一、业务概要　　（一）商业模式与经营计划实现情况　　公司依据与品牌企业签订的电子商务代运营及呼叫营销服务合同，为客户提供定制化的电商代运营与呼叫中心服务。公司以电子商务代运营为基础，凭借丰富的运营经验组建专项项目团队，借助与主流第三方电商平台的长期合作及资源优势，为品牌客户提供电商代运营服务，具体涵盖网店运营、数据分析、客户服务及分销渠道管理等内容。在该模式下，服务费收取标准会综合项目情况、人员配比等因素确定，每月依据合同约定的人员价目表及项目人员配置进行商业对账结算。　　公司拥有第二类增值电信业务资质，依托自身技术积累、创新能力及行业经验，为企业客户提供呼叫中心外包服务。其商业模式主要分... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　（一）商业模式与经营计划实现情况
　　公司依据与品牌企业签订的电子商务代运营及呼叫营销服务合同，为客户提供定制化的电商代运营与呼叫中心服务。公司以电子商务代运营为基础，凭借丰富的运营经验组建专项项目团队，借助与主流第三方电商平台的长期合作及资源优势，为品牌客户提供电商代运营服务，具体涵盖网店运营、数据分析、客户服务及分销渠道管理等内容。在该模式下，服务费收取标准会综合项目情况、人员配比等因素确定，每月依据合同约定的人员价目表及项目人员配置进行商业对账结算。
　　公司拥有第二类增值电信业务资质，依托自身技术积累、创新能力及行业经验，为企业客户提供呼叫中心外包服务。其商业模式主要分为两类：一是按电话呼出、接听数量及服务终端客服人数计费，每月根据合同单价表结算具体金额；二是收取销售佣金。
　　公司主要采用直销模式拓展业务，具体包括参与招投标并在中标后签订合同，以及通过业务员开拓客户并签订服务合同获取订单。此外，公司凭借良好的行业口碑，通过原有客户推荐、网络搜索及网络广告投放等方式与客户建立联系，获取业务合作机会。接到订单后，公司会调配场地、设备、人员及流动资金等关键资源开展项目以实现收入。目前，公司在上海、南通、广州、成都、信阳、香港、日本、菲律宾、越南、埃及等地设有多处运营中心，总运营坐席数量超三千席。
　　报告期内公司商业模式未发生变化。
　　报告期末至报告披露日公司商业模式未发生变化。
　　（二）行业情况
　　电子商务服务行业经过长期积累与发展，逐渐呈现出多元化、多样化、多生态化及多模型化的特征。其价值转向为品牌及消费市场提供全链路综合服务与场景体验，服务范畴已拓展至战略规划、业务转型、技术更新等新领域，同时与相关产业链不断融合，形成协同发展、生态联动、合作共赢的格局。
　　随着电子商务行业（尤其是移动互联网电商应用及多元场景化）的快速发展，以及国内外物流配送体系的持续完善，网络购物已成为消费的重要方式。除线上引流线下消费等新模式外，线上购物、跨平台购物、直播电商等也日益成为人们生活中不可或缺的消费形式。在国际格局变化及智能时代到来的背景下，电子商务作为消费新业态，在促进内外双循环的国家战略中发挥着独特作用。在线服务电商爆发式增长，社交电商应用广泛高效，直播电商增速明显；产业数字化转型加速，线上线下协同加强；跨境电商、人工智能创新取得新突破，行业呈现多渠道、多平台、品牌化及智能化的显著发展趋势。作为网络消费模式的创新，社交电商和直播电商有效满足了消费者的多元需求，成为网络消费的重要组成部分。
　　行业周期性、区域性、季节性特点如下：
　　（1）周期性：公司服务的品牌涉及服饰、零售、日化、奢侈品、美妆、卫浴、家居、食品、母婴、航空、汽车等多个行业。总体而言，这些行业的景气周期、居民消费能力及国家整体经济发展水平会对公司业务产生一定影响。随着居民消费水平及品牌方对专业服务需求的提升，行业与经济周期的关联性将逐渐减弱。
　　（2）区域性：由于我国区域经济发展不均衡，不同地区人均可支配收入差距较大，目前大型品牌仍以发达地区居民为主要销售对象，作为服务商，公司业务也存在一定区域性。但随着国家经济战略纵深拓展、人均可支配收入提升及消费升级政策刺激，三四线城市居民消费能力不断增长，行业区域性影响将逐渐淡化，甚至成为新的利润增长点。
　　（3）季节性：近年来，“双十一”“618”等大型电商节日对消费者习惯影响加深，进而使公司销售收入呈现季节性分布特征。此外，品牌方的销售计划、产品周期及促销活动频次也会导致行业内公司收入出现波动。未来，行业的季节性特征将持续存在。
　　人工智能技术正深刻重构电子商务服务行业的底层逻辑，其影响渗透至代运营、呼叫中心、物流等关键环节，推动服务模式从「人力密集型」向「智能驱动型」转型。在代运营领域，AI通过实时整合多平台数据（如天猫、抖音等30+渠道）构建全域数据仓库，将跨平台选品决策时间从72小时压缩至15分钟。例如，公司客户品牌借助AI生成的价格-渠道组合策略，转化率提升30%，库存周转效率提高20%。动态广告优化系统更使商家千次曝光成本（CPM）下降40%，广告支出回报率（ROAS）提升2.8倍，显著降低服务成本的同时提升客户营销效果。
　　智能客服系统通过自然语言处理与多模态交互技术，实现服务效率的指数级跃升。公司自研的智能全渠道咨询系统，能使响应时效从3分钟缩短至30秒，客户留存率提升40%；电商大促期间，AI机器人独立解决90%的夜间咨询，大幅下降人力成本。智能质检系统实时监测对话合规性，使某金融机构客服合规率从90%提升至99%，客诉升级率下降60%，舆情做到了实时管控，重塑服务质量管控模式。
　　未来，随着多模态大模型与边缘计算的深度融合，电子商务服务行业将进一步实现从消费洞察到供应链执行的全链路自动化，重构行业竞争格局。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　1.客户集中度高的风险
　　报告期内，公司前五大客户的营业收入占比依旧较高，存在客户集中度过高的风险。公司业务对大客户存在一定依赖，若与这些客户的合作发生变更或终止，可能导致公司营业收入下降，对经营产生不利影响。应对措施：未来，公司将持续在业务上创新，满足客户多方面需求以提升客户黏性，在稳定现有客户的同时，积极拓展新客户，分散客户集中风险。
　　2.市场竞争风险
　　互联网电子商务服务及呼叫中心行业面临激烈的市场竞争。随着“互联网+”模式的深化，众多呼叫中心企业纷纷向互联网转型，易出现盲目投资、低水平建设的现象，导致竞争加剧。这可能造成行业内企业技术及服务水平参差不齐，低端市场“同质化”及恶性价格竞争凸显，加剧市场无序竞争，不利于行业健康发展，给行业带来一定风险。应对措施：公司制定了符合自身实际及发展情况的经营策略，在激烈的市场竞争中，既保持与现有客户的良好合作，又积极开拓新渠道。
　　3.公司治理风险
　　公司于2016年8月5日由原上海普瑾特信息技术服务有限公司整体变更为股份公司。股份公司成立后，建立健全了法人治理结构，完善了适应现代企业发展的内部控制体系。但规章制度在实际执行中可能存在问题与不足。未来，公司治理及内部控制体系将在经营管理中逐步完善，且随着公司快速发展、经营规模扩大，对公司治理的要求会更高。因此，公司未来经营中可能存在因内部管理无法适应发展需求，而影响持续、稳定、健康发展的风险。应对措施：报告期内，公司已逐步建立各部门管理制度并实施，公司治理的规范性与合理性显著提升。为进一步巩固和提高内部治理水平，未来公司将继续依据《公司法》《非上市公众公司监督管理办法》等法律法规，健全科学合理的公司治理机制及目标明确、责权清晰、可执行、可衡量、可管控的管理运营体系；逐步消除管理中的潜在问题与风险，优化董事会构成并强化其职能，充分发挥董事会的战略决策作用及监事会的监督作用。
　　4.公司运营资金不足风险
　　公司主营业务为电子商务代运营及呼叫中心外包服务，人员成本是营业成本的主要组成部分。由于行业特性，公司应收账款回款期通常为三个月，而业务开拓采用项目制，随着报告期及期后业务快速增长，需要大量营运资金满足项目开拓期间的人员成本等支出需求。公司营运资金主要依靠自身经营积累、股东投入及银行借款补充，可能无法满足业务发展需要，面临营运资金不足的风险。应对措施：公司将进一步拓宽融资渠道，通过股权融资等方式吸引潜在投资者，解决运营资金不足问题；同时，随着经营规模扩大，盈利积累能力不断提升，可保障营运资金满足业务发展需求。
　　5.公司毛利率下降的风险
　　报告期内，公司整体业务毛利率为30.2%，呈下降趋势，主要因本期毛利相对较低的金融行业和互联网行业务规模扩大以及本报告期间启动新的零售行业大客户，在项目启动期投入较大所致。应对措施：随着新项目进入稳定期，该项目毛利将会恢复正常。同时公司积极研发AI相关工具，提升运营效率，将有助于毛利的进一步提升。长期来看，服务外包模式的多样化虽会导致毛利率一定程度下降，但有利于优化公司经营管理成本及利润。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要　　(一)商业模式与经营计划实现情况　　公司根据与品牌企业签订的电子商务代运营合同及呼叫营销服务合同为其提供定制化的电子商务代运营服务和呼叫中心服务。公司立足于电子商务代运营，依托自身丰富的运营能力组建专门的项目运营团队，借助主流知名第三方电子商务平台的相关资源和长期合作关系为品牌企业客户提供电子商务代运营服务。电子商务代运营服务包括网店运营、数据分析、客户服务和分销渠道管理服务。电子商务代运营的商业模式下根据项目情况、人员配比等因素综合考量服务费收取标准，每月根据合同对应的人员价表、项目人员配置最终进行商业对账结算。　　公司利用已经获取的第二类增值电信业务资质，凭借公司的技术... 查看全部▼

　　一、业务概要
　　(一)商业模式与经营计划实现情况
　　公司根据与品牌企业签订的电子商务代运营合同及呼叫营销服务合同为其提供定制化的电子商务代运营服务和呼叫中心服务。公司立足于电子商务代运营，依托自身丰富的运营能力组建专门的项目运营团队，借助主流知名第三方电子商务平台的相关资源和长期合作关系为品牌企业客户提供电子商务代运营服务。电子商务代运营服务包括网店运营、数据分析、客户服务和分销渠道管理服务。电子商务代运营的商业模式下根据项目情况、人员配比等因素综合考量服务费收取标准，每月根据合同对应的人员价表、项目人员配置最终进行商业对账结算。
　　公司利用已经获取的第二类增值电信业务资质，凭借公司的技术积累与创新及丰富的行业经验，为企业客户提供呼叫中心外包服务。呼叫中心外包服务的商业模式可分为：一是按照电话呼出、接听数量和服务终端客服数量为计费标准，每月根据合同对应的单价表最终结算具体金额；二是收取销售佣金。
　　公司采取以直销为主的销售模式，直销模式主要为以下两种形式：一是参加招投标，中标后签订合同；二是经公司业务员开拓客户并与客户签订服务合同、取得订单。另外依靠良好的行业品牌形象，通过公司口碑，利用原有客户推荐介绍、网络搜索以及投放网络广告为主要方式与客户建立联系，掌握客户一手资源，获取业务合作机会。接到订单后，公司会具体使用场地、设备、人员、流动资金等关键资源来开展项目实现收入。公司在上海、南通、广州、成都、信阳、香港、日本、菲律宾、越南等地设立多处运营中心，总运营坐席数目超过三千席。
　　报告期内公司商业模式未发生变化。
　　报告期末至报告披露日公司商业模式未发生变化。
　　(二)行业情况
　　电子商务服务行业的发展经过不断的积累和进化逐渐演变出更多元化、多样化、多生态化、多模型化的特点，其价值以通过为品牌及消费市场提供全链路综合服务、服务场景体验为导向，电商服务的范畴拓展到战略规划、业务转型、技术更新等全新内容的同时，也开始与相关联服务产业链的不断融合，形成协同发展、生态链路、合作共赢的关系。
　　随着电子商务行业尤其是移动互联网电子商务应用及应用多元场景化的快速发展、国内外物流配送体系的不断完善，互联网购物消费已成为消费的不可或缺的主要形式，除了线上引流线下消费等新模式，线上购物、线上跨平台购物、直播电商等越来越成为人们生活中必不可少的消费方式。
　　随着国际格局的进一步变化和智能时代的来临，电子商务成为消费新业态，在促进内外双循环的国家战略中发挥了独特作用。在线服务业电商呈现爆发式增长；社交电商形成普遍高效应用，直播电商快速增长；加快驱动产业数字化转型，加速线上线下协同；跨境电商、人工智能创新取得新突破，多渠道、多平台、品牌化和智能化发展趋势显著。作为网络消费模式的创新，社交电商和直播电商有效满足了消费者的多元需求，成为网络消费重要组成部分。
　　行业周期性、区域性、季节性特点
　　（1）周期性
　　公司服务的品牌所在行业分布广泛，包括服饰、日化、奢侈品、美妆、卫浴、厨房家居、食品、母婴、航空、汽车等。总体而言，这些行业的景气周期、居民的消费能力以及国家的整体经济发展水
　　平会对公司业务情况产生一定影响。随着居民消费水平以及品牌方专业服务的需求不断提高，行业与经济周期的相关性将逐渐降低。
　　（2）区域性
　　由于我国发达地区与欠发达地区经济发展不均衡，不同区域人均可支配收入相差较大，目前大型品牌仍旧以较发达地区的居民作为主要的销售对象，作为服务商，也存在一定的区域性。同时，由于国家经济战略纵深的全面扩展，人均可支配收入的提升，国家消费升级刺激等因素，三四线城市居民的消费能力不断增长，行业的区域性影响将会逐渐淡化，甚至成为行业新的利润增长点。
　　（3）季节性
　　近年来，以“双十一”、“618”等为代表的大规模电商节日对消费者的消费习惯影响逐渐增大，进而对公司销售收入的分布产生季节性的影响。此外，品牌方的销售计划、产品周期以及促销活动频次也会对行业内公司的收入产生一定的波动。未来，前述行业内的季节性特征将会持续存在。

　　二、公司面临的重大风险分析
　　1.客户集中度高的风险
　　报告期内公司前五大客户占营业收入比重为43.96%，占比仍较高，存在客户集中度较高风险。公司的业务对大客户存在依赖性，如果公司与上述客户的合作出现变更或终止，公司将面临营业收入下降的风险，对公司的经营产生不利影响。应对措施：未来，公司将继续在业务上积极创新、满足客户多方面需求提高客户的黏性，稳定现有客户的同时，公司还将积极拓展新增客户，分散客户集中的风险。
　　2.市场竞争风险
　　互联网电子商务服务和呼叫中心行业面临较强的市场竞争风险。随着“互联网+”模式的进一步深化,众多呼叫中心企业势必向互联网转型,易出现盲目投资、低水平建设的现象,并使竞争日趋激烈。最终导致行业内企业的技术和服务水平参差不齐,低端市场的“同质化”和恶性价格竞争现象趋于严重,加剧市场的无序竞争,不利于行业的健康发展,为行业发展带来一定的风险。应对措施：公司制定了符合公司实际情况和发展情况的经营策略，在竞争激烈的市场环境下，在保留与已有客户良好合作关系的同时，积极开拓新渠道。
　　3.公司治理风险
　　公司于2016年8月5日由原上海普瑾特信息技术服务有限公司整体变更设立。股份公司设立后，建立、健全了法人理结构，完善了现代企业发展所需的内部控制体系。但是，规章制度在实际执行过程中不可避免地会遇到各种问题和不足。未来公司治理和内部控制体系将在经营管理过程中逐渐完善同时，随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，对公司治理将会提出更高的要求。因此,公司未来经营中存在因内部管理不适应发展需要而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。应对措施：公司在报告期间内已经逐步建立了各个部门的管理制度，并已实施执行，公司治理的规范性与合理性取得效果显著，但为了巩固和提升公司的内部治理水平，未来公司将继续按照《公司法》、《非上市公众公司监督管理办法》等法律法规的要求，进一步建立健全科学、合理的公司治理机制以及目标明确、责权清晰、可执行、可衡量、可管控的管理运营体系。逐步消除管理过程当中潜在的问题和风险，同时公司将进一步优化董事会的构成，强化其职能，充分发挥董事会的战略决策作用及监事会的监督作用。
　　4.公司毛利率下降的风险
　　报告期内，公司整体业务的毛利率为33.48%，呈下降趋势，主要系服饰行业整体运营和劳动力成本变高，员工的薪资、培训等方面投入持续上涨，AI工具的应用能力有限。此外，部分低毛利的互联网平台服务项目导入也在一定程度上导致毛利率下降应对措施：未来公司会随时关注全球环境的变动和发展动向，特别在技术发展领域、智能领域。通过工具的导入和高效利用降低单一传统服务的成本影响，优化成本结构。同时在营业成本的控制上，继续优化用工结构，控制人力成本，保证公司毛利率保持稳定。
　　5.公司运营资金不足风险
　　公司主营业务为电子商务代运营和呼叫中心外包服务。人员成本是营业成本的主要构成部分，公司所处的行业性质决定了公司应收账款回款期一般为三个月，但是公司业务开拓实施项目制，随着报告期内和期后公司业务快速成长，公司需要占用大量营运资金以满足项目开拓期间的人员成本支出等业务发展需要。公司营运资金的补充主要靠自身经营积累、股东投入和银行借款，可能无法满足公司业务发展需要，使得公司面临营运资金不足的风险。应对措施：公司将进一步拓宽融资渠道，通过股权融资等方式吸收更多潜在投资者，解决公司运营资金不足的问题；同时随着公司经营规模的不断扩大，盈利积累能力也在不断提升，可确保公司的营运资金满足业务发展的需要。
　　本期重大风险是否发生重大变化：
　　本期重大风险未发生重大变化。 收起▲

　　一、业务概要 （一）商业模式与经营计划实现情况 公司根据与传统品牌企业签订的电子商务代运营合同及呼叫营销服务合同为其提供定制化的电子商务代运营服务和呼叫中心服务。公司立足于电子商务代运营，依托自身丰富的运营能力组建专门的项目运营团队，借助天猫、京东、亚马逊等第三方电子商务平台的相关资源和长期合作关系为传统品牌企业客户提供电子商务代运营服务。电子商务代运营服务包括网店运营、数据分析、客户服务和分销渠道管理服务。电子商务代运营的商业模式下根据项目情况、人员配比等因素综合考量服务费收取标准，每月根据合同对应的人员单价表和项目人员配置最终进行结算。公司利用已经获取的第二类增值电信业务资... 查看全部▼

　　一、业务概要
（一）商业模式与经营计划实现情况
公司根据与传统品牌企业签订的电子商务代运营合同及呼叫营销服务合同为其提供定制化的电子商务代运营服务和呼叫中心服务。公司立足于电子商务代运营，依托自身丰富的运营能力组建专门的项目运营团队，借助天猫、京东、亚马逊等第三方电子商务平台的相关资源和长期合作关系为传统品牌企业客户提供电子商务代运营服务。电子商务代运营服务包括网店运营、数据分析、客户服务和分销渠道管理服务。电子商务代运营的商业模式下根据项目情况、人员配比等因素综合考量服务费收取标准，每月根据合同对应的人员单价表和项目人员配置最终进行结算。公司利用已经获取的第二类增值电信业务资质，凭借公司的技术积累与创新及丰富的行业经验，为企业客户提供呼叫中心外包服务。呼叫中心外包服务的商业模式可分为：一是按照电话呼出、接听数量和服务终端客服数量为计费标准，每月根据合同对应的单价表最终结算具体金额；二是收取销售佣金。公司采取以直销为主的销售模式，直销模式主要为以下两种形式：一是参加招投标，中标后签订合同；二是经公司业务员开拓客户并与客户签订服务合同、取得订单。另外依靠良好的行业品牌形象，通过公司口碑，利用原有客户推荐介绍、网络搜索以及投放网络广告为主要方式与客户建立联系，掌握客户一手资源，获取业务合作机会。接到订单后，公司会具体使用场地、设备、人员、流动资金等关键资源来开展项目实现收入。公司在上海、南通、广州、苏州、成都、香港、日本、菲律宾、越南等地设立多处运营中心，总运营坐席数目超过千席。报告期内公司商业模式未发生变化。
报告期末至报告披露日公司商业模式未发生变化。
（二）行业情况
电子商务服务行业的发展经过不断的沉淀和进化愈发成熟，以为品牌提供全链路综合服务为导向，电商服务的范畴拓展到战略规划、业务转型等全新内容的同时，也开始与相关联服务行业的不断融合，形成协同发展、生态链路、合作共赢的关系。随着电子商务行业尤其是移动互联网电子商务应用的快速发展、国内外物流配送体系的不断完善，网络购物消费逐渐成为消费的主要形式，同时也出现了线上引流线下消费等新模式，线上购物越来越成为人们生活中必不可少的消费方式。2023年末，通过移动互联网进行网络购物的用户规模已达8.84亿人，占整体网民的82.0%。全国网上零售额达7.16万亿元，同比增长13.1%。消费方式已基本实现移动化。消费场景的移动化能够刺激线上消费的频率的提升，进而促进电子商务市场的进一步发展。在后疫情时代，电子商务成为消费新业态，在市场保供和复工复产中发挥了独特作用。电子商务助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，我国电商不仅助力防疫物资筹措，保障民生供应，而且还推进了复工复产，促进了灵活就业；在线服务业电商呈现爆发式增长；社交电商形成普遍高效应用，直播电商快速增长；加快驱动产业数字化转型，加速线上线下协同；跨境电商创新取得新突破，多渠道、多平台、品牌化发展趋势显著。作为网络消费模式的创新，社交电商和直播电商有效满足了消费者的多元需求，成为网络消费重要组成部分。行业周期性、区域性、季节性特点（1）周期性公司服务的品牌所在行业分布广泛，包括服饰、日化、奢侈品、美妆、卫浴、厨房家居、食品、母婴、航空、汽车等。总体而言，这些行业的景气周期、居民的消费能力以及国家的整体经济发展水平会对公司业务情况产生一定影响。随着居民消费水平以及品牌方专业服务的需求不断提高，行业与经济周期的相关性将逐渐降低。（2）区域性由于我国发达地区与欠发达地区经济发展不均衡，不同区域人均可支配收入相差较大，目前大型品牌仍旧以较发达地区的居民作为主要的销售对象，作为服务商，也存在一定的区域性。未来，随着人均可支配收入的提升，三四线城市居民的消费能力不断增长，行业的区域性影响将会逐渐淡化，甚至成为行业新的利润增长点。（3）季节性近年来，以“双十一”、“618”等为代表的大规模电商节日对消费者的消费习惯影响逐渐增大，进而对公司销售收入的分布产生季节性的影响。此外，品牌方的销售计划、产品周期以及促销活动频次也会对行业内公司的收入产生一定的波动。未来，前述行业内的季节性特征将会持续存在。

　　二、公司面临的重大风险分析
1.客户集中度高的风险
报告期内公司前五大客户占营业收入比重为41.68%，占比仍较高，存在客户集中度较高风险。公司的业务对大客户存在依赖性，如果公司与上述客户的合作出现变更或终止，公司将面临营业收入下降的风险，对公司的经营产生不利影响。应对措施：未来，公司将继续在业务上积极创新、满足客户多方面需求提高客户的黏性，稳定现有客户的同时，公司还将积极拓展新增客户，分散客户集中的风险。
2.市场竞争风险
互联网电子商务服务和呼叫中心行业面临较强的市场竞争风险。随着“互联网+”模式的进一步深化,众多呼叫中心企业势必向互联网转型,易出现盲目投资、低水平建设的现象,并使竞争日趋激烈。最终导致行业内企业的技术和服务水平参差不齐,低端市场的“同质化”和恶性价格竞争现象趋于严重,加剧市场的无序竞争,不利于行业的健康发展,为行业发展带来一定的风险。应对措施：公司制定了符合公司实际情况和发展情况的经营策略，在竞争激烈的市场环境下，在保留与已有客户良好合作关系的同时，积极开拓新渠道。
3.公司治理风险
公司于2016年8月5日由原上海普瑾特信息技术服务有限公司整体变更设立。股份公司设立后，建立、健全了法人治理结构，完善了现代企业发展所需的内部控制体系。但是，规章制度在实际执行过程中不可避免地会遇到各种问题和不足。未来公司治理和内部控制体系将在经营管理过程中逐渐完善。同时，随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，对公司治理将会提出更高的要求。因此,公司未来经营中存在因内部管理不适应发展需要而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。应对措施：公司在报告期间内已经逐步建立了各个部门的管理制度，并已实施执行，公司治理的规范性与合理性取得效果显著，但为了巩固和提升公司的内部治理水平，未来公司将继续按照《公司法》、《非上市公众公司监督管理办法》等法律法规的要求，进一步建立健全科学、合理的公司治理机制以及目标明确、责权清晰、可执行、可衡量、可管控的管理运营体系。逐步消除管理过程当中潜在的问题和风险，同时公司将进一步优化董事会的构成，强化其职能，充分发挥董事会的战略决策作用及监事会的监督作用。
4.公司毛利率下降的风险
报告期内，公司整体业务的毛利率为33.27%，呈下降趋势，主要系本期子公司上海启明软件股份有限公司毛利率偏低及毛利相对较低的金融行业的业务规模扩大导致。应对措施：报告期内子公司处置交易会对整体业务毛利率的回升带来一定积极影响，服务外包模式多样化的开展从长期来看对毛利率造成了一定的下降，但是对公司经营管理成本和利润的优化造成积极影响。s
5.公司营运资金不足风险
公司主营业务为电子商务代运营和呼叫中心外包服务。人员成本是营业成本的主要构成部分，公司所处的行业性质决定了公司应收账款回款期一般为三个月，但是公司业务开拓实施项目制，随着报告期内和报告期后公司业务快速成长，公司需要占用大量营运资金以满足项目开拓期间的人员成本支出等业务发展需要。公司营运资金的补充主要靠自身经营积累、股东投入和银行借款，可能无法满足公司业务发展需要，使得公司面临营运资金不足的风险。应对措施：公司将进一步拓宽融资渠道，通过股权融资等方式吸收更多潜在投资者，解决公司运营资金不足的问题；同时随着公司经营规模的不断扩大，盈利积累能力也在不断提升，可确保公司的营运资金满足业务发展的需要。 收起▲