主营业务:
公司（一间投资控股公司）及其附属公司（统称‘集团’）主要在中华人民共和国（‘中国’）从事提供综合医院服务及体检服务。
报告期业绩:
集团报告期间内的收入为人民币1,144.8百万元，较2024年同期的收入为人民币1,231.2百万元下降7.0%，报告期内收入同比下降，主要系综合医院业务受外部竞争压力影响，导致收入下滑。
报告期业务回顾：
综合医院业务南通瑞慈医院是集医教研于一体的大型综合医院，是南通区域医疗中心之一，目前为三级乙等综合医院，医保定点单位，也是国家住院医师规范化培训协同基地。
2025年6月14日，上海市东方医院（同济大学附属东方医院）与南通市经济技术开发区及南通瑞慈医院正式签署战略合作协议，携手开启长三角医疗卫生协同发展新征程。上海市东方医院和南通瑞慈医院在医院管理、医疗服务、学科建设、人才培养、科研等方面开展紧密协作。同日，揭牌成立了‘上海市东方医院南通瑞慈医院’。上海市东方医院将对南通瑞慈医院实施全面管理，输出其顶尖的医疗技术、管理模式和品牌影响力。上海市东方医院心脏、肿瘤、内镜、肝胆、骨科等核心科室的主任级专家团队，将常态化入驻南通瑞慈医院，开展高质量的门诊、高难度手术、严谨的教学查房以及系统的学科建设指导。
报告期内，南通瑞慈医院共提供142,777人次门诊服务（2024年同期：161,604人次），同比下降11.65%，提供12,456人次住院服务（2024年同期：15,760人次），同比下降20.96%。南通瑞慈医院的药占比最近6年整体呈下降趋势。
瑞慈美邸护理院位于南通瑞慈医院内，由瑞慈医院和美邸养老合资设立，是集专业养老、护理、康复理疗为一体的医养结合模式养老机构。截至2025年6月30日，护理院入住老人89名（截至2024年6月30日：89名），入住率84%（截至2024年6月30日：84.0%）。
体检业务
体检业务是集团营收占比最大的业务。报告期内，集团开启多品牌战略布局，创立高端健康体检品牌‘瑞慈会’，面向企业高管、精英白领等高净值家庭，兼顾深度检测与高效服务，满足中国消费者对更加细分和更加个性化的体检服务的需求。瑞慈体检板块执行重点市场策略，聚焦长三角、北京、大湾区、浙江重点市场，拓展新一线城市、二线城市。截至2025年6月30日，集团于全国拥有86间体检中心，其中76间已投入营运，覆盖城市29个。
报告期内，‘瑞慈体检’成为‘2025年江苏省城市足球联赛’南通队官方战略合作伙伴及官方指定医疗服务商，通过赛前赛后康复理疗支持、球迷就医绿色通道、健康观赛科普等多措并举全方位守护球员及观赛球迷健康，为南通足球、中国足球事业发展助力。
...
瑞慈体检业务始终坚持对医疗品质和优质服务的追求，持续致力于提升客户体验感。报告期内，深化满意度闭环管理机制，根据客户留言提取服务问题实施改进，共收集并监测服务改进项目340项，改善率93.13%（‘瑞慈体检’品牌）╱95.00%（‘幸元会’品牌）。针对客服开展系列培训并专项抽查，促进幸元会品牌客服工单按时响应率提升4.60%、重要异常二次随访率提升13.05%、客户报告解读率提升9.48%（VIP客户）及14.39%（CEO客户）、肿瘤报卡率提升1.66%；落实‘瑞慈体检’品牌客服对部分特定指标异常客户开展主动报告解读服务。在医疗质量把控方面，开展专业能力建设项目‘领航行动’和‘助培行动’，通过整合全国体检中心和南通瑞慈医院内外多学科专家资源，组建重点学科专业委员会，建立质量管理与控制体系和标准服务流程，开展各机构专业队伍培训及考核，开展健康管理领域技术创新和产品培训、疑难病例会诊与医疗纠纷内部审议及医学鉴定，以确保医疗质量与流程的标准化、同质化及医疗技术的可及性和前沿性。
业务展望：
随著人口老龄化达到拐点，全病程、全生命周期管理的医疗需求不断上升，同时各类疾病的发病率保持上升趋势，疾病的类型也呈现年轻化和复杂化的特点。民营医疗作为公立医疗体系的重要补充，满足了人民日益增长的医疗需求。面对医院绩效改革深化和公立医院下沉竞争加剧的形势，南通瑞慈医院将更加注重精益化、智能化和协同化发展，以适应医疗行业变革和患者需求升级的要求。南通瑞慈医院将以创建三级甲等综合医院为目标，建设成为南通市三大医疗中心之一。具体而言，未来5年内建成2个省级临床重点专科和10个市级临床重点专科，通过特色专科、特色技术的打造，提升医院核心竞争力；聚焦经营管理体制改革与机制建设，建立重大事项督办机制，完善财务运营指标评价机制，提升医院运营管理水平；借力上海市东方医院的战略合作，不断提升医院专科实力、管理能力与品牌影响力，促进医院高质量可持续发展。
2025年是‘十四五’规划的收官之年，也是‘健康中国2030’战略推进的关键节点。政策层面更加强调‘防大于治’，加强慢性病防控，推广健康体检和早筛早诊，体检行业迎来更广阔的发展空间。展望下半年，行业整体进入业务旺季，驶入发展快车道。集团体检业务未来将继续实行‘瑞慈体检’、‘瑞慈会’和‘幸元会’多品牌协同的策略，以满足消费者对健康管理的多元化需求；秉承‘深度筛查、科学体检’的理念，著力产品迭代升级，开发检后医疗服务和衍生产品；持续优化运营管理流程，合理规划客户预约容量，提高产能利用率；提升线上渠道流量转化率，促进个人客户收入占比提升，扩大品牌价值；加大人才选育力度，储备青年管理干部，建立完善公司人才梯队。
查看全部