一、主要业务、产品或服务
　　（一）主营业务
　　星网信通主营业务是在智慧融合通信领域为客户提供信息与通信综合解决方案。公司以客户需求为向导，为客户提供方案设计、软件开发、软硬件采购、集成实施及运维服务一体化的信息与通信综合解决方案。
　　公司凭借长期在智慧融合通信领域积累的丰富经验，持续丰富产品线，形成了完善的服务体系。在产业链下游，公司的主要产品覆盖了政府应急、金融、电力、能源、互联网、智慧水务、智慧海关等多个场景，并获得了诸多知名企业认可，包括比亚迪、中国软件、中国联通、中国民航、华为、荣耀、中国通信服务等大型国有、民营龙头企业，还包括国信证券、国投证券、交通银行、广发银行、中国太平... 查看全部▼

　　一、主要业务、产品或服务
　　（一）主营业务
　　星网信通主营业务是在智慧融合通信领域为客户提供信息与通信综合解决方案。公司以客户需求为向导，为客户提供方案设计、软件开发、软硬件采购、集成实施及运维服务一体化的信息与通信综合解决方案。
　　公司凭借长期在智慧融合通信领域积累的丰富经验，持续丰富产品线，形成了完善的服务体系。在产业链下游，公司的主要产品覆盖了政府应急、金融、电力、能源、互联网、智慧水务、智慧海关等多个场景，并获得了诸多知名企业认可，包括比亚迪、中国软件、中国联通、中国民航、华为、荣耀、中国通信服务等大型国有、民营龙头企业，还包括国信证券、国投证券、交通银行、广发银行、中国太平、中国人寿等大型金融机构。
　　公司注重技术研发，研发团队在核心技术人员的带领下，积极围绕主营业务开展部署创新研究工作，致力于实现核心技术的成果转化与产业化，持续提升智慧融合通信综合解决方案的服务能力。截至本公开转让说明书签署日，已累计获得专利22项以及软件著作权123项，已成功应用于政府应急、金融、电力、能源、互联网、智慧水务、智慧海关等多个场景。星网信通是国家高新技术企业，拥有信息系统建设和服务能力CS3级、CMMI-ML5、ISO9001质量管理体系等多项认证，获得了信息系统集成及服务、信息系统运行维护资质。此外，星网信通还获得了国家级“专精特新小巨人”企业称号、2021年度中国信息化数字政务创新奖、华为领先级ISV合作伙伴、华为领先解决方案伙伴等多项荣誉。
　　报告期内，公司主营业务未发生重大变化。
　　根据国民经济行业分类标准，公司业务所属行业为“I65软件和信息技术服务业”，细分行业为“I6531信息系统集成服务”；根据全国股转系统发布的《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所属行业为“I65软件和信息技术服务业”，细分行业为“I6520信息系统集成服务”；根据公司全国股转系统发布的《挂牌公司投资型行业分类指引》，公司所属行业为“1710软件与服务”，细分行业为“17101110信息科技咨询和系统集成服务”。公司业务符合国家产业政策。

　　(二)、产品或服务
　　星网信通提供的产品和服务包括融合通信解决方案、ICT产品解决方案、原厂软硬件销售和运维服务。
　　1、融合通信解决方案
　　星网信通提供的融合通信解决方案，是依托自身的软件开发、产业链上下游整合、整体解决方案提供等能力，为客户提供涵盖方案设计、软件开发、系统集成和运维服务的全生命周期流程服务。星网信通以自主研发的软件平台为核心，通过模块化架构设计，既可提供标准化产品，也能支持定制开发，确保与客户业务需求契合。
　　融合通信作为新一代智能化数字基础设施，通过集成终端、通信、平台与服务等核心模块，构建起覆盖信息采集、传输、交互与分析全流程的完整闭环。整个方案采用软硬件结合的方式，有效满足客户在智能化、自动化与信息化方面的系统建设及管理需求。从整体架构来看，融合通信解决方案由四个关键层级构成：
　　①感知层作为底层终端，感知层通过多种类型传感器实现信息采集，在复杂应用场景中，通过机器视觉、物联网技术，以协同感知方式反映场景实际状态；
　　②传输层以各类网关为载体，针对不同网络场景，实现感知层数据向平台层的高效传输；
　　③平台层基于云计算与大数据技术，平台层对感知层采集的数据清洗、存储、关联分析与深度挖掘，对终端层采集的音视频码流进行编解码、混音、混合画面、录制、转码、转发等处理。公司自研平台层系统包括：融合媒体处理平台、融合CTI平台软件、融合录播平台软件及音频接入网关软件；
　　④应用层结合行业特点与客户需求，推动融合通信解决方案的落地应用。公司自研应用层软件包括：智能客服软件、融合指挥软件及企业统一通信软件等。
　　公司的核心技术主要为自主研发的平台层软件和应用层软件。
　　（1）自研软件
　　①平台层软件
　　公司自研平台层软件。
　　②应用层软件
　　（2）融合通信解决方案应用领域
　　从应用领域角度划分，星网信通的融合通信解决方案业务主要应用于融合指挥、智能客服和企业统一通信领域，具体情况如下：
　　①融合指挥解决方案
　　融合指挥解决方案是结合融合通信、人工智能、大数据、云计算、5G、VR/AR等信息技术，建立集事前监测预警、事发应急值守、事中指挥调度、事后总结评估于一体的融合指挥管控平台，在应对突发安全事件时，可以联合多个部门协同作战，为指挥决策提供最全面的信息支撑，助力各行业融合指挥管理数字化转型建设，目前已成功应用在数字政府、园区、水务、水利、交通、海关、税务、消防等多个行业。
　　②智能客服解决方案
　　智能客服解决方案主要基于大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、知识推理、文语转换等智能化技术应用，结合多样化服务场景，实现拟人化的智能语音交互，广泛应用于文本、语音自动应答、智能外呼、智能服务、智能质检、智能培训等音视频融合应用场景。
　　③企业统一通信解决方案
　　企业统一通信系统是一款面向企业内部的智能化通讯与协作平台，融合即时消息、视频会议、统一会管、办公协作等功能，赋能企业实现高效协同与数字化转型。企业统一通信系统功能包括：即时消息：采用端到端加密，支持实时多模态通信（文字、语音、文件），集成OA、CRM等第三方系统，实现通信消息无缝触达；
　　智能异构高清视频会议：融合传统视频会议与云会议平台的，构建安全、灵活、高效的会议生态，优化企业会议体验、降低运营成本。配备AI驱动的实时字幕、会议总结，会议全过程省心省力；
　　统一会管平台：全流程智能会议管理。会前智能预定会议、智能中控联动，会中提供异构平台统一会议控制，整合扩声系统、4K显示系统、无纸化会议系统，为用户提供智真、沉浸会议体验。会后生成智能会议纪要，提升会议效率；系统适用于跨地域协作、跨平台会议、智能会议室及外部沟通场景。
　　企业统一通信系统支持高效协作、灵活扩展、安全可靠、成本优化及用户友好体验，通过全流程、全场景的智能通信融合，助力企业加速数字化转型，迈向智能化未来。
　　2、ICT产品解决方案
　　ICT产品解决方案是星网信通以外购软硬件为基础，根据客户的需求提供ICT产品的规划与设计、数据中心集成设计、第三方软硬件产品选型、供货与安装调试、集成实施、技术咨询、售后服务等服务。在设计选型后，在为客户交付时，具体交付方式根据客户需求制定，亦根据具体解决方案复杂程度、软硬件的复杂程度及数量多少确定，对整体系统进行分批交付或者单个项目交付。其中，基础软硬件设备主要包括服务器、存储设备、机房设备、网络设备等硬件设备，基础软件主要包括操作系统、中间件、数据库软件等。
　　其中，部分客户ICT产品解决方案业务可分为ICT系统集成业务和ICT产品交付业务，ICT系统集成业务主要对单个项目进行交付验收；ICT产品交付业务主要由多个园区项目构成，每个园区项目具体实施时根据项目不同阶段需求分批下订单，并对相应订单进行分批交付验收。
　　从应用领域角度划分，ICT产品解决方案业务主要应用于ICT基础设施领域，应用行业包括新能源汽车行业、金融行业、机场、石油等基础设施行业等。ICT基础设施利用物联网、大数据、人工智能等技术，以科技为园区赋能，打造“安全、舒适、高效、绿色”的园区，提升园区的社会和经济价值，实现万物感知（感知物理世界，变成数字信号）、万物互联（数据在线，使能智能化）、万物智能（基于大数据和人工智能的应用）。
　　3、原厂软硬件销售
　　原厂软硬件销售是星网信通根据客户需求，充分利用供应商资源为客户提供设备供货服务。
　　星网信通与主要厂商合作密切且历史悠久，具备货源供应信息、服务和资金等优势。随着数字经济的发展和国产化替代、政府批量集中采购等政策影响，服务器、存储设备、数通设备等相关产品需求大幅增长，星网信通充分利用供应商资源和自身优势为客户提供设备供货服务。
　　4、运维服务
　　运维服务是星网信通根据客户需求，通过专业技术、驻场服务等方式，为客户的网络架构、业务系统等提供日常保养、故障排除、软件升级、零部件更换等现场技术服务及远程技术支持，从而全面保障客户系统的安全稳定运行。
　　二、商业模式
　　（1）盈利模式
　　星网信通凭借自主研发技术和多年的项目经验，主要为客户提供信息与通信综合解决方案，主要包括前期咨询、方案设计、软件开发、工程施工、集成调试、竣工交付以及后期维护管理。星网信通建立了研发、采购、系统集成、销售和售后等流程及制度，确保项目能够安全、规范、高效地进行，以满足客户对信息化、网络化建设方面的需求。
　　星网信通各类业务具体的盈利模式如下：
　　①对于融合通信解决方案业务，星网信通以自主研发的软件产品为核心，按照客户需求的不同应用场景提供定制化的软件开发或通过自主研发的软件产品与第三方软硬件组合，提供系统集成调试服务，并在项目验收后确认收入。
　　②对于ICT产品解决方案业务，基于星网信通多年来形成的技术优势与项目实施经验，以外购原厂软硬件为基础，向客户提供关于基础设施的前期咨询与规划设计、第三方软硬件产品选型配置、供货与安装调试、原系统改造升级、技术咨询等服务，并按照客户要求进行交付而实现盈利。
　　③对于运维服务，星网信通根据客户需求，通过专业技术、驻场服务等方式，为客户的网络架构、业务系统等提供日常维护保养、故障排除、定期巡检、软件升级、零部件更换等现场技术服务以及远程技术支持，从而全面保障客户系统的安全稳定运行，星网信通按照双方约定的服务内容和服务期间确认收入。
　　④对于原厂软硬件销售业务，星网信通应客户需求代为采购第三方软硬件产品并交付客户，获取差价收益。
　　公司作为非生产型企业，业务模式不涉及生产环节。
　　（2）采购模式
　　公司主要采用以销定采的模式，由经营管理部具体负责，主要基于已签订的销售合同或者暂未取得正式合同，根据客户的需求提前安排的采购计划，采购内容包括原厂软硬件产品与技术服务。
　　关于原厂软硬件产品，公司主要通过原厂总代理商或分销商进行采购，经过多年的发展，公司已与行业内主要品牌的原厂总代理或分销商建立了密切的合作关系，拥有比较完善的供应商和渠道管理体系，采购渠道稳定。
　　关于技术服务，公司为集中资源于较为核心的方案设计、软件开发等环节，力求提升项目交付效率和客户满意度，对项目实施过程中的工程施工、安装上架等劳动密集型服务以及软件开发协助服务等非核心环节，公司合理利用产业链分工，向细分领域供应商进行采购。项目负责人根据销售合同要求及项目开展需要，向公司提交采购申请并经内部审批通过后，交由采购部执行。
　　在确定供应商方面，公司建立了完善的采购管理制度，根据采购需求，通过合格供应商名单初步遴选供应商后，综合评估供应商技术能力及与项目的适配度，并通过询价、比价等方式确保采购价格合理。若现有供应商名单无法满足采购需求，则公司会根据需要遴选新的合格供应商。
　　（3）销售模式
　　根据行业的业务特点，星网信通已形成以技术为导向的销售模式，各地分子公司、产品解决方案部、研发团队构建了提供方案设计、选型配置、软件开发、系统交付及运营维护的销售体系。
　　在销售渠道上，星网信通主要采用直销的销售模式，由相应区域的客户经理与客户直接建立服务关系。星网信通的主要客户为金融机构、党政机关及大型企事业单位，在为下游客户提供信息与通信综合解决方案时，一般通过招投标、商务谈判、单一来源采购等方式。下游客户在选择服务商时，主要从过往实施的成功案例、软件产品的竞争力、技术服务的实施能力、人员的稳定性等方面进行综合考虑。
　　星网信通的销售区域主要集中在华南地区，在日常经营过程中，通过拜访客户、组织客户会议等方式进行主动营销，以增强客户关系，并保持对于潜在商机的敏感，及时捕捉商业机会。同时，星网信通凭借优异的服务质量，丰富的项目经验，在行业内建立了较高的美誉度，与下游客户和设备原厂商均建立了良好的客户关系和供应商关系，通过客户之间的介绍以及原厂商的推荐，星网信通获取了众多的业务机会。
　　（4）研发模式
　　星网信通依托核心技术自主开展音视频通信、应急指挥等领域关键技术的研发工作。星网信通研发以行业发展为方向、客户应用需求为导向，通过对行业发展方向和不同领域客户的信息化需求进行深入调研分析，确保开发的信息化产品可满足客户的需求，并根据技术发展、行业需求等及时进行信息化产品的迭代升级。
　　星网信通研发过程主要包含研发立项、研发项目过程管理、研发成果验收管理。研发项目立项旨在通过规范对研发项目的立项分析、论证、评审等活动，确保研发项目顺利实施，研发产品符合市场需求，提升星网信通竞争能力和创新能力；研发项目过程管理旨在通过对研发项目执行过程中的项目进度、质量保障、预算费用等监督和控制，确保研发项目顺利实施并符合项目预期效益；研发成果验收管理旨在通过规范研发项目全生命周期的文件资料的齐备性审核、研发项目研制成果的评审等活动，确保研发项目验收合格。

　　三、创新特征
　　（一）创新特征概况
　　根据国家统计局发布的《战略性新兴产业分类（2018）》，星网信通所处行业属于国家战略新兴产业中的“新一代信息技术产业”，属于国家重点支持的战略新兴产业。根据国家统计局发布的《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录（2016）》，星网信通业务属于国家战略性新兴产业重点产品和服务指导目录中的“2、新一代信息技术产业”之“2.3高端软件和新兴信息技术服务产业”之“2.3.2信息技术服务”之“信息系统集成服务、数据处理和存储服务、物联网应用服务、大数据应用服务”。
　　（1）科技创新
　　星网信通注重技术研发，研发团队在核心技术人员的带领下，积极围绕主营业务开展部署创新研究工作，致力于实现核心技术的成果转化与产业化，核心技术全面应用于星网信通主营业务。星网信通通过自主创新、合作研发等方式在人工智能、大数据、云计算等领域形成了15项核心技术，取得22项专利（其中发明专利18项）、123项软件著作权，解决了信息化和数字化领域建设过程中感知识别、数据传输、数据分析等技术难点。
　　星网信通坚持以技术创新作为企业发展的源动力，主要通过以下三种方式不断技术创新：一是结合行业发展方向、变化趋势，对技术进行预研，创新性改造；二是通过对已有项目、现有客户需求的挖掘，进行技术延展升级；三是与高校、科研院所等外部单位进行合作，产学研相结合。星网信通近几年着重研究大数据、人工智能、云计算等技术在信息化和数字化领域的应用。根据新一代信息技术的发展路径，星网信通持续更新迭代研发方向，推动了下游应用场景的不断优化。
　　（2）模式创新
　　信息化和数字化建设涉及到的应用场景和功能极多，相关项目中往往涉及多种技术，行业内缺乏统一标准化的解决方案，需要项目实施方根据项目的特点和客户需求进行个性化的开发。星网信通依托丰富的项目落地经验与对行业的深度理解，采用“化零为整”的方式逐步将各单一零散的解决方案整合成全面的综合解决方案。在项目的选型和定位过程中，让客户从做思考题转变为做选择题，加快推动项目顺利落地，同时将一次性建设模式升级为“建设+运维”模式，减少重复投入。
　　（二）知识产权取得情况
　　1、专利
　　2、著作权
　　3、商标权
　　（三）报告期内研发情况
　　1、基本情况
　　公司以市场需求为导向开展自主研发，研发部门通过跟踪市场前沿技术发展趋势和目标市场需求信息，基于公司发展规划提出研发计划，并经过内部立项评审通过后确定研发项目。研发项目经理确定研发项目进度计划表，组织研发人员实施研发，或者通过合作研发的方式与其他机构共同研发和技术合作。在技术研发管理方面，公司制定了体系化的内部规章制度，构建了完善的项目开发管理体系，明确了研发过程中各阶段人员分工和职责权限。
　　截至本公开转让说明书签署日，公司共取得18项发明专利、3项实用新型专利、1项外观设计专利、123项著作权。公司注重研发方面的投入，报告期内公司的研发费用分别为2,703.50万元和2,941.69万元，占营业收入的比例分别为4.55%和4.74%。
　　2、报告期内研发投入情况
　　3、合作研发及外包研发情况
　　公司在立足自身技术力量的同时，及积极整合外部研发资源，广泛发展“融合通信”领域技术合作，以提升公司的技术水平、加强技术储备。
　　2022年8月，公司与深圳市莱法照明通信科技有限公司、清华大学深圳国际研究生院签署了《基于VLC技术的应急通信指挥平台关键技术研发的合作协议》。

　　四、所处(细分)行业基本情况及公司竞争状况
　　（一）公司所处（细分）行业的基本情况
　　1、所处（细分）行业及其确定依据
　　星网信通是一家在智慧融合通信领域为客户提供信息与通信综合解决方案的高新技术企业、国家级“专精特新小巨人”。星网信通以客户需求为导向，致力于为银行证券等金融机构、党政机关以及大型企事业单位客户提供方案设计、软件开发、软硬件采购、集成实施及运维服务一体化的信息与通信综合解决方案。星网信通主营业务包含ICT产品解决方案、融合通信解决方案、原厂软硬件销售、运维服务，主要应用于融合指挥、智能客服、企业统一通信和ICT基础设施领域。
　　根据国家统计局《国民经济行业分类标准》（GB/T4754-2017），星网信通所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”之“I65软件和信息技术服务业”之“I653信息系统集成和物联网技术服务”之“I6531信息系统集成服务”和“I6450运行维护服务”。根据全国中小企业股份转让系统公司制定的《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”之“I65软件和信息技术服务业”之“I652信息系统集成服务”之“I6520信息系统集成服务”；根据全国中小企业股份转让系统公司制定的《挂牌公司投资型行业分类指引》，公司所处行业属于“17信息技术”之“1710软件与服务”之“171011信息技术服务”之“17101110信息科技咨询和系统集成服务”。
　　2、所处（细分）行业主管单位和监管体制
　　3、主要法律法规政策及对公司经营发展的具体影响
　　（1）主要法律法规和政策
　　（2）对公司经营发展的影响
　　国家和行业主管部门制定的主要法律法规及政策对行业发展起到了规划、监控、指导等宏观调控作用，能够有效地对公司经营发展进行监督和管理，同时行业相关政策有助于制定公司未来发展战略。近年来，国家出台上述一系列产业政策将有效激发信息技术服务行业发展的内生动力，为行业的发展营造了良好的政策环境，推动市场规模不断扩大，为公司提供了有利的市场环境和发展机遇。
　　2022年9月，国资委下发国资委79号文推进信创战略，全面指导并要求国央企落实信息化系统的信创国产化改造。其中，明确要求所有中央企业在2022年11月底前将可替代总体方案报送国资委；自2023年1月起，每季度末向国资委报送信创系统替换进度。最终要求2027年底前，实现所有中央企业的信息化系统安可信创替代。因此，各类金融机构及各大企业近年来不断提高对智能设备中信创设备的采购占比。公司凭借其专业能力成为华为体系重要合作伙伴，有能力为客户提供符合国家信创要求的智能设备及软件开发，市场竞争力得到进一步提高。
　　与此同时，党和国家积极推进应急管理体系与能力现代化。2018年组建应急管理部，作为国家应急管理工作的统筹协调部门，全面深入推进科技信息化工作，陆续发布了一系列应急管理科技信息化工作的规划部署与实施指南。随着国家“十四五”规划、“十四五”应急救援力量建设规划等政策对我国应急救援体系发展的支持，国内各级政府正在积极建设和完善应急平台体系。未来，公司将抓住行业发展机遇，在现有的基础上，继续深入拓展与各类型客户的合作，纵向开发省、市、县及乡镇等多级别、多区域及多类型的客户。
　　在国家相关法律法规和行业政策支持下，公司所处行业具有良好的发展环境，规范健全的规章制度也为公司持续健康发展提供了制度保障。公司将根据市场的发展趋势和国家的主要法律法规和政策，制定并适时调整公司发展战略，不断提升公司产品竞争力和知名度，增强市场地位并提高市场份额。
　　4、（细分）行业发展概况和趋势
　　（一）行业发展概况
　　1、软件和信息技术服务业平稳较快增长
　　软件和信息技术服务业是国家战略性新兴产业，是国民经济和社会信息化的重要基础。近年来，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，收入和效益保持较快增长，吸纳就业人数稳步增加；产业向高质量方向发展步伐加快，结构持续调整优化，新的增长点不断涌现，服务和支撑两个强国建设能力显著增强，正在成为数字经济发展的重要驱动力量。
　　从政策层面来看，国家对于软件与信息技术服务业的发展给予了高度重视，相继出台一系列政策以确保该行业的稳定发展。2023年，国家发展改革委、工业和信息化部等四部门联合发布的《“十四五”扩大内需战略实施方案》明确指出，应加快推动数字经济发展，推动数字经济与实体经济的深度融合，努力打造具备国际竞争力的数字产业集群；2024年的《政府工作报告》进一步强调了深入推进数字经济创新发展的重要性，提出要制定支持数字经济高质量发展的政策，积极推动数字产业化、产业数字化，促进数字技术与实体经济的深度融合。在这一过程中，国家特别强调了大数据、人工智能等创新技术的研发与应用，通过实施“人工智能+”行动，政府正致力于构建具有国际竞争力的数字产业集群，推动行业的创新与升级。总体来看，国家对软件与信息技术服务业的发展给予了明确的政策支持，特别是在人工智能、数据要素等关键技术领域，确保了行业的持续、健康、快速发展。
　　从数据层面来看，根据工业和信息化部统计数据显示，2023年全国软件与信息技术服务业累计完成业务收入137,276亿元，同比增长10.0%；完成利润总额16,953亿元，同比增长8.7%。从这些数据可以看出，2024年我国软件与信息技术服务业保持了稳定的增长，行业业务收入均呈现稳步增长态势，盈利能力保持稳定提升，展现出行业稳步向好的发展态势。
　　2024年，主要软件大省收入占比保持稳定，北京、广东、江苏、山东、上海软件业务收入居全国前五，同比分别增长10.5%、12.0%、8.7%、10.6%和11.9%，5省（市）合计软件业务收入96211亿元，占全国比重为70.1%。
　　软件产品收入稳健增长。软件产品收入30,417亿元，同比增长6.6%，占全行业收入的22.2%。其中，工业软件产品收入2,940亿元，同比增长7.4%；基础软件产品收入1,919亿元，同比增长6.9%。
　　信息技术服务收入保持两位数增长。信息技术服务收入92,190亿元，同比增长11.0%，占全行业收入的67.2%。其中，云计算、大数据服务共实现收入14,088亿元，同比增长9.9%，占信息技术服务收入的15.3%；集成电路设计收入3,644亿元，同比增长16.4%；电子商务平台技术服务收入13,764亿元，同比增长11.4%。
　　信息安全收入增长放缓。信息安全产品和服务收入2,290亿元，同比增长5.1%。嵌入式系统软件收入稳定增长。嵌入式系统软件收入12,379亿元，同比增长11.8%。
　　其中，信息系统集成服务是我国软件和信息技术服务业的构成板块之一，是指基于需方业务需求进行的信息系统需求分析和系统开发设计，并通过结构化的综合布缆系统、计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，以及为信息系统的正常运行提供支持的服务，包括信息系统开发、集成实施等服务。
　　2、信息系统集成ICT服务是信息技术发展与现代化进程的重要核心领域
　　近半年来，我国社会经济体系正经历全面的信息化、数字化改造，各行各业对软件和信息技术服务的需求显著提升。这一过程中，云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术扮演了基础设施的角色，它们不仅提供了强大的底层支撑，还与各行业应用场景深度融合。随着信息技术的发展和企业数字化转型的需求增加，信息系统集成已成为推动企业数字化转型的关键环节。而信息技术与智能制造的融合，是促进制造业转型升级、提升核心竞争力的必然趋势。我国的信息系统集成市场高度分散，市场竞争非常激烈，未来市场发展充满机遇和挑战。未来信息系统集成行业将面临行业分工精细化、企业需求个性化、信息技术网络化、业务发展融合化的发展趋势。
　　十四五期间，国内软件和信息技术服务业受益于国家发展数字经济战略的持续推动，市场规模持续扩大，为我国信息技术企业带来新的市场机遇和发展活力。随着中国工业向智能制造升级转型，信息系统集成作为提高企业信息处理及管理效率的手段成为研究的热点。日新月异的信息技术为信息系统集成奠定了基础，推动行业向网络化、体系化、服务化和融合化方向演进。
　　根据国际数据公司（IDC）发布的《中国智慧城市ICT市场预测，2024–2028》显示，2024年，中国智慧城市ICT市场投资规模为9,397.1亿元人民币，其中基础设施及物联设备投入达到5,456.2亿元人民币，占总体投入的58.1%；软件投入为2,316.5亿元人民币，占总体投入的24.7%；ICT服务投入为1624.4亿元人民币，占总体投入的17.3%。IDC预计，到2028年，中国智慧城市ICT市场投资规模将达到12,325.4亿元人民币，2023–2028年的年均复合增长率（CAGR）为7.1%。
　　在我国数字经济贡献持续增加的背景下，企业数字化转型浪潮兴起。在企业数字化转型的过程中，数字化通信服务贯穿从前端咨询到后端运营的各个环节，专业的数字化通信服务商在数字化转型的过程中扮演着关键的角色，数字化通信行业由此迎来更大的发展机遇。
　　3、行业利润变动趋势及变动原因
　　信息系统集成行业的利润水平呈现显著的差异化特征，其核心影响因素可归结为下游应用领域的结构性差异、服务内容的附加值分层、系统复杂度的技术性挑战、客户预算的支付能力约束以及市场竞争格局的动态演变。近年来，在“东数西算”工程加速推进、行业信创战略全面落地等政策红利的驱动下，市场需求持续扩容，但行业整体利润率仍面临结构性压力。未来利润水平的回升将深度依赖于技术创新能力的突破与服务模式的转型升级，二者共同构成行业高质量发展的双轮驱动力。
　　5、（细分）行业竞争格局
　　1、行业竞争格局
　　软件和信息技术服务行业总体规模较大，参与企业众多，市场竞争格局分散，集中度不高。行业内除少数全国性经营企业和区域龙头企业外，大多数小型系统集成商基本没有整体解决方案设计能力，大多只能进行单一子系统的施工服务和基本的安装调试服务，无法承担系统多、规模大的项目以及不同子系统间互通联动、根据客户需求提供应用软件开发等具备一定技术含量的业务。
　　由于应用行业领域较多，参与各细分领域竞争的企业也较多，各领域企业的核心竞争领域均有不同，行业应用具有较强的行业特征，在相互竞争的同时又有着广泛的合作，总体呈现高度分散，竞争激烈的态势。
　　目前市场上主要的解决方案提供商主要包括三个梯队：第一梯队是全球性的解决方案提供商，包括华为、IBM、HP等全球知名公司；第二梯队是中国本土的综合性解决方案提供商，包括神州数码、东软集团、中软股份、亚信集团、联创科技、宝信软件等；第三梯队是以星网信通为代表的细分行业应用领域的解决方案提供商，数量较多，因各细分领域的不同竞争激烈程度存在一定差异，对于下游客户而言，各细分领域厂商之间存在一定的业务合作及差异化竞争。
　　目前星网信通主要为金融机构、党政机关以及大型企事业单位客户，在融合指挥、企业统一通信、智能客服和ICT基础设施四大领域为客户提供方案设计、软件开发、项目实施及运维服务一体化的信息技术综合解决方案，尚未有行业协会或行研机构等发布的市场份额或市场排名的报告。
　　2、行业内主要企业
　　我国从事网络通信领域的企业较多，但其收入规模和主营业务存在较大差异。
　　（1）恒锋信息（300605.SZ）
　　恒锋信息是一家智慧服务提供商，持续为城市服务、公共安全和民生领域客户提供“数智化”软件产品及整体解决方案。恒锋信息参加13项标准编制和软课题研究,持有“CMMI5国际软件成熟度认证”、“信息系统建设和服务能力四级（CS4）”、“建筑智能化系统设计专项甲级”、“电子与智能化工程专业承包壹级资质”、“CCRC信息安全服务资质认证”等国际、国内高级资质及认证；先后荣获“中国软件技术领军企业”、“中国智慧产业领军企业”、“中国数据中心30强”等荣誉。
　　（2）众诚科技（835207.BJ）
　　众诚科技是一家信息系统集成服务提供商，主要面向党政机关、企事业单位客户，在数智政务、数智民生、数智产业等智慧城市细分领域提供数字化解决方案及相关服务。该公司具备良好的咨询和设计能力、软件开发能力、系统集成能力、项目实施与管理能力，能够向客户提供包括前期咨询、方案设计、软件开发、系统集成、云化转型、运维服务等一体化综合解决方案，助力客户数字化转型，实现资源整合与业务协同。
　　（3）宏景科技（301396.SZ）
　　宏景科技主要面向政府机关、事业单位、企业等客户，在智慧民生、城市综合管理、智慧园区三大领域提供包括智慧医疗、智慧教育、智慧社区、智慧楼宇、智慧政务、智慧园区等智慧城市解决方案。该公司拥有智慧城市建设行业全面的资质体系，包括建筑智能化系统设计专项甲级、电子与智能化工程专业承包一级、国际软件能力成熟度最高认证CMMI5级、涉密信息系统集成甲级资质（安防监控、总体集成）、广东省安全技术防范系统设计施工维修一级资格证书等。
　　（4）华是科技（301218.SZ）
　　华是科技成立于1998年，是一家致力于为智慧城市行业客户提供信息化系统集成及技术服务的高新技术企业，为智慧政务、智慧民生、智慧建筑等智慧城市细分领域客户提供项目设计、信息系统开发、软硬件采购、系统集成及运维服务的一站式综合解决方案。
　　（5）天亿马（301178.SZ）
　　天亿马成立于1998年，专注于社会网格化管理、社会治安综合治理、“互联网+政务服务”等一系列典型解决方案，广泛服务于公检法、交通、教育、医疗卫生等政府部门、事业单位及企业客户。
　　（6）中亦科技（301208.SZ）
　　中亦科技是国内领先的IT基础架构“服务+解决方案+产品”综合服务商，主营IT运行维护服务、原厂软硬件产品、自主智能运维产品和运营数据分析服务。
　　（7）震有科技（688418.SH）
　　震有科技是一家专注于提供通信设备和解决方案的国家级高新技术企业,国家规划布局内的重点软件企业，公司形成了包括5G核心网、IMS、RCS、UPF、XG（S）-PON、OTN-CPE、MSAN等覆盖核心层、汇聚层和接入层的全网络产品体系,以及智慧石化、应急管理、智慧矿山、智慧园区和指挥调度等专网解决方案。
　　（二）公司的市场地位及竞争优劣势
　　1、星网信通的行业地位
　　行业总体规模较大，参与企业众多，市场竞争格局分散，集中度不高。行业内除少数全国性经营企业和区域龙头企业外，大多数小型解决方案提供商基本没有整体解决方案设计能力，大多只能进行单一子系统的施工服务和基本的安装调试服务，无法承担系统多、规模大的项目以及不同子系统间互通联动、根据客户需求提供应用软件开发等具备一定技术含量的业务。星网信通是一家专注于融合通信领域，为客户提供方案设计、软件开发、项目实施及运维服务一体化的信息技术综合解决方案提供商，具有一揽子的方案设计与交付优势，在行业内星网信通获得2021年度中国信息化数字政务创新奖、华为领先级ISV合作伙伴、华为领先解决方案伙伴等多项荣誉。
　　星网信通作为较早从事解决方案的企业，在相关行业领域从业多年，与主要党政机关、事业单位、金融机构及大企业客户均存在合作关系，具有对融合通信、信息化业务的丰富从业经验和优秀案例。在市场拥有良好口碑和较强品牌影响力，是华为体系内具有核心竞争力的解决方案提供商之一。报告期内星网信通承担了多个大型信息化项目的开发和建设，随着星网信通解决方案开发能力不断提高，星网信通产品不断创新，市场接受度不断增强，客户为了保证其信息系统在后期运行和维护上的可持续性及稳定性，大多倾向于与星网信通进行长期合作，因此客户对星网信通认可度的提高使得星网信通更有效地进行后续项目的承接。
　　2、核心竞争力
　　星网信通专注于融合指挥、智能客服、企业统一通信、ICT基础设施四大领域，为客户提供方案设计、软件开发、项目实施及运维服务一体化的信息技术综合解决方案提供商。星网信通非常注重科技创新及技术突破，截至本公开转让说明书签署日，星网信通已累计获得专利22项，其中发明专利18项，实用新型专利3项，外观设计专利1项，软件著作权123项。
　　星网信通核心竞争力具体体现如下：
　　（1）技术研发优势及创新能力
　　星网信通注重技术研发，围绕主营业务开展创新研究工作，致力于实现核心技术的成果转化与产业化，核心技术应用于星网信通主营业务。
　　融合指挥系统研发方面，星网信通基于融合通信、AI、大数据、云计算、5G、VR/AR等信息化技术，全面覆盖事前监测预警、事发应急值守、事中指挥调度、事后总结评估全流程。以融合通信平台为基础，支持电话、传真、移动APP、视频监控、会议终端、对讲机、执法仪、广播音柱、无人机、AR眼镜等多终端接入，支持多终端音视频融合，通过通信跨网络、跨系统、跨媒介的互通调度、音视频业务的统一应用和调度，解决“操作分散、指挥调度不统一、协同效率低下”等问题，保证便捷、准确、高效的通信能力，即使在电磁受阻或禁止场景下仍能保持语音通信顺畅，可有效提高不同业务部门之间的合作指挥，实现应急通信全场景融合；以上下多级部署为支撑，支持上下级组织、内部资源力量、外部社会资源联动，支持多端地图标绘共享、多端屏幕标绘共享，通过多种数字化协同手段实现全员力量协同；以精细化预案流程为指引，自动触发预案处置流程，结合综合预案、专项预案、现场处置方案，利用自定义流程引擎，驱动人、车、物联
　　动处置，提升应急处置专业水平，实现流程化指挥；以AI平台为支撑，支持智能语音识别辅助填单、传真OCR识别建单、视频AI分析预警、物联感知设备监测预警等智能化应用，通过智能化辅助手段提升应急处置效率，实现智能化辅助。达成了全灾种统一指挥、全链条有效覆盖、全过程综合管理的目标，助力各行业应急管理数字化转型建设，践行“人民至上、生命至上”理念。
　　智能客服及企业通信领域，星网信通深耕多年，构造企业一体化音视频融合通信系统，广泛应用于客户服务、外呼营销、培训质检、内外协作等各类场景。以电话、短信、邮件、传真、社交媒体、APP、网站等全渠道统一接入构建统一服务入口，融合语音服务、视频服务、在线服务等全媒体服务，提供完善功能，包括全渠道全业务统一工作平台、统一智能路由、流程中心、排班管理、外呼任务中心、全媒体业务监控、全媒体质检管理、业务报表、在线培训、在线考试、通讯录、通知公告、工单管理、知识库管理、消息管理、员工管理、客户管理、权限管理等，支持统一智能路由策略，提升客户体验、提高服务效率，实现业务流程标准化；以TTS/ASR/NLP/LLM为支撑，支持智能IVR和智能文本/语音机器人等自助服务、支持智能外呼、智能坐席辅助、智能知识库等主动服务，实现客户服务智能化；以融合通信平台的音视频能力和协作能力为支撑，支持多方音视频会商、移动入会、屏幕共享、多方标绘、统一会管等功能，实现协作办公可视化；以基于产品和客户需求的定制开发与集成，支持大屏监控、智能报表、录音录像录屏留痕、智能质检、智能培训、统一网管等，实现运营运维数字化。通过支持全信创的私有化部署，保障网络安全，实现全融合、协同化、精细化、智能化的通信服务。
　　星网信通积极与国内顶尖高校及科研院所开展产学研合作，共同研发先进算法和技术。星网信通与清华大学深圳国际研究生院共同进行“基于VLC（可见光通信）技术的应急通信指挥平台关键技术的研发”课题，突破VLC技术信号传输距离受限、多径干扰严重、环境适应性差和无缝定位能力不足的关键技术壁垒，率先将VLC技术应用于智慧应急指挥平台，与传统通信技术相比，可见光通信技术具备高带宽、高定位精度和强保密性等显著优势。得益于室内LED灯的广泛覆盖，可见光通信技术能够在无线电信号无法覆盖的场所正常工作，从而实现无盲区通信和无缝导航。
　　星网信通与深圳地铁合作，共建智慧应急指挥平台；星网信通与深圳大学合作开发“音视频融合通信系统-终端控制方法与网络传输控制协议”，解决音视频数据传输过程中的丢包、延迟和错误问题，实现30%的抗丢包率，单台视频网关支持30万路视频终端接入，延迟时间低于10毫秒；星网信通与华南理工大学共同参与2023年度广东省重点领域研发计划“社会治理体系现代化与治理能力提升”，聚焦通信资源交互融合、战力资源调派、消防地理信息、智能监测预警、多方协同作战、全息实景指挥等关键技术研发，研究成果已应用于BIM+GIS融合通信三维数据可视化平台。
　　星网信通通过上述技术研发、科技创新、技术成果转化与产业化，有效达成了“补短板”，构建全链路通信融合平台；“锻长板”，打造国内应急指挥通信“最后一公里”领先产品；“填空白”，行业首创“基于VLC技术的应急通信指挥平台关键技术的研发”；“广应用”，赋能企业通信，助力千行百业降本增效。
　　（2）创新高效的项目解决方案
　　信息化和数字化建设涉及到的应用场景和功能极多，相关项目中往往涉及多种技术，行业内缺乏统一标准化的解决方案，需要项目实施方根据项目的特点和客户需求进行个性化的开发。星网信通依托丰富的项目落地经验与对行业的深度理解，采用“化零为整”的方式逐步将各单一零散的解决方案整合成全面的综合解决方案。在项目的选型和定位过程中，让客户从做思考题转变为做选择题，加快推动项目顺利落地，同时将一次性建设模式升级为“建设+运维”模式，减少重复投入。
　　（3）参与构建标准和获奖情况
　　星网信通参与了中国国家标准GB/T42882-2023《城市和社区可持续发展智慧城市运行模型应对突发公共卫生事件的指南》编写；“融合可见光通信的应急指挥平台”、“视频AI监测预警指挥平台”、“多级联动应用系统”、“视频巡查指挥系统”等产品成功入选《2023年深圳市安全应急先进适用技术和产品目录》。星网信通融合指挥系统入选中国信息协会《2022-2023应急管理信息化创新成果与案例名单》
　　星网信通作为主要完成单位的“数字化地铁应急指挥系统关键技术研究与应用”项目获得“中国安全生产协会第四届安全科技进步奖（一等奖）”；产品《深圳星网信通科技股份有限公司应急指挥系统V1.0》获“深圳市水务协会”2020年“智慧水务创新推介产品”。
　　通过星网信通参与构建标准以及获奖情况，能够验证星网信通产品及技术具有一定先进性及创新能力。
　　（4）客户资源优势
　　星网信通主要面向银行及证券等金融机构、党政机关以及大型企事业单位客户，在融合指挥、智能客服、企业统一通信、ICT基础设施四大领域已经形成一批影响力强、关系稳定的标杆客户，如比亚迪、华为、荣耀、国信证券、国投证券、深证通等。星网信通通过建立完善的项目管理制度，实现售前、实施、售后的项目全流程控制，以高质量的服务运营，保证与客户间的强粘性、良性回款关系，确保星网信通能够获得客户周期性投资和持续运维相关的业务机会。

　　五、公司经营目标和计划
　　公司将围绕“第十四个五年规划和2035年远景目标纲要”、“十四五数字经济发展规划”等国家政策和规划，加大对网络通信领域产品技术的研究和服务的供给，不断为客户提供高质量的产品和服务，并立志成为国内融合通信应用领先者
　　1、技术研发计划
　　公司始终高度重视技术研发，建立了一支结构合理、经验丰富、技术创新能力强的研发团队。公司以市场需求为导向进行自主研发，研发部门通过跟踪行业的技术发展趋势和市场需求信息，根据公司的发展规划提出研发计划，以增强技术优势，优化产品结构，提高产品的市场竞争力。同时，公司积极探索新技术领域，加快技术更新速度，使产品始终满足市场需求，逐步降低开发成本，提高开发效率，并加强核心技术的保密工作。为了进一步提升技术实力，公司将积极与国内顶尖高校及科研院所开展产学研合作，共同研发先进算法和技术等，特别是在人工智能和大数据方面，公司将不断挖掘数据的价值，运用先进的算法和模型，提供针对性的解决方案，不断推动技术创新。
　　2、客户开发计划
　　公司将致力于巩固现有市场和客户基础，并进一步提升业务覆盖率，开拓新的销售和交付区域。在此过程中，公司将持续深耕智能会议、智能客服、智慧应急等领域，实现业务落地和销售交付网络的建设。同时，公司积极寻求拓展其他行业高质量客户，以获取更多的客户资源。公司将积极打造功能完善、竞争力强的销售和交付网络，并通过内部培养和外部引进的方式，加强团队的建设，提高销售和交付能力和水平。公司与现有客户保持长期的互动关系，依托系统平台的不断更新和产品的优化服务，实现合同的扩签，并积极开拓多元化的客户群体，以实现业务的持续稳步增长。此外，公司将挖掘并满足客户的需求，提升公司品牌的知名度，获取更大的市场份额，持续提升经营效益和核心竞争力。
　　3、人才发展计划
　　公司将持续推进人才梯队建设，特别关注培养和积累技术型人才，以满足战略发展的需求。公司深刻认识到，拥有行业顶尖人才是公司的主要竞争优势之一，因此公司积极实施人才发展和培养战略，注重内外部人才培养。公司将加大对技术研发、管理和销售运营等方面人才的招募和培养力度，以满足公司在相关领域进行发展和扩张的需求。公司已启动多层次、多体系的培养计划，全面提升员工的技术能力、业务水平和综合素质。 收起▲