一、报告期内公司从事的主要业务　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求　　公司主营业务为商业零售、金融信用服务、酒店经营、现代物流及物业管理与经营等。公司商业零售业态定位于专业、个性、质量、有市场公信力的零售品牌服务商。金信服务业定位于构建起一个极具个性和影响力的为中小微企业和优质客户提供多元综合金融服务商；酒店业态立足于形成有文化品味、有个性、有特色、有适应能力，品牌影响力及经营管理水平在区域市场同类酒店中处于领先地位的高度专业化的品牌酒店集群。　　公司主要业务及模式：商业零售经营业态包括购物中心、百货、电器连锁经营、二手奢品专营以... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　公司主营业务为商业零售、金融信用服务、酒店经营、现代物流及物业管理与经营等。公司商业零售业态定位于专业、个性、质量、有市场公信力的零售品牌服务商。金信服务业定位于构建起一个极具个性和影响力的为中小微企业和优质客户提供多元综合金融服务商；酒店业态立足于形成有文化品味、有个性、有特色、有适应能力，品牌影响力及经营管理水平在区域市场同类酒店中处于领先地位的高度专业化的品牌酒店集群。
　　公司主要业务及模式：商业零售经营业态包括购物中心、百货、电器连锁经营、二手奢品专营以及线上专业平台，同时配套大型专业仓储物流配送业务及物业管理业务。经营模式主要包括经销、自营、联营和商业物业出租；金信服务业涵盖典当、小额贷款、商业保理、中小企业转贷基金等，业务模式为以客户为中心，立足市场需求，专业、能动地为客户提供“1+N”（一个客户、N个产品）的差异化、个性化的一站式综合金融服务；酒店业已经形成了以商务型、会议型、度假休闲型的经营组合，经营资产全部为公司自有物业。主要业务分为传统酒店经营中心、产品运营中心、物业管理中心。
　　1、报告期内公司经营门店信息
　　（1）营业收入前6家百货门店信息
　　（2）营业收入前10家电器门店信息
　　2、报告期内公司新开和关闭门店信息
　　（1）2025年新增门店信息
　　（2）2025年关闭门店情况。
　　3、报告期末已开业门店分布情况
　　4、报告期内店效信息零售收入情况
　　5、零售业务分类别情况
　　6、自营模式商品采购、存货情况
　　（1）商品货源情况：自营商品主要从厂商、代理商处采购。
　　（2）采购团队情况：公司设立运营管理部门，全面负责自营商品的采购。
　　（3）前五名供应商情况：
　　(4)存货管理政策：根据公司《库存商品管理制度》、《盘点管理制度》、《暂存商品管理制度》、《免费样机管理制度》、《入库退厂及转仓制度》来管理存货。
　　（5）对滞销商品及过期商品的处理政策：根据《不良品管理制度》及每年制度考核标准，每季度对滞销和不良品、年度对库存周转进行严格考核。
　　7、仓储及物流情况：报告期内，公司投资设立的物流分公司正式投入使用，通程物流园区地理位置优越，位于全国前十二佳物流园示范区及湖南最具投资价值的十大经济区的长沙市金霞经济开发区，通程物流园，配备有专业物流管理系统和完善的综合配套设施，能满足公司所有经营商品在库周转，实现公司在全省范围内统仓统配。
　　8、自有品牌经营情况
　　报告期内，公司不存在自有品牌销售占公司总收入5%以上的情况。
　　9、公司主要销售客户情况
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　公司为区域性的实体零售服务行业，2025年，行业整体上处于缓慢复苏状态。2025年全国实现社零总额50.12万亿元，同比增速为3.7%，按消费类型分，商品零售增长3.8%；餐饮收入增长3.2%。湖南省实现社零总额2.12万亿元，同比增长3.6%，规模增长率仍处于低位，政策驱动效应明显。受宏观经济增速放缓，居民可支配收入下降，消费意愿和消费能力双重承压，再加上渠道分流及刚性支出成本居高等多层因素影响，传统实体商业服务行业面临较大的市场竞争压力。2025年传统商超普遍存在营收、利润规模双减，毛利下降，门店关停及调改加速等情况。报告期内，公司面对依旧严竣的市场环境，立足长远和本质的市场为根本认识，始终保持着清晰的战略定位与发展思路，主动应对挑战，继续深化管理转型，顽强寻求市场突破，公司整体上保持了方向正确、思路清晰、作风积极、运行规范、发展可持的基本面。
　　报告期内，公司主业的整体经营情况与行业发展特征和趋势不存在较大的差异。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司核心竞争力主要表现在：
　　1、稳健的基本面和区域行业领先竞争优势。公司立足诚信规范、稳健发展，多年始终保持着安全诚信、良性可持的基本面和职业专业、个性生动的状态面，为公司持续、健康、稳定的发展奠定坚实的基础。公司综合市场占有率在区域市场一直保持领先。
　　2、多业态经营的市场竞争优势。公司多业态协同发展，商业、金信、酒店、物流物业的业务结构稳定成熟，通过适时调整业务结构布局，持续推进创新经营，已形成较为稳定的盈利结构，具备市场抗风险能力。
　　3、优质的物业资源。公司经营物业多为自持物业，且位于区域市场的核心商圈，存量物业资产质量优良、增值空间大，具备较强的抗风险载力。
　　4、良好的品牌公信力。公司是区域市场最早具备市场化和资本化能力的商业零售企业，多年来发展积累形成的品牌公信力和服务认可度，在区域市场、消费者和供应商中具备坚实的广度和厚度，具备较强的市场影响力。
　　5、能动的市场适应性和可持续发展基础。公司管理层始终保持清醒的定力，崇尚文化价值引领，致力于专业体系的培育和建设，以及组织体系、风控体系和模式、机制的改进和完善，促进公司市场适应性和内生抗力的不断提升，增强了可持续发展能力。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生重大变化。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2025年是公司应对复杂形势持续调整变革适应，推进彻改深转实提落地的关键之年。本年度公司所处消费服务行业仍处于规模增长滞缓，同质竞争激烈的特征，公司的盈利成长能力及风险承载能力倍受考验。报告期内，公司面对依旧严竣的市场环境，立足长远和本质的市场为根本认识，始终保持着清晰的战略定位与发展思路，主动应对挑战，继续深化管理转型，顽强寻求市场突破，公司整体上保持了方向正确、思路清晰、作风积极、运行规范、发展可持的基本面。
　　（1）坚持稳中求进，改中求破，确保了稳健求存的基本面。
　　过去几年时间以来，公司主业一直处于行业市场和经营要素的剧变环境中。据此，公司董事会明确提出了要坚定不移地立足公司的实时定位和发展定位，继续深入地贯彻彻改深转的主导方针，坚持以稳促进，依托专业求提质，依托市场求突破，确保基本面有质的提高和发展面有量的突破的基本工作方针。报告期内，公司管理层直面经营和管理中存在的问题，继续整顿和夯实经营管理的基础，在认识层面和专业执行层面深度推动彻改深转实提落地，主体责任体系和经营运管体系功能持续增强，全员始终保持着对企业文化个性和职业文化共性的认同，保持整齐、积极的主动应对市场的状态，顽强拓展市场空间，基本完成了年初制定的经营预算目标。
　　2025年，公司实现营业总收入19.58亿元（不含税），同比下降5.99%；实现净利润1.23亿元，同比下降18.17 %。截止报告期末，公司总资产为54.64亿元，同比减少7.98%；净资产为37.3亿元，同比减少1.66%；资产负债率31.73%，较同期下降4.39个百分点；流动比率与速动比率分别为229.75%、212.13%。公司的资产负债结构得到优化，资产质量和流动性进一步改善，体现了公司的可持发展基础。
　　（2）坚持求实力为，扣住主线，围绕中心，聚焦经营不动摇，确保了一个积极向前的状态面。
　　报告期内，公司各部门及各业态聚焦经营，积极作为。
　　通程电器全力推进新店铺模型建设和调改，强化战略品牌管理，持续引进和开发新商品，新营销模式，新运营管理模式和服务模式，进一步提升了单店的经营质量与组织效能，稳固了在区域市场的规模效应与品牌优势。全年完成16家门店新一轮升级调整；在新品扩类扩容方面共新开发引进101个小类、367个品牌、3945个单品；开设了34家小区体验馆，销售转化率不断提高；作为区域内家电以旧换新销售主体，积极把握国补政策红利，全力抢占市场份额。
　　通程百货根据市场变化特征，持续对部分门店进行深度的经营调整，加大新项目的开发和新产品的招商力度，顽强争夺市场资源，引流扩销。全面落实精细化管理，推进全员胜任力模型建设和单店、单位的独立绩效考核，不断增强市场抗风险能力，对冲传统百货行业整体下降的局面。
　　通程金信充分把握普惠金融的市场特征，发挥各业务线的综合功能，通过不断优化区域布局，持续迭代开发新产品，全线赋能协同提效，开展精准的个性化服务和差异化经营，持续完善全面、全员、全流程的风险管理体系，实现在全省14个市州的全覆盖，继续保持了在区域市场的行业规范和稳健的领先地位。
　　酒店板块面对客观困难的市场，一方面依托顽强的职业状态支撑传统业务的稳中求变，另一方面全力推动产品中心的独立运营能力和物业经营中心的提质提效，同时全面压缩刚性成本支出，降本增效。
　　（3）切实筑牢安全防线，稳固公司发展底座
　　2025年是公司安全生产三年专项行动的收宫之年，公司全年未发生重大的安全生产责任事故。公司始终坚持规范、阳光、诚信、稳健的经营管理理念，坚持“风控首一，保底守线”原则，坚持以人本，法本，文本立足，有效应对了市场风险、防范和逐步化解存量风险，严控和杜绝增量风险，确保了全年综合管理目标的实现。其中通程电器和通程百货坚持诚信经营，继续巩固了公司在消费者与供应商中的品牌效应。通过新的费用管理模式和库存化控模式，实现核心风控指标稳步优化，有效遏制增量风险，化解存量隐患，提升了公司资产周转效率和现金利用率。通程金信持续完善全面风险管理体系，严格筑牢风险防线，确保各项业务规范、良性运行。通程物业分公司在全面提升安全管理工作质量的基础上，着力推动低效资产盘活，闲面去化，能源管理专业体系建设，公司的资产利用率和能耗成本同比有一定程度的改进优化。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业发展格局和发展趋势
　　2026年，在国家“稳中求进、提质增效”总体方针指导下，在“新需求引领新供给、新供给创造新需求”政策推动下，消费市场预期将有望提振，扩内需作为经济增长主引擎的作用将得到稳固，这将为助力零售、服务行业在复杂环境中实现韧性增长提供可为的空间。但受消费者信心不足和消费习惯变化、经营成本上升、新渠道冲击等因素影响，实体零售、服务业面临的挑战依旧严峻。零售、服务行业仍将整体处于复苏弱慢、竞争加剧、结构裂变、增长乏力、转提急迫的状态。国家将因时制宜，进一步加强内生机能催化和内需经营主导的稳中有进的基本方针，行业的发展前景可为可及。
　　（二）公司发展战略
　　坚持“稳中求进”的总原则和彻改深转的主导方针，立足市场，识变应变，创新经营，严控风险，以顽强的破局作为，推动企业发展质的有效提升与量的合理增长，开创公司个性、适应、创新发展的新局面。
　　（三）2026年主要任务目标
　　1、确保基本达成主要的预算指标。
　　根据对宏观经济形势以及行业和市场趋势的分析研判，结合公司经营实际，公司2026年的营业收入和经营利润目标与上年基本持平。（上述经营目标不代表公司对2026年度的盈利预测，能否实现取决于外部经济环境、市场状况变化及不可抗力等多种因素，存在很大的不确定性，请投资者特别注意）。
　　2、确保达成安全、规范、诚信、风控的基本目标，确保有序运行、稳健发展的基本面。
　　3、确保风清气正、生动活跃的职场风格和状态。
　　4、确保经营上日趋严重的被动性局面能够实现突破。
　　（四）2026年重点工作举措
　　为实现2026年的任务目标，公司将直面市场环境的变化，切实把握痛点、痛源，狠抓经营可持和风险可控这个根本点线，着重从以下几个方面发力用功：
　　1、立足可持发展，坚定彻改深转实提的主导方针。
　　2026年，公司将重点从以下几个方面继续深入推进“彻改深转实提”主导方针的落位，为公司的可持发展切实赋能。
　　一是，立足市场和自身功能的实时变化，持续优化体系重构，以效能效益为中心，不断进行思维模式、业务模式、操作运行模式、评价模式、配置模式的适应性改进和创新，建立起适应新的市场、真正科学、具有对应机制性功能的运营管理体系。
　　二是，以“专业化、职业化”为根本导向，以“精简、精专、精强”为抓手，切实加强人的专业素质和体系性功能这一核心要素的培育。以此作为实现提质的起点和落点。
　　三是，继续加大模式彻改在公司各领域的推动落地，鲜明重实绩实效的价值导向，落实主体责任，强化全面预算管理，推进财务核算模式改革，促进运管模式、发展模式的适应性变革。
　　2、立足市场求存，聚焦经营突破。
　　市场不仅是经营的支撑，也是生存的依托。公司各业务板块将坚定聚焦经营创新，紧紧抓住商品、服务、模式三大核心，围绕“三扩三精”和“三新”展开经营管理的工作推动。
　　通程电器将着力提升新质商品力，以全新采销思维，彻改操作模式，按照品类更多、品种丰富、品质领先、新品抢先要求，从商品池库建设、商品经营模式与操作模式、团队专业提质、操作标准、机制保障等等方面逐步构建起专业的商品体系；将通过强店、扩店、迁店、撤店、新店等不同形式，进一步优化店铺结构，在实现销售规模提速突破的同时，为电器板块迎来新的生存发展周期；将多措并举，打造有温度有口碑的专业服务体系和区域电器服务商品牌。通程百货将持续强化商品力建设，全力打造丰富、多元、适应的商品组合；优化商品陈展，拓展体验式服务场景，聚焦个性化需求，打造定制化服务；优化完善信息系统功能，以“精准分层+快速响应 +暖心互动+数据驱动”实现顾客服务价值的提升；着力构建多场景、全时空、全员参与的新营销模式，推动实现由单纯的物业经营商向专业、个性的复合型经营商的转变。
　　通程金信将聚焦“实、小、优”企业，紧扣产品、服务和营销三个核心，立足“三新”（新产品、新模式、新市场），做优增量，做强流量，强化差异化、特色化经营与区域深耕。实现小贷业务的体系化市场覆盖渗透和个性化规模增长，典当、保理、转贷等业务的稳健提质和有机整合赋能，向“个性、快捷、便利、小额金融方案提供商”转型。酒店板块将围绕“三个运营中心”展开突破：酒店运营中心将围绕出品和服务，创新营销方式，做出品牌功效；物业经营中心将以市场化思维推进泛租赁型物业向完全市场化的经营型物业转变；产品经营中心将结合自身优势，加紧建立适应市场的产品体系和营销体系，推动酒店非堂食类外卖产品的规模化。
　　3、切握化控风险命门，筑牢安全发展底线。
　　2026年，公司将按照极限思维，坚持“风控首一”原则，在全域范围内树牢安全发展理念和合规经营意识，加强对风控的细化功能建设，形成风险防控严密的保障体系和扎实的执行体系功能。
　　一是，全员重视专业责任，清晰、科学的去化存量风险，进一步提升资产的运管质量和运营效率；二是，把握化控风险韧性和经营发展韧性的对称性，加强经营活动各领域的风险控制，科学优化流程，严格操作控制，杜绝增量风险；三是，加强财务管理，不断优化公司的资产负债结构及各项财务指标，实现资金的流动性、融投性、资本性功能的发挥，提高资金运作效率；四是，严守“投产对应”原则，审慎各类投资、投改操作。
　　4、时不我待，深度启动补短扬长工程。
　　动员全体员工识时识变，知危知安，明职明责，能为必为。一定要勤力尽力，去除经营上日益严重的被动性，在切实改进提高公司现有的专业经营效能的同时，标本兼治，切实寻找和开发出能与公司的生存发展有机共融的经营要素目标，实现经营格局上的新动能、新增长。
　　（五）可能面临的风险及对策
　　1、宏观环境风险。全球政治经济形势复杂多变，通胀、通缩压力持续，经济增长面临不确定性，可能导致居民收入增长放缓、消费信心和能力减弱，国内消费市场仍将面临需求收缩、增长动力不足等挑战。
　　2、行业市场风险。传统零售与服务行业同质化竞争、经营成本攀升加剧；消费者行为与习惯改变、数字经济的迸发带来新兴业态涌现、客流分化加速、价格体系紊乱等趋势，对传统实体零售、服务行业造成巨大冲击，都可能使公司面临营收增长乏力、盈利能力下降的风险。
　　3、公司自身风险。面对严峻的竞争环境和新的市场变化，公司的专业基础性功能和机制性功能亟待适应性增强，彻改深转、数字化转型尚未成型，可能一定程度上制约经营的提质突破。
　　面对上述风险，公司将继续保持清醒的定力，把握市场的根本逻辑，坚定彻改深转，聚焦痛点突破，以万难不惧的勇气持续推进创新经营与管理提质，切实增强公司的适应性生存能力和发展韧性，确保公司良性可持的发展局面。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）行业概况及趋势　　2025年上半年，国民经济在坚持稳中求进的工作总基调下，顶住压力，迎难而上，经济运行整体保持平稳。上半年国内生产总值同比增长5.3%。根据国家统计局数据显示，2025年上半年全国社会消费品零售总额24.55万亿元，同比增长5.0%。从区域市场看，今年以来，湖南省坚持做大做强国内大循环，持续推进落实促内需、促消费政策，扩围推动以旧换新国补政策的落地显效。社零总额实现1.04万亿，同比增长6.2%，增速高于全国平均水平1.2个百分点。公司所处的实体商业零售和酒店行业上半底仍处于筑底复苏阶段，市场整体的主动消费动能仍显不足，基本面并未发生... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）行业概况及趋势
　　2025年上半年，国民经济在坚持稳中求进的工作总基调下，顶住压力，迎难而上，经济运行整体保持平稳。上半年国内生产总值同比增长5.3%。根据国家统计局数据显示，2025年上半年全国社会消费品零售总额24.55万亿元，同比增长5.0%。从区域市场看，今年以来，湖南省坚持做大做强国内大循环，持续推进落实促内需、促消费政策，扩围推动以旧换新国补政策的落地显效。社零总额实现1.04万亿，同比增长6.2%，增速高于全国平均水平1.2个百分点。公司所处的实体商业零售和酒店行业上半底仍处于筑底复苏阶段，市场整体的主动消费动能仍显不足，基本面并未发生特别重大的显现变化。受市场供需两端失衡、消费模式和消费习惯的结构变化、经营成本持续上升、线上冲击和线下竞争加剧等诸多因素的影响，线下实体门店调改数量大幅增加、客流量明显减少、平均销售利润率同比下降，规模性增长持续承压。
　　报告期内，公司主要业务的经营情况与行业特征和趋势不存在重大差异。
　　（二）公司主要业务及模式
　　公司主营业务为商业零售、金融信用服务、酒店经营、现代物流及物业管理与经营等。公司商业零售业态定位于专业、个性、质量、有市场公信力的零售品牌服务商。金信服务业定位于构建起一个极具个性和影响力的为中小微企业和优质客户提供多元综合金融服务商；酒店业态立足于形成有文化品味、有个性、有特色、有适应能力，品牌影响力及经营管理水平在区域市场同类酒店中处于领先地位的高度专业化的品牌酒店集群。
　　公司主要业务及模式：商业零售经营业态包括购物中心、百货、电器连锁经营、二手奢品专营以及线上专业平台，同时配套大型专业仓储物流配送业务及物业管理业务。经营模式主要包括经销、自营、联营和商业物业出租；金信服务业涵盖典当、小额贷款、商业保理、中小企业转贷基金等，业务模式为以客户为中心，立足市场需求，专业、能动地为客户提供“1+N”（一个客户、N个产品）的差异化、个性化的一站式综合金融服务；酒店业已经形成了以商务型、会议型、度假休闲型的经营组合，经营资产全部为公司自有物业。主要业务分为传统酒店经营中心、产品运营中心、物业管理中心。
　　（三）公司主营业务经营情况
　　公司主营业务为商业零售（百货、电器）、金融信用服务、酒店经营与管理，为区域型实体服务企业。2025年上半年，面对困难、复杂且不确定性增强的客观市场情势，公司管理层深刻把握对市场和发展趋势的清醒认知，坚定不移地立足发展定位和实时定位，坚持以稳促进，以稳促破，继续深入推进“彻改深转”主导方针，全力聚焦经营提质突破，极限求存，公司始终保持着相对能动的市场应对体系和稳定可持的发展基础面。报告期内，公司实现营业收入94,957.82万元，同比增长16.20%，净利润8,327.87万元，同比下降26.86%，扣非净利润8,062.52万元，同比下降6.40%。截止2025年6月30日，公司资产总额为591,642.18万元,归属于母公司净资产为364,046.69万元,资产负债率33.03%。
　　报告期内，公司全面实现了安全、诚信、规范、有序和重大事故为零的第一管理目标。
　　报告期内，公司各经营单元立足市场，扣紧“经营”这一中心，围绕产品、营销、服务等核心要素，着力推进经营规模上的突破和经营质量上的提升。
　　通程电器充分利用“以旧换新，拓品扩容”的政策刺激周期，全力开拓市场，继续保持了在省内专业经营的区域优势和市场份额的领先优势。报告期内，电器以“三端两化”为专业指引，持续聚焦“三扩三精”，全力锻造新质商品力和新质营销力；通过精准措施强化执行不断化解存量风险，促进库存周转效率得到持续优化。
　　通程百货围绕复合型百货运营的定位，依据行业趋势和区域市场特征，持续对旗下各门店做适应性调整，丰富商品类别和品种，改变传统商品结构占比重构商业空间，推动双线互融营销及服务功能提质；同时，精专精强团队，在客观困难的市场环境下保持了能动的专业状态和可持可依的发展基础。
　　通程金信坚持“服务实体经济，让融资更便捷”的使命，加大对先进制造业产业集群、中小企业特色产业集群的市场调研，为企业提供差异化、个性化、灵活性的融资服务，新业务投放初现效果；立足新产品、新模式和新市场，打造多元产品矩阵，丰富产品服务供给，通过深耕、扩容、下沉来做深做透市场，快速响应客户，提升效率，客户的认同度增强；强化专业体系建设，激活个体，强化组织，公司的精细化、专业化治理能力有了进一步提升。
　　酒店板块报告期内全面贯彻降本增效、开源节流的经营理念，持续推动三个专业中心的建设工作。在经营举措上突破酒店传统时间和空间上的限制，推出出品外卖，夜间集市等新方案，加大与新媒体的深度融合，推进数字化赋能，获客流量实现一定的增长。
　　通程奢品不断优化组织结构、强化核心基本功建设，员工销售能力和平均人效显著提升，中后台专业支撑能力明显进步，团队执行力有所增强，组织机构不断完善，月度收入逐月突破，整体步入营收增长的新阶段。
　　1、报告期内公司经营门店信息
　　（1）营业收入前6家百货门店信息
　　（2）营业收入前10家电器门店信息
　　2、报告期内公司新开和关闭门店信息
　　（1）2025年新增门店信息
　　（2）2025年关闭门店情况。
　　3、报告期末已开业门店分布情况
　　4、报告期内店效信息
　　零售收入情况
　　5、零售业务分类别情况
　　6、自营模式商品采购、存货情况
　　（1）商品货源情况：自营商品主要从厂商、代理商处采购。
　　（2）采购团队情况：公司设立运营管理部门，全面负责自营商品的采购。
　　（3）前五名供应商情况：
　　(4)存货管理政策：根据公司《库存商品管理制度》、《盘点管理制度》、《暂存商品管理制度》、《免费样机管理制度》、《入库退厂及转仓制度》来管理存货
　　（5）对滞销商品及过期商品的处理政策：根据《不良品管理制度》及每年制度考核标准，每季度对滞销和不良品、年度对库存周转进行严格考核。
　　7、仓储及物流情况报告期内，公司投资建设的通程物流园，配备有专业物流管理系统和完善的综合配套设施，能满足公司所有经营商品在库周转，实现公司在全省范围内统仓统配。
　　8、自有品牌经营情况
　　报告期内，公司不存在自有品牌销售占公司总收入5%以上的情况。
　　9、公司主要销售客户情况

　　二、核心竞争力分析
　　公司核心竞争力主要表现在：
　　1、稳健的基本面和区域行业领先竞争优势。公司立足诚信规范、稳健发展，多年始终保持着安全诚信、良性可持的基本面和职业专业、个性生动的状态面，为公司持续、健康、稳定的发展奠定坚实的基础。公司综合市场占有率在区域市场一直保持领先。
　　2、多业态经营的市场竞争优势。公司多业态协同发展，商业、金信、酒店、物流物业的业务结构稳定成熟，通过适时调整业务结构布局，持续推进创新经营，已形成较为稳定的盈利结构，具备市场抗风险能力。
　　3、优质的物业资源。公司经营物业多为自持物业，且位于区域市场的核心商圈，存量物业资产质量优良、增值空间大，具备较强的抗风险载力。
　　4、良好的品牌公信力。公司是区域市场最早具备市场化和资本化能力的商业零售企业，多年来发展积累形成的品牌公信力和服务认可度，在区域市场、消费者和供应商中具备坚实的广度和厚度，具备较强的市场影响力。
　　5、能动的市场适应性和可持续发展基础。公司管理层始终保持清醒的定力，崇尚文化价值引领，致力于专业体系的培育和建设，以及组织体系、风控体系和模式、机制的改进和完善，促进公司市场适应性和内生抗力的不断提升，增强了可持续发展能力。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生重大变化。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、外部风险。宏观环境复杂多变，全球经济增长的不确定性因素增加，消费需求收缩、预期降低，消费动力不足，零售、服务行业供需两端失衡，竞争加剧，公司面临的发展环境依然严峻。
　　2、自身风险。面对新的市场变化，公司的专业基础性功能和机制性功能，一定程度上制约经营的提质突破，彻改深转任务艰巨。
　　公司将切实把握彻改深转的总方针，保持求真务实的专业定力和追求，顺应新时势，立足新时空，勤实力为，不断增强公司的适应性生存能力和发展韧性，确保公司良性可持的发展局面。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　报告期内，公司主业的整体经营情况与行业发展特征和趋势不存在较大的差异。　　　　二、报告期内公司从事的主要业务　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求　　公司主营业务为商业零售、金融信用服务、酒店经营、现代物流与物业管理与经营等。公司商业零售业态定位于专业、个性、质量、有市场公信力的零售品牌服务商。金信服务业定位于发展成为个性鲜明、专业成型、结构优良、功能对称、调控自如、发展可持、能适应市场的时空要求、在行业内具备一定品牌效应定性要求为标志的，以小、优、便、共为个性特征的综合金融服务机构；酒店业态立足于形... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　报告期内，公司主业的整体经营情况与行业发展特征和趋势不存在较大的差异。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求
　　公司主营业务为商业零售、金融信用服务、酒店经营、现代物流与物业管理与经营等。公司商业零售业态定位于专业、个性、质量、有市场公信力的零售品牌服务商。金信服务业定位于发展成为个性鲜明、专业成型、结构优良、功能对称、调控自如、发展可持、能适应市场的时空要求、在行业内具备一定品牌效应定性要求为标志的，以小、优、便、共为个性特征的综合金融服务机构；酒店业态立足于形成有文化品味、有个性、有特色、有适应能力，品牌影响力及经营管理水平在区域市场同类酒店中处于领先地位的高度专业化的品牌酒店集群。
　　公司主要业务及模式：商业零售经营业态包括购物中心、百货、电器连锁经营、二手奢品专营以及线上专业平台，同时配套大型专业仓储物流配送业务及物业管理业务。经营模式主要包括经销、自营、联营和商业物业出租；金信服务业涵盖典当、小额贷款、商业保理、中小企业转贷基金等，业务模式为以客户为中心，立足市场需求，专业、能动地为客户提供差异化、个性化的一站式综合金融服务；酒店业已经形成了以商务型、会议型、度假休闲型的经营组合，经营资产全部为公司自有物业。主要业务分为传统酒店经营中心、产品运营中心、物业管理中心。
　　1、报告期内公司经营门店信息
　　（1）营业收入前6家百货门店信息
　　（2）营业收入前10家电器门店信息
　　2、报告期内公司新开和关闭门店信息
　　（1）2024年新增门店信息
　　（2）2024年关闭门店情况。
　　3、报告期末已开业门店分布情况
　　4、报告期内店效信息零售收入情况
　　5、零售业务分类别情况
　　6、自营模式商品采购、存货情况
　　（1）商品货源情况：自营商品主要从厂商、代理商处采购。
　　（2）采购团队情况：公司设立运营管理部门，全面负责自营商品的采购。
　　（3）前五名供应商情况：
　　(4)存货管理政策：根据公司《库存商品管理制度》、《盘点管理制度》、《暂存商品管理制度》、《免费样机管理制度》、《入库退厂及转仓制度》来管理存货
　　（5）对滞销商品及过期商品的处理政策：根据《不良品管理制度》及每年制度考核标准，每季度对滞销和不良品、年度对库存周转进行严格考核。
　　7、仓储及物流情况通程物流园区地理位置优越，位于全国前十二佳物流园示范区及湖南最具投资价值的十大经济区的长沙市金霞经济开发区，通程物流园，配备有专业物流管理系统和完善的综合配套设施，能满足公司所有经营商品在库周转，实现公司在全省范围内统仓统配。
　　8、自有品牌经营情况
　　报告期内，公司不存在自有品牌销售占公司总收入5%以上的情况。
　　9、公司主要销售客户情况
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司核心竞争力主要表现在：
　　1、稳健的基本面和区域行业领先竞争优势。公司立足诚信规范、稳健发展，多年始终保持着安全诚信、良性可持的基本面和职业专业、个性生动的状态面，为公司持续、健康、稳定的发展奠定坚实的基础。公司综合市场占有率在区域市场一直保持领先。
　　2、多业态经营的市场竞争优势。公司多业态协同发展，商业、金信、酒店、物流物业的业务结构稳定成熟，通过适时调整业务结构布局，持续推进创新经营，已形成较为稳定的盈利结构，具备市场抗风险能力。
　　3、优质的物业资源和经营布局。公司经营物业多为自持物业，且位于区域市场的核心商圈，存量物业资产质量优良、增值空间大，具备较强的抗风险载力。
　　4、丰富的管理经验及市场品牌公信力。公司是区域市场最早具备市场化和资本化能力的商业零售企业，拥有丰富的企业管理经验和职业团队。多年来发展积累形成的品牌公信力和服务认可度，在区域市场、消费者和供应商中具备坚实的广度和厚度，具备较强的市场影响力。
　　5、具有能动的市场适应性和可持续发展基础。公司承尚文化价值引领，着力推动管理变革，致力于专业体系的培育、建设。公司的风控意识、团队凝聚力、组织体系建设、模式及运行机制等不断提升和完善，促进了公司市场适应性和内生抗力的不断提升，增强了可持续发展能力。
　　报告期内，公司的核心竞争力未发生重大变化。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　2024年，社会整体运行秩序、供需两侧以及各种经济要素和条件保持了相对稳定的基本面，但全球经济变量博弈加深，经济结构失衡影响持续，行业竞争不断加剧，公司仍然面临着客观复杂的市场环境。报告期内，董事会坚定推进彻改深转的主导方针，坚守底线思维，凝心聚力，引领全公司朝着一个积极向上的方向努力践行，基本实现了治理规范、诚信经营、安全运行的综合管理目标和经营预算目标，公司保持了相对平衡的生存状态面和相对可持的发展基础面。具体表现为以下几个特征：
　　（1）总体上保持了平稳有序的运行状态，确保了主要的经营管理指标基本达到预算目标
　　报告期内，公司顶住供给市场竞争激烈、经营成本上升、消费需求变化等市场状况，主动把握市场的绝对性和可为性，不断深化转改，顽强拓展经营，基本完成了年度主要经营预算目标。
　　2024年，公司实现营业总收入20.83亿元，同比减少2.36%，利润总额2.14亿元，同比增加16.01%，公司收入下降，但利润增加的主要原因是公司加大对成本、费用的控制，费用同比减少以及百货门店调整等因素所致。截止报告期末，公司总资产 59.38亿元，同比增长 11.91%，净资产37.93亿元，同比增加8.56%，资产负债率 36.12 %，公司流动比率为189.96%，公司速动比率为179.89%，公司的财务结构、资产质量及整体流动性保持良性水平。
　　（2）坚持了规范治理、风控首一的管理理念和实践
　　报告期内，公司坚守对规范治理、风控首一的管理原则的认同、贯彻、践行，全员合力，全面达成了安全、诚信、规范、重大事故为零的综合管理目标，巩固了公司实现可持发展的基础。
　　围绕“确保基本面，强化基础面”核心目标，以“保底守线，风控首一”为总原则，公司顽强推动风险防控和风险去化这一重点工作，在固定资产投资，对外财务投资，内部闲置、低效资产盘活，无效、固化资产消化，长期应收应付清理，加强资产流动性开发等方面精准施策，重点发力，有效控制重大的增量风险，积极化解了存量风险，公司的基础面进一步得到夯实。
　　公司坚持以创造社会价值、投资者价值及员工价值为使命，推进公司的企业文化体系建设，公司始终保持着稳健有序、个性生动、积极向上的精神状态和运行风格。
　　（3）坚持以彻改深转的主导方针和良性可持的发展定位来统筹公司的全局，引领全期的发展路径、过程
　　报告期内，公司始终坚持彻改深转主导方针不动摇，坚持基本面的运行定位、价值定位，切实推动公司围绕提升新质经营管理能力在全域全程定义上的深改实转，全力构筑具有专业体系功能的经营管理基础。报告期内，公司全业态和管理职能部门对此有更深刻和更积极的认知状态，在转改实提操作层面上也有一定的进展和成果。通程金信面对市场变化，立足新产品、新模式、新市场推动了经营提质突破。通程电器在全域范围内，逐店逐岗、逐月逐季进行胜任力评估考核，提升了人效。奢品公司迎难而上，积极作为，打开了业务的新局面。通程物业尝试把物业运维业务拓展到工程业务，开始从管理消耗型向打开经营面和操作的业务面的功能转换。全公司通过划小核算单位，推行全面预算管理，依据效能效益实绩匹配薪酬待遇，刚性考量，刚性执行，激活精强团队的内生机能。
　　（4）紧扣经营这一核心，公司各业务板块在提质增效、创新经营上顽强推进
　　报告期内，通程电器积极把握家电家居家装融合发展趋势，坚定推进“三扩”（扩类扩品扩容）加快新品开发引进，推进商品结构“三化”（品种丰富化，前置专业化，高端品质化）全年开发引进新品类10余类，前置产品7大类，实现高端品牌销售金额同比增长25%。在专业运营方面，一是有序推进门店升级调整，按照新店铺模型建设要求，全年完成18家门店升级调整；二是创新营销，精准创客引流，积极开展品牌内购会，客户专场、仓库直销；三是提升前置产品专业销售与专业服务能力，强化集成运营能力，全年前置产品客户转化率57%，较去年同期提升21.63%；四是把握国补政策红利，扎实推进以旧换新，实现同比销售的大幅增长。同时，在队伍的精专、精强上发力，通过常态化效能考核和胜任力评估，进行人员汰换，全年人效增幅18.11%。
　　通程百货依据市场环境的变化，稳步推进门店的调整撤并和改造升级，按照复合型百货单店新运管模型改造升级后的通程商业广场浏阳店年内顺利开业。
　　通程金信以“创新性规模发展转贷业务、提质稳健发展典当和保理业务、重点发展小贷业务”为经营思路，聚焦“实、小、优”，锚定新产品、新模式、新市场，初步形成运营的新局面、新态势。2024年通程金信继续开发新市场，下沉渠道，业务已实现全省14个市州的全覆盖；在实小优渠道的拓展上，积极探索以产业+金融的思路开拓产业集群市场，为中小企业提供差异化、个性化的融资解决方案，并开始通过信息技术赋能，由“线下”向“线下+线上互融”转变。酒店板块年内严格按照全面预算目标，执行刚性考核，尽管面对客观竞争激烈的市场环境和经营压力，但经营管理团队整体上体现出市场韧性以及积极的状态和职业担当。
　　奢品公司大胆破局，加速探索新媒体营销，大力拓展线上业务，有效带动了销售的大幅增长，展现出良好的发展态势。
　　报告期内，公司按照投资预算完成了对参股公司长银五八消费金融公司的第二次增资。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）行业格局和发展趋势
　　2025年是“十四五”规划收官之年。从国内经济形势来看，目前正处于新旧动能转换期，结构性失衡仍然存在，经济环境仍将影响消费市场，服务行业的渐进式复苏仍需政策不断加码。2024年 12月的中央经济工作会议和2025年3月的政府工作报告提出要大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求，2025年3月湖南省人民政府印发《湖南省提振消费专项行动方案》，也意在促进消费的扩量提质、充分发挥消费对经济发展的基础性作用。2025年，行业市场将不会发生特别大的变化。总体上讲，对公司而言，2025年挑战与机遇并存。
　　（二）2025年基本的工作思路
　　坚定不移地立足公司的实时定位和发展定位，继续深入地贯彻彻改深转的主导方针，坚持以稳促进，依托专业求提质，依托市场求突破，确保基本面有质的提高和发展面有量的突破。
　　（三）2025年主要的目标任务
　　1、确保第一管理目标的全面实现。确保公司在安全、规范、诚信、重大事故率为零。
　　2、确保经营预算指标的基本达成。根据对宏观经济形势以及行业和市场趋势的分析研判，结合公司经营实际，公司2025年的营业收入和经营利润目标与上年基本持平。（上述经营目标不代表公司对2025年度的盈利预测，能否实现取决于外部经济环境、市场状况变化及不可抗力等多种因素，存在很大的不确定性，请投资者特别注意）。
　　3、确保达成风险控化的管理目标。坚持风控前置，2025年除偶然性、突发性的风险以外，确保重大增量风险为零；同时，制订切实有效的解决办法和措施，限期限量化解存量风险。
　　4、强化经营功能。2025年，公司要把彻改深转、保基本面、破发展面的一般性要求落位到经营主体责任和经营功能的强化上。
　　5、 持续推进“三精”工程。2025年公司将继续推进“精简、精专、精强”工程，以“效能、效益”为原则，彻底清理虚岗浮人，从而推动公司的“两化”建设，切实提升专业化和职业化的程度，促进专业体系的形成。
　　（四）2025年重点把握的要领及举措
　　1.坚定彻改深转，坚持以稳促进、以稳促破
　　2025年，公司将全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，坚定不移地立足公司的战略定位和实时定位，继续深入地贯彻彻改深转的主导方针，在转、改上抓落实。公司将从战略层面上强力推动转改，力争在机制性功能和专业性体系的培育上实现新的突破。
　　2. 始终扣紧中心，立足市场，聚焦经营发力
　　各经营管理单元直至每一名员工都扣紧“经营”这一中心，立足市场，提升自我，自觉自发地从经营专业的角度赋能发力，从意识形态层面、基本制度层面、作业层面、标准层面、配置层面朝强化经营功能方向坚决转改，务必在经营规模和经营质量上实现突破和提升。
　　2025年，通程电器将继续坚定“三扩”，全力推动与新店铺模型匹配的新商品体系构建，精细操作，提升盈利能力。将彻改商品运营操作模式，从粗放式品牌管理向精细化单品运营转型，促进商品盈利结构进一步优化；围绕商品、营销、服务核心要素，多层面升级迭代店铺模型，采用“家电+家居+家庭用品”的商品组合方式，重塑传统家电零售业态内核，做足个性、做出特色，成为区域市场最具竞争力的标杆门店。
　　通程百货将坚定推进商品的扩类扩品，以市场适应性为原则全力实现大类突破和商品的适应性、丰富性、品质化、差异化；坚定推进平台渠道建设、营销功能有效扩容；推进新店铺模型的运营能力，通过对调整升级后的浏阳店进行评估与优化，总结试点经验，推动其他主力百货门店的调整改造，着力提升单店运营效率，力争收入规模上有量的突破。
　　通程金信将对各业务主体单元进行了分类实时定位：即通程小贷为全力聚焦实小优，实现个性规模增长；通程转贷为线上线下联动互融，实现创新性扩容；通程典当为维持存量规模，个性产品提质突破；通程保理为深耕供应链金融，创新个性发展。2025年，通程金信将继续聚焦普惠金融，从新产品、新模式和新市场上持续精准发力，推动经营提质突破。新产品层面将继续创新标准+个性的产品矩阵，丰富产品服务供给，新模式层面依据市场、风险、业务的特点，积极探寻新思维模式、新业务模式、新产品模式、新服务模式、新风控模式、新研发模式、新运管模式、新考评配置模式。新市场层面将通过深耕、扩容、下沉来实现市场份额倍增。
　　酒店板块将立足“适应可持、存量提质、创新赋能、个性赋能”的产业定位，全力聚焦三个运营中心（传统酒店经营中心、产品运营中心、物业运营中心）经营功能定位，充分利用和挖掘今年促内需的政策和市场机会，在产品、服务、营销上全力实现破局。
　　奢品公司将以目标为牵引，强化大私域业务和2B业务的开发和供应链再造，通过模式的优化、运营体系的建立、基本功能的匹配，保障业务的有序拓展和良性增长。
　　3.立足生存所系、发展所依，开源固本，把两大核心要素造就成型
　　2025年，公司将继续以“专业化、职业化”为引领，以“彻改深转”为指导方针，以“三精”工程为抓手，着重把培育人才和专业体系两大核心要素放在生死攸关、最基础的系统工程、最基本的内质内涵的核心结构建设的维度来推进和执行，用决然的意志和系统性的方法做出实效；将通过观念体系、运行体系、配置体系、评价体系以及工作过程中的操作体系的重塑，把经营主体责任和经营主体功能贯穿落位，培育一批合格的、适应的、在专业上可以真有作为的基本队伍，确保公司面对市场挑战依然能够真正保持相对能动的状态。
　　（五）可能面临的风险及对策
　　1、外部风险。全球政经环境复杂多变，经济增长的不确定性导致消费市场面临需求收缩、动力不足；加之零售、服务行业竞争格局依旧，公司面临的发展环境依然严峻。
　　2、自身风险。面对新的市场变化，公司的专业基础性功能和机制性功能薄弱，一定程度上制约经营的提质突破，彻改深转任务艰巨。
　　公司将切实把握彻改深转的总方针，保持求真务实的专业定力和追求，顺应新时势头，立足新时空，勤实力为，不断增强公司的适应性生存能力和发展韧性，确保公司良性可持的发展局面。 收起▲