主营业务:
公司及其附属公司（‘集团’）主要从事于中华人民共和国（‘中国’）持有投资物业的经营权以产生租金收入以及提供商业运营服务及住宅物业管理服务。
报告期业绩:
截至2025年12月31日止年度，集团录得收入约人民币2,607.6百万元，较截至2024年12月31日止年度约人民币2,617.3百万元减少约0.4%。
报告期业务回顾：
商业运营服务集团主要通过‘宝龙一城’、‘宝龙城’、‘宝龙广场’和‘宝龙天地’四个品牌为业主、商户及消费者提供专业的商业运营管理服务。
截至2025年12月31日止年度，集团商业运营服务业务分部实现总收入约为人民币2,099.1百万元，较截至2024年12月31日止年度约人民币2,140.1百万元减少1.9%；已开业建筑面积维持约为11.1百万平方米，与2024年同期持平；已开业项目数96个，较2024年同期98个减少2个；合约建筑面积约为13.7百万平方米，较2024年同期14.5百万平方米减少0.8百万平方米。
业务展望：
回顾2025年，中国经济在复杂多变的国内外环境中顶压前行、向新向优，高质量发展取得新成效。全年国内生产总值(GDP)首次跃上人民币140万亿元的新台阶，同比增长5.0%，经济总量再创新高。2025年以来，在稳增长、扩内需、促消费政策的协同发力下，内需拉动作用持续增强。消费作为经济增长的第一拉动力，基础性作用进一步增强，最终消费支出对经济增长贡献率达52%。全年社会消费品零售总额达人民币50.12万亿元，同比增长3.7%，市场活力稳步回升、内需潜力持续释放。
集团作为中国领先的商业运营服务供应商，以‘做好产品、精细运营、资产提效、强化组织’作为年度策略，推动集团高效发展。以项目为产品基础，建立可持续竞争优势。于2025年，集团完成3座宝龙广场及3个街区类项目的精彩开业。全年销售额和客流双双迎来增长，其中客流同店同比增长5%，销售额同店同比增长3%，经营基本面稳中提质。截至2025年12月31日止，集团商业运营服务分部的已开业建筑面积约为11.1百万平方米。
锚定五年目标，聚焦‘好城市、好项目、好团队’，深耕江浙沪闽核心区域，围绕极致运营为核心，内容生态+智慧科技为驱动的一核两翼业务体系，通过‘造场、智营、悦客、增长、人才’五大攻坚战，实现从‘空间运营’到‘价值创造’的深度转型。2026年作为五年战略的开局之年，集团明确从‘五大维度十件大事’作为核心工作任务，确保战略落地生效。
(I)精耕空间，打造标杆矩阵通过聚焦场景价值深度挖掘与集中优势资源，将优质商业项目如厦门宝龙一城、杭州滨江宝龙城及上海宝杨宝龙广场进一步重点打造成明星标杆项目，以高品质运营与创新服务树立区域商业新典范。稳步推进商业空间优化调改，通过精准业态升级、品牌组合焕新、人流动线重塑、场景体验再造等多维举措，全面激活存量低效空间，持续增强商业载体核心竞争力与市场吸引力，实现资产价值与消费体验双提升。
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(II)科技赋能，升级经营效能以数字化转型为核心抓手，全面夯实智慧商业系统底座建设，加速AI应用场景的落地，依托数据智能分析与可视化应用，为精准运营、科学研判、高效决策提供坚实支撑，实现从‘经验驱动’向‘数据驱动’转变。同时坚持科技创新与精益管理双轮并行，以技术提效率、以管理提质量、以运营提效益，全方位推动经营提质增效与核心竞争力跃升。
(III)聚焦用户，焕新服务体验注重管理体系的搭建，全面构建经营品质、客户服务、市场营销三大核心管理体系，以精细化运营为支撑，深度洞察消费者需求与情感体验，用‘有温度、高品质、超预期’的服务满足消费者情绪价值与精神需求，持续提升客户粘性与品牌好感度，高效实现从‘流量’到‘留量’、从‘留量’到‘增量’的价值转化与长效变现。
(IV)多元拓展，激活增长潜力严格实施差异化招商策略与精准管控，聚焦优质品牌资源导入，推动项目实现满铺运营、高阶呈现、高效收益的良性发展态势；轻资产拓展仍是集团未来增量项目来源的重要渠道之一，除了发展商业轻资产外，集团会择机进行物业第三方项目拓展，以专业服务能力承接更多外部物业项目，不断拓宽营收渠道与增长路径，构筑可持续的盈利增长。
(V)人才筑基，强化组织心智加速人才梯队建设，深化‘敏捷开放抗风险’的活力组织，全面激活组织动能与人才价值，为整体战略高效落地提供坚实的人力保障与组织支撑。
集团同步通过优质竞品对标、培训赋能提升、状态持续关注、人员适配调整等机制，强化一把手队伍建设，为企业发展厚植人才根基，营造会呼吸、有温度、能提供情绪价值的商业空间。
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