主营业务:
公司及其附属公司（以下统称（‘集团’））是一家领先的大型全业务综合智能信息服务运营商，为个人（‘ToC’）、家庭（‘ToH’）和政企（‘ToB/G’）客户提供综合智能信息服务。
报告期业绩:
2025年上半年，公司经营收入为人民币2,715亿元，同比增长1.3%，其中服务收入2为人民币2,491亿元，同比增长1.2%。EBITDA3为人民币806亿元，同比增长4.9%。净利润4为人民币230亿元，同比增长5.5%，每股基本净利润为人民币0.25元。资本开支为人民币342亿元。自由现金流5为人民币131亿元，同比增长13.9%。
报告期业务回顾及展望：
抢抓机遇赢得战略主动，推动企业高质量发展迈出坚实步伐构建完成智能云体系，深入推进‘人工智能+’行动公司以第一科技‘息壤’为核心，构建完成智能云体系，基于云网融合提供‘算力＋平台＋数据＋模型＋应用’一体化的智能云服务。在IaaS层，持续优化算力供给结构，自有及接入算力总规模达77EFLOPS，提供覆盖通算、智算、超算及量子计算的异构算力服务。在PaaS层，加快智算平台升级，提供一站式算力调度与AI开发服务，高效满足客户训练和推理场景需求。在DaaS层，打造‘星海’数据智能中台，推进自有数据集、开源数据集和第三方数据集深度融合，汇集超10万亿token的通用大模型语料数据和14个行业数据集，总量超350TB。在MaaS层，打造全模态、全尺寸、全国产星辰大模型，积极引入第三方基础大模型和各类行业大模型，满足大模型选配、应用场景创新等多样化需求。在SaaS层，聚焦生产、生活和治理数智化需求，打造AI标准化产品，推出面向场景需求的行业大模型和智能体服务，服务个人家庭用户智慧生活，赋能企业生产和治理数智化转型。发布智能体即服务体系（AaaS）和终端即服务体系（TaaS），赋能产业智能化转型升级，推动人工智能应用繁荣。
公司加速推动业务融智升级，不断满足客户多元化、多层次、个性化AI需求。面向政企客户，加速智能云服务赋能千行百业数智化转型，持续助力产业升级；加快推进IDC向AIDC转型，为客户提供安全可靠、智能敏捷、绿色低碳的算力服务；打造80多个行业大模型和30多个智能体，服务行业客户超2万家，持续推进‘央企AI+’专项拓展，联合30多家央企打造AI+应用标杆，在天津揭牌成立国资央企‘AI+’行动示范基地；加快5G定制网融智，自研5G工控智能体等应用，满足企业AI节能、AI质检等需求；加快行业数字平台建设，120余个数字平台持续赋能重点行业客户数字化转型。面向个人和家庭客户，加快终端智能升级，发布自研星小辰智能体，赋能终端融智升级，加快推进AI反诈手机、AI中屏等智能终端规模发展，围绕前沿领域积极开发更多种类的智能终端；加快应用创新升级，通过AI升级推动视频彩铃等个人应用智能焕新，进一步升级‘美好家’产品体系，为客户开启智慧新体验，让用户畅享安全家、健康家、娱乐家、低碳家、智能家等多场景智慧家庭应用；加快平台融智升级，在持续推动数字乡村、智慧社区、智慧家庭等平台融通的基础上，进一步以AI视联、AI物联为抓手，加快推进平台智能升级和内容填充，不断丰富智能化生活新场景。公司深入推进AI技术赋能，围绕21个重点领域，打造160余个AI应用，有力促进企业降本提质增效。在客户经营环节，以AI驱动精准营销全链路升级，基于客户经营大模型构建营销智能体，覆盖AI商机挖掘、客户洞察、智慧推荐等场景，服务约6万名一线员工，月调用量超2,000万次。在客户服务方面，推动智能化服务能力嵌入10000号，持续迭代升级客服大模型应用场景，智能客服占比达到87.5%，有效提升客户感知，综合满意度保持行业领先水平。在渠道运营方面，‘AI+全业务数字门店’覆盖1.2万自有营业厅，加速线下厅店由传统经验式营销向AI智能营销的转变，以‘AI+直播’升级线上销售模式，AI直播数字人提供7×24小时无间断直播服务。在网络运营方面，全面提升云网运营自智水平，启动29个高价值场景L4先锋行动，基于网络大模型打造23类数字员工，故障工单量压降9.8%，工单处理时长压降13%，家宽装维智能体故障处置时长压降8.7%。公司持续优化‘量子+’产品能力供给，持续推动‘量子+’赋能千行百业，保持量子产业市场领军地位。量子通信方面，量子密信实现六大主流系统全覆盖，率先通过中国信通院‘铸基计划’软件平台网络安全防护能力完备性评测，量子密话、量子对讲持续丰富应用生态，全面适配主流终端，量子通信用户规模突破600万，服务政务、金融、能源等领域超3,000家行业客户。量子计算方面，实现量子计算真机部署、云平台应用、量子信息教育三大应用场景产品化，落地多个重大项目。
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量子测量方面，加速量子精密测量技术产品化市场化应用，低空探测、勘探等典型场景应用需求旺盛。
矢志创新发展，加快建设科技领军企业公司持续推进高水平科技自立自强，加快关键核心技术攻关，强化高质量科技供给，连续两年入选中央企业科技创新优秀企业榜单。从底层基础设施到上层应用全方位推进面向人工智能的技术创新，自研天翼云服务器操作系统通过国家安全可靠测评；突破算力融合调度、训练推理加速等关键技术，创新提出Triless架构，实现资源、框架与工具三重解耦，推动跨服务商、跨地区、跨架构的多元算力互联互通，蝉联中国算力互联调度市场第一，稳居中国智算云服务市场领导者象限9；持续升级星辰多模态大模型，打造拟真人自然对话能力，创新提出全模态、可解释性鉴伪能力，获得ICCV2025、IJCAI2025AI鉴伪赛道冠军；创新构建智传网(AIFlow)技术体系，攻关生成式智能传输、家族式同源模型、基于连接和交互的智能涌现三大关键技术，推动通信、网络与人工智能的深度融合；自主实现高性能隐私计算协议簇，突破百亿级海量数据联合计算性能瓶颈，获得‘吴文俊人工智能科技进步奖’；攻关高质量数据集构建与治理关键技术，‘网络大模型’和‘城市治理’数据集入选‘中央企业人工智能行业高质量数据集优秀建设成果’；发布全球首个融合QKD10和PQC11的分布式密码系统；行业首创云网端协同的抗DDoS技术，推出国内首个开源大模型基础安全护栏，防护能力达到业界领先水平。公司不断深化基础理论研究，基于扩散模型的生成式编码图像新框架研究获得ICME2025唯一‘最佳论文奖’；高水平建设科技创新基础设施，云网融合大科创装置入选中央企业中试验证平台；持续打造高质量标准专利，5G专利在第二十五届中国专利奖评选中荣获专利银奖。发挥云网融合优势，加快数字信息基础设施智能化升级公司坚持网是基础、云为核心，充分发挥云网融合优势，把握智能化发展方向，特别是适应AI时代流量、流向对网络的要求，加快数字信息基础设施智能化升级，为人工智能发展提供坚实基础。适度超前布局算力基础设施，围绕市场需求，滚动推进推理池建设，在京津冀、长三角万卡集群基础上，积极引入新技术，在粤港澳大湾区枢纽节点建设超节点形态集群，实现智算供给量与质的双重跨越，自有智能算力达到43EFLOPS，同时广泛接入合作伙伴算力。构建中心+边缘梯次布局，空间╱制冷╱供电三重弹性升级的新一代AIDC，有效适配智算业务功能分区和功率宽幅变化需求，数据中心机架超58万架，八大枢纽节点占比达85%。构建云边端一体、入算╱算间╱算内协同的智算网络体系，开通全国首条400G量子安全OTN加密入算专线，加快新型城域网建设，推进干线光缆焕新升级和空芯光缆试商用，高效满足实时推理、大规模训练等多样化智算需求。推动网络向超高速、大容量升级演进，千兆光网10GPON端口超988万个，城镇千兆住宅覆盖率超96%。全面深化共建共享，不断提升行业价值，打造高中低频协同、4G/5G融合的高质量网络，5G中高频基站总规模达149万站，低频基站达88万站，持续推进5G-A网络能力升级，已在超300个城市规模部署5G-A载波聚合10万站和Redcap60万站。绿色赋能，安全护航，助推经济社会绿色安全发展公司积极践行绿色发展理念，单位电信业务总量碳排放双位数下降，在‘中央企业绿色发展评价’中位居前列。加快推进数字信息基础设施绿色转型，实施机楼绿色焕新和基站绿色升级，深化液冷、AI等绿色节能技术创新应用，AI节能覆盖超596万基站扇区和3,400个机房，年化节电约11亿度。深入推进用能结构转型，绿电应用超14亿度，创新推进算力电力协同发展，构建绿色低碳、安全高效、经济适用的能源利用模式。强化绿色产品与服务赋能，推进环保云、绿色照明等重点产品拓展，绿色ICT服务覆盖环境监测、智慧制造等多个领域，提供节能改造、新能源一体化服务等绿色解决方案。公司不断挖掘安全与AI融合创新、双向赋能潜力。加快‘安全融智’，打造安全语料集‘阡陌数聚’，建立风险分类标签体系，运用内容解读、自动分析处置等多项AI通用技术，持续迭代‘星辰•见微’安全大模型，加速覆盖‘端、边、网、云、数’的安全能力智能化升级，对内提升关键基础设施保障能力，对外推进更加智能化的安全产品落地；云堤抗D清洗能力超18Tbps，防护能力和市场份额持续保持领先，云堤安全托管服务(MSSP)提供智能化、多品类安全托管服务，累计接入客户总数超过7,000家。强化‘安全护智’，针对AI产业发展衍生出的共性安全问题，构建大模型基础安全护栏，加强AI安全治理，推动人工智能更加安全、可靠、可控；将量子技术与新一代网络、云计算等技术深度融合，运用QKD技术保障AI训练数据、跨集群数据安全传输，为AI筑起量子级安全防线。进一步全面深化改革开放，完善治理体系提升治理能力公司全面推进国企改革深化提升行动，加快建立与新质生产力相适应的新型生产关系，不断激发企业高质量发展动力活力。深刻把握‘人才是第一资源’，积极营造有利于广大人才干事创业的良好氛围环境，扎实推进‘珠峰’‘昆仑’‘五岳’计划，落实‘一人一策’顶尖人才培养支持方案，加强顶尖人才、科技领军人才的培养引进，坚持实战实绩导向，选拔新增24名首席专家，由5名领军人才、约千名首席专家╱高级专家、约万名技术专家组成的科技人才雁阵格局不断完善。持续优化RDO12研发组织体系，健全创新评价激励机制，推出一系列原创型、探索型科技创新的支持政策，提高科技成果转化效能。深化总部改革，推动生产要素创新性配置，完善省公司与专业公司、专业公司之间的协同机制，有效形成发展合力。深化专业公司改革，强化市场主体地位，设立人工智能科技（上海）有限公司，全力支撑国家人工智能创新应用先导区建设，云公司、数智公司连续三年获国资委‘科改行动’考核标杆企业。深化省市公司改革，持续深化以云中台为枢纽的主流程建设，提升端到端集成交付和运营服务水平。
公司全面提升系统性开放合作能力，主动引领在各领域的深层次开放合作，积极构建更加繁荣的合作生态。加强科技开放合作，加快算力、数据等要素内部开放共享，助力提升科研效率；与上海人工智能实验室合作，深度参与DeepLink超大规模跨域混训技术的应用落地，打造万卡智算集群，推动人工智能惠及更多领域。加强数字信息基础设施开放合作，在卫星网络、低空通信等领域积极推动行业间全面共享和跨行业、跨领域协同共享，促进产业健康发展。加强资本开放合作，实现控股国盾量子，全面布局量子信息产业三大领域。加强国际开放合作，手机直连卫星业务在老挝正式落地商用，服务扩大至东南亚国家；正式发布天翼视联国际平台，携手产业生态为全球市场提供开放共创的智能视频服务。
公司通过进一步全面深化改革开放，打破阻碍高质量发展的体制机制障碍，推进企业治理体系和治理能力现代化。深入洞察客户需求，不断提高产品和服务供给质量，真正为客户解决问题、创造价值；坚持向下扎根和向上赋能，持续提升科技创新能力；切实提升云网安全防护能力和自主可控水平，不断提升风险防范能力；依托数据资源、智能化平台与应用，提升企业经营效能和产品服务水平，进一步提升数智化能力；充分发挥人才队伍作为企业治理的主体作用，不断强化战略执行力。积极践行社会责任，获得资本市场广泛认可公司圆满完成哈尔滨亚冬会、博鳌亚洲论坛、神舟二十号载人飞船发射等重要活动的通信保障，在抢险救灾中运用天通卫星、无人机等技术手段，架起畅通无阻的‘通信生命线’。用数赋智推进乡村振兴，激发乡村数字经济活力，持续履行普遍服务义务。爱心翼站普惠服务加载8万家城乡营业厅，组织关爱活动超8万场，服务惠及超860万人次。打造‘翼安反诈’平台，用科技助力反诈防线。切实保障员工合法权益，持续优化员工关爱体系，提供多元化成长平台，助力员工职业发展。
公司始终坚持高水平公司治理，严格遵守法律法规，持续提升信息披露质量与透明度，不断构建科学完善的合规管理体系，股东大会、董事会、监事会规范运作、决策高效、监督有力，确保公司长期稳健发展。主动加强投资者关系管理，通过业绩发布会、投资者沟通会和路演等形式，积极搭建与投资者、分析师及媒体的沟通桥梁，多维度展示公司战略布局和经营成效，增强市场对公司投资价值的认可。公司的表现获得境内外资本市场的高度评价，在《Corporate Governance Asia》‘2025年度亚洲卓越企业奖项’评选中，连续第六年荣获‘亚洲最佳企业社会责任’大奖；在《证券时报》举办的第十六届上市公司投资者关系管理‘天马奖’评选中，荣获‘投资者关系管理股东回报奖’；入选中国上市公司协会‘上市公司投资者关系管理最佳实践’，获得2025年华证指数ESG综合评级A级。乘势而上，把握方向，推动企业战略升级近年来，公司全面实施云改数转战略，持续推动企业从传统电信运营商向服务型、科技型、安全型企业转型，经营业绩稳步提升，服务收入增幅连续多年高于行业平均。
科技创新成效显著，确定四大技术方向，完成七大战略新兴业务布局，在云、AI、量子、卫星、网络等领域形成一批标志性成果，打造中国电信第一科技‘息壤’，形成‘1+1+1+M+N’13的人工智能发展布局；以云网融合为核心特征的数字信息基础设施不断夯实，天翼云作为国云框架全面成型，迈向智能云发展的新阶段；企业改革持续深化，开放合作深入开展，连续4年获中央企业改革重点任务考核A级；不断探索走出具有中国电信特色的运营商转型发展新路，高质量发展迈出坚实步伐，为企业赢得战略主动、增强发展信心。
当前，全球科技创新进入空前活跃期，以人工智能、量子科技为代表的新一轮科技革命和产业变革加速发展，对经济社会发展产生颠覆性、重塑性影响，企业发展进入关键期。公司乘势而上，推动企业战略向云改数转智惠升级，坚持以客户为中心，将满足广大客户对美好生活的向往作为出发点和落脚点；坚持以改革开放为动力，不断打破阻碍高质量发展的体制机制障碍；坚持以科技创新为核心，强化高质量科技供给，推进科技创新和产业创新深度融合；坚持以云网融合为基础，加快推进数字信息基础设施建设与升级；坚持以绿色安全为底色，赋能经济社会绿色安全发展；坚持以数智化平台为枢纽，广泛汇聚企业内外部各类资源和能力；
坚持以人才队伍为根本，培养造就结构合理、素质优良、掌握关键核心技术的创新型人才队伍。公司将持续推进企业治理体系和治理能力现代化，切实推动战略落地执行，加快推进高质量发展。面向未来，公司全面实施云改数转智惠战略，强化创新引领的基础业务和产数业务双轮驱动融合发展；深入推进‘人工智能+’行动，让智能红利更好惠及千行百业和千家万户；加快推动数字信息基础设施智能化演进升级，让智能服务更加触手可及；进一步全面深化改革开放，著力激发企业高质量发展的活力动力；不断增强核心功能、提升核心竞争力，加快建设世界一流企业，坚定履行建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全的责任，在推进中国式现代化中走在前、勇担当、作表率!
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