主营业务:
集团的主要业务是向其客户提供办公网络技术（‘IT’）综合解决方案及其他服务。
报告期业绩:
截至2025年6月30日止六个月，集团的收入来自三个业务领域，即(i)随用随还办公IT综合解决方案；(ii)设备销售；及(iii)SaaS及其他服务。
截至2025年6月30日止六个月，集团的收入为人民币699.6百万元，较截至2024年6月30日止六个月的人民币646.9百万元增加8.2%，主要由于随用随还办公IT综合解决方案收入增加。
报告期业务回顾：
2025年上半年，集团致力于让办公IT更轻松，旨在成为企业提高IT生产力和效率的首选合作伙伴。公司通过为公司的客户提供一站式办公IT解决方案，可交付安装有系统及软件的IT设备以及托管IT服务、并具有可靠性及灵活性优势的办公IT服务包在竞争对手中脱颖而出。于2025年6月30日，集团拥有52,357家活跃客户，同比增长5.3%；公司维持了较高的客户留存率，与去年同期持平；公司的在服务设备数量超过148万台，同比增长11.3%。与传统设备租赁服务供应商相比，公司享有多项竞争优势，主要体现在：
(i)可靠性：作为全国最大的办公IT综合解决方案供应商，公司承担对客户办公IT设备功能、服务及维护的责任，凭藉国内最快、遍布全国的服务能力为客户提供全天候、不间断的IT支持和协助，并通过严格的内外部质量控制标准以增强客户体验；
(ii)灵活性：公司采用随用随还的订阅方式，客户能够根据需求灵活调用设备，而无需购买设备，避免无法轻松收回设备的剩余价值以促进其资金流动和业务发展；及(iii)一站式服务：公司为客户提供一站式办公IT解决方案，为客户的持续运营提供广泛的技术支持，并避免了他们与多个办公IT供应商接洽的麻烦。通过该一站式、稳定及灵活的服务，公司帮客户最大限度地延长办公IT稳定运行时间，节省运营开支，提高雇员生产力并推动业务增长。
公司主要以订阅方式为企业客户（主要包括中小企业）提供一站式办公IT服务。2025年上半年，公司的收入主要产生自随用随还办公IT综合解决方案、设备销售及SaaS及其他服务。
随用随还办公IT综合解决方案：公司主要通过随用随还订阅模式提供办公IT综合解决方案。随用随还订阅模式为一种灵活的安排，通过该方式，公司提供硬件并处理设备配置、设备╱工程师部署、运维支持、性能优化及设备管理服务（如设备的下单、订阅管理、现场检查及批量付运），均包括在一个服务包下，而客户可以根据其不断变化的需求灵活地订阅或取消订阅办公IT服务。
设备销售：除公司的随用随还办公IT综合解决方案外，公司还为客户提供购买设备的机会，以满足若干客户需求。客户可以分期付款购买设备，设备所有权在设备交付予客户时转让给客户。现有订阅客户亦可向公司提出要求，直接购买公司的设备。此外，公司可通过公司的线上竞价平台易拍机，以商业上有利的价格出售二手设备以优化设备组合及补充收入来源。
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SaaS及其他服务：公司开发SaaS产品以满足客户的多种数字化需求。公司的SaaS产品易盘点旨在帮助企业客户从资产采购及存储到使用及处置方面对资产及库存进行管理，并收取年度订阅费。易盘点允许客户可视化及简化资产及库存操作，使客户能透明地跟踪及管理资产及库存组合。
凭藉公司遍布全国的服务能力、自主开发的命名为‘星云’的系统及行业领先的再制造技术，公司提供一站式、稳定和灵活的服务，帮助客户最大限度地延长办公IT稳定运行时间，提高效率，提升雇员生产力并推动业务增长。2024年以来，公司在环境、社会及企业管治（‘ESG’）实践等方面进一步扩展影响力。
客户数量的增加和新客户质量的改善
2025年上半年，公司的活跃客户数量增长至52,357，较2024年同期的49,737增长了5.3%。该等增长由于（其中包括）：(i)公司采取了更为有效的销售策略，进一步提高了公司的销售效率，有助于公司获取更优质的客户；(ii)公司进行了新产品的研发和灵活的产品策略，更加适应当下中小企业的办公IT需求和AI时代的PC需求转型；(iii)公司提升了自身的技术和规模优势，在供应链、设备调度、再制造等多环节上持续优化，凭藉全栈自研的‘星云’系统持续提升运营能力，产出业务价值；及(iv)优化自己的服务能力：随著客户数量的增加与提升，公司持续优化工程师的服务效率、速度与质量，并且深入至客户的办公IT场景中，为客户一站式地解决办公IT的痛点。
公司利用良好的声誉及广泛的销售网络进一步扩大公司的客户基础，继续深耕公司的销售网络，以更好地获取全国各地优质客户，提高市场渗透率和提升潜在客户质量。2025年上半年，公司的核心客户数量增长至27,709，较2024年同期的26,436增长了4.8%，且核心客户服务设备数量占比自2024上半年的86.2%提升至2025年上半年的86.5%。
随著客户数量增加与质量提升，于2025年6月30日公司的在服务设备数量超过148万台。随著客户密度的提升，公司工程师的服务效率不断优化，服务速度与服务质量双升，使公司能够更好地服务客户，建立更紧密的客户连接，客户留存率稳中有升。
宏观经济的影响和新产品的研发
2025年上半年，由于整体宏观经济呈现‘弱复苏’态势，中小企业经营持续压力有所缓解，但依然不断在寻求降本增效的途径和手段，在办公IT设备的选取上倾向于性价比更高的设备，对公司每名订阅客户的平均月订阅费造成了压力。
针对这一趋势，公司提前研发、并于2025年上半年推出了更适合中小企业办公的自主品牌IT设备。该系列自主品牌产品拥有简洁的外观和领先的性能，由集团全栈自研，在大幅降低月订阅费的基础上满足中小企业普通岗位的办公IT需求。
在新产品推出和更有效的销售策略的综合作用下，公司2025年上半年老客户的客均订阅台数从29台╱客增加至31台╱客。
AI业务的落地和积极探索
2025年上半年，deepseek大模型的爆发带来了企业对于AI硬件产品的需求，观察到市场对于AIPC硬件持续升温的需求，集团推出自研品牌易点云AP系列工作站，能够支持本地化部署deepseek等大模型。产品一经推出即引发大量订阅需求，供不应求。该产品极大程度帮助中小企业以最低的成本实现大模型本地化部署，在AI时代为办公IT效率提升提供巨大助力，使得中小企业亦能拥抱AI浪潮。
未来公司将持续深耕AI领域，依托企业办公IT订阅这一主营业务深度连接的中小企业客户群，帮助中小企业建立自身AI能力，更好地服务于广阔的企业服务市场。
业务展望：
办公IT设备对大多数企业而言是刚性需求，而且具有相对稳定的替代周期。集团作为中国领先的办公IT综合解决方案供应商，将继续致力于让办公IT更轻松的使命及愿景，聚焦产品力的提升，拟于2025年下半年推出若干重点产品，以更好地满足中小企业客户的需求，并积极响应客户的反馈，不断优化和完善产品矩阵，确保公司始终处于行业领先地位。
与此同时，公司将进一步加强销售团队的运营，招聘和培训优秀的销售人才，不断强化销售团队的专业素养，确保公司能够更好地满足客户需求并提升客户满意度。公司也将采用智能化的销售提效策略，应用基于AI的商业分析，进一步优化销售流程和策略，提升销售效率和效益。
再制造能力是集团的核心竞争力之一，公司不断进行科技化、自动化的探索并于近期取得突破，其中独立自研的键盘检测机器人已经投产使用，大幅优化检测效率、提升键盘良品率。未来公司将持续加大投资和研发，进一步提升再制造的数智化能力、降低台均再制造成本，为客户提供更高质量的设备体验。
公司的主营业务天然具备ESG属性，例如公司的再制造技术延长设备的使用年期，促进设备的再利用，不仅减少废弃物及碳排放，而且节省材料及能源费用。伴随著主营业务的持续提升，公司将继续对客户、合作伙伴及更广泛的社区产生持久及积极的ESG影响。
尽管2025年中小企业的复苏仍面临一定挑战，但公司活跃客户数量和在服务设备数量的大幅增长显示公司已经摆脱了不利因素，重回增长轨道。新时代的不确定性亦提示企业主采取轻资产、高弹性的经营理念，改变一次性的采购支出观念。公司相信办公IT综合解决方案市场的渗透率将继续提高，支撑公司的业务表现不断提升。
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