一、报告期内公司从事的主要业务　　公司主营业务围绕融合通信、融合保险、创新业务三大板块布局，聚焦信息技术与保险科技为企业客户、个人用户提供一体化解决方案。　　（一）核心业务　　1、融合通信业务　　以企业信息触达与数字化融通为核心，主要产品包括企业短信、5G消息、视频短信、智慧消息、语音消息五大类型，覆盖企业身份验证、服务通知、会员运营、品牌营销等全场景，具备高触达、高稳定、全兼容、可溯源等核心优势。　　2、融合保险业务　　以保险经纪与场景化保障为核心，涵盖财产险、人身险、场景化保险三大业务线：　　财产险：面向个人与团体客户，提供投保咨询、在线投保、理赔协助等全流程互联网化服务；　　人身险：... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　公司主营业务围绕融合通信、融合保险、创新业务三大板块布局，聚焦信息技术与保险科技为企业客户、个人用户提供一体化解决方案。
　　（一）核心业务
　　1、融合通信业务
　　以企业信息触达与数字化融通为核心，主要产品包括企业短信、5G消息、视频短信、智慧消息、语音消息五大类型，覆盖企业身份验证、服务通知、会员运营、品牌营销等全场景，具备高触达、高稳定、全兼容、可溯源等核心优势。
　　2、融合保险业务
　　以保险经纪与场景化保障为核心，涵盖财产险、人身险、场景化保险三大业务线：
　　财产险：面向个人与团体客户，提供投保咨询、在线投保、理赔协助等全流程互联网化服务；
　　人身险：依托代理人在线展业平台，快速生成保险方案，提供精准客服与专业咨询；
　　场景化保险：联合场景方与保险公司，定制开发适配特定场景的专属保障产品，满足碎片化、个性化风险保障需求。
　　3、创新业务
　　立足主业延伸与属地资源整合，重点布局保险智能助手、AI智算等前沿领域，推进技术研发、资源整合与人才梯队建设。2025年已在关键技术领域实现突破，当前对营收与利润贡献有限，长期将成为公司新的增长引擎。
　　（二）主要产品与服务
　　1、ICT业务：整合传统信息服务资源，打造标准化、集中式综合移动信息应用服务平台，融合短消息、富媒体、5G消息、云技术、物联网等能力，为垂直行业客户提供一体化移动信息解决方案。
　　2、MAS（MobileAgentServer）业务：即移动代理服务器业务，面向运营商与大型集团客户，整合通信能力与企业信息化需求，提供移动办公、业务管理、客户服务、CRM等移动信息化整体解决方案，涵盖方案定制、平台开发、运营支撑、数据分析、优化迭代等全周期服务。
　　3、保险经纪：基于投保人或被保险人的利益提供保险中介服务，已构建1+8的服务网络，与全国300家保险公司省级公司建立深度合作伙伴关系。
　　4、场景化保险及保险科技：依托多年行业经验，深度挖掘客户场景需求，提供定制化保险产品设计、风险评估、方案落地等科技赋能服务，实现“场景 +风险保障”深度融合。
　　二、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求。
　　（一）移动信息服务业务
　　1、行业运行概况
　　近几年来，受益于移动终端及移动互联网的快速发展，移动用户规模持续提升，受其影响移动信息服务行业业务量和收入保持稳步增长，但细分到各项应用上趋势有所分化，根据工业和信息化部发布的《2025年通信业统计公报》数据，2025年，全国电信业务收入较上年增长0.7%，其中固定互联网宽带接入业务收入同比增长5.9%；包括云计算、大数据、移动物联网、数据中心等在内的新兴业务收入同比增长4.7%；但移动数据流量业务和语音业务收入出现了不同程度的下降，移动数据流量业务同比下降3.1%，固定语音和移动语音业务同比分别增长2.3%和下降1.7%。
　　2025年移动短信业务量增长较快，全国移动短信业务量23020亿条，同比增长14.2%，移动短信业务收入同比下降2.4%，整体呈现量升价跌趋势。
　　2、行业发展趋势
　　（1）企业短信刚需稳固：作为企业客户精准触达、低成本、高渗透率的核心沟通渠道，验证码、通知、营销等需求持续稳定；
　　（2）行业集中度提升：监管趋严与头部效应凸显，小型服务商逐步出清，资源向技术强、运营规范、合规能力突出的头部企业集中；
　　（3）技术驱动新增长：5G、AI、云计算、物联网等技术赋能，推动富媒体消息、智慧消息、5G消息等升级，打开行业增量空间。
　　（二）保险产品服务业务
　　1、行业运行概况
　　2025年保险行业实现原保险保费收入6.12万亿元，同比增长7.43%。其中，人身险公司原保费收入4.36万亿元，同比增长8.91%；财产险公司原保费收入1.76万亿元，同比增长3.92%；
　　2025年保险赔付支出2.44万亿元，同比增长6.2%。其中，财产险赔付支出1.17万亿元，人身险赔付支出1.28万亿元；截至2025年末，保险业总资产41.31万亿元，同比增长15.1%；净资产3.66万亿元，同比增长10.2%；
　　2025年全年实现车险保费9409亿元，同比增长2.98%，在财险公司总保费中占比53.55%；非车险保费增速达5%，其中健康险同比增长11.31%，农险同比增长4.78%。人身险方面，寿险保费3.56万亿元，同比增长11.4%；健康险保费7699亿元；意外险保费368亿元。
　　2、行业发展趋势
　　（1）数字化转型加速：AI覆盖超90%标准化服务流程，效率提升 40%以上；
　　（2）产品创新多元：绿色保险、新能源车险快速增长，“保险 +科技”嵌入式产品满足碎片化需求；
　　（3）服务品质升级：理赔时效优化，增值服务成为核心竞争力；
　　（4）中介转型深化：在政策引导下，保险中介从交易撮合向综合风险解决方案服务商转型。
　　（三）公司发展战略与应对策略
　　1、移动信息服务业务
　　公司作为行业早期参与者，在金融等垂直领域积累深厚资源、技术与客户基础，核心策略：
　　（1）强化技术与精细化管理，降本增效，提升毛利水平；
　　（2）以 5G消息为方向，融合 AI、大数据、云计算、区块链等技术，整合短彩、企业微信、小程序等能力，打造技术平台与产品体系，赋能企业客户服务终端用户。
　　2、保险产品服务业务
　　定位为聚焦生态的风险解决方案提供商与专业服务平台，核心策略：
　　（1）提升自营业务占比，搭建自营产品商城，降低外部渠道依赖；
　　（2）深耕“场景+保险”，打造可复制、可延展的行业解决方案；
　　（3）聚焦高毛利、长周期人身险产品，加大长期护理险、年金险等高价值险种布局，优化产品结构。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司作为移动信息与保险服务双赛道早期布局的公司，形成全方位竞争优势：
　　1、技术创新能力：重视研发投入，构建1+3+N技术服务体系，具备信息技术与保险科技融合研发能力；
　　2、全国化营销网络：移动信息业务形成1+3、保险业务形成1+8的全国服务网络，在主要城市设立了分支机构，实现客户快速响应与精准服务；
　　3、完备资质与项目经验：移动信息服务业务入围全国主要城市运营商合作库；保险业务持有保险经纪牌照，资质齐全、项目落地经验丰富；
　　4、精细化管理体系：通过管理系统建设、制度流程优化、绩效责任落地，实现合规、团队、业务全维度高效管控；5、优质客户资源：覆盖金融、汽车等领域头部企业，包括平安、中信建投、人保、太平洋保险、赛力斯等，品牌与服务壁垒显著；
　　6、长期深耕决心：持续引进高端人才、保持高强度科技投入，坚定深耕主业，保障长期可持续发展。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司现有主营业务未发生大的变化，整体实现营业收入48,801.89万元，同比减少4.99%；实现归属于上市公司股东的净利润-359.18万元，同比下降316.65%，下降主要是受子公司诉讼案影响。各板块情况如下。
　　（1）移动信息服务业务
　　报告期内，公司移动信息服务业务实现收入12,611.44万元，较上年同期下降14.91%。移动信息服务业务整体的毛利率6.01%，比上年同期增长2.18个百分点，收入减少、毛利率增加主要是公司主动调整客户结构所致。
　　（2）保险产品服务业务
　　报告期内，公司保险产品服务业务实现收入36,044.95万元，较上年同期下降0.62%；保险产品服务业务整体毛利率2.08%，比上年同期减少0.24个百分点，毛利率下降主要是同业竞争及合规成本增加所致。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）公司发展战略
　　公司将延续既定发展战略，推动现有主业提质增效，同时稳步开拓新业务增长点，打造“主业稳固、多元协同”的发展格局。一方面，持续推进移动信息技术服务与保险产品服务两大主业的数字化、智能化转型，借鉴同行业先进经营模式，优化业务结构，降低运营成本；另一方面，探索与主业协同性强的新业务领域，打破发展瓶颈，提升公司整体抗风险能力与盈利水平，力争实现业绩稳步增长，跻身行业细分领域优质企业行列。
　　（二）2026年度经营计划
　　1、移动信息技术服务业务：2026年，公司将以降本增效为基础，以技术创新为驱动，以市场拓展为抓手，推动该业务实现高质量发展，重点推进以下工作：
　　一是深化降本增效，提升盈利水平。持续打造核心技术能力，优化技术架构，减少冗余投入；加强内部精细化管理，精简优化岗位与工作流程，提升运营效率；拓展多元化渠道合作，深化与上下游合作伙伴的协同，降低获客与运营成本，进一步驱动毛利率提升，增强业务核心盈利能力。
　　二是聚焦技术融合，丰富服务体系。紧跟5G消息产业发展趋势，深度融合AI、大数据、云计算等前沿技术，依托云智算升级方向，推动技术应用与业务场景的深度绑定，优化短彩、企业微信、小程序等服务载体，提供定制化、一体化的企业信息服务解决方案，满足不同行业客户的个性化需求，巩固现有市场份额，积极拓展新的企业客户群体，实现业务规模稳步增长。
　　三是强化合规运营，筑牢发展根基。严格遵循行业监管政策，借鉴同行业合规经营经验，完善业务合规管理体系，加强业务全流程管控，确保业务合法合规开展，规避政策风险，保障业务持续稳定运营。
　　2、保险产品服务业务：2026年，面对保险中介行业的发展趋势，结合《银行业保险业科技金融高质量发展实施方案》要求，公司将以保险科技为核心，以场景化服务为特色，推动三大业务板块协同发展，打造专业化保险经纪服务品牌，重点推进以下工作：
　　一是深化场景布局，推动线上线下融合。聚焦行业场景保险这一核心方向，深耕重点垂直场景，挖掘场景化保险需求，丰富场景化保险产品供给；加快保险商城搭建进度，完善线上服务功能，实现线上咨询、投保、理赔与线下服务、体验的深度融合，提升客户服务便捷度与满意度，打破服务地域限制。
　　二是提升核心能力，强化业务赋能。重点推进五大核心能力建设，即保险专业服务能力、营销能力、专业化运营能力、机构综合管理能力以及科技输出能力，进一步研究AI技术在保险领域的应用，探索在合规的前提下将AI技术融入客服、核保、营销等环节的可行性，通过专业培训、流程优化、技术升级等方式，全面提升团队专业素养与业务运营效率，推动业绩稳步提升。
　　三是应对行业变革，巩固市场地位。面对保险中介行业政策变动带来的行业洗牌，公司将坚守合规经营底线，优化业务结构，摒弃粗放式经营模式，走专业化、差异化发展道路，通过优质服务与科技赋能构建核心竞争力，避免被市场淘汰，实现业务持续健康发展。
　　（三）公司可能面对的风险及应对措施
　　1、政策变动风险：持续关注行业监管政策动态，深入解读政策导向，及时调整经营策略，确保业务发展与政策要求同频同步；以合规诚信经营为准则，强化合规管理体系建设，提升综合管理与服务能力，构建差异化业务特色，打造业务“护城河”，降低政策变动对公司经营的不利影响；同时，以信息化技术为手段，持续推进降本增效，提升公司抗风险能力。
　　2、市场竞争加剧风险：立足核心主业，持续提升科技服务能力，打造智能化、专业化的信息化服务平台，提升经营信息化水平；依托重点项目，深耕垂直行业细分领域，整合行业上下游服务资源，提升产品与服务的差异化优势；加强品牌建设与口碑传播，提升客户黏性，巩固现有市场份额，积极拓展新市场，避免在市场竞争中处于不利地位。
　　3、创新不及预期风险：坚持自主创新理念，持续加大创新投入，重点围绕AI、大数据、云计算等前沿技术在两大主业中的应用开展研发工作，创新技术、业务模式与服务模式；完善技术研发体系，打造自有核心业务系统，提升技术创新能力；加强创新团队建设，吸引优质创新人才，保障创新工作有序推进，确保创新成果能够有效转化为核心竞争力，满足客户不断提升的服务需求。
　　4、业务升级转型不及预期风险：持续关注移动信息技术服务行业、保险产品服务行业的发展趋势，跟踪行业技术革新与市场需求变化，把握政策精髓，及时优化业务升级与转型策略；在求稳经营的基础上，对现有业务进行全面梳理与流程改善，提升业务运营效率；积极寻求外部合作方的共建共维，整合外部资源，降低转型风险，确保业务升级与转型工作稳步推进，实现公司持续盈利能力的提升。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）公司所处行业情况　　1、通信业运行基本平稳，电信业务收入保持增长　　根据工业和信息化部发布的数据，通信业运行基本平稳。电信业务收入保持正增长，电信业务总量增长较快。上半年，电信业务收入累计完成9055亿元，同比增长1%。按照上年不变价计算的电信业务总量同比增长9.3%。　　2、移动电话用户稳中有增，5G用户快速发展。截至2025年6月，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达到18.1亿户，比上年末净增1993万户。其中，5G移动电话用户达11.18亿户，比上年末净增1.04亿户，占移动电话用户的61.8%。　　3、电话通话量持续下滑，移动短信... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）公司所处行业情况
　　1、通信业运行基本平稳，电信业务收入保持增长
　　根据工业和信息化部发布的数据，通信业运行基本平稳。电信业务收入保持正增长，电信业务总量增长较快。上半年，电信业务收入累计完成9055亿元，同比增长1%。按照上年不变价计算的电信业务总量同比增长9.3%。
　　2、移动电话用户稳中有增，5G用户快速发展。截至2025年6月，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达到18.1亿户，比上年末净增1993万户。其中，5G移动电话用户达11.18亿户，比上年末净增1.04亿户，占移动电话用户的61.8%。
　　3、电话通话量持续下滑，移动短信业务量快速增长。上半年，移动电话去话通话时长完成1万亿分钟，同比下降5.6%；固定电话主叫通话时长完成351亿分钟，同比下降7.6%。上半年，全国移动短信业务量同比增长22.3%；移动短信业务收入同比增长2.2%。
　　4、5G网络建设持续推进。截至6月末，5G基站总数达454.9万个，比上年末净增29.8万个，占移动基站总数的35.7%，占比较一季度提高1.3个百分点。
　　5、保费收入规模平稳增长。今年前6个月，保险业原保险保费收入合计达3.74万亿元，较2024年同期增长5.04%。其中财产险保费收入为7744亿元，同比增长3.90%，人身险保费收入为2.96万亿元，同比增长5.34%。赔付方面，今年上半年，保险业赔付支出达到了1.35万亿元，同比增长8.6%。低利率环境中，保险产品凭借相对稳定的预定利率优势，成为消费者锁定长期收益的优选工具，受益于低利率的外部助力，带动了保费增长。
　　（二）主要业务
　　1、融合通信，主要有企业短信、5G短消息等，主要业务类型如下：
　　2、融合保险，提供保险领域全场景服务，主要有财产险、人身险、场景化保险等，主要业务类型如下：
　　3、创新业务，主要围绕现有主业拓展以及属地资源最大化布局，重点加强对保险智能助手、算力等领域的深入研究，同步做好内部资源的整合、人才的培养等，前期取得阶段性突破，但创新业务短期内对公司营收、利润贡献较小，影响较小。
　　（三）主要产品
　　1、ICT业务：即信息通信系统的开发及其运营，是公司直接将传统信息服务资源整合后，升级打造成标准化、集中式的综合移动信息应用服务平台。公司ICT业务更侧重于为垂直行业客户提供信息平台化的软硬件服务，其核心是融合短消息、富媒体、5G消息、云技术、物联网等通信服务技术手段，为集团客户提供移动信息综合服务解决方案。
　　具体产品图谱如下：
　　2、MAS（MobileAgentServer）业务即移动代理服务器业务：是公司向运营商提供的、面向大型集团客户的行业移动信息服务。该业务通过全方位整合集团客户移动信息应用的需求和电信运营商的通信能力资源，提升集团客户在移动办公、业务管理、客户服务、客户关系管理等方面的移动信息化水平。在MAS业务的服务过程中，公司针对集团客户个性化需求提供移动信息应用整体解决方案，主要包括集团客户营销、个性化解决方案制定、定制化移动信息服务平台开发、日常运营支撑、客户服务、统计分析、业务优化等服务。
　　具体产品图谱如下：
　　3、保险经纪：是公司基于投保人或被保险人的利益，提供保险中介服务，在服务中获取佣金。公司在全国主要城市设立了分公司，已形成1+7的服务网络体系，与全国300家保险公司的省级公司建立深度合作伙伴关系。
　　4、场景化保险：是公司基于多年保险服务经验，通过充分理解与消化客户特定场景的需求，为客户提供定制化保险产品解决方案。
　　服务案例：惠军工程
　　（四）公司所处市场地位
　　公司是移动信息技术服务领域的先行者，在相关行业具备比较成熟的资源、技术、渠道与客户积累，尤其是在金融垂直领域深耕多年，对金融企业集团客户的需求、业务逻辑、客户服务痛点有着深刻理解，形成了比较稳定的客户群体，在银行、证券、保险行业领域取得了良好的形象与口碑。
　　公司保险产品服务业务是公司基于多年保险行业客户服务经验，重点打造的包括保险经纪、保险科技、保险服务于一体的互联网保险业务体系，该业务通过公司子公司开展实施。其中子公司天彩保险经纪有限公司是具备全国性保险网络销售资质的专业保险经纪公司，主要面向国内保险市场提供涵盖传统保险产品以及创新型保险产品的专业保险经纪服务。子公司上海誉好数据技术有限公司是国内较早从事场景化保险产品设计的科技公司，拥有较强的保险产品设计及服务能力。

　　二、核心竞争力分析
　　公司作为早期进入移动信息及保险产品服务的公司，积累了较多行业解决方案能力及较为完善的服务体系，竞争优势主要体现在以下几个方面：
　　1、先进的技术创新能力：公司注重研发及技术实施能力打造，形成1+3+N技术服务体系。重点对5G、保险场景、大健康管理、算力等方面进行研究，取得一定成效，为后期新业务拓展储备一定的技术资源。
　　截至报告日，公司共申报取得专利8项，软著150余项。领域涉及5G、智慧矿山、肿瘤患者康复期健康管理、代步车等。
　　2、完善的营销网络体系：公司在全国主要省份设立了分公司，移动信息服务业务形成了1+3、保险产品服务形成了1+7的销售网络体系，为公司主营业务的拓展以及快速响应建立了体系，同时也为公司向客户提供精准服务，搭建了较好的基础。
　　3、全面的行业资质及丰富的项目实施经验：在移动信息服务业务方面，公司在主要城市入围了运营商合作资源库；在保险产品服务业务方面，公司子公司天彩经纪拥有保险经纪业务牌照。全面的行业资质为公司业务开展奠定了扎实稳定的基础。
　　4、精细化的管理体系：通过建立与完善内部管理信息系统、制度与流程再造、绩效责任状的签署等，强化公司在合规、团队、业务等方面的管理。
　　5、分布广泛、质量较高的客户结构：公司专注自身业务领域，与行业内客户建立了较好合作关系，客户主要有平安、中信建投、人保、太平洋保险等，在行业客户对服务体系重视度不断提升、行业竞争回归服务本身的背景下，公司多年来在品牌、服务等方面的优势逐步显现。
　　6、持续深耕的决心：公司始终保持着坚定的信心和不懈的努力。公司将持续引进优秀人才，保持高水平的科技投入，坚定不移地深耕自身领域，力求在未来取得更大突破。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、政策变动带来的风险：公司主业属强监管行业，政策变动较大，间接提升了公司管理成本。
　　应对措施：提升公司综合管理与服务能力，构建业务特色，打造业务“护城河”，以应对环境变化带来的不利影响。公司将继续以合规诚信经营为准则，以信息化技术为手段，通过精简优化内部岗位及工作流程，强化营销队伍能力建设，打造核心重点项目，提升项目质量和利润贡献等方式实现降本增效，从而驱动公司收入和利润水平的提升。
　　2、市场竞争加剧带来的风险：新的竞争对手进入市场，推动市场竞争加剧，竞争风险可能导致整体业务利润水平的下降，如未来公司不能顺应行业发展趋势，提升核心竞争能力，提升市场份额，则可能在市场竞争中处于不利的地位。应对措施：公司将努力提升科技服务能力，打造信息化服务平台，加强公司经营信息化水平，依托重点项目，深耕垂直行业细分领域，整合行业上下游服务资源，提升自身服务和产品能力，以提升公司口碑和价值。
　　3、公司创新不及预期的风险：科技在移动信息及保险行业的应用不断深入，客户对于科技应用服务体验要求也在不断提高。公司如不能持续开展技术创新、业务模式创新和服务模式创新，或者由于资金和战略限制在创新方面投入不够，将影响公司核心竞争能力的创建，从而造成经营风险。
　　应对措施：公司始终秉承自主创新理念，提升企业核心竞争力，创新技术和管理模式，创新开发自有核心业务系统。公司将继续坚持服务保险数字化、信息化的方向不动摇，持续加大创新投入，通过不断完善技术能力，打造更加标准化全面化的技术服务体系，并通过新技术能力的增长，推动业务与服务竞争力的提升，增强公司的持续盈利能力。
　　4、业务升级或转型不及预期的风险：近年来，公司主要业务受行业监管政策、竞争加剧影响，盈利能力低于预期。为确保公司在未来持续经营上能够保持盈利能力，公司一直积极探索原有业务升级及新业务转型，但相关业务转型并非一蹴而就，存在未来公司业务升级或转型失败的风险。
　　应对措施：公司将持续关注软件与信息技术行业和互联网保险行业的整体发展变动趋势，把握政策精髓，随时跟踪政策动向，及时调整经营策略。在求稳经营基础上，积极对现有业务进行梳理和流程改善，并在此基础上寻求与外部合作方的共建共维。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　报告期内，公司主营业务结构未发生明显变化，按行业划分为移动信息服务及保险产品服务，具体行业信息情况如下：　　（一）移动信息服务行业的发展现状与发展趋势　　1、行业基本情况　　整体呈现增长趋势，但增速有所放缓，且各业态表现不一。近几年来，受益于移动终端及移动互联网的快速发展，移动用户规模持续提升，受其影响移动信息服务行业业务量和收入保持稳步增长，但细分到各项应用上趋势有所分化，根据工业和信息化部发布的《2024年通信业统计公报》数据显示，2024年，全国电信业务收入较上年增长3.2%，其中包括云计算、大数据、移动物联网、数据中心等在内的新兴业务收入同比增长 1... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　报告期内，公司主营业务结构未发生明显变化，按行业划分为移动信息服务及保险产品服务，具体行业信息情况如下：
　　（一）移动信息服务行业的发展现状与发展趋势
　　1、行业基本情况
　　整体呈现增长趋势，但增速有所放缓，且各业态表现不一。近几年来，受益于移动终端及移动互联网的快速发展，移动用户规模持续提升，受其影响移动信息服务行业业务量和收入保持稳步增长，但细分到各项应用上趋势有所分化，根据工业和信息化部发布的《2024年通信业统计公报》数据显示，2024年，全国电信业务收入较上年增长3.2%，其中包括云计算、大数据、移动物联网、数据中心等在内的新兴业务收入同比增长 10.6%；固定互联网宽带接入业务收入同比增长5.5%；但移动数据流量业务和语音业务收入出现了不同程度的下降，移动数据流量业务同比下降1.5%，固定语音和移动语音业务同比分别下降4.9%和1%。2024年移动短信业务量和收入均实现正增长，全国移动短信业务量20162亿条，同比增长7.9%，移动短信业务收入同比增长2.5%。
　　2、行业趋势分析
　　（1）企业短信市场仍有较大市场规模
　　2024年，移动短信业务量和收入均实现正增长，全国移动短信业务量20,162亿条，比上年增长7.9%，移动短信业务收入比上年增长2.5%。
　　行业整体稳定，企业短信作为移动信息服务的主要形式，具有便捷性、稳定性与可靠性特征。虽然随着移动互联网蓬勃发展，OTT业务（如微信、钉钉、QQ等）给短信业务带来了强大冲击，但企业短信凭借精准触达、高渗透率、低成本等特点，成为企业管理客户、沟通客户、服务客户的主要渠道，为移动信息服务市场带来大量包括动态验证码、通知提醒、会员营销等短信在内的即时通信需求。
　　（2）市场份额进一步集中
　　随着行业法律法规的不断完善、主管部门相应监管的不断深入以及头部服务商规模化效应的形成，企业短信行业对新进入者形成了较高的壁垒。一些技术力量不强，运营能力较弱的小型移动信息服务提供商将无法满足监管要求，逐渐被这个行业所淘汰，行业内的客户及供应商资源将向技术实力过硬、运营能力强的大型移动信息服务提供商汇聚。未来，这些具有核心竞争力的企业的市场份额将进一步扩大，企业短信业务经营集中度将进一步提升。
　　（3）行业正逐渐形成新的增长空间
　　随着移动信息服务行业底层技术的变革，市场上新的需求和产品也在不断出现，行业竞争外延的延伸以及竞争格局的变化等多方面因素都会促使移动信息服务业形成新的市场空间，部分竞争者在其中脱颖而出，并形成新的竞争格局。随着5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术的赋能，将为移动信息服务业务带来新的发展机会。3、公司所处行业地位
　　公司是移动信息技术服务领域的先行者，在相关行业具备比较成熟的资源、技术、渠道与客户积累，尤其是在金融垂直领域深耕多年，对金融企业集团客户的需求、业务逻辑、客户服务痛点有着深刻理解，形成了比较稳定的客户群体，在银行、证券、保险行业领域取得了良好的形象与口碑。
　　（二） 保险产品服务行业的发展现状与发展趋势
　　1、行业基本信息
　　（1）保费收入持续增长：2024年保险行业实现原保险保费收入5.7万亿元，同比增速11%，其中人身险公司原保费收入4万亿元，同比增速13%，财产险公司原保费收入1.69万亿元，同比增速6%。赔付支出：2024年保险赔付支出2.3万亿元，按可比口径计算，较上年增长 19.4%。资产规模：截至2024年末，保险业总资产35.91万亿元，较2023年
　　末增长19.86%；净资产3.32万亿元，较2023年末增长21.57%。
　　（2）市场相对集中：从各省（市）发展情况看，江苏荣登榜首，其次是广东、山东、北京和浙江，前五名占据了全国总保费的37%。从保险主体来看，大型保险集团占约 60%市场份额，中型保险集团占约25%市场份额，小型保险集团占约15%市场份额。从市场细分情况看，人寿险占市场份额约55%，财产险占市场份额约30%，财产险又以车险为主要业务，车险占财产险业务比重超六成。健康险占市场份额约 10%，近年来随着居民健康意识增强和医疗费用上涨，呈现高速增长态势。意外险占市场份额约5%，意外险以短期消费型产品为主，保费相对较低，但需求稳定。
　　（3）保险专业中介机构多元化专业能力逐步显现，盈利能力呈现两极分化。
　　2、行业趋势分析
　　（1）数字化转型加速：技术赋能保险行业数字化转型进程持续加速，线上业务已成为主流趋势。目前，保险行业线上化率已从2018年的30%大幅跃升至2023年的60%，预计到2025年将超过70%。各大保险公司纷纷加大科技投入，构建数字化平台，实现从产品设计、销售、核保、理赔到客户服务全流程的线上化操作。智能客服广泛应用，通过自然语言处理技术和机器学习算法，能够快速准确解答客户咨询，客户问题解决率提升至80%以上，大幅提高服务效率和客户体验；大数据风控在保险承保与理赔环节深度应用，精准评估风险，降低欺诈损失率达30%，优化保险经营效益，推动保险行业从传统人力驱动向技术驱动转变，提升行业整体运营效率和创新能力。
　　（2）产品创新多元化：市场需求多元化和个性化促使保险产品创新步伐加快，呈现出丰富多元的发展态势。一方面，围绕国家战略和社会热点，绿色保险蓬勃发展，环境污染责任险、新能源保险等产品为环保产业、清洁能源产业提供风险保障，2023年绿色保险保费收入达到500亿元，同比增长40%，有力地支持了经济绿色转型发展；另一方面，“保险+ 科技”深度融合催生新型保险产品，如针对科技创新企业的知识产权保险、科技成果转化险，为高科技产业发展保驾护航，填补了传统保险产品的空白，拓展了保险服务实体经济的广度和深度。同时，保险产品与各类生活场景加速融合，如出行、消费、教育等场景，嵌入式保险产品层出不穷，满足消费者碎片化、即时化的保险需求，进一步拓展保险市场边界，提升保险服务的可得性和便利性，推动保险行业向纵深发展，构建起多层次、多样化的保险产品生态体系。
　　（3）服务品质提升：保险机构在激烈的市场竞争中，越来越重视服务品质的提升，以增强客户黏性和品牌忠诚度。理赔服务作为保险服务关键环节，时效显著缩短，寿险小额理赔平均时效从过去的 2天大幅降至 1天以内，部分公司甚至实现实时赔付，财险理赔流程不断优化，借助科技手段实现线上查勘定损，小额案件理赔周期缩短30%，客户满意度从80%稳步提升至85%以上。增值服务也成为保险服务的重要亮点，健康险公司与医疗机构合作，提供就医绿通、二次诊疗意见等服务，客户覆盖率超过50%；寿险公司针对客户全生命周期的服务需求，推出养老社区、健康管理服务等增值项目，保险服务从单纯的经济补偿向风险管理、健康管理、财富管理等综合服务方向转变，打造以客户为中心的保险服务生态，促进保险行业从产品竞争向服务竞争升级，实现优质发展的价值回归。
　　3、公司所处的行业地位
　　公司保险产品服务业务是公司基于多年保险行业客户服务经验，重点打造的包括保险经纪、保险科技、保险服务于一体的互联网保险业务体系，该业务通过公司子公司开展实施。
　　其中子公司天彩保险经纪有限公司是具备全国性保险网络销售资质的专业保险经纪公司，主要面向国内保险市场提供涵盖传统保险产品以及创新型保险产品的专业保险经纪服务。子公司上海誉好数据技术有限公司是国内较早从事场景化保险产品设计的科技公司，拥有较强的保险产品设计及服务能力。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）主要业务包括融合通信、融合保险以及创新业务。
　　2、融合保险，主要有财产险、人身险、场景化保险等，主要业务类型如下：
　　3、创新业务主要业务类型：
　　主要围绕现有主业拓展以及属地资源最大化布局，重点加强对保险智能助手、新型租赁生态、算力等领域的深入研究，同步做好内部资源的整合、人才的培养等，2024年取得阶段性突破，但创新业务短期内对公司营收、利润贡献较小，影响较小。
　　（二）主要产品
　　1、ICT业务：即信息通信系统的开发及其运营，是公司直接将传统信息服务资源整合后，升级打造成标准化、集中式的综合移动信息应用服务平台。公司ICT业务更侧重于为垂直行业客户提供信息平台化的软硬件服务，其核心是融合短消息、富媒体、5G消息、云技术、物联网等通信服务技术手段，为集团客户提供移动信息综合服务解决方案。
　　具体产品图谱如下：
　　2、MAS（MobileAgentServer）业务即移动代理服务器业务：是公司向运营商提供的、面向大型集团客户的行业移动信息服务。该业务通过全方位整合集团客户移动信息应用的需求和电信运营商的通信能力资源，提升集团客户在移动办公、业务管理、客户服务、客户关系管理等方面的移动信息化水平。在MAS业务的服务过程中，公司针对集团客户个性化需求提供移动信息应用整体解决方案，主要包括集团客户营销、个性化解决方案制定、定制化移动信息服务平台开发、日常运营支撑、客户服务、统计分析、业务优化等服务。
　　具体产品图谱如下：
　　3、保险经纪：是公司基于投保人或被保险人的利益，提供保险中介服务，在服务中获取佣金。公司在全国主要城市设立了分公司，已形成1+8的服务网络体系，与全国300家保险公司的省级公司建立深度合作伙伴关系。
　　4、场景化保险：是公司基于多年保险服务经验，通过充分理解与消化客户特定场景的需求，为客户提供定制化保险产品解决方案。
　　服务案例：惠军工程
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司作为早期进入移动信息及保险产品服务的公司，积累较多行业解决方案能力及较为完善的服务体系，竞争优势主要体现在以下几个方面：
　　1、先进的技术创新能力：公司注重研发及技术实施能力打造，形成1+3+N技术服务体系。2024年，公司对研发体系进行了再次梳理完善，形成了以总部研发部为牵头单位，主营业务技术部为实施部门，同步聘请外部专家、顾问协同的研发体系。重点对5G、保险场景、大健康管理、算力等方面进行研究，取得一定成效，为后期新业务拓展储备一定的技术资源。
　　截至报告日，公司共申报取得专利8项，软著150余项。领域涉及5G、智慧矿山、肿瘤患者康复期健康管理、代步车等。
　　（1）公司申报取得的专利
　　（2）报告期内申报取得的软著
　　2、完善的营销网络体系：公司在全国主要省份设立了分公司，移动信息服务业务形成了 1+3、保险产品服务形成了1+8的销售网络体系，为公司主营业务的拓展以及快速响应建立了体系，同时也为公司向客户提供精准服务，搭建了较好的基础。
　　3、全面的行业资质及丰富的项目实施经验：在移动信息服务业务方面，公司在主要城市入围了运营商合作资源库；在保险产品服务业务方面，公司子公司天彩经纪拥有保险经纪业务牌照。全面的行业资质为公司业务开展奠定了扎实稳定的基础。
　　2024年，为集中现有优势做强、做优保险业务，公司主要清理退出北京区域的保险代理业务，通过挂牌方式处置了公司所持北京众合四海保险代理有限公司51%股权，为公司合规体系的完善以及精准服务体系的打造奠定了基础。
　　4、精细化的管理体系：通过建立与完善内部管理信息系统、制度与流程再造、绩效责任状的签署等，强化公司在合规、团队、业务等方面的管理。
　　2024年，公司通过项目制，对内部控制体系进行了再优化，为实施内部控制审计奠定了基础。通过引进技术、团队等方式，对保险业务的合规体系进行了优化，并根据优化的成果，搭建了业务管理平台，平台的建立为公司保险业务全面合规体系的建立了较好的管理工具。
　　5、分布广泛、质量较高的客户结构：公司专注自身业务领域，与行业内客户建立了较好合作关系，客户主要有平安、中信建投、人保、太平洋保险等，在行业客户对服务体系重视度不断提升、行业竞争回归服务本身的背景下，公司多年来在品牌、服务等方面的优势逐步显现。
　　6、持续深耕的决心：公司始终保持着坚定的信心和不懈的努力。公司将持续引进优秀人才，保持高水平的科技投入，坚定不移地深耕自身领域，力求在未来取得更大突破。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　报告期内，公司围绕“三大一算”战略布局，坚持以改革创新为核心，以“小步快跑”为底线，不断强化公司治理水平。近一年来，通过打造核心技术能力、加强精细化管理、拓展渠道合作能力等方式实现降本增效，从而驱动公司业务毛利水平的提升，但受行业竞争、客户结构变化等因素影响，公司整体毛利率有下降。
　　报告期内，公司现有主营业务未发生大的变化，整体实现营业收入51,365.31万元，同比增长15.6%；实现归属于上市公司股东的净利润165.79万元，同比下降95.68%，下降主要是受子公司上饶天数通所持标的股票处置收益及公允价格变动收益小于上年的影响；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-1,804.75万元，同比减少569.92万元，主要是受业务结构变化以及主业毛利率下滑的影响，各板块情况如下：
　　1.移动信息服务业务经营情况：报告期内，公司移动信息服务业务实现收入14,821.59万元，同比增长1.19%。移动信息服务业务整体的毛利率3.83%，同比下降4.29个百分点，毛利率减少主要是成本增加及客户结构变动等综合因素影响。
　　2.保险产品服务行业经营情况：报告期内，公司保险产品服务业务实现收入36,263.17万元，同比增长22.82%；保险产品服务业务整体毛利率2.32%，同比下降0.43个百分点，下降主要因为市场弱环境下，同业竞争激烈以及合规成本上升影响。
　　3.贸易业务经营情况：报告期内，公司贸易业务实现收入280.56万元，同比增长6.39%，公司对贸易业务采用净额法确认收入，此块业务主要是公司根据行业客户的需要代采部分产品。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）公司未来发展战略及经营计划
　　未来公司将继续围绕“三大一算”整体发展战略，推进现有主业的数字化转型，同时依托股东在地方经济的影响力，开拓新业务领域，提升公司自身核心竞争力，进而提升公司盈利能力。
　　移动信息技术服务业务方面：一是打造核心技术能力、加强精细化管理、拓展渠道合作能力等方式继续推进降本增效工作，从而驱动公司毛利率提升。二是基于5G消息的整体发展方向，结合AI、大数据、云计算、区块链等，通过深度融合短彩、企业微信、小程序、定制开发等，为企业客户提供更好的服务，从而实现市场份额的保持与增长。
　　保险产品服务业务方面：公司将以保险科技为中心，以行业场景保险为主要方向和特色，实现场景业务、线上平台业务、传统经纪业务三大板块相互赋能，打造专业的保险经纪公司。具体策略上：通过搭建保险商场，实现线上线下融合；通过五大能力的提升（五大能力即保险专业服务能力、营销能力、专业化运营能力、机构综合管理能力以及科技输出能力），实现业绩提升。
　　（二）公司可能面对的风险
　　1、政策变动带来的风险：公司主业属强监管行业，政策变动较大，间接提升了公司管理成本。
　　应对措施：提升公司综合管理与服务能力，构建业务特色，打造业务“护城河”，以应对环境变化带来的不利影响。公司将继续以合规诚信经营为准则，以信息化技术为手段，通过精简优化内部岗位及工作流程，强化营销队伍能力建设，打造核心重点项目，提升项目质量和利润贡献等方式实现降本增效，从而驱动公司收入和利润水平的提升。
　　2、市场竞争加剧带来的风险：新的竞争对手进入市场，推动市场竞争加剧，竞争风险可能导致整体业务利润水平的下降，如未来公司不能顺应行业发展趋势，提升核心竞争能力，提升市场份额，则可能在市场竞争中处于不利的地位。
　　应对措施：公司将努力提升科技服务能力，打造信息化服务平台，加强公司经营信息化水平，依托重点项目，深耕垂直行业细分领域，整合行业上下游服务资源，提升自身服务和产品能力，以提升公司口碑和价值。
　　3、公司创新不及预期的风险：科技在移动信息及保险行业的应用不断深入，客户对于科技应用服务体验要求也在不断提高。公司如不能持续开展技术创新、业务模式创新和服务模式创新，或者由于资金和战略限制在创新方面投入不够，将影响公司核心竞争能力的创建，从而造成经营风险。
　　应对措施：公司始终秉承自主创新提升企业核心竞争力，创新技术和管理模式，创新开发自有核心业务系统。公司将继续坚持服务保险数字化、信息化的方向不动摇，持续加大创新投入，通过不断完善技术能力，打造更加标准化全面化的技术服务体系，并通过新技术能力的增长，推动业务与服务竞争力的提升，增强公司的持续盈利能力。
　　4、业务升级或转型不及预期的风险：近年来，公司主要业务受行业监管政策、竞争加剧影响，盈利能力低于预期。为确保公司在未来持续经营上能够保持盈利能力，公司一直积极探索原有业务升级及新业务转型，但相关业务转型并非一蹴而就，存在未来公司业务升级或转型失败的风险。
　　应对措施：公司将持续关注软件与信息技术行业和互联网保险行业的整体发展变动趋势，把握政策精髓，随时跟踪政策动向，及时调整经营策略。在求稳经营基础上，积极对现有业务进行梳理和流程改善，并在此基础上寻求与外部合作方的共建共维。 收起▲