一、业务概要　　（一）商业模式　　1、商业模式概述　　点动科技是一家专业的数字化综合型服务商，2023年已经在原有的信息互动服务商转型升级为AI智能数字化的综合服务商，主营业务为提供企业数智类的信息技术服务，具体有三大类别，包括了AI智能算力、物联网通信、联络互动服务外包等，通过提供信息技术资源和技术服务、信息服务获取企业收入和利润，并通过数智化平台获取服务费。点动科技朝企业服务数字化方向尤其是AI智算中心业务方向快速发展。公司结合多年在通信行业的累积经验和资源，并结合擅长服务央企和互联网等多行业头部客户的优势，建立了多场景数字化企业服务，致力成为企服领域全国领先的智能化数字化服务供应商。... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式
　　1、商业模式概述
　　点动科技是一家专业的数字化综合型服务商，2023年已经在原有的信息互动服务商转型升级为AI智能数字化的综合服务商，主营业务为提供企业数智类的信息技术服务，具体有三大类别，包括了AI智能算力、物联网通信、联络互动服务外包等，通过提供信息技术资源和技术服务、信息服务获取企业收入和利润，并通过数智化平台获取服务费。点动科技朝企业服务数字化方向尤其是AI智算中心业务方向快速发展。公司结合多年在通信行业的累积经验和资源，并结合擅长服务央企和互联网等多行业头部客户的优势，建立了多场景数字化企业服务，致力成为企服领域全国领先的智能化数字化服务供应商。公司的主营业务属于信息技术服务行业，通过大幅度的技术资产和技术研发投入，公司进一步实现了服务创新，完成了算力平台技术升级，实现了成本优化，并大幅度扩大客户数量。公司的技术资源有利于公司实现稳定长期盈利，逐步实现智能化数字化综合服务商的核心竞争力，打开了更广阔的AI智能时代的信息服务市场空间。
　　公司推出的数字服务平台已经包含了智能算力的池化调度和GPU算力资源的组建，公司增加了可提供智能算力作为核心竞争力产品的多品类的信息服务，有利于在智能算力相对稀缺的阶段，为各类大型企业尤其互联网企业提供性价比优越的智算服务，助力各大企业在人工智能模型的训练和推理时代解决算力资源瓶颈问题，并为数字人的服务提供整体技术资源解决方案。各类企业客户在点动数智云平台上迅速找到可委托或者可外包执行的服务资源和执行对象，点动科技的服务平台连接用户和各类供应商资源，通过系统管理，实现数字服务供应链的智能连接。
　　公司打造多个云产品，包括AI算力资源的生态云、AI产品数字人名片、物联流量运营系统、联络中心云坐席等等创新领先的服务产品，公司服务的大型企业一般为行业龙头或者细分市场头部企业客户。公司的三大类业务细分内容多样，实现了从点到面的企业数字化智能化服务。
　　公司的智能化数字化服务商业模式，结合了通信数据中心、算力资源、互联网和物联网技术等，通过多种渠道实现跨越物理场地的云运营网络协同，建立了第一批算力资源，加速完成了大量AI算力资源的归集和转售，并和通信运营商发起了多个智能算力中心的规划建设，为企业客户提供了降本增效、技术提升等综合的先进服务。
　　2、盈利模式
　　公司的基本服务费收入来源于委托企业的算力服务收入、联络中心运营服务收入、物联网通信技术服务收入、互联网营销服务收入等，公司作为成果交付型的服务商，向委托方收取信息服务费、算力服务费、集成服务费、销售分成或者佣金、营销服务费、考核管理费等，如果提供技术或软件服务，还另行收取系统和软件相关服务费用。公司通过满足企业客户的刚需提供基础联络服务后，深度挖掘企业深层需求，尤其企业智能化数字化转型需要的各类信息服务需求，提供更高技术含量、更多附价值的服务项目，从而实现综合利润优势。
　　3、市场销售模式
　　公司获得企业客户的方式主要是通过平台信息展示、招投标获取和线上引流互动和线下商务谈判，同时利用各类型行业组织互动交流，获取用户。线上引流是通过三种渠道获客：一是建设综合服务商城推广宣传；二是通过相关媒介进行广告宣传投放，让潜在的客户看到产品信息；三是通过一些线上课程活动以及软文推广获得潜在客户。而线下获客通过客户经理对客户进行拜访、邀请参观主题园区和展厅获得合作。
　　4、运营模式
　　采取自建自营和第三方资源合建合营相结合，核心业务和重要工作环节由自身核心团队负责运营管理及执行，非核心部分或者纯劳务支撑型工作、纯技术支撑型工作交由供应商协同执行。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　一、公司治理风险
　　公司于2015年5月8日整体变更为股份公司。虽然股份公司制定了新的《公司章程》、“三会”议事规则、《总经理工作细则》《关联交易管理制度》《信息披露管理制度》等制度，建立了内部控制体系，完善了法人治理结构，提高了管理层的规范化意识，但由于股份公司增长速度快而且规模日益变大，仅营业场所就高达近5万平方，分布在全国多个省份城市，公司管理层及员工对相关制度的理解和执行尚需要一个过程，因此短期内公司治理存在一定的不规范风险。
　　二、人才流动性大、流失率高的风险
　　随着中国联络中心行业的快速发展，联络中心行业人才紧缺，流动性大等问题越来越显著,居高不下的人员流失率已成为阻碍联络中心行业长期稳定发展的关键性因素。人才流失主要体现在一线坐席人员需求量大，流失多；高端人才奇缺；企业与高校脱节，高校对联络中心人才培养不够。较高的流失率，使企业的人力资源成本大大增加,更为严重的是对联络中心的服务质量造成了不可忽视的负面影响。
　　三、新技术应用在市场接受度的风险
　　在传统服务模式向高新技术服务模式的转变过程中，云坐席服务模式作为一种发展中的新技术，未进入成熟期，存在不被市场接受和认同的风险。
　　四、流动资金垫付的风险
　　因大型企业内部运营与结算流程复杂，导致业务结算时间延期，影响合作方的正常收款，给公司带来一定的流动资金垫付的压力。
　　本期重大风险是否发生重大变化
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　1、商业模式概述　　点动科技是一家专业的数字化综合型服务商，2023年已经在原有的信息互动服务商转型升级为AI智能数字化的综合服务商，主营业务为提供企业数智类的信息技术服务，具体有三大类别，包括了AI智能算力、物联网通信、联络互动服务外包等，通过提供信息技术资源和技术服务、信息服务获取企业收入和利润，并通过数智化平台获取服务费。点动科技朝企业服务数字化方向尤其是AI智算中心业务方向快速发展。公司结合多年在通信行业的累积经验和资源，并结合擅长服务央企和互联网等多行业头部客户的优势，建立了多场景数字化企业服务，致力成为企服领域全国领先的智能化... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　1、商业模式概述
　　点动科技是一家专业的数字化综合型服务商，2023年已经在原有的信息互动服务商转型升级为AI智能数字化的综合服务商，主营业务为提供企业数智类的信息技术服务，具体有三大类别，包括了AI智能算力、物联网通信、联络互动服务外包等，通过提供信息技术资源和技术服务、信息服务获取企业收入和利润，并通过数智化平台获取服务费。点动科技朝企业服务数字化方向尤其是AI智算中心业务方向快速发展。公司结合多年在通信行业的累积经验和资源，并结合擅长服务央企和互联网等多行业头部客户的优势，建立了多场景数字化企业服务，致力成为企服领域全国领先的智能化数字化服务供应商。公司的主营业务属于信息技术服务行业，通过大幅度的技术资产和技术研发投入，公司进一步实现了服务创新，完成了算力平台技术升级，实现了成本优化，并大幅度扩大客户数量。公司的技术资源有利于公司实现稳定长期盈利，逐步实现智能化数字化综合服务商的核心竞争力，打开了更广阔的AI智能时代的信息服务市场空间。
　　公司推出的数字服务平台已经包含了智能算力的池化调度和GPU算力资源的组建，公司增加了可提供智能算力作为核心竞争力产品的多品类的信息服务，有利于在智能算力相对稀缺的阶段，为各类大型企业尤其互联网企业提供性价比优越的智算服务，助力各大企业在人工智能模型的训练和推理时代解决算力资源瓶颈问题，并为数字人的服务提供整体技术资源解决方案。各类企业客户在点动数智云平台上迅速找到可委托或者可外包执行的服务资源和执行对象，点动科技的服务平台连接用户和各类供应商资源，通过系统管理，实现数字服务供应链的智能连接。
　　公司打造多个云产品，包括AI算力资源的生态云、AI产品数字人名片、物联流量运营系统、联络中心云坐席等等创新领先的服务产品，公司服务的大型企业一般为行业龙头或者细分市场头部企业客户。公司的三大类业务细分内容多样，实现了从点到面的企业数字化智能化服务。
　　公司的智能化数字化服务商业模式，结合了通信数据中心、算力资源、互联网和物联网技术等，通过多种渠道实现跨越物理场地的云运营网络协同，建立了第一批算力资源，加速完成了大量AI算力资源的归集和转售，并和通信运营商发起了多个智能算力中心的规划建设，为企业客户提供了降本增效、技术提升等综合的先进服务。
　　2、盈利模式
　　公司的基本服务费收入来源于委托企业的算力服务收入、联络中心运营服务收入、物联网通信技术服务收入、互联网营销服务收入等，公司作为成果交付型的服务商，向委托方收取信息服务费、算力服务费、集成服务费、销售分成或者佣金、营销服务费、考核管理费等，如果提供技术或软件服务，还另行收取系统和软件相关服务费用。公司通过满足企业客户的刚需提供基础联络服务后，深度挖掘企业深层需求，尤其企业智能化数字化转型需要的各类信息服务需求，提供更高技术含量、更多附价值的服务项目，从而实现综合利润优势。
　　3、市场销售模式
　　公司获得企业客户的方式主要是通过平台信息展示、招投标获取和线上引流互动和线下商务谈判，同时利用各类型行业组织互动交流，获取用户。线上引流是通过三种渠道获客：一是建设综合服务商城推广宣传；二是通过相关媒介进行广告宣传投放，让潜在的客户看到产品信息；三是通过一些线上课程活动以及软文推广获得潜在客户。而线下获客通过客户经理对客户进行拜访、邀请参观主题园区和展厅获得合作。
　　4、运营模式
　　采取自建自营和第三方资源合建合营相结合，核心业务和重要工作环节由自身核心团队负责运营管理及执行，非核心部分或者纯劳务支撑型工作、纯技术支撑型工作交由供应商协同执行。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　一、公司治理风险
　　公司于2015年5月8日整体变更为股份公司。虽然股份公司制定了新的《公司章程》、“三会”议事规则、《总经理工作细则》《关联交易管理制度》《信息披露管理制度》等制度，建立了内部控制体系，完善了法人治理结构，提高了管理层的规范化意识，但由于股份公司增长速度快而且规模日益变大，仅营业场所就高达近5万平方，分布在全国多个省份城市，公司管理层及员工对相关制度的理解和执行尚需要一个过程，因此短期内公司治理存在一定的不规范风险。
　　二、人才流动性大、流失率高的风险
　　随着中国联络中心行业的快速发展，联络中心行业人才紧缺，流动性大等问题越来越显著,居高不下的人员流失率已成为阻碍联络中心行业长期稳定发展的关键性因素。人才流失主要体现在一线坐席人员需求量大，流失多；高端人才奇缺；企业与高校脱节，高校对联络中心人才培养不够。较高的流失率，使企业的人力资源成本大大增加,更为严重的是对联络中心的服务质量造成了不可忽视的负面影响。
　　三、新技术应用在市场接受度的风险
　　在传统服务模式向高新技术服务模式的转变过程中，云坐席服务模式作为一种发展中的新技术，未进入成熟期，存在不被市场接受和认同的风险。
　　四、流动资金垫付的风险
　　因大型企业内部运营与结算流程复杂，导致业务结算时间延期，影响合作方的正常收款，给公司带来一定的流动资金垫付的压力。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式 1、商业模式概述 点动科技是一家专业的数字化综合型服务商，2023年已经在原有的信息互动服务商转型升级为AI智能数字化的综合服务商，主营业务为提供企业数智类的信息技术服务，具体有三大类别，包括了AI智能算力、物联网通信、联络互动服务外包等，通过提供信息技术资源和技术服务、信息服务获取企业收入和利润，并通过数智化平台获取服务费。点动朝企业服务数字化方向尤其是AI智算中心业务方向快速发展。公司结合多年在通信行业的累积经验和资源，并结合擅长服务央企和互联网等多行业头部客户的优势，建立了多场景数字化企业服务，致力成为企服领域全国领先的智能化数字化服务... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式
1、商业模式概述
点动科技是一家专业的数字化综合型服务商，2023年已经在原有的信息互动服务商转型升级为AI智能数字化的综合服务商，主营业务为提供企业数智类的信息技术服务，具体有三大类别，包括了AI智能算力、物联网通信、联络互动服务外包等，通过提供信息技术资源和技术服务、信息服务获取企业收入和利润，并通过数智化平台获取服务费。点动朝企业服务数字化方向尤其是AI智算中心业务方向快速发展。公司结合多年在通信行业的累积经验和资源，并结合擅长服务央企和互联网等多行业头部客户的优势，建立了多场景数字化企业服务，致力成为企服领域全国领先的智能化数字化服务供应商。公司的主营业务属于信息技术服务行业，通过大幅度的技术资产和技术研发投入，公司进一步实现了服务创新，完成了算力平台技术升级，实现了成本优化，并大幅度扩大客户数量。公司的技术资源有利于公司实现稳定长期盈利，逐步实现智能化数字化综合服务商的核心竞争力，打开了更广阔的AI智能时代的信息服务市场空间。
公司推出的数字服务平台已经包含了智能算力的池化调度和GPU算力资源的组建，公司增加了可提供智能算力作为核心竞争力产品的多品类的信息服务，有利于在智能算力相对稀缺的阶段，为各类大型企业尤其互联网企业提供性价比优越的智算服务，助力各大企业在人工智能模型的训练和推理时代解决算力资源瓶颈问题，并为数字人的服务提供整体技术资源解决方案。各类企业客户在点动数智云平台上迅速找到可委托或者可外包执行的服务资源和执行对象，点动的服务平台连接用户和各类供应商资源，通过系统管理，实现数字服务供应链的智能连接。
公司打造多个云产品，包括AI算力资源的生态云、AI产品数字人名片、物联流量运营系统、联络中心云坐席等等创新领先的服务产品，公司服务的大型企业一般为行业龙头或者细分市场头部企业客户。公司的三大类业务细分内容多样，实现了从点到面的企业数字化智能化服务。
公司的智能化数字化服务商业模式，结合了通信数据中心、算力资源、互联网和物联网技术等，通过多种渠道实现跨越物理场地的云运营网络协同，建立了第一批算力资源，加速完成了大量AI算力资源的归集和转售，并和通信运营商发起了多个智能算力中心的规划建设，为企业客户提供了降本增效、技术提升等综合的先进服务。
2、盈利模式
公司的基本服务费收入来源于委托企业的算力服务收入、系统技术收入、信息互动服务采购收入、平台服务费收入等，公司作为成果交付型的服务商，向委托方收取信息服务费、算力服务费、集成服务费、销售分成或者佣金、营销服务费、考核管理费等，如果提供技术或软件服务，还另行收取系统和软件相关服务费用。公司通过满足企业客户的刚需提供基础联络服务后，深度挖掘企业深层需求，尤其企业智能化数字化转型需要的各类信息服务需求，提供更高技术含量、更多附价值的服务项目，从而实现综合利润优势。
3、市场销售模式
公司获得企业客户的方式主要是通过平台信息展示、招投标获取和线上引流互动和线下商务谈判，同时利用各类型行业组织互动交流，获取用户。线上引流是通过三种渠道获客：一是建设综合服务商城推广宣传；二是通过相关媒介进行广告宣传投放，让潜在的客户看到产品信息；三是通过一些线上课程活动以及软文推广获得潜在客户。而线下获客通过客户经理对客户进行拜访、邀请参观主题园区和展厅获得合作。
4、运营模式
采取自建自营和第三方资源合建合营相结合，核心业务和重要工作环节由自身核心团队负责运营管理及执行，非核心部分或者纯劳务支撑型工作、纯技术支撑型工作交由供应商协同执行。

　　二、公司面临的重大风险分析
一、公司治理风险
公司于2015年5月8日整体变更为股份公司。虽然股份公司制定了新的《公司章程》、“三会”议事规则、《总经理工作细则》《关联交易管理制度》《信息披露管理制度》等制度，建立了内部控制体系，完善了法人治理结构，提高了管理层的规范化意识，但由于股份公司增长速度快而且规模日益变大，仅营业场所就高达近5万平方，分布在全国多个省份城市，公司管理层及员工对相关制度的理解和执行尚需要一个过程，因此短期内公司治理存在一定的不规范风险。
二、人才流动性大、流失率高的风险
随着中国联络中心行业的快速发展，联络中心行业人才紧缺，流动性大等问题越来越显著,居高不下的人员流失率已成为阻碍联络中心行业长期稳定发展的关键性因素。人才流失主要体现在一线坐席人员需求量大，流失多；高端人才奇缺；企业与高校脱节，高校对联络中心人才培养不够。较高的流失率，使企业的人力资源成本大大增加,更为严重的是对联络中心的服务质量造成了不可忽视的负面影响。
三、新技术应用在市场接受度的风险
在传统服务模式向高新技术服务模式的转变过程中，云坐席服务模式作为一种发展中的新技术，未进入成熟期，存在不被市场接受和认同的风险。
四、流动资金垫付的风险
因大型企业内部运营与结算流程复杂，导致业务结算时间延期，影响合作方的正常收款，给公司带来一定的流动资金垫付的压力。 收起▲