德信服务集团
02215

主营业务:
　　公司及其附属公司（‘集团’）主要在中华人民共和国（‘中国’）从事提供物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务。

报告期业绩:
　　于本报告期间，集团实现收入人民币443.0百万元（2024年6月30日止6个月：人民币473.2百万元），较2024年6月30日止六个月下降6.4%。其收入下降主要由于集团非业主增值服务及社区增值服务收入下降所致。

报告期业务回顾：
　　物业管理服务作为‘立足浙江省，深耕长三角，布局全国’的企业，于报告期间，公司通过内生扩展以及战略性的合资机会来增加公司的业务规模和市场份额。于报告期间，公司的物业管理服务收入达约人民币408.4百万元，较2024年中期约人民币413.4百万元下降1.2%。于2025年6月30日，公司的总在管建筑面积约38.3百万平方米，较2024年中期的约39.6百万平方米下降约1.3百万平方米，下降为3.2%。该下降主要公司对物业管理及城市服务类的项目结构进行优化，确保留有高质量项目。公司物业管理服务的大部分收入乃产生自就独立第三方物业开发商所开发物业提供的服务。
　　截至2025年6月30日，公司有168项在管物业由独立第三方物业开发商开发，在管总建筑面积约为20.3百万平方米。浙江及长江三角洲地区是中国经济最发达的地区之一，城镇化率及居民可支配收入较高。公司服务的项目大部分依据在收费水平竞争力较高的城市。公司不断布局全国一二线城市，不断扩大浙江及长江三角州外的核心城市的在管面积及收入，使得公司更具物业竞争力。截至2025年6月30日止六个月，公司的地理分布于中国41座城市。在管物业组合尽管公司在管的大部分源自住宅物业，公司在本报告期间仍不断寻求为非住宅物业提供物业管理服务。公司在管的非住宅物业非常丰富，包括商业综合体、写字楼、学校、医院、产业园及市政设施。公司相信，凭藉公司在为住宅及非住宅物业提供优质物业管理服务时积累的经验及声誉，公司将能继续在多元化物业组合及进一步扩大公司的客户群。非业主增值服务公司向非业主（主要包括物业开发商）提供系列增值服务。该等服务包括：(i)案场服务；(ii)前介服务；(iii)房验房修服务及(iv)商业咨询服务。于报告期间内，非业主增值服务收入约人民币13.8百万元，较2024年中期下降30.4%，此乃由于由于房地产行业持续下行，合作地产开发商的服务需求不断减少。社区增值服务就社区增值服务而言，公司提供范围广泛的社区增值服务，使其生活更便捷，培养社区情感及归属感。公司社区增值服务的客户主要包括业主、住户以及物业开发商。有关服务主要包括(i)智能社区解决方案；(ii)物业销售及协销服务；(iii)社区资源增值服务；(iv)会所服务；(v)美居服务；及(vi)社区零售和家居服务。于报告期间，社区增值服务收入达约人民币20.8百万元，较2024年中期约人民币40.0百万元下降48.0%。
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业务展望：
　　初心不改，虽远不怠。行业的供给侧改革已箭在弦上，如何识势、顺势甚至乘势而上公司一直在思考如何发挥民营企业的灵活优势，打造核心能力，建立安身立命之本。
　　面对行业内卷的真实现状，公司要既有把握内在逻辑的大局观、贯彻战略的专注力，更要注重硬实力和底气的培养，以实干促发展扎实做好各项服务，精琢产品，合理降本增效。同时公司要抱有敏感度和适应力，始终与时代发展保持同频。特别是AI技术革命加速演进的背景下，未来服务场景将会发生颠覆式更迭，会有新的需求、新的产品随之诞生，这也为公司突破增长瓶颈提供了弯道超车的机遇。
　　风好正是扬帆时。公司坚信，以战略定力平稳穿越周期，持续向价值创造者转型，终将在时代土壤上生长出更繁茂的未来。在员工培训和发展方面，集团视人才为发展核心驱动力，构建了覆盖员工全职业周期、多层次多维度的综合性培训体系，持续提升服务品质与组织效能。
　　2025年上半年，集团高管团队聚焦视野拓展与变革引领力提升，参访‘胖东来’等服务业标杆企业，深度研学其极致服务理念、人性化管理、员工关怀及创新运营模式，汲取先进经验，推动集团服务升级与管理创新。
　　为保障管理人才供给，集团设立‘储备项目经理培养计划’和‘新炬力管培生计划’，通过轮岗实践、管理课程、项目沙盘模拟与领导力训练等方式，系统化培养骨干员工及新生代力量的管理潜质，构建坚实人才梯队。
　　在专业精进方面，集团开展模块化专项培训，涵盖服务品质精细化管理、设施运维技术、绿化养护标准、客户沟通与投诉处理等，确保各专业条线技能持续更新。其中，作为直面业主的服务窗口，管家梯队实施严格的‘星级管家认证’体系，通过理论考核、实操演练、业主评价等多维评估，激励其不断提升专业素养、服务意识与综合能力，打造服务标杆。
　　半年度，集团开展‘人才盘点’，系统评估员工能力现状、发展潜力与职业意向，结果应用于培训需求分析、个性化发展计划制定及晋升通道设计，确保资源精准投放与最优人岗匹配。
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