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附件 11.1 | |||||||
| CODE OF ETHICS AND CONDUCT OF GRUPO UOL | ||
UOL集团是巴西最大的内容、技术、服务和电子支付工具集团，由四个大型业务部门组成：
–UOL Conte ú do e Servi ç os(内容和服务）：UOL的网站成立于1996年，是巴西互联网的主要网站，提供1000多个新闻、信息、娱乐和服务频道。UOL的主页覆盖了92%的巴西互联网，每月的独立访问量超过1.1亿。UOL CS还为电子媒体、安全产品和便利、Wifi连接、娱乐等提供解决方案。
–PagBank/PagSeguro：为所有支付方式（信用卡、借记卡和餐券）提供在线和个人支付（移动和POS）一体化解决方案，此外还提供免费电子账户，允许支付账单、手机充值、工资可携带以及收发电汇（TED）。
–罗盘UOL：为大型企业提供IT外包一体化解决方案。
–UOL EdTech：提供电子学习解决方案的平台。
这UOL集团的Code of Ethics和政策规定了应如何开展专业活动，所有雇员在其职责范围内都必须承认和遵守这些活动。它由下列项目组成：
1.使命，观点和价值观。
2.个人行为。
3.公司的财产保护。
4.商业行为。
5.社交媒体上的行为。
6.记者道德守则。
7.与投资活动有关的协议中的行为。
8.可能产生问题的情况。
9.遵守UOL集团《Code of Ethics和政策》的责任。
10.问题和吹口哨。
1.使命，观点和价值观。
1.1.GrUPO UOL
任务：为互联网用户和客户提供最好的电子产品和服务，让人们和公司的日常生活变得更轻松。
查看：通过一个现代化的、盈利的公司和业务部门集团，合并成为巴西最大的互联网和电子服务公司。
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值：
–编辑独立性：UOL的新闻内容是根据编辑独立、透明和多元化的原则制作的。
–财务独立：UOL集团明白编辑独立性和为股东创造价值取决于商业公司的财务健康状况。
–道德：我们的内部和外部关系都是以正直和诚实为准则的。
–对客户的承诺：我们尊重隐私，并寻求用户和客户数据的保护和安全。
–敏捷和技术创新：我们改善用户体验并预测他们的需求。
–合作与多样性：我们作为一个团队，共享知识，重视多样性，并推动UOL集团的人员、领域和公司的持续发展。
–卓越在服务提供方面。
–简单性、相关性和便利性产品和服务的使用。
–结果方向：我们持续监控我们的业绩，始终专注于可持续的业务增长。
1.2.除了Grupo UOL的一般使命、观点和价值观外，组成该集团的公司和业务单位还必须遵循以下具体指示：
1.2.1.PagBank/PagSeguro（支付手段和金融服务）：
任务：通过一个简单、安全和可供商家和消费者使用的数字生态系统，改变巴西的银行和支付服务并使之民主化。
值：
•一切为了客户：我们让客户的生活更轻松，以一种简单而安全的方式普及金融服务。
•所有权态度：我们承担责任，专注于交付，以紧迫感采取行动并实现这一目标。
•合作：通过分享知识，重视意见的多样性，共同为客户和投资者创造价值，我们欢迎每一位到来者。
•创新：我们把创新培养为一种燃料，让我们以不同的方式做事，超越常规。
•道德：我们在关系中保持诚信，以严肃和诚实的态度行事，始终基于真相、正义和共同利益，这增强了我们在市场上的信誉。
•可持续成果：我们相信持续的业务增长，做出最好的决策，同时不影响中长期的结果。
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1.2.2.UOL Conte ú do e Servi ç os（UOL CS）：
任务：将每个巴西人与他们的宇宙联系起来，提供信息、娱乐并让每个人的生活更轻松。
值：
•道德：对的就是对的，不管后果如何。
•信誉：它是我们公司的基础，没有它，我们就不会是现在这样。建造它需要数年时间，但失去它需要一秒钟时间。谎言和疏忽是一回事。
•多样性和言论自由：我们尊重和考虑每个人的想法和合作，无论年龄，方向，教育，经验或职位。我们提倡在不同观点之间进行健康和尊重的讨论。每个人都可以表达自己的观点，而不会遭到报复。
•尊重和透明与我们的客户：在所有的商业决策中，我们专注于理解、满足和超越客户的期望。我们有义务做到诚实、透明、尊重他人，倾听他们的意见，并提供出色的服务。
•合作和团队合作：我们是一个团队。我们鼓励各领域之间的信息交流和合作。没有“筒仓”。
•不断寻找质量：我们在任何活动中都追求质量。我们精益求精地计划和执行。
•创新：不存在“因为它一直是这样做的”。我们鼓励经验，因此我们明白，我们将在此过程中失败，但我们将迅速解决它。
•过分注重结果和所有者心态：我们计划和执行我们的活动，就好像我们是公司的所有者一样。我们不浪费资源。我们始终追求为公司带来最大的成果，为股东带来最大的回报。我们相信，员工的成就来自产生成果的公司。
1.2.3.罗盘UOL：
任务：创造数字体验，使公司能够发展并改善人们的生活。
值：
•紧迫感：按时完成任务，快速执行，抓住机会。
•简单更好：它直截了当，押注于创造力，以一种有条理、持久的方式解决挑战。
•注重成果：除了完成分配的任务外，它还完成了既定的期限、成本和质量目标。
•自主和责任下放：自信地进行沟通，收集情况，监测项目进展，寻求所有澄清，以便实现所有目标。
•坚持是关键：追求可实现的目标，寻找实现目标的最佳途径，并设定坚定的目标。
•共享知识：实施倍增行动，并采取协作姿态。
•沟通和正规化：寻求灵活的手段，以协调一致的方式确保良好的沟通，同时不要忘记正式制定重要的决定。
•重要的是那些能让事情变得不同的人：为了取得优异的成绩，我们需要优秀的人才。为此，我们以奉献精神对待涉及我们团队的一切事务。我们要求取得成果，我们承认那些取得成果的人，我们使这成为一个不断演变的循环。
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1.2.4.UOL EdTech：
任务：通过使用教育技术和推广高质量的在线学习体验，改变人们一生的学习方式。
值：
•创业精神：我们做出创业决策。
•合作：我们认为球队比球员更强大。
•学习：我们培养人。
•克服：我们带来不断的挑战。
•对教学的热情：我们对教育充满热情。
•影响：我们希望留下一份遗产。
2.个人行为
在任何情况下，UOL集团的道德行为形象都必须由其员工维护。为了做到这一点，所有雇员都必须按照最高的道德标准行事，在谈判和决议中不断作出负责任的判断。所有员工必须以平衡和道德的方式对待客户、供应商、竞争对手和公司员工。
2.1.工作环境
–Grupo UOL提供一个健全和安全的环境，促进专业发展和生产。禁止基于种族、肤色、宗教、性别等任何类型的性骚扰或道德骚扰、歧视或偏见。
–雇员应促进以合作和尊重同事以及客户、供应商、合作伙伴等为基础的环境。
–在任何情况下，雇员不得利用其职位、头衔或来自Grupo UOL公司的信息，为其个人利益或供应商、客户、合作伙伴等的利益施加压力或影响决策。
–员工不得使用公司或合作伙伴的数据、信息或知识产权，除非获得同意，并在严格履行职责的情况下，始终遵守创意、项目等的版权。
–管理人员应监督工作环境中的关系，确保这些关系始终以专业精神和对其他雇员的尊重为基础。它们还应根据个人/联合业绩和任人唯贤，明确所有内部晋升和管理标准。
–管理人员应推广公司的观点和价值观，以明确的方式向团队传递这些观点和价值观，并使团队的业绩与公司目标保持一致。
2.2.点击这里查看有关围攻和性骚扰的信息。
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3.公司的财产保护。
3.1.所有员工都对Grupo UOL旗下公司的财产和资产的实体完整性负责，并确保在任何时候出于专业目的并依法正确有效地使用这些资产。这些资产包括，除其他外，不动产和证券、机器和设备、系统、财务资源、用品、信息、数据库、版权、专利等。
3.2.信息安全：信息安全：所有员工必须对Grupo UOL提供的所有信息保密，除非披露得到明确授权。阅读我们的信息安全政策。
3.3.参加外部活动（在巴西或国外）：所有雇员必须了解雇员参加外部活动（在巴西或国外）的政策，该政策为雇员参加巴西或国外的培训、讲座、会议、课程、面试等，如讲师或听众制定了明确的规则。阅读我们的政策参与外部活动（在巴西或国外）和采访。
4.商业行为。
所有员工在代表Grupo UOL公司进行的所有谈判中都必须遵守道德并遵守法律要求。无论与雇员打交道的组织类型是什么，这些雇员都必须注意实际遵守所订立的协议和安排，制定明确和客观的规则，并遵守以下一般标准：
4.1.供应商、合作伙伴、客户等：公司认为，在与供应商、合作伙伴、客户等谈判和达成交易时，考虑到道德标准至关重要。当我们与直接与供应商和客户签订协议的专业人士打交道时，这种担忧就更加重要了。在Grupo UOL看来，接受供应商好处的员工，在道德上不能为Grupo UOL的最大利益进行谈判。访问我们与供应商和客户的关系政策.
4.2.遵守法律：Grupo UOL遵守适用于其业务的所有法律和条例。每当员工在履行工作/职责时，对任何特定法律或法规的适用性有疑问时，他们都必须向Grupo UOL的法律部门寻求帮助。Grupo UOL不容忍任何可能构成腐败、贪污或交换好处的行为。
5.社交媒体上的行为
由于雇佣关系，员工为社交媒体制作的所有内容——即使是在个人基础上发布——都可能与Grupo UOL的形象产生关联，从而阻碍其发展。因此，社交媒体应以明辨性的形式使用。雇员适当使用这种电子手段和社交媒体，被Grupo UOL认为是健康的，条件是个人用途和专业用途分开。
在工作时间内，对这些网站的所有访问都必须有与专业活动有关的目的，以不妨碍日常工作。
阅读我们的社交媒体行为政策。
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6.记者道德守则
–新闻工作者的行为应以关注为指导，遵循这种职业的最高道德原则，其中包括绝不利用其作为新闻工作者的条件来获取个人利益，以及不就直接涉及个人利益的事项进行报道。
–为了避免实际或明显的利益冲突，UOL CS的记者不得持有他们经常报道的公司的股票。该建议适用于所有雇员，而不仅仅是金融市场的雇员。例如，报道健康新闻的记者不得投资医疗保险公司，其他报道房地产新闻的记者不得投资建筑公司等。
–记者必须对与他们有任何关系的公司和其他组织提出阻碍和拒绝任务分配的要求。
–作为UOL CS记者收到的任何邀请，在接受前应由其直接上级进行询问。UOL CS没有义务为发出邀请者的利益发布有关事项的文本；只有记者标准才能决定将使用什么。
–所有旅行邀请、与其他通信手段的合作、出席会议、讲习班、课程、奖学金、实习机会都必须提交首席内容干事批准。禁止所有出席似乎存在或存在利益冲突的活动。
–在许多情况下，记者的出现可能会改变某项服务或活动的运作过程。例如，在测试一家餐馆的服务时，记者可以方便地保持匿名，并强制要求他们支付账单。否则，他们的评估可能会受到读者无法获得的特殊服务的影响。
–在发生旅行的情况下，当邀请被接受并出现在发布的文本中时，UOL的网站会明确披露，记者的费用是由赞助商支付的。
–记者不得参与广告。但是，在首席内容官事先授权的情况下，允许参与公益广告。
–记者不得接受价值高于Grupo UOL视为重要礼物的礼物（请咨询Grupo UOL的人力资源部门，了解允许的数量限制），包括重要物品或商业机构或行业的任何特殊折扣。所有被认为具有重要价值的礼物都必须送交给UOL CS或记者之家，并附上标准的感谢信和说明，提交给Grupo UOL的人力资源部门。用于披露和关键评估的所有产品，如光盘、DVD、书籍和软件的副本，均不在此项规定之列。
–UOL CS记者不得索要音乐会和戏剧等文化活动的门票。只要认为有必要（由首席内容官酌情决定），UOL CS将为将要报道这些活动的员工支付门票。如果此类音乐会有记者专属区域，UOL CS可能会要求认证。
–在与餐厅或咖啡馆的消息来源进行工作会议期间，UOL CS记者必须支付他们在账单中的份额。经上级批准，UOL CS将对员工进行补偿。
（资料来源：Folha de S.Paulo新闻写作手册）。
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7.与投资活动有关的协议中的行为
7.1.PagBank PagSeguro和BancoSeguro执行与分销投资产品有关的任务的雇员应遵守以下准则：
7.1.1.避免可能妨碍投资产品分销的做法，特别是与协议、条例、本守则和现行条例所确立的每一参与机构的具体转让有关的权利和义务。
7.1.2.以公正的方式开展工作，了解参与机构的道德守则和适用于其活动的法律。
7.1.3.向投资者披露有关投资产品可能产生的风险和后果的明确、准确的信息。
7.2.PagBank/PagSeguro和BancoSeguro致力于查明、管理和减轻可能影响从事与投资产品分销相关工作的雇员的公正性的任何利益冲突。
8.可能产生问题的情况
Grupo UOL相信自己的洞察力和员工的判断能力，以防止可能出现利益冲突的情况（个人x公司利益）。
以下是一些建议，以防止发生利益冲突的情况：
–Grupo UOL的雇员不得利用其职位/头衔获得特权；
–Grupo UOL的雇员不得为竞争对手工作，包括作为雇员、顾问或董事会成员；
–Grupo UOL的雇员，除非事先得到Grupo UOL的首席财务官批准，不得担任Grupo UOL的供应商、代表Grupo UOL的供应商、为Grupo UOL的供应商工作或在为Grupo UOL工作期间担任执行董事会成员。此外，雇员不得接受现金或任何种类的福利，以换取与Grupo UOL的业务有关的服务或咨询服务。
9.遵守UOL集团《Code of Ethics和政策》的责任。
–管理人员：所有管理人员都有责任了解UOL集团的《Code of Ethics和政策》并将其传达给他们的团队，此外还要以身作则，作为榜样。
–雇员：所有雇员都有责任了解UOL集团的《Code of Ethics和政策》，并按照该准则行事。
–违反：在违反本《Code of Ethics和政策》的情况下，Grupo UOL的人力资源部门负责对该事项进行调查，并听取所有相关方的意见，以便随后将该事项提交给执行干事理事会或首席执行官（视情况而定）。
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10.提问和吹口哨
如UOL集团的雇员对如何解释或适用《Code of Ethics和政策》有任何疑问，或发现违反UOL集团的本《Code of Ethics和政策》的程序和行为，应将电子邮件发送至canaldedenuncias@uolinc.com.
UOL集团的《Code of Ethics和政策》由UOL集团人力资源部负责。如有任何疑问，请寄至 canaldedenuncias@uolinc.com.
变更控制
| 修订 | 变化 | 日期 | ||||||||||||
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01
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修订2021 |人力资源 |
7月/21日
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02
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修订2022 |人力资源 |
4月/22日
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03
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修订2022 |人力资源 |
6月/22日
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