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Freshworks报告2025年第一季度业绩

圣马特奥,加利福尼亚州 –2025年4月29日以人为本的AI服务软件提供商Freshworks Inc.(纳斯达克:FRSH)今天公布了截至2025年3月31日的第一季度财务业绩。

“Freshworks又一个出色的季度,第一季度的收入超过了我们之前提供的财务预期,第一季度收入同比增长19%至1.963亿美元,经营现金流利润率为30%,调整后的自由现金流利润率为28%,”Freshworks首席执行官兼总裁Dennis Woodside表示。"我们的表现继续优于大盘,因为商家正在选择Freshworks,以应对我们简单的客户和员工服务解决方案。”

2025年第一季度财务摘要业绩

收入:总收入为1.963亿美元,与总收入相比增长19%1.651亿美元在2024年第一季度,以及19%根据固定货币进行调整。

运营产生的GAAP(亏损):GAAP运营(亏损)为(10.4)百万美元,而2024年第一季度为(32.2)百万美元。

非公认会计准则运营收入:非美国通用会计准则运营收入为4640万美元,而2024年第一季度为2180万美元。

GAAP每股净(亏损):基于3.013亿股加权平均流通股的GAAP基本和摊薄净(亏损)为0.00美元,而基于2024年第一季度2.979亿股加权平均流通股的GAAP基本和摊薄净(亏损)为(0.08)美元。

Non-GAAP每股净收益:根据3.060亿股加权平均流通股计算,非美国通用会计准则每股摊薄净收益为0.18美元,而根据2024年第一季度3.045亿股加权平均流通股计算,每股摊薄净收益为0.10美元。

经营活动提供的现金净额:经营活动提供的现金净额为5800万美元,而2024年第一季度为4060万美元。

调整后的自由现金流:调整后的自由现金流为5540万美元,与2024年第一季度的3870万美元相比。

现金、现金等价物和有价证券:截至2025年3月31日,现金、现金等价物和有价证券为10亿美元。

2025年的所有财务数字都包括D42 Parent,Inc.的业绩。非GAAP财务指标的描述载于下文标题为“非GAAP财务指标的解释”的部分,GAAP与非GAAP财务指标的对账详见下表。

第一季度关键指标和近期业务亮点

对ARR贡献超过5,000美元的客户数量为23,275户,根据报告并经固定货币调整后,同比增长13%。
净美元保留率为105%,而2024年第四季度为103%,2024年第一季度为106%。经固定货币调整后,2025年第一季度和2024年第四季度的净美元保留率均为105%,2024年第一季度为106%。





欢迎并入职更多客户加入到Freshworks社区,包括All3Media、Broad River Retail、科德宝集团、克里斯蒂NHS基金会信托基金、Veracode等等。
推出新的全球合作伙伴计划,为转售商和服务交付提供更多服务。







财务展望

我们正在根据当前的市场状况和预期提供对2025年第二季度和全年的估计。收入增长率根据固定货币进行了调整,以提供对基本业务趋势的更好可见性。我们强调,这些估计数受制于下文标题为“前瞻性陈述”一节中提到的各种重要警示因素。

对于第二季度和2025年全年,我们目前预计会有以下结果:

(百万美元,每股数据除外) 2025年第二季度 2025年全年
收入(1)
$197.3 - $200.3
$815.3 - $824.3
同比增长
13% - 15%
13% - 14%
同比增长(不变货币)
13% - 15%
13% - 15%
非公认会计准则运营收入(1)
$27.8 - $29.8
$139.5 - $147.5
非美国通用会计准则每股净收益(2)
$0.10 - $0.12
$0.56 - $0.58

(1)营业收入和非美国通用会计准则营业收入基于截至2025年4月25日美元以外货币的汇率。
(2)假设2025年第二季度和全年加权平均流通股分别为2.997亿股和2.991亿股,则估计非美国通用会计准则每股净收益。

这些陈述具有前瞻性,实际结果可能存在重大差异。有关可能导致我们的实际结果与这些前瞻性陈述存在重大差异的因素的信息,请参阅下面的“前瞻性陈述”安全港部分。

由于未来可能发生的费用的不确定性和潜在可变性,我们没有将我们对非GAAP财务指标的估计与GAAP进行核对。因此,没有不合理的努力就无法实现和解,我们无法解决无法获得的信息的可能意义。我们在2025年第一季度的财务报表表格中提供了其他GAAP与非GAAP财务指标的对账,以及2024本新闻稿中包含的非GAAP业绩。

网络广播和电话会议信息

我们将于2025年4月29日太平洋时间下午2:00/东部时间下午5:00举办投资者电话会议,讨论公司的财务业绩和业务亮点。请投资者通过访问投资者关系网站ir.freshworks.com收听电话会议的现场音频网络直播。电话会议结束后不久,将在Freshworks投资者关系网站上播放该音频网络广播的重播,此后将持续十二个月。







非公认会计原则财务措施的解释

除了根据美国公认会计原则(GAAP)编制的财务指标外,本新闻稿和附表还包含非GAAP财务指标,包括按固定货币调整的收入、非GAAP毛利润、非GAAP毛利率、非GAAP销售和营销费用、非GAAP研发费用、非GAAP一般和管理费用、非GAAP运营收入、非GAAP营业利润率、非GAAP每股净收入、非GAAP归属于普通股股东的净利润、调整后自由现金流、经营现金流利润率和调整后自由现金流利润率。本新闻稿和随附的表格还包含某些其他指标,包括年度经常性收入、净美元保留率、收入增长率,以及根据固定货币调整的相关列报方式。

我们针对固定货币调整收入和相关增长率,以提供排除外币汇率波动影响的业务绩效评估框架。为提供这一信息,非美元货币的当期业绩按比较期间有效的平均汇率换算成美元(2024年第一季度,我们主要货币的有效平均汇率为1美元兑1.09欧元和1美元兑1.27英镑),而不是当期有效的实际平均汇率(2025年第一季度,我们主要货币的有效平均汇率为1美元兑1.05欧元和1美元兑1.26英镑)。

我们将这些非GAAP措施与GAAP措施结合使用,作为我们对业绩的整体评估的一部分,包括编制我们的年度运营预算和季度预测,以评估我们的业务战略的有效性,并就我们的财务业绩与我们的董事会进行沟通。我们认为,这些非公认会计原则衡量标准为投资者提供了与我们过去财务业绩的一致性和可比性,并有助于对我们的经营业绩进行不同时期的比较。我们认为,与我们行业中的其他公司相比,这些非GAAP衡量标准在评估我们的经营业绩方面是有用的,因为它们通常消除了某些项目的影响,这些项目可能因与整体经营业绩无关的原因而因不同公司而有所不同。

不过,请投资者注意,使用非公认会计准则财务指标作为分析工具存在重大限制。我们使用的非GAAP衡量标准可能与其他公司使用的非GAAP财务衡量标准不同,从而限制了它们用于比较目的的有用性。我们通过提供有关这些非GAAP财务指标中排除的GAAP项目的具体信息来弥补这些限制。

我们从一项或多项非公认会计准则财务指标中排除了以下项目:

基于股票的补偿费用。我们在某些非公认会计准则财务指标中排除了基于股票的薪酬,这是一种非现金费用,因为我们认为,排除这一费用提供了有关运营业绩的有意义的补充信息。特别是,鉴于估值方法和假设的多样性,基于股票的薪酬费用在各公司之间不具有可比性。

雇员股票交易的雇主工资税.我们将股权奖励的雇主工资税金额排除在我们的某些非公认会计准则财务指标之外,因为它们取决于我们在归属或行使时的股价以及我们无法控制的其他因素,并且认为这些费用与我们的业务运营没有直接关联。

收购的无形资产摊销。我们将收购的无形资产的摊销排除在我们的某些非公认会计准则财务指标之外,这是一项非现金费用。我们对收购的无形资产进行摊销的费用在金额和频率上不一致,因为它们受到收购时间、规模和购买价格分配的显着影响。我们排除了这些摊销费用,因为我们认为这些费用与我们业务的运营没有直接的相关性。






重组费用。我们将重组费用排除在我们的非公认会计准则财务指标之外,重组费用主要包括与2024年11月启动的重组计划相关的员工遣散费和其他员工解雇福利,因为我们认为这些费用与我们业务的经营业绩没有直接关联。

所得税影响及调整。我们将上述调整的所得税影响以及与收购相关的所得税影响排除在我们的非公认会计准则财务指标之外。我们排除了这些成本,因为我们认为这些费用与我们业务的经营业绩没有直接的相关性。

我们将调整后的自由现金流定义为经营活动提供的净现金,减去购买的财产和设备以及资本化的内部使用软件,并加上重组费用。我们认为,调整后的自由现金流是流动性的一个有用指标,因为它衡量了我们在购买物业和设备后从核心业务中产生现金的能力。调整后的自由现金流是一种衡量标准,除其他外,用于确定可用于战略举措的现金,包括对我们业务的进一步投资和潜在的业务收购。我们将调整后的自由现金流利润率定义为调整后的自由现金流占收入的百分比。我们认为,调整后的自由现金流利润率是衡量我们将收入转化为调整后自由现金流效率的有用指标。

运营指标

ARR贡献超过5,000美元的客户数量.我们将ARR定义为我们在合同中预计在未来12个月内从某个时间点的所有客户处确认的订阅、软件许可和维护收入之和,假设他们的订阅没有增加、减少或取消,并假设收入在合同期限内按比例确认。我们将截至特定日期贡献超过5,000美元ARR的总客户定义为通过一个唯一域或唯一电子邮件地址表示的拥有一个或多个对我们的一项或多项产品的付费订阅且贡献超过5,000美元ARR的业务实体或个人的数量。

美元净留存率.要计算截至给定日期的净美元留存率,我们首先要确定输入ARR,这是根据截至报告期间结束前12个月的客户人数得出的ARR。然后我们计算截止报告期末同一套客户的期末ARR。然后我们将结束的ARR除以进入的ARR,得出我们的净美元留存率。结束ARR包括在测量期间因收购而产生的追加销售、交叉销售、更新和扩张,并扣除该期间的任何收缩或损耗。

我们还调整了上述运营指标、客户贡献超过5,000美元的ARR的增长率及其对固定货币的相关列报,以提供一个框架来评估我们的业务绩效,排除外币汇率波动的影响。为提供此信息,以美元以外货币计算的当期期末ARR按比较期末有效汇率换算成美元(对于2024年第一季度,我们主要货币的期末有效汇率为1美元兑1.08欧元和1美元兑1.26英镑),而不是当期期末有效的实际汇率(对于2025年第一季度,对我们主要货币有效的期末汇率为1美元兑1.08欧元和1美元兑1.29英镑)。








前瞻性陈述

本新闻稿包含1995年《私人证券诉讼改革法案》含义内的前瞻性陈述。除其他外,这些陈述涉及我们对2025年第二季度和全年的GAAP和非GAAP估计、我们的财务前景、我们的产品对客户的价值、未来回购我们A类普通股的时间和金额,以及我们评估业务的衡量标准的有用性等。这些前瞻性陈述是基于我们目前对我们的业务和行业的预期、估计和预测,包括我们的财务前景和宏观经济不确定性、管理层的信念以及公司做出的某些假设,所有这些都可能发生变化。前瞻性陈述通常可以通过使用前瞻性术语来识别,例如,“未来”、“相信”、“预期”、“可能”、“将”、“打算”、“展望”、“估计”、“继续”、“预期”、“可能”、“将”、“项目”、“计划”、“目标”或类似表述或这些术语或表述的否定。此类陈述涉及风险和不确定性,其中许多涉及我们无法控制的因素或情况,这可能导致实际结果与前瞻性陈述中表达或表明的结果存在重大差异。可能导致实际结果出现重大差异的因素包括:我们实现长期计划和关键举措的能力;我们有效维持或管理任何未来增长的能力;我们吸引和留住客户或扩大对现有客户销售的能力;产品开发或部署的延迟或此类产品的成功;未能提供有竞争力的服务产品以及所提供的任何产品缺乏市场认可;由于不确定的全球经济状况,包括市场波动、外汇汇率,对经济、我们的客户和我们的业务的影响,和通货膨胀的影响;任何全球经济状况减弱对我们客户的购买和更新决定的影响的时间范围和严重程度,这可能会延长我们的销售周期长度或对我们的行业产生不利影响;我们的净亏损历史和实现或持续盈利的能力,以及我们截至12月31日止年度的10-K表格年度报告中“风险因素”中描述的其他潜在因素,2024年作为这些因素可能会在我们不时向美国证券交易委员会提交的Freshworks公司的定期文件和其他文件中更新(可在www.sec.gov上查阅)。

我们提醒您不要过分依赖前瞻性陈述,这些陈述仅在本文发布之日发表,并且基于我们在做出陈述时可获得的信息和/或管理层截至当时对未来事件的善意信念。除法律要求外,我们不承担更新任何前瞻性陈述以反映本新闻稿发布之日后可能出现的事件或情况的义务。







关于Freshworks Inc.

Freshworks Inc.(NASDAQ:丨FRSH)提供以人为本的AI服务软件,组织使用该软件来提供卓越的客户和员工体验。超过7.3万家公司,包括美国运通、普利司通、Databricks、Fila、纽柯钢铁、Sony,选择Freshworks的简单解决方案来提高效率和忠诚度。有关最新的公司新闻和客户故事,请访问www.freshworks.com,并在Facebook、LinkedIn和X上关注我们。

©2025 Freshworks Inc.版权所有。Freshworks及其相关的徽标是Freshworks Inc.的商标所有其他公司、品牌和产品名称可能是其各自公司的商标或注册商标。本新闻稿中的任何内容均不应被解释为相反,或被解释为由Freshworks Inc.的任何第三方或本新闻稿的任何方面的批准、背书或赞助。

投资者关系联系人:
俊虎
IR@freshworks.com

媒体关系联系人:
杰恩·冈萨雷斯
PR@freshworks.com








freshworks公司。
简明合并经营报表
(单位:千,每股数据除外)
(未经审计)
三个月结束
3月31日,
2025 2024
收入 $ 196,273 $ 165,143
收益成本(1)
29,878 25,890
毛利 166,395 139,253
运营费用:
研究与开发(1)
40,001 34,684
销售与市场营销(1)
89,158 94,642
一般和行政(1)
47,247 42,094
重组费用
405
总营业费用 176,811 171,420
经营亏损 (10,416) (32,167)
利息和其他收入,净额
12,969 12,795
所得税前收入(亏损)
2,553 (19,372)
准备金
3,857 3,953
净亏损 (1,304) (23,325)
每股净亏损-基本及摊薄 $ $ (0.08)
用于计算每股净亏损的加权平均股份-基本及摊薄 301,280 297,870

______________________
(1)包括以下基于股票的补偿费用(单位:千):
三个月结束
3月31日,
2025 2024
收益成本 $ 1,518 $ 1,521
研究与开发 9,213 8,666
销售与市场营销 13,409 17,301
一般和行政 27,524 24,954
股票补偿费用总额,扣除资本化金额 $ 51,664 $ 52,442




freshworks公司。
简明合并资产负债表
(单位:千)
3月31日,
2025
2024年12月31日
(未经审计)
物业、厂房及设备
当前资产:
现金及现金等价物 $ 594,243 $ 620,315
有价证券 401,078 449,750
应收账款,净额 112,295 122,910
递延合同购置成本 26,548 26,106
预付费用及其他流动资产 61,904 46,346
流动资产总额 1,196,068 1,265,427
物业及设备净额 27,493 25,893
经营租赁使用权资产 36,063 36,891
递延合同购置成本,非流动 23,213 22,534
商誉 147,014 147,014
无形资产,净值 87,326 90,840
递延所得税资产 8,989 8,499
其他资产 15,014 14,786
总资产 $ 1,541,180 $ 1,611,884
负债与股东权益
流动负债:
应付账款 $ 2,146 $ 1,619
应计负债 80,153 81,933
递延收入 330,503 323,435
应交所得税 697 728
流动负债合计 413,499 407,715
非流动经营租赁负债 30,598 30,221
其他负债 35,253 36,027
负债总额 479,350 473,963
股东权益:
普通股 3 3
额外实收资本 4,798,400 4,874,133
累计其他综合收益(亏损)
608 (338)
累计赤字 (3,737,181) (3,735,877)
股东权益总额 1,061,830 1,137,921
负债总额和股东权益 $ 1,541,180 $ 1,611,884




freshworks公司。
简明合并现金流量表
(单位:千)
(未经审计)
三个月结束
3月31日,
2025 2024
经营活动产生的现金流量:
净亏损 $ (1,304) $ (23,325)
调整净亏损与经营活动提供的现金净额:
折旧及摊销 6,360 2,967
递延合同购置成本摊销 7,583 6,652
非现金租赁费用 2,303 1,980
股票补偿 51,664 52,442
有价证券贴现摊销
(1,901) (4,623)
递延所得税 (459) 477
其他 (17) (86)
经营性资产负债变动情况:
应收账款 10,594 12,850
递延合同购置成本 (8,704) (7,072)
预付费用及其他资产 (15,317) (6,609)
应付账款 526 (1,968)
应计负债和其他负债 (496) 245
递延收入 7,049 9,508
经营租赁负债 92 (2,819)
经营活动所产生的现金净额
57,973 40,619
投资活动产生的现金流量:
购置不动产和设备 (1,296) (739)
出售物业及设备所得款项 38 41
大写的内部使用软件 (2,772) (1,207)
购买有价证券 (121,933) (218,881)
有价证券的到期和赎回 172,194 183,015
投资活动提供(使用)的现金净额
46,231 (37,771)
融资活动产生的现金流量:
行使股票期权所得款项 48 10
支付股权奖励净股份结算预扣税 (16,711) (22,964)
回购普通股
(113,610)
筹资活动使用的现金净额 (130,273) (22,954)
现金、现金等价物和限制性现金净减少额
(26,069) (20,106)
现金、现金等价物和限制性现金,期初 620,405 488,216
现金、现金等价物和限制性现金,期末 $ 594,336 $ 468,110


freshworks公司。
选定的公认会计原则措施与非公认会计原则措施的调节
(以千为单位,百分比和每股数据除外)
(未经审计)
三个月结束
3月31日,
2025 2024 增长率
收入
GAAP收入 $ 196,273 $ 165,143 19%
外币汇率波动的影响 628
按固定货币调整的收入 $ 196,901 $ 165,143 19%


freshworks公司。
选定的公认会计原则措施与非公认会计原则措施的调节
(以千为单位,百分比和每股数据除外)
(未经审计)
三个月结束
3月31日,
2025 2024
毛利和毛利率的调节:
GAAP毛利 $ 166,395 $ 139,253
非公认会计原则调整:
基于股票的补偿费用 1,518 1,521
雇员股票交易的雇主工资税 27 64
收购的无形资产摊销 1,260
Non-GAAP毛利润 $ 169,200 $ 140,838
GAAP毛利率 84.8 % 84.3 %
非美国通用会计准则毛利率 86.2 % 85.3 %
运营费用调节:
GAAP研发 $ 40,001 $ 34,684
非公认会计原则调整:
基于股票的补偿费用 (9,213) (8,666)
雇员股票交易的雇主工资税 (152) (168)
Non-GAAP研发 $ 30,636 $ 25,850
GAAP研发占营收比例 20.4 % 21.0 %
Non-GAAP研发占营收比例 15.6 % 15.7 %
GAAP销售和营销 $ 89,158 $ 94,642
非公认会计原则调整:
基于股票的补偿费用 (13,409) (17,301)
雇员股票交易的雇主工资税 (562) (832)
收购的无形资产摊销 (2,254)
非美国通用会计准则销售和营销 $ 72,933 $ 76,509
GAAP销售和营销占收入的百分比 45.4 % 57.3 %
非美国通用会计准则销售和营销占收入的百分比 37.2 % 46.3 %
GAAP一般和行政 $ 47,247 $ 42,094
非公认会计原则调整:
基于股票的补偿费用 (27,524) (24,954)
雇员股票交易的雇主工资税 (458) (417)
非公认会计原则一般和行政 $ 19,265 $ 16,723
GAAP一般和行政占收入的百分比 24.1 % 25.5 %
非公认会计原则一般和行政占收入的百分比 9.8 % 10.1 %


freshworks公司。
选定的公认会计原则措施与非公认会计原则措施的调节
(以千为单位,百分比和每股数据除外)
(未经审计)
三个月结束
3月31日,
2025 2024
营业亏损与营业利润率的对账:
GAAP运营亏损 $ (10,416) $ (32,167)
非公认会计原则调整:
基于股票的补偿费用 51,664 52,442
雇员股票交易的雇主工资税 1,199 1,481
收购的无形资产摊销 3,514
重组费用
405
非公认会计准则运营收入
$ 46,366 $ 21,756
GAAP营业利润率 (5.3) % (19.5) %
非GAAP营业利润率 23.6 % 13.2 %
净亏损调节:
GAAP净亏损
$ (1,304) $ (23,325)
非公认会计原则调整:
基于股票的补偿费用 51,664 52,442
雇员股票交易的雇主工资税 1,199 1,481
收购的无形资产摊销 3,514
重组费用
405
所得税调整 410 349
Non-GAAP净收入
$ 55,888 $ 30,947
每股净亏损对账-摊薄:
GAAP每股净亏损-摊薄
$ $ (0.08)
非公认会计原则调整:
基于股票的补偿费用 0.17 0.18
收购的无形资产摊销 0.01
Non-GAAP每股净收益-摊薄
$ 0.18 $ 0.10
用于计算GAAP每股净亏损的加权平均股份-摊薄
301,280 297,870
用于计算非公认会计准则每股净收益的加权平均股份-摊薄(1)
305,963 304,531
调整后自由现金流的计算:
经营活动所产生的现金净额
$ 57,973 $ 40,619
减:
购置不动产和设备 (1,296) (739)
大写的内部使用软件 (2,772) (1,207)
加:
支付的重组费用
1,493
调整后自由现金流
$ 55,398 $ 38,673
经营现金流边际
29.5 % 24.6 %
调整后自由现金流利润率
28.2 % 23.4 %


freshworks公司。
选定的公认会计原则措施与非公认会计原则措施的调节
(以千为单位,百分比和每股数据除外)
(未经审计)
三个月结束
3月31日,
2025 2024
投资活动提供的现金净额
$ 46,231 $ (37,771)
筹资活动使用的现金净额 $ (130,273) $ (22,954)

(1)归属于普通股股东的稀释每股净收益(亏损)通过在报告期内实施所有潜在的普通股等价物来确定,除非将它们包括在内会产生反稀释结果。该公司将其股票期权和RSU视为潜在的普通股等价物,但在计算归属于普通股股东的GAAP稀释后每股净亏损时将其排除在外,因为它们的影响是反稀释的。截至2025年3月31日和2024年3月31日止三个月,潜在摊薄股份分别为470万股和670万股,计入计算非美国通用会计准则每股摊薄净收益所使用的加权平均股份。