一、报告期内公司所处行业情况　　据中国信息通信研究院发布的《全球数字经济白皮书（2023年）》中指出，数字经济成为全球产业发展与变革的重要引擎。全球主要国家优化政策布局，使数字经济政策导向更加明晰、体系更加完善，为数字经济持续发展营造良好生态。数字经济新质生产力动能培育不断涌现，相关政策以促进数字产业化创新升级、加快产业数字化深度融合、完善数据要素市场建设等为主要特征。大力发展数字基础设施已成为各国激活新应用、拓展新业态、创造新模式的物质基础。各国基于发展基础布局数据要素市场，推进重点呈现差异化态势。　　产业数据显示，过去五年，中国数字经济实现了“数量级”上的演进和跃迁：2018年，中国数... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　据中国信息通信研究院发布的《全球数字经济白皮书（2023年）》中指出，数字经济成为全球产业发展与变革的重要引擎。全球主要国家优化政策布局，使数字经济政策导向更加明晰、体系更加完善，为数字经济持续发展营造良好生态。数字经济新质生产力动能培育不断涌现，相关政策以促进数字产业化创新升级、加快产业数字化深度融合、完善数据要素市场建设等为主要特征。大力发展数字基础设施已成为各国激活新应用、拓展新业态、创造新模式的物质基础。各国基于发展基础布局数据要素市场，推进重点呈现差异化态势。
　　产业数据显示，过去五年，中国数字经济实现了“数量级”上的演进和跃迁：2018年，中国数字经济规模约为 30万亿，到2022年，这一数字增长到了 50.2万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至41.5%，数字经济成为“稳增长”、“促转型”的重要引擎。这当中，数字产业化规模与产业数字化规模分别达到9.2万亿元和41万亿元，占数字经济比重分别为18.3%和81.7%。这表明数字经济的结构正在优化，其中服务业和工业数字化共同驱动发展。
　　（1）数字经济驱动信息通信技术发展
　　习近平总书记指出，“当今时代，数字技术、数字经济是世界科技革命和产业变革的先机，是新一轮国际竞争重点领域，我们一定要抓住先机、抢占未来发展制高点。”“发展数字经济意义重大，是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。”数字经济以信息通信技术为核心推动力，能够加速生产要素流动，提升市场配置效率，驱动传统产业转型升级，推动生产方式变革，是实现高质量发展的重要驱动力量。
　　目前，我国数字经济顶层战略规划体系渐趋完备。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》首次将“打造数字经济新优势”作为一章单独列出，并明确提出加快数字化发展，建设“数字中国”。《“十四五”数字经济发展规划》《数字中国建设整体布局规划》相继出台，指出发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择，强调加快5G网络、千兆光网、IPv6、移动物联网等的建设和应用，优化算力基础设施布局，提升应用基础设施水平；要充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。
　　数字经济是围绕大数据、5G、区块链、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术的应用所产生的经济活动，既包含新技术、新产品，也包括新模式、新业态，呈现出多种多样的发展形态。网络基础设施、算力基础设施等数字基础设施加快建设，数字经济发展基石不断夯实。5G融合应用生态加快形成，人工智能创新和应用力度加大，数字技术产业稳步发展释放巨大发展潜力。工业、医疗等代表领域数字技术应用程度加深，数字技术与实体经济深度融合进入发展新蓝海。
　　国家在数字经济领域陆续颁布的规划和政策对于公司所在信息通信技术行业的发展奠定了政策基础并赋予了成长力量，公司将会伴随着数字经济的发展和数字中国的建设，凭借自身打造智能连接的能力，在数字经济的大潮中赋能数字化转型。
　　（2）人工智能快速发展
　　大语言模型的热潮还未退去，文生视频大模型又惊艳亮相，推动通用人工智能技术的“车轮”滚滚向前。2023年无疑是AIGC元年，多模态模型的发展引发国内国外各类大模型竞赛。据艾瑞咨询预测，2023年中国AIGC产业规模约为143亿元，随后进入大模型生态培育期，持续打造与完善底层算力基建、大模型商店平台等新型基础设施，以此孕育成熟技术与产品形态的对外输出。2028年，中国AIGC产业规模预计将达到7202亿元，中国AIGC产业生态日益稳固，完成重点领域、关键场景的技术价值兑现，逐步建立完善模型即服务产业生态，2030年中国AIGC产业规模有望突破万亿元，达到11441亿元。
　　在产业服务中，AIGC人工智能应用领域已经不再局限于传统的图像和语音识别、自然语言处理等领域，而是涵盖了金融、医疗、制造业、物流、零售等各个行业，并且在这些领域中得到了广泛应用。在生活领域，AIGC将通过进一步下放内容创作权，激发UGC创作热情，加速内容裂变。加之社区玩法在部分内容平台的良好盈利表现，内容消费领域从技术到商业模式的路径已全线打通，以社区形式，通过用户自发交流自主创作形成粘性，是各类平台的发力方向。
　　在生产领域，大模型能从研发流程、产品能力和交互上全方位为企服软件带来提升，也充分开拓了新的服务场景，因此各类企业数字化厂商都将围绕大模型寻找自身优势空间与定位。
　　人工智能作为新一代信息技术产业中的核心产业，是引领新一轮科技革命和产业创新的关键驱动力。根据我国国民经济“十三五”规划到“十四五”规划，国家对人工智能行业的发展规划经历了从重视发展技术到促进产业深度融合的变化。自“十三五”规划以来，我国人工智能产业在政策的扶持下，关键技术发展迅速，逐渐渗透入各行各业。2017年 12月，工信部针对人工智能产业发布《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)》，以新一代人工智能技术的产业化和集成应用为重点，推动人工智能和实体经济深度融合，力争到2020年，一系列人工智能标志性产品取得重要突破，在若干重点领域形成国际竞争优势。之后，“十四五”规划提出聚焦高端芯片、操作系统、人工智能关键算法、传感器等关键领域，加快推进基础理论、基础算法、装备材料等研发突破与迭代应用。2022年 12月，国务院发布《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》，明确推动5G、人工智能、大数据等技术与交通物流、能源、生态环保、水利、应急、公共服务等深度融合。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司是一家成立 27年并专注于云服务领域的高科技企业。公司秉承“提升沟通体验和组织效率”的企业使命，聚焦“打造智能连接 赋能数字经济”的公司战略，构建“全球化网络”、“数字化服务”和“智能化产品”，致力成为全球领先的互联网通信云服务提供商。
　　公司凭借在云计算、大数据、智能连接、信息安全等领域的技术沉淀，积极布局和发展覆盖“云通信、云网络、元宇宙”多位一体的云服务。云通信指借助直播、视频、电话、电子邮件等融合通信能力，为政府、企业以及家庭用户提供全面的数字化平台和智能化服务；云网络以计算、存储、网络、5G、安全等基础设施能力为基础，提供数据中心、虚拟专网、移动通信和实时音视频网络的技术支持和运营服务；元宇宙专注虚拟现实、人机交互、AI技术等新技术探索与研究，为虚拟空间搭建、3D虚拟直播、数字人形象创建提供实力支持。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、技术及研发优势
　　公司专注互联网云服务领域二十七年，凭借在云计算、大数据、智能连接、信息安全等领域的技术沉淀，深度布局云网络、云通信、元宇宙等业务领域。公司高度重视技术研发，在技术研发方面持续投入。公司在海内外拥有与主营业务相关的多项技术专利和著作权。在WebRTC技术、QOS技术、音视频技术、屏幕及文档共享技术、大并发集群技术、动态负载均衡技术、跨网络接入技术等方面均有着一定的优势。
　　2、云服务运营能力优势
　　公司长期专注于互联网云服务，在多年的经营过程中积累了丰富的云服务运营经验，形成了成熟的运营体系和运营文化，建立了成熟稳定的运营能力并不断提升，确保了公司为用户提供稳定、持续、高效的服务。公司具备成熟稳定的云服务运营体系，为用户提供24小时不间断的运营型服务并能及时有效的处理故障、用户投诉及各种突发事件。云服务运营服务能力是无法通过短期的学习和简单的复制而快速获得，作为一个成立27年的互联网云服务企业，运营服务能力成为公司显著的核心竞争能力之一。
　　3、跨境云网资源整合能力优势
　　公司秉承国家“国内国际双循环”和“走出去，引进来”等战略，深度布局跨境数据通信服务领域，协助企业数字化转型，赋能企业全球化发展。公司网络层面进一步完善结构整合和优化，在国内形成两个网络平面，即三层VPN网和两层传输网面向客户提供不同需求的网络产品；同时公司多年与境内外电信基础运营商、国际运营商深度合作，为境内外用户提供专业、稳定且效率的跨境数据通信服务，凭借对用户需求以及跨境通信资源深度理解而形成的跨境数据通信领域的云网资源整合能力。
　　4、客户服务能力优势
　　公司长期专注互联网云服务领域，拥有深厚的对企业用户和个人用户的技术和服务经验沉淀，已持续为 15万+企业，超700万企业用户提供智慧、安全、稳定的智慧办公、智慧营销等服务。专属技术工程师和运维团队全程跟进，及时响应，严密控制，保障服务连贯性。同时，公司在美国、加拿大、澳大利亚、新加坡等国开展智能家居服务业务并开设多家门户体验店，全球个人用户超百万。公司呼叫中心双语客服7*24*365实时在线，第一时间解决企业客户和个人客户问题。
　　5、公司品牌优势
　　公司深耕互联网云服务领域二十七年，持续为15万+企业，超700万企业用户和海外30万华人家庭用户提供智慧办公、智慧营销、智能网络和智能家居等服务，深受海内外企业用户和个人用户的认可。公司多年荣获“中国互联网综合实力前百家企业”称号，公司或公司下属子公司多次被评为：北京软件和信息技术服务综合实力前百家企业、北京软件核心竞争力企业、北京市专精特新“小巨人”企业、中国智慧办公领军企业、北京市“专精特新”中小企业、北京市昌平区科技研究开发机构、信创云企业50强企业等。公司凭借卓越的品质和优质的服务获得用户、市场乃至社会的认同。公司将继续坚持“围绕客户需求为客户创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值”的理念，树立良好的品牌与市场影响力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　公司是一家成立27年并专注于互联网通信领域的高科技企业。公司紧抓数字经济发展机遇，依托多年来积累的技术优势、服务优势、运营优势和品牌优势，坚定“打造智能连接 赋能数字经济”的发展战略，秉承“提升沟通体验和组织效率”的企业使命，有序推进“云网络、云通信、元宇宙”三大业务蓝图，致力成为“全球领先的互联网通信云服务商”。
　　2023年年度即报告期内，公司营业收入88,990.11万元，较上年同期下降0.61%。公司归属于上市公司股东的净利润-25,539.78万元，较上年同期下降897.37%，主要系（1）公司自中融国际信托有限公司购买的 2 亿元信托理财逾期未予兑付，本期公允价值下降较大，需要计提公允价值变动损失；（2）公司前期收购资产形成的直播业务资产组、国际专线业务资产组、VoIP及 IPTV 资产组存在商誉减值迹象，需要计提商誉减值损失。
　　1）云网络稳固优势，实现持续增长
　　云网络指以计算、存储、网络、5G、安全等基础设施能力为基础，在基础设施层面，通过底层技术和通信资源整合优化来帮助客户做好在网络传输层面的智能连接。提供数据中心、虚拟专网、移动通信和实时音视频网络的技术支持和运营服务。云网络2023年度营业收入43,245.08万元，同比增长11.78%。
　　（1）虚拟专网
　　坚持以客户为中心，持续优化资源获取和整合能力，开展与国际运营商的战略合作，深入挖掘企业国内和国际化通信需求，以企业数字化转型为契机，聚焦于为企业提供数据通信和数据中心的并行服务，更好的服务于跨国企业“引进来”，国内企业“走出去”。公司拥有一张覆盖中国内地，拓展延伸至亚洲、欧洲和北美的运营网络，通过不同技术来满足各项差异化需求，将企业遍布全球的分支机构，通过各种接入方式（各类专线、互联网、移动网络）连接在一起。
　　（2）数据中心
　　北京和上海自建2所四星级IDC机房，为客户提供机柜托管业务和虚拟云主机及配套周边安全服务。其中奈盛数据中心依托NTT的国际品牌优势，服务于日资客户在境内的数据存储及 IT云计算相关需求，已经形成良好口碑，客户粘性牢固，部分客户签约合同为10年以上，未来行业客户会从传统制造业逐渐扩达到金融等行业。
　　（3）移动通信
　　公司于2018年获得移动通信转售业务正式牌照，与中国联通集团进行移动转售业务合作，开展覆盖全国的移动转售业务经营活动。公司以“263云卡”为主要产品，服务于多行业的企业客户和个人客户，提供语音、流量卡等定制套餐产品，解决客户日常办公及休闲娱乐的通信使用需求。公司在多年的产品打磨和市场锤炼中，逐渐将自身定位于“小而美”的创新型虚拟运营商，坚持业务创新与生态合作。 2023年2月，公司荣获2023移动转售业务全球发展峰会颁发的“2022移动转售市场突破奖”和“2022移动转售最佳应用奖”。截止2023年底，公司移动转售业务国内用户数实现翻番增长，用户规模超百万。公司以实体卡+客户化套餐+企业定制服务为特色，服务于多行业的企业客户和个人客户。同时，在传统业务基础之上，公司积极进行业务创新，探索高质量细分行业，不断耕耘物联网和跨境通信解决方案，为中外客户提供定制服务。公司在“中外通”跨境通信解决方案，“263云盒”面向音视频会议的移动通信解决方案，“263eSim”物联网解决方案等方向上都有布局，致力于在细分行业为更大群体的企业提供综合通信解决方案。
　　2）云通信持续推进，夯实发展底座
　　云通信指借助直播、视频、电话、邮箱等融合通信能力，为政府、企业以及家庭用户提供全面的数字化平台和智能化服务。云通信2023年度营业收入45,442.42万元，较上年同期下降10.18%。
　　（1）云邮箱
　　公司云邮箱业务已实现从公有云到专有云的拓展，并全面融入企业协同办公生态。我们不断深化和加强云邮箱的安全稳定性，连续六年保证了国家级别的“护网”“重防”等安全行动无任何安全问题。通过持续优化邮件的大规模存储、智能投递，以及国内外邮件的专属链路，我们确保云邮箱的稳定高效运行。为客户提供全年无休的邮件SLA运营服务，满足客户 7*24*365的不间断需求。从满足客户的协同办公应用需求出发，云邮箱实现了与各类信息化系统（如OA、HR等）和安全设备的对接（如DLP、加密机等）。此外，我们还与主流的企业通讯工具如企业微信、钉钉、飞书进行了集成对接，助力企业实现办公数字化转型。随着国家信创产业的深入推进，公司的邮箱业务也进一步在全信创环境下进行“云原生”改造。利用达梦数据库及相关的云原生消息队列、中间件等原生服务，我们更好地支撑了央企/国企为主的信创客户大规模用户数和海量数据的邮件办公应用。同时，我们也完成了多个国产化环境的适配工作，包括CPU（海光/鲲鹏/飞腾等）、操作系统（麒麟/统信/中科方德）、数据库（达梦/海量）和中间件（东方通/金蝶等）。从保障客户数据安全的角度出发，云邮箱业务进一步拓展出邮件专有云服务。无论是在信创环境还是非信创环境下，我们都能为客户量身定制专属的邮件系统和服务，满足客户的邮件沟通与数据本地化需求。2023年，我们的云邮箱业务成功实现了对客户邮箱办公的全场景支撑，服务于央企/国企、金融、IT、信息、生产制造、能源、电信、交通、教育、医疗等多行业客户。得到了客户的广泛好评与认可。
　　（2）云会议
　　公司云会议提供VOIP与PSTN的融合互通，采用业内先进的电话会议平台与搭载自研NRTC技术的网络语音平台融合，为客户提供传统电话语音、网络语音、网络直播等多种入会方式。除覆盖全球 100多个国家和地区的国际免费接入号、本地号接入能力外，也为企业用户提供不受终端限制的网页入会形式，会中提供语音、数据、视频多方式的共享交流方式。2023年，云会议产品的整体市场容量趋于稳定，在这一背景下，公司紧密关注市场动态，从实际出发，对产品战略进行了重要调整。产品重心逐渐转移到了如何更好地满足部分行业场景的特殊需求上。为了实现这一目标，公司对云会议产品进行了全面优化。在流程方面简化了操作步骤，提高了会议效率；在界面设计上注重用户体验，打造了更加直观、易用的操作界面；同时，公司还对通话效果进行了升级，确保音质清晰、稳定；此外，人工服务能力也得到了加强，为用户提供更加及时、专业的技术支持。最终公司成功打造出了更符合客户需求的云会议产品，为各行各业的用户提供了更加高效、便捷的远程会议体验。
　　（3）云直播
　　在2023年，随着直播行业的日益成熟和市场竞争的加剧，公司开始从单纯提供产品平台和直播执行服务向更为综合的直播营销全案一站式服务转型。这一转变不仅是公司应对市场变化的重要举措，更是提升品牌价值、增强客户黏性的关键一步。在过去的几年公司在直播技术方面打下了坚实的基础，在企业越来越注重直播营销的整体规划和策略制定的今天，从市场调研和目标受众分析开始，公司就深入挖掘客户需求，为客户量身定制直播营销方案。这些方案不仅包括直播内容的策划和创意设计，还涉及直播平台的选择、流量获取、观众互动、数据跟踪等多个环节。在直播内容策划方面，公司运用专业的内容营销理念，结合品牌特点和市场趋势，打造吸引潜在客户的直播内容。同时，他们还利用多元化的互动手段，如弹幕、投票、抽奖等，提升观众的参与度和留存率，提高转化率。在流量获取方面，公司利用社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、付费广告等多种渠道，为客户的直播活动引流。他们还与网红、KOL合作，借助其影响力扩大直播的曝光度和影响力。此外，公司还重视直播后的数据分析和效果评估。通过对观看时长、观众行为、转化率等数据的深入分析，他们为客户提供详细的直播效果报告，帮助客户了解直播效果，优化后续的营销策略。这种一站式的直播营销全案服务不仅提升了公司的服务品质和市场竞争力，也为客户带来了更大的商业价值。它使得企业能够从单一的服务提供者转变为全方位的合作伙伴，与客户共同成长，共创辉煌。
　　（4）智慧家居
　　智慧家居服务是公司凭借雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和 AI技术为家庭用户打造的多位一体的服务，以“为海外华人提供美好的家居服务”为宗旨，主要服务于美国、加拿大等地区。以旗下iTalkBB公司为运营主体，提供家庭网络电话、中文电视（iTalkBB TV）和智能家庭安防（iTalkBB AiJia）服务。中文电视平台同时拥有手机APP播放器和计算机Web播放器，用户可以通过多种方式观看喜爱的中文电视节目；智能家庭安防整合了智能人形识别技术、视频云存储技术和一键防盗报警技术，给用户的住宅周边筑起隐形的智能安防围栏，深受北美华人欢迎。
　　3）元宇宙持续探索
　　元宇宙业务旨在通过人工智能、RT3D、实时云渲染等数字技术，为企业提供虚拟空间搭建、3D虚拟直播、AI数字人设计等服务，打造智能连接，构建智能交互方式。公司基于在全球网络资源、实时音视频传输、算法和算力等方面积累的资源和技术外延，深度把握人工智能等技术跃迁的重要窗口期，以“数字人+场景”为突破口，推进元宇宙技术各行业的应用探索和场景落地，赋能企业解放生产力，提升经营效率，促进数实深度融合，助力经济社会数字化转型。
　　（1）AI数字人
　　公司基于263元宇宙的底层技术架构和RTN能力，结合NLP、机器学习、AIGC等人工智能技术，为企业打造基于真人驱动和 AI智能驱动的服务型数字人，AI数字人可依据不同的应用场景和功能需求承担各类工作职能，让企业服务突破时空、时间、场地限制，随时随地为用户提供人性化的服务，降低人工服务成本，提升企业运营效率。同时，公司相应提供咨询、综合技术解决方案、交付、服务等全链条价值输出，并且依据现有的主流技术和大模型技术，按需进行组装和组合进行交付。
　　公司所打造的AI数字人不仅具备超写实的3D形象和更自然的肢体表现，在AIGC技术的加持下，还实现多模态实时对话交互，可与数字展厅、3D虚拟空间相结合，在营销、办公、导览等行业垂直场景承担重要角色。目前，结合 AI生成能力，263将数字人和数字展厅作为最佳的组合应用并已有了一些实践成果，如数字员工“云小朵”、北京市昌平区虚拟代言人“昌小平”等，公司打造的AI数字人已越来越多地应用在行业垂直场景，不仅可承担虚拟播报、虚拟主持等职能，还能配合构建3D虚拟展厅，实现在虚拟空间中的展厅接待和讲解以及智能营销服务。
　　（2）3D虚拟直播
　　公司基于RT3D、VR、AR、数字人、动作捕捉、实时云染等三维数字技术打造而成新一代3D虚拟直播产品。同时将产品与无延迟直播、广电级导播及专业现场直播服务相融合，实现让用户仅用一台电脑、一台摄像机、一间绿幕直播间，就能享受沉浸式的立体全景直播和超越现实的虚实交互体验。基于该项技术公司可帮助客户快速完成数字虚拟展厅、虚拟演播厅、虚拟会议室、虚拟年会峰会等场景的建设和落地应用，为企业多元化的元宇宙场景构建赋能。目前该项业务在智慧党建、数字文旅、展会展览、医疗金融等行业均有了成功实践。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　1、公司发展战略
　　公司是一家成立27年并专注于云服务领域的高科技企业。公司秉承“提升沟通体验和组织效率”的企业使命，聚焦“打造智能连接 赋能数字经济”的公司战略，构建“全球化网络”、“数字化服务”和“智能化产品”，致力成为全球领先的互联网通信云服务提供商。
　　公司凭借在云计算、大数据、智能连接、信息安全等领域的技术沉淀，积极布局和发展覆盖“云通信、云网络、元宇宙”多位一体的云服务。云通信指借助直播、视频、电话、电子邮件等融合通信能力，为政府、企业以及家庭用户提供全面的数字化平台和智能化服务；云网络以计算、存储、网络、5G、安全等基础设施能力为基础，提供数据中心、虚拟专网、移动通信和实时音视频网络的技术支持和运营服务；元宇宙专注虚拟现实、人机交互、AI技术等新技术探索与研究，为虚拟空间搭建、3D虚拟直播、数字人形象创建提供实力支持。
　　2、公司2024年经营计划
　　2024年作为数字经济发展的重要一年，数字经济成为当前中国经济发展的“主弦律”。2024年公司将夯实既有云通信、云网络业务发展、创造利润的同时，顺应国家发展战略和行业发展方向并勇于创新，在元宇宙、算力和人工智能等创新业务领域积极探索、积极布局，公司将进一步深化创新业务的展开，为股东创造更大的价值。同时，公司将进一步优化资产结构，提高资产的盈利能力。2024年将进一步强化公司治理能力，加强、完善管控体系的信息化建设，使公司治理、管控方面更加系统化、全面化。同时，公司将进一步加强制度建设，加强考核制度化、业务立项制度化等方面的严格落实。
　　（1）云网络业务
　　2024年，公司云网络业务将顺应国家数字经济策略继续坚持赋能企业数字化转型，坚持云网互联的通信服务业务战略，以“长期持续增长”为经营目标，在夯实现有企业数据通信业务的同时通过提升云网技术能力优化、拓展企业数据通信业务领域，依托与国际运营商的合作优势，在双循环的外部背景下，以“自有网络、国际品质、中国价格”为战略竞争力，提升业绩的增长。
　　在5G国内转售业务方面与基础运营商紧密合作开发新的业务模式，实现产品结构优化转型，同时也在商务合作与客户服务层面进行更深入的合作探索，实现服务结构优化转型；在跨境通信业务方面，依托于公司自有业务板块与能力，加大对国际漫游出行和物联网业务的拓展，开发多样化的跨境通信产品，支撑中国企业走向海外，助力中国模式的全球化探索；在企业通信整体市场，公司将进一步整合自有产品，为客户提供打包的一站式通信解决方案，优化现有音视频通信解决方案，提升企业价值。
　　（2）云通信业务
　　2024年，在原有的直播服务、云会议服务、企业邮箱服务的基础上，公司将不断拓宽服务领域，紧密围绕客户的实际需求，为客户提供更为丰富的服务内容。其中，内容运营服务旨在为客户打造高品质、有吸引力的内容，提升品牌形象；媒体投放服务则通过精准定位，将内容有效传达给目标受众；大数据服务利用先进的数据分析技术，为客户提供市场洞察和决策支持；营销顾问服务则汇聚行业精英，为客户量身定制营销策略。公司始终与优质客户站在一起，共同成长，共创辉煌。通过不断创新和完善服务体系，公司致力于成为客户最值得信赖的合作伙伴。
　　智慧家居是公司主要在北美华人家庭市场卓力打造的以“为海外华人提供更美好的家居服务”为宗旨的云服务业务。智慧家居凭借公司雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和 AI技术为家庭用户打造多位一体的智慧家居服务。2024年，公司将在进一步稳固iTalkBB家庭网络电话、中文电视业务（iTalkBB TV）和展iTalkBB智能家庭安防业务（iTalkBB AiJia）基础之上，借助商旅恢复的时机大力发展北美华人国内移动支付业务，让更多的北美华人更为便捷的商旅服务。
　　（3）元宇宙业务
　　2024年，公司计划在虚拟场景和数字人方面进行持续跟进。数字人是元宇宙的基石，是用户进入这个数字化空间的窗口。公司希望通过不断提升虚拟数字人的智能程度和逼真度，为用户打造出更加个性化、有趣的数字化伙伴，拓展元宇宙的应用场景。公司还将加大在3D虚拟直播领域的投入。3D虚拟直播是元宇宙中一项备受瞩目的技术，它可以为用户提供更加身临其境的观看体验。公司计划通过引入先进的技术和创新的内容，打造出引领行业潮流的3D虚拟直播服务，为用户呈现出更加真实、沉浸式的数字化体验。数字化云展厅也是公司关注的重点领域之一。通过数字化云展厅，用户可以在虚拟空间中参与各类展览和活动，无需实际到场。公司计划通过引入先进的云技术，打造出一个集展览、交流、合作于一体的数字化云展厅，为用户提供更加便捷、高效的数字体验。
　　3、风险及应对
　　(1)技术发展带来的技术革新风险
　　互联网技术、通信技术、信息技术的快速发展，带来用户需求的快速变化，云服务领域新技术、新产品、新模式、新服务不断涌现，如果公司不能跟随云服务技术的革新、适应市场需求的变化，优化、提升、丰富公司的产品和服务，将会使公司在竞争中处于不利地位。公司将立足云服务市场以及其他潜在市场，紧密关注信息通信技术变化引致的用户需求变化，不断推出新的云服务产品，持续为企业、政府以及个人提供全面、优质、便捷的沟通协作服务，协助用户数字化转型，赋能数字经济。
　　(2)集团化经营下的管理控制风险
　　作为跨国经营的集团化企业，经营区域覆盖中国、美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、香港等国家或地区。公司规模迅速扩张和跨国集团化经营对公司的管理能力提出了更高的要求，公司的管理控制水平将可能影响公司的整体运营效率和业务持续发展。今年公司将继续强化和改善绩效考核管理，将管理层、员工个人利益与公司业绩成长紧密捆绑，激发管理层和员工工作热情，提升公司整体运作效率，促进公司业务持续成长。
　　(3)汇率变动风险
　　公司海外业务收入占公司整体收入比重较大，公司有美元、加币等外币结算的收入和各项开支，各币种之间汇率的大幅波动有可能对公司经营业绩造成影响。公司将密切关注相关币种的汇率波动，采取相应的措施规避汇率波动造成的不利影响。
　　(4)商誉减值风险
　　截至报告期末，公司商誉账面原值扣除累计减值准备后的净值为人民币57,014.00 万元，对财务报表整体具有重要性。由于公司所在云服务行业属于高速发展、不断变化的行业，业务发展的不确定性可能引发减值的风险。公司除紧密关注信息互联网通信技术变化及市场变化外，每年年末及时进行商誉减值测试，如有减值迹象则及时进行预报。
　　(5)投资风险
　　为增强公司竞争能力，公司通过参股公司、收购整合等方式推进战略实施，扩大经营规模；同时为提高资金使用效率、增加公司收益，公司使用自有闲置资金投资银行、证券、信托等理财产品及二级市场股票。虽然公司对外投资前已经过
　　充分调研、论证，履行了相关审批程序，但仍不能排除宏观经济、政策法律、产业政策、行业环境、证券市场波动等方面带来的不确定性，无法完全规避投资风险。公司将规范投资立项、审批、实施、监督等各个环节的控制要求，审慎做好投前调研工作，密切关注标的资产或公司的经营管理状况，加强投资中、投资后管控，并根据市场趋势以及实际发展情况及时调整策略，尽可能降低对外投资风险。
　　截至本报告披露日，公司购买的中融国际信托有限公司的信托理财合计2亿元逾期未予兑付，存在本金和收益无法收回或无法全部收回的风险。
　　鉴于上述事实，公司已向法院提起诉讼，请求法院依法判令中融信托返还公司 2亿元资金，并赔偿资金占有所造成的损失。此案已于2024年1月22日立案并依规进入多元调解案件程序，截止目前，公司暂未收到法院进一步的调解及开庭审理通知。目前公司经营正常，财务状况稳健，现金流充沛，该事项不影响公司持续运营及日常经营资金需求。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所处行业情况
　　2023年2月，国务院发布《数字中国建设整体布局规划》，提出数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局，即夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”。
　　2023年V1版IDC《全球数字化转型支出指南》数据显示，2022年全球数字化转型投资规模超过1.5万亿美元，并有望在2026年迈过3万亿美元大关，2021-2026年五年复合增长率（CAGR）约为16.7%... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内公司所处行业情况
　　2023年2月，国务院发布《数字中国建设整体布局规划》，提出数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局，即夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”。
　　2023年V1版IDC《全球数字化转型支出指南》数据显示，2022年全球数字化转型投资规模超过1.5万亿美元，并有望在2026年迈过3万亿美元大关，2021-2026年五年复合增长率（CAGR）约为16.7%。其中，到2026年，中国数字化转型支出规模预计超过6,000亿美元，增速位于全球前列。随着全球数字化转型市场蓬勃发展，云计算、人工智能、大数据、5G等技术的应用范围不断扩大，全球企业的数字化转型已经来到了持续发展阶段，这也促使了企业不断加大其在数字化转型的投入。
　　根据《2022-2023全球计算力指数评估报告》，全球主要国家数字经济占GDP的比重持续提升，预计样本国家（包括美国、中国、日本、德国、印度等15个国家）整体比重将从2022年的50.2%增长到2026年的54.0%。计算力指数平均每提高1点，国家的数字经济和GDP将分别增长3.6‰和1.7‰，预计该趋势在2023-2026年将继续保持。
　　“数字经济”是指以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式。
　　党和国家在数字经济领域陆续颁布的规划和政策对于公司所在云服务行业的发展奠定了政策基础并赋予了成长力量，公司将会伴随着数字经济的发展和数字中国的建设，凭借自身优异的打造智能云连接的能力，在数字经济的大潮中赋能数字化转型。
　　（1）云网融合是新型数字信息基础设施的特征
　　数字经济进入新发展阶段，业务数字化、技术融合化和数据价值化等加速演进，随着数字技术由消费领域向生产领域，由虚拟经济向实体经济延伸，以云为基础、以网为核心的云网融合数字信息基础设施，正在成为人工智能、工业互联网、大数据、区块链、物联网、元宇宙等新技术、新应用的承载基础，无处不在的通信网络变得像水、电一样随取随用的社会公共服务资源，云网融合是新型数字信息基础设施的本质特征，打破了传统网络和云的边界，给信息通信行业带来了一次影响深远的变革。通信技术和信息技术的快速融合，推动着云和网从独立发展走向全面融合。
　　云网融合重要性凸显，成为云服务商差异化竞争关键。根据云计算开源产业联盟的定义，云网融合能力是指基于云专网提供云接入与基础连接能力，通过与云服务商的云平台结合对外提供覆盖不同场景的云网产品（如云专线、SD-WAN），并与其他类型的云服务（如计算、存储、安全类云服务）深度结合，最终延伸至具体的行业应用场景，形成复合型的云网融合解决方案。云网融合的典型应用场景包括混合云（企业本地私有云、本地数据中心、私有IT平台与公有云资源池之间的高速连接）、同一公有云的多中心互联、跨云服务商的云资源池互联等。云网融合的重要性已得到云服务商和企业用户的广泛认同。一方面，随着云计算产业逐步进入成熟期，云计算厂商大量涌现，垂直领域产品竞争激烈，云计算厂商迫切需要通过提高云网之间的协同能力以实现差异化竞争；另一方面，随着企业对云计算应用的逐步深入，单一公有云或私有云难以充分满足企业业务需求，多云混合成为企业上云的必然阶段，对云网融合能力提出了更高的要求。
　　算力作为数字经济时代最核心的生产力，其协同整合必须依赖网络连接，只有在云网融合的基础上，才能满足个性化业务及场景对算力智能化、一体化服务需求。随着数字化转型的不断深入，越来越多的组织和个人加速上云，极大推动了算力在行业领域的全方位渗透。
　　根据国务院发展研究中心数据显示，预测2023年中国政府及大型企业上云率为61%。根据IDC的数据，2019年全球数据总量为44.9ZB，2024年全球数据总量将增长到142.6ZB，数据采集、数据存储与管理、数据传输与处理等对算力资源的需求将极大增加。算力的发展为算法、数据和通信提供了有力支撑，助力数字化经济来不断突破。
　　（2）5G是数字经济发展和数字化转型的关键基础设施
　　5G作为通用目的技术，将全面构筑经济社会数字化转型的关键基础设施，从线上到线下、从消费到生产，从平台到生态，推动我国数字经济发展迈上新台阶。5G将成为产业创新发展的催化剂。在5G这一新型基础设施之上，云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术集成汇聚，将孕育出诸多新模式、新业态，催生多个万亿元规模的新兴产业，成为数字经济发展的强劲动能。海量数据的便利存储与高速传输，人工智能的精准识别与分析判断，区块链共识技术的数据安全保障等，这些都将促进社会优质资源的共享与使用，提升社会管理水平，带动社会服务方式的变革。
　　2023年6月，中国信通院副院长王志勤在5G发展创新论坛上表示，中国5G网络建设遵循“适度超前”原则，网络建设全球领先，有效支撑5G应用规模化和数字经济的创新发展。工业和信息化部统计显示，截至2023年6月末，我国累计建成并开通5G基站293.7万个，基站总量占移动基站总数的26%，持续深化地级市城区覆盖的同时，逐步按需向乡镇和农村地区延伸；每万人拥有5G基站数达到20.8个，比上年末提高4.4个。5G用户规模不断扩大，5G移动电话用户达到6.76亿户，占移动电话用户的39.5%，比上年末提高6.2个百分点。中国信通院发布的《中国5G发展和经济社会影响白皮书（2022年）》中指出，2022年5G商用迈上新台阶，对经济社会发展的赋能带动作用持续增强。预计2022年5G将直接带动经济总产出1.45万亿元，直接带动经济增加值约3929亿元，分别比2021年增长了12%、31%，间接带动总产出约3.49万亿元，间接带动经济增加值约1.27万亿元。
　　随着我国5G技术的发展壮大，将会带动产业链上下游以及各行业应用投资，将会产生客观的经济效益与社会效益。据兴业银行研究披露，2019-2025年，我国5G基站建设数量将不断增长，预计到2025年，我国5G基站将全部建设完成，实现成功建设816万个5G基站的壮举。5G移动通信作为信息领域的核心使能技术，将为经济发展带来强劲驱动力。国际咨询公司马基特预测，到2035年5G有望在全球各行业中创造12.3万亿美元的经济价值。中国信息通信研究院测算，2020—2025年，我国5G商用带动的信息消费规模将超过8万亿元，直接带动经济总产出达10.6万亿元。根据工信部《“十四五”信息通信行业发展规划》数据，2020-2025年，中国信息通信行业年均增速目标为10%。鉴于5G通信市场增速高于整体信息通信行业增速，因此2023年预测5G产业的直接与间接经济产出增速分别为15%、5%，故2023年预测的5G产业直接经济产出为1.67万亿元，间接经济产出为3.66万亿元。
　　（3）“元宇宙”为数字经济发展提供有力支撑
　　“元宇宙”联通现实世界和虚拟世界，提升体验和效率、延展人的创造力和更多可能。元宇宙的爆火，是基础设施技术边际改善的必然产物。随着5G、云计算和半导体等技术的成熟，虚拟环境中的实时通信能力将大幅度提升。不仅为企业发展开拓新路径，更是符合当今数字经济发展大方向。
　　2022年10月，工业和信息化部、教育部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家体育总局印发《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划（2022-2026年）》（以下简称《行动计划》，《行动计划》中提出，到2026年，我国虚拟现实产业要实现创新能力显著增强、产业生态持续完善、融合应用成效凸显。到2026年，我国虚拟现实产业总体规模（含相关硬件、软件、应用等）超过3500亿元。随着《行动计划》的推进，我国虚拟现实产业的发展将加速，将为我国数字经济的发展提供有力支撑。
　　回望过去十年，伴随着移动互联网时代的流量飞速增长以及云计算服务的发展，基础电信运营商、互联网巨头等在基础设施侧加速布局，为整个云产业链带来了持续繁荣。立足当下展望未来，元宇宙将接过移动互联网的接力棒，成为驱动行业发展的新引擎。据彭博行业研究报告预计，元宇宙将在2024年达到8000亿美元市场规模；而普华永道预测，元宇宙市场规模在2030年将达到1.5万亿美元。
　　2023年7月13日，国家网信办等七部门联合公布《生成式人工智能服务管理暂行办法》，提出国家坚持发展和安全并重、促进创新和依法治理相结合的原则，采取有效措施鼓励生成式人工智能创新发展，对生成式人工智能服务实行包容审慎和分类分级监管，明确了提供和使用生成式人工智能服务总体要求。提出了促进生成式人工智能技术发展的具体措施，明确了训练数据处理活动和数据标注等要求。
　　根据IDC的预测，全球AI计算市场规模将从2022年的195.0亿美元增长到2026年的346.6亿美元，其中，生成式AI计算市场规模将从2022年的8.2亿美元增长到2026年的109.9亿美元，在整体AI计算市场的占比将从4.2%增长到31.7%，成为驱动互联网、制造、金融、教育、医疗等行业当下与未来创新发展的重要引擎。根据亿欧智库发布的《2023中国AIGC商业潜力研究报告》，预计2023年中国AIGC市场规模将达2200亿元，同比增长50%以上，有望成为全球AIGC市场的领导者之一。艾媒咨询预测，预计2023年中国AIGC核心市场规模将达79.3亿元，2028年将达2767.4亿元。
　　（4）信创产业加速发展
　　党的二十大报告中指出，推动高质量发展，“把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性”；报告中还提到，“国家安全是民族复兴的根基，社会稳定是国家强盛的前提。必须坚定不移贯彻总体国家安全观，把维护国家安全贯穿党和国家工作各方面全过程，确保国家安全和社会稳定”。在当前复杂的国际局势下，俄乌的动乱与地缘冲突带给我们现实的警醒，维护国家安全这一主题显得尤为重要。建立我国自主可控的IT底层架构和标准成为了必然趋势。
　　海比研究院认为信创本质是国产化替代的2.0阶段，相较于曾经的1.0阶段，有三点差异：①曾经是单点突破，现在是把点进行串联，形成整体突破；②曾经不强调国产产品技术全栈支持，现在强调全栈支持，实现生态建设；③曾经强调替代，现在不仅是替代，还要有技术或应用上的突破与创新。海比研究院认为信创产品需要满足两个条件：①产品自主可控；②融入国产信息技术生态，并全栈适配。因此，信创产品本质是国产品牌产品的子集。
　　海比研究院数据显示，2022年信创产业规模达9220.2亿元，近五年复合增长率为35.7%，预计2025年突破2万亿。信创产业划分为两部分，一部分是由核心产品构成的核心市场，以及由非核心产品构成的非核心市场。数据显示，2022年核心市场规模为2392.8亿元，占比26.0%，非核心市场规模为6827.4亿元，占比74.0%。未来，该市场机构将发生细微变化，逐渐向3：7结构靠拢。企业使用了一款及以上的信创产品，即视其为“被渗透”。在渗透率方面，海比研究院数据显示，2022年信创产品在规模上企业渗透率为41.2%，2025年将增长至50.7%。
　　（5）数字化转型背景下的视频应用飞速发展
　　伴随5G等新基建加速落地，视频在多场景应用中的价值越来越凸显。当前，视频同各行各业的融合已成为常态，并逐渐衍生更多的商业模式，已成为企业不可或缺的生产力。作为5G下游的核心应用，视频云能够支持智慧教育、智慧医疗、智慧能源、智慧交通、智慧党建、智慧金融及工业互联网等应用场景的发展，助力产业的数字化转型。
　　在国家政策、社会需求、虚拟现实和5G等新技术的多重刺激推动下，视频云厂商正在向更多的垂直领域探索，为终端用户提供多元化和个性化的服务。国内头部云计算厂商加码布局视频云领域，打通基础层、数据层和应用层的融合使用，并加速向电商、医疗、金融等领域延伸。视频云呈现出高速增长的强劲势头。
　　IDC预测显示，到2024年，中国视频云市场规模将会超过220亿。全视频行业将向更高数据压缩比、更高图像质量、更高图像流畅方向发展，并且随着人工智能和深度学习被逐步引入音视频编解码算法，将持续推动视频云技术日益完善、部署成本不断降低，从而加速从互联网视频向教育、医疗、金融、能源、交通、安防等垂直领域延伸。如何挖掘出不同行业用户的差异化需求，提供更有针对性的视频服务，助力行业数字化转型升级，也是视频云厂商发挥资源和技术实力，树立起竞争壁垒所需要思考的问题。
　　未来，垂直领域用户的综合能力服务将是视频云的重点，成为实现营收增长的新动力。
　　（二）业务情况
　　公司是一家成立26年并专注于云服务领域的高科技企业。公司紧抓数字经济发展机遇，依托多年来积累的技术优势、服务优势、运营优势和品牌优势，坚定“打造智能云连接赋能数字化转型”的发展战略，秉承“提升沟通体验和组织效率”的企业使命，有序推进“云网络、云通信、元宇宙”三大业务蓝图，致力成为“全球领先的互联网通信云服务商”。
　　2023年上半年度即报告期内，公司营业收入42,750.17万元，较上年同期下降2.54%，主要系外部环境变动客户远程办公需求减少，云通信业务的业务量及收入有所下降。公司归属于上市公司股东的净利润6,552.71万元，较上年同期增加73.60%，主要系上海通信按未来利润情况确认递延所得税资产导致递延所得税费用减少、上年同期所持有的其他非流动金融资产公允价值下降较大所致。
　　1、云通信持续推进，夯实发展底座
　　云通信指借助直播、视频、电话、邮箱等融合通信能力，为政府、企业以及家庭用户提供全面的数字化平台和智能化服务。公司在云通信业务领域以云视频为核心动力，在原有的WebRTC技术上，针对弱网对抗、4K超高清、Office文档云端流式分发、混合云架构、超低延迟播放器等各个技术难点进行了集中攻关，并取得了突破性的进展，拥有了大量自研技术。基础网络方面，推出了全新的RTN网络，并基于RTN网络，构建了包括RTC、RTS在内的专有技术平台。
　　RTN网络可有效解决网络之间的互通质量，并且大大降低了部署中的服务器与带宽成本，不仅为公司自有平台提供了更多性能提升的可能，同时也为各产品终端提供了有力的成本武器，使产品有了更强的综合竞争力。
　　（1）云邮箱
　　不断强化安全稳定。公司在云邮箱业务上一直持续不断的深化加强安全稳定，连续6年保证国家级“护网”“重防”等安全行动无安全问题。自研反垃圾技术获得国家863项目A级验收，拥有完整知识产权，凭完善、详实的智能安全策略，获得公安部颁发的等保三级证书，成为少数获得该证书的服务商之一。在数据技术安全上，云邮箱严格采用国密SM3/SM4算法，严防数据泄密，对数据存储进行加密以及邮件附件包加密，确保邮件内容安全不外泄从客户数据安全诉求出发。云邮箱业务进一步拓展出邮件专有云服务，可在客户指定信创环境或非信创环境下提供量身定制的客户专属邮件系统和服务，解决客户邮件沟通需求与数据本地化需求。通过持续不断优化改造邮件大规模存储、智能投递、以及国内外邮件专属链路保障云邮箱稳定高效运行，为客户提供7*24*365的不间断邮件SLA运营服务。
　　全面融合企业办公生态。从客户协同办公应用诉求出发，云邮箱实现了与客户自身信息化系统（OA、HR等）组织结构同步单点认证对接，实现与客户自身安全设备（DLP、加密机等）数据审核/过滤/加密对接，实现了与企业微信、钉钉、飞书的打通，全面助力企业办公数字化转型。
　　全面国产化信创云原生。在国家信创产业战略深入落地的大趋势下，公司邮箱业务继续深入与中国电子云战略合作，云邮箱在全国产化环境下安全可靠运行基础进行了“云原生”改造，采用电子云雨燕架构下原生的麒麟操作系统、达梦数据库以及相关的云原生的消息队列、中间件等原生服务支撑，更好的支撑了以央企/国企为主的信创客户大规模用户数、海量数据的邮件办公应用，同时也在信创环境下与蓝信对接，更好的满足信创客户的日常协同办公需求。
　　（2）云会议
　　融合多场景、多方式交流。公司提供VoIP与PSTN的融合互通，采用业内先进的电话会议平台与搭载自研NRTC技术的网络语音平台融合，除覆盖全球100多个国家和地区的国际免费接入号、本地号接入能力外，也为企业用户提供不受终端限制的网页入会形式，会中提供语音、数据、视频多方式的共享交流方式。公司深耕于企业客户的行业化需求，结合金融、咨询、医药等行业的营销、数字化管理场景，持续推出263云会、263倾听、263大方数会议等产品，将会议平台与企业内部场景打通，无缝融合至企业经营中，助力企业数字化转型。
　　是平台更是会议服务专家。依托于在运营、服务上多年积累的经验以及团队，公司提出会议不仅仅是平台更是服务的理念，以开会专家的身份助力企业开好每一场会。公司提供7*24*365中英双语服务以及匹配行业需求的SLA服务标准，为企业提供从会议预约到会议总结全流程的管理与协助，使企业客户专注于主业业务，助力企业数字化营销。
　　（3）云直播
　　聚焦营销功能，深挖企业需求，基于全新的云播产品平台，以为企业提供更精准更精细的营销服务工具为目标，公司持续投入大量的研发资源，密集推进了面向企业的各种直播工具。公司云直播产品，针对品牌宣传、电商销售、私域引流、用户转化等重点场景，提供从直播会前的招募管理、会中的秩序控制与情绪激励，到会后数据的二次分析与挖掘，一整套全链路产品解决方案。针对客户产品集成的普遍需求，客户可以通过接口API的集成与对接，轻松实现单点登录、产品嵌套、多源数据同步统计等无缝集成能力。此外，针对客户千人千面的个性化需求，公司提供了基于网页、桌面客户端、移动平台等多个终端SDK，使客户可以完全自定义其用户界面，打造真正属于客户自己的产品。目前广泛服务于广告、医药、教育培训、金融等各行业头部客户。
　　（4）智慧家居
　　智慧家居服务是公司凭借雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和AI技术为家庭用户打造的多位一体的服务，以“为海外华人提供美好的家居服务”为宗旨，主要服务于美国、加拿大等地区。以旗下iTalkBB公司为运营主体，提供家庭网络电话、中文电视（iTalkBBTV）和智能家庭安防（iTalkBBAiJia）服务。中文电视平台同时拥有手机APP播放器和计算机Web播放器，用户可以通过多种方式观看喜爱的中文电视节目；智能家庭安防整合了智能人形识别技术、视频云存储技术和一键防盗报警技术，给用户的住宅周边筑起隐形的智能安防围栏，深受北美华人欢迎。
　　2、云网络稳固优势，实现持续增长
　　云网络指以计算、存储、网络、5G、安全等基础设施能力为基础，在基础设施层面，通过底层技术和通信资源整合优化来帮助客户做好在网络传输层面的智能连接。提供数据中心、虚拟专网、移动通信和实时音视频网络的技术支持和运营服务。
　　（1）虚拟专网
　　坚持以客户为中心，持续优化资源获取和整合能力，开展与国际运营商的战略合作，深入挖掘企业国内和国际化通信需求，以企业数字化转型为契机，聚焦于为企业提供数据通信和数据中心的并行服务，更好的服务于跨国企业“引进来”，国内企业“走出去”。公司拥有一张覆盖中国内地，拓展延伸至亚洲、欧洲和北美的运营网络，通过不同技术来满足各项差异化需求，将企业遍布全球的分支机构，通过各种接入方式（各类专线、互联网、移动网络）连接在一起。
　　（2）数据中心
　　北京和上海自建2所四星级IDC机房，为客户提供机柜托管业务和虚拟云主机及配套周边安全服务。其中奈盛数据中心依托NTT的国际品牌优势，服务于日资客户在境内的数据存储及IT云计算相关需求，已经形成良好口碑，客户粘性牢固，部分客户签约合同为10年以上，未来行业客户会从传统制造业逐渐扩达到金融等行业。
　　（3）移动通信
　　依托于基础运营商的网络，重新包装服务内容，以自有品牌开展移动话音、短/彩信、数据等移动通信业务，面向企业客户提供个性化通信定制服务。公司与中国联通集团进行移动转售业务合作，以“263云卡”为主要产品，服务于多行业的企业客户和个人客户，提供语音、流量卡其他定制套餐产品，解决客户日常办公及休闲娱乐的通信使用需求。公司全力发展用户，用户规模突破百万。在传统业务基础之上，公司积极进行业务创新，探索高质量细分行业，不断耕耘物联网和跨境通信解决方案，为中外客户提供定制服务。
　　3、元宇宙探索突破，赋能数字经济
　　元宇宙业务旨在通过人工智能、RT3D、实时云渲染等数字技术，为企业提供虚拟空间搭建、3D虚拟直播、AI数字人设计等服务，打造智能连接，构建智能交互方式。公司基于在全球网络资源、实时音视频传输、算法和算力等方面积累的资源和技术外延，深度把握人工智能等技术跃迁的重要窗口期，以“数字人+场景”为突破口，推进元宇宙技术各行业的应用探索和场景落地，赋能企业解放生产力，提升经营效率，促进数实深度融合，助力经济社会数字化转型。
　　（1）AI数字人
　　公司基于263元宇宙的底层技术架构和RTN能力，结合NLP、机器学习、AIGC等人工智能技术，为企业打造基于真人驱动和AI智能驱动的服务型数字人，AI数字人可依据不同的应用场景和功能需求承担各类工作职能，让企业服务突破时空、时间、场地限制，随时随地为用户提供人性化的服务，降低人工服务成本，提升企业运营效率。同时，公司相应提供咨询、综合技术解决方案、交付、服务等全链条价值输出，并且依据现有的主流技术和大模型技术，按需进行组装和组合进行交付。
　　公司所打造的AI数字人不仅具备超写实的3D形象和更自然的肢体表现，在AIGC技术的加持下，还实现多模态实时对话交互，可与数字展厅、3D虚拟空间相结合，在营销、办公、导览等行业垂直场景承担重要角色。目前，结合AI生成能力，263将数字人和数字展厅作为最佳的组合应用并已有了一些实践成果，如数字员工“云小朵”、北京市昌平区虚拟代言人“昌小平”等，公司打造的AI数字人已越来越多地应用在行业垂直场景，不仅可承担虚拟播报、虚拟主持等职能，还能配合构建3D虚拟展厅，实现在虚拟空间中的展厅接待和讲解以及智能营销服务，真正意义上解放企业生产力。
　　（2）3D虚拟直播
　　公司基于RT3D、VR、AR、数字人、动作捕捉、实时云染等三维数字技术打造而成新一代3D虚拟直播产品。同时将产品与无延迟直播、广电级导播及专业现场直播服务相融合，实现让用户仅用一台电脑、一台摄像机、一间绿幕直播间，就能享受沉浸式的立体全景直播和超越现实的虚实交互体验。基于该项技术公司可帮助客户快速完成数字虚拟展厅、虚拟演播厅、虚拟会议室、虚拟年会峰会等场景的建设和落地应用，为企业多元化的元宇宙场景构建赋能。目前该项业务在智慧党建、数字文旅、展会展览、医疗金融等行业均有了成功实践。

　　二、核心竞争力分析
　　1、技术及研发优势
　　公司专注互联网云服务领域二十六年，凭借在云计算、大数据、智能连接、信息安全等领域的技术沉淀，深度布局云网络、云通信、元宇宙等业务领域。公司高度重视技术研发，在技术研发方面保持较高的投入。公司在海内外拥有与主营业务相关的多项技术专利和著作权。在WebRTC技术、QOS技术、音视频技术、屏幕及文档共享技术、大并发集群技术、动态负载均衡技术、跨网络接入技术等方面均有着一定的优势。
　　2、云服务运营能力优势
　　公司长期专注于互联网云服务，在多年的经营过程中积累了丰富的云服务运营经验，形成了成熟的运营体系和运营文化，建立了成熟稳定的运营能力并不断提升，确保了公司为用户提供稳定、持续、高效的服务。公司具备成熟稳定的云服务运营体系，为用户提供24小时不间断的运营型服务并能及时有效的处理故障、用户投诉及各种突发事件。云服务运营服务能力是无法通过短期的学习和简单的复制而快速获得，作为一个成立26年的互联网云服务企业，运营服务能力成为公司显著的核心竞争能力之一。
　　3、跨境云网资源整合能力优势
　　公司秉承国家“国内国际双循环”和“走出去，引进来”等战略，深度布局跨境数据通信服务领域，协助企业数字化转型，赋能企业全球化发展。公司网络层面进一步完善结构整合和优化，在国内形成两个网络平面，即三层VPN网和两层传输网面向客户提供不同需求的网络产品；同时公司多年与境内外电信基础运营商、国际运营商深度合作，为境内外用户提供专业、稳定且效率的跨境数据通信服务，凭借对用户需求以及跨境通信资源深度理解而形成的跨境数据通信领域的云网资源整合能力。
　　4、客户服务能力优势
　　公司长期专注互联网云服务领域，拥有深厚的对企业用户和个人用户的技术和服务经验沉淀，已持续为15万+企业，超700万企业用户提供智慧、安全、稳定的智慧办公、智慧营销等服务。专属技术工程师和运维团队全程跟进，及时响应，严密控制，保障服务连贯性。同时，公司在美国、加拿大、澳大利亚、新加坡等国开展智能家居服务业务并开设多家门户体验店，全球个人用户超百万。公司呼叫中心双语客服7*24*365实时在线，第一时间解决企业客户和个人客户问题。
　　5、公司品牌优势
　　公司深耕互联网云服务领域二十六年，持续为15万+企业，超700万企业用户和海外30万华人家庭用户提供智慧办公、智慧营销、智能网络和智能家居等服务，深受海内外企业用户和个人用户的认可。公司多年荣获“中国互联网综合实力前百家企业”称号，公司或公司下属子公司多次被评为：北京软件和信息技术服务综合实力前百家企业、北京软件核心竞争力企业、北京市专精特新“小巨人”企业、中国智慧办公领军企业、北京市“专精特新”中小企业、北京市昌平区科技研究开发机构、信创云企业50强企业等。公司凭借卓越的品质和优质的服务获得用户、市场乃至社会的认同。公司将继续坚持“围绕客户需求为客户创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值”的理念，树立良好的品牌与市场影响力。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　(1)技术发展带来的技术革新风险
　　互联网技术、通信技术、信息技术的快速发展，带来用户需求的快速变化，云服务领域新技术、新产品、新模式、新服务不断涌现，如果公司不能跟随云服务技术的革新、适应市场需求的变化，优化、提升、丰富公司的产品和服务，将会使公司在竞争中处于不利地位。公司将立足云服务市场以及其他潜在市场，紧密关注信息通信技术变化引致的用户需求变化，不断推出新的云服务产品，持续为企业、政府以及个人提供全面、优质、便捷的沟通协作服务，协助用户数字化转型，赋能数字经济。
　　(2)集团化经营下的管理控制风险
　　作为跨国经营的集团化企业，经营区域覆盖中国、美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、香港等国家或地区。公司规模迅速扩张和跨国集团化经营对公司的管理能力提出了更高的要求，公司的管理控制水平将可能影响公司的整体运营效率和业务持续发展。今年公司将继续强化和改善绩效考核管理，将管理层、员工个人利益与公司业绩成长紧密捆绑，激发管理层和员工工作热情，提升公司整体运作效率，促进公司业务持续成长。
　　(3)汇率变动风险
　　公司海外业务收入占公司整体收入比重较大，公司有美元、加币等外币结算的收入和各项开支，各币种之间汇率的大幅波动有可能对公司经营业绩造成影响。公司将密切关注相关币种的汇率波动，采取相应的措施规避汇率波动造成的不利影响。
　　(4)商誉减值风险
　　截至报告期末，公司商誉账面原值扣除累计减值准备后的净值为人民币77,808.56万元，对财务报表整体具有重要性。由于公司所在云服务行业属于高速发展、不断变化的行业，业务发展的不确定性可能引发减值的风险。公司除紧密关注信息互联网通信技术变化及市场变化外，每年年末及时进行商誉减值测试，如有减值迹象则及时进行预报。
　　(5)投资风险
　　为增强公司竞争能力，公司通过参股公司、收购整合等方式推进战略实施，扩大经营规模；同时为提高资金使用效率、增加公司收益，公司使用自有闲置资金投资银行、证券、信托等理财产品及二级市场股票。虽然公司对外投资前已经过充分调研、论证，履行了相关审批程序，但仍不能排除宏观经济、政策法律、产业政策、行业环境、证券市场波动等方面带来的不确定性，无法完全规避投资风险。公司将规范投资立项、审批、实施、监督等各个环节的控制要求，审慎做好投前调研工作，密切关注标的资产或公司的经营管理状况，加强投资中、投资后管控，并根据市场趋势以及实际发展情况及时调整策略，尽可能降低对外投资风险。
　　公司将密切关注后续进展，如确实无法全部收回，将采取诉讼等法律措施。目前公司经营正常，财务状况稳健，现金流充沛，该事项不影响公司持续运营及日常经营资金需求。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　2022年无疑是“数字经济”发展风起云涌的一年。2022年初，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》中指出，以数据为关键要素，以数字技术与实体经济深度融合为主线，加强数字基础设施建设，完善数字经济治理体系，协同推进数字产业化和产业数字赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式。到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重将从2020年的7.8%提升至10%。2022年1月，《求是》杂志发表习近平同志的重要文章《不断做强做优做大我国数字经济》，2022年6 月 《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》正式发布。2022年10月，党的二十大报告指出... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　2022年无疑是“数字经济”发展风起云涌的一年。2022年初，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》中指出，以数据为关键要素，以数字技术与实体经济深度融合为主线，加强数字基础设施建设，完善数字经济治理体系，协同推进数字产业化和产业数字赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式。到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重将从2020年的7.8%提升至10%。2022年1月，《求是》杂志发表习近平同志的重要文章《不断做强做优做大我国数字经济》，2022年6 月 《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》正式发布。2022年10月，党的二十大报告指出加快“建设网络强国、数字中国”，数字经济事关国家发展大局，发展数字经济目前已成为国家战略，正在成为新时代经济转型升级的重要引擎和关键力量，发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。
　　“数字经济”是指以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式。
　　党和国家在数字经济领域陆续颁布的规划和政策对于公司所在云服务行业的发展奠定了政策基础并赋予了成长力量，公司将会伴随着数字经济的发展和数字中国的建设，凭借自身优异的打造智能云连接的能力，在数字经济的大潮中赋能数字化转型。
　　（1）云网融合是新型数字信息基础设施的特征
　　数字经济进入新发展阶段，业务数字化、技术融合化和数据价值化等加速演进，随着数字技术由消费领域向生产领域，由虚拟经济向实体经济延伸，以云为基础、以网为核心的云网融合数字信息基础设施，正在成为人工智能、工业互联网、大数据、区块链、物联网、元宇宙等新技术、新应用的承载基础，无处不在的通信网络变得像水、电一样随取随用的社会公共服务资源，云网融合是新型数字信息基础设施的本质特征，打破了传统网络和云的边界，给信息通信行业带来了一次影响深远的变革。通信技术和信息技术的快速融合，推动着云和网从独立发展走向全面融合。
　　云网融合重要性凸显，成为云服务商差异化竞争关键。根据云计算开源产业联盟的定义，云网融合能力是指基于云专网提供云接入与基础连接能力，通过与云服务商的云平台结合对外提供覆盖不同场景的云网产品（如云专线、SD-WAN），并与其他类型的云服务（如计算、存储、安全类云服务）深度结合，最终延伸至具体的行业应用场景，形成复合型的云网融合解决方案。云网融合的典型应用场景包括混合云（企业本地私有云、本地数据中心、私有IT平台与公有云资源池之间的高速连接）、同一公有云的多中心互联、跨云服务商的云资源池互联等。云网融合的重要性已得到云服务商和企业用户的广泛认同。一方面，随着云计算产业逐步进入成熟期，云计算厂商大量涌现，垂直领域产品竞争激烈，云计算厂商迫切需要通过提高云网之间的协同能力以实现差异化竞争；另一方面，随着企业对云计算应用的逐步深入，单一公有云或私有云难以充分满足企业业务需求，多云混合成为企业上云的必然阶段，对云网融合能力提出了更高的要求。
　　算力作为数字经济时代最核心的生产力，其协同整合必须依赖网络连接，只有在云网融合的基础上，才能满足个性化业务及场景对算力智能化、一体化服务需求。随着数字化转型的不断深入，越来越多的组织和个人加速上云，极大推动了算力在行业领域的全方位渗透。
　　根据国务院发展研究中心数据显示，预测2023年中国政府及大型企业上云率为61%。根据IDC的数据，2019年全球数据总量为44.9ZB，2024年全球数据总量将增长到142.6ZB，数据采集、数据存储与管理、数据传输与处理等对算力资源的需求将极大增加。算力的发展为算法、数据和通信提供了有力支撑，助力数字化经济来不断突破。
　　（2）5G是数字经济发展和数字化转型的关键基础设施
　　5G作为通用目的技术，将全面构筑经济社会数字化转型的关键基础设施，从线上到线下、从消费到生产，从平台到生态，推动我国数字经济发展迈上新台阶。5G将成为产业创新发展的催化剂。在5G这一新型基础设施之上，云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术集成汇聚，将孕育出诸多新模式、新业态，催生多个万亿元规模的新兴产业，成为数字经济发展的强劲动能。海量数据的便利存储与高速传输，人工智能的精准识别与分析判断，区块链共识技术的数据安全保障等，这些都将促进社会优质资源的共享与使用，提升社会管理水平，带动社会服务方式的变革。工业和信息化部统计显示，截至2022年底，我国累计建成并开通5G基站231.2万个，基站总量占全球60%以上，持续深化地级市城区覆盖的同时，逐步按需向乡镇和农村地区延伸；每万人拥有5G基站数达到 16.4个，比上年末提高 6.3个。5G用户规模不断扩大，5G移动电话用户达到5.61亿户，占移动电话用户的33.3%，比上年末提高11.7个百分点。中国信通院发布的《中国5G发展和经济社会影响白皮书（2022年）》中指出，2022年5G商用迈上新台阶，对经济社会发展的赋能带动作用持续增强。预计2022年5G将直接带动经济总产出1.45万亿元，直接带动经济增加值约3929亿元，分别比2021年增长了12%、31%，间接带动总产出约3.49万亿元，间接带动经济增加值约1.27万亿元。
　　随着我国5G技术的发展壮大，将会带动产业链上下游以及各行业应用投资，将会产生客观的经济效益与社会效益。据兴业银行研究披露，2019-2025年，我国5G基站建设数量将不断增长，预计到2025年，我国5G基站将全部建设完成，实现成功建设816万个5G基站的壮举。5G移动通信作为信息领域的核心使能技术，将为经济发展带来强劲驱动力。国际咨询公司马基特预测，到2035年5G有望在全球各行业中创造 12.3万亿美元的经济价值。中国信息通信研究院测算，2020—2025年，我国5G商用带动的信息消费规模将超过8万亿元，直接带动经济总产出达10.6万亿元。
　　（3）“元宇宙”为数字经济发展提供有力支撑
　　“元宇宙”联通现实世界和虚拟世界，提升体验和效率、延展人的创造力和更多可能。元宇宙的爆火，是基础设施技术边际改善的必然产物。随着5G、云计算和半导体等技术的成熟，虚拟环境中的实时通信能力将大幅度提升。不仅为企业发展开拓新路径，更是符合当今数字经济发展大方向。
　　2022年10月，工业和信息化部、教育部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家体育总局印发《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划（2022-2026年）》（以下简称《行动计划》，《行动计划》中提出，到2026年，我国虚拟现实产业要实现创新能力显著增强、产业生态持续完善、融合应用成效凸显。到2026年，我国虚拟现实产业总体规模（含相关硬件、软件、应用等）超过 3500 亿元。随着《行动计划》的推进，我国虚拟现实产业的发展将加速，将为我国数字经济的发展提供有力支撑。
　　回望过去十年，伴随着移动互联网时代的流量飞速增长以及云计算服务的发展 ，基础电信运营商、互联网巨头等在基础设施侧加速布局，为整个云产业链带来了持续繁荣。立足当下展望未来，元宇宙将接过移动互联网的接力棒，成为驱动行业发展的新引擎。据彭博行业研究报告预计，元宇宙将在2024年达到8000亿美元市场规模；而普华永道预测，元宇宙市场规模在2030年将达到1.5万亿美元。
　　（4）信创产业加速发展
　　党的二十大报告中指出，推动高质量发展，“把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性”；报告中还提到，“国家安全是民族复兴的根基，社会稳定是国家强盛的前提。必须坚定不移贯彻总体国家安全观，把维护国家安全贯穿党和国家工作各方面全过程，确保国家安全和社会稳定”。在当前复杂的国际局势下，俄乌的动乱与地缘冲突带给我们现实的警醒，维护国家安全这一主题显得尤为重要。建立我国自主可控的IT 底层架构和标准成为了必然趋势。
　　海比研究院认为信创本质是国产化替代的2.0阶段，相较于曾经的1.0阶段，有三点差异：①曾经是单点突破，现在是把点进行串联，形成整体突破；②曾经不强调国产产品技术全栈支持，现在强调全栈支持，实现生态建设；③曾经强调替代，现在不仅是替代，还要有技术或应用上的突破与创新。海比研究院认为信创产品需要满足两个条件：①产品自主可控；②融入国产信息技术生态，并全栈适配。因此，信创产品本质是国产品牌产品的子集。
　　海比研究院数据显示，2022年信创产业规模达9220.2亿元，近五年复合增长率为35.7%，预计2025年突破 2万亿。信创产业划分为两部分，一部分是由核心产品构成的核心市场，以及由非核心产品构成的非核心市场。数据显示，2022年核心市场规模为2392.8亿元，占比26.0%，非核心市场规模为6827.4亿元，占比74.0%。未来，该市场机构将发生细微变化，逐渐向3：7结构靠拢。企业使了一款及以上的信创产品，即视其为“被渗透”。在渗透率方面，海比研究院数据显示，2022年信创产品在规模上企业渗透率为41.2%，2025年将增长至50.7%。
　　（5）数字化转型背景下的视频应用飞速发展
　　伴随5G等新基建加速落地，视频在多场景应用中的价值越来越凸显。当前，视频同各行各业的融合已成为常态，并逐渐衍生更多的商业模式，已成为企业不可或缺的生产力。作为5G下游的核心应用，视频云能够支持智慧教育、智慧医疗、智慧能源、智慧交通、智慧党建、智慧金融及工业互联网等应用场景的发展，助力产业的数字化转型。
　　在国家政策、社会需求、虚拟现实和5G等新技术的多重刺激推动下，视频云厂商正在向更多的垂直领域探索，为终端用户提供多元化和个性化的服务。国内头部云计算厂商加码布局视频云领域，打通基础层、数据层和应用层的融合使用，并加速向电商、医疗、金融等领域延伸。视频云呈现出高速增长的强劲势头。
　　IDC预测显示，到2024年，中国视频云市场规模将会超过220亿。全视频行业将向更高数据压缩比、更高图像质量、更高图像流畅方向发展，并且随着人工智能和深度学习被逐步引入音视频编解码算法，将持续推动视频云技术日益完善、部署成本不断降低，从而加速从互联网视频向教育、医疗、金融、能源、交通、安防等垂直领域延伸。如何挖掘出不同行业用户的差异化需求，提供更有针对性的视频服务，助力行业数字化转型升级，也是视频云厂商发挥资源和技术实力，树立起竞争壁垒所需要思考的问题。
　　未来，垂直领域用户的综合能力服务将是视频云的重点，成为实现营收增长的新动力。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　公司是一家成立 26年并专注于云服务领域的高科技企业。公司秉承“提升沟通体验和组织效率”的企业使命，聚焦“打造智能云连接 赋能数字化转型”的公司战略，致力成为全球领先的互联网通信云服务提供商。
　　公司凭借在云计算、大数据、智能连接、信息安全等领域的技术沉淀，积极布局和发展覆盖“云通信、云网络、元宇宙”多位一体的云服务。云通信指借助直播、视频、电话、电子邮件等融合通信能力，为政府、企业以及家庭用户提供全面的数字化平台和智能化服务；云网络以计算、存储、网络、5G、安全等基础设施能力为基础，提供数据中心、虚拟专网、移动通信和实时音视频网络的技术支持和运营服务；元宇宙专注虚拟现实、人机交互、AI技术等新技术探索与研究，为虚拟空间搭建、3D虚拟直播、数字人形象创建提供实力支持。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　1、技术及研发优势
　　公司专注互联网云服务领域二十六年，凭借在云计算、大数据、智能连接、信息安全等领域的技术沉淀，深度布局云网络、云通信、元宇宙等业务领域。公司高度重视技术研发，在技术研发方面保持较高的投入。公司在海内外拥有与主营业务相关的多项技术专利和著作权。在WebRTC技术、QOS技术、音视频技术、屏幕及文档共享技术、大并发集群技术、动态负载均衡技术、跨网络接入技术等方面均有着一定的优势。
　　2、云服务运营能力优势
　　公司长期专注于互联网云服务，在多年的经营过程中积累了丰富的云服务运营经验，形成了成熟的运营体系和运营文化，建立了成熟稳定的运营能力并不断提升，确保了公司为用户提供稳定、持续、高效的服务。公司具备成熟稳定的云服务运营体系，为用户提供24小时不间断的运营型服务并能及时有效的处理故障、用户投诉及各种突发事件。云服务运营服务能力是无法通过短期的学习和简单的复制而快速获得，作为一个成立26年的互联网云服务企业，运营服务能力成为公司显著的核心竞争能力之一。
　　3、跨境云网资源整合能力优势
　　公司秉承国家“国内国际双循环”和“走出去，引进来”等战略，深度布局跨境数据通信服务领域，协助企业数字化转型，赋能企业全球化发展。公司网络层面进一步完善结构整合和优化，在国内形成两个网络平面，即三层VPN网和两层传输网面向客户提供不同需求的网络产品；同时公司多年与境内外电信基础运营商、国际运营商深度合作，为境内外用户提供专业、稳定且效率的跨境数据通信服务，凭借对用户需求以及跨境通信资源深度理解而形成的跨境数据通信领域的云网资源整合能力。
　　4、客户服务能力优势
　　公司长期专注互联网云服务领域，拥有深厚的对企业用户和个人用户的技术和服务经验沉淀，已持续为15万+企业，超700万企业用户提供智慧、安全、稳定的智慧办公、智慧营销等服务。专属技术工程师和运维团队全程跟进，及时响应，严密控制，保障服务连贯性。同时，公司在美国、加拿大、澳大利亚、新加坡等国开展智能家居服务业务并开设多家门户体验店，全球个人用户超百万。公司呼叫中心双语客服7*24*365实时在线，第一时间解决企业客户和个人客户问题。
　　5、公司品牌优势
　　公司深耕互联网云服务领域二十六年，持续为15万+企业，超700万企业用户和海外30万华人家庭用户提供智慧办公、智慧营销、智能网络和智能家居等服务，深受海内外企业用户和个人用户的认可。公司多年荣获“中国互联网综合实力前百家企业”称号，公司或公司下属子公司多次被评为：北京软件和信息技术服务综合实力前百家企业、北京软件核心竞争力企业、北京市专精特新“小巨人”企业、中国智慧办公领军企业、北京市“专精特新”中小企业、北京市昌平区科技研究开发机构、信创云企业 50强企业等。公司凭借卓越的品质和优质的服务获得用户、市场乃至社会的认同。公司将继续坚持“围绕客户需求为客户创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值”的理念，树立良好的品牌与市场影响力。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司实现收入89,537.44万元，较上年同期上升0.45%，主要系企业手机移动转售业务的业务量增长。公司报告期内实现归属于上市公司股东的净利润3,203.02万元，比上年同期下降4.07%，业绩变动的主要原因为：（1）公司前期收购资产形成的国际专线业务资产组存在商誉减值迹象，报告期计提商誉减值损失低于上年同期。（2）上年同期公司完成了对全资子公司广州二六三的吸收合并确认所得税影响。
　　报告期内，公司主动求变，紧抓数字经济发展机遇，锚定“全球领先的互联网通信云服务领导者”的目标愿景，在战略层面，坚定“打造智能云连接、赋能数字化转型”的发展战略，有序推进“云网络、云通信、元宇宙”三大业务蓝图；在产品层面制定产品近期和远期开发计划，开发了一批具有自主知识产权、对公司产品发展具有重要作用的前瞻性技术，以提高和不断增强企业自主创新能力和核心竞争力，为增强、增加公司市场竞争力和经济效益起了决定性作用。同时，公司一直重视合作伙伴的力量，秉持生态开放合作，与行业标杆企业开启战略合作，强强联合共同开拓新市场。总体而言，2022年度公司各项业务保持了稳中有进，健康生长。
　　报告期内，公司在云通信业务领域以云视频为核心新动力，在原有的WEBRTC技术上，针弱网对抗、4K超高清、OFFICE文档云端流式分发、混合云架构、超低延迟播放器等各个技术难点进行了集中攻关，并取得了突破性的进展，拥有了大量了自研的技术。基础网络方面，推出了全新的RTN网络，并基于RTN网络，构建了包括RTC、RTS在内的专有技术平台。RTN网络可有效解决网络之间的互通质量，并且大大降低了部署中的服务器与带宽成本，不仅为公司自有平台提供了更多的性能提升的可能性，同时也给各个产品终端有了有力的成本武器，使产品有了更强的综合竞争力。基础网络的成型，除了给公司产品层面提供更强有力的核心动力，也为未来公司向PAAS服务方向的市场拓展，提供了技术实践，进一步拓宽了业务视野，也会后续视频产品的私有化、国产化的技术推进，提供了可能性。
　　公司云通信业务领域中云邮箱业务实现全产品线矩阵，全企业生态融合连接，全面国产化信创云原生。报告期内，公司云邮箱业务实现了从邮件公有云拓展到专有云，从传统x86环境拓展到全信创云原生环境，全面融合企业协同办公生态。公司在云邮箱业务上一直持续不断的深化加强安全稳定，连续 6年保证国家级“护网”“重防”等安全行动无安全问题。通过持续不断优化改造邮件大规模存储、智能投递、以及国内外邮件专属链路保障云邮箱稳定高效运行，为客户提供 7*24*365的不间断邮件SLA运营服务。伴随客户协同办公应用诉求出发，云邮箱实现了与客户自身信息化系统（OA、HR等）组织结构同步单点认证对接，实现与客户自身安全设备（DLP、加密机等）数据审核/过滤/加密对接，实现了与企业微信、钉钉、飞书的打通，全面助力企业办公数字化转型。在国家信创产业战略深入落地的大趋势下，公司邮箱业务继续深入与中国电子云战略合作，云邮箱在全国产化环境下安全可靠运行基础进行了“云原生”改造，采用电子云雨燕架构下原生的麒麟操作系统、达梦数据库以及相关的云原生的消息队列、中间件等原生服务支撑，更好的支撑了以央企/国企为主的信创客户大规模用户数、海量数据的邮件办公应用，同时也在信创环境下与蓝信对接，更好的满足信创客户的日常协同办公需求。从客户数据安全诉求出发，云邮箱业务进一步拓展出邮件专有云服务，可在客户指定信创环境或非信创环境下提供量身定制的客户专属邮件系统和服务，解决客户邮件沟通需求与数据本地化需求。2022年公司在云邮箱业务实现了客户邮箱办公的全场景支撑，全面服务于央企/国企、金融、IT、信息、生产制造、能源、电信、交通、教育、医疗等多行业客户，得到客户广泛好评与认可。
　　报告期内，公司云会议提供VOIP与PSTN的融合互通，采用业内先进的电话会议平台与搭载自研NRTC技术的网络语音平台融合，为客户提供传统电话语音、网络语音、网络直播等多种入会方式。除覆盖全球100多个国家和地区的国际免费接入号、本地号接入能力外，也为企业用户提供不受终端限制的网页入会形式，会中提供语音、数据、视频多方式的共享交流方式。公司深耕于企业客户的行业化需求，结合金融、咨询、医药等行业的营销、数字化管理场景，持续推出263云会、263倾听、263大方数会议等产品，将会议平台与企业内部场景打通，无缝融合至企业经营中，助力企业数字化转型。依托于在运营、服务上多年积累的经验以及团队，公司提出会议不仅仅是平台更是服务的理念，以开会专家的身份助力企业开好每一场会。公司提供7*24*365中英双语服务以及匹配行业需求的SLA服务标准，为企业提供从会议预约到会议总结全流程的管理与协助，使得企业客户专注于主业业务，助力企业的数字化营销。
　　报告期内，基于全新的云播产品平台，以为企业提供更精准更精细的营销服务工具为产品目标，公司持续投入大量的研发资源，密集推进了面向企业的各种直播工具。强大的产品能力将引领、改变企业互联网营销的基本方式，使之更高效、更准确，成本更低。企业直播服务，由于场景众多，行业众多，需求较为复杂。公司云直播产品，针对品牌宣传、电商销售、私域引流、用户转化等重点场景，给出了从直播会前的招募管理、会中的秩序控制与情绪激励，再到会后数据的二次分析与挖掘，全链路的产品解决方案。针对客户产品集成的普遍需求，公司对云直播SAAS产品功能，进行了深度下沉，提供了会前管理、会后数据同步与查询、会中实时状态查询与通知等数据与状态接口产品，使客户可以通过接口API的集成与对接，轻松实现单点登录 、产品嵌套、多源数据同步统计等无缝集成能力；此外，针对客户千人千面的个性化需求，我们提供了基于网页、桌面客户端、移动平台等多个终端SDK，使客户可以完全自定义其用户界面，打造真正属于客户自己的产品。2022年云直播产品持续开发，使公司产品在功能与能力覆盖上，已位于行业前茅，同时，云直播产品与强大的服务支撑与客户成功实施模式结合，也在业界提供了更具有吸引力，更容易帮助客户将产品能力落地，并转化为企业的营销能力的新模式。作为各行业的解决方案提供者，目前已经有广告、医药、教育培训、金融等各个行业的头部客户使用公司云直播平台，并获得客户的一致好评。
　　报告期内，公司持续提升在北美华人家庭用户市场的智慧家居服务。智慧家居是公司主要在北美华人家庭市场卓力打造的以“为海外华人提供美好的家居服务”为宗旨的云服务业务。公司旗下iTalkBB公司在北美持续整合、优化家庭网络电话，中文电视（iTalkBB TV）和智能家庭安防服务（iTalkBB AiJia）等产品。智慧家居凭借公司雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和AI技术为家庭用户打造多位一体的智慧家居服务。
　　报告期内，云网业务确立了以云网互联为核心的经营战略方向，经营理念上继续坚持以客户为中心，开展与国际运营商的战略合作，深入挖掘企业国内和国际化通信需求，以企业数字化转型为契机，聚焦于为企业提供以数据通信为主，数据中心业务并行的服务内容。市场拓展方面，报告期内云企互联业务梳理并夯实了国际业务的业务策略和发展方向，更好的服务于跨国企业“引进来”，国内企业“走出去”。能力建设方面，报告期内云网业务以面向企业高品质的服务能力为核心，继续优化资源获取和整合能力，降低营运成本，面向市场不断提升综合竞争力，赋能企业数字化转型。
　　报告期内，公司与中国联通集团进行移动转售业务合作，以“263云卡”为主要产品，服务于多行业的企业客户和个人客户，提供语音、流量卡其他定制套餐产品，解决客户日常办公及休闲娱乐的通信使用需求。通过2022年与中国联通紧密合作，公司全力发展用户，在网用户数实现了大规模增长，用户规模突破百万，营收增长翻倍，进入规模化发展阶段。在传统业务基础之上，公司积极进行业务创新，探索高质量细分行业，不断耕耘物联网和跨境通信解决方案，为中外客户提供定制服务。
　　报告期内，公司进一步在元宇宙方向进行了市场与产品化的尝试与拓展。在产品层面包括虚拟人与虚拟场景两个维度的业务，并尝试将虚拟人与场景进行了有机的联系与互动。报告期内已为多家企业提供了基于虚拟场景或虚拟人的直播活动和市场活动，将新的技术与创新产品与市场进行了充分的磨合。同时还推出了完全自助型的轻型虚拟直播间，客户既可基于多种模板快速生成需要的虚拟直播间，也可以通过场景定制实现复杂业务。至此，公司已经完成了不同规模、不同形式的产品布局，并且在虚拟人方面做了智能化与AI学习的尝试，相信在未来将形成成熟的产品链接，拓宽直播的形态，成为新的增长点，引领行业发展。

　　五、公司未来发展的展望
　　1、公司发展战略
　　公司是一家成立26年并专注于云服务领域的高科技企业。公司秉承“提升沟通体验和组织效率”的企业使命，聚焦“打造智能云连接赋能数字化转型”的公司战略，致力成为全球领先的互联网通信云服务提供商。
　　公司凭借在云计算、大数据、智能连接、信息安全等领域的技术沉淀，积极布局和发展覆盖“云通信、云网络、元宇宙”多位一体的云服务。云通信指借助直播、视频、电话、电子邮件等融合通信能力，为政府、企业以及家庭用户提供全面的数字化平台和智能化服务；云网络以计算、存储、网络、5G、安全等基础设施能力为基础，提供数据中心、虚拟专网、移动通信和实时音视频网络的技术支持和运营服务；元宇宙专注虚拟现实、人机交互、AI技术等新技术探索与研究，为虚拟空间搭建、3D虚拟直播、数字人形象创建提供实力支持。
　　2、公司2023年经营计划
　　2023年作为经济全面复苏和发展的重要一年，数字化转型成为当前中国经济发展的“主弦律”。2023年公司将坚持打造“智能云连接”的云服务技术及服务能力，在夯实既有云通信、云网络业务发展、创造利润的同时，顺应国家发展战略和行业发展方向并勇于创新，在元宇宙等创新业务领域积极探索、积极布局，公司将进一步深化创新业务的展开，为股东创造更大的价值。同时，公司将进一步优化资产结构，提高资产的盈利能力。2023年将进一步强化公司治理能力，加强、完善管控体系的信息化建设，使公司治理、管控方面更加系统化、全面化。同时，公司将进一步加强制度建设，加强考核制度化、业务立项制度化等方面的严格落实。
　　（1）云通信业务
　　1）全面推进公司新一代自研音视频传输网络平台RTN，基于新的技术，全面升级基础通信中的音视频处理与传输能力；进一步拓展RTN应用场景，利用新平台优化网络结构，完善海内外传输节点，提升网络服务质量。
　　基于平台强大的中台服务能力，为企业客户提供更精细化的产品服务。实现数据可视化监控，为客户业务的稳定性体验保驾护航，为客户提供更强的衍生数据服务。通过持续优化云视频产品体系，使客户通信能力在功能与性能得到进一步的提升。继续优化营销类功能，解决客户获客及转化成交的痛点；重新布局教育行业，覆盖咨询、教学、双师、分组、研讨等专业化场景；推进信创产品，邮箱、直播、会议等产品私有化、国产化；整合IM、语音、视频能力，打造智能呼叫中心，拓展通信能力在服务业务中的延伸。
　　智慧家居是公司主要在北美华人家庭市场卓力打造的以“为海外华人提供更美好的家居服务”为宗旨的云服务业务。智慧家居凭借公司雄厚的互联网通信技术、音视频传输处理技术和AI技术为家庭用户打造多位一体的智慧家居服务。2023年，公司将在进一步稳固iTalkBB家庭网络电话和中文电视业务（iTalkBBTV）基础之上大力发展iTalkBB智能家庭安防业务（iTalkBBAiJia），让更多的北美华人使用为其量身定制的家庭安防服务，让用户生活的更安心，更放心。
　　（2）云网络业务
　　2023年，公司云网络业务将顺应国家数字经济策略继续坚持赋能企业数字化转型，坚持云网互联的通信服务业务战略，以“长期持续增长”为经营目标，在夯实现有企业数据通信业务的同时通过提升云网技术能力优化、拓展企业数据通信业务领域，依托与国际运营商的合作优势，在双循环的外部背景下，以“自有网络、国际品质、中国价格”为战略竞争力，提升业绩的增长。
　　（3）元宇宙业务
　　2023年，公司在元宇宙业务领域将搭建完整的元宇宙虚实产品的布局，从工具实现、资源制作、AI学习、AIGC等方面实现产品能力融合。同时，公司将打造虚虚交互、虚实交互、时空穿梭等平台能力并针对重点应用行业，在产品与服务上打造支撑体系，为文旅、展会、教育、营销等行业提供技术落地服务。
　　3、风险及应对
　　(1)技术发展带来的技术革新风险
　　互联网技术、通信技术、信息技术的快速发展，带来用户需求的快速变化，云服务领域新技术、新产品、新模式、新服务不断涌现，如果公司不能跟随云服务技术的革新、适应市场需求的变化，优化、提升、丰富公司的产品和服务，将会使公司在竞争中处于不利地位。公司将立足云服务市场以及其他潜在市场，紧密关注信息通信技术变化引致的用户需求变化，不断推出新的云服务产品，持续为企业、政府以及个人提供全面、优质、便捷的沟通协作服务，协助用户数字化转型，赋能数字经济。
　　(2)集团化经营下的管理控制风险
　　作为跨国经营的集团化企业，经营区域覆盖中国、美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、香港等国家或地区。公司规模迅速扩张和跨国集团化经营对公司的管理能力提出了更高的要求，公司的管理控制水平将可能影响公司的整体运营效率和业务持续发展。今年公司将继续强化和改善绩效考核管理，将管理层、员工个人利益与公司业绩成长紧密捆绑，激发管理层和员工工作热情，提升公司整体运作效率，促进公司业务持续成长。
　　(3)汇率变动风险
　　公司海外业务收入占公司整体收入比重较大，公司有美元、加币等外币结算的收入和各项开支，各币种之间汇率的大幅波动有可能对公司经营业绩造成影响。公司将密切关注相关币种的汇率波动，采取相应的措施规避汇率波动造成的不利影响。
　　(4)商誉减值风险
　　截至报告期末，公司商誉账面原值扣除累计减值准备后的净值为人民币77,660.48万元，对财务报表整体具有重要性。由于公司所在云服务行业属于高速发展、不断变化的行业，业务发展的不确定性可能引发减值的风险。公司除紧密关注信息互联网通信技术变化及市场变化外，每年年末及时进行商誉减值测试，如有减值迹象则及时进行预报。 收起▲