主营业务:
集团是一家深耕长三角地区，尤其是苏州的城市服务及物业管理服务提供商。
报告期业绩:
截至2025年12月31日止年度，约人民币216,945,000元（2024年：人民币208,447,000元）的收益来自向单一客户提供城市服务及租金收入。
报告期业务回顾：
集团专注于提供城市服务、商业物业管理服务、住宅物业管理服务及物业租赁。集团的总部位于江苏省苏州市，已在长三角地区建立了稳固的市场地位。集团认为，集团对长三角地区，尤其是对苏州的策略性聚焦以及在苏州提供城市服务及物业管理服务的既有市场地位将继续支持集团业务规模的增长和使集团享有中国城市服务及物业管理服务市场的竞争优势。
集团对城市环境、人们健康福祉及客户满意度的专注树立了集团的优质服务品牌形象。集团对优质服务的承诺使集团赢得众多行业奖项及认可。按综合实力计，集团已自2016年起连续十年被中指院1评为中国物业服务百强企业之一，且在2025中国物业服务百强企业中排名第29位。集团于2025年被中指院评为‘2025中国智慧城市服务领先企业’之一，集团在管项目狮山金融创新中心被评为‘2025中国五星级物业服务项目’。
集团向各类物业提供综合性的城市服务及物业管理服务，包括(i)向地方政府及公共权力部门提供城市服务，以满足当地居民的日常生活需求以及改善彼等的生活水平及体验；(ii)向工业园区、办公楼宇、公寓及商业综合体提供商业物业管理服务；及(iii)住宅物业管理服务。集团向商业物业及住宅小区提供传统的物业管理服务及各种增值服务，以满足客户的多样化需求，同时提高客户的黏性。集团亦提供物业租赁服务，其中，集团出租办公楼宇及公寓以多元化收益来源。集团认为，提供多元化的服务将会增强客户的忠诚度，提高集团的品牌认知度，以及提升业务运营及财务表现。
截至2025年12月31日，集团已在中国订约为213个项目提供公建项目管理服务、基本商业物业管理服务及基本住宅物业管理服务，总合约建筑面积约为29.7百万平方米，较2024年12月31日增加16.0%，主要是由于集团在2025年增加了34个项目。其中的204个项目的在管总建筑面积超过27.6百万平方米较2024年12月31日增加62.1%，主要是由于总建筑面积6.2百万平方米的石湖景区项目。
业务展望：
一、开疆拓土，锐意突破—竞争实力再升级集团持续立足‘综合性城市服务及物业管理服务提供商’战略定位，辐射品牌效应，强化外延动力，持续拓展符合集团经营发展方向的新项目。经过2025年的业务深耕，集团业务已实现江苏省内全域覆盖，计划进一步向长三角区域延伸布局。集团将以专业化服务为核心抓手，精耕秩序维护、保洁服务等基础业务，构建质量管理体系标准，持续提升核心竞争力。
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二、固本强基，筑牢经营压舱石—降本增效精耕细作2026年集团将以提质增效为核心经营目标，大力推进降本增效措施落地。一是精准施策成本管控，物业方面试点实施区域化整合，采用无人值班值守等方式，进一步优化人力成本配置。城市服务方面通过优化清扫模式，以‘减法’实现人力成本集约。二是集约管理压降支出，建立集中采购平台，制定物资、服务等各条线价格体系，优化供应商管理机制，以‘精算’控采购开支。三是多元布局增值服务，在在管项目提供充电桩服务、为业主提供维修及改造服务等，增强客户信任度，提升客户黏性；人才公寓拓宽各类活动平台，打造良好社群生态，提升业主满意度，以‘加法’增服务口碑。
三、破局立新，数智赋能—激活发展新引擎集团将积极探索数字化建设，打造人工智能在服务优化方面的创新应用场景，打破传统边界，激活数字动能。集团已设立数字化办公室，加快布局智慧物业应用，实现业务条线协同运转，围绕高频、重复、标准化作业场景，系统规划并试点引入消监控改造、智能清洁、智能安防巡检、快递运送、智能客服等AI机器人，构建‘机器人完成标准作业+员工处理复杂任务’的人机协同服务体系。并著力打造太湖具身智能产业园机器人标杆项目。
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