主营业务:
公司及其附属公司，包括综合结构性实体（统称‘集团’）主要于中华人民共和国（‘中国’）提供云端人力资本管理（‘HCM’）解决方案，使客户能够高效地招聘、评估、管理、培养及留住人才。
报告期业绩:
于报告期间，集团总收入为人民币516.0百万元，同比增长18.2%，乃主要由于云端HCM解决方案的订阅收入增加。其中，来自云端HCM解决方案的收入为人民币414.1百万元，同比增长22.2%，占总收入的80.3%（于2024年同期：77.6%）。来自专业服务的收入为人民币101.9百万元，同比增长4.2%，占总收入的19.7%（于2024年同期：22.4%）。
于报告期间，公司产生亏损净额人民币18.4百万元（于2024年同期：人民币99.0百万元）。此外，公司由截至2024年9月30日止六个月的人民币34.2百万元的经调整亏损净额（非国际财务报告准则计量）转为报告期间的人民币19.6百万元的经调整利润净额，乃主要由于公司为提高运营效率而采取的积极成本控制措施。
于报告期间，集团经营活动所用现金净额为人民币86.2百万元，而2024年同期为人民币97.0百万元，同比改善11.2%。
报告期业务回顾：
在人力资源数字化变革的浪潮中，中国企业加速推进管理能力升级，通过组织效能与数字化转型增强核心竞争力。北森持续聚焦大制造、大消费等高成长领域，在智能制造、零售等战略及新兴行业实现突破性发展。依托AI技术驱动的产品创新、新质生产力客户群体的有效拓展及多元化生态合作体系的构建，北森持续创新产品，实现HR SaaS解决方案业务持续增长以及AI商业化行业内全面领先。北森提供一体化云端HCM解决方案，产品包括招聘管理、Core HCM、在线学习、绩效管理、继任管理以及人才测评等六大模块，涵盖员工从招聘、入职、调动、晋升到离职及退休全生命周期的多种场景。
通过快速的新产品发布、新功能迭代、AI技术应用突破及HCM一体化解决方案的更新，公司始终在引领企业智能化及优化人力资源管理方面处于领先地位。
报告期内，北森坚定推进AI战略落地，凭借人才管理专业的商业可行性与深耕，构建了具商业价值的AI Agents，实现AI应用规模化落地保持领先地位。北森以人为中心构建的十大AI Agents包括AI寻聘助手、AI招聘助手、AI面试官、AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI胜任力教练、AI领导力教练、AI绩效助手、AI员工助手，重新定义了HR的工作方式。
北森持续聚焦生态战略优化，构建起涵盖渠道、交付咨询、产品、生态伙伴的多层次生态体系，为业务增长注入强劲动力。IM平台作为关键生态伙伴实现新突破。报告期内北森成为钉钉专属产品与解决方案伙伴，合作效率与范围大幅提升。双方联合推广‘人事超智ONE’解决方案，通过百余项场景融合，实现近90%HR功能企业员工可在钉钉平台内完成操作。同时，北森与钉钉行业大客户直销团队携手，共同服务好中大型客户，助力企业数字化转型。报告期内，北森正式成为飞书的生态伙伴，共同整合双方资源优势，深化客户价值，推动合作共赢。
...
报告期内，北森持续推进大客户战略，成功签约上汽乘用车、上汽通用、恒瑞医药、恩捷新材料、食其家行业头部企业。吸引行业顶级人才加入北森大客户事业部，涵盖销售、解决方案、交付、服务等角色，大客户销售及服务能力大幅提升。客户服务体系围绕服务效能提升、AI智能化服务建设、团队组织发展提升服务质量并优化运营效率。
出海方面，北森秉持‘全球一张表’的架构理念，推出了包含招聘、人事、考勤、绩效、学习等在内的全球人力一体化解决方案，支持多语言、多时区、多币种，构建严格的数据合规与隐私保护体系，助力中国企业出海。报告期内，北森进一步优化海外特色假期功能，并对接生态伙伴人力资源服务商CDP实现海外薪资处理的高效对接。北森出海业务目前已经覆盖中国香港、越南、印度尼西亚、泰国、马来西亚等多个国家或地区。报告期内，公司整体收入人民币516.0百万元，较去年同期增长18.2%，其中云端HCM解决方案收入人民币414.1百万元，较去年同期增长22.2%。云端HCM解决方案收入占比超80%，较去年同期提升2.7个百分点。经调整净利润率3.8%，同比改善11.6个百分点。
经调整EBITDA（非国际财务报告准则计量）达到人民币39.3百万元，订阅收入留存率保持在105%的良好水平，Core HCM一体化年度经常性收入(ARR)保持27%的增长态势。
一.云端HCM解决方案Core HCM一体化解决方案截至2025年9月30日，Core HCM一体化ARR占比达到58%（包含收购的酷学院ARR），较去年同期增长27%，累计客户数近2,500家，主要得益于北森不断敏捷迭代的产品能力和客户战略。
北森坚定推行大客户战略，持续深耕高科技制造、新能源、消费连锁等行业在复杂人力资源管理场景中的需求。2026财年上半年，针对大型企业错综的组织形态，北森推出多维度组织架构、半级组织与职位架构图等灵活的组织管理能力，增强组织适应性。针对一线门店、生产产线员工的管理，北森上线月报计提、考勤方案结构优化等功能，实现劳动力管理的精细化运营。在薪酬领域，全新升级多维度成本分摊、薪酬日结与薪酬填报工具，构建更科学、高效的薪酬管理体系。
报告期内，北森CoreHCM签约了多家万人级或行业龙头企业，并助力多家万人规模企业提升管理效能。例如，北森为某中国规模最大的车灯总成制造商构建了一体化的HR平台，实现总部管理与基地差异兼顾，多元化用工全面线上化管理。发薪周期从半个月缩短至一周，为公司人效提升战略提供坚实支撑。报告期内，北森升级People Analytics 5.0，覆盖人效分析、干部分析、人才分析等8大主题，覆盖互联网、高科技制造、零售连锁3大行业的400多个分析指标，助力企业智慧决策，找到人效提升切入点。AI员工助手天然打通北森iTalent系统，员工实时办业务、查数据，复杂问题支持一键转人工闭环解决。公司的客户某万人制造业集团通过AI员工助手解决了一线制造工人日常咨询难题，业务办理提效60%以上。
学习云截至2025年9月30日，北森学习云ARR较去年同期增长305%（包含收购的酷学院），累计客户近4,500家。一方面得益于北森HRSaaS一体化解决方案、销售体系强以及客户触达的规模化经营优势；另一方面，得益于北森AI学习对传统学习软件业务的颠覆，实现从被动式培训场景到基于工作中实际问题解决的主动式AI学习助理。
北森2025年初收购并完成酷学院整合后，持续推动学习云业务从传统的企业学习管理模式向AI学习时代跨越。这一转变对于用户交互体验、学习方式、培养模式、课程制作都将产生颠覆式的变化，学习平台和AI学习产品不再是独立的工具，已经成为企业人才发展的重要抓手。
报告期内，北森学习云业务签约了多家行业龙头企业，支撑企业战略落地与人才可持续成长。例如，波司登集团签约北森学习云平台，双方将基于学习云平台对培训计划、培训资源管理、培训实施、讲师管理、培训评估等全流程进行数字化建设。招聘云报告期内，北森重点推进了AI在招聘全流程的落地，尤其在现有客户中的深度应用。完成了AI能力从‘能用’到‘好用’和‘可规模落地’的关键跃迁，推动了续费价值和业务渗透。
2025年上半年，北森新推出了AI测评报告解读助手，将测评发掘的候选人特征更全面地展现出来，帮助HR从业员和面试官快速抓住候选人的关键特质，分析候选人是否适配岗位。
北森将进一步扩大全客户群的AI覆盖，让AI成为招聘系统的默认能力；利用AI重塑招聘全流程，从筛选、沟通到评审，实现流程自动化和决策标准化。
测评云报告期内，测评云产品线聚焦招聘场景与AI创新，发布《2025校园招聘企业应用AI指南》及《关键岗位自适应测评AI版》，在心理韧性评估与AI解读报告方面全面升级，显著提升测评精准度与应用价值。AI领导力教练Mr.Sen持续完善内容版图，新增百余个高仿真管理场景，强化‘测－学－练－考’全链路闭环机制，优化智能交互、即时反馈与报告呈现体验。面向门店管理者与通用行业推出专项方案，并升级企业定制剧本的方法论与功能，助力企业实现管理能力的规模化培养与可量化发展。
测评云将聚焦题库建设与测量算法优化，进一步提升企业招聘与人才甄选效率，推动人才管理从评估走向发展，打造更智能、更专业的数字化人才管理生态。
二.AI商业化进展报告期内，北森AIFamily新签约合同金额超人民币2,600万元，累积客户数超800家（包含收购的酷学院）。基于北森在人力资源领域20多年的沉淀，通过‘People Science×AI大模型’技术路径，将专业人才管理方法论融入到AI Agents的底层训练架构，这一壁垒使北森‘一体化战略’的服务边界进一步延伸，市场空间持续扩容。报告期内，北森全新推出AIFamily2.0产品矩阵，涵盖AI寻聘助手、AI招聘助手、AI面试官、AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI胜任力教练、AI领导力教练、AI绩效助手、AI员工助手10大AI Agents，以及500多项AI产品特性，全面覆盖招聘、学习、绩效、员工服务等50多个人力资源核心场景。积累了数百家行业先锋企业的成功案例，标志著北森在人力资源领域的AI应用进入规模化商业落地新阶段。
‘AI面试官’实现爆发式增长招聘正在从流程式人才交付向人岗高匹配式的人才交付迈进。报告期内，北森AI面试官实现了爆发式增长。北森AI面试官2.0围绕‘面得准’核心理念，新增超过300岗位模型以及在线编程能力考察，场景覆盖从校招管培生拓展至技术岗和蓝领场景；持续调优首创的‘三层智能追问面试法’，荣获两项国家发明专利；
同时，支持12种语言面试，智能识别应聘者情绪与意图，实现类真人的面试体验；多达20种的防作弊体系，确保面试准确和公平。
截至2025年9月30日，北森AI面试官在约客户数410家，报告期内新签合同金额近人民币1,000万元，已成为上汽通用、奇瑞集团等头部企业落地AI招聘的必选项，为企业创造了可量化的业务价值。北森AI面试官帮助晶合集成半导体公司复筛效率提升39%，复面录用率提升20%；帮助永升服务首月内离职率下降40%，并节省80,700分钟。
‘AI领导力教练’持续迭代升级学习行业正在从传统的企业学习管理模式向AI学习时代跨越，北森AI学习平台产品助力企业打造‘学－练－用’的闭环培养体系。聚焦于管理者领导力培养的‘AI领导力教练Mr.Sen2.0’，持续拓展细分行业应用，新增门店店长5大能力、13个典型场景任务；量身定制店长领导力提升计划。
截至2025年9月30日，北森AI领导力教练Mr.Sen在约客户数达近百家，报告期内新签合同金额超人民币600万元，例如AI领导力教练为康师傅百饮投资有限公司量身定制了8个场景培训模块，使管理者们在与AI员工对话的过程中提升管理能力。‘AI陪练’实现突破发展‘AI陪练2.0’全面应用在医药代表面向医院准入环节特训、零售行业顾客接待训练、企业对企业销售客户需求挖掘等销售实战场景。
企业可以按需选择模板自建剧本、使用预设系统剧本或深度定制剧本。例如，中国太平洋保险用北森AI陪练，基于候选人MBTI类型生成个性化沟通剧本，模拟真实对话，帮助外勤人员高效练习邀约与沟通技巧。浙江博锐生物制药通过与北森AI陪练的深度融合，将培训的重心从传统的‘知识灌输’转向‘行为转化’，构建起面向未来的人才竞争力。
截至2025年9月30日，北森AI陪练在约客户数34家；报告期内新签合同金额超过人民币290万元，主要客户包括零售连锁、医药、科技等各行业龙头企业。
其他推出的AI Agents报告期内，北森全新推出‘AI胜任力教练’，打磨员工职业能力素养演练剧本，有效帮助新员工借模拟场景对话促发意识转变，开展针对性行为改善的训练，让新员工快速适应工作角色。全新推出‘AI绩效助手’，在目标制定环节、绩效评价环节以及面谈反馈环节中，更有针对性与建设性提升员工绩效管理水平。
在招聘领域，AI招聘不断颠覆传统招聘。北森目前已推出‘AI寻聘助手’帮助HR团队自动搜寻内外部匹配人才；‘AI招聘助手’基于AI职位画像精准评估海量简历。在学习领域，北森持续优化新一代AI个性化学习平台AI学习。目前已涵盖AI做课助手、AI学习助手等智能体，打造学－练－用的全新闭环体系。
业务展望：
随著北森一体化战略的不断深入，2026财年公司将持续推出新产品、新功能，从而带来更多不同模块的交叉销售的机会。近5年北森客单价复合年均增长率超过10%，ARR的复合年均增长率为19%，其中Core HCM一体化ARR复合年均增长率超过43%。多模块交叉销售以及Core HCM一体化的快速增长带来北森订阅收入留存率近5年一直保持在105%左右的良好水平。此外，北森基于PaaS的一体化HCM SaaS已经能够规模化服务万人级别以上的客户。这为北森大客户战略奠定了坚实基础。
2026财年下半年，公司的业务战略将围绕以下方向：
1.全面深化AI战略，推出更贴合客户业务的AI Agents在人力资源领域，AI已从辅助工具演进为驱动组织变革的核心引擎。未来，北森将继续坚持AI优先的研发战略，将先进的AI技术与公司深耕20多年的People Science专业积淀深度融合，在招聘、培训、发展、员工服务、绩效管理等全场景中，持续推出更多契合业务实际的AI Agents与AI特性，构建一个人力资源管理与AI双向赋能、紧密协同的人才创新体系。
2.贯彻大客户战略，深化行业深耕北森将持续贯彻大客户战略，进一步提高大客户市场占有率，特别是承接国际大厂产品替换需求。同时，系统沉淀头部企业的人力资源管理实践，尤其在Core HCM、干部数字化等核心模块中，不断提升大型集团企业与复杂行业场景的支持能力，更好地满足万人规模以上企业的深度需求。公司将重点聚焦新能源、高科技制造、消费连锁等高成长行业，通过服务标杆客户形成行业示范，进一步提升细分市场的获客效率和行业渗透率，实现HCMSaaS业务在关键行业中的高速增长。3.客户成功与客户服务体系全面升级，推动成功续约和交叉销售客户服务体系将以‘智能化驱动、精细化运营、结构性降本’为核心策略，持续加强知识库运营与AI智能客服迭代，完成全量HRSaaS软件客户向新一代AI智能客服平台迁移；持续推进郑州第二中心能力建设，优化全国服务网络布局。客户成功体系实行基于客户分层的经营战略，通过与客户的密切互动，完成续约、增购、交叉销售的推动工作，实现客户从服务到商务的全面闭环，对内提升公司整体效能，对外让客户获得更优质的服务体验。
4生态深化与价值创造，筑牢增长第二曲线聚焦‘AI场景共创、软件向上打、营销效率提效、伙伴共赢’四大核心目标，推动生态工作持续健康发展。将产品与钉钉、飞书等协同软件进一步深入融合，持续提升客户的使用体验。共建AI在企业人力资源业务中的应用；
推动产品生态标准化升级，打造一站式无缝用户体验；构建‘全球交付+行业定制’优势，保障跨区域大项目高效履约，精准匹配不同赛道企业的差异化需求，为高价值客户提供更专业化服务。
5战略并购提升长期价值北森在不断提升自身产品和服务质量、加强技术研发创新的同时，将持续关注SaaS行业大市场、大赛道的优质并购标的，整合资源、发挥协同效应，提升市场占有率。为客户提供更多有竞争力的产品，也为公司带来新的增长引擎和增长曲线，提升公司价值，进一步巩固北森在中国HR SaaS行业的龙头地位。
6.全方位支持中国企业出海发展随著中国企业出海进程从‘产品出海’逐步迈向‘产能出海’与‘产业链出海’，北森全球化HCM SaaS产品将持续优化招聘、人事、考勤、薪酬、绩效、学习等核心业务场景能力，助力中国企业跨越地域壁垒、快速响应多样化出海需求，为更多优秀企业的国际化进程保驾护航。
查看全部