主营业务:
公司是投资控股公司，连同其子公司及关联并表实体，藉助其领先的物流网络从事为快速消费品、服装、家电家具、3C、汽车和生鲜等各行各业客户提供一体化供应链解决方案及物流服务之业务。集团的主要业务及地理市场位于中国。
报告期业绩:
收入由2022年的人民币1,374亿元增加21.3%至2023年的人民币1,666亿元。公司的总收入增加受来自一体化供应链客户收入增加及来自其他客户收入增加所驱动。
报告期业务回顾：
作为领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，公司始终坚持以客户为中心，以‘技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展’为使命，持续深耕一体化供应链核心赛道，用可信赖的供应链服务持续创造价值。基于完善的网络覆盖、不断强化的数智化能力，以及深刻的行业洞察，公司为客户及消费者提供全方位的覆盖各个业务领域的一体化供应链解决方案和优质物流服务，助力客户实现降增效。
2023年中国经济回升向好，供给需求稳步改善，‘降增效’成为众多企业客户在疫情后恢复发展的主旋律。
公司始终聚焦降低成、提高效率和提升用户体验，不断夯实公司一体化供应链解决方案和服务产品的竞争力，实现高质量的增长。2023年，公司的总收入达到人民币1,666亿元，同比增长21.3%，其中来自外部客户的收入为人民币1,166亿元，同比增长30.8%，占总收入的比例达到70.0%，外部收入占比相较2022年进一步提高。
公司持续推动一体化供应链解决方案和优质物流服务的广泛应用，从而帮助各行各业的客户有效提高运营效率、降低运营成并提高客户体验。在服务更多客户的过程中，公司也积累了宝贵的经验，服务能力不断增强。
公司为快速消费品、家电家具、3C、服装、汽车、生鲜等行业客户，提供行业特定的一体化供应链解决方案和服务产品。
2023年，公司的一体化供应链客户收入达到人民币815亿元，其中，外部一体化供应链客户收入达到人民币314亿元，同比增长7.7%，保持高质量增长趋势。公司同众多行业头部客户加深合作，包括但不限于：沃尔沃汽车、理想汽车、中国飞鹤、波司登等，通过提供一体化供应链服务，有效帮助客户提升供应链效率，综合实现降增效。
伴随著公司同这些客户的合作广度不断拓展，公司不断积累细分行业的服务能力、积累了良好的口碑，以支持业务的推广，助力更多客户实现供应链数智化转型。
2023年，公司年度收入贡献不低于人民币1千万元的外部一体化供应链客户在客户数量和单客户平均收入上均保持同比增长。其中客户数量达到384名，同比增长6.1%，单客户平均收入为人民币4,590万元，同比增长8.8%。
与此同时，公司持续推动客户和业务结构的不断优化，以提升业务健康度。公司相信，健康和高质量的客户和业务结构是公司未来长期稳定发展的有力保障。
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在业务取得快速发展的同时，公司始终牢记‘客户为先’这一核心价值观，以专业、可靠的服务赢得了客户及消费者的青睐。据国家邮政局统计，京东物流的快递服务客户满意度持续位居行业第一梯队。
公司坚持技术创新和投入。截至2023年12月31日，公司拥有近4,600名专业研发人员，努力将前沿的科学突破带入现实世界中应用，并通过操作自动化、运营数字化和决策智能化，不断寻求成和效率平衡以及体验优化的解决方案。
与此同时，公司持续加强物流基础设施建设，并携手德邦物流进一步提升综合物流网络，以提供高质量的一体化供应链解决方案和物流服务，及一流的客户体验。
截至2023年12月31日，公司经营著超过1,600个仓库、超过1.9万个配送站及网点，并雇用了近35万名自营配送等操作人员。
一体化供应链物流解决方案和服务公司为客户提供供应链管理服务，通过一体化供应链解决方案，帮助客户实现供应链管理的降增效，助力客户在瞬息万变的商业环境中快速做出商业决策。伴随供应链管理成为越来越多公司的重要竞争战略支撑，公司不断发展多样化的供应链解决方案和服务产品，在捕捉新的商机、吸引服务更多的客户的同时，也不断持续加深和现有客户的合作。
在2023年，公司来自一体化供应链客户的收入达到人民币815亿元，其中外部一体化供应链客户的收入为人民币314亿元，同比增长7.7%。公司服务的外部一体化供应链客户数量达到74,714名，外部一体化供应链客户单客户平均收入达到人民币42.0万元，同比增长15.2%。单客户平均收入同比增长主要来自于公司持续拓展和现有客户的合作广度、提高服务深度，助力更多客户实现供应链数智化转型。
业务展望：
展望2024年，京东物流愿携手各方力量共同推动端到端供应链的一体化、智能化和绿色化，为可持续发展与经济韧性复苏贡献坚实力量。
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