主营业务:
公司及其附属公司(统称‘集团’)主要在中国从事物业管理及相关服务。
报告期业绩:
收入由截至2022年12月31日止年度约人民币1,388.19百万元增加至截至2023年12月31日止年度约人民币1,514.48百万元,增幅约9.10%。
报告期业务回顾:
集团作为全国领先的为商务物业提供综合物业管理服务的供应商之一,专注于中高端物业管理服务。自1994年起,集团提供物业管理服务逾29年,已将物业管理业务延伸至七大区域(即华北、西南、华东、华南、东北、华中及西北),所服务的项目涵盖了多种物业业态,并通过一站式服务平台为业主及住户提供量身定制的优质服务,以提升客户居作空间的品质和满意度。
2023年,集团立足长期战略目标,把握核心发展要素,不断强化竞争优势,持续提升服务质量及客户黏性,增强经营韧性。2023年,集团荣获2023中国物业服务百强企业、2023中国物业百强高质量发展卓越企业、2023中国物业服务ESG发展优秀企业、北京服务业企业百强等奖项,品牌价值持续提升,达到人民币44.2亿元。
2023年,集团依托良好的品牌形象与优秀的服务品质,深耕一二线城市及重点区域市场。以商务物业为核心支撑点,向公建物业各个细分业态全面拓展,在政府机关、军队、学校、医院、产业园等领域竞争优势明显。
截至2023年12月31日,集团业务范围覆盖19个省、市、自治区及特别行政区,在管建筑面积约40.56百万平方米,同比增长16%,其中第三方项目在管面积占比达52%。非住宅业态项目在管面积占比为58.53%。
合资合作作为集团业务拓展渠道之一,在2023年取得了进一步成果。年内,集团分别与合作伙伴先后成立5家合资公司,包括山东金融街物业有限公司、北京怡己购商贸有限公司、乌节金融街(北京)运营管理有限公司、洛阳城投物业服务有限责任公司、北京金融街吉祥瑞物业管理有限公司。合资公司的合作方性质多元,包括国有企业、外资背景企业及优质民营企业。该等合资公司将依托各股东方资源优势,创新发展多元业务,进一步提升市场竞争力,扩大业务规模。
2023年,集团完成收购置佳物业服务有限公司70%股权,其财务资料自2023年10月1日起于集团财务报表内综合入账。置佳物业服务有限公司作为一家于中国香港注册成立的物业服务公司,拥有成熟的市场运营模式及物业管理经验。公司未来将进一步发挥置佳物业服务有限公司股东品牌优势、管理优势及资源优势,从而加大拓展力度及寻求更多市场机会。
物业管理及相关服务:
于2023年12月31日,集团物业管理服务已覆盖中国华北、西南、华东、华南、东北、华中及西北等七个地区的19个省、市、自治区及特别行政区,总在管建筑面积为40.56百万平方米,总在管物业数目为290个。
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在管物业种类:
集团所管理的多元化物业类型涵盖商务物业,包括办公楼、综合体、零售商业大楼及酒店;及非商务物业,包括住宅物业、公共物业、医院、教育物业及其他业态。在物业管理服务方面,集团采用包干制和酬金制两种收入模式收取物业管理费。其中包干制是指,集团将所有收取的费用记录为收入,而所有就提供物业管理服务而产生的开支则记录为服务成本;酬金制是指,集团实质上担任业主的代理,因此仅记录载述于物业管理服务合同上的预先厘定物业管理费或服务成本百分比作收入。通过这两种收费模式,集团可补足提供物业管理服务所产生的开支。
需特别留意的是,就酬金制而言,集团仅记录载述于物业管理服务合同上的预先厘定物业管理费的固定比例作收入。就包干制而言,集团将所有物业管理费记录为收入。
所服务物业开发商的性质:
集团在管的物业项目包括由北京金融街投资(集团)有限公司(‘金融街集团’,一家于中国成立的国有企业,为公司的控股股东之一)及其联属公司(‘金融街联属集团’)开发的物业及由独立第三方所开发的物业。于2023年12月31日,集团管理由金融街联属集团开发的物业建筑面积约为19.46百万平方米。同时,于2023年,集团独立第三方业务规模持续增加,于2023年12月31日管理由独立第三方开发的物业在管建筑面积约为21.10百万平方米,较2022年12月31日的约16.13百万平方米增加约30.79%;另外,由独立第三方开发的项目数目亦由2022年12月31日的106个增加至2023年12月31日的159个。
增值服务:
集团增值业务主要由六大板块组成,包括经营业务、咨询服务、资产运营、资源管理(包括案场服务)、定制服务及其他收入。除此之外,集团基于已有增值业务组合,持续扩大增值业务服务范围及规模。2023年度,集团积极推进生活服务并进行团购业务试点,结合互联网渠道探索新业务模式下的增值服务。根据客户消费需求,推出‘金爱臻品’及‘金爱臻选’线上消费平台,旨在为客户提供高性价比的产品及服务。截至2023年12月31日止年度,集团来自增值服务的收入约为人民币302.76百万元,占截至2023年12月31日止年度收入约19.99%,较截至2022年12月31日止年度的增值服务收入约人民币280.53百万元增长约7.92%。
业务展望：
在业务发展方面,公司将强化市场对标经营意识,以商务办公领域的经验优势与品牌优势为核心,辐射其余各细分业态服务能力建设,主动拓展业务边界、提升服务密度。
在服务品质方面,公司将继续以品质为核心,以客户需求为焦点,强化服务意识,加强服务体系建设,持续提升服务品质及客户满意度,夯实发展根基。
在社会责任方面,公司将积极承担国有企业社会责任,发扬社会公益精神,参与公益活动,为社会发展贡献力量。同时加强安全生产工作,致力为客户提供放心、安全的居住及工作空间。
在公司治理方面,公司将结合公司实际,持续完善科学规范的上市公司治理体系,加强风险防控体系建设,不断提升信息披露质量,确保依法合规经营。
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