主营业务:
公司的附属公司主要在中国内地从事为住宅和非住宅物业提供物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及商业运营管理服务。集团拥有四条业务线，即(i)物业管理服务；(ii)非业主增值服务；(iii)社区增值服务；及(iv)商业运营管理服务，构成提供给客户的综合服务，涵盖整个物业管理价值链。
报告期业绩:
集团于截至二零二五年十二月三十一日止年度的收入约人民币1,062.6百万元，较二零二四年同期收入人民币1,113.9百万元而言减少约4.6%。
报告期业务回顾：
一、基础服务提质稳盘物业服务持续深化品质标准与精细化管理，以幸福光谱2.0为核心，落地八大专项品质提升行动，上线AI助手，客户满意度保持行业优良水平；商业运营强化招商与运营协同，优化业态结构、强化商户赋能，重点项目经营持续改善，轻资产输出模式稳步落地。
二、市场外拓成效凸显物业服务聚焦长三角、粤港澳大湾区、津鲁豫、成渝地区、中南区域等重点区域，深耕商办、学校、金融、产业园等赛道，在强势资源区域推行‘区域一把手工程’拓展机制，于轨道交通、城市更新领域实现重大突破。商业运营确立以‘轻资产赋能，规模化增效’的拓展策略。版图稳步扩张，意向储备项目50+；推出‘精彩定制+’服务体系，外部拓展利润优于预期；合作模式日臻成熟，为规模扩张筑牢坚实根基。
三、增值业务协同增效社区零售、生活服务等业务多点开花，在到家服务、成本集约等方面成效显著，成功链接跨行业头部资源，于健康管理、文化体验等领域引入战略合作伙伴；构建需求匹配与自营业务协同的利润增长机制，有效优化利润结构，生活服务生态体系日益完善。
四、组织与管理迭代升级围绕‘优总部、精平台、强项目’理念，优化组织架构与业务流程，强化业绩导向的用人机制，干部梯队与团队专业度持续提升，组织韧性与发展活力不断释放。
业务展望：
一、深耕基础服务，筑牢品质根基物业全面推行‘一户一策’精细化管理举措，强化神秘客评价与业主满意度考核机制，将问题解决能力与情绪价值纳入管家服务KPI体系；商业加速从‘重招商’向‘招商与运营并重’转型步伐，聚焦出租率、收缴率与经营效益的协同提升，对困难项目精准施策、为稳定项目提质增效。
二、强化市场外拓，巩固领先优势持续深耕核心区域与优势业态，着力发展产业园、城市服务、特色业态，完善投决与风控体系，提升外拓质量与利润贡献；商业轻资产加速标准化输出与规模化拓展，构建轻重协同发展模式，提升市场占有率与行业影响力。
三、做大创新业务，打造增长引擎增值服务以质量发展为核心，涵盖生活服务、资产委托、新零售等核心业务，针对‘一老一小’、文化娱乐等需求服务整合资源。并对标行业先进，创新业务模式，深化物业与商业联动、健康咨询、园区能源管理、增值外拓等具备新赛道孵化的创新业务，提升自营业务占比与投入产出效率，构建稳定盈利的第二增长曲线。
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四、数字赋能与AI应用，提升运营精度全面推进AI工具应用、一户一册建档及数据化对标管理，以科技赋能服务、经营与决策流程，实现流程提效、成本集约、管理透明化、服务精准化。
五、升级组织与激励，激活内生动力推动组织从‘攻坚战’转向‘能力构建战’，落地新战略价值评价与增量激励体系，配套效能指标与绩效赛马机制，资源向攻坚团队和高贡献人才精准倾斜。坚持‘能者上、平者让、庸者下’，通过干部规划、人才储备与培训赋能，打造能打胜仗的队伍。坚守‘追求美好、坚守底线’价值观，以高效组织能力保障战略落地，释放长期价值。
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