主营业务：
公司为一家投资控股公司，与其附属公司主要于中华人民共和国（‘中国’）提供物业管理服务及增值服务。
报告期业绩：
2024年,集团的收入为约人民币5,055.6百万元,较2023年同期约人民币5,424.3百万元下降约6.8%。
报告期业务回顾：
集团在充满挑战的环境下依然保持稳健的战略,核心业务健康发展。公司的物业管理业务今年新接管了在管面积超2,000万平方米的优质项目,外加一些低质项目的退出,整体管理组合的结构持续优化;公司的团餐服务发展迅猛,同比增速超过20%且占收入的比例约10%,已经成为集团业务组合中的显著特色。同时,在财务方面公司今年也采取了十分谨慎的对待方式,从而能够让公司以风险防范的角度重新审视集团的经营质量。公司认为在当前环境下秉持谨慎态度有相当的必要性,未经审核财务报表的数字可以为公司起到警示的作用,能够让公司对一些风险点作出提前的识别和应对。由于2024年整体经济情况充满挑战及中国房地产市场持续低迷,许多中国开发商面临现金流困难,部分物业业主拖欠物业管理费用,公司的坏账拨备及商誉减值有所增加,导致年内利润不尽理想。不过公司认为集团的核心业务目前保持正常经营,而且有部分经营数据已经开始了积极正面的转变,我也希望藉此机会可以向各位分享这些亮点。
物业管理底盘稳固
物业管理服务是公司的基本盘,尤其是住宅物业管理。公司今年夯实服务质量,细化管理标准,旨在提高项目的运营效率。有质量的经营是公司今年所有行动的出发点,在规模扩展方面亦是如此。虽然今年公司拓展的物业管理合同金额较以往年度有所下降,但新拓展项目于年内的收入反而有所提升。这应当归功于公司对项目素质的严格把控以及在执行区域深耕策略的坚定不移。
团餐服务逆势增长
集团自物管行业如火如荼的2020年便着手研究和参与团餐服务,而在经历五年之后,该业务已经是集团当仁不让的第二大收入来源。集团向来以长远的眼光来看待业务组合的发展潜力,事实证明公司提前布局的这一业务已经成为公司和友商的重要区别之一,且团餐服务在当前经济环境之下所表现出来的稳定性,使其成为了公司长期发展的第二曲线。截至2024年12月31日止年度,集团的团餐服务收入已超人民币5亿元,同比增长达到约20%,且占集团总收入的比例达到约10%。同时集团在手的团餐服务年化合约金额也已超过人民币6亿元,公司对业务规模的持续壮大抱有信心。
重新平衡与房地产的关系
集团与房地产行业高度关联的业务收入已多年下降,不过公司仍在寻求进一步降低相关的业务规模,从而使得集团应向关连方收取的应收款项早日回到健康水平。2024年下半年,若以半年度环比的角度来看,公司与房地产行业相关的业务收入继续大幅下降,且根据2024年10月公司与新城控股集团股份有限公司(‘新城控股’)等关连方签署的新持续关连交易框架协议,集团于2025年通过向新城控股等关连方提供服务所获得的收入将不会超过人民币1.2亿元。鉴于新的持续关连交易金额极少,以及公司在催促关连方付款方面的努力,相信公司与关连方之间的贸易应收款项应该可以进入下降的趋势。
...
业务展望：
公司的轻资产商业模式向来都十分稳健,但这次未经审核财务报表所展现出来的数字着实令各方都倍感意外,不过这也正体现出了当前环境下企业所面临的压力是过去所无法比拟的。幸好这些重要变化主要由非现金会计科目的变动所引起,未对集团核心业务的经营造成实质影响。作为管理层,公司会尽最大努力去规避这些潜在风险,避免其造成的影响进一步扩大。公司依然会在2025年施行谨慎策略,持续夯实公司以客户满意度为基石的服务宗旨。集团于2025年的策略可以归纳为以下几个方面：
持续夯实核心业务
集团核心业务仍在增长,其增速可能放缓,但依旧处于扩张态势。在规模扩大的同时仍需保持业务的交付质量,是服务业一直需要去克服的难题。集团始终将客户的满意度视为核心业务开展的重要指标之一,而在行业竞争激烈的当下,这一指标的重要程度无疑会被放大。公司将会持续对项目品质和客户满意进行投入,对表现优异的员工进行嘉奖和激励,稳扎稳打方能行稳致远。
倾力控制投资风险
于2023年末,集团发现过往收购的公司在强竞争环境下所展现出来的业绩压力和商誉风险,所以在2024年公司已经完全退出了一家之前收购的物业管理企业,公司将股权悉数回售给该企业的原股东,出售价格和购买价格一致,且出售的款项目前已经全部收到。今年公司看到并购公司问题爆发的范围更广,原因当然有一部分是来自整个经济环境所带动的行业竞争激烈,但过去公司在投资决策和投资后管理方面的自身不足也值得去深刻反思。对于部分在经营上确实无法达到公司预期的并购企业,集团的管理层已经开始探讨相关的方案,必会尽最大努力减少给集团带来的损失。
查看全部