主营业务:
公司及其附属公司（‘集团’）主要从事在中国提供住宅服务、企业服务和其他服务。
报告期业绩:
(i)来自住宅服务的收入由截至2024年6月30日止六个月的人民币1,775.2百万元小幅减少约1.6%至截至2025年6月30日止六个月的人民币1,746.7百万元。其中，(a)基础物业服务的收入为人民币1,630.9百万元，相较2024年同期的人民币1,639.1百万元小幅下降，主要由于集团持续退管低质效项目，集团期内退出住宅在管建筑面积约8.7百万平方米；(b)多种经营服务的收入为人民币97.6百万元，较2024年同期的人民币99.0百万元基本持平，主要由于集团根据业主需求和自身资源持续定位开展多种经营业务；(c)非业主增值服务的收入下降至人民币18.2百万元，较2024年同期的人民币37.0百万元下降约50.8%，主要由于受地产行业严重的流动性危机影响，集团主动大幅减少了向包括金科集团在内的地产开发商提供案场服务的项目数量，转而聚焦有回款保障和保交楼所必需的服务上。
(ii)来自企业服务的收入由截至2024年6月30日止六个月的人民币523.9百万元减少约8.4%至截至2025年6月30日止六个月的人民币479.9百万元，乃主要由于集团聚焦具有可持续性、现金流有保障的项目，期内退出企业服务项目约55个，截至2025年6月30日集团在管企业服务项目约363个。
(iii)来自其他服务的收入由截至2024年6月30日止六个月的人民币111.1百万元减少约2.7%至截至2025年6月30日止六个月的人民币108.1百万元，乃主要由于受宏观经济影响，消费疲软，集团有的放矢，聚焦核心主业、优化资源配置，战略性收缩回款无法保障的非核心业务。
报告期业务回顾：
集团是中国领先，西南第一的高质量第三方综合服务商，公司的多业态全方位的服务产品矩阵涵盖了住宅、中高端商写办公楼、产业园、学校、医院、公建、城市服务。主要通过旗下全周期住宅服务、综合设施管理（‘IFM’）生态圈企业服务，为各类客户提供全方位、全天候的卓越服务。
公司凭藉行业领先的综合实力和品牌影响力，连续十年被中指研究院（‘中指院’）评为中国物业服务百强企业综合实力Top10，连续十年蝉联该荣誉。2025年，公司依靠高质量的服务能力，获得中指院颁发的中国物业服务百强服务质量领先企业Top2；在企业服务荣誉方面，公司依靠多业态全方位的服务能力，荣膺IFM服务优秀企业、教育及医院物业管理优秀企业等多项荣誉，公司坚持城市密度战略，在重庆、无锡、成都、武汉等地获得中指院颁发的物业服务企业综合实力Top10。
2025年上半年，针对多地出台的新房物业费限价政策，舆论中出现了误读的倾向，将复杂的‘质价相符’机制直接等同于‘降价’，给物业企业的短期收缴率和长期健康发展带来潜在压力。同时，企业服务端的市场竞争日益激烈，招标价与中标价持续下降，加之受部分区域宏观环境的不利影响，收缴压力亦出现增加。集团作为行业头部企业为了应对这一状况，公司延续之前的战略，继续收缩地域与业态，全方位强化聚焦地域、业态、客群等方面，坚决退出部分低质效地域、业态、客群、项目，集中资源提升存量项目的服务品质与经营质效。在组织架构层面坚决组织减负、人效提升。同时，集团秉持以效率为中心与客户为中心的两个中心建设，坚决推动项目‘两保、两增、三减’并关注项目一线以保证高效解决客户问题。
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业务展望：
中国房地产市场在政策宽松下持续处于行业调整中，存量市场竞争加大；物业管理行业增量市场增速放缓，从增量主导逐渐转变为存量博弈，竞争的提升让物业企业更加重视区域浓度建设与城市聚焦；同时，从追求规模转向聚焦效益，通过优化项目与精简架构降本增效。
面对市场与行业的变化，集团持续升级服务+生态，服务+科技两大战略，全力推动高质量发展，坚定执行有利润为基础的营收增长，有现金流为保障的利润质量的经营策略。公司聚焦市场布局优化、服务品牌升级、科技深度赋能、组织管理提效等核心维度，加速达到独立化、市场化发展的新高度，打造全国一流的高品质第三方综合服务商。
在住宅服务方面，集团专注于高质量的长期发展，依托美好家园计划，通过强化前后端一体化协同，精耕西南及长江经济带核心城市存量项目，打造高浓度、高品质街区生态。公司坚持将客户满意度和客户需求视为基础物业服务的根本，持续夯实高品质服务基础，不断拓展多业态专业服务能力，全力保障客户资产的保值与增值；公司将通过严格的项目分级管理，提升运营效率与全生命周期管理水平，并加速智能化升级步伐，以实现项目成本的有效降低；在市场拓展方面，公司重视高质量的规模扩张，严格进行市场外拓的研判，并系统性退出低效项目，以确保集团发展的长期可持续性；针对存量住宅市场，公司通过美好家园计划，聚焦优质存量社区的拓展；同时，公司秉承谨慎的收并购策略，优先考虑与公司核心优势区域深度契合的精品第三方物管公司。
在企业服务方面，公司致力于服务模式创新，持续构建IFM综合服务新体系，以全面满足客户多元化需求和显著提升服务附加值为路径，确保持续的行业领先地位。面向企业客户，公司推出了整合式、定制化的IFM综合服务，一站式解决了客户的多元化、高效化的后勤需求；依托定制化的IFM综合服务新模式，公司将持续提升管理效率、降本增效，以灵活响应客户的多元化需求，并通过强化全周期服务附加值，最终实现客户黏性的增强；同时，公司将深化客户新需求洞察，拓展服务维度，驱动IFM生态服务全面升级。
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