主营业务:
集团主要于中华人民共和国（‘中国’）提供物业管理服务、主要面向房地产开发商的增值服务及社区增值服务。
报告期业绩:
于本报告期间，集团实现收入约人民币214.5百万元（2024年中期：约人民币182.1百万元），较2024年中期增加约17.8%。集团的收入来自三块主要业务范围：(i)物业管理服务；(ii)主要面向房地产开发商的增值服务；及(iii)社区增值服务。
报告期业务回顾：
公司是众安自2007年11月在联交所上市后，众安第二家通过分拆上市模式，成功在联交所上市的附属公司。众安第一次通过分拆上市模式，成功分拆上市的附属公司是中国新城市集团有限公司。公司自2023年7月18日（‘上市日期’）于联交所主板上市。
集团是一家深耕于浙江省及长江三角洲地区，总部位于杭州的知名综合物业管理服务提供商。自1998年成立以来，通过逾26年的经营，集团已从杭州的一家地方物业管理服务供应商，晋升成长为一家业务版图主要覆盖浙江省的综合区域性物业管理服务供应商。
根据中国指数研究院之资料，集团自2016年起被列入中国物业服务百强企业中，排名由2016年的第82位上升至2025年的第36位，反映出集团的物业管理能力不断提升以及综合实力不断增强。
2025年，集团同时蝉联2025中国物业服务综合实力百强企业（本年度排名第36名）、2025中国物业服务年度社会责任感企业、发展潜力TOP10等多项荣誉。
截至2025年6月30日，集团共有146个合约项目，合约面积约为2,239万平方米，涵盖中国22个城市及八个省份。截至2025年6月30日，集团有138个在管项目，在管面积约为2,069万平方米，涵盖中国22个城市及七个省份。
自集团发展以来，除了在管理住宅物业专案方面作出努力外，亦专注于提供非住宅物业项目，其中主要包括商业及办公楼、服务式公寓、产业园、公共场所及其他物业（例如中国政府机关之办公楼、医院、学校及公园）。2025年，公司成功中标德清莫干山通用机场物业服务项目，标志著非住业态的服务范围延伸至航空交通枢纽领域。集团管理层相信，发展非住宅物业组合专案将使集团能够提供更具个性及专业的服务产品，并提高集团的服务水准，从而让集团向客户提供更好的优质服务，并提升集团的品牌声誉及形象。于此同时，公司积极开发业务拓展新模式，通过与国资委背景企业的战略合作，奠定业务增长基础。
集团在本报告期间，聚焦服务升级、业务创新与成本优化三大领域精准施策，各项举措落地见效，为经营质效提升提供有力支撑。服务品质方面，深化推进服务标准化建设，持续增强品质竞争力。编制《项目运营手册》及42项SOP视频，通过‘线上培训+线下督导’强化落地，以服务日报、季报等常态化措施提升服务透明度；全面推行三级品质管控体系，由总部团队下沉一线实现问题闭环整改；进一步推进智慧服务平台的推广与应用，加快机器人应用的迭代更新，赋能基础服务。
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在增值服务领域，积极开展业务创新，多元赛道打开增长空间。资产运营通过系统化模式，推动库存资产高效变现；零售业务依托自有农场直供优势，打造‘农场－社区’安心食品链，为业主提供绿色生态的健康农产品；持续拓展平台化服务，美居服务、适老化改造、家电清洗等入户服务有序推进；完成并升级洗美门店‘轻资产＋合伙制’模式，通过场地资源盘活与高频服务引流，有效提升业主黏性及经营效益。
在成本管控方面，数字化与集约化运营协同增效。信息化平台全覆盖率约85%，收费、巡查、工单模块使用率分别达100%、约94.6%、约92.3%，管理效能显著提升；实现远程消防数据集成，在总部搭建统一监控平台，通过构建覆盖各项目消防设备关键数据的实时采集与传输机制，实现对项目消防安全状况的多维度可视化管理监控；完成多项目地下室灯管节能改造，整体节能率约80.44%；持续优化集中采购体系，充分释放规模化降本优势。
业务展望：
展望未来，集团将继续坚持‘服务创造价值’的核心运营理念，以‘回归服务本质，重塑质价匹配体系’为战略导向，积极应对行业变革与市场挑战。结合2025年上半年的经营成果与行业趋势，公司将从以下几个方面推动公司持续健康发展：
一、战略深耕与业态升级集团将持续深化长三角区域的战略布局，进一步提升住宅、商业办公及公共建筑三大核心业态的服务密度与品质。通过加强与国资背景企业的战略合作，拓展多元业态服务范围，积极推进如交通枢纽、产业园、商业综合体等非住宅业态的服务落地，增强业态组合的抗风险能力和收入多元性。公司将持续整合社区零售、到家服务、装饰工程、汽车洗美、资产运营等现有增值服务，同时布局社区一站式服务平台，重点拓展托幼服务、文旅、家装宅配、社区文化、食堂、洗护及驿站等多元生活服务，构建覆盖全龄段的社区生活服务生态，打造‘最后一公里’生活服务链，提升业主便利性与归属感。
二、品质升级与客户体验公司将全面推动‘服务品质跃迁计划’，从需求响应、服务标准、人员培训三大维度提升服务品质。通过常态化开展‘项目经理接待日’‘品质提升月’等互动机制，精准洞察并快速响应业主需求。持续完善三级品质管控体系与标准化服务流程(SOP)，强化一线服务能力，实现客户满意度与服务效率的双提升。
三、科技赋能与运营提效集团将进一步加大智慧物联平台建设与数据中台能力投入，推动消防、停车、设备管理等场景的智能化升级，实现运营效率与服务响应速度的倍增。通过推广机器人应用、智能管家系统等工具，构建24小时在线服务能力，提升业主体验与管理效能。
同时，持续优化集中采购与供应链管理，发挥规模化集约优势，有效控制成本上升压力。
四、人文价值与社会责任公司将持续践行企业社会责任，结合低碳园区改造、社区文化建设、邻里互助等举措，深化与业主、政府、社会的多方共治，提升品牌美誉度与社会信任感。未来，集团将以清晰的战略定力、扎实的运营基础和持续的服务创新，努力将公司打造为客户信赖、行业领先的智慧生活服务品牌，为股东、客户及社会创造长期、稳健、可持续的价值。
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