营业收入 X
| 业务名称 | 营业收入(元) | 收入比例 | 营业成本(元) | 成本比例 | 利润比例 | 毛利率 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 按产品 | 垂直升降电梯 | 10.21亿 | 47.01% | 7.53亿 | 49.27% | 41.64% | 26.22% |
| 自动扶梯 | 4.54亿 | 20.92% | 3.19亿 | 20.90% | 20.97% | 29.68% | |
| 安装、维保收入 | 3.27亿 | 15.06% | 1.94亿 | 12.66% | 20.78% | 40.84% | |
| 零部件销售 | 1.39亿 | 6.38% | 8978.56万 | 5.87% | 7.58% | 35.18% | |
| 自动人行道 | 1.23亿 | 5.69% | 1.01亿 | 6.60% | 3.52% | 18.35% | |
| 精密铝合金压铸件 | 6362.00万 | 2.93% | 5001.23万 | 3.27% | 2.12% | 21.39% | |
| 其他收入 | 4365.96万 | 2.01% | 2192.09万 | 1.43% | 3.38% | 49.79% | |
| 按地区 | 国内 | 17.57亿 | 80.89% | 12.17亿 | 79.59% | 83.99% | 30.74% |
| 国外 | 4.15亿 | 19.11% | 3.12亿 | 20.41% | 16.01% | 24.80% | |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
营业收入第一名 |
1.20亿 | 4.96% |
营业收入第二名 |
9945.81万 | 4.11% |
营业收入第三名 |
3987.01万 | 1.65% |
营业收入第四名 |
3407.60万 | 1.41% |
营业收入第五名 |
3222.12万 | 1.33% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
营业收入第一名 |
1.11亿 | 4.19% |
营业收入第二名 |
8070.15万 | 3.03% |
营业收入第三名 |
5117.67万 | 1.92% |
营业收入第四名 |
4143.60万 | 1.56% |
营业收入第五名 |
4131.10万 | 1.55% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 营业收入第一名 |
1.68亿 | 6.13% |
| 营业收入第二名 |
4982.79万 | 1.82% |
| 营业收入第三名 |
4597.97万 | 1.68% |
| 营业收入第四名 |
3516.82万 | 1.29% |
| 营业收入第五名 |
3228.34万 | 1.18% |
| 客户名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
1.65亿 | 8.37% |
| 第二名 |
7109.06万 | 3.62% |
| 第三名 |
4671.46万 | 2.38% |
| 第四名 |
4223.66万 | 2.15% |
| 第五名 |
3978.43万 | 2.02% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
营业收入第一名 |
7973.41万 | 6.76% |
营业收入第二名 |
1971.60万 | 1.67% |
营业收入第三名 |
1893.05万 | 1.60% |
营业收入第四名 |
1621.40万 | 1.37% |
营业收入第五名 |
1353.60万 | 1.15% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 营业收入第一名 |
1.24亿 | 5.11% |
| 营业收入第二名 |
1.15亿 | 4.74% |
| 营业收入第三名 |
4655.64万 | 1.92% |
| 营业收入第四名 |
3348.93万 | 1.38% |
| 营业收入第五名 |
2613.68万 | 1.08% |
| 客户名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
1.59亿 | --% |
| 第三名 |
5332.12万 | --% |
| 第二名 |
5237.63万 | --% |
| 第四名 |
4837.95万 | --% |
| 第五名 |
3995.18万 | --% |
一、经营情况讨论与分析。
报告期内，公司经营层在董事会的正确领导下，本着对公司利益和股东利益负责的态度，积极开拓创新、求真务实。全体员工团结一致、不懈努力，坚持以主营业务为核心，以提升内部管理为基础，以市场拓展和产品研发为工作重点，通过培养和引进专业人才增强自主创新能力，致力于优化、研发具有自主知识产权及市场前景的电扶梯产品，力求从技术、品质、成本、服务等方面提升公司及产品的整体竞争力。但由于市场下滑，原材料价格以及人工成本的上升，经营业绩下滑明显。
2017年公司在报告期内完成营业收入21.84亿元；归属于上市公司股东的净利润6,811.74万元。
截至报告期末，公司正在执行...
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一、经营情况讨论与分析。
报告期内，公司经营层在董事会的正确领导下，本着对公司利益和股东利益负责的态度，积极开拓创新、求真务实。全体员工团结一致、不懈努力，坚持以主营业务为核心，以提升内部管理为基础，以市场拓展和产品研发为工作重点，通过培养和引进专业人才增强自主创新能力，致力于优化、研发具有自主知识产权及市场前景的电扶梯产品，力求从技术、品质、成本、服务等方面提升公司及产品的整体竞争力。但由于市场下滑，原材料价格以及人工成本的上升，经营业绩下滑明显。
2017年公司在报告期内完成营业收入21.84亿元；归属于上市公司股东的净利润6,811.74万元。
截至报告期末，公司正在执行的有效订单为30亿元（其中包含外销1.4亿元）。包括高铁项目、轨道交通项目、保障房项目、商品房项目、大型商超项目以及海外项目。
近年来，我国经济已经由高速增长转向中高速增长，不仅表现为经济增速的放缓，更表现为增长动力的转换、经济结构的再平衡。我国制造业也面临着经济转型、整体出口下降、国内经济下行压力持续增加、国内制造业去库存压力增大等不利因素。受此影响，2015年、2016年和2017年，公司实现的净利润分别为23,441万元和16,948万元、7,063万元，整体呈快速下滑趋势。在市场竞争激烈、客户需求变化等多重背景下，为了保护广大股东的利益，使公司盈利能力能够保持持续健康的发展，公司决定进行重大资产重组，从电梯、自动扶梯、自动人行道等产品的研发、生产和销售转型成为中国最大的互联网安全服务和产品提供商，中国领先的互联网广告及互联网增值服务提供商之一，将现有资产出售，同时注入持续盈利能力较强的互联网业务优质资产，保护上市公司广大股东特别是中小股东的利益。
二、报告期内主要经营情况。
2017年，在电梯行业普遍下行的压力下，公司实现营业收入21.84亿元，同比减少9.63%；营业成本15.37亿元，同比减少7.15%；截止2017年12月31日，公司总资产26.25亿元，比年初减少6.85%，总负债8.94亿元，比年初减少15.89%；资产负债率34.04%；实现净利润0.68亿元，同比减少57.28%。
三、报告期内核心竞争力分析。
公司在长期发展过程中已经逐步形成了自身的核心竞争力。报告期内，公司核心竞争力没有发生重要变化，公司管理团队稳定。
1、技术及研发优势。
公司是一家国家高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业，建有省级企业技术中心。
公司技术中心不仅承担技术研发工作，也是公司与外部科研机构开展产、学、研合作的联系平台。
截止报告期末，公司拥有技术人员555人，占公司总人数的20.3%。
截至报告期末，公司申请专利1651项，已拥有授权专利998项，其中发明专利191项。
2、品牌化服务，为公司发展奠定坚实的基础。
品牌服务是未来国内电梯行业核心竞争力。电梯的生命周期包括了生产设计、销售、安装、维修和使用管理等5个主要环节。未来电梯行业的竞争已不在是单纯的核心技术竞争，更是技术和维修服务的竞争，谁拥有完善和及时的服务能力，谁就会领导市场。
2017年末，累计在国内共计设立了35家分公司，取得安装、维修许可证资质分公司30家，在全国有190个城市设有办事处和维保工作站，为公司产品销售及服务提供有力保障。
一直以来，江南嘉捷电梯坚持以诚服务领先市场，提供“服务第一，反应最快”的24小时热线服务。建立了一套快速的标准服务流程，为电梯的安全运行和企业的持续发展奠定了牢固的基础，以向客户提供快速高效的售后服务，实现公司一条龙的服务承诺。
在工程管理方面，为提高安装质量，达到顾客满意，公司建立了严格的安装管理流程、安装质量控制流程，实施三级质量控制“安装工自检、安装监督检查、质量专检”,保证电梯安装竣工后，按时保质保量地移交用户使用。公司长期关注电梯服务人员的技能培训，利用技能实训这个平台，对公司安装、维保人员按计划分批进行技能和安全操作培训，提高服务人员素质，也提高人员的服务质量和效率。
3、科技创新引领未来。
公司开创互联网+电梯的新兴制造体系，将电梯的整个生命周期和互联网相结合，在互联网的大平台下，融合公司的销售、研发、工程、制造、采购、质量、安装服务、报废、拆除等环节，充分集成公司多类信息化管理系统，创建一种新的企业管理、经营、发展模式。互联网+电梯不仅仅是工业智能化和网络信息化，更是将互联网作为当前信息化发展的核心特征，与工业、商业、金融业、服务业等多行业的全面融合。
公司秉承中国智造的理念，在深耕国内市场的同时，积极拓展海外市场，深度把握国际电梯业新的发展动态，深入研究欧洲新的产品标准。
同时，公司坚持环保理念，将绿色、环保、节能、智能的特征集成到全系列的产品中。报告期内，公司开发出众多产品系列，如：基于电梯互联网+电梯的安装、监控、服务等子系统，已在公司的各个产品系列中全面推广，同时还开发出一系列符合市场需求的产品：
M300无机房电梯、E500高速电梯、带给超市全新体验的FEB手推车购物梯、小机房担架梯、新型立体停车库等众多全新产品。
4、电梯物联网，助推公司竞争力持续提升。
电梯物联网技术可以提高电梯安全管理的科学性和有效性，实现电梯运行、使用、维保等过程的智能化管理。公司开发的电梯物联网和楼宇监控系统将实现电梯运行数据的实时传输和捕捉，运用大数据分析手段建立电梯所有的关键信息档案，对运行的电梯运营情况进行实时监控，从而提高电梯的运行、管理、维保的效率，极大地提升了电梯运行安全性和维保的及时性。通过打造电梯物联网技术解决方案，从而增强公司在未来市场的竞争力，确保公司能够适应市场的要求，并实现快速发展。
5、国内营销服务网络优势。
公司针对“整合销售、提升服务”这一战略部署，自2010年开始对销售网络进行全面升级，为未来的市场战略奠定组织基础和销售基础。报告期末，公司已在全国190个城市设有办事处和维保工作站，开展售后维保业务，不断完善营销网络的功能和资源配置，建立服务咨询、维保、安装、大修改造、零配件销售的多极分支机构服务体系，大力拓展维保、备件、和改造业务。
国内公司自行维保的电梯都已采用手机APP服务管理系统，充分利用互联网资源为客户提供及时、高效的现代化专业服务，同时，也将电梯远程监控在全国范围逐步投入使用，从而提高了售后服务质量和效率。国内营销服务网络的建设增强了对国内建筑市场的适应能力，广泛服务于国家建设项目，提高社会知名度，满足作为国家级电梯骨干企业能力的要求，提高企业核心竞争力。
6、全球化服务网络优势。
公司结合自身业务和目标客户的特点，建立了较为完善的营销服务网络。公司的营销服务网络以总部为中心，强调国内外并重，直销、代销相结合、分支机构直接营销服务与代理商服务交叉互补，目前网络覆盖全球80多个国家和地区，可以及时对市场信息、客户需求做出全面、迅速、准确的反应。在国外，公司在重点国家及主要地区拥有一级经销商共超过100家，有利于进一步提升本公司的品牌和知名度，是公司国际化的重要标志。
四、公司关于公司未来发展的讨论与分析。
(一)行业格局和趋势。
（1）行业规模。
作为基础设施配套工程的重要组成部分，电梯与国家经济建设尤其是房地产的发展以及人民生活质量的提高密切相关。近些年，随着全球人口增长、城市化进程加快以及人们对便捷生活要求的提高，电梯得到越来越广泛的使用。目前，国际电梯市场呈现发达国家和地区需求稳步增长、新兴市场需求快速增长的特征。具体来看，发达国家如英、美、日、德、法、意等国家电梯保有量水平较高，由于人口增长缓慢，其电梯保有量基本保持稳定，但其每年电梯需要量仍保持5%-7%的增长，主要原因如下：第一，老旧电梯的淘汰和更新，以适应安全、节能、环保的发展要求；其次，技术法规的更新和新法规政策的出台。其中涉及人身安全的强制性条款会导致既有电梯经过改造仍然不能满足要求而被强制报废；第三，既有建筑加装电梯或既有建筑功能性改变需要更新电梯设备。
与发达国家不同，发展中国家市场原有电梯数量很少，但由于近几年来经济的快速增长，基础设施发展迅速，所需电梯数量增长较快。中国产业信息网发布的《2015-2020年中国电梯行业分析与投资前景研究调查报告》指出：电梯需求量增长最迅速的地区是发展中国家和地区，包括亚洲、拉丁美洲、东欧、非洲和中东。新兴发展中国家和地区如中国、俄罗斯、印度、巴西等国家经济增长强劲，其工业化、城市化进程拉动了当地对电梯的需求；伊朗、以色列、沙特、阿联酋、科威特、约旦、叙利亚等中东地区国家由于石油出口带来的雄厚资金，基础设施投资快速增长，也带动电梯需求量快速增长。
另外，随着电梯保有量的提高，老旧电梯的淘汰和更新的需求也随之同步增长。例如，俄罗斯在其保有的45万台电梯中，绝大多数为上世70-80年代生产、安装，其中近一半的电梯与现行标准条款冲突，在可靠性、安全性等方面存在隐患，急需更新改造。
未来全世界电梯产品和服务的需求量每年会增长5.6%，2020年，全球电梯年新增销量将达到150万台左右。
（2）竞争格局。
全球电梯行业在美国、日本、欧洲等国家起步，经过百余年的发展，国际电梯市场呈现垄断竞争的基本格局，整个国际市场基本被奥的斯电梯、通力电梯、迅达电梯、蒂森电梯、三菱电梯、东芝电梯、日立电梯、富士达电梯等八大巨头垄断瓜分。它们合计约占全球市场份额的70-80%左右，销售服务网点遍布世界多个国家和地区。
（3）地区分布。
从地区分布看，由于地区经济社会发展的不均衡，在用电梯一半以上分布在欧洲及美洲，而新装电梯有一半以上是在亚太地区销售，地处亚太地区的中国已成为全球最大的电梯生产国和消费国。
2、国内市场发展趋势。
与2016年不同，2017年的中国电梯行业可谓是风声鹤唳。除了价格战继续疯狂、利润持续走低，一个更为突出的现象便是行业格局开始松动，原本在同一个平台较量的企业开始分化。
（1）新梯市场虽没有预想的糟糕，但2017年新梯需求量还是难见涨。
关于2017年新梯市场的最终表现尚无定论，根据格林市场调研室的预测，2017年中国新梯需求量同比下滑5%，与上一年度基本相当。这仅仅是根据房地产相关开发数据、土地供应和开工量、主流电梯企业表现等多个维度综合预测。与2016年相比不同的是，2017年全国房地产市场经历了“冰火两重天”，电梯新梯市场销售也随之呈现波动，第一季度的热火、第二季度的疯狂、第三季度的衰退、第四季度的低迷，宣告了“电梯新时代”的明显特征—在一个稳定区间内微调。
当然，新梯需求量和实际产量、发货量都存在着差异，不同企业间也会存在各异的表现，在“房子是用来住的，不是用来炒的”的政策导向下，商品房去库存是房地产业主调，电梯行业的走势已定。
（2）价格战和原材料上涨的夹击下，企业利润遭受滑铁卢。
多数习惯了高速增长的电梯企业，面对目前新梯市场的增长放缓，开始手忙脚乱，于是，为了获得更多的市场，以保证自身地位和持续发展，“价格战”开始被应用到极限。再加上原材料等管理成本上涨，电梯企业的利润被迅速压榨。这也直接导致了电梯行业竞争格局的变化，在产品、管理、品牌、服务甚至财务等多个环节的表现差异，使得分化现象开始加重，“强者越强”的现象更加明显。
（3）综合竞争力的比拼下，电梯行业分水岭已现。
包括资本、管理、服务等核心资源在内的综合比拼下，强者愈强。对于国内600多家整机制造商的中国电梯行业而言，分水岭的出现，会从根本上澄出优秀的、竞争力强的企业，从而推动行业整合和迈向成熟的步伐。城镇化建设特别是棚户区改造的拉动下，房地产市场依然有着广阔的空间。与往年不同的是，“房子是用来住的，不是用来炒的”的政策导向下，投机行为无处遁形，这也直接导致了房地产行业的严重分化。这种现象传导给电梯行业：虽然从总量上看市场并没有什么增长甚至依然小幅下滑，但那些规模较大的企业依然实现了一定的增长。很显然，综合竞争力的比拼下，那些拥有领先技术、品牌影响力以及完善渠道的企业，开始通过多种手段来霸占市场并取得不错的效果。主流市场外，企业之间的产品和服务同质化。缺乏高技术含量、高附加值、个性化的产品和服务，由此引发价格战，为数众多的企业只能依靠价格战手段来赢得回报并不高的订单。不过，这仅仅是销量上的表现。从利润上看，原材料价格疯涨下，企业的利润空间开始变得更薄了，尤其是处在夹缝中的零部件企业。企业产品结构待调整。
（4）维保后市场成为电梯行业的新蓝海。
与新梯市场相比，维保市场的成长开始迅速提升。尽管新梯业务的增长乏力、利润下滑，但维保端的表现却十分强劲。日积月累形成的巨大的电梯保有量，催生了在用电梯保养、修理，老旧电梯改造、更新业务，电梯产业结构亟待调整，促使电梯后市场时代正在走来。从维保市场来看，虽然保有量一直处于持续上升态势，但行业整体服务能力不足。混乱的市场形势并未有明显改观，部分安装、保养、修理企业人员数量、技术不足、技术手段与装备、现场管理水平参差不齐，导致部分电梯服务质量堪忧，直接影响电梯安全。
（5）旧楼加装电梯市场势头正旺。
传统电梯市场的激烈竞争，迫使电梯企业把目光转移到附加值更高的领域，除了出口，还有2017年兴起的旧楼加装电梯市场。伴随旧楼加装电梯市场逐渐成熟，政府审批手续、费用筹集、技术方案等问题正在完善落实，这是2017年呼声最高的细分市场之一。据悉，加装电梯市场总量为250万-280万台。这也意味着，随着电梯行业进入新常态，过去新梯一边倒的业务模式将在未来发生重大变化，新梯和维保并重的新业态也将成为下一个新常态，也由此，电梯企业将由制造业企业向制造服务型企业转变。
（6）电梯数字化服务时代到来。
此外，在“中国制造2025”战略的背景下，工业4.0、工业机器人、互联网+、人工智能、大数据、虚拟现实技术、增强现实技术、混合现实技术、物联网技术、无线通信技术、人像识别技术、产品定制化正成为行业技术的发展方向。当电梯行业开始由制造企业向制造服务企业转型的时候，数字化服务随之而来。随着新梯市场的波动和后市场的逐渐成长，越来越多的企业开始把目光瞄准维保市场。与此同时，数字化技术的应用，成为企业布局维保后市场的标签。不容忽视的是550万台电梯保有量，催生了诸多电梯安全隐患。在国家质检总局下发的《关于电梯安全检查工作若干问题的指导意见》中支出“推进物联网技术应用，提高电梯安全保障水平”，各地市政府也颁发了地方性指导政策，用于电梯安全管理。显然，采用科学化、信息化、网络化的手段进一步加强电梯的安全管理、改进电梯的预警和维保养能力，已成为一种必然之举。
(二)公司发展战略。
l公司未来的发展战略及目。
1、发展战略。
根据全球经济发展形势及国内外电梯市场发展情况和趋势，结合国家装备制造业发展规划的要求，公司制订了切实可行的发展战略，其要点如下：
（1）进一步持续完善业务体系，扩大并提升售后服务体系。努力成为拥有电梯设计、制造、安装、维护保养全面解决方案，并视用户安全为第一的国际一流品质专业厂家。
电梯后市场是一个庞大的市场，当电梯保有量趋于饱和后，具备向客户提供安装、维保、改造等全方位服务体系的电梯整机企业将更具发展前景。公司在全国乃至全球无缝设置直属分公司和维保服务网点，建立“全面覆盖、纵深发展”的服务体系，使营销服务网络覆盖全国乃至全球。
而小型整机企业受限于项目分布、技术和人力资源不足可在重点销售区域设置直属分公司，其余地区委托受其考核认可的专业代理商进行服务，同时对代理商进行标准化服务培训，提供对应的技术和人力支持，并做相应考核。在标准化、专业化的服务标准指引下，保障电梯运行安全。
（2）抢占产品维保后市场，建立技术、管理、服务人才梯队，逐步将公司最新研发的“互联网+”技术拓展到应用领域。
在政策导向及国外发展经验，电梯维保业务将呈现出较为良好的发展态势。公司将通过手机APP，电脑终端等，逐步实现电梯维保、故障抢修、信息采集等功能，让电梯服务更快捷、安全、方便。除加大企业研发投入力度外，还需注重管理、技术、销售、服务人员团队培养，建立一支专业高效、技术过硬、持证上岗的服务人才队伍。同时需要建立人力、技术、配套及完善的标准化服务体系，设立常规电梯售后服务备件库，以保障电梯安全运行。同时整机企业运用先进的现代物流技术、信息技术、管理手段提供“服务第一、反应最快”的24小时热线服务并通过远程监控等方式，结合云平台与物联网技术，实现电梯维保服务信息的全网管理、电梯维保服务过程的全程监控，有效控制售前、售中、售后服务质量。
（3）在坚持提供高质量产品的同时，把用户体验放在同等重要位置，共同抓好质量与服务两大工作，进一步提升由销售型向服务型企业转化的步伐，让建立在服务业上的电梯事业能走得越来越远。
通过产品设计、渠道建设、服务完善以及商业模式升级等多个维度的本地化行动，为客户量身定制产品和服务。不仅注重产品的安全性、舒适性、高可靠性，同时注重乘客角度去设计开发新产品，不断提升乘客的乘梯体验。从研发设计源头到安装维保服务都按照管理体系严格执行，通过严格的生产和品质管控，确保优质的产品和服务，从而赢得客户的好评和依赖。
2、经营目标。
根据公司的发展战略，公司将加强行业信息搜集量、及时性，加大技术研发投入、从财力、人力、精力入手，提升产品的服务能力、实时跟踪服务客户，充分利用自身优势保持较高的增长速度，创国际性品牌，制造世界级产品，在保持内资品牌领先地位的同时，赶超国际著名电梯企业。
（1）继续巩固和扩大在自动扶梯、自动人行道产品领域中的领先地位，大力开拓垂直升降电梯的国际、国内市场，进一步提高产品在国内外市场的覆盖率。
（2）积极关注行业动态，关注新标准、提前准备，及早布局。重点关注政府基建项目和投标市场，提升该领域项目的中标率。时刻关注行业信息动态，着重国内外机场、火车站、医院、体育馆等公共基础设施项目的建设，提高政府基建项目和投标市场项目的有效中标率。
（3）抢占产品维保后市场。电梯保有量趋于饱和后，向客户提供安装、维保、改造等全方位服务体系，注重电梯维保后市场的维系与开拓。
（4）积极开拓旧楼加装电梯市场。伴随旧楼加装电梯市场逐渐成熟，政府审批手续、费用筹集、技术方案等问题正在完善落实，电梯的旧楼加装也将成为公司接下来重点开发市场。
（5）提升公司“智造”水平，顺应数字化服务时代潮流。在市场转型的特殊时期，更加考验公司内功，实现转化升级，提升公司“智造”水平，把产品做精、做细、做优。着重于绿色环保和节能技术研发和应用，进行全面的技术升级改造，以科研为发展源动力、以智慧科技为目标，提升产品的技术水平，顺应环保节能、智能化、高速化的发展潮流。
（6）拓展公司多元化经营业务，加大品牌宣传推广力度。公司已由单一制造转向集制造、销售和服务为一体的业务模式。随着公司营销服务网络的完善、制造服务经验的积累，必然要通过服务提升品牌的必经之路，提升公司形象和培育品牌知名度，从而进一步与外资品牌展开竞争，力争成为电梯行业的全球著名电梯品牌。
(三)经营计划。
2018年公司仍将在董事会的正确领导下，吸引优秀人才加入、加强研发实力、关注产品质量、提升品牌影响力、建设和完善营销服务网络、有步骤地进行资源整合、稳扎稳打，加快公司发展步伐。从而努力提高投资者的认同度和关注度。
1、产品技术研发。
2018年将持续增加科技投入、壮大科研队伍、增加科研装备、改造现有研发条件、提升自主创新能力，着重于节能、环保产品的研发和制造，实现以企业为创新主体的发展战略目标。
2、营销服务网络。
2018年售后服务与工程管理，在售后服务网络方面，公司仍将持续发展营销服务网络建设，主要是建设西部偏远地区和海南的营销服务网络，以及扩大在各分支机构除省会城市外主要城市开展维保业务，建立办事处和维保工作站。进一步完善现有营销网络的功能和资源配置，建立服务咨询、维保、安装、大修改造、零配件销售的多极分支机构服务体系，大力拓展维保、备件、和改造业务。
2018年计划进一步加强安装工程管理和拓展维保、备件和改造业务。在各分支机构实施安装服务维保管理系统，提高分支机构工程管理效率，推动各分支机构对电梯远程监控在全国范围逐步投入使用，采用手机APP服务管理系统，充分利用互联网资源为客户提供及时、高效的现代化专业服务，降低工程管理成本。
在工程管理方面，为提高安装质量，达到顾客满意，公司建立了严格的安装管理流程、安装质量控制流程，实施三级质量控制“安装工自检、安装监督检查、质量专检”,保证电梯安装竣工后，按时保质保量地移交用户使用。继续完成和确保公司重点标志性项目的安装工作，既要对大项目KPM项目经理在工程管理和协调给予支持和帮助，也要加强和实施大项目工程成本管理，有效降低成本。同时，支持和培养各分支机构大项目工程管理人才，提高分支机构的大项目管理能力。推动在高铁、地铁和综合性项目上，公司自安装能力和业务范围、自装数量，加强各分公司之间自装的协调管理，降低自装成本，增加分公司收入。在安装管理方面，提高安装工程质量，降低现场安全风险，实施各分支机构安装服务管理系统，改进绩效考核激励政策，提升安装效率，降低安装工程管理成本。同时，积极响应国家“一带一路”大战略，继续做好在国外承接的大型地铁项目，在施工质量和安全管理上积累丰富经验，培养项目管理人员和施工队伍，为今后拓展海外市场，奠定扎实基础。
在维保服务方面，2018年继续加强在商超、高铁项目和住宅类等重点维保业务监督、检查和管理，进一步强化现有专业的安装服务团队建设，做好重点和关键客户的售后服务，延续长期合作时间，同时也给公司带来有偿维保服务、大修改造业务的商机。
服务中心和质量部将予以重点监督、控制，有计划执行飞行检查，改善设备运行效果，提高维保服务质量。同时，充分采用手机APP服务管理系统和电梯远程监控系统，加大维保服务管理力度，维保质量实施“三重检查”，即维保自检、分公司专职检验人员专检，公司飞行检查，让服务真正落实到实处，让顾客买的称心、用的放心。
在公司总部和国内分支机构、各重点销售区域办事处等建立3级应急备件仓库，保证有充足的备件供应，以快速高效地向客户提供售后零配件，实现我司一条龙的服务承诺。推进备件改造服务报价系统在各分支机构的实施，优化备件报价流程，缩短报价时间，提升服务水平和效率，大力拓展大修改造业务，为客户提供专业的大修改造方案，延长设备的使用寿命。公司关注服务人员的技能培训，利用技能实训基地这个平台，对公司安装、维保人员按计划分批进行技能和安全操作培训，提高服务人员素质，也提高人员的服务质量和效率。
3、信息化建设。
在互联网技术日新月异突飞猛进的今天，随着我国对于社会全体产业提出的“互联网+”新经济形态的发展要求逐步扩大，随着政府各部门对于企业“两化融合”工作的不断推进深入，在中国电梯行业日益激烈的市场竞争中，各个企业固有的观念和思维模式开始发生转变——通过信息互联网技术与自身原有产品服务相融合，寻求更高效合理的公司资源配置以及更优化管理模式，已经成为企业转型升级的关键，因此，公司的信息化建设因此也就开始扮演着越来越重要的角色。
作为公司发展道路上不可或缺的重要一环，公司的信息化建设，是一个长期渐进、不断优化、逐步完善的过程，只有建立长远的信息建设规划和制定主要阶段的发展方向，才能不断增强公司的核心竞争力，才能在变化莫测的形势和环境中披荆斩棘昂然前进。
(四)可能面对的风险。
1、宏观经济复苏前景不明朗的风险。
电梯行业的下游是房地产、城市基础设施建设等行业，受国家宏观经济政策和社会固定资产投资影响较大，与宏观经济周期的关联度较高。受全球经济影响，发达国家新房开工量急剧萎缩，电梯行业也将会受到冲击，当前世界经济复苏的基础还很脆弱，就业、需求、债务危机和贸易摩擦等深层次问题仍然没有得到根本的改变。尤其是近年来，国内经济下行压力明显增大，房地产行业的“去库存”对电梯行业造成不利的影响。因此公司将面临产品出口和国内需求减少的风险。
2、主要原材料价格波动的风险。
公司直接采购原材料包括外购外协件、钢材和铝材等，近三年原材料直接采购成本占到各类电梯生产成本的90%以上，因此主要原材料的价格波动对公司生产成本造成较大影响。公司主要原材料的价格与宏观经济周期关联度较高，2016年初煤碳、铁矿石、造纸等大宗原材料开始上涨，2017年也传导到电梯行业，PVC、玻璃、铝材、钢材、稀土、光幕等基本生产资料持续上涨。
目前我国及全球经济形势还较为复杂，经济形势的不稳定加剧了商品价格的波动，从而影响公司原材料采购价格，进而影响公司未来的生产经营活动。
3、汇率风险。
自1993年扶梯产品出口以来，公司海外出口业务发展迅速，产品遍布全世界80多个国家或地区。公司出口业务的结算货币主要是美元和欧元。
2005年7月21日起我国实施有管理的浮动汇率制度。尽管针对汇率市场的波动，公司进一步加强对外汇市场和国家关税政策的研究与预测，根据汇率走势及时调整外币结算的时间，但是汇率变动的不确定性仍然对本公司的经营造成较大的影响，产生一定的汇兑损失。
2015年、2016年、2017年，公司发生的汇兑损失分别为383万元、378万元、299万元。特别是在当前国际经济形势动荡的环境下，人民币升值或贬值的变数较大。如果人民币继续升值，随着公司国外市场的进一步拓展和出口规模的增长，将对公司以人民币计价的营业收入和利润产生不利的影响。
4、经营业绩下滑风险。
我国现有近700家电梯制造企业，公司面临国外知名电梯企业和国内众多电梯企业的竞争压力。
在电梯市场需求增速放缓的行业背景下，公司面临的市场竞争将进一步加剧。
公司的经营业绩受国家宏观经济波动及政策变化、国际市场需求变动、下游行业需求萎缩、行业竞争加剧、经营成本上升、企业在经营发展中投入的固定资产折旧及成本费用增加等多种因素的综合影响，公司存在未来经营业绩可能下降甚至亏损的风险。
5、后市场服务责任风险。
《特种安全设备法》于2014年1月1日起实施，该法规定电梯的安装、改造和修理必须由电梯制造单位或者其委托的依法取得相应许可的单位进行，电梯制造单位对电梯安全性能负责。
在现有专业的安装服务团队建设的基础上不断提高自维保率的同时，为缩短远程客户维保服务的响应时间，公司经考核后可授权具有电梯安装、修理资质的单位向部分客户提供电梯产品的维保服务，公司已制定相关制度保证电梯安装维保服务规范有序进行，但是如果公司安装维保人员或授权单位怠慢履行安装维保义务、违反安装维保操作规程等，公司将面临后市场服务责任导致的风险。
(五)其他。
1、公司全资子公司江南嘉捷研究院为了整合其资源，提高运营效率，减少管理成本，于2017年3月收购其控股子公司苏州斯杰克驱动设备有限公司少数股东持有的48.5%股权，股权转让价格为2,583.90万元。此次收购苏州斯杰克驱动设备有限公司的交易对方少数股东共11名，为该公司主要技术核心人员，与江南嘉捷无关联关系。
收购完成后，江南嘉捷研究院持有苏州斯杰克驱动设备有限公司100%股权。在完成转股手续后，江南嘉捷研究院与苏州斯杰克驱动设备有限公司进行了吸收合并，江南嘉捷研究院作为吸收合并方，作为存续的主体承继苏州斯杰克驱动设备有限公司的所有职工、资产、负债、业务、权利、义务等，并于2017年7月完成了吸收合并的工商变更登记手续。
2、江南嘉捷为减少管理成本，提高运营效率，整合公司资源，于2017年8月10日召开了第四届董事会第六次会议，审议通过了《关于拟收购苏州富士电梯有限公司少数股东股权并在收购完成后对其吸收合并的议案》。
公司以人民币2,363.01万元收购苏州富士少数股东26.25%股权，苏州富士已完成了工商变更登记手续，成为江南嘉捷全资子公司。
收起▲