有线电视网络业务、全国范围内的新媒体业务、宽带网络及智慧城市数字化业务、广电5G业务等。
信息传播
数字电视 、 网络接入 、 节目传输 、 互动电视业务 、 广告业务 、 宽带及数据通信业务 、 设备及材料 、 集团客户集成项目 、 云宽带对外合作业务 、 手机电视业务 、 互联网电视业务
有线电视、数字电视网络、宽带网络运营及产业投资，数字通信产业投资，互联网及电视传媒信息服务产业投资。
| 业务名称 | 2024-12-31 | 2023-12-31 | 2022-12-31 |
|---|---|---|---|
| 业务收入:智慧城市数字化(元) | 35.62亿 | 34.47亿 | - |
| 营业收入:智慧城市数字化(元) | - | - | 31.95亿 |
| 营业收入:新媒体业务(元) | - | - | 26.63亿 |
| 浙江省外业务营业收入(元) | 18.77亿 | - | - |
| 智慧家庭业务营业收入(元) | 35.03亿 | - | - |
| 智慧城市数字化业务营业收入同比增长率(%) | 3.35 | - | - |
| 智慧城市数字化业务营业收入(元) | 35.62亿 | - | - |
| 业务收入:浙江省外业务(元) | 18.77亿 | - | - |
| 业务收入:智慧家庭(元) | 35.03亿 | - | - |
| 业务名称 | 营业收入(元) | 收入比例 | 营业成本(元) | 成本比例 | 主营利润(元) | 利润比例 | 毛利率 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 按行业 | 信息传播业 | 93.95亿 | 100.00% | 65.38亿 | 100.00% | 28.57亿 | 100.00% | 30.41% |
| 按产品 | 集团客户集成项目收入 | 28.13亿 | 29.94% | 25.08亿 | 44.16% | 3.05亿 | 19.26% | 10.85% |
| 互联网电视业务收入 | 16.67亿 | 17.75% | 10.69亿 | 18.82% | 5.99亿 | 37.77% | 35.90% | |
| 宽带及数据通信业务收入 | 15.67亿 | 16.68% | 10.09亿 | 17.77% | 5.58亿 | 35.20% | 35.60% | |
| 数字电视收入 | 12.17亿 | 12.96% | 10.94亿 | 19.26% | 1.23亿 | 7.78% | 10.13% | |
| 网络接入收入 | 6.09亿 | 6.48% | -- | -- | -- | -- | -- | |
| 设备及材料销售收入 | 4.79亿 | 5.10% | -- | -- | -- | -- | -- | |
| 互动电视业务收入 | 4.75亿 | 5.06% | -- | -- | -- | -- | -- | |
| 其他收入 | 2.62亿 | 2.79% | -- | -- | -- | -- | -- | |
| 节目传输收入 | 1.18亿 | 1.26% | -- | -- | -- | -- | -- | |
| 广告业务收入 | 1.17亿 | 1.24% | -- | -- | -- | -- | -- | |
| 云宽带对外合作业务收入 | 4600.48万 | 0.49% | -- | -- | -- | -- | -- | |
| 手机电视业务收入 | 2374.69万 | 0.25% | -- | -- | -- | -- | -- | |
| 按地区 | 浙江地区 | 75.18亿 | 80.02% | 53.78亿 | 82.26% | 21.40亿 | 74.90% | 28.46% |
| 浙江地区外 | 18.77亿 | 19.98% | 11.60亿 | 17.74% | 7.17亿 | 25.10% | 38.20% | |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
1.61亿 | 1.71% |
| 第二名 |
1.14亿 | 1.21% |
| 第三名 |
7960.81万 | 0.85% |
| 第四名 |
7247.32万 | 0.77% |
| 第五名 |
4722.22万 | 0.50% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
9.01亿 | 13.77% |
| 第二名 |
2.38亿 | 3.64% |
| 第三名 |
1.99亿 | 3.05% |
| 第四名 |
8805.57万 | 1.35% |
| 第五名 |
7597.71万 | 1.16% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
1.84亿 | 1.90% |
| 第二名 |
1.57亿 | 1.62% |
| 第四名 |
8888.87万 | 0.92% |
| 第三名 |
8670.48万 | 0.89% |
| 第五名 |
4724.52万 | 0.49% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
9.52亿 | 14.04% |
| 第二名 |
1.75亿 | 2.58% |
| 第三名 |
1.24亿 | 1.83% |
| 第四名 |
1.19亿 | 1.76% |
| 第五名 |
8257.08万 | 1.22% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
1.88亿 | 2.00% |
| 第二名 |
9706.57万 | 1.03% |
| 第三名 |
7828.70万 | 0.83% |
| 第四名 |
6672.56万 | 0.71% |
| 第五名 |
5036.71万 | 0.54% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
8.10亿 | 12.55% |
| 第二名 |
9305.70万 | 1.44% |
| 第三名 |
6767.75万 | 1.05% |
| 第四名 |
5259.93万 | 0.81% |
| 第五名 |
4301.14万 | 0.67% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
1.73亿 | 2.04% |
| 第二名 |
7640.58万 | 0.90% |
| 第三名 |
5582.17万 | 0.66% |
| 第四名 |
5467.17万 | 0.64% |
| 第五名 |
4039.28万 | 0.48% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
4.23亿 | 7.35% |
| 第二名 |
3.95亿 | 6.86% |
| 第三名 |
1.01亿 | 1.75% |
| 第四名 |
8982.37万 | 1.56% |
| 第五名 |
5923.23万 | 1.03% |
| 客户名称 | 销售额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
1.91亿 | 2.53% |
| 第二名 |
5077.97万 | 0.67% |
| 第三名 |
4987.01万 | 0.66% |
| 第四名 |
4118.31万 | 0.54% |
| 第五名 |
3926.55万 | 0.52% |
| 供应商名称 | 采购额（元） | 占比 |
|---|---|---|
| 第一名 |
6.80亿 | 13.31% |
| 第二名 |
9924.54万 | 1.94% |
| 第三名 |
9681.78万 | 1.90% |
| 第四名 |
7033.95万 | 1.38% |
| 第五名 |
6930.90万 | 1.36% |
一、报告期内公司所处行业情况 根据国家统计局发布的《2024年国民经济和社会发展统计公报》，截至2024年底全国有线电视实际用户2.09亿户，其中有线数字电视实际用户2.01亿户，较上年底增加0.08亿户。近年来IPTV、OTTTV、网络视频等视听新媒体快速发展以及视听媒介终端的多样化，对传统有线收视业务带来冲击，全国有线电视网络行业收入持续下滑。 新媒体、宽带网络以及移动通信产业继续保持快速增长。据CNNIC（中国互联网络信息中心）统计，截至2024年底，我国网络视频（包含微短剧）用户规模为10.7亿人，较2023年底增长347万人，占网民整体的96.6%，其中，短视频用户规模为 1... 查看全部▼
一、报告期内公司所处行业情况
根据国家统计局发布的《2024年国民经济和社会发展统计公报》，截至2024年底全国有线电视实际用户2.09亿户，其中有线数字电视实际用户2.01亿户，较上年底增加0.08亿户。近年来IPTV、OTTTV、网络视频等视听新媒体快速发展以及视听媒介终端的多样化，对传统有线收视业务带来冲击，全国有线电视网络行业收入持续下滑。
新媒体、宽带网络以及移动通信产业继续保持快速增长。据CNNIC（中国互联网络信息中心）统计，截至2024年底，我国网络视频（包含微短剧）用户规模为10.7亿人，较2023年底增长347万人，占网民整体的96.6%，其中，短视频用户规模为 10.4亿人、占网民整体的 93.8%，微短剧用户规模达6.62亿人、占网民整体的59.7%。我国互联网宽带接入端口数达到11.99亿个，较2023年底净增6360个；我国移动互联网累计流量（行业汇总数据，涵盖5G移动电话用户数、5G移动互联网接入流量、5G移动互联网用户数等）达3066亿GB，同比增长12%。2024年生成式人工智能相关产业快速发展，新业态、新应用持续涌现，产业端应用赋能千行百业智能化升级。
华数传媒拥有有线网络业务、手机电视与互联网电视等全国新媒体业务以及宽带网络业务方面的运营牌照或许可授权，是全国领先的互动电视、手机电视、互联网电视等综合数字化内容的运营商和综合服务提供商之一，也是浙江省广电5G移动通信业务运营商，位居全国新媒体和三网融合产业发展的第一阵营。
二、报告期内公司从事的主要业务
（一）主要业务与产品
华数传媒主营业务为有线电视网络业务、全国范围内的新媒体业务、宽带网络及智慧城市数字化业务、广电5G业务等。
有线电视网络业务包括有线电视网络建设、基本视听业务与节目内容传输业务等，经营范围覆盖浙江大部分地区。有线电视网络建设业务为根据城市建设发展需要，规划建设所辖区域广电网络干线网与用户分配网，提供入网安装与日常管理维护服务。基本视听业务指为大众用户提供有线电视节目直播视听服务。节目内容传输业务指为各地方卫视频道、购物频道、卡通频道及省内各地方频道等提供节目内容落地传输服务。
全国新媒体业务主要指面向全国的新媒体内容、技术服务及运营，包括互动电视、手机电视、互联网电视及互联网视听的内容、技术服务与运营业务等；新媒体业务通过电视机、电脑、手机等终端，为用户提供海量、清晰、双向个性化自主选择的视听节目内容及相关增值服务，满足人们日益增长的文化生活需求，是公司的重点业务发展方向。
宽带网络业务为面向个人客户和集团客户（包括政府及所属部门、企事业单位）的宽带网络业务及基于宽带网络的信息服务业务。
智慧城市数字化业务主要为围绕公司战略，以“慧政”、“惠民”为两大抓手，结合广电5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术，面向集团客户（包括政府及所属部门、企事业单位）开展的智慧城市建设相关数字化业务。具体包括：数字政务方面，参与城市物联感知平台、“最多跑一次”、应急管理、户外电子屏监管应用平台等各类政务数字化平台建设；数字社会方面，参与未来社区、数字乡村、智慧教育、智慧医养、智慧园区等建设，拓展数字社会多场景应用，服务数字社会美好生活；数字法治方面，参与雪亮工程、天网工程建设，全面提升城市社会治安防控管理水平，建设智慧警务、智安校园、基层治理等平台，依托综治数字平台，助推治理现代化；数字文化方面，建设数智文化礼堂、云上老年大学、数字文旅、教育文化专网等。
广电5G业务主要为公司积极贯彻落实全国广电5G一体化建设，在浙江省开展192号段移动通信等业务。
（二）主要经营模式
1、采购模式
物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，主要采用招标、竞争性谈判、单一来源采购、选型比价、询价等方式。特别重大或涉及政府财政出资的项目采购，必须委托中介代理机构进行公开招标。内容采购方面，公司采购的内容主要有付费频道、热门影视剧、电视栏目、纪录片、体育赛事、教育、音乐动漫等，与供应商主要采用版权一次性买断、按照运营分成及支付保底价加运营分成三种模式。
2、服务与销售模式
公司在浙江地区的有线电视基本视听及互动电视业务按户按月收取，主要包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售、代理商销售、集团客户销售等销售模式。在浙江以外区域，互动电视业务的销售模式为与当地有线电视运营商签署合作协议，由当地运营商发展用户，华数按照协议约定获得相应收益。
互联网电视业务的服务与销售模式为将华数互联网电视播控平台和内容服务平台与终端厂家（包括电视机厂家、机顶盒厂家）进行合作，由华数负责面向终端消费者的内容服务运营与在线营销，获得相应广告、用户付费等收入，终端销售由厂家负责。
广告业务的服务与销售模式为在有线电视、互动电视、互联网电视及手机电视等服务中植入EPG、随片以及信息点击等形式的广告，通过数字化程序购买、直销、代理等多种模式进行销售。
宽带网络服务的销售模式为针对个人客户和集团客户采用直营和代理方式。公司在浙江地区设立营业厅与营业点，并发展代理商，覆盖浙江大部分地区。公司的宽带网络业务与有线电视业务、新媒体业务、5G业务协同发展，在进行业务推广时，将宽带网络业务、有线电视直播业务、互动电视业务及其他新媒体业务、移动通信业务等捆绑销售，为客户提供一站式服务。
智慧城市数字化业务的服务与销售模式为通过给集团客户提供信息化项目解决方案，提升其在“慧政”、“惠民”方面的服务能力。项目主要为通过招投标程序由本公司为中标项目进行开发、建设及后续的运行维护服务。
3、盈利模式
有线电视网络业务的盈利模式为按户收取有线电视收视维护费，另有接入配套费、卫视落地费收入、机顶盒等设备销售收入等。
互动电视的盈利模式为在浙江地区有线电视网络范围内按户收取基本服务费和增值点播服务费；在全国其他地区按用户收入（含包月和点播）与运营商进行分成结算，或是收取内容分销收入等。
互联网电视的盈利模式为向电视机与机顶盒厂家收取集成播控和内容服务费，还包括内容分销收入、用户付费收入以及广告运营收入。
智慧城市数字化业务的盈利模式为通过项目化服务，向集团客户收取项目开发、建设及后续运行和维护服务费用。
其他业务收入：为手机用户提供广电5G移动通信服务收入，提供代维代建服务收取的项目费用，按用户收入与运营商分成结算（含包月和流量）的手机电视收入，为各地广电提供的企业链路服务收入，为政府、企业提供的基于宽带网络的数据服务收入，广告运营分成等。
三、核心竞争力分析
公司作为专业从事数字电视网络运营、智慧城市数字化与全国新媒体业务的上市公司，在为多网、多屏服务的过程中，形成了显著的竞争优势。
1、完备的经营资质
公司是国内首家兼具有线网络与新媒体运营全牌照的上市公司。公司拥有开展有线电视网络运营业务所需的广播电视节目传送业务经营许可证，还拥有开展新媒体业务所需经营资质，包括互联网视听业务、互动电视业务、互联网电视业务、手机电视业务的信息网络传播视听节目许可证及开展互联网信息服务的增值电信业务经营许可证。上述经营资质和许可是公司利用有线网、通信网、互联网向用户提供视音频综合信息服务的政策保障，也是公司列居全国新媒体和三网融合产业发展第一阵营行业地位的优势保障。
2、均衡的业务构成
公司主营业务包括有线电视网络与宽带相关业务、智慧城市数字化业务以及全国新媒体业务等，目前智慧城市数字化业务收入与互动电视、互联网电视等全国新媒体业务收入合计占比已超过半数，均衡的业务构成使得公司在行业用户流失与严峻市场竞争的环境下，保持了经营业绩行业领先地位。
3、多网融合的竞争优势
公司在浙江省内具备丰富的光纤网络传输资源，已经实现光纤到单元，具备光纤到户的能力。公司同时拥有有线数字电视网、光纤宽带网、城域窄带物联网及广电 5G网络等丰富的有线+无线基础网络资源，为丰富的终端应用提供有力的网络互联接入支撑，并基于上述网络，打造泛在、安全、可靠的有线无线一体化的城市物联感知网。同时，公司搭建了有线数字电视平台、新媒体/融媒体平台、智能物联网应用平台等多个信息平台。形成多网络协同发展、多领域渗透覆盖，是公司区别于其他网络运营商的竞争优势。
4、市场先发与持续创新优势
得益于起步早和市场化运营，公司通过多年努力，已与多数厂商、运营商建立了良好的合作关系。在新媒体领域，华数为全国30个省市自治区、百余个城市网络运营商提供互动电视内容、增值服务及解决方案，互联网电视累计激活终端超过 1.8亿台。此外，公司积极推进广电产品的创新，打造城市信息化主平台，实现电子政务、视频监控、应急指挥、智慧城管、基层治理、智慧交通、城市传媒和“最多跑一次”综合自助机等信息化应用；建设智慧家庭创新研究与应用国家广播电视总局实验室，促进广播电视行业的技术革新和转型升级，丰富智慧家庭生态的产品供给，打造智慧家庭、智慧社区，努力实现“城市大脑”与“家庭小脑”的无缝对接，实现家庭数据与城市数据的互联互通。
5、市场化机制和经营管理优势
公司在国有控股的资本构架下，实行职业经理人制度，培育了一支职业化、专业化的经营团队，实现了完全市场化的运营管理模式，在业务发展的过程中形成了以业务拓展和市场需求为导向的扁平化、市场反应迅速的经营管理优势。
6、版权资源优势和内容服务优势
公司拥有庞大的版权节目资源，与800多家内容供应商合作，拥有百万小时的数字化节目内容媒体资源库，包括电影、电视剧、综合资讯节目、娱乐综艺、原创动漫和音乐节目等，同时着眼优质内容聚合、垂直领域细分与本地内容运营。丰富的媒体资源储备为与运营商和终端厂商的长期合作奠定了基础，为用户提供多样化的收视内容。
7、服务优势
公司始终坚持以用户为中心，以客户满意为总体目标，不断提升客户服务质量与服务水平。公司拥有覆盖全面的本地网格化服务团队，提供 7*24小时客户服务热线，全域全时、高效迅速地为客户提供各项服务。公司努力打造“好服务在华数”、“暖心服务、美好生活”、“有爱有家有华数”的服务口碑，并作出了“六个一”服务承诺，让用户在咨询、受理、资费、装维、响应等各个环节更暖心、更放心。公司专业、高效、规范、贴心、及时的客户服务，造就了华数在用户服务方面良好的业界口碑。
四、主营业务分析
1、概述
2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，华数传媒深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以党建引领，进一步推动党建与经营工作深度融合。根据华数集团总体战略部署和工作要求，以“赢在转折期、奠基二十年”为主题主线，深入实施企业融合发展，持续推进“五大计划”、“五大融合”，不断做强“三大板块”，积极开辟业务发展新赛道，努力完成各项主要经营目标。
2024年，华数传媒实现营业收入 93.95亿元，归属于上市公司股东的净利润 5.34亿元，继续保持了全国广电行业的领先水平。2024年主要工作如下：
（一）坚持党建引领，深化党业共融
一是坚持党的领导，完善治理体系。充分发挥党委把方向、管大局、保落实的领导核心作用，切实把党的领导融入公司治理各环节、各领域。二是坚持双向互促，搭建融合平台。深化基层党组织联建共建活动，探索“党建+项目”机制，组织开展“铸金计划”下基层活动，为经营发展增添新活力。三是从严正风肃纪，建设“勤廉”华数。精准运用“四种形态”，聚焦日常督查深入开展“微创”整治专项工作。
（二）聚力业务创新，开拓市场赛道
一是推进“焕新计划”，守稳大众市场“基本盘”。本年度公司智慧家庭业务收入35.03亿元。全省电视客户数净流失速度放缓，公司持续开展电视提质工作，聚焦“超高清整转”，不断丰富垂类内容建设；宽带业务聚焦提质提速，实现光纤为主、同轴和五类线入户为辅的全场景家庭网络覆盖；全省广电5G客户数超240万户。持续深化固移融合，通过开展“结硬寨打呆仗”、“广电服务进社区”服务，利用营销工具地推，贯通资费管理，提升全省全业务慧家套餐销量。深入研究《智慧家庭的细分人群未来场景化服务研究及下一代产品探索》课题，以家庭智能网络为基础，提供多场景产品，增加用户触点、提升服务体验，同时聚合生态，推出以自有业务权益为核心，覆盖各类业务的融合权益包，积极探索线下新消费群体连接场景。
二是推进“跃升计划”，突破政企市场“增长极”。本年度公司智慧城市数字化业务收入 35.62亿元、同比增长3.35%。全年中标项目金额33.8亿元，其中百万级以上项目777个、同比增长 22%；安防、应急、信创、村社、文旅、教育、医养、交通、5G九大军团中标项目超 1600个，金额超22亿元。聚焦“安全”“信创”“共富”三大方向，应急赛道签约项目金额 2.7亿元，安防领域签约项目金额6.3亿元，信创领域签约项目金额 1.7亿元；拓展共富领域业务，开展全省文旅卡销售，销售已超23万张。持续加强区域公司“腰部”力量，通过资源共享、项目支撑等赋能区县业务发展；不断提升产品竞争力，通过酒店电视“双治理”丰富电视内容底量，在全省上线大带宽商企专线产品并在杭网推出千兆商企光快线产品，集团固话业务全省上线。扩大生态圈建设，围绕文旅、低空经济、产业社区、基层治理以及共享停车等场景输出整体解决方案，拓展合作伙伴100余家。深化人工智能技术与垂类应用场景的融合创新，探索AI赋能政务、养老、执法、医保、文旅、安全生产等领域关键业务生产环节。
三是推进“拓疆计划”，拓展全国市场“增量面”。本年度公司浙江省外业务收入达 18.77亿元。针对运营商市场，集中优势资源确保高稳定性、低风险业务的持续增长，保证重要区域和客户实现续签。OTT市场方面，持续做强华数TV融合产品，构建全方位的新媒体矩阵，打造内容聚合新生态。在全国创新业务拓展方面，通过产品驱动、生态联盟、渠道合作等形式加快拓展全国市场政企业务，推进户外大屏、数字乡村、智家产品、物联感知平台、数字化监管平台及数据采集系统平台等智慧化项目合作。
四是深化广电5G融合。打造“电视+宽带+5G+智家”全融合智家产品体系，充分利用广电5G频段的优势提供多场景服务；开展全域全量渠道融合建设，通过加强ToB带动ToC营销；采用“单卡”、“卡+设备”以及“卡+设备+平台”的灵活营销模式扩大物联网卡领域覆盖，全年5G物联网卡突破140万张；提升物联梧桐树平台5G支撑能力，其中“5G公寓”入选国家广电总局2024年“全国智慧广电网络新服务”；推动在宁波、桐乡等地5G专网项目落地。
五是拓展文广旅融合。深入研究《推进广电与文旅深度融合，拓宽基础业务赛道，提升主体业务能力》课题，进一步强化广电文化专网建设，推动浙江文化融入内容创意生产以及旅游景区建设，打造应急广播在文化传播和旅游服务方面的多元化应用，构建省级文旅数字服务平台，整合全省旅游文旅资源，夯实以“文旅卡”为核心载体的全省旅游服务数字化底座，形成文旅融合的全媒体传播体系与内容供给；以“不止”为核心 IP，打造多样化城市文化活动；拓展微短剧+文旅赛道，上线“不止小剧场”小程序平台；持续建设“云尚浙江”慢直播平台，云景传播平台已覆盖100余个点位，浙江省5A级景区慢直播覆盖率达50%，实现风景名胜、宋韵文化7*24小时慢直播。
六是强化科技研发支撑。持续加大研发投入，较上年同比增长7.31%。实现华数融合BOSS全省业务支撑，积极探索建设省市一体化监测体系和全省协同运维机制，推进省网与国网CBNET网络的互联互通。推动AIGC技术的研究与应用，围绕数字人“艾珈”，结合AIGC技术输出精品视频内容，完成影视AI处理全流程、“AIGC绘梦师引擎”、AI+数字人技术、企业级大模型平台“灵鸿”的研发。
（三）强化管理支撑，规范治理体系
一是落实网络整合。本年度全面完成浙江省内广电网络公司网络体系、业务体系、服务支撑体系、品牌体系统一，浙江省有线电视网络“全省一网”业务整合工作已全面完成。
二是深化组织融合。根据“地市管战结合、区县聚焦实战”的定位，规范化梳理分子公司部门设置和干部职数配置，分步推进定岗定编工作；做强区域子公司“腰部”力量，加强其在财务、组织人事、商务采购、技术、市场等方面的区域统筹能力；深化“凤凰计划”，助力亏损子公司发展列入区域子公司 2024年重点专项考核；推进“温州－台州－丽水”跨区域协同发展，以赛代训推动“山海协作”项目落地，其中乐清华数先后中标仙居及台州项目，宁波舟山两地以“七星闪耀”活动为抓手成立“甬舟星团”，形成多方面协同发展、有效支撑的局面。
三是健强人才队伍。深化人事制度改革，修订《劳动合同管理办法》《培训管理办法》《葵花子管理办法》等制度，为公司人才队伍建设提供制度保障；全面加强薪酬及绩效管理，统一考核标准，健全优胜劣汰机制，进一步深化薪酬管理体系建设；持续加强人才队伍建设，开展年度专业资格评审认证，相关案例入选“全国广播电视行业深化人才发展体制机制改革创新案例”；持续推进“8090”“葵花子”等青年人才发展计划；大力推进职业技能认证，推动全省网格人员向智家工程师转型，全面开展全省智家工程师的认证工作，培训认证3500人。
四是提升数字化管理能力。推进应收账款管理提质工作，建立健全合同及应收账款的闭环管理机制，有序推进全省业务合同的信息化管理，推进合同履行过程中全流程管理工作；上线全面在线的电子化、智能化招标采购平台，实现全省集采业务统一系统进行规范化管理。
五是筑牢安全防线，提升安全管理能力。完善安全机制，防范重大事故事件的发生；开展安全管理团队的法律法规应知应会培训考核，持续推进全省安全应急队伍建设和培养；进一步加强反诈源头治理，强化入网管控及技防能力建设，构建与属地公安部门的协同机制，开展全平台反诈宣传；共筑保密防线，组织实施“铸盾”专项行动，全面提升全员保密意识和防范失泄密能力水平。
（四）增强服务能力，扩大品牌能效
一是深化“双治理”，提升公共服务能力。贯彻落实总局重要部署，全新推出三模通用遥控器，优化互动电视产品，有力解决“操作复杂”问题，压缩付费产品包，杜绝“套娃收费”问题；完成全省酒店电视治理工作；积极推进优化强化互联网电视播控管理；华数“双治理”成果被央视《焦点访谈》《经济半小时》专题报道。
二是强化华数好服务品牌的影响力。通过开展“3.21用户服务月”活动提升服务能力，把“好服务”标准化、品牌化，提升产品和数字化管理水平，强化用户感知；举办“5.16智家工程师节”，以“好服务在华数”为使命，发布“专业服务 用心陪伴”的匠心文化及服务理念，加强华数智家工程师专业队伍建设；通过开展“广电惠家”、“惠民服务季”等活动以及组织“广播电视职业技能竞赛”等方式，有效扩大华数好服务品牌影响力。
五、公司未来发展的展望
（一）未来三年发展行动计划
华数传媒三年发展行动计划（2025-2027年）将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神，牢牢把握国家广电总局“二三四”定位，因地制宜发展广电新质生产力，加快建设新型广电网络，深入贯彻落实华数集团战略部署和工作要求，坚持稳中求进、以进促稳工作总基调，坚持长期主义不动摇，以“赢在转折期、奠基二十年”为主题主线，坚定实施“1334”发展战略，进一步深化改革、强基固本，守正创新、实干争先，全力提信心、全力保主业、全力控成本、全力拓新路，以艰苦卓绝、百折不挠的长征精神，加速平稳渡过企业周期、行业周期、经济周期。
计划明确以“领先的数字化社会赋能者”为战略愿景，树立“实现经营业绩稳中有进，保持广电行业领先地位”的发展目标，围绕目标及“四个全力”，提出“布新局、稳效益、优结构、提效能”的发展思路，于“变局中寻新机、变革中求破局”，坚持创新发展，稳定经营利润，优化收入结构，提升管理效能。同时秉持文化科技、广电文旅融合的发展理念，探索新业态、新场景、新模式，积极培育智慧广电新质生产力，在全国广电网络高质量发展中闯新路、走在前，推动上市公司可持续高质量发展。
围绕发展目标，重点开展八大行动计划：
1、大众市场业务发展行动计划
大众市场业务以“提质、增量、强运营”为主要思路，聚焦主营主业，加快产品及运营创新，强化支撑能力，实现“稳用户总盘，优收入结构，促新品规模”三大经营预期。
2、政企市场业务发展行动计划
政企市场业务以“强基础、提能力，开辟政企第二增长曲线”为主要思路，重点围绕“基础+创新+运营”，实现基础业务扩大规模，创新业务增长突破，运营业务创造新产业能级。
3、全国市场业务发展行动计划
全国市场业务将围绕“运营商、公网、广电和创新”四大核心市场，分别实施“保、稳、控、抢”市场策略，助力业务稳定发展。
4、文化市场业务发展行动计划
文化市场业务以“打造文化新质生产力”为引领，强化文化科技融合，推进落实“1（做实经营收入底盘）+X（深耕重点专项进展）+N（探索多样产业模式）”发展策略，实现业务收入稳步增长。
5、技术支撑行动计划
围绕业务发展，以“强化基础能力，布局创新技术，构建三级支撑体系”为思路，以成本最优原则，巩固提升云网、IT等基础能力；加强AI等新能力、新平台、新终端建设，有效支撑创新业务；推动技术规范标准化、统一化，形成高效协同的三级技术支撑体系。
6、服务提升行动计划
围绕“好服务、在华数”品牌，持续开展服务品牌活动，构建服务质量突出的客户服务生态，全面提升品牌的美誉度和影响力。
7、新兴产业投资布局行动计划
围绕“高新视听、数字文化、人工智能、数据要素、低空经济、算力网络”等六大新兴产业，开展投资布局；申报科技项目，打造更多创新平台，持续开展产业合作生态，以投资布局、科技项目、创新平台、生态合作共同赋能业务创新发展。
8、党建引领及管理增效行动计划
以“党建领航、组织优化、管理增效、安全巩固”为重点方向，实现党的全面领导更加深入、人力组织更加先进、管理机制更加高效、安全阵地更加稳固。
（二）2025年工作计划
2025年，华数传媒将在党的二十届三中全会精神指引下，围绕华数集团“基层基础年”总体部署，夯实基层基础、推动基层治理，推进企业发展在固根基、扬优势、补短板、强弱项上持续发力，扎实推进各项经营工作。
1、坚持党建领航，落实“党建强、发展强”
一是强化思想理论武装深学细照笃行。贯彻执行“第一议题”制度，改进党委理论中心组学习管理和党总支、党支部集体学习模式，推行“行动学习法”，建立研讨交流制度，真正以党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。二是全面履行主体责任促进规范运营。结合发展实际动态修订完善各级党组织落实全面从严治党管企主体责任清单、“三重一大”事项决策清单。三是筑牢意识形态阵地促进责任履行。推动落实各级党组织将意识形态工作纳入党建工作考核、领导班子民主生活会、基层支部组织生活会和年度述职报告的重要内容，进一步健全信息发布审核、舆情定期分析研判和责任追究等制度。四是坚持党业融合打造基层战斗堡垒。深化基层党建业务交流机制，打造特色党建项目，推动党业融合，开展党员“创岗建区组队”活动，加快党务干部培养，构建党建品牌矩阵，提升基层党建工作水平。五是全面从严治党，强化勤廉华数建设。做实政治监督，聚焦“关键少数”，拧紧责任链条，强化数智赋能，严明纪律底线，紧盯重点领域薄弱环节，常态长效推动问题整改，深化运用“四种形态”，严肃查处违纪违法行为，持续深化廉政建设。
2、抓实提质增效。 夯实发展根基
大众市场方面，树立“媒体+公共数字服务”的业务定位，以“提质增量强运营”为整体思路，聚焦“超高清整转”与“电视内容营销”，深化固移融合业务发展，规范全省配套费业务管理，推动大众业务提质增量。政企市场方面，以“强基础、提能力，开辟政企第二增长曲线”为主要思路，重点围绕“基础+创新+运营”，夯实政企基础业务，确保电视业务市场份额，提升基础业务营收占比；加强BOSS系统支撑应用，建设拓展跨区域项目、市级平台化项目和垂类市场业务。全国市场方面，做好基础播控业务和自有产品融合运营；积极拓展融媒电视等新型广电网络业务；拓展酒店、车机、ARVR等泛屏渠道；探索融合包、专区+融合包等多元会员模式；加强AIGC内容创作探索；以数字人赋能文旅应用场景；提升全国全业务生命管理系统信息化建设；通过动态跟踪多形式催收，持续降低坏账成本。文化市场方面，强化“文化+科技+旅游”融合模式，通过“文旅卡”实现全省文旅服务“一卡通用”，塑造浙江文旅数字金名片，推动公司文旅模式创新与商业变现；进一步整合城市优质媒体资源，探索城市空间运营新模式；加快推进微短剧产业链孵化；打造全市公益广告优化创作、集中生产、权威评定及统一发布的服务平台；深化“不止”等 IP建设；以产业数字化牵引为抓手，打造大视听、数字文博、沉浸式展览、数字科技等文化产业新业态。
产品能力方面，推进家庭网络优化，持续实施光纤入户改造；加强垂类内容创新；做好全省政企5G产品支撑和场景推广；深入探索机顶盒内置化一体机及电视软终端产品；以AI为核心能力深度赋能“科技+文化”，聚焦政企赋能、内部增效、内容生产、文旅服务、智家服务等领域打造数智化平台，形成“华数垂类大模型+智能体应用”驱动的技术体系，推动产业创新。服务体系方面，持续打造“好服务”品牌，推出惠民措施；推进全省线上客服一体化，精准高效把握客户需求；持续开展“5-16智家工程师节”“3-21用户服务月”“橙智荟”等服务活动；实现客户咨询和投诉的一站式解决。
3、聚焦降本减负，提高治理水平
一是深化区域一体化管理。有序推进试点区域公司的深化方案落地，以试点区域2.0方案为基础，评估和制定其它区域公司一体化 2.0方案；扎实做好服务基层工作，深入一线公司调研存在的瓶颈和困难，对共性和个性问题制定统筹措施。
二是强化队伍建设。聚焦降本、提质、增效，深化组织人事改革，完善“管理+专业”双通道职业发展体系，加大年轻干部选任、干部上挂下派和交流使用的力度；深入实施“星青年”等青年人才培养项目；优化完善“智家工程师”专业资格标准建设及评价方式；坚持3+X考核机制，推行奖优罚劣，发挥考核效能；进一步深化经营单元人力成本与经营业绩强挂钩模式，形成薪酬能增能减、干部能上能下、员工能进能出的良好经营氛围。
三是深化大内控体系建设。提升财务能力输出，推进财务工作数字化建设；继续做好商务采购制度建设及商务采购相关的标准化、规范化工作，全面提升采购规范管理的信息化水平；持续完善法务合规，着力开展法律保障支撑、优化完善法律合规风险管控、加强风险化解和案件处置工作。
四是推进基层减负工作。加强工作督办，有序推进重点工作不偏差、不走样，并切实降低分子公司及基层员工的各类负担；结合公司经营发展，规范和完善分子公司内控管理制度；充分利用数字化手段推动总部和分子公司的降本增效工作。
五是夯实安全管理基础。完善安全制度，建立数据分级管理机制；完善应急预案，规范全省重要风险应急处置操作标准；开展标准化演练，提升重大事故事件的应急处置效能；加强反诈工作体系化建设，构建新业务安全风险评估管控机制；完善保密管理制度，进一步压实保密工作责任。
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