主营业务:
公司是中国最大的综合物业管理服务企业之一。公司乃全方位的物业管理企业，拥有多元化的管理业态，包括住宅、商写、产业园、医院学校、轨道交通及城市公共服务等，在提供基础物业管理服务的同时，公司亦向客户提供社区生活服务、资产管理服务及社区运营服务等增值服务。
报告期业绩:
集团收入主要来自四项业务板块：(i)物业管理服务；(ii)社区生活服务；(iii)资产管理服务；及(iv)社区运营服务。期内，集团总收入约人民币6,646.6百万元，同比增长约6.9%。集团于期内实现营业收入约人民币6,646.6百万元，同比增长约6.9%；毛利润约人民币1,198.7百万元，毛利率约18.0%，同比下降约2.2个百分点；净利润约人民币491.2百万元，净利率约7.4%，同比下降约0.6个百分点。公司拥有人应占利润约人民币472.3百万元，每股基本盈利约人民币0.04元。于2025年6月30日，公司净资产较2024年末增加约人民币467.0百万元，货币资金较2024年末减少约人民币400.0百万元。
报告期业务回顾：
当前，物业行业正处于深度转型的关键时期。上游房地产调整驱动企业转向存量运营，监管趋严推动行业合规升级，客户需求升级助推服务标准迭代与透明化提升，而人力成本攀升与服务资源投入更让企业面临‘降本’与‘提质’的双重挑战。这些结构性变化推动行业从传统基础服务向科技驱动的新型物业服务转型升级。
在行业宏观调控、增速放缓及市场竞争加剧的大环境下，集团还经受著流动性紧张及关联方影响等多重压力。应收账款持续高位，资金流动性面临严峻挑战。受关联方多种因素综合影响，部分业主缴费意愿低迷，导致贸易应收账款攀升且回收周期拉长，使公司资金链持续承压。截至目前，集团贸易应收账款原值约人民币5,883.2百万元，累计计提坏账损失约人民币3,041.7百万元，减值率高达51.7%；其中三年及以上第三方应收账款原值约人民币660.8百万元，占第三方应收账款原值总额比例约18.0%，其减值后净值较期初增长约23.4%至人民币180.2百万元，账龄结构持续恶化，进一步加剧坏账减值压力。尽管近年来公司通过积极的经营调整努力降低流动性压力，但目前公司仍处于净流动负债状态，故现金压力仍是当前公司经营的核心挑战。
关联方持续产生的负面影响，对公司经营基本面造成显著压力。公司来自关联方约1.5亿平方米已签约的合约项目转化进程陷入停滞，且未来能否有效转化存在重大不确定性；关联方资产处置可能导致公司关联业务（如停车场经营）商业模式变更及利润下降；同时，关联方风险传导严重削弱了公司在外部市场（如招投标、新客户拓展及现有客户续约等方面）的品牌信任度与议价能力。公司对关联方风险的化解仍需要较长时间。
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合规监管趋严与市场竞争加剧，公司利润空间双重承压。各地陆续出台的物业服务费指导价上限、空置房费用减免、公区收益加强合规等政策措施，使企业普遍面临收入维持和利润下降的压力。同时，服务标准与业主期望的持续升级，驱动企业加大服务投入，导致园区维护、智能化升级及人力等刚性支出持续攀升。在‘服务标准升、收费价格限’的结构性矛盾下，公司被迫自行内化增量成本压力。收入端受限与成本端刚性上升共同挤压利润空间，企业盈利能力面临挑战。面对重重挑战，集团主动适应‘时’与‘势’的变化，积极应对内外部压力，于变局中厚植差异化竞争优势与长期价值根基，稳步迈向更具韧性、更高质量的发展新阶段。
精铸服务，以满意度驱动效益提升。公司深明物业服务作为业主‘生活刚需’的价值演变，将客户满意度视为驱动效益提升的核心支点，持续精进服务品质。一方面，公司系统性推进‘家园焕新’行动，在全国社区完成数万项环境美化、适老适幼设施完善、智慧社区改造等，确保业主的居住与安全需求得到坚实保障；另一方面，通过科技赋能有效释放服务人员生产力，使其能更加专注于直面客户，提供更有温度的服务。从硬件焕新到软性关怀、从效率提升到情感联结，全方位服务升级有效满足业主从‘整洁安全’到‘情感归属’的深层需求，驱动‘服务促收费’的正向循环，推动项目收缴率与满意度同步提高。
广拓精耕，以市场化拓展驱动规模增长。集团深度整合旗下专业品牌公司，致力于打造多元业态标杆服务集群，依托标杆项目口碑辐射，高效驱动优质存量盘及非居业态拓展，实现管理规模与运营效益的协同跃升。期内，集团以‘服务力’为核心驱动引擎，在商写、产业园、公共交通、医疗学校及城市公服等多元业态持续突破，累计新签约第三方面积超2300万平方米，合同年饱和收入近人民币6亿元。
其中，非住宅项目年饱和收入约人民币4.4亿元，占比超70%，进一步提升多元业态竞争力与品牌影响力，为高质量发展注入持续动能。
业务展望：
集团将坚守服务初心，以‘业主满意，口碑致胜’驱动服务品质升级，巩固物业服务基本盘；以‘需求导向，专业筑基’深耕社区生活服务、资产管理服务等领域，优化收入与盈利结构；以‘口碑引领，精益运营’全力推进市场化拓展，加速获取高质增量项目，夯实可持续发展根基，构建更加稳健、更具长期竞争力的发展格局。
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