主营业务:
公司为一间投资控股公司。公司及其附属公司（统称‘集团’）主要在中华人民共和国（‘中国’）提供物业管理服务、社区增值服务及非业主增值服务。
报告期业绩:
截至2025年6月30日止六个月，集团来自于(i)物业管理服务；(ii)社区增值服务；(iii)非业主增值服务的总收入为人民币1,385.8百万元，较去年同期下降约3%。集团的收入由截至2024年6月30日止六个月的人民币1,436.0百万元减少约3%至截至2025年6月30日止六个月的人民币1,385.8百万元。集团期内的收入来自于(i)物业管理服务；(ii)社区增值服务；及(iii)非业主增值服务，分别为集团的总收入贡献约74%、18%及8%。
报告期业务回顾：
集团是一家综合性物业管理服务提供商，在中国拥有广阔的地理覆盖范围，管理多元化的物业类型，涵盖中高端住宅物业，购物中心、写字楼等商业物业，以及公共及其他物业，为客户提供包括物业管理服务、社区增值服务及非业主增值服务在内的覆盖物业管理整个价值链的综合服务。集团凭借优质的服务和多年行业经验，持续赢得良好的业界口碑。
集团的服务分为三大板块：(i)物业管理服务；(ii)社区增值服务；
和(iii)非业主增值服务。其中物业管理服务包括两大业务线：(i)住宅及其他非商业物业管理服务；和(ii)商写物业管理服务。
业务展望：
当前中国经济仍面对复杂严峻的内外部环境，宏观经济预计依然会在震荡中持续前行。物业管理行业仍然面对日益激烈的存量市场竞争，业委会崛起带来的治理模式变革，业主日益增长的服务品质要求，成本攀升带来的盈利压力等多方挑战。同时，公司也看到物业管理行业面临政策赋能与价值重估的历史机遇，政策端行业被纳入鼓励类商务服务业范畴，‘好房子好服务’政策导向明晰化，标志著行业战略定位的实质性提升，是对物业管理行业价值的深度认可。尽管行业增速换挡，但物业管理行业‘抗周期+强政策+现金流’的属性未变。业主对于质价相符服务的关切，正是驱动行业高质量发展的核心动力。政策调整和市场机制将逐步重构行业定价体系和盈利能力预期，成为物业管理行业的重要发展机遇。只有保持战略定力，回归服务价值本源，才能在行业变革中赢得长远未来。周期波动或许影响短期的业绩表现，但做好服务始终是公司的立身之本。唯有通过提升服务品质，赢得业主口碑与信任，才能从根本上实现企业可持续发展。2025年下半年，公司将继续秉持‘懂心意·有新意’的服务理念，聚焦服务品质提升，持续优化标准化服务体系，从细节处提升服务质量，增进业主黏性与信任；持续深耕优势区域，发力多元业态市场拓展，提升项目组合质量，实现经营效益的集约增长；强化精细化运营能力，重点关注应收账款与现金流管控，优化成本结构，保障经营稳健性；同步推进组织效能升级，优化人才培养与选拔机制，进一步提升管理效率和服务水平；深挖业主生活痛点，完善增值服务产品矩阵，持续开拓创新业务增长空间。集团将恪守长期主义发展理念，以高品质服务赢得客户信赖，以精细化运营筑牢发展根基，以前瞻性布局开拓增长空间，以合规治理保证安全屏障，在服务国家战略、赋能社区发展、回报股东信赖的共生共荣中，实现企业价值与社会价值的和谐统一，铸就基业长青的可持续发展典范。积极应对行业生态变化，多元业态夯实经营基底。
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公司将立足住宅、商写物业领域的多年核心积淀，重点开拓公共建筑、教育医疗等优质非住业态，并进一步通过地产与物业的有机联动，形成资源与业务能力的高度互补，构建非住市场差异化竞争力。通过构建‘全岗位参与、全流程激励、全资源支持’的体系化运作机制，系统落实业绩目标与激励政策的深度绑定，充分激发组织拓展动能。同步推进团队专业竞争力，完善投标全流程精细管控，优化招投标策略培训与标准化体系建设，有效提高项目资源转化效能。创新实施‘拓运一体化’机制，在服务筹建期阶段即组建多专业团队协同机制，确保品质管理的持续性与客户体验的高位运行，为存量资产价值释放构建闭环支撑体系。
推进组织架构与人才体系革新，构建韧性发展核心支撑。
公司将持续深化组织扁平化变革，精简管理层级提升决策效率，提高总部职能与项目运营的双向沟通效率，增强组织灵活性与市场响应速度。人员配置全面向一线倾斜，通过职级体系优化、专业技能培训强化及激励考核机制精准化，实质性提升一线岗位价值；常态化开展高管―员工对话机制，促进管理闭环优化；同步完善专业人才‘引育结合’发展模式，持续优化对客端团队结构。此外，公司将创新实施城市公司分级评价体系与差异化激励机制，建立项目分级管理制度，精准匹配不同级别项目的经营要求，实现资源有效配置，进一步助力服务质量与经营效益的协同提升。
精益物业服务品质标准，激发服务感知，重塑物业服务价值。
公司将以管家为服务枢纽，统筹客户需求传递与专业协同，通过全覆盖的客户走访精准识别业主诉求，协调各专业团队快速响应，确保业主问题高效解决；升级社区环境养护标准，持续开展绿化美化、管道维护与节能改造，提升居住环境舒适度；定期组织邻里社文活动促进业主交流，营造温馨社区氛围。同时，强化管家团队专业培训与一线授权，明确权责适配制度，强化需求响应速度与关怀温度，通过扎实解决生活难题、营造整洁宜居环境、搭建邻里互动平台，让业主切实感受到生活更省心、居住更舒心、社区更温馨，最终实现物业服务从基础保障到生活品质提升的价值进阶。
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