阿里巴巴-SW
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主营业务:
　　公司的业务包括淘天集团、云智能集团、阿里国际数字商业集团、菜鸟集团、本地生活集团、大文娱集团及所有其他。围绕着公司的平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供者、战略合作伙伴及其他企业的生态体系已经形成。

报告期业绩:
　　总收入从2023财年的人民币868,687百万元增长8%至2024财年的人民币941,168百万元（130,350百万美元）。

报告期业务回顾：
　　淘天集团中国零售商业公司是全球最大的零售商业体。公司运营的中国零售商业业务主要包括淘宝和天猫，二者共同构成全球最大的数字零售业务。
　　公司在中国商业零售业务的收入大部分来自客户管理服务。
　　公司通过提供由各种不同服务组成的全面解决方案，使商家能够吸引、互动和留住消费者，完成交易，提升品牌及运营效率，从而从商家处获得客户管理收入。客户管理收入主要基于点击次数计价，基于千次展示计价，基于时间计价和基于销售计价。借助公司的产品和供应链能力以及物流履约网络能力，消费者可以在有吸引力的价位上享受到各种各样的高质量产品及服务，以及满足消费者不同需求的多种物流配送服务。
　　中国批发商业1688.com是中国最大的综合型内贸线上批发交易平台1。1688.com为各行业的批发买卖双方提供交易撮合。云智能集团阿里巴巴集团是世界第四大2、亚太地区最大的基础设施即服务（‘IaaS’）提供商。阿里巴巴集团也是中国最大的公有云服务（包括PaaS和IaaS服务）提供商3。云智能集团向公司的生态体系及外部机构提供一整套云服务，包括自有服务器、计算、存储、网络、安全、数据库、大数据及人工智能、容器、机器学习以及模型训练和推理。公司利用这些能力和技术为不同领域的客户提供行业定制的解决方案，支持智能业务决策和运营。公司相信公司云服务创造的价值转化成了直接和有形的成果，为各自领域中享有声誉的行业领袖。公司自有的大语言模型(LLM)—通义千问已经开始整合进入阿里巴巴生态体系中的各类业务应用，以进一步提升用户体验。为使企业客户能够从AI驱动的创新中获益，云智能集团已在云平台上对其客户开放通义千问，使他们能够为其业务场景开发定制化的大语言模型。阿里国际数字商业集团阿里国际数字商业集团(AIDC)经营多个零售和批发平台，支持品牌、商家和中小企业通过广泛的商品选择和差异化的客户体验来服务全球买家和消费者。
　　国际零售商业公司的国际零售商业业务，包括速卖通、Trendyol、Lazada、Daraz和Miravia等，为品牌和商家提供本地市场洞察和关键商业设施。作为公司全球电商平台之一，速卖通可使全球消费者直接从中国乃至全球的制造商和经销商购买商品。速卖通的新业务模式Choice通过更好的产品选择、价格和质量，与更快的物流速度和更出色的客户支持相结合，为消费者提供更佳的体验。公司相信Trendyol是土耳其遥遥领先的电商平台4。Trendyol通过其电商业务和食品及日用品本地生活服务为消费者提供广泛的产品和服务选择。消费者还可以享受Trendyol的物流履约网络提供的优质便捷的配送服务。在土耳其之外，Trendyol通过其丰富的商品供给和快速可靠的物流能力，进一步将业务扩展到了海湾地区等其他有价值的新兴市场。作为东南亚领先的电子商务平台，Lazada服务于全球电子商务平台中最大的用户群体之一，为消费者提供来自于东南亚中小企业、当地和国际品牌的丰富多样的产品。此外，Lazada运营著东南亚区域的领先电商物流网络之一，为其消费者和商家提供可靠、优质且便利的物流服务。公司还运营南亚领先电商平台Daraz，其主要市场包括巴基斯坦和孟加拉国。此外，公司在西班牙运营著电子商务平台Miravia，Miravia通过将品牌、内容创作者和消费者连接在一起，为消费者提供创新和有趣的购物体验。
... 　　国际批发商业公司运营的Alibaba.com是中国最大的综合型外贸线上批发交易平台1。2024财年，在Alibaba.com上寻找商业机会或完成交易的买家来自超过190多个国家。菜鸟集团公司的物流服务致力于实现全国24小时和全球72小时必达。为实现这一愿景，菜鸟已在全球范围内建立起具有端到端物流能力的智能物流网络。菜鸟控制物流网络的关键节点以确保服务质量、效率及可靠性，同时运用可信赖的合作伙伴能力以推动网络拓展及资本效率。在全球，菜鸟提供一体化跨境快递解决方案来满足客户的不同需求，并提供一站式国际供应链解决方案赋能品牌及商家为消费者提供与本地化零售类似的体验。在中国，菜鸟提供一套可大规模应用于多个行业的端到端标准化供应链解决方案，以及若干行业解决方案，以满足需要特殊处理产品的独特要求。菜鸟也提供一系列的科技及其他服务来消除物流障碍并满足客户需求。本地生活集团公司通过自有的移动和线上技术，帮助服务提供者及其客户提高生活服务的效率、效果和便捷性，覆盖‘到家’和‘到目的地’两个不同场景。
　　公司的‘到家’业务能让消费者通过领先的本地生活服务及即时配送平台饿了么，随时随地订购食品、饮料、日用品、快消品、鲜花及药品。
　　公司的‘到目的地’业务主要通过中国领先的移动数字地图、导航及实时交通信息服务提供商高德，让消费者便捷获取目的地优质服务。高德向终端用户提供包括导航、本地生活、叫车等服务的一站式入口。
　　大文娱集团大文娱集团是公司战略的延伸，旨在服务商业业务以外的消费需求。通过从商业业务获取的洞察和自有数据技术，公司能够为公司的消费者提供其感兴趣的数字媒体及娱乐内容，这为消费者提供卓越的娱乐体验，提升客户忠诚度，并改善生态体系内的内容提供方的变现能力。
　　优酷和阿里影业及其全资子公司大麦，是大文娱集团旗下的平台。优酷作为中国领先的线上长视频平台，通过其高质量精品内容为用户提供精彩的线上视听和互动体验，并通过应用人工智能技术助力影视工业化加速升级。阿里影业及其全资子公司大麦，为娱乐产业提供内容制作、宣传和发行、演出活动的票务运营、知识产权相关许可和商业运营、院线票务服务管理以及互联网数据服务。大文娱集团通过优酷和阿里影业覆盖丰富的线上和线下娱乐场景，让用户可以发现和享用内容、彼此互动。
　　所有其他为了满足公司用户不断变化的需求、提高日常生活效率，并为公司的生态体系的参与者创造协同效应，公司不断创新并提供新服务和新产品。钉钉是公司的智能协作办公和企业管理平台，为企业和组织提供全新的工作、分享和协作方式。夸克是中国领先的年轻用户信息服务平台，为其用户提供一站式信息搜索、存储及消费。公司的生态体系围绕著公司的平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供者、战略合作伙伴及其他企业的生态体系已经形成。公司在其中运营技术平台并制订平台规则，将各方参与者联系在一起，助力他们随时随地发现彼此、交流、交易及管理业务。公司将大部分的努力、时间和精力投入于提升这个生态体系的整体利益及平衡各个参与者的利益，更以这一生态体系的持续发展为己任。因此，公司将其称为‘公司的生态体系’。公司的生态体系具有强大的自我强化网络效应，在惠及各个参与者的同时，各个参与者也帮助公司的生态体系成长和成功。

业务展望：
　　公司为公司的战略方向选择了两条重要路径。作为公司的领导者，公司必须清晰地阐明公司的方向。
　　第一个战略是‘用户为先’。对于公司拥有的各个平台而言，用户都是第一位的，这意味著公司从经营宗旨到产品理念上，都以‘用户第一’的优先级来设计公司的公司经营目标和产品流程。中国拥有世界上最大的互联网人口——11亿用户，中国是全世界电子商务渗透率最高的国家之一，电商约占消费者零售总额的28%。今天，互联网上的消费品供给十分丰富，品牌和商家想要脱颖而出，越来越需要互联网平台提供的精准化消费者营销服务。
　　公司的‘用户为先’战略将保障在业务策略和产品设计中将用户体验作为第一优先级，提升用户体验将会提高用户留存和复购。这将为淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、饿了么、高德地图、速卖通等平台上的商品和服务卖家提供最佳价值主张。因为在阿里巴巴平台上，商家们可以找到最有活力、最细分、最高频的线上消费者群体。
　　第二个战略方向是聚焦人工智能。公司将AI作为改变和加速业务增长的最强大变量。
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