一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　2025年上半年，浙江省社会消费品零售总额18979亿元，同比增长5.3%，增速比一季度加快0.8个百分点。按消费类型分，商品零售17137亿元，增长5.2%；限额以上单位中，通过公共网络实现的零售额增长27.4%。（数据来源：浙江省统计局网站）公司以连锁经营模式开展社区生鲜超市业务，经营社区店、盒马店、邻里店等业态，门店选址在社区周边，商品结构聚焦社区居民的日常鲜食消费需求，始终秉持“让老百姓用较少的钱，过更好的生活”的公司使命，通过持续创新经营，提升商品核心竞争力，满足居民一日三餐的消费需求。根据公司向“以人为本”经营转型的战略决策，对照... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　2025年上半年，浙江省社会消费品零售总额18979亿元，同比增长5.3%，增速比一季度加快0.8个百分点。按消费类型分，商品零售17137亿元，增长5.2%；限额以上单位中，通过公共网络实现的零售额增长27.4%。（数据来源：浙江省统计局网站）公司以连锁经营模式开展社区生鲜超市业务，经营社区店、盒马店、邻里店等业态，门店选址在社区周边，商品结构聚焦社区居民的日常鲜食消费需求，始终秉持“让老百姓用较少的钱，过更好的生活”的公司使命，通过持续创新经营，提升商品核心竞争力，满足居民一日三餐的消费需求。根据公司向“以人为本”经营转型的战略决策，对照标杆企业找出差距，学习标杆企业结合公司实际做好自己。


　　二、经营情况的讨论与分析
　　（一）提高员工收入
　　报告期内，为切实提升员工收入，公司稳步推进各项薪酬政策，对总部和门店员工、干部落实针对性调薪政策，门店岗位月平均收入同比增长14.6%；针对调改门店，试点新的奖励政策，以期进一步提升员工整体收入水平；截至报告期末，公司已选定首家试点店，相关政策调整方案处于试点阶段，首次奖励已完成兑现，后续将持续优化，为全面推动员工薪酬提升奠定基础。
　　（二）提升商品品质公司坚持农产品基地直采，优选获BAP等认证的供应链，通过基地直采结合订单种植模式，明确质量安全指标并落实违约追责机制；实施全流程数字化管理，进场前严格审核资质，建立商品建档溯源体系；到货环节执行严检程序，不合格商品严禁销售，门店端可通过二维码查询检测结果；ERP系统与浙食链系统对接，达成重点商品全链路追溯。
　　为保障农产品及短保商品新鲜度，公司强化全链路冷链管理：配送端严控测温流程，实行分温层作业，通过数智化手段监控温度变化；门店端规范设备维护标准与存储温度要求，执行限时加货制度；通过构建监督闭环与考核机制形成管理体系，确保全程冷链不脱冷。探索健康食堂转型升级，在试点门店中餐厅推行称重自选模式，符合合理膳食提出的“食物多样，合理搭配”平衡膳食的基本原则，严格把控食材进货关，坚持源头直采与冷链保鲜，同时搭建集产地溯源、农残检测、人员健康管理于一体的数智化监测系统，让顾客吃得放心健康。坚持货找源头，减少经销商等中间环节，降低进货成本，把实惠让利给消费者；开发质优价低的自有品牌商品，严格把控品质并合理定价，自有品牌商品销售占比持续提升；对敏感商品、民生商品价格进行定期回顾，稳定物价水平，使三江购物成为社区居民心中可靠的购物选择。
　　（三）以人为本经营报告期内，公司已顺利完成转型规划方案的审定工作。该方案紧扣“以人为本”的核心经营理念，明确了以文化标准、人事标准、商品标准、服务标准、环境标准五大维度为核心的转型路径。其中，文化标准旨在构建凸显人文关怀的企业文化；人事标准致力于保障员工合理权利与收入，完善员工发展体系；商品标准聚焦满足消费者多元化、个性化需求；服务标准着重提升以顾客为本的服务品质；环境标准力求打造舒适宜人的工作与购物环境。此举通过系统化的标准化建设，不仅旨在提升运营效率、提高员工幸福感，更致力于增强顾客满意度与忠诚度。
　　（四）重大项目投资重大项目安鲜（宁波）冷链集配中心项目按进度推进，报告期末已完成主体工程80%，预计2026年春节前工程完工。提前部署安鲜（宁波）冷链集配中心营运计划，提高物流效率，积极探索新的业务领域。

　　三、报告期内核心竞争力分析
　　公司深度扎根浙江市场，将宁波作为核心战略区域，截至报告期末已有门店185家。身为浙江省重点流通企业和宁波市应急保供商品基地，公司经多年诚信经营，积累了92.5万高粘性会员，客户忠诚度远超行业均值。在供应链建设上，公司运用大数据分析精准把握消费趋势，持续完善生鲜商品供应链体系。近年来，紧扣“安全、新鲜、健康、实惠”理念，在强化供应链、保障食品安全、推动线上线下融合等方面发力，致力于为顾客打造放心、优质的购物消费体验。
　　四、可能面对的风险
　　1.未来经济增速如果持续放缓，会导致居民收入不稳定、居民消费信心下降、抑制社会消费能力释放，从而对行业和公司发展带来风险。
　　2.新业态的不断迭代、线上销售的持续渗透、直播带货等零售渠道的多元化、生鲜技术的进步，这些将对零售行业带来新的变革挑战，行业竞争加剧导致的不确定性。
　　3.市场环境和消费观念在快速变化，如果公司不能适应快速变化并作出相应对策，将导致公司竞争力减弱，进而影响业绩。 收起▲

　　一、经营情况讨论与分析　　2024年，公司在多年数字化转型努力中，试点上线了数字化门店运营系统，经半年多调试、完善，目前正在逐步推广，计划在2025年底前实现门店全覆盖。这是公司数字化转型取得重点突破的一年，将对门店提高工作效率、改善服务质量起到基础性的作用。　　2024年主要经营工作回顾　　一、冷链集配中心业务拓展与建设　　公司安鲜（杭州）冷链集配中心已投入运行，业务合作稳步推进，并取得了初步成果：APP和小程序的数字化体系初步搭建，与多家企业合作，形成了广泛的销售网络；与专业物流公司合作，保障了商品运输的效率与质量。　　公司安鲜（宁波）冷链集配中心经过前期筹备和建设准备阶段，截至本报告... 查看全部▼

　　一、经营情况讨论与分析
　　2024年，公司在多年数字化转型努力中，试点上线了数字化门店运营系统，经半年多调试、完善，目前正在逐步推广，计划在2025年底前实现门店全覆盖。这是公司数字化转型取得重点突破的一年，将对门店提高工作效率、改善服务质量起到基础性的作用。
　　2024年主要经营工作回顾
　　一、冷链集配中心业务拓展与建设
　　公司安鲜（杭州）冷链集配中心已投入运行，业务合作稳步推进，并取得了初步成果：APP和小程序的数字化体系初步搭建，与多家企业合作，形成了广泛的销售网络；与专业物流公司合作，保障了商品运输的效率与质量。
　　公司安鲜（宁波）冷链集配中心经过前期筹备和建设准备阶段，截至本报告披露日已进入主体建设阶段。
　　二、商品的开发与销售
　　鉴于商品开发团队与商品销售团队协同的重要性，将商品开发和商品销售两个团队整合到一个商品系统，由一位轮值总裁负责统一管理，从创意构思、产品研发、科学营销出发，开发出的高质价比商品，在门店线下和小程序线上都收到顾客的好评，吸引了部分年轻顾客购买、促进了相关商品销售增长。
　　在快节奏的生活背景下，顾客愈发倾向于选择便捷的餐饮解决方案，大力发展与顾客一日三餐强相关的3R品类，全年3R比上年销售增长60%。同时进一步完善本地特色商品开发，不断满足顾客的需求。
　　三、购物环境与顾客的体验
　　自2024年下半年起，公司大力推动门店运营标准的提升，将工作重心放在卫生与陈列两大关键板块，并制定了详细的操作标准。通过远程巡店、现场走访、总部赋能等方式，充分印证了努力的方向，并取得显著成效。各门店规整货架布局，优化商品陈列，让顾客的每一次购物都便捷又惬意。
　　四、人才发展策略
　　公司深化并持续推进人才战略，致力于构建一个科学的人才梯队。对招聘流程进行了优化，完善了人才画像，积极吸引年轻且具有培养潜力的基层和一线干部。推动自我批判工作不断深入，从高层干部扩展至中层干部，帮助管理干部更好地进行自我剖析，实现自我提升。根据文化表现和业绩贡献，持续优化人才发展体系，激励各类人才脱颖而出。
　　五、数字化门店运行系统上线试点后，已取得三个初步成效：
　　1、流程优化：门店核心操作流程步骤精简优化，简化门店员工操作。
　　2、陈列革新：实行“重点商品总部控、其他商品门店定”的陈列模式，降低门店陈列工作压力。
　　3、库存管理：总库存准确性提升约20%，前后场库位准确性提升约30%。商品缺货率显著下降。
　　
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　零售行业整体回暖迹象不明显，销售增长缓慢，利润空间受限，同行竞争依旧激烈。连锁零售超市面临压力，多数关键指标增长企业占比不足半数。同时，行业呈现调改、探索“超市+食堂”、布局即时零售等新动向，折扣店则发展迅猛，会员店及折扣店在一二线城市销售与门店数显著增长，众多头部商超纷纷布局折扣业态，零售折扣店竞争激烈。
　　
　　三、报告期内公司从事的业务情况
　　公司以连锁经营模式开展社区生鲜超市业务，经营社区店、盒马店、邻里店等业态。门店选址在社区周边，商品结构聚焦社区居民日常鲜食消费。秉持“让老百姓用较少的钱，过更好的生活”的使命。通过用户心声调查与市场调研，不断创新经营策略，提升生鲜商品竞争力，满足居民一日三餐需求。
　　
　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司深度扎根浙江市场，将宁波作为核心战略区域，截至报告期末已成功布局191家门店，在区域内实现密集覆盖。身为浙江省重点流通企业和宁波市应急保供商品基地，公司经多年诚信经营，积累了94.5万高粘性会员，客户忠诚度远超行业均值。在供应链建设上，公司运用大数据分析精准把握消费趋势，持续完善生鲜商品供应链体系。近年来，紧扣“安全、新鲜、健康、实惠”理念，在强化供应链、保障食品安全、推动线上线下融合等方面发力，致力于为顾客打造更优质的购物消费体验。
　　
　　五、报告期内主要经营情况
　　报告期内，营业收入同比下降0.53%；营业成本同比下降0.21%；销售费用同比降低3.29%；管理费用同比下降0.99%。
　　
　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
　　(一)行业格局和趋势
　　当前，超市零售额增长较为缓慢，市场增量有限，存量竞争激烈，同业间相互争夺增量不足的市场份额，部分竞争力较弱的零售商面临被市场淘汰的风险，行业的合并与转型进程将会加快。国家提出，2025年要实施积极有效的宏观政策，秉持“扩大内需是战略之举，提振消费是重中之重”的理念，推动中低收入群体增收减负、消费品以旧换新扩维、零售业创新提升等一系列政策红利陆续释放，这将促进消费回流，推动零售企业加快调整改造与升级步伐。
　　(二)公司发展战略
　　2024年年初前后，全国各地同行对河南胖东来、河北信誉楼等优势企业在行业衰退的情况下逆势成长的追捧，公司董事长亲自带领大家多次实地考察，收集大量书籍、资料研究学习，发现这些优势企业并不是靠数字化转型成绩斐然、也不是全靠一切以顾客体验为中心的新零售理念做得好。经过大量的学习和研究，发现这些企业都有一个特点，就是把员工放在第一位，摒弃传统企业把员工当做资源看待，而是真正把员工当做经营企业的目的，通过给予员工高收入、高福利来达到工作的高标准、企业的高收益。反复对照分析公司的企业文化基因、当前的经营能力和未来可掌控的资源，以及多次、广泛地用匿名方式征求干部员工意见，在2024年12月18日全公司干部大会上作出公司要向以人为本经营转型的决定。在数字化基础上，争取在三到五年时间内通过以人为本的经营转型，初步把公司建设成有品质、有温度、大家都喜欢的美好企业。
　　(三)经营计划
　　一、提高员工收入。基于公司员工收入往往低于市场平均水平，计划从2025年开始对实施以人为本经营改造的门店提高员工的收入，使得员工留得住、愿意干、干得好，促进顾客对门店的满意度，使得股东对长期利益感到满意，与其他企业主要利益相关者合作共赢。
　　二、提升商品品质。坚持农产品基地直采、全程可追溯、全面食安检测后上架销售，以确保食品安全；进一步做好农产品、短保商品全程冷链不脱冷，以确保商品新鲜；根据国家大健康战略，进一步推进三江健康超市、三江健康食堂建设，把超市建设成为社区居民健康教育、健康实施的现实教室和操作厨房；始终践行让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”的公司使命，做到好货不贵，巩固三江商品及公司在社区居民心目中“实惠”的心智。
　　三、以人为本经营。要转型成为一家以人为本经营的超市，在企业文化、组织架构、商品结构、工作环境、服务态度、员工地位、员工收入等各方面都需要与过去经营方式相比做出很大的变革，需要深入向标杆企业学习，大幅度地改造现有门店架构、流程，建立新的规则和工作标准，在试行成熟后逐渐推广。公司计划2025年上半年做准备工作，下半年开始试点，通过三到五年时间初步达成公司向以人为本经营转型的战略目标。
　　四、重大项目投资。按进度推进物流项目的重大投资，并提前部署安鲜（宁波）冷链集配中心营运计划，提高物流效率，积极探索新的业务领域。
　　2025年，是公司在多年数字化转型基础上启动以人为本经营转型的第一年，也是公司成立30周年的大喜年，公司将心比心、善待员工，同时提高工作标准，努力与企业主要利益相关方长期合作共赢，将公司初步改造成大家喜爱的美好企业。
　　(四)可能面对的风险
　　1、宏观经济波动风险：若未来经济增速持续放缓，消费者收入预期降低，消费行为将趋于保守，非必需品消费减少，进而抑制社会消费能力的释放，给行业及公司发展带来风险。
　　2、行业竞争风险：电商对市场的渗透仍在持续，在市场增量有限的环境下，还需直面实体同行的激烈竞争，利润空间被不断压缩，为行业发展增添不确定性。
　　3、消费需求变化风险：消费者对健康、高品质商品的需求日益增长。若无法及时调整商品结构，不能有效提供契合消费者需求且具性价比的商品，门店对消费者的吸引力将逐步下降，从而影响经营业绩。 收起▲

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明　　2024年上半年，浙江省社会消费品零售总额1.62万亿元，同比增长4.5%，按消费类型分，商品零售1.43万亿元，增长4.2%；通过公共网络实现的零售额增长11.6%。　　公司主要经营社区生鲜超市业务，经营业态有社区店、盒马店和邻里店，采用连锁经营方式，门店选址一般在社区附近，商品结构以社区居民日常鲜食消费品为主。公司始终把让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”作为公司使命，并将“安全、新鲜、健康、实惠”作为当前公司使命的诠释，通过不断的用户心声调查与市场调研，创新经营方式，提高生鲜商品竞争力，满足老百姓一日三餐的需求。　　二、经营情况的讨论与分... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
　　2024年上半年，浙江省社会消费品零售总额1.62万亿元，同比增长4.5%，按消费类型分，商品零售1.43万亿元，增长4.2%；通过公共网络实现的零售额增长11.6%。
　　公司主要经营社区生鲜超市业务，经营业态有社区店、盒马店和邻里店，采用连锁经营方式，门店选址一般在社区附近，商品结构以社区居民日常鲜食消费品为主。公司始终把让老百姓“用较少的钱，过更好的生活”作为公司使命，并将“安全、新鲜、健康、实惠”作为当前公司使命的诠释，通过不断的用户心声调查与市场调研，创新经营方式，提高生鲜商品竞争力，满足老百姓一日三餐的需求。

　　二、经营情况的讨论与分析
　　一、降本增效情况
　　制定各项收支预算，分析收支差异并跟进解决落地；门店数字化产品继续测试并优化迭代，努力使员工作业动作数字化程度进一步提高。
　　二、安鲜（宁波）冷链集配中心建设项目开工
　　安鲜（宁波）冷链集配中心建设项目已正式开工建设，下步将持续跟进该项目的进展情况，确保募集资金依法依规使用。
　　三、持续全力提升商品力
　　商品开发团队致力于优质供应链的开发和高性价比商品的持续引进，根据顾客需求，大力发展自有品牌，报告期累计新开发自有品牌商品超过100个，自有品牌定位、包装设计、品质性价比全面升级，自有品牌商品力明显提升。生鲜开发深入开发源头种、养殖基地，进行订单种植和养殖合作，尝试进口水果整柜到货，引进船冻水产，探索公开、透明的合作模式，缩短商品链路，扩大周转筐使用，降低损耗，从而进一步降低采购成本，提升生鲜商品全链路效率。采购开发重点聚焦与顾客一日三餐强相关品类，大力发展3R业务（即烹、即热、即食），丰富品项，增加设备道具，完善商品从开发到终端落地的全过程。不断优化常规商品结构，加大低效商品淘汰力度，加快新品引进，通过减少经营品项，提升单品产出，提高商品管理效率。
　　四、组织变革持续推进
　　报告期已完成全员组织KPI制定和个人绩效承诺考核签订，同步完成半年度绩效考评；自我批判深入到各部门负责人，持续关注干部的个人成长，逐步建立拥有自我纠偏能力的组织；根据季度半年度的个人绩效考核情况，完成部分员工调整建议及调整方向，结合组织优化，持续开展末位淘汰工作；门店的薪酬政策为后备干部的储备和培养奠定了物质基础，较年初在储备主管的储备上有了较大的提升与突破，总部基于整体的组织打造持续进行后备干部的储备与培养，逐步建立起以为顾客创造价值为己任的新型组织。

　　三、风险因素
　　1未来经济增速如果持续放缓，会导致居民收入不稳定、居民消费信心下降、抑制社会消费能力释放，从而对行业和公司发展带来风险。
　　2.新业态的不断迭代、线上销售的持续渗透、直播带货等零售渠道的多元化、生鲜技术的进步，这些将对零售行业带来新的变革挑战，行业竞争加剧导致的不确定性。
　　3．市场环境和消费观念在快速变化，如果公司不能适应快速变化并作出相应对策，将导致公司竞争力减弱，进而影响业绩。

　　四、报告期内核心竞争力分析
　　公司坚持在浙江省内布局，重点在宁波地区拓展，截止报告期末已发展到198家门店；公司作为省政府重点流通企业、宁波市应急保供商品基地，多年来始终坚持100%对食用农产品进行安全检测，积累了良好的行业口碑；始终如一的诚信经营，使公司拥有相对稳定的顾客群体，截止报告期，公司有高粘度的会员人数约94万人；公司多角度洞察顾客消费变化，深入打造商品供应链，突出生鲜经营，与主要供货商建立了长期、稳定、共赢的合作关系；公司通过生鲜加工中心、中央厨房提升即食、即热、即烹等预制类商品丰富度，推进自有品牌商品发展；积极拥抱数智化时代，打造数字化能力，让公司快速适应市场变化和社会发展。 收起▲