要点一:资产管理业务
       本行坚持以“稳增长，促转型，积极稳妥推进改革”为资产管理业务的经营方针，以系统观念整体推进产品转型，业务重塑，体制再造，全面打造“普惠 财富 养老”的产品布局，建立行业领先的公募化投研体系，推进高标准风险内控体系建设，为投资者提供全方位的资产增值服务，助力本行零售业务转型升级和财富管理体系建设。2022年是资管新规正式实施的元年，本行以监管要求为指引，完成了理财业务转型发展任务。截止至2022年末，理财产品总规模8,300.62亿元，净值型产品规模7,796.76亿元，净值化率达93.93%，较上年末提升10.06个百分点，增幅排名行业前列。老产品年内压降规模超千亿，现金产品整改按照监管要求有序开展，实现洁净起步。

要点二:乡村振兴
       本行积极贯彻落实党中央，国务院关于乡村振兴各项决策部署，强化科技赋能，双线融合，城乡联动，内外协同，以“三农”金融数字化转型为主线，以农村信用体系建设为抓手，以“三农”金融集约化运营为支撑，扎实推进服务乡村振兴“十大核心项目”1，协同邮政集团围绕“村社户企店”深入开展惠农合作项目，着力打造服务乡村振兴数字生态银行，推动“三农”金融业务高质高效发展，助力乡村全面振兴。截止至2022年末，涉农贷款结余1.81万亿元，涉农贷款服务客户数超440万，积极响应国家降低涉农融资成本的号召，新发放涉农贷款加权平均利率5.03%，较上年末下降36BPS。个人小额贷款结余1.14万亿元，较上年末增加2,198.40亿元，增速24.02%。

要点三:小微金融
       本行积极落实党中央，国务院稳经济大盘决策部署，积极助力小微企业减负纾困，恢复发展。强化科技赋能，持续优化数字化营销体系，数字化产品体系，数字化风控体系，数字化运营模式，数字化服务方式“5D(Digital)”体系，持续提高科技助推能力，不断提升小微金融服务质效。持续深耕小微金融领域，进一步完善金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制，夯实发展基础，强化小微金融服务专业核心能力。截止至2022年末，本行普惠型小微企业贷款余额1.18万亿元，在客户贷款总额中占比超过16%，稳居国有大行前列。有贷款余额户数193.44万户，较年初净增22.38万户。积极响应国家减费让利的号召，本年新发放普惠型小微企业贷款平均利率4.85%，同比下降34BPS，对小微企业和个体工商户支付手续费实施减免优惠，切实降低小微企业经营成本。

要点四:绿色金融
       本行严格落实国家政策和监管要求，支持联合国2030可持续发展目标（SDGs）和《巴黎气候协定》，从政策制度，资源配置，产品创新，风险管理，绿色运营和能力建设等方面，大力发展可持续金融，绿色金融和气候融资，支持生物多样性保护，助力实现碳达峰碳中和目标。截止至报告期末，绿色贷款余额3,722.94亿元，较上年末增长32.52%，绿色债券投资余额231.14亿元，绿色债券承销规模68.50亿元。获得明晟公司2021年ESG评级A级，位列国内银行业领先水平，获得国际金融论坛(IFF)第二届“全球绿色金融奖－－创新奖”。

要点五:控股股东，实际控制人为邮政集团
       本行控股股东，实际控制人为邮政集团。邮政集团成立于1995年10月4日，于2019年12月17日改制更名为中国邮政集团有限公司，是依据《中华人民共和国公司法》组建的国有独资公司，依法经营各项邮政业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务。邮政集团注册资本1,376亿元人民币，注册地为北京市西城区金融大街甲3号，统一社会信用代码911000000000192465，法定代表人刘爱力。邮政集团经营的主要业务包含：国内，国际邮件寄递业务，报刊等出版物发行业务，邮票发行业务，邮政汇兑业务，依法经营邮政储蓄业务，机要通信业务，邮政金融业务，邮政物流，电子邮件等新兴业务，电子商务，各类邮政代理业务，国家规定开办的其他业务。

要点六:服务“三农”，城乡居民和中小企业
       致力服务小微企业及民营企业，普惠型小微企业贷款结余户数151.60万户，贷款余额6,531.85亿元，均居同业前列，利率保持合理水平，新发放民营企业贷款占比稳步提升。以更大力度助力打赢精准脱贫攻坚战，金融精准扶贫贷款余额824.56亿元，新增212.59亿元，支持乡村振兴战略，涉农贷款余额1.26万亿元。为国家战略发展贡献力量，河北雄安分行开业，京津冀协同发展相关项目贷款余额598.03亿元，服务“一带一路”和粤港澳大湾区，长江经济带战略力度持续加大，绿色贷款余额占比保持同业较高水平。

要点七:信息科技
       本行具备先进的信息科技能力，本行创新地基于开放式平台，分布式架构和小型机集群，建设了个人业务核心系统，该系统兼具高稳定性与高扩展性，支持大规模交易处理，成本节约效应显著。本行具有强大的大数据构建和服务能力，已建成基于“MPP关系型数据库 Hadoop架构的分布式数据库”的混合架构大数据平台，建设面向客户服务，风险管理，财务管理等主题的数据集市，并建设数据实验室，打造自助式数据分析场景。本行积极推动科技创新能力提升，深化云计算，区块链，人工智能等新技术的研究与应用，云平台日交易量超过1.75亿笔，全行超过64%的交易通过云平台完成。不断丰富拓展区块链技术应用场景，托管业务，福费廷等应用相继上线运行。基于机器学习技术的信用风险内部评级模型，反欺诈应用取得良好效果，基于深度学习技术的智能客服，远程授权机器人上线，实现了人工智能技术应用的新突破。

要点八:资金资管业务
       本行资金资管业务坚持“以投研引领做好资产配置，以创新赋能升级客户服务，以协同发展彰显综合效益”，不断加强全面风险管理和信息科技赋能，持续深化同业生态圈建设，带动业务经营稳中提质。取得的成效：一是提升收益水平。报告期内，同业资产组合平均收益率3.36%，同比提升16BPS。本币债券投资新发生业务收益率同比提升15BPS。二是提升交易收入。票据回购业务交易量达2.62万亿元，同比增长196.49%，全市场排名第一，债券借贷业务排名跃居市场前列。三是提升综合贡献。持续推动生态圈建设，同业合作的深度和广度进一步提高，生态圈客户达1,458户，在数字人民币银银合作机构拓展，资本工具营销等方面取得良好成效，真正实现客户资源向业务合作转化。四是提升客户服务。丰富产品资质，优化客户服务，相继上线“智能秒贴”等线上化票据产品，正式开办郑州商品交易所期货保证金存管业务，中保保险资产登记交易系统有限公司资金结算业务。五是提升科技能力。新一代资金业务系统，新一代托管系统不断完善，进一步提升本行资金业务的基础设施和运营能力。

要点九:汽车消费金融服务
       本行积极践行乡村振兴战略部署，围绕县乡居民消费升级需求，深挖县乡汽车消费信贷潜力，扎实服务县乡居民信贷需求。持续优化汽车消费贷款服务流程，为县乡居民提供触手可及的汽车金融产品和服务，近三年本行汽车消费贷款单笔金额平均为6.25万元，主要服务县乡居民，近三年累计服务购车客户超100万人次，汽车消费金融业务实现新发展。本行积极践行乡村振兴战略部署，围绕县乡居民消费升级需求，深挖县乡汽车消费信贷潜力，扎实服务县乡居民信贷需求。持续优化汽车消费贷款服务流程，为县乡居民提供触手可及的汽车金融产品和服务，近三年本行汽车消费贷款单笔金额平均为6.25万元，主要服务县乡居民，近三年累计服务购车客户超100万人次，汽车消费金融业务实现新发展。

要点十:零售金融业务
       本行坚守一流大型零售银行战略，深耕个人客户综合金融服务，全力推进高质量发展，在服务和融入新发展格局中展现新作为，迈出“十四五”新征程的第一步。本行始终坚持为客户创造价值，持续深化“用户引流，客户深耕，价值挖掘”三位一体的发展模式，实现业务发展提质增效，保持市场地位稳固。个人银行业务收入2,218.55亿元，同比增长11.99%，占营业收入的69.60%，同比提升0.38个百分点。个人存款突破10万亿元，达100,456.35亿元，较上年末增加9,500.71亿元，个人贷款37,561.53亿元，较上年末增加5,022.60亿元，服务个人客户6.37亿户，VIP客户4,262.98万户，管理个人客户资产(AUM)年增过万亿，总规模达12.53万亿元。