主营业务:
公司为投资控股公司，自其注册成立以来并无经营任何业务。公司及其附属公司（统称‘集团’）主要在中华人民共和国（‘中国’）提供物业管理服务、社区增值及协同服务、非业主增值服务及商业物业运营管理服务。
报告期业绩:
由于集团持续发展业务，本年度录得收入约人民币3,880.5百万元，较截至二零二四年十二月三十一日止年度约人民币3,292.9百万元增加约17.8%。
报告期业务回顾：
于二零二五年四月，公司荣获克而瑞物管及中物研协颁布的‘中国物业服务力百强企业’称号并排名第13位，较二零二四年提升3位。公司亦于二零二五年五月荣获克而瑞物管颁布的‘中国物业管理上市公司20强’称号。公司以‘打造更有品质的生活空间，引领美好生活’为使命，公司期望成为‘让客户放心，最值得信赖的公司’。州、深圳等一线城市，公司的合同建筑面积约为117.3百万平方米，其中在管建筑面积达约91.7百万平方米。截至二零二五年十二月三十一日，公司向逾538,000户家庭提供服务。
公司有四条主要业务线，即(i)物业管理服务；(ii)社区增值及协同服务；(iii)非业主增值服务；及(iv)商业物业运营管理服务，其构成公司向客户提供的综合服务并覆盖整个物业管理价值链。
（二）物业管理服务公司向公司在管物业的业主、住户以及物业开发商提供一系列物业管理服务，其中包括绿化、园艺及维护公共区域秩序、清洁、停车管理、公共设施维修保养服务等。公司的物业管理组合涵盖住宅物业及非住宅物业，包括商业及办公大楼、产业园区、政府大楼及公共设施、医院、学校等。
于本年度，集团的物业管理服务收入约人民币2,225.4百万元，较截至二零二四年十二月三十一日止年度约人民币1,781.1百万元增加约24.9%。物业管理服务收入的增长，主要是由于在管总建筑面积的增长。
建筑面积及项目数目截至二零二五年十二月三十一日，公司的合约建筑面积约为117.3百万平方米，合约项目数量776个，分别较截至二零二四年十二月三十一日增长约7.5%及10.4%（截至二零二四年十二月三十一日：约109.1百万平方米及703个项目）；截至二零二五年十二月三十一日，在管建筑面积达约91.7百万平方米，在管项目数量619个，分别较截至二零二四年十二月三十一日增长约21.4%及17.5%（截至二零二四年十二月三十一日：约75.5百万平方米及527个项目）。
地理覆盖范围截至二零二五年十二月三十一日，公司的776个合约项目覆盖中国16个省、直辖市及自治区的66个城市，在管项目619个，覆盖56个城巿，逾538,000户家庭。
业务展望：
二零二六年，集团将坚持以客户为中心、以规模为牵引、以效率为支撑、以人才为保障，优化资源配置、完善运营体系，全力推动各项经营指标稳健增长，持续为股东创造可持续价值。
...
（一）坚守品质初心，提升服务体验集团将持续落地‘天天好’服务体系，打造‘归家享生活’五大服务场景，强化客诉闭环管理，上线AI智能服务工具，全面提升响应效率与服务体验。同时深化‘悦心社群’运营，推动核心社群IP标准化复制，以高品质服务巩固收缴优势，保障业主满意度维持行业标杆水平。
（二）深耕市场拓展，壮大业务规模集团坚持稳存量、拓增量并举。一方面，强化风险防控与保盘护盘机制，保障现有项目的稳定续约，巩固经营基本盘；另一方面，加强与建发集团上下游资源联动，深化一体化协同拓展模式，重点深耕部队、医院、市政等非住业态，加快核心区域布局。同时，积极探索收并购市场机遇，持续提升市场集中度与规模优势，集团将主要通过内部资金为此类业务提供资金，若有需要将在适当时机进一步引入外部融资。
（三）创新消费场景，做强增值生态集团将围绕业主新消费需求，根据业主客群画像精准匹配多元需求，定制差异化、个性化增值服务方案。聚焦零售、家政、家居三大核心产品线，提升自营业务占比与C端收入贡献，构建稳健的第二增长曲线。
（四）强化数智驱动，深化精益运营集团将推进数智化2.0系统建设，深化‘AI+人工’服务模式，扩大智能设备应用范围，提升人机协同运营效率。以全面预算管理为核心抓手，强化精细化运营；通过扩大集中采购、推进节能改造、实施片区化管理等举措，持续实现优本增效。
查看全部