主营业务:
集团主要于中华人民共和国(‘中国’)从事提供第三方支付服务及商家服务。
报告期业绩:
二零二五年,集团的收益约为人民币1,487,061千元(二零二四年:约人民币1,442,291千元),较二零二四年同比增加3.1%,乃主要由于商家解决方案收益增加,部分被订阅解决方案收益减少所抵销。
报告期业务回顾：
有赞为商家提供云端商业服务,主要包括订阅解决方案与商家解决方案。订购订阅解决方案的商家构成了公司的核心客户群体。商家可从多种类别与等级的订阅套餐中进行选择,这些套餐包括多款SaaS产品,能够最大程度适配其业务类型与商业需求。这些SaaS产品主要用于协助商家进行店铺管理、营销推广管理、客户管理及数据分析。订购订阅解决方案的商家,还可享用商家解决方案所提供的一系列增值服务,并可根据自身需求自主选择是否订购。
订阅解决方案将一系列SaaS产品整合为不同解决方案套餐,可分为电商SaaS(有赞微商城)与门店SaaS(主要包括有赞门店、有赞连锁、有赞美业)。这些套餐包括多款标准化SaaS产品及针对特定商业场景定制的解决方案,商家可从中选择最适配自身业务形态的方案。
有赞微商城是基于社交媒体的一体化电商解决方案,面向各行业和各类线上经营场景的商家打造。有赞微商城助力商家搭建基于国内主流社交媒体平台用户流量的完整的电商管理系统,提升品牌影响力,并高效提升销售。有赞微商城广泛应用于多个行业,包括时尚、食品、美妆、数码、服装、健康医疗及家电等领域。
有赞门店是基于跨渠道的一体化商业服务解决方案,面向同时经营线上线下业务的零售商家打造。它帮助零售商家搭建线上业务、升级门店操作系统,并实现线上线下销售增长。有赞门店为商家提供一站式数字化解决方案,覆盖门店运营、场景化营销、会员营销、数据化决策、销售渠道整合以及与第三方系统的业务协同。
有赞连锁是一套数字化、智能化的商业服务解决方案,面向拥有连锁或加盟门店的商家打造。
它帮助商家管理多层级线上线下门店,实现全渠道销售增长,并通过数字化提升运营效率。
有赞美业为美容行业商家提供一体化商业服务解决方案,服务对象包括个人护理、美发、美体、口腔护理、美甲等机构,帮助其搭建与线下个性化服务相打通的线上电商店铺。该方案提供店铺管理、在线预约、佣金管理、营销推广、会员管理、全渠道管理以及数据分析与报表等功能。通过线上线下一体化运营功能,有赞美业可帮助商家实现店铺管理、营销管理、会员管理及连锁门店管理的数字化。
依托有赞云平台及PaaS技术能力,公司还为订阅商家提供定制化SaaS产品、应用程序编程接口(API),以及由第三方开发的‘插件’。这些产品与服务均可在基于有赞云平台搭建的有赞应用市场中获取。
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有赞通过第三方生成式人工智能(AI)模型为产品及解决方案赋能,提升产品与解决方案在内容生成、智能问答及工作流程自动化领域的表现与效率,旨在为商家的各类运营需求提供更完善的支持。
公司为商家提供一系列增值服务,以满足其线上及╱或线下的运营需求。这些服务可分为第三方支付服务(亦称交易服务),以及线上╱线下增值服务,如商品采购与分销(有赞分销)、物流安排(有赞物流解决方案)和消费者保障(有赞放心购)。
第三方支付服务协助商家(作为收款方)接收、处理并结算消费者通过订阅商家线上店铺购买商品所产生的交易款项。
有赞放心购致力于提升消费者对商家及其商品的信任度,进而提升商家销售。通过有赞放心购,公司对已通过国家企业信用信息公示系统核验的商家进行标记与认证,以增强消费者信心。
有赞分销为商家提供额外渠道,助力高效开展产品销售与分销业务。通过有赞分销,生产及供应产品的商家(‘供货商家’)能够更高效且更具成本效益地发掘想要分销此类产品的商家(‘分销商家’)并与之建立合作关系,使双方均能拓展采购与销售能力。
有赞物流解决方案为商家及其消费者提供物流相关服务。一方面,它使商家能够在SaaS产品中向物流公司申请快递服务以及由即时配送骑手提供的同城配送服务。另一方面,商家可通过SaaS产品支持的线上店铺所展示的相关功能,为消费者提供退货上门取件服务。
公司始终坚持‘以客户为中心’的理念,持续深化对核心客群的业务理解,以‘为客户创造价值’为导向,提升公司解决方案能力,帮商家实现交易额的增长。
截至二零二五年十二月三十一日止年度,商家通过有赞的解决方案产生的商品交易总额达到约人民币1,030亿元。门店SaaS业务的商品交易总额约为人民币537亿元,同比增长约3%,占商品交易总额的约52%。平均单个商家的销售额在二零二五年约为人民币195万元,同比增长约6%。
截至二零二五年十二月三十一日,公司的存量付费商家数量为52,809家。其中订阅电商SaaS的商家占比约为61%;订阅门店SaaS(包括有赞门店、有赞连锁、有赞美业等)的商家占比约为39%。
截至二零二五年十二月三十一日止年度,新增付费商家数量为18,068家。其中电商SaaS的新增付费商家占新增付费商家总数的52%,门店SaaS的新增付费商家占新增付费商家总数的48%。
截至二零二五年十二月三十一日,有赞员工人数共计1,675人。
业务展望：
在保持利润率的前提下,实现收入加速增长。
加速AI应用落地,实现AI能力商业化。
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