星悦康旅
03662

主营业务:
　　公司的主要业务为投资控股。其附属公司主要从事提供物业管理服务以及商业运营服务。

报告期业绩:
　　集团收入主要来自物业管理服务及商业运营服务。截至二零二五年六月三十日止六个月，集团的总收入为约人民币610.9百万元，较截至二零二四年六月三十日止六个月之约人民币700.0百万元减少约人民币89.1百万元或约12.7%。

报告期业务回顾：
　　集团深刻认识到业主需求的多样性与社区资源的高效利用价值。公司依据在管社区的实际情况，精准识别不同项目住户的服务偏好与实际需求，定制化提供设备改造与服务方案标准：一是聚焦基础保障，着力进行水电管网等基础设施的维护与系统性升级，确保社区运行的稳定性和安全性；二是提升生活品质，投入资源优化社区绿化景观，升级智能安防系统，营造安全、舒适、美观的居住环境；三是满足个性需求，提供包括专属管家服务在内的响应式服务与个性化设施提升选项，以满足特定层面的进阶需求。此策略有效实现了‘双向赋能’：一方面，确保服务内容与服务标准精准契合不同项目业主的期望，融合标准化效率与人性化关怀，显著提升服务体验满意度；另一方面，通过科学的资源配置模式，提升了运营效率，构建起更具韧性与可持续性的服务体系，为集团的长期稳健发展奠定了坚实基础。
　　集团持续强化物业核心业务的精细化管理，狠抓成本管控，通过流程优化与技术赋能不断提升运营效率，进一步夯实主营业务的发展根基，保障健康稳定现金流。创新探索方面，集团积极布局创新业务试点，深入挖掘社区增值服务及新兴细分市场的潜力。通过业态拓展和服务模式创新，努力探寻和培育新的盈利增长点，以及持续为集团注入发展新动能，推动业务结构优化升级。
　　集团注重深化社区人文建设。集团通过市场调研与业主走访，精准把握居民需求。在此基础上，科学调配资源，匠心优化社区空间布局，构建起集文化交流、休闲娱乐、健身康体等多功能于一体的综合性服务体系。一方面，积极响应调研结果，优化调整社区增值业务结构，重点发展与居民生活密切相关的优势服务项目，推动创新业务落地生根；另一方面，持续提升服务团队专业能力和服务品质，不断提升业主满意度，促进服务复购率提升，实现集团业务的长期可持续发展。
　　集团高度重视智慧技术应用，构建多元服务体系。例如大力推进停车场升级，实施信息化集中管控与智能管理改造，规范停车秩序、优化收费模式，并通过车位共享、引入业态合作等方式提升资源利用率，多维度提升经营效益与服务便捷性，挖掘停车空间增值潜力。设备节能改造方面，持续推进电梯节能改造及无负压╱叠压供水系统、雷达感应照明等改造项目。结合操作流程优化与精细化管理手段，双管齐下实现可持续节能降耗目标，有效降低公共设施运行成本。社区生活方面，集团十分注重提升社区生活的便利度和氛围感。集团始终将优化业主居住体验、维护良好客户关系置于核心地位，努力营造温馨家园氛围。紧密围绕节日氛围与居民日常需求，策划举办多元化、高品质的社区文化活动及便民服务，使社区成为居民欢乐交流的聚集地，丰富社区生活。如成功举办多个社区乒乓球赛事，有效丰富了居民的文体生活。集团还秉持‘全周期服务’理念，对业主的各类需求事无巨细，提供及时响应，保障日常无忧。从代送快递、搬运重物等生活协助，到疏通维修、故障排查等应急处理，再到装修现场协调管理，均力求以专业、细致、暖心的服务，守护家园温度，让温馨与关怀浸润社区的每一个角落。
... 　　商业运营截至二零二五年六月三十日止六个月，集团商业运营服务网络已覆盖全国10座城市的15座商场及写字楼项目，在管总建筑面积约达549,000平方米。
　　集团始终坚守商业运营高质量标准，深化‘传递温情生活’服务理念，致力于将商业交互升华为连接消费者的生活暖流。集团围绕商业地产全生命周期发展需求，搭建起涵盖‘前期策划、商业设计、技术顾问、招商代理、开业筹备、资产运营’的一体化服务体系，实现开发至持有阶段的无缝衔接与价值护航。商业运营集团聚焦现金流与利润目标，深化招商投入与价值挖掘。公司深入研究消费趋势与客群偏好，严选优质品牌构建多元化商业生态；同时以创意营销活动为抓手，驱动消费场景持续迭代升级，全方位优化动线布局、视觉氛围及服务体验，提升客流转化效率，并积极拓展外广场租赁、广告位等增值服务场景，形成‘主业精耕’与‘增值拓展’双轮驱动的盈利模式。在具体运营策略上，秉承‘精准扶持与创新引流’并重原则：建立重点商户跟踪机制，提供数据支持与资源倾斜实现精准帮扶；以场景化思维策划主题活动，通过美学空间改造与互动体验设计维持项目活力与市场竞争力。著眼长远，集团积极探索‘商业+’融合模式，在具备条件的区域推动多业态协同创新，发挥互补优势盘活存量资源，推动品牌价值升级，构筑可持续发展体系。

业务展望：
　　二零二五年下半年，集团将深化‘夯实基础、行稳致远’发展思路，通过实施组织架构扁平化革新与管理流程敏捷化再造，系统性提升决策穿透力与执行响应效能。聚焦服务价值链关键环节，构建跨部门协同赋能机制，推动管理资源向服务端高效沉淀；同步优化运营决策链条，建立数据驱动的动态响应机制，确保客户需求精准传导至服务终端。在此基础上，纵深推进服务颗粒度精耕计划，通过全触点服务标准升级与场景化体验设计，持续强化客户价值感知，实现服务品质与企业价值的共生共长。
　　同时，集团将秉持稳健审慎的财务管理策略，通过精细化成本管控与多元化收入渠道拓展，不断优化整体利润结构，筑牢可持续发展的盈利根基。面向未来，集团将积极布局文旅、银发经济等潜力新赛道，凭藉品质化服务能力与科学的资源布局，夯实整体盈利增长新动能，坚定迈向内涵式增长与可持续发展的路径，以稳健的经营成果回馈广大业主、客户及投资者的长期信赖。商业运营集团聚焦现金流与利润目标，深化招商投入与价值挖掘。公司深入研究消费趋势与客群偏好，严选优质品牌构建多元化商业生态；同时以创意营销活动为抓手，驱动消费场景持续迭代升级，全方位优化动线布局、视觉氛围及服务体验，提升客流转化效率，并积极拓展外广场租赁、广告位等增值服务场景，形成‘主业精耕’与‘增值拓展’双轮驱动的盈利模式。在具体运营策略上，秉承‘精准扶持与创新引流’并重原则：建立重点商户跟踪机制，提供数据支持与资源倾斜实现精准帮扶；以场景化思维策划主题活动，通过美学空间改造与互动体验设计维持项目活力与市场竞争力。著眼长远，集团积极探索‘商业+’融合模式，在具备条件的区域推动多业态协同创新，发挥互补优势盘活存量资源，推动品牌价值升级，构筑可持续发展体系。
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