主营业务:
公司拥有四大业务，即(i)物业管理服务；(ii)社区增值服务；(iii)对非业主的增值服务；及(iv)城市服务，其形成向公司客户提供之综合服务并涵盖物业管理行业的整条价值链。
报告期业绩:
2025年，集团录得收入约人民币6,866.2百万元，较2024年约人民币6,841.1百万元轻微增加0.4%。
报告期业务回顾：
公司是中国一家享有良好声誉且快速成长的综合型物业管理服务商。截至2025年12月31日，公司在中国内地100座城市提供物业管理服务、增值服务和城市服务，总合约建筑面积（‘建筑面积’）约为353.6百万平方米（‘平方米’）。其中，在管总建筑面积约为252.2百万平方米，为超过115万户家庭提供服务。
公司的业务涵盖广泛的物业形态，包括住宅物业和非住宅物业，涵盖办公大楼、商场、学校、医院、景区、政府楼宇、高速公路服务站、轨道交通及轮渡码头等。除此之外，公司还提供城市服务和其他高质量的专项定制服务。
秉承‘用心构筑美好生活’的理念，公司核心价值观是让用户‘省心、放心、开心’。
通过科技创新推动多元发展，坚持‘平台+生态’的发展战略。公司的使命是为广大客户提供全面、贴心、专业的物业管理服务，并成为客户首选的智慧城市服务品牌。
业务展望：
自2022年行业进入深度调整期以来，公司面对宏观经济压力与市场竞争加剧，但公司始终坚定信心、稳中求进。作为一家综合型物业管理企业，公司秉持‘用心构造美好生活’的理念，积极响应政府号召参与社区共建，深度融入城市基层治理，为业主提供更智慧、更高效的居住和工作环境。尽管当前复苏动力仍显不足，公司密切关注政策导向和市场需求变化，灵活调整经营策略，持续推动服务质量升级与管理精细化。未来，管理层将带领团队锐意进取，加快实现公司中长期战略目标，践行‘用心构筑美好生活’的使命，为用户创造持续价值。
高质量发展引领，稳步拓展业务规模与区域布局公司将以高质量发展为导向，稳步扩大管理面积与服务类型，推动规模化与密度提升同步发展。为此，公司正持续优化市场拓展体系与标案能力，建立更精准的项目评估机制，提升竞标成功率，进一步扩大头部项目储备，争取更高端的物业资源。
公司将重点深耕长三角、大湾区、京津冀等人口集中与经济活跃区域，逐步实现区域集约化经营。在服务品类上，公司也将不断扩展非住宅业务，尤其关注商业综合体、医疗康养、物流园区、城市公建等高潜力板块，抓住城市运营社会化的机遇，构建多元物业服务矩阵。
同时，依托集团品牌优势与交付实力，公司将持续深化与国有建设平台、城市投资公司和优质房企的战略合作，拓展‘代建+代运营’‘政府+市场化’融合模式，在城市更新、旧改项目、保障性住房等方向实现突破。
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提升多元增值服务能力，打造全链条服务体系面对客户需求日益多样化的现状，公司正积极完善前介咨询、施工巡检、交付验收、房修管理等服务模块，提升整体解决方案交付能力。这将进一步巩固公司在非业主增值服务市场中的专业优势，形成新的增收来源。在向开发商提供延伸服务方面，公司正推动服务从单一管理向全链条管理转型，并实现更大的价值共创。此外，公司也将探索为中小型地区物业公司提供管理输出与数智化改造服务，透过品牌赋能与运营支持，实现从‘物业管理商’向‘物业解决方案提供者’的角色转变，进一步拓宽业务边界。
深耕社区增值服务，打造业主全场景生活生态圈业、社区直播带货等，打造覆盖‘人、物、空间’的全生命周期服务体系，提升平台触达能力与商业变现能力。公司将以‘深服务、轻资产、强黏性’为社区运营战略方向，持续挖掘潜在市场需求，实现服务营收的可持续增长。
人才与组织升级双驱动，打造强执行力团队面对服务专业化与经营复杂化的双重要求，公司将持续优化人才结构与组织机制。透过‘永动力’校园招聘与社会人才引进双轮驱动，构建稳定、高效、专业的基层与中层骨干团队。对于高级管理团队，公司将坚持‘腾笼换鸟’策略，聚焦价值观一致、执行力强、拥有系统思维的经理人，形成愿景共识与战略执行合力。
针对中层，公司将建立基于业务单元的职能赋能与轮岗机制，全面提升其经营理解力与资源整合能力。在组织建设上，公司将进一步推动扁平化改革、提升跨部门协同效率，强化‘结果导向、责任到人’的文化，激发团队动能，提升整体组织韧性与反应速度。
全面投入技术与智慧运营，打造数字驱动型企业科技将是驱动公司未来增长与效率变革的核心引擎。公司将持续加大对智慧科技公司的投资与研发投入，强化AI、物联网、大数据在物业服务场景的融合应用。在系统建设方面，公司将全面升级内部管理系统、财务数据平台、人力云、合同管理云等基础架构，构建横跨财务、人事、运营、合同、采购的数据底座，提升管理效能与风险可控能力。
公司亦计划建成集智慧中控、数据决策、远程协同于一体的‘集中指挥中心’，实现对城市级项目的集中运营与实时监控，并同步推进AI化管理工具在各基层项目的应用，减少重复人力投入，提升数字化运营水平。公司坚信，通过技术创新与流程再造的融合，将全面推动物业管理行业从‘人治’走向‘数治’，为用户带来更加智慧、高效、安全的现代化物业管理体验。
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