一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）报告期内所处行业发展情况　　公司的客户集中于金融、制造、交通运输、物流、电信、医疗卫生、能源、教育等行业的大中型企业、事业单位以及政府部门，主营业务聚焦于作为信息化数字底座的IT基础架构层。在数字中国建设与信创趋势推动下，公司所处行业迎来新契机：一方面，政策驱动加速行业变革，《国家信息化发展战略纲要》等推动国产软硬件在重点行业应用，《金融科技发展规划（2022-2025年）》《数字化转型指导意见》等直接驱动金融领域IT基础架构升级；另一方面，千亿级市场呈现存量转换与增量扩张并存态势，党政、金融、交通运输、电信、电力等领域客户逐步从“IOE”集中式架构... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）报告期内所处行业发展情况
　　公司的客户集中于金融、制造、交通运输、物流、电信、医疗卫生、能源、教育等行业的大中型企业、事业单位以及政府部门，主营业务聚焦于作为信息化数字底座的IT基础架构层。在数字中国建设与信创趋势推动下，公司所处行业迎来新契机：一方面，政策驱动加速行业变革，《国家信息化发展战略纲要》等推动国产软硬件在重点行业应用，《金融科技发展规划（2022-2025年）》《数字化转型指导意见》等直接驱动金融领域IT基础架构升级；另一方面，千亿级市场呈现存量转换与增量扩张并存态势，党政、金融、交通运输、电信、电力等领域客户逐步从“IOE”集中式架构向分布式云化及信创产品架构转型，运维服务存量市场格局发生转化。同时，数字基础设施升级及行业数字化转型促使IT基础架构建设市场迎来增长，并转化为运维服务市场增量。公司凭借全栈式、全周期服务能力与技术储备，有望把握行业变革机遇，提升市场份额与品牌价值。
　　（二）主要业务、产品及用途
　　公司是一家IT基础架构全栈式、全周期的“服务+产品”提供商，主营业务专注于IT基础架构层。公司面向客户数据中心，提供IT基础架构层从规划咨询、架构设计、集成实施、投产上线到运行维护的全周期服务，并以智能化的运维产品提升运维过程的自动化和智能化水平。公司的主要业务划分为IT运行维护服务、技术架构咨询与集成、智能运维产品与服务。
　　自成立至今，公司始终以“锻造凝炼IT服务、助推用户事业发展”为使命，以“服务+产品”双轮驱动为业务发展战略。在IT基础架构层，公司具备服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的全覆盖技术能力；围绕IT基础架构的各阶段，公司积累起全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点；公司自主研发的智能运维产品，不仅封装了公司近二十年运维的最佳实践，同时，深度融合数据分析能力与自动化运维技术，打造以AI为核心驱动的智能运维产品体系。在IT基础架构层，公司以全覆盖技术能力、全周期咨询能力和最佳实践产品能力保障客户IT基础架构安全、稳定、高效运行。
　　1、IT运行维护服务
　　客户所提供的服务与公众生活息息相关，其对IT基础架构安全性、稳定性、高效性要求较高。客户的IT基础架构包含各种类型、品牌的服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等，加之集中式架构和分布式云化架构融合、信创产品架构的发展，其IT基础架构复杂度和异构化程度更高。公司以IT基础架构六层全覆盖技术能力为客户提供IT基础架构层专项或整体的运行维护保障，以全周期的咨询能力为客户提供IT基础架构各阶段的咨询方案，保障其IT基础架构整体安全、稳定、高效运行。
　　2、技术架构咨询与集成
　　公司不断深化全周期咨询能力，在客户数据中心IT基础架构的建设上提供从规划咨询、架构设计到集成实施建设的全流程服务，完善了以技术架构咨询为引领，以集成实施和投产上线为结果验证，融合了原厂软硬件产品的“技术架构咨询与集成业务”。
　　（1）技术架构咨询
　　在技术架构咨询阶段，在客户多样化的数据中心建设和信创转型的发展趋势下，公司通过多角度、全方位对客户数据中心的IT基础架构建设进行分析评估，为客户定制适合其IT环境、架构特征的规划咨询和建设方案，提供数据中心云化与信创转型设计，数据中心、灾备中心技术架构建设咨询服务，技术架构迁移设计咨询等服务，实现以技术架构咨询为引领，以咨询带动集成的发展路径。
　　（2）集成建设
　　在集成建设的实施阶段，公司可向客户提供实现方案的国内外原厂商的各类软硬件产品，及其产品的安装调试、优化改造、售后技术支持等服务工作。
　　3、智能运维产品与服务
　　公司智能运维产品以全栈可观测平台为基座，以智能分析决策引擎为驱动核心，以自动化运维模块为执行中枢，以数据库智能管理系统为专项支撑，以运维智能体模块为进化载体，构建"感知-诊断-响应-优化"的闭环运维体系产品。通过基础架构软硬件产品监控、应用性能追踪、日志分析、网络流量采集等全域数据融合，实现系统运行态势的实时可视化；依托根因定位、时序预测、知识图谱等AI模型，形成故障诊断、容量预判、业务影响分析等智能决策能力；结合自动化扩缩容、资源调度、故障自愈等精准操控手段，建立策略动态优化的响应机制；专项强化数据库场景的异常检测、性能调优及容量规划能力；通过运维智能体的持续学习进化，实现告警规则、工单流程、自愈策略的自主优化迭代，最终打造覆盖IT基础架构全生命周期的一体化智能运维平台。
　　（三）主要经营模式
　　1、销售模式
　　公司通过覆盖全国的销售团队进行市场拓展，面向最终用户直接销售。公司通过招标公示信息、销售团队主动接洽、客户主动咨询、招标邀请等多种渠道获取项目信息，根据客户需求，提供解决方案和商务报价，经过客户严格评选后确定合作关系并签订合同。
　　2、服务模式
　　（1）IT运行维护服务
　　公司通过主动对客户的IT基础架构进行定期健康检查和预防性维护，来预判问题和风险，并采取必要的预防措施防范问题的发生；当客户IT基础架构发生紧急故障时，公司快速响应客户需求，进行故障定位、诊断、分析，保证故障的最终解决；当客户的IT基础架构运行速度缓慢时，公司为客户进行系统性能评估，提供优化的方案并实施，同时监控分析优化的效果，保证客户IT基础架构的安全、稳定、高效运行。
　　（2）技术架构咨询与集成
　　在技术架构咨询阶段，公司主要从支撑业务需求的角度出发，结合不同类型客户对于IT基础架构敏态、稳态差异化及国产化的需求，对数据中心IT基础架构所涉及的网络、计算、存储、数据库、操作系统、中间件、安全等进行整体规划，为客户规划、定制满足业务中长期需求、适合客户架构特征的融合多个厂商产品的规划咨询和建设方案。
　　在集成建设的实施阶段，公司主要从制定集成实施的项目总体计划、制定集成详细实施部署规划方案和集成安装实施，组织协调数据中心计算、存储、网络、安全、超融合、私有云、容器云、数据备份等相关方完成部署实施，包括但不限于设备集成、监控配置、功能测试、高可用性验证等。
　　（3）智能运维产品与服务
　　公司围绕智能运维需求构建全周期服务体系，既提供开箱即用的标准化产品实现快速部署及启用，也通过实施服务与定制开发深入客户业务场景。
　　在定制开发的项目前期，公司根据合同中约定的项目目标、需求清单与客户共同论证项目边界，进行需求分析，编制项目计划；在中期，公司进行设计、软件开发及单元测试，其后将符合客户需求的通用产品功能和定制化开发功能进行集成、测试并投产试运行；最后，公司在产品功能及各项指标达到合同约定标准后正式交付给客户。
　　（四）市场地位及竞争优势
　　公司所处的IT基础架构运维服务市场参与竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局。随着客户数据中心集中式架构和分布式架构的融合、分布式云化趋势的深化和信创产品架构的推进，其IT基础架构的规模、异构化复杂度随之提升，对运维服务商的要求也越来越高，不仅要求服务商具有IT基础架构单项产品的技术支持与服务能力，而且要求运维服务商具有强大的架构及产品间综合问题的定位能力及相关技术储备，能够统一协调集中式架构和分布式云化架构，以保证两种架构之间的及时转换和运作，同时，在信创产品推进的过程中能够给予咨询和建议，并保障转换至信创产品架构时安全、稳定、高效运行。因此，具有更强服务实力的服务商将通过竞争扩大市场份额，市场集中度将进一步提升。
　　公司近二十年来深耕在IT基础架构领域，具备了覆盖IT基础架构六层多品牌、跨平台的全覆盖技术能力，在架构及产品间的综合问题定位能力凸显；积累了围绕IT基础架构全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点，并在客户IT基础架构转换至信创产品架构时，升级技术和方案以满足客户在信创中的需求；自主研发了智能运维产品，封装了公司近二十年运维的最佳实践，同时运用数据分析能力与自动化运维技术，结合机器学习、深度学习及异常检测算法，实现从数据感知、智能分析到自动化响应的全链路闭环，打造以AI为核心驱动的智能运维产品体系。在IT基础架构层，公司以全覆盖技术能力、全周期咨询能力和最佳实践产品能力保障客户IT基础架构安全、稳定、高效运行。
　　公司的客户主要为金融、制造、交通运输、物流、电信、医疗卫生、能源、教育等行业的大中型企业、事业单位以及政府部门，公司强大的综合服务能力、雄厚的技术实力、优质的服务水平得到了客户的高度认可，在业内积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度，在行业中形成了一定的竞争优势。
　　（五）主要业绩驱动因素
　　2025年，公司在“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”的战略目标下，以“青山极目，云天高标”为主题词，以“首抓质量建设、紧抓现金流”为着力点，合力构建“技术差异化、销售差异化、效率差异化”优势。2025年上半年主要开展了以下工作：
　　1、全面拓宽市场领域
　　在“IOE集中式架构”运维市场，公司凭借深厚积淀与竞争优势，将在金融行业积累的先进经验及领先优势推广至其他行业领域，实现跨行业的服务创新与价值传递，扩大客户覆盖面；在“信创产品架构”运维市场，在客户向信创产品转型的关键阶段，凭借公司先发的信创技术优势、全方位的保障能力，拓展信创产品运维市场，不断提升市场占有率。报告期内新增客户150余家。
　　2、持续进行“质量建设”
　　（1）持续锻造技术资源力出一孔，构建IT基础架构多层次、有深度的技术服务、方案和产品体系，在信创的转型和技术的革新中凝炼具有竞争力的核心技术，解决客户痛点，构建“技术差异化”优势。
　　报告期内，公司加快信创人才布局，人员队伍进一步扩大，通过“培训-认证-实践”闭环机制，报告期内新增200余件信创领域主流厂商专业认证证书，不断提升公司在信创转型中的技术实力，为构建“技术差异化”优势提供有力支撑。
　　报告期内，公司数据库运维平台产品深度融合AI技术，打造智能运维新引擎，成功实现告警分析、巡检剖析、SQL优化及TOPSQL分析等多场景的智能化应用；平台纳管能力实现跨越式拓展，全面覆盖开源数据库生态，同时取得了与GaussDB、GoldenDB、Gbase、Tidb数据库，openEuler操作系统，海光CPU兼容性认证。同时，公司数据库运维平台产品报告期内通过中国信息通信研究院（以下简称“信通院”）“可信数据库”数据库管理平台基础能力测试，成为国内全面满足《数据库集中运维管理平台技术要求》（T/CCSA575-2024）的标杆产品。
　　（2）报告期内，公司持续进行销售人员的培养，以多元举措不断激活团队潜能、扩大销售队伍的“有生力量”，全力构建“销售差异化”优势。公司广纳贤才，通过多渠道招聘引入销售人员，为团队注入新鲜血液；同时通过内部培训和外部实战相结合的方式，实现多名销售人员转化为“有生力量”。
　　（3）报告期内，公司基于“效率差异化”目标，业务端完成交付管理系统深度优化，业务效率显著提升；管理端升级绩效及工作管理系统、构建可视化目标与绩效地图，实现工作目标对齐和绩效线的闭环管理。
　　3、认证赋能、共筑生态
　　（1）报告期内，公司通过了ISO27017云服务信息安全管理体系、ISO27701隐私信息管理体系、ITSS信息技术服务云服务（IAAS私有云）标准符合性二级、数据库服务能力成熟度模型运维运营专项评估第五级（优化级）、数据库管理平台基础能力检验等认证。
　　（2）报告期内，公司参与编写了《工业数据库规范第2部分:实时数据库》团体标准，填补了该领域标准空白，为行业用户数据库选型提供参考，推动工业数据库技术规范化发展；参与《信息技术应用创新分布式数据缓存中间件技术要求》团体标准编写工作，该标准将规范数据缓存中间件开发应用，为自主研发提供支撑，为用户选型提供依据，推动IT服务领域的进步。
　　（3）报告期内，公司获得华为颁发的“华为云服务能力合作伙伴”、蚂蚁集团OceanBase颁发的“OceanBase金牌技术服务伙伴”证书，与厂商合力深耕国产产业领域，驱动信创生态协同发展。
　　（六）公司报告期经营情况分析
　　面对所处行业变革加速、客户预算缩减、市场竞争加剧等多重挑战，公司通过持续储备和投入，构建“技术差异化、销售差异化、效率差异化”优势，为穿越周期实现可持续发展筑牢根基。
　　（1）报告期内，公司实现营业收入37,786.72万元，较上年同期下降19.87%；其中，IT运行维护服务业务收入较去年同期下降4.80%，主要为客户预算减少、市场竞争加剧等影响；技术架构咨询与集成业务收入较去年同期下降40.64%，主要为两方面原因：一，金融客户信息化建设投入增速放缓及行业竞争加剧；二，受部分客户投资建设周期及项目建设复杂程度影响，项目验收周期变长，部分项目尚未完成验收。
　　（2）报告期内，公司实现归属于上市公司股东的净利润2,207.75万元，较上年同期下降44.22%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为2,208.88万元，较上年同期下降44.40%。主要为公司收入下降影响，公司净利润有所下降。
　　（3）截至2025年6月30日，公司经营性现金流净额达到-10,115.53万元，较上年同期增长58.02%。报告期内，公司持续优化现金流管理、强化账期与回款管理。同时，加大现金流剖析力度，精准识别并消除潜在风险点。公司以持续稳定的现金流，为公司业务发展强化资金保障。

　　二、核心竞争力分析
　　公司近二十年来深耕在IT基础架构领域，积累了五大核心竞争力：全覆盖技术能力、全周期咨询能力、最佳实践产品能力、客户信赖的销售能力和“一同看海”的企业文化。
　　1、全覆盖技术能力
　　随着客户的IT基础架构日渐庞大、异构化复杂度提升，集中式架构和分布式云化架构融合以及分布式云化趋势的深化，其对架构及产品间综合问题定位能力的需求会更突出。在IT基础架构层，公司具备服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的全覆盖技术能力，架构及产品间综合问题定位能力凸显。同时，在客户IT基础架构转型至信创产品架构时，公司强化在信创产品运维技术能力的升级，保证客户信创产品架构的安全、稳定、高效运行，保障客户信创的节奏。
　　2、全周期咨询能力
　　公司在为金融行业客户提供IT基础架构建设及运行维护服务的过程中，见证并深度参与了银行总行级数据中心的发展变迁过程，积累起围绕IT基础架构全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点。随着信创的推进，公司又推出了围绕信创产品和架构的数据中心云化与信创转型设计、技术架构建设咨询、信创产品选型、技术架构迁移设计咨询、信创数据库迁移等系列方案，满足客户IT基础架构在信创推进过程中的需求。
　　3、最佳实践产品能力
　　公司智能运维产品在底层封装了公司近二十年运维最佳实践的基础上，深度融合数据分析能力与自动化运维技术，基于多维数据采集并结合机器学习、深度学习及异常检测算法，实现从数据感知、智能分析到自动化响应的全链路闭环，打造以AI为核心驱动的智能运维产品体系。公司高度重视技术创新对持续发展的核心驱动作用，以客户需求为导向、以前沿技术为引领、以IT基础架构场景应用为抓手，持续产品升级优化。
　　4、客户信赖的销售能力
　　公司自成立之始，便以“锻造凝炼IT服务、助推用户事业发展”为使命。多年来，公司始终坚守“以客户为中心”的服务理念，真诚、用心的服务好客户，通过帮助客户不断夯实IT基础架构数字化底座，助力客户事业的蓬勃发展。通过深度参与客户成长的价值创造，使公司与客户建立起长期合作关系。
　　在深耕金融领域的同时，公司实施多行业、多区域同步发展的业务布局。凭借强大的综合服务能力、雄厚的技术及创新实力，公司已与金融、制造、交通运输、物流、电信、医疗卫生、能源、教育等行业的大中型企业、事业单位以及政府部门等客户建立了业务合作，在全国形成客户行业“重点突破、全面开花”的发展态势。
　　5、“一同看海”的企业文化
　　自成立之始，公司就建立了“一同看海”的企业文化和“共同承担、共同奋进、共同成长、共同分享”的发展理念，中亦科技是所有中亦人共建共享的平台，要在中亦人中一代代传承下去，成为一家百年企业。在发展中，公司积极践行“一同看海”的企业文化和平台创业的团队发展模式，透明合理的薪酬制度、有效的激励机制与规范的晋升体系，充分调动了中亦人的积极性和创造性；股权激励政策进一步使核心人才与公司的企业文化、发展战略、利益分配保持了高度一致，更大程度保证了核心人才队伍的凝聚力和稳定性。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、运维服务市场竞争风险
　　公司所处的IT基础架构运维服务市场参与竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局。虽然公司在IT基础架构传统运维服务市场积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度，但如果在基础架构的信创转型过程中公司未能实现信创产品技术的持续学习和积淀，日趋激烈的市场竞争将可能降低公司的市场份额，影响公司的市场地位和综合竞争力。
　　公司将在IT基础架构的信创转型中，不断积淀和提升信创产品技术实力，增强公司的核心竞争力和市场地位。
　　2、产品市场拓展风险
　　目前，公司智能运维产品与服务的收入规模相对较小，未来发展不确定性较强。虽然从行业发展趋势与市场研究报告中均表明智能运维产品与服务的市场空间广阔，但尚需逐步积累市场经验并不断保持研发投入力度。未来若相关业务市场拓展不及预期，将对公司盈利能力与未来发展产生一定不利影响。
　　公司将加大智能运维产品业务的市场开拓力度，同时加快产品迭代速度，持续优化升级产品。
　　3、科技创新风险
　　公司所处行业技术门槛高、产品及技术更新迭代快、技术生态不断完善、技术交叉融合深化等特点，从而要求公司必须时刻关注前沿技术发展的最新动态，深刻把握产品及技术发展趋势，以市场与客户需求为导向，持续提高前沿技术应用能力与自主创新能力。
　　公司将紧跟行业技术及产品迭代发展趋势，将大数据、人工智能等新技术应用于公司产品与服务的升级与优化，并不断提升自身的技术实力与自主创新能力，使公司在业务过程中不断累积技术及创新优势。
　　4、人才储备的风险
　　人才是公司发展的核心要素，如果未来人才引入的渠道、结构不能满足公司业务发展的需求，将对公司未来的发展造成不利影响。
　　公司通过多年的发展，逐步建立健全了人才激励机制，设立了合理的薪酬制度、严格标准的职位晋升激励机制、核心员工股权激励机制、年度TOP评选等荣誉激励机制、专项领域创新的即时激励机制等人才激励机制，充分调动核心人员的积极性和创造性，增强其归属感和获得感，形成了一支专业化、高水平、富有凝聚力的人才梯队。未来，公司将进一步拓宽人才引进渠道、优化人才结构，并从专业能力、职业规划、管理能力上加强对核心人员的培养，为进一步提升公司的技术实力和自主创新能力提供良好的人才支撑。 收起▲

　　一、报告期内公司所处行业情况　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求　　公司的客户集中于金融、制造、交通运输、物流、电信、医疗卫生、能源、教育等行业的大中型企业、事业单位以及政府部门，主营业务专注于IT基础架构层，IT基础架构是支撑其业务发展的信息化的数字底座。在数字中国建设、信创趋势加深的驱动下，公司所处行业迎来发展新契机。　　1、政策驱动加速行业变革　　中共中央办公厅、国务院办公厅印发《国家信息化发展战略纲要》等政策明确要求通过建设信创产业示范基地、信息技术创新平台等措施，推动国产CPU、操作系统、数据库等国产软硬... 查看全部▼

　　一、报告期内公司所处行业情况
　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
　　公司的客户集中于金融、制造、交通运输、物流、电信、医疗卫生、能源、教育等行业的大中型企业、事业单位以及政府部门，主营业务专注于IT基础架构层，IT基础架构是支撑其业务发展的信息化的数字底座。在数字中国建设、信创趋势加深的驱动下，公司所处行业迎来发展新契机。
　　1、政策驱动加速行业变革
　　中共中央办公厅、国务院办公厅印发《国家信息化发展战略纲要》等政策明确要求通过建设信创产业示范基地、信息技术创新平台等措施，推动国产CPU、操作系统、数据库等国产软硬件在金融、电信、电力等重点行业的深度应用。
　　“十四五”国家信息化规划提出到2025年数字中国建设要取得决定性进展，数字基础设施、技术创新、数字经济发展等为行业提供了长期政策红利。各领域数字化转型政策随之推出，中国人民银行《金融科技发展规划（2022-2025年）》中要求建设绿色高可用数据中心，银保监会《数字化转型指导意见》强调科技架构的支撑能力，直接驱动金融领域IT基础架构的升级需求。
　　2、千亿级市场存量转换与增量扩张并存
　　在信创趋势加深的驱动下，党政、金融、交通运输、电信、电力等领域客户逐步从“IOE”集中式架构向分布式云化架构和信创产品架构的转型。IT基础架构运维服务存量市场的格局在发生转化，数据中心中以“IOE”为主的集中式架构的运维服务市场正在由原厂商逐步释放给第三方运维服务商；同时，客户数据中心两种架构并存带来的异构性和复杂度提升，以及转换至信创产品架构时仍能保障安全、稳定、高效运行，使得具备多品牌、跨平台服务能力的企业迎来机遇。
　　数字基础设施升级及行业数字化转型带来了数字底座底层支撑能力的增加，使得IT基础架构建设市场迎来了新一轮的增长，并在IT基础架构建设完成后转化为IT基础架构运维服务市场的增量。
　　公司凭借全栈式、全周期的服务能力和技术储备，有望充分把握行业变革机遇，实现市场份额与品牌价值的双重提升。
　　
　　二、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）主要业务及产品
　　公司是一家IT基础架构全栈式、全周期的“服务+产品”提供商，主营业务专注于IT基础架构层。公司面向客户数据中心，提供IT基础架构层从规划咨询、架构设计、集成实施、投产上线到运行维护的全周期服务，并以智能化的运维产品提升运维过程的自动化和智能化水平。公司的主要业务划分为IT运行维护服务、技术架构咨询与集成、智能运维产品与服务。
　　自成立至今，公司始终以“锻造凝炼IT服务、助推用户事业发展”为使命，以“服务+产品”双轮驱动为业务发展战略。在IT基础架构层，公司具备服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的全覆盖技术能力；围绕IT基础架构的各阶段，公司积累起全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点；公司自主研发的智能运维产品，不仅封装了公司近二十年运维的最佳实践，同时，深度融合数据分析能力与自动化运维技术，打造以AI为核心驱动的智能运维产品体系。在IT基础架构层，公司以全覆盖技术能力、全周期咨询能力和最佳实践产品能力保障客户IT基础架构安全、稳定、高效运行。
　　1、IT运行维护服务
　　客户所提供的服务与公众生活息息相关，其对IT基础架构安全性、稳定性、高效性要求较高。客户的IT基础架构包含各种类型、品牌的服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等，加之集中式架构和分布式云化架构融合、信创产品架构的发展，其IT基础架构复杂度和异构化程度更高。公司以IT基础架构六层全覆盖技术能力为客户提供IT基础架构层专项或整体的运行维护保障，以全周期的咨询能力为客户提供IT基础架构各阶段的咨询方案，保障其IT基础架构整体安全、稳定、高效运行。
　　2、技术架构咨询与集成
　　公司不断深化全周期咨询能力，在客户数据中心IT基础架构的建设上提供从规划咨询、架构设计到集成实施建设的全流程服务，完善了以技术架构咨询为引领，以集成实施和投产上线为结果验证，融合了原厂软硬件产品的“技术架构咨询与集成业务”。
　　（1）技术架构咨询
　　在客户多样化的数据中心建设和信创转型的发展趋势下，公司通过多角度、全方位对客户数据中心的IT基础架构建设进行分析评估，为客户定制适合其IT环境、架构特征的规划咨询和建设方案，提供数据中心云化与信创转型设计，数据中心、灾备中心技术架构建设咨询服务，技术架构迁移设计咨询等服务。
　　（2）集成建设
　　在建设方案的实施阶段，公司可向客户提供实现方案的国内外原厂商的各类软硬件产品，及其产品的安装调试、优化改造、售后技术支持等服务工作。
　　3、智能运维产品与服务
　　为深化技术融合创新、强化核心能力协同，公司将“数据运营分析服务”与“自主智能运维产品”业务融合为“智能运维产品与服务”业务。业务融合后，数据智能能力将深度融入智能运维产品的全生命周期管理流程，通过强化数据感知、智能诊断与策略优化的闭环联动，提升系统故障预判、资源调优等核心场景的服务效能，加速运维智能体等产品的迭代进程。
　　公司智能运维产品以全栈可观测平台为基座，以智能分析决策引擎为驱动核心，以自动化运维模块为执行中枢，以数据库智能管理系统为专项支撑，以运维智能体模块为进化载体，构建"感知-诊断-响应-优化"的闭环运维体系产品。通过基础架构软硬件产品监控、应用性能追踪、日志分析、网络流量采集等全域数据融合，实现系统运行态势的实时可视化；依托根因定位、时序预测、知识图谱等AI模型，形成故障诊断、容量预判、业务影响分析等智能决策能力；结合自动化扩缩容、资源调度、故障自愈等精准操控手段，建立策略动态优化的响应机制；专项强化数据库场景的异常检测、性能调优及容量规划能力；通过运维智能体的持续学习进化，实现告警规则、工单流程、自愈策略的自主优化迭代，最终打造覆盖IT基础架构全生命周期的一体化智能运维平台。
　　（二）主要经营模式
　　1、销售模式
　　公司通过覆盖全国的销售团队进行市场拓展，面向最终用户直接销售。公司通过招标公示信息、销售团队主动接洽、客户主动咨询、招标邀请等多种渠道获取项目信息，根据客户需求，提供解决方案和商务报价，经过客户严格评选后确定合作关系并签订合同。
　　2、服务模式
　　（1）IT运行维护服务
　　公司通过主动对客户的IT基础架构进行定期健康检查和预防性维护，来预判问题和风险，并采取必要的预防措施防范问题的发生；当客户IT基础架构发生紧急故障时，公司快速响应客户需求，进行故障定位、诊断、分析，保证故障的最终解决；当客户的IT基础架构运行速度缓慢时，公司为客户进行系统性能评估，提供优化的方案并实施，同时监控分析优化的效果，保证客户IT基础架构的安全、稳定、高效运行。
　　（2）技术架构咨询与集成
　　公司通过多角度、全方位对客户数据中心的IT基础架构建设进行分析评估，为客户定制适合其IT环境、架构特征的规划咨询和建设方案。
　　在建设方案的实施阶段，公司可向客户提供实现方案的国内外原厂商的各类软硬件产品，及其产品的安装调试、优化改造、售后技术支持等服务工作。
　　（3）智能运维产品与服务
　　公司围绕智能运维需求构建全周期服务体系，既提供开箱即用的标准化产品实现快速部署及启用，也通过实施服务与定制开发深入客户业务场景。
　　在定制开发的项目前期，公司根据合同中约定的项目目标、需求清单与客户共同论证项目边界，进行需求分析，编制项目计划；在中期，公司进行设计、软件开发及单元测试，其后将符合客户需求的通用产品功能和定制化开发功能进行集成、测试并投产试运行；最后，公司在产品功能及各项指标达到合同约定标准后正式交付给客户。
　　3、研发模式
　　公司采用高效率、低成本的双驱动敏捷研发模式，结合先进的产品研发过程，实现对产品的持续优化和快速迭代。在需求迭代阶段，收集并梳理潜在的用户需求，将其转化为明确的产品需求，通过需求迭代对产品需求清单进行不间断更新，确保产品与市场需求保持同步；需求迭代与研发迭代基本保持相同数量的迭代周期，但需求迭代先于研发迭代一到两个迭代周期。在研发迭代阶段，将一个迭代周期的产品需求转化为可交付的产品成果，并通过快速发布实现产品的更新，其间通过引入自动化测试、持续集成和部署等技术，提高产品的可靠性和稳定性。
　　（三）市场地位及竞争优势
　　公司所处的IT基础架构运维服务市场参与竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局。随着客户数据中心集中式架构和分布式架构的融合、分布式云化趋势的深化和信创产品架构的推进，其IT基础架构的规模、异构化复杂度随之提升，对运维服务商的要求也越来越高，不仅要求服务商具有IT基础架构单项产品的技术支持与服务能力，而且要求运维服务商具有强大的架构及产品间综合问题的定位能力及相关技术储备，能够统一协调集中式架构和分布式云化架构，以保证两种架构之间的及时转换和运作，同时，在信创产品推进的过程中能够给予咨询和建议，并保障转换至信创产品架构时安全、稳定、高效运行。因此，具有更强服务实力的服务商将通过竞争扩大市场份额，市场集中度将进一步提升。
　　公司近二十年来深耕在IT基础架构领域，具备了覆盖IT基础架构六层多品牌、跨平台的全覆盖技术能力，在架构及产品间的综合问题定位能力凸显；积累了围绕IT基础架构全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点，并在客户IT基础架构转换至信创产品架构时，升级技术和方案以满足客户在信创中的需求；自主研发了智能运维产品，封装了公司近二十年运维的最佳实践，同时运用数据分析能力与自动化运维技术，结合机器学习、深度学习及异常检测算法，实现从数据感知、智能分析到自动化响应的全链路闭环，打造以AI为核心驱动的智能运维产品体系。在IT基础架构层，公司以全覆盖技术能力、全周期咨询能力和最佳实践产品能力保障客户IT基础架构安全、稳定、高效运行。
　　公司的客户主要为金融、制造、交通运输、物流、电信、医疗卫生、能源、教育等行业的大中型企业、事业单位以及政府部门，公司强大的综合服务能力、雄厚的技术实力、优质的服务水平得到了客户的高度认可，在业内积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度，在行业中形成了一定的竞争优势。
　　（四）主要业绩驱动因素
　　2024年，公司按照“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”的战略目标，以“厚铸质量，厚积薄发”为主旨，开展了以下工作：
　　1、持续夯实主业根基，拥抱新行业、开拓新市场
　　在“服务做大”业务战略的指引下，公司持续IT基础架构第三方运维服务市场的拓展，在深耕金融领域的同时，拓展其他客户行业领域，拓宽客户行业覆盖面。
　　2024年，在客户预算缩减、市场竞争加剧的环境下，公司第三方运行维护服务业务实现收入51,094.73万元，保持稳定态势。在市场开拓上，公司持续深耕金融行业，并凭借在金融领域的深厚积累与竞争优势，将先进经验及领先优势推广至其他行业领域，报告期内新增客户300余家。
　　2、持续投入，打磨多层次、有深度的技术服务、方案和产品体系
　　在“方案、产品做强”业务战略的指引下，公司持续投入，打磨多层次、有深度的技术服务、方案和产品体系。2024年，公司投入研发费用5,513.04万元，较去年同期增长16.88%。
　　在技术上，公司系统化推动信创人才培育，累计开展近百场专项培训。通过“培训-认证-实践”闭环机制，报告期内累计获得500余件信创领域主流厂商专业认证证书，通过技术储备与人才建设为公司信创业务的规模化拓展与深度落地提供了双重保障。
　　在方案上，公司通过项目持续优化围绕信创产品和架构的数据中心云化与信创转型设计、技术架构建设咨询、信创产品选型、技术架构迁移设计咨询、信创数据库迁移等系列方案。
　　在产品上，公司依托大模型与运维知识库推出智能运维助手系统，提升运维服务的效率；自主研发的数据库运维平台产品，在报告期内成功完成大版本升级，不仅进一步简化信创数据库的运维操作流程，显著提升了产品性能；而且在纳管能力上，将纳管数据库类型扩展至30余种，并取得了蚂蚁集团0ceanbase、腾讯云TDSQL、达梦、人大金仓、麒麟软件、东方通、宝兰德等国产化数据库和操作系统的兼容性认证。升级后的数据库运维平台产品已在年内顺利完成部分客户的实施交付。
　　2024年，公司取得了9项发明专利、17项计算机软件著作权、10项软件产品证书，多项产品获得北京市科学技术委员会、北京市发展和改革委员会等六个部门联合颁发的《北京市新技术新产品（服务）证书》。
　　3、构建数字化运营体系，以数智化赋能效率提升
　　公司以“一条主线”为核心，锚定“赋能业务、效率提升、创新驱动”三大目标，制定了公司数字化战略及三年发展规划。报告期内，通过加速构建集“运营”与“数据”于一体的双轮驱动平台，实现系统功能的全面优化，进一步达成提质增效的目标，截至2024年末，公司完成了数字化运营系统重构的一期建设。
　　4、深化信创厂商的合作，完善产业生态
　　公司不断完善深化信创IT基础架构生态体系，与华为、新华三、浪潮、曙光、联想、麒麟软件、腾讯云、阿里云、中兴、达梦、宝兰德等各领域头部厂商建立了深厚的合作关系，不断提升对信创产品的服务能力和技术实力，同时助力厂商强化信创服务能力，提升客户满意度。
　　2024年，公司成为华为ICT服务伙伴、华为云生态合作伙伴，取得华为GaussDB数据库迁移咨询与实施能力标签，并获得华为颁发的“业绩翻番奖”、“2024年度金融行业-卓越服务奖”；连续两年入选腾讯云分布式数据库TDSQL优选服务商并获得腾讯颁发的“卓越服务奖”；获得蚂蚁集团OceanBase颁发的“2024年度杰出合作伙伴”，浪潮信息颁发的“行业生态耕耘奖”，共同深化国产产业布局，推动信创生态共建共赢。
　　5、不断扩大公司行业影响力和品牌美誉度
　　2024年，公司荣获“高新技术企业创新能力评价AAAAA级”、“社会责任治理水平AA级”、“金融行业领航者”、“中国电子半导体行业创新技术实践案例奖”等行业影响力奖项；公司自主研发的产品荣获“科技创新产品优秀奖”、“产品质量创新贡献优秀奖”等行业奖项，不断扩大公司在行业的影响力和品牌美誉度。
　　
　　三、核心竞争力分析
　　公司近二十年来深耕在IT基础架构领域，积累了五大核心竞争力：全覆盖技术能力、全周期咨询能力、最佳实践产品能力、客户信赖的销售能力和“一同看海”的企业文化。
　　（一）全覆盖技术能力
　　随着客户的IT基础架构日渐庞大、异构化复杂度提升，集中式架构和分布式云化架构融合以及分布式云化趋势的深化，其对架构及产品间综合问题定位能力的需求会更突出。在IT基础架构层，公司具备服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的全覆盖技术能力，架构及产品间综合问题定位能力凸显。同时，在客户IT基础架构转型至信创产品架构时，公司强化在信创产品运维技术能力的升级，保证客户信创产品架构的安全、稳定、高效运行，保障客户信创的节奏。
　　（二）全周期咨询能力
　　公司在为金融行业客户提供IT基础架构建设及运行维护服务的过程中，见证并深度参与了银行总行级数据中心的发展变迁过程，积累起围绕IT基础架构全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点。随着信创的推进，公司又推出了围绕信创产品和架构的数据中心云化与信创转型设计、技术架构建设咨询、信创产品选型、技术架构迁移设计咨询、信创数据库迁移等系列方案，满足客户IT基础架构在信创推进过程中的需求。
　　（三）最佳实践产品能力
　　公司智能运维产品在底层封装了公司近二十年运维最佳实践的基础上，深度融合数据分析能力与自动化运维技术，基于多维数据采集并结合机器学习、深度学习及异常检测算法，实现从数据感知、智能分析到自动化响应的全链路闭环，打造以AI为核心驱动的智能运维产品体系。公司高度重视技术创新对持续发展的核心驱动作用，以客户需求为导向、以前沿技术为引领、以IT基础架构场景应用为抓手，持续产品升级优化。
　　（四）客户信赖的销售能力
　　公司自成立之始，便以“锻造凝炼IT服务、助推用户事业发展”为使命。多年来，公司始终坚守“以客户为中心”的服务理念，真诚、用心的服务好客户，通过帮助客户不断夯实IT基础架构数字化底座，助力客户事业的蓬勃发展。通过深度参与客户成长的价值创造，使公司与客户建立起长期合作关系。
　　在深耕金融领域的同时，公司实施多行业、多区域同步发展的业务布局。凭借强大的综合服务能力、雄厚的技术及创新实力，公司已与金融、制造、交通运输、物流、电信、医疗卫生、能源、教育等行业的大中型企业、事业单位以及政府部门等客户建立了业务合作，在全国形成客户行业"重点突破、全面开花"的发展态势。
　　（五）“一同看海”的企业文化
　　自成立之始，公司就建立了“一同看海”的企业文化和“共同承担、共同奋进、共同成长、共同分享”的发展理念，中亦科技是所有中亦人共建共享的平台，要在中亦人中一代代传承下去，成为一家百年企业。在发展中，公司积极践行“一同看海”的企业文化和平台创业的团队发展模式，透明合理的薪酬制度、有效的激励机制与规范的晋升体系，充分调动了中亦人的积极性和创造性；股权激励政策进一步使核心人才与公司的企业文化、发展战略、利益分配保持了高度一致，更大程度保证了核心人才队伍的凝聚力和稳定性。
　　
　　四、主营业务分析
　　1、概述
　　（1）2024年，公司实现营业收入111,794.33万元，较上年同期下降20.22%。2024年，受客户IT基础架构设备更换周期、预算减少、市场竞争加剧等影响，技术架构咨询与集成业务收入较去年同期下降32.23%，IT运行维护服务业务收入较去年同期下降7.90%。
　　（2）2024年，公司实现归属于上市公司股东的净利润8,681.35万元，较上年同期下降40.64%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为8,691.72万元，较上年同期下降39.01%。2024年，公司加大对智能运维产品的研发投入，研发费用同比增长16.88%；同时受税收优惠政策调整、在建工程转固定资产致折旧增加等因素影响，公司净利润有所下降。
　　（3）截至2024年12月31日，公司经营性现金流净额达到10,688.51万元，较上一年度增长22.23%。报告期内，公司将稳定经营性现金流作为业务过程管理的核心要务，构建起涵盖账期管理、回款责任等关键环节的制度保障体系，并在日常经营中对现金流状况进行深度剖析，精准识别并消除潜在风险点，实现了现金流的持续稳健增长。持续稳定的现金流入，不仅为公司业务发展提供了坚实的资金保障，更在复杂多变的市场环境中，发挥了至关重要的“压舱石”作用。
　　
　　五、公司未来发展的展望
　　（一）未来发展战略
　　未来，公司将继续秉持“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”的业务战略，大力拓展第三方运维服务市场，在运维服务上做出足够规模；针对客户IT基础架构在新形势下的需求，准确高效地解决客户痛点，在客户逐渐走向分布式云架构、信创产品架构时，均能提供最优解决方案；把封装了公司近二十年运维最佳实践的智能运维产品，与先进数据分析能力、自动化运维技术、机器学习、深度学习及异常检测算法深度融合，通过客户场景不断的打磨、迭代，先做到“小而精”，再形成规模化。在客户IT基础架构的变革与发展中，真正成为客户IT基础架构的托底人，实现公司持续、健康、稳健的发展。
　　（二）2025年经营计划
　　2025年，公司将在“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”的战略目标下，以“青山极目，云天高标”为主题词，以“首抓质量建设、紧抓现金流”为着力点，“大区、方案中心、产品中心、运营中心”四大方阵协同配合、合力构建“技术差异化、销售差异化、效率差异化”优势，进一步厚铸五大核心竞争力。
　　1、全面拓宽市场领域
　　在“IOE集中式架构”运维市场，公司将凭借深厚积累与竞争优势，将在金融行业积累的先进经验及领先优势推广至其他行业领域，实现跨行业的服务创新与价值传递，扩大客户覆盖面；在“信创产品架构”运维市场，在客户向信创产品转型的关键阶段，凭借公司先发的信创技术优势、全方位的保障能力，拓展信创产品运维市场，不断提升市场占有率。
　　2、持续进行“质量建设”
　　（1）持续锻造技术资源力出一孔，构建IT基础架构多层次、有深度的技术服务、方案和产品体系，在信创的转型和技术的革新中凝炼具有竞争力的核心技术，解决客户痛点，构建技术差异化优势。
　　（2）持续进行销售人员的培养，不断扩大销售队伍的“有生力量”，构建销售差异化优势。
　　（3）利用大数据、AI等技术，完善数字化的运营支持体系和自动化、智能化的服务工具系统，进一步提升运营效率和服务效率。
　　3、持续做好现金流管控
　　继续将稳定经营性现金流作为业务过程管理的核心要务，完善现金流关键环节的制度保障体系，并在日常经营中对现金流状况进行深度剖析，精准识别并消除潜在风险点，保证现金流的持续稳健增长。
　　（三）可能面对的风险
　　1、运维服务市场竞争风险
　　公司所处的IT基础架构运维服务市场参与竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局。虽然公司在IT基础架构传统运维服务市场积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度，但如果在基础架构的信创转型过程中公司未能实现信创产品技术的持续学习和积淀，日趋激烈的市场竞争将可能降低公司的市场份额，影响公司的市场地位和综合竞争力。
　　公司将在IT基础架构的信创转型中，不断积淀和提升信创产品技术实力，增强公司的核心竞争力和市场地位。
　　2、产品市场拓展风险
　　目前，公司智能运维产品与服务的收入规模相对较小，未来发展不确定性较强。虽然从行业发展趋势与市场研究报告中均表明智能运维产品与服务的市场空间广阔，但尚需逐步积累市场经验并不断保持研发投入力度。未来若相关业务市场拓展不及预期，将对公司盈利能力与未来发展产生一定不利影响。
　　公司将加大智能运维产品业务的市场开拓力度，同时加快产品迭代速度，持续优化升级产品。
　　3、科技创新风险
　　公司所处行业技术门槛高、产品及技术更新迭代快、技术生态不断完善、技术交叉融合深化等特点，从而要求公司必须时刻关注前沿技术发展的最新动态，深刻把握产品及技术发展趋势，以市场与客户需求为导向，持续提高前沿技术应用能力与自主创新能力。
　　公司将紧跟行业技术及产品迭代发展趋势，将大数据、人工智能等新技术应用于公司产品与服务的升级与优化，并不断提升自身的技术实力与自主创新能力，使公司在业务过程中不断累积技术及创新优势。
　　4、人才储备的风险
　　人才是公司发展的核心要素，如果未来人才引入的渠道、结构不能满足公司业务发展的需求，将对公司未来的发展造成不利影响。
　　公司通过多年的发展，逐步建立健全了人才激励机制，设立了合理的薪酬制度、严格标准的职位晋升激励机制、核心员工股权激励机制、年度TOP评选等荣誉激励机制、专项领域创新的即时激励机制等人才激励机制，充分调动核心人员的积极性和创造性，增强其归属感和获得感，形成了一支专业化、高水平、富有凝聚力的人才梯队。未来，公司将进一步拓宽人才引进渠道、优化人才结构，并从专业能力、职业规划、管理能力上加强对核心人员的培养，为进一步提升公司的技术实力和自主创新能力提供良好的人才支撑。 收起▲

　　一、报告期内公司从事的主要业务　　（一）主要业务、产品及用途　　公司是一家IT基础架构全栈式、全周期的“服务+产品”提供商，主营业务专注于IT基础架构层。公司面向客户数据中心，提供IT基础架构层从架构设计、运行维护到自动化、智能化运维的全流程服务，公司在IT基础架构层的业务划分为IT运行维护服务、原厂软硬件产品、自主智能运维产品；同时，在IT应用架构层，公司为客户提供基于业务数据的数据能力建设、模型能力建设以及定制化场景解决方案的运营数据分析服务。　　自成立至今，公司始终以“锻造凝炼IT服务、助推用户事业发展”为使命，以“服务+产品”双轮驱动为业务发展战略。在IT基础架构层，公司具备服务器... 查看全部▼

　　一、报告期内公司从事的主要业务
　　（一）主要业务、产品及用途
　　公司是一家IT基础架构全栈式、全周期的“服务+产品”提供商，主营业务专注于IT基础架构层。公司面向客户数据中心，提供IT基础架构层从架构设计、运行维护到自动化、智能化运维的全流程服务，公司在IT基础架构层的业务划分为IT运行维护服务、原厂软硬件产品、自主智能运维产品；同时，在IT应用架构层，公司为客户提供基于业务数据的数据能力建设、模型能力建设以及定制化场景解决方案的运营数据分析服务。
　　自成立至今，公司始终以“锻造凝炼IT服务、助推用户事业发展”为使命，以“服务+产品”双轮驱动为业务发展战略。在IT基础架构层，公司具备服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的全覆盖技术能力；围绕IT基础架构的各阶段，公司积累起全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点；公司自主研发了智能运维产品，封装了公司十几年运维的最佳实践，提升客户IT运维标准化、自动化、智能化水平；在IT基础架构层，公司以全覆盖技术能力、全周期咨询能力和最佳实践产品能力保障客户IT基础架构安全、稳定、高效运行。在IT应用架构层，公司从客户业务运营数据出发，运用图数据库、知识图谱、机器学习、深度学习等相关技术，为其提供数据能力建设、模型能力建设以及定制化场景解决方案的数据分析等服务，帮助客户实现数字化、智能化转型。
　　1、IT运行维护服务
　　客户的IT基础架构包含各种类型、品牌的服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等，加之集中式架构和分布式云化架构融合、信创产品架构的发展，其IT基础架构复杂度和异构化程度更高。同时，因客户所提供的服务与公众生活息息相关，其对IT基础架构安全性、稳定性、高效性要求较高。公司以IT基础架构六层全覆盖技术能力为客户提供IT基础架构层专项或整体的运行维护保障，以全周期的咨询能力为客户提供IT基础架构各阶段的咨询方案，保障其IT基础架构整体安全、稳定、高效运行。
　　2、原厂软硬件产品
　　公司通过多角度、全方位对客户数据中心的IT基础架构建设进行分析评估，为客户定制适合其IT环境、架构特征的规划咨询和建设方案。在建设方案的实施阶段，公司向客户提供实现方案的国内外原厂商的各种软硬件产品。公司开展该业务一方面满足了客户数据中心建设、升级、改造等需求，为公司IT运行维护服务等业务储备优质客户；另一方面有助于公司充分了解原厂软硬件产品的性能指标、技术特征等，与原厂商形成有效协同，在开展业务时更好地为客户提供服务。
　　3、自主智能运维产品
　　基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及运维实践的不断积累，公司研发了具有自主知识产权的智能运维产品体系，满足客户对IT运维标准化、自动化、智能化快速提升的需求。公司自主智能运维产品以多维数据采集融合为支撑、以应用与资源为视角、以监控告警为抓手、以自动化为操控手段、以大数据和人工智能为分析引擎、以ITSM流程为管理平台，为客户提供一体化的智能运维解决方案，涵盖IT服务管理平台、配置管理平台、自动化运维平台、集中监控平台和IT运维智能可观测平台等产品。同时，为了满足不同客户的产品体验、系统集成等需求，公司在通用平台的基础上为客户提供差异化的产品及相关技术服务。
　　4、运营数据分析服务
　　公司从客户业务运营数据出发，运用图数据库、知识图谱、机器学习、深度学习等相关技术，为其提供数据能力建设、模型能力建设以及定制化场景解决方案的数据分析等服务，帮助客户实现数字化、智能化转型。数据能力建设，包括但不限于数据治理服务、图谱应用场景建设、多场景下的指标体系设计等；模型能力建设，包括但不限于为客户提供传统机器学习、深度学习、图神经网络以及大模型应用服务；定制化场景解决方案，针对不同业务下的风控、营销、运营场景提供定制化解决方案，包括但不限于基于关系图谱、交易图谱的欺诈场景事前事中事后侦测方案，零售及公司客户全生命周期营销解决方案，运用AI技术实现数字化、智能化转型。
　　（二）主要经营模式
　　1、销售模式
　　公司通过覆盖全国的销售团队进行市场拓展，面向最终用户直接销售。公司通过招投标公示信息、销售团队主动接洽、客户主动咨询、投标邀请等多种渠道获取项目信息，根据客户需求，提供解决方案和商务报价，经过客户严格评选后确定合作关系并签订合同。
　　2、服务模式
　　1）IT运行维护服务
　　公司通过主动对客户的IT基础架构进行定期健康检查和预防性维护，来预判问题和风险，并采取必要的预防措施防范问题的发生；当客户IT基础架构发生紧急故障时，公司快速响应客户需求，进行故障定位、诊断、分析，保证故障的最终解决；当客户的IT基础架构运行速度缓慢时，公司为客户进行系统性能评估，提供优化的方案并实施，同时监控分析优化的效果，保证客户IT基础架构的安全、稳定、高效运行。
　　2）原厂软硬件产品
　　公司多角度、全方位的对客户数据中心的IT基础架构建设进行分析评估，为客户定制适合其IT环境及架构特征的IT基础架构规划咨询和建设方案，在建设方案的实施阶段，向客户提供满足其IT基础架构建设需求的原厂软硬件产品的售前咨询和销售。
　　3）自主智能运维产品
　　公司为客户提供自主智能运维产品的开箱即用产品服务、实施服务和定制开发服务。开箱即用的产品服务，通过产品的快速部署和配置，客户可以迅速启动并开始使用产品。实施服务和定制开发服务，在项目前期，公司根据合同中约定的项目目标、需求清单与客户共同论证项目边界，进行需求分析，编制项目计划；在中期，公司进行设计、软件开发及单元测试，其后将符合客户需求的通用产品功能和定制化开发功能进行集成、测试并投产试运行；最后，公司在产品功能及各项指标达到合同约定标准后正式交付给客户。
　　4）运营数据分析服务
　　公司组建具备相应技术能力的项目团队，根据项目需求和目标，采集客户业务运营中产生的海量数据，利用先进的大数据处理技术进行清洗、整合和存储，运用统计分析方法和机器学习算法对数据进行深度挖掘，以识别业务趋势、用户行为模式和潜在风险点。通过定期的报告交付和策略咨询，持续的服务迭代、优化和个性化定制解决方案，为客户提供基于数据驱动的决策支持。
　　3、研发模式
　　公司采用高效率、低成本的双驱动敏捷研发模式，结合先进的产品研发过程，实现对产品的持续优化和快速迭代。在需求迭代阶段，收集并梳理潜在的用户需求，将其转化为明确的产品需求，通过需求迭代对产品需求清单进行不间断更新，确保产品与市场需求保持同步；需求迭代与研发迭代基本保持相同数量的迭代周期，但需求迭代先于研发迭代一到两个迭代周期。在研发迭代阶段，将一个迭代周期的产品需求转化为可交付的产品成果，并通过快速发布实现产品的更新，其间通过引入自动化测试、持续集成和部署等技术，提高产品的可靠性和稳定性。
　　（三）市场地位及竞争优势
　　公司所处的IT基础架构运维服务市场参与竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局。随着客户数据中心集中式架构和分布式架构的融合、分布式云化趋势的深化和信创产品架构的推进，其IT基础架构的规模、异构化复杂度随之提升，对运维服务商的要求也越来越高，不仅要求服务商具有IT基础架构单项产品的技术支持与服务能力，而且要求运维服务商具有强大的架构及产品间综合问题的定位能力及相关技术储备，能够统一协调集中式架构和分布式云化架构，以保证两种架构之间的及时转换和运作，同时，在信创产品推进的过程中能够给予咨询和建议，并保障转换至信创产品架构时安全、稳定、高效运行。因此，具有更强服务实力的服务商将通过竞争扩大市场份额，市场集中度将进一步提升。
　　公司十几年来深耕在IT基础架构领域，具备了覆盖IT基础架构六层多品牌、跨平台的全覆盖技术能力，在架构及产品间的综合问题定位能力凸显；积累了围绕IT基础架构全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点，在客户IT基础架构转换至信创产品架构时，升级技术和方案以满足客户在信创中的需求；自主研发了智能运维产品，封装了公司十几年运维的最佳实践，提升客户IT运维标准化、自动化、智能化水平；在IT基础架构层，公司以全覆盖技术能力、全周期咨询能力和最佳实践产品能力保障客户IT基础架构安全、稳定、高效运行。
　　公司的客户主要为金融、电信、制造、交通运输、物流、医疗卫生、能源等行业的大中型企业和事业单位以及政府部门，公司强大的综合服务能力、雄厚的技术实力、优质的服务水平得到了客户的高度认可，在业内积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度，在行业中形成了一定的竞争优势。
　　（四）公司报告期经营情况分析
　　报告期内，公司实现营业收入47,157.78万元，较上年同期下降2.38%；实现归属于上市公司股东的净利润3,958.04万元，较上年同期下降23.86%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为3,972.78万元，较上年同期下降19.68%。
　　2024年，在市场存在不同程度的有效需求不足、竞争加剧的状况下，公司按照“服务做大，方案、产品做强”的战略目标，以“厚铸质量，厚积薄发”为主旨，以“质量建设”为首纲：主动缩减资源投入较大的业务，以优化资源配置；同时，在客户数据中心从传统集中式架构向分布式云化架构、信创产品架构转型的过程中，公司加大对新技术、新方案、新产品的储备和投入,为客户数据中心IT基础架构的转型提供全方位支持；构建数字化运营体系，集“运营”与“数据”于一体，以达成提质增效的目标。通过“质量建设”为首纲的践行过程，不断扩大着公司的行业影响力和品牌美誉度。
　　报告期内，公司围绕战略目标和2024年“厚铸质量，厚积薄发”的主旨，开展了以下工作：
　　1、主动拥抱新行业，持续开拓新市场
　　公司深耕金融行业，并凭借在金融领域的深厚积累与竞争优势，将先进经验及领先优势推广至其他行业领域，实现了跨行业的服务创新与价值传递。截至2024年6月30日，公司服务的客户覆盖多个行业领域，包括金融、电信、制造、交通运输、物流、医疗卫生、能源等行业的大中型企业和事业单位以及政府部门，报告期内新增客户百余家。
　　2、打磨多层次、有深度的技术服务、方案和产品体系
　　在客户数据中心从传统集中式架构向分布式云化架构、信创产品架构转型的过程中，公司加大对新技术、新方案、新产品的技术储备和投入，为客户数据中心IT基础架构的转型提供全方位支持。公司不断深化与信创厂商的交流合作，快速提升对信创产品的服务能力和技术实力；以全栈的解决方案提升客户IT基础架构对业务的支撑能力，助力客户数字化转型；依托大模型与运维知识库推出智能运维助手，以自主研发的数据库运维产品简化国产数据库运维流程，提升服务效率。
　　3、构建数字化运营体系，提升运营效率，以数智化驱动业务升级
　　公司以“一条主线”为核心，锚定“赋能业务、效率提升、创新驱动”三大目标，制定了公司数字化战略及三年发展规划。通过加速构建集“运营”与“数据”于一体的双轮驱动平台，实现系统功能的全面优化，进一步达成提质增效的目标。
　　4、不断扩大公司行业影响力和品牌美誉度
　　报告期内，公司荣获“高新技术企业创新能力评价AAAAA级”、“社会责任治理水平AA级”等行业影响力奖项；公司自主研发的产品荣获“科技创新产品优秀奖”、“产品质量创新贡献优秀奖”等行业奖项；公司荣获华为颁发的“业绩翻番奖”，浪潮信息颁发的“行业生态耕耘奖”。
　　（五）主要业绩驱动因素
　　IT基础架构运维服务市场规模较大，在当前信息技术应用创新、提高自主可控能力的形势下，IT基础架构运维服务存量市场的格局在发生转化，数据中心中以“IOE”为主的集中式架构的运维服务市场正在由原厂商逐步释放给第三方运维服务商，第三方运维服务市场空间将更为广阔。同时，金融、交通、制造、医疗等行业的数字化转型，又为IT基础架构建设和运维市场增加了新的机遇。数字化转型基础设施体系的完备和数据资源规模的提升带来了数字底座底层支撑能力的增加，使得IT基础架构建设市场迎来了新一轮的增长，并在IT基础架构建设完成后转化为IT基础架构运维服务市场的增量。
　　在此背景下，公司制定了“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”的业务战略。“服务做大”指的是大力拓展第三方运维服务的市场，在运维服务上做出足够规模，成为IT基础架构运维的托底人；“方案做强”指的通过积累的围绕IT基础架构全周期的咨询能力，致力在客户逐步走向分布式云化架构、信创产品架构时准确高效地提供最优解决方案，升级技术和方案以满足客户需求，切实解决客户痛点；“产品做强”指的是把封装了中亦科技十几年运维最佳实践的自主智能运维产品，通过客户场景不断的打磨、迭代，先做到“小而精”，再形成规模化。
　　在“服务做大”业务战略的指引下，公司持续加速IT基础架构第三方运维服务市场的拓展，继续深耕金融领域，扩大客户覆盖面和深度；同时，从金融行业外延，拓展其他客户行业领域，拓宽客户行业覆盖面。在“方案做强”业务战略的指引下，公司不断提升全周期一体化综合咨询能力，升级围绕信创产品和架构体系的各项技术及解决方案，满足客户由传统IT基础架构转型至信创产品新架构的需求，确保客户信创和数字化等各类基础环境的安全平稳运营。在“产品做强”业务战略的指引下，公司自主智能运维产品加紧开发和迭代，持续产品优化升级。

　　二、核心竞争力分析
　　公司十几年来深耕于IT基础架构领域，积累了五大核心竞争力：全覆盖技术能力、全周期咨询能力、最佳实践产品能力、客户信赖的销售能力和“一同看海”的企业文化。
　　1、全覆盖技术能力
　　随着客户的IT基础架构日渐庞大、异构化复杂度提升，集中式架构和分布式云化架构融合以及分布式云化趋势的深化，其对架构及产品间综合问题定位能力的需求会更突出。在IT基础架构层，公司具备服务器、存储、网络、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的全覆盖技术能力，架构及产品间综合问题定位能力凸显。同时，在客户IT基础架构转型至信创产品架构时，公司强化技术能力的升级，保证客户信创产品架构安全、稳定、高效运行，保障客户信创的节奏。
　　2、全周期咨询能力
　　公司在为金融行业客户提供IT基础架构建设及运行维护服务的过程中，见证并深度参与了银行总行级数据中心的发展变迁过程，逐渐积累起围绕IT基础架构全周期的咨询能力，解决客户在IT基础架构不同阶段的痛点。同时，随着信创的推进，公司推出了围绕信创产品和架构的数据中心规划咨询方案、信创产品选型方案、整体优化解决方案、架构和数据迁移方案等系列方案，满足客户IT基础架构在信创推进过程中的需求。
　　3、最佳实践产品能力
　　基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及公司十几年运维最佳实践的积累，公司研发了具有自主知识产权的智能运维产品体系，满足客户对IT运维标准化、自动化、智能化快速提升的需求。公司自主智能运维产品以配置管理为支撑、以监控告警为抓手、以自动化为操控手段、以大数据人工智能为处理引擎、以ITSM流程为管理平台，满足客户对一体化智能运维产品的需求，涵盖IT服务管理平台、运维大数据分析平台、集中监控平台、自动化运维平台和配置管理平台等产品。
　　截至2024年6月30日，公司通过不断的技术积累和创新形成了自身的核心竞争力，取得了14项发明专利、130项计算机软件著作权、67项软件产品证书，多项产品获得北京市科学技术委员会、北京市发展和改革委员会等六个部门联合颁发的《北京市新技术新产品（服务）证书》。公司高度重视技术创新对持续发展的核心驱动作用，以前沿技术为引领、以客户需求为导向、以IT架构场景应用为抓手，持续产品升级优化。
　　4、客户信赖的销售能力
　　公司自成立之始，便以“锻造凝炼IT服务助推用户事业发展”为使命。多年来，公司真诚、用心的服务好客户，通过帮助客户不断夯实IT基础架构数字化底座，助力客户事业的蓬勃发展，进而持续拓展客户领域，不断深化以金融行业尤其是银行业为核心，多领域、多区域同步发展的业务布局。
　　5、“一同看海”的企业文化
　　公司自成立之始，公司就建立了“一同看海”的企业文化和“共同承担、共同奋进、共同成长、共同分享”的发展理念，中亦是所有中亦人共建共享的平台，要在中亦人中一代代传承下去，成为一家百年企业。在发展中，公司积极践行“一同看海”的企业文化和平台创业的团队发展模式，透明合理的薪酬制度、有效的激励机制与规范的晋升体系，充分调动了中亦人的积极性和创造性；股权激励政策进一步使核心人才与公司的企业文化、发展战略、利益分配保持了高度一致，更大程度保证了核心人才队伍的凝聚力和稳定性。

　　三、公司面临的风险和应对措施
　　1、市场竞争风险
　　公司所处的IT基础架构运维服务市场参与竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局。虽然公司在IT基础架构运维服务市场积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度，但如果未来公司未能紧跟市场需求持续提升服务水平及技术实力，日趋激烈的市场竞争将可能降低公司的市场份额，影响公司的市场地位和综合竞争力。
　　公司将秉承“锻造凝炼IT服务助推用户事业发展”的使命，以“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”为战略方针，不断提升服务水平和技术实力，增强公司的核心竞争力和市场地位。
　　2、方案、产品市场拓展风险
　　目前，公司自主智能运维产品及运营数据分析服务均处于市场拓展阶段，其收入规模相对较小，未来发展不确定性较强。虽然公司前期进行了充分论证，认为自主智能运维产品及运营数据分析服务市场空间广阔，但尚需逐步积累市场经验并不断保持研发投入力度。未来若相关业务市场拓展不及预期，将对公司盈利能力与未来发展产生一定不利影响。
　　“服务做大，方案、产品做强，持续有质量的增长”是公司的发展战略，公司将加大方案和产品业务的市场开拓力度，加快产品迭代速度，持续优化升级产品。
　　3、科技创新风险
　　公司所处行业近年来不断涌现出大数据、人工智能、图数据库和图计算等技术，呈现出技术门槛高、产品及技术更新迭代快、技术生态不断完善、技术交叉融合深化等特点，从而要求公司必须时刻关注前沿技术发展的最新动态，深刻把握产品及技术发展趋势，以市场与客户需求为导向，持续提高前沿技术应用能力与自主创新能力。
　　公司将紧跟行业技术及产品迭代发展趋势，将新技术应用于公司产品与服务的升级与优化，并不断提升自身的技术实力与自主创新能力，使公司在业务过程中不断累积技术及创新优势。
　　4、人才储备的风险
　　人才是公司发展的核心要素，如果未来人才引入的渠道、结构不能满足公司业务发展的需求，将对公司未来的发展造成不利影响。
　　公司通过多年的发展，逐步建立健全了人才激励机制，设立了合理的薪酬制度、严格标准的职位晋升激励机制、核心员工股权激励机制、年度TOP评选等荣誉激励机制、专项领域创新的即时激励机制等人才激励机制，充分调动核心技术人员的积极性和创造性，增强其归属感和获得感，形成了一支专业化、高水平、富有凝聚力的人才梯队。未来，公司将进一步拓宽人才引进渠道、优化人才结构，健全内部英才的挖掘和外部英才引入的机制，为进一步提升公司的技术实力和自主创新能力提供良好的人才支撑。 收起▲