主营业务:
公司为投资控股公司。公司及其附属公司(统称‘集团’)于中华人民共和国(‘中国’)从事提供物业管理及其他相关服务。
报告期业绩:
集团收入由2024年的人民币2,388.8百万元增加至2025年的约人民币2,495.9百万元,增加约人民币107.0百万元,增幅约为4.5%,收入主要归因于物业管理服务和其他专业服务收入增加。
报告期业务回顾:
业务概览集团是中国领先且快速发展的城市综合服务运营商,为住宅、工业物流地产、公建以及其他城市空间等多元化业态提供高质量的社区服务、城市服务与创新服务。2025年,集团就综合实力而言获北京中指信息技术研究院认可为2025年中国物业服务百强企业第11位。
公司主要业务包含物业管理服务、社区增值服务及其他专业服务,全面涵盖了整个物业管理价值链。截至2025年12月31日,公司的合约管理规模已达130.3百万平方米,其中物业管理板块(住宅物业、商业物业、公共物业等)合约管理面积共98.1百万平方米,工业物流地产板块合约管理面积共32.2百万平方米。
物业管理服务公司的物业管理板块涵盖面向住宅、商业、写字楼、医院、学校等多种业态,公司致力于为多种业态的客户提供优质的物业管理服务。得益于公司努力扩大客户群及优化在管物业组合,以优质住宅为主、多元非住宅业态为辅,施行有效的自主拓展,本年新签住宅项目约11.0百万平方米,新签住宅年化合同额达2.0亿元。截止2025年12月31日,住宅物业的管理收入所得约人民币1,350.1百万元,占物业管理服务收入的约83.4%,是物业管理服务收入增长的核心支柱。来自于非住宅项目的管理收入由2024年的411.3百万下降至2025年的269.5百万元,主要由于公司年内战略性退出了一些回款及利润表现不佳的项目。
所服务开发商的性质第三方外拓是集团规模增长的主要推动力,公司一直致力于通过以多元化的合作方式开拓第三方市场,以区域深耕为战略支点,开展积极进取的市场拓展,持续提升及建设团队能力,不断增加自身的市场份额,为公司带来稳定持续的规模增长。(1)包括由时代中国控股有限公司及其附属公司(统称‘时代中国集团’)单独开发的物业以及时代中国集团与其他物业开发商共同开发而时代中国集团持有控股权益的的物业。
(2)包括独立于时代中国集团的外拓的物业以及时代中国集团与其他物业开发商共同开发的物业,时代中国集团并无持有该等物业开发商的控股权益。外拓的物业亦包括由第三方建筑公司建造的政府所有建筑及其他公共物业。
来自第三方外拓项目的物业管理收入由2024年的约人民币708.4百万元增长至2025年的约人民币752.2百万元,主要由于本年公司持续加大向独立第三方市场进行拓展,凭借专业的服务团队、良好的服务品质及市场口碑,争取了更多第三方客户合作机会,进一步扩大公司的市场份额,但同时,公司也主动优化项目结构,退出低质和非深耕区域项目,因此抵消了部分拓展项目带来的收入增长。截至2025年12月31日,公司通过第三方市场拓展所获得的管理规模占物业管理板块总管理规模的比例达到63.8%。
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社区增值服务作为物业管理服务的延伸,为满足业主及居民对便利性的追求,提升客户体验和增加其忠诚度,公司提供广泛的两类服务,即公共空间租赁及停车位管理以及生活服务。公司的生活服务主要包括资产管理、美居家装以及家政服务等。
年度社区增值服务的收入明细:其他专业服务公司向客户提供其他专业服务,包括(i)工业物流地产服务(主要为由上海科箭物业服务有限公司(‘上海科箭’)提供的面向工业物流地产的物业管理服务及其他增值服务);(ii)城市公共服务;及(iii)机电服务(包括电梯销售、安装、维修及保养、智联科技服务)。
年度其他专业服务收入明细:工业物流地产服务是由上海科箭为工业物流地产领域客户提供全生命周期的物业服务解决方案,包括专业物业管理服务、FM设施管理服务及增值服务。由于其服务业态的独特性及专业性,公司将其收入独立出来作为一项专业服务披露。2025年,得益于上海科箭持续积极的市场拓展,工业物流地产服务收入为约人民币433.5百万元,较2024年同期约人民币386.3百万元增长约12.2%。
城市公共服务2025年收入约为人民币135.9百万元,较2024年同期约人民币158.4百万元减少约14.2%,主要由于公司报告期内退出了部分回款情况不佳的项目。
机电服务2025年收入约人民币66.8百万元,较2024年同期约人民币82.2百万元下降约18.7%,主要由于来自地产关联物业开发商的智联科技服务收入的减少。
业务展望:
展望2026年,外部环境的复杂性依然存在,但公司对行业本质的判断始终清晰。中国经济步入‘十五五’开局之年,宏观政策持续加力,为服务业高质量发展注入新动能。对物业行业而言,供需关系的重构仍在深化,商业模式在升级中面临新考验,对服务品质的坚守愈发考验企业内功。公司同样看到,人民群众对美好生活的向往没有改变,好服务的稀缺价值没有改变。这些不变的需求,正是公司锚定方向、深耕价值的根本所在。
一是深化战略聚焦,在核心市场持续深耕。公司将继续深耕住宅领域,以优质服务拓展市场版图,在规模增长的同时更加注重密度与效率的提升,以专业口碑构筑穿越周期的市场根基。
二是以卓越标准重新定义服务价值。公司深知,真正的好服务不是达标,而是超越期待。
新的一年,公司将推动服务标准从‘基础达标’迈向‘精益卓越’,让‘安全、整洁、有序、温暖’成为业主可感知的日常,让品质成为品牌最坚实的底色,更成为赢得客户长久信任的根本所在。
三是推动生态服务与物业服务协同并进。公司将以‘让更多人享受更美好的生活’为使命,从单一服务向多元价值平台转型。通过挖掘社区空间资源价值、升级资产服务能力、拓展家庭生活场景,构建覆盖资产全周期与生活全需求的生态体系,让社区成为价值共创的沃土。
四是推动科技与服务深度融合。公司将加快数智化能力从工具赋能向系统重塑迈进,让数据成为决策的基石,让智能成为运营的常态,让智慧社区从蓝图变为触手可及的现实。
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