主营业务:
公司为一家投资控股公司，其子公司从事向加盟商销售设备及货品业务，以及向加盟商提供特许权及加盟服务。
报告期业绩:
2025年度，集团录得收入人民币5,395.1百万元，较去年同期上升9.7%，其中，销售货品及设备的收入较去年同期上升10.1%，特许权使用费及加盟费的收入较去年同期下降10.2%，其他收入较去年同期上升58.3%。
报告期业务回顾：
供应链管理报告期内，集团持续优化供应链体系运作，围绕原材料采购、仓配协同及交付管理等核心环节，提升整体运营效率并优化成本结构。截至2025年12月31日，集团于全国共设立26个仓配中心，新增青岛仓配中心，在提升华东区域配送覆盖能力的同时，进一步优化区域仓配布局与资源配置效率。
各区域仓配中心服务周边平均配送半径500公里的门店，约93.7%的门店实现下单后次日达，约94.3%的门店每周获得两次或以上的配送服务，集团亦于北京、上海、成都及重庆等城市推行夜间配送服务，覆盖门店超过500家，进一步提升仓配资源利用效率。透过多温层仓配体系及区域化布局，集团持续提升配送效率与运营稳定性，确保门店原材料的新鲜度与品质一致性。
截至2025年12月31日，集团对茶百道门店的水果统一配送已覆盖门店总数的80.4%，通过扩大产地自采，及干线运输、城市配送及快递配送的协同模式，持续优化水果供应链。公司已构建起全链路高频冷链供应网络，实现了车厘子、桑葚、杨梅、荔枝等娇气水果从产地至门店的高效供应和快速周转。
在上游原料布局方面，集团位于福建福州的原叶茶生产基地及位于四川成都的包材生产基地持续推进生产设备技术改造，进一步精进原物料品质，保障茶叶及包材稳定供应及门店饮品的品质呈现。
为匹配公司境外业务发展需要，集团前置对接各国家和地区进出口环节，通过改善交付管理及推动信息化系统上线，全力支持公司境外业务发展。
品牌及营销集团以产品为核心推进品牌建设，围绕消费者对产品品质、口味表现及消费体验的关注，持续完善品牌与用户之间的互动机制，并透过会员忠诚度计划及推荐奖励机制，提升用户黏性，优化会员体验，巩固核心消费群体。截至2025年12月31日，集团注册会员数已超过182.7百万名，活跃会员数达56.3百万名。
报告期内，集团结合新品上市等重要节点，基于不同消费场景及用户需求，综合运用数字化营销及跨界合作等方式，持续丰富用户互动形式与品牌触点，推动产品体验与品牌认知的协同提升。
截至2025年12月31日，‘茶百道’品牌相关主要话题于主流社交公众资讯平台（如微博、抖音、小红书、快手等）阅读╱播放量累计达244亿次；官方自媒体账号矩阵传播量达18亿次；通过广告投放等方式获得的曝光量超过18.6亿次，品牌声量与用户互动持续保持活跃。
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数字化建设数智化营销持续深化，完善全渠道生态布局。围绕微信、抖音、支付宝等平台，加强平台能力整合与交易场景拓展，优化线上交易体验，提升公私域流量衔接能力。会员营销体系持续优化，用户标签进一步丰富，为精准营销提供数据支持。
持续完善易用的营销工具，面向用户推出具备创新互动形式的玩法与会员服务，累计达9项。在持续为总部提供营销支持的同时，通过搭建区域营销工作台及门店营销工具系统，提升区域及门店的自主营销能力。
围绕门店运营提质增效，持续引入人工智能技术，整合三方能力。通过强化选址系统的数据服务功能，优化招商系统，提供更加丰富的客户标签，并为门店评估提供数据工具。以门店为核心著力点，为运营管理提供涵盖门店盈利模型、门店评价及门店健康度管理等在内的管理工具，提升督导与门店管理效能。在此基础上，通过AI自动化巡检功能提升督导效率；同时，智能补货及智能制备系统已覆盖超过8,000家门店，降低门店断货风险与损耗，进一步提升门店精细化运营水平。
业务展望：
2026年，集团将继续围绕整体发展策略推进相关工作，并以产品作为经营发展的核心基础，持续加强产品研发能力，丰富品类矩阵与消费场景覆盖，深化与消费者之间的互动与连接，进一步提升产品吸引力及品牌竞争力，推动门店经营表现稳健提升，推进门店网络扩展，进一步深化国内市场渗透，同时结合各区域市场特点稳步布局海外市场。在支持门店发展方面，集团将持续提升供应链协同与交付能力，优化采购与物流效率，加强数字化与运营体系支撑，为门店营运及网络的长期发展提供稳定保障。面对竞争环境的变化及市场不确定因素，集团将积极把握结构性增长机遇，持续加强成本管控与风险管理，提升资源配置效率与经营韧性，审慎应对各项挑战，推动业务可持续发展。
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