公司主要经营商业零售业、酒店业等。旗下“特品汇”以公司突出的品牌价值、超60万的会员和20万微信粉丝群体为基础，通过游戏、彩票、积分联盟为导流，定位于中高端名品特卖购物平台，结合友阿奥特莱斯“大品牌、小价格”的特点，并联合全国其他知名品牌提供的库存特卖商品，为用户提供一站式优质购物体验。

2020年1月2日，友阿股份在互动平台表示，公司于2018年开始自主研发直播平台，今年8月份正式借助线上官方小程序“友阿购”直播平台，公司线下销售场景搬至线上的“新零售销售模式革命”全面展开，公司旗下所有百货商场及电商平台友阿海外购、友阿微店均同步“全员直播”。日常由线下卖场从事销售岗位的柜姐们，为顾客进行起了线上直播，推荐在售好货，遇到活动节假日会邀请网红或者达人进行直播。自首届直播红人大赛进行以来，线下门店品牌进行的直播已初见成效，为商场带来了额外隐形客流，为专柜带来了实际的新增销售

2019年4月15日公司在互动平台称：公司2017年收购了跨境电商宁波欧派亿奢汇国际贸易有限公司，其2018年通过第三方平台实现交易额5.1亿元。

公司的经营业态包括百货商场、奥特莱斯（折扣店）、购物中心、专业店、网络购物平台。目前公司拥有友谊商店AB馆、友谊商城、阿波罗商业广场等7家中高档百货商场；郴州友阿国际广场、常德友阿国际广场等4家大型购物中心；友阿电器和友阿婚庆专业连锁店。并成功构建了以长沙奥特莱斯购物公园及天津滨海新区奥特莱斯购物公园为代表的新型奥特莱斯业态。

2017年5月公告，公司拟出资7875万元认购隆深机器人15%股份。佛山隆深机器人有限公司是一家专业从事工业机器人系统集成、非标自动化设备及整线设计制造、机器人本体、控制器研发及智能制造服务的企业，致力于为客户提供完整的机器人系统及整体自动化解决方案。

2019半年报披露：友阿微店创立“一县一品，一月一品”长期栏目，打造线上电商扶贫特产专区，以市场化运营、企业为主体的运营模式，利用友阿微店平台资源优势，为打造“一县一品”品牌提供助力，真实带动贫困农户、农企的特色农产品销售，切实推进精准扶贫工作。