主营业务:
集团是全国性战略服务网络的综合性物业管理服务提供商。
报告期业绩:
集团的收入由截至2024年12月31日止年度的约人民币1,956.9百万元减少约2.2%至截至2025年12月31日止年度的约人民币1,913.0百万元。
报告期业务回顾：
城市服务集团提供广泛的城市运营服务，包括市政环卫、垃圾处理、园林绿化、水治理等服务。以城市实际市场需求为重点，助力我国城市高质量发展，解决城市环卫及环境治理问题，为城市治理提供精细服务，助力智慧城市建设。截至2025年12月31日，集团已签约6个城市共9个城市服务运营项目，业务涵盖河北省、黑龙江省。
服务周边集团围绕客户的多元化需求，提供广泛的服务周边，具体包括(1)基于集团自有及第三方的车位提供车位租售服务等经纪服务；(2)面向在管物业的业主住户提供新零售、商业采购、房屋维修、维护及家政服务等生活服务；及(3)面向物业开发商提供全方位的增值服务，主要包括(i)物业工程服务；(ii)案场服务；及(iii)其他服务，主要包括前期规划及设计咨询服务、物业交付服务及售后服务。
车位租售服务集团向业主及住户提供车位租售服务，凭藉集团透过社区服务及商企服务所促进的与业主及住户的积极沟通及紧密关系，将集团通过抵债所获得的自有车位及第三方车位提供该等车位服务。集团采用了租售业务系统，该系统保障客户隐私并对房源供求信息进行高效匹配，可以为百万业主提供便捷租售渠道，打造更好的服务体验。
新零售业务集团新零售业务建立了‘连锁便利店+自营前置仓+社区团购’业务模式，业务全场景运营。新零售线下连锁便利店焕新为‘临邻便利’，同时在线团购业务焕新为‘临邻GO’，集团推出了‘连锁便利店+自营前置仓+社区团购’的业务模式，实现S2B2C的新零售服务，打造能一键下单，一单到底的服务模式，通过强有力的智能大中台数据系统，建立最后500米的购买场景和购买效率的双向优势，服务时效提升的同时，亦凸显供应链端优势。此外，集团具备供应链输出，单品原设备制造商（‘OEM’）的能力，为业主提供更丰富、更便捷、更具性价比的商品。截至2025年12月31日，集团在管社区拥有合共67家实体店，拥有逾4,000种活跃销售单品（‘单品’），其中自有品牌产品5款，临邻便利会员人数约为20万。
物业开发商增值服务集团在物业开发不同阶段及物业销售过程中为物业开发商提供广泛的增值服务，主要包括物业工程服务、案场服务及其他服务。
集团通过优化物业工程服务的业务结构、调整业务模式、组建专业化工程管理团队等提升自主经营能力；同时通过整合各区域人员，打破了地域属性、统筹调配工程资源，实行总分联动模式，规范了物业公司工程业务管理。然而，由于非业主增值服务客户主要是物业开发商，2025年度物业开发商施工建筑面积及竣工建筑面积进一步减少，导致非业主增值服务中工程服务大幅下降，收入低于去年同期。
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为应对上游地产行业整体下行的经济形势，集团积极布局新业务。一方面，受地产行业整体下行影响，预估集团2026年工程业务体量将继续缩减，工程业务逐步向已交房及外部项目迁移，2026年将进一步发展工程维修、家装、园林养护、直饮水等已交房社区业务。另一方面，集团积极洽谈公建、市政、园区、城市环卫、景区、公园等改造、养管业务，部署小区、企事业机关单位、公共停车场等非机动车、机动车充电桩安装全程施工业务，弥补业绩缺口，拓展多元化经营。
业务展望：
展望2026年，集团将(i)继续秉承以客户为中心的服务理念，坚守物业服务品质，进一步丰富服务内涵，扩展服务边界，升级物业服务品牌，提升集团品牌影响力及市场竞争力，提升客户认同感及品牌美誉度。继续加大市场拓展力度，通过资源、渠道开发与合作进一步拓展新项目，不断提高市场占有率；(ii)进一步丰富公司业态，为促进业务扩张，从事环卫、医美及旅游住宿方面的战略投资。公司通过投资与并购，在新业务上布局政府公建、城市服务，丰富集团业务类别，优化收入结构，与现有业务产生协同效应，全面提升集团综合运营能力和抗风险能力。集团会继续完善非业主增值体系，从项目规划设计阶段开始介入，从后期客户、物业服务视角出发，发挥前介作用，助力物业品牌提升。为应对上游地产行业整体下行的经济趋势，集团积极拓展非业主增值业务，扩展例如适老化改造、局改等业务，不断扩展业务边际；(iii)持续完善‘生命全周期，服务全链条’的服务体系，持续丰富服务周边品类，进一步推广汽车洗美、便利亭等业务，推广不动产经纪等物业空间管理服务，继续推进各项社区服务，如家政服务、社区养老及健康服务等，为业主提供‘便捷、安心’的社区健康体验，使其感受到‘有温度’的物业服务。大力开展入户业务，以环境服务、维修养护需求为依托，全面开展室内保洁、家具养护、空气净化等业务；(iv)推出全新康养业务品牌‘临邻悦护’，秉承‘万家有爱，全龄呵护’的宗旨，服务一长一幼，全家三代和全龄人群，满足长者和家庭生活、健康、养老、互利服务需求，提供一站式、综合性康养服务；(v)同时加强财务管控及资本支持体系建设，提升财务管控效率，调整收入结构及利润结构，强化现金流管理，提升企业抗风险能力；及(vi)培养引进专业人才，优化人才结构，推动公司信息化建设，实现科技赋能，提高公司经营决策效率及质量。
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