将申请延期并变更部分项目内容。
　　二、冷链集配中心建设正式启动
　　公司安鲜（杭州）冷链集配中心一、二期工程改造工程全部完成，三期工程因前用户搬迁延期原因，预计2024年三季度可以完成，到9月底前，安鲜（杭州）冷链集配中心将全面竣工。目前仓配业务启动，除解决奉化加工配送中心建设项目（已申请项目名称变更为“安鲜（宁波）冷链集配中心”）建设期仓配任务以外，已经开始承接社会物流仓配业务，这将推进公司社会化物流服务能力，培养公司物流人才。
　　三、高质量完成亚运会食材供应任务
　　由于公司多年来对食品安全的坚守，2023年公司被选为“第19届亚运食材供应服务商”，既圆满完成亚运食材供应任务，又提高了公司商品开发、仓储保鲜、物流配送的全面能力，使公司具备承接国家级项目的商品和物流服务水平。
　　四、成功实现单位食堂业务线上化
　　单位食堂业务点多需求分散，经营一直很困难，销售上不去、亏损还不低。经过前几年的探索，分析利弊，2023年终于实现单位食堂业务线上化，实现业务持续增长，经营结果明显向好，成为公司经营的一个新亮点。也为2024年公司扩大TOB业务提供了条件。
　　五、人才发展工作
　　公司在人才引进、培养与发展方面做出了行之有效的努力。在2023年，初步构建了科学完善的人才梯队，优化招聘流程，搭建多渠道面试场景，提高了招聘效率和准确性；启动制定了业务系统的关键岗位任职资格，强化人才培养机制，通过开展多元化的培训和认证项目，不断提升干部员工的专业技能和综合素质；通过优化现有考核方案，发现、激励、留住人才，淘汰适应不了公司发展步伐的人员，提高员工队伍的综合素质，为公司健康发展提供保证。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　2023年，零售行业缓慢复苏，电商增长仍旧快于实体店，与增长缓慢相对应的却是竞争异常激烈的市场环境，线上与线下零售都面临激烈竞争。线上各电商持续低价吸流，直播电商快速分流，线下实体店的折扣风，更多的竞争者加入，上游供应商也加入到零售市场，竞争趋于白热化，零售市场被更多的竞争者分流；消费者越来越理性，寻找更具性价比的商品，客流自然分流到更能提供高性质比商品的网站、APP或门店；购物渠道越来越多样性，随便看个小视频便把商品购了；市场不断被细分，各种业态百花齐放，各类软硬折扣店、细分再细分的品类专业店，线上线下商家都面临着被不断挤压的生存空间。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　公司主要经营社区生鲜超市业务，经营业态有社区店、盒马店和邻里店，采用连锁经营方式，门店选址一般在社区附近，商品结构以社区居民日常鲜食消费品为主。公司始终把让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”作为公司使命，并将“安全、新鲜、健康、实惠”作为当前公司使命的解释，通过不断的用户心声调查与市场调研，创新经营方式，提高生鲜商品竞争力，满足老百姓一日三餐的需求。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司坚持在浙江省内布局，重点在宁波地区拓展，截止报告期末已发展到209家门店；公司作为省政府重点流通企业、宁波市应急保供商品基地，多年来始终坚持100%对食用农产品进行安全检测，积累了良好的行业口碑；始终如一的诚信经营，使公司拥有相对稳定的顾客群体，截止报告期，公司有高粘度的会员人数90万人；公司多角度洞察顾客消费变化，深入打造商品供应链，突出生鲜经营，与主要供货商建立了长期、稳定、共赢的合作关系；公司通过生鲜加工中心、中央厨房提升即食、即热、即烹等预制类商品丰富度，推进自有品牌商品发展；积极拥抱数智化时代，打造数字化能力，让公司快速适应市场变化和社会发展。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，营业收入同比下降4.75%；营业成本同比下降4.34%；销售费用同比降低2.84%；管理费用同比下降14.30%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　超市零售市场增量不足，存量博弈明显。竞争的激烈是必然的，同业之间竞争白热化局面近几年不会改变，线上线下都如此，行业竞争导致利润率持续下滑，亏损增多，一些缺少专业能力的零售商面临着被洗牌，如何活下去成了重要议题；人民对美好生活的向往是不会停止的，所以理性消费趋势不太可能改变，特别是在经济增速放缓的情况下，只有实实在在为顾客提供价值的零售商才能长久地活下来，真正有竞争力的零售商肯定是专业化程度高且有自己特色的企业，是持续深耕、创新与沉淀的结果，商品力、服务力、组织力缺一不可。
　　(二)公司发展战略
　　2024年开始，面对诸多挑战，公司将在董事会领导的轮值总裁集体负责制下，坚守使命，努力探索数字化转型，脚踏实地，经营精益，让顾客满意。
　　(三)经营计划
　　一、全面实施降本增效
　　全面梳理公司各项收支，减少不必要支出；加大门店数据化产品测试力度，完成门店数字化项目打造，提升门店货架可控度，增加可用货架资源价值，提升员工作业动作数字化程度，提高门店劳效。
　　二、安鲜（宁波）冷链集配中心建设项目开工
　　安鲜（杭州）冷链集配中心一期、二期工程改造竣工后，为安鲜（宁波）冷链集配中心建设项目创造了条件，安鲜（宁波）冷链集配中心将在2024年内开工，下步将持续跟进该项目的进展情况，确保募集资金依法依规使用。
　　三、全力提升商品力
　　打造核心商品基地，探索与供应商公开透明、互利共赢的合作模式，减少中间环节，建立从源头到门店的全供应链高效商品开发、商品周转业务流程，努力做到商品天天平价。进一步分析顾客需求，不断完善商品结构和价格策略，提高商品新鲜度和性价比。
　　四、进一步推进组织变革
　　推行组织KPI和个人绩效承诺考核制度，匹配落地执行方案，确保信息拉通对齐；推动自我批判工作深入，建立拥有自我纠偏能力的组织；改革主管及以上干部管理政策，实行末位淘汰；实施各级后备干部配备政策，建立起相互支持、灵活自主、以为顾客创造价值为己任的新型组织。
　　(四)可能面对的风险
　　1.未来经济增速如果持续放缓，会导致居民收入不稳定、居民消费信心下降、抑制社会消费能力释放，从而对行业和公司发展带来风险。
　　2.新业态的不断迭代、线上销售的持续渗透、直播带货等零售渠道的多元化、生鲜技术的进步，这些将对零售行业带来新的变革挑战，行业竞争激剧导致的不确定性。
　　3．市场环境和消费观念在快速变化，如果公司不能适应快速变化并作出相应对策，将导致公司竞争力减弱，进而影响业绩。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　2023年上半年，浙江省社会消费品零售总额15460亿元，同比增长9.1%，增速比一季度提高3.7个百分点。按经营单位所在地分，城镇、乡村社会消费品零售额分别增长8.8%和10.5%。线上消费需求旺盛，限额以上贸易单位通过公共网络实现的零售额增长22.7%，高于限额以上贸易单位零售额15.5个百分点。
　　公司主要经营社区生鲜超市业务，经营业态有社区店、盒马店和邻里店，采用连锁经营方式，门店选址一般在社区附近，商品结构以社区居民日常鲜食消费品为主。公司始终把让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”作为公司使命，并将“不断提升顾客买菜体验，为人们美... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　2023年上半年，浙江省社会消费品零售总额15460亿元，同比增长9.1%，增速比一季度提高3.7个百分点。按经营单位所在地分，城镇、乡村社会消费品零售额分别增长8.8%和10.5%。线上消费需求旺盛，限额以上贸易单位通过公共网络实现的零售额增长22.7%，高于限额以上贸易单位零售额15.5个百分点。
　　公司主要经营社区生鲜超市业务，经营业态有社区店、盒马店和邻里店，采用连锁经营方式，门店选址一般在社区附近，商品结构以社区居民日常鲜食消费品为主。公司始终把让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”作为公司使命，并将“不断提升顾客买菜体验，为人们美好生活做贡献”作为当前公司使命的诠释，通过不断的用户心声调查与市场调研，创新经营方式，丰富生鲜商品品项数，满足老百姓一日三餐的需求。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　(一)提质发展零售
　　门店业务数字化工作稳步推进，门店数字化项目完成项目基座设计和搭建，流程产品设计初步完成并进入开发，85%以上门店转型升级为新零售1.0门店。
　　(二)冷链建设进度
　　杭州萧山冷链集配中心建设有序推进，一号库二号库目前已完成主体钢结构安装，后续将进行制冷、保温、消防、机电和土建等专业施工；宁波奉化加工配送中心项目的土地问题，目前正报区政府审批中。
　　(三)总部探索转型
　　公司着手研究总部平台市场化项目，试行内部市场化自由交易机制，总部各微粒团队以服务内部顾客为中心创造价值并向内部顾客收费。在市场化运作机制下，团队和员工的主动性、创造性得以充分发挥，工作更加聚焦在价值的创造以及效率的提升上。同时配套科学有效的激励机制，提升员工工作积极性和工作效率，驱动员工自我学习和成长。
　　(四)服务显著提升
　　客户服务业务以数字化、市场化方式推进，聚焦顾客关注的重要需求点，客服中心和门店逐项进行改善落实，以闭环方式循环提升服务水平，力求到年底前显著提升顾客满意度，保证公司长远持续健康地发展。
　　(五)快速培养人才
　　1、创新人才培养：公司内外部选拔了一批符合公司文化和发展要求的高素质青年人才和优秀大学毕业生，参与到公司数字化转型项目，通过项目研究、共创、实施，由数字化专家协同、带训，培养一批有能力、有创新精神、高效、务实、符合公司文化的创新型青年人才。
　　2、业务人才培养：公司在不间断招募带教年轻业务人才的基础上，通过内部评估和选拔，设立各级干部储备班，开展定制化学习任务和考评任务，促进业务人才高速成长，形成业务干部内在培养蓄水池；同时，公司紧跟行业发展，鼓励和安排潜力干部参与行业组织的各类技能培训和考试，进一步提升业务人才队伍的专业度和技能。

　　三、风险因素
　　1.新业态的迭代，线上销售的普及，生鲜技术的进步，零售渠道的多元化，这些将对零售行业带来新的变革挑战，行业竞争加剧导致更大的不确定性。
　　2．市场环境和消费观念在快速变化，如果公司不能适应快速变化并作出相应对策，将导致公司竞争力减弱，进而影响业绩。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司坚持在浙江省内布局，重点在宁波地区拓展，截止报告期末已发展到213家门店；公司作为省政府重点流通企业、宁波市应急保供商品基地，多年来始终坚持100%对食用农产品进行安全检测，积累了良好的行业口碑；28年如一日的诚信经营，使公司拥有相对稳定的顾客群体，截止报告期，公司有高粘度的会员人数87万人；公司多角度洞察顾客消费变化，深入打造商品供应链，突出生鲜经营，与主要供货商建立了长期、稳定、共赢的合作关系；公司通过生鲜加工中心、中央厨房提升即食、即热、即烹等预制类商品丰富度，推进自有品牌商品发展；积极拥抱数智化时代，打造数字化能力，让公司快速适应市场变化和社会发展。 收起▲