1.

PT TELKOM INDONESIA（PERSERO）TBK.，一家电信服务和网络提供商上市公司，根据印度尼西亚共和国法律成立，住所为Jalan Japati No. 1，Bandung-40133（以下简称“TELKOM”）；和

2.

PT TELEKOMUNIKASI SELULAR，一家根据印度尼西亚共和国法律组织成立的公司，住所位于JL，Tower-1 Level 1-23，Telkom Landmark Tower。Jendral Gatot Subroto KAV。52、南雅加达12710（以下简称“TELKOMSEL”）。

1.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.

鉴于各方已于同日签署有条件分拆协议（“CSA”）TELKOM XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

3.

鉴于为了提供TELKOMSEL服务，双方同意进行合作，其中TELKOM将向TELKOMSEL提供IT系统服务。

1.

双方同意在非排他性的基础上执行本协议。

2.

TELKOM将为TELKOMSEL未来准备独立提供IT系统服务的目的提供IT系统服务，包括提供本协议第3条所述的各种数据、信息和知识。

1.

双方同意，TELKOMSEL将与TELKOM合作，TELKOM将为TELKOMSEL提供IT系统服务，提供范围如下的TELKOMSEL服务：

a.

IT服务应包括：

1)

服务及平台维护（软硬件）；

2)

技术管理操作；

3)

IT系统相关的票证办理和SSSM（服务请求支持与管理）；

4)

应用增强和容量扩展；

5)

IT审计与合规；

6)

系统和数据迁移；

7)

协调、绩效评估和报告，

b.

计费和收款系统运营服务应包括：

1)

计费操作支持；

2)

收入保证和欺诈管理

3)

计费A/R、收款操作支持；以及

4)

对标准应用程序配置的更改，以支持对业务参数的更改。

2.

TELKOM将向TELKOMSEL、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

3.

与IT系统服务相关的每个应用程序的使用期限应遵循xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx应用程序xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

1.

本协议自法定第1天（“生效日期”）起2（2）年内有效，尽管本协议已在生效日期之前签署。

2.

本协议的有效期可根据双方的约定予以延长，该约定应在本协议的修订文件中以书面形式予以说明。

3.

在符合本条第（2）款规定的情况下，TELKOM同意，在TELKOMSEL（已书面通知TELKOM）仍需要IT系统服务的情况下，TELKOM承诺将本协议的有效期延长至3（3）年，并附带以下条款和条件：

a.

不迟于本协议期限结束前6（6）个月，双方进行谈判，确定合作期限的延长期限；和

b.

作为谈判的一部分，双方同意审查IT系统服务的细节、IT系统服务的收费方案以及双方认为必要的其他商业或技术事项。

1.

除本协议其他条款规定的义务外，还应由TELKOMSEL自费、自理的义务的事项如下：

a.

执行本协议的所有条款；

b.

定期对IT系统服务中使用的TELKOMSEL应用和系统进行渗透和安全测试，发现安全缺陷时进行补救；

c.

为TELKOM提供的IT系统服务付款；以及

d.

在被证明违反本协议导致TELKOM损失金额为直接损失（不包括机会损失）的情况下支付损害赔偿金，符合本协议第21条的规定。

2.

除本协议其他条款规定的义务外，还应属于TELKOM义务的事项如下：

a.

执行本协议的所有条款；

b.

根据TELKOMSEL为每一项IT系统服务发出的每一份工单，向TELKOMSEL提供IT系统服务；

c.

根据本协议的规定向TELKOMSEL提供IT系统服务所需的数据、信息、设备和其他资源；

d.

提供、运营、维护TELKOM根据本协议为实施IT系统服务提供的设施和设备；

e.

为TELKOMSEL提供服务台，其中包括IT系统服务支持设施（一线支持），以处理TELKOMSEL（IT需求除外）与IT系统服务相关的查询、投诉和/或请求；

f.

在本协议期限内就TELKOM向TELKOMSEL提供IT系统服务的任何和所有有关事项进行知识转让；

g.

向TELKOMSEL提供与IT系统服务相关的计费信息；以及

h.

在被证明违反本协议导致TELKOMSEL损失金额为直接损失（不包括机会损失）的情况下支付损害赔偿金，符合本协议第21条的规定。

3.

除本协议其他条款规定的权利外，还应为TELKOMSEL自费、自理的权利的事项如下：

a.

根据本协议的规定接收IT系统服务及其任何部分，用于在本协议期限内按照本协议的规定提供IT系统服务；

b.

按照本协议规定从TELKOM接收运行IT系统服务所需的设备、数据、信息、其他资源；

c.

接收与TELKOM在本协议期限内向TELKOMSEL提供IT系统服务有关的任何和所有事项的知识转让；和

d.

经证明TELKOM违反本协议导致TELKOMSEL损失金额为直接损失（不包括机会损失）的，按照本协议第21条的规定，接受损害赔偿。

4.

除本协议其他条款规定的权利外，还应属于TELKOM权利的事项如下：

a.

收取TELKOMSEL支付的IT系统服务费用；以及

b.

经证明TELKOMSEL违反本协议导致TELKOM损失金额为直接损失（不包括机会损失）的，按照本协议第21条的规定，接受损害赔偿。

1.

双方可随时召开联合规划方案会议，并合理提前通知对方。联合谋划方案的实施，1（1）年至少开展2（2）次。根据缔约方的同意，会议可在认为必要时让第三方供应商参与技术事项。

2.

双方同意，联合规划方案的机制和实施应遵循并符合与TELKOM向TELKOMSEL提供服务基础设施有关的其他协议，即批发协议和/或固定宽带核心过渡协议。

1.

各方应对TELKOM向TELKOMSEL提供IT系统服务的绩效实现情况进行评估。

2.

为评估目的，TELKOM应使用机制xx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

1.

对于TELKOMSEL要求的每一项IT系统服务，如本协议第3条规定，TELKOMSEL将发出工单，TELKOM应根据本协议的规定提供基于该工单的IT系统服务。

2.

工单只有在至少由负责监督IT运营和基础设施职能的副总裁级别的TELKOMSEL官员签署（根据适用条款使用手工/湿签名或电子签名）并且此类工单已被TELKOM接受时，才能被视为有效和具有约束力。

3.

对TELKOM根据TELKOMSEL发出的每一份工单已完成的IT系统服务的提供，应自

1.

双方将商定一项服务水平保证，其中包括关键绩效指标（KPLS）、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.

TELKOM应通过xx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

TELKOMSEL有权从TELKOM获得服务积分形式的补偿，如果TELKOM在TELKOM向该分包商收取服务积分后的次月执行本协议时向其分包商收取服务积分。TELKOMSEL仅有权根据TELKOM与其分包商商定的服务信用机制和金额获得服务信用。

4.

如果TELKOM能够证明根据本协议对IT系统服务以及根据批发协议和固定宽带核心过渡协议的服务施加服务信用是由于同一原因并在1（one）个时间发生，则适用以下规定：

a.

如果未达到本协议规定的服务水平保证KPLS的几个参数udah：双方同意，根据双方将在和解中进一步商定的根本原因，仅在服务水平保证KPLS的一个参数中施加本条所设想的服务信用，TELKOMSEL无权根据本协议在KPLS的其他参数范围内以服务信用的形式获得补偿。

b.

如果根据本协议以及批发协议或固定宽带核心过渡协议的服务水平保证KPLS的几个参数未达到：双方同意，征收服务信用将仅基于双方已达成的协议之一，即本协议之间或批发协议或固定宽带核心过渡协议之间的协议，

5.

TELKOM必须确保IT系统服务没有中断。如果IT系统服务出现中断，TELKOM将进行分析和检查，以找出IT系统服务中断的原因，如有必要，TELKOM将提出受中断影响的IT系统服务的备份计划。

6.

缔约方可不时对服务水平保证进行开发、改进和调整，包括如果计划和服务费有变化，将由缔约方使用本协议第13条第（4）款规定的机制商定。

1.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2.

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a.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

b.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

c.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

d.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

e.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

a.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

b.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

4.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

1.

如果TELKOM将指定分包商或将其在本协议下的部分义务转让给分包商，TELKOM必须事先获得TELKOMSEL的书面批准。TELKOMSEL同意，如果分包商的性能或产品符合TELKOMSEL的技术要求，则不会在没有明确理由的情况下扣留或延迟批准的授予。

2.

在提供IT系统服务之前并根据TELKOMSEL不时提出的请求，TELKOM应向TELKOMSEL提供一份清单，列出将执行或执行IT系统服务提供的任何部分的所有分包商的名称和地址。

3.

TELKOM是分包商执行的每个IT系统服务的每个部分的唯一负责人，并且

4.

分包商与TELKOMSEL进行的协调和/或其他对服务费产生影响或产生TELKOM额外费用的协调，必须在TELKOM书面批准的情况下进行。

5.

在不影响本条其他规定的情况下，TELKOM应执行和/或确保分包商执行分包商的任何和所有保证。TELKOM与分包商之间的所有协议必须说明，分包商提供的保证包括与TELKOM和TELKOMSEL相同的保证，并且此类保证可以由TELKOM和/或TELKOMSEL执行。若TELKOMSEL自行执行分包商给出的保证，TELKOM应执行所有事项并提供所需协助，以便TELKOMSEL能够执行相关分包商给出的保证和保证。

1.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

a.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

b.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

1.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.

双方同意，服务费xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

双方最迟可在本条第（2）款所述期间结束前6（6）个月内约定服务费的变更，该变更应在本协议修正案中说明。

4.

双方同意，关于：（i）对本协议第9条规定的服务水平保证的变更；（ii）增加穿透和安全测试xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

a.

如果此类变更导致服务费以外的费用，则双方同意在本协议的修正案/增编中对这些新增和/或变更进行规范。

b.

如果此类变更不会产生任何费用，那么双方同意在一份协议纪要中对新增和/或变更进行规范，该协议将由来自每一方的与副总裁同等级别的官员签署。

1.

TELKOM对服务费的开票应根据TELKOM发送给TELKOMSEL的电子或手动发票按月进行。

2.

TELKOM应通过发送发票单据向TELKOMSEL开具发票，即：

a.

发票；

b.

税务发票；及

c.

和解纪要。

1.

服务费的支付应由TELKOMSEL根据本协议第14条的规定，最迟于完整、正确地收到TELKOM的发票单据之日起30（30）个日历日内进行，但如果该日期为节假日，则应在随后的营业日支付。

2.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

TELKOM有权对TELKOMSEL基于付款时间表的每一天的逾期付款处以罚款，金额为TELKOMSEL基于上述付款时间表的每一天的逾期付款，最高收取应支付发票金额的3%（百分之三）。

1.

为执行本协议而产生的所有税收、关税和其他费用，应根据适用的税收法规并由政府确定，由各方承担责任和责任。

2.

如果政府对税收和关税条款发生变化，各方同意参照新的税收和关税条款。

3.

双方同意相互协助履行双方在税收、关税和其他费用方面的义务

1.

双方同意，各方为实施本协议而在提供IT系统服务中带来的任何知识产权仍为各方的财产和/或控制范围。

2.

各缔约方有责任并有义务在根据本协议提供IT系统服务方面维持对知识产权以及与知识产权相关的一切的所有权和/或控制权，并声明和保证各缔约方对知识产权的所有权和/或控制权是合法获得的，没有任何违法行为。

3.

各缔约方声明并保证，在提供IT系统服务时使用各缔约方拥有和/或控制范围内的知识产权不（也不会）违反或冲突适用的法律法规，也不侵犯和/或损害任何第三方的权利和/或合法利益。

4.

每一方均应充分保护、赔偿、抗辩、释放和解除另一方对任何法律诉讼（无论是民事或

5.

在本协议期限内，如果TELKOMSEL和/或TELKOMSEL指定的任何第三方打算收到与IT系统服务相关的内部应用程序的副本、获取、使用、利用、开发、修改和/或复制源代码、系统、数据和信息（包括其部分）XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

6.

如果与IT系统服务相关的应用程序违反任何其他方的知识产权或有应用程序因任何原因需要停止运行以便影响IT系统服务的提供，则各方应更换与受影响的IT系统服务相关的部分或部分应用程序，并确保IT系统服务的提供和本协议的实施不受损害。

1.

安全

a.

每一方应遵循另一方在本协议范围内确定并给予的合法合理的指示；和

b.

如有必要并经双方同意，在需要访问属于本协议范围相关的属于其中一方的硬件位置的情况下，要求访问该位置的一方应遵循管理和拥有该硬件位置的另一方（或第三方）已确定和提供的规定或条例。

a.

每一方的每名人员、代理人、分包商、合作伙伴/联系人或关联机构，或代表或代表一方的每一方或为每一方的利益行事的另一方，（将）有权访问另一方的内部、机密、有限和登记的信息或数据，必须首先在双方确定的期限内获得另一方的批准，以便相关人员能够进行此类信息和数据的处理。各缔约方必须确保其人员尽快（最多在初始识别时的24（24）小时内）将任何可能或可能损害、危及和/或影响信息和数据安全的事件直接报告给其他相关缔约方。

b.

未经另一方事先书面同意，任何一方均不得（i）使用另一方提供或使用的或从另一方获得或收到的任何数据或信息，其框架内、为此目的和/或与

c.

此外，如果一方当事人表示同意，另一方当事人必须确保对方当事人或其分包商对该当事人数据和该当事人客户数据及其他个人信息的任何处理活动：

1)

遵守印度尼西亚共和国所有适用的法律、规则和条例，包括但不限于（i）关于个人数据保护的2022年第27号法；（ii）经2016年第19号法修订的关于电子信息和交易的2008年第11号法；（iii）关于实施电子系统和交易的2019年第71号政府条例；（iv）通信和信息技术部部长关于实施电子系统和交易的2016年第20号条例

2)

个人数据的处理，应当按照（i）以有限和具体的方式、合法和透明地进行的个人数据保护原则进行，（ii）按照目标，（iii）通过保障个人数据个人所有人（个人数据主体）的权利，（iv）准确、完整、不具误导性、最新和负责任地进行，（v）通过保护个人数据的安全，使其不受未经授权的访问、未经授权的披露、未经授权的更改、删除个人数据，（vi）通过告知目的和处理活动，以及未能保护个人资料，（vii）在保存期结束后或根据个人资料的个人拥有人（个人资料主体）的要求销毁和/或删除个人资料，除非法律另有规定及

3)

通过开展核查、记录个人数据处理活动，保护和保障所处理个人数据的安全性，确保个人数据的准确性、完整性和一致性，通过制定和实施防干扰个人数据处理的操作技术措施，确定个人数据的安全级别，对其他方客户数据进行严格保密的存储和保护，利用适当程度避免对每一方客户数据进行未经授权的处理，通过使用可靠、安全、负责任的电子安全系统，防止未经授权获取个人数据，对参与其控制的个人数据处理的每一方开展监督；

4)

应当保证数据处理所使用的电子系统可靠、安全、负责；

5)

考虑适用的法律法规和/或控制个人数据的一方的指示，其应根据以下情况终止处理活动：

a)

约定的保留期届满；

b)

数据处理目标的实现；

c)

缔约方之一（包括该缔约方的客户）提出的请求；和/或

d）

与完成案件的法律程序无关，和/或个人资料被非法获取和/或处理。

6)

在一方（包括该方客户）提出书面请求后不迟于2x24（两次乘以二十四）小时终止或暂停处理个人数据。

7)

如不能在本函第（6）项规定的期限内履行终止或暂停处理个人数据的义务，则处理个人数据的缔约方应通知

8)

未对个人数据进行保护的，应最迟于2x24（二乘二十四）小时前书面通知控制个人数据的当事人；

9)

应按照适用的法律法规提供审计跟踪记录；

10)

适用法律法规进一步要求的，应当对负责和负责个人数据保护的人员进行配备、教育、培训、保障。

d.

此外，在不损害本协定任何其他条款的情况下，每一缔约方必须：

1)

仅根据本协议使用和/或收集另一方的数据和/或另一方客户的个人数据，以便执行本协议或根据法律、法规和/或法院命令的要求；

2)

不披露其他缔约方和/或其他缔约方客户的数据（包括个人数据）；

3)

保护另一方的数据和/或根据本协议的另一方客户的个人数据不被滥用、未经授权的处理、丢失和未经授权的访问、修改或披露、不符合安全标准的保留，以及根据其目的未经授权的删除或销毁数据；

4)

除非另一方另有约定，确保另一方的数据和/或另一方客户的个人数据存储在印度尼西亚，在其他国家不可用；

5)

采购以确保该缔约方、其关联公司和分包商雇用的每个人都有特定的、固有的、不可共享的访问级别，这将使这些人能够访问另一方的数据和/或另一方客户的个人数据将不会访问、使用、披露或存储这些数据

6)

创建、保证和实施适当的政策、程序和路线图以及相关的访问控制和其他技术措施，以确保根据本协议向该缔约方提供的另一缔约方的数据和/或另一缔约方客户的个人数据，其中包括：（i）从其自身数据和其客户的个人数据中识别另一缔约方的数据和/或另一缔约方客户的个人数据，（ii）对另一缔约方数据和/或另一缔约方客户的个人数据的访问权限的限制，及（iii）保护对方资料及/或对方客户的个人资料的机制。

1.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

a.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

b.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

c.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

d.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

e.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

a.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

b.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

1.

双方同意将本协议中所述的所有条款和条件以及在谈判或执行本协议时获得的任何数据、信息或知识视为机密信息，除非事先获得一方的批准，否则不得向第三方披露，但提供IT系统服务的实施除外，但上述规定不适用于以下情况的信息或知识：（i）一缔约方可以证明在有关缔约方披露之前，其先前已对其进行合法控制；（ii）一般为公众所知，且并非通过违反法律法规获得此类知识；（iii）已为公众所知，相关缔约方没有任何错误；（iv）一缔约方随后在没有违反保密规定的情况下从其他来源获得；（v）根据法院命令或根据适用的法律法规下令披露，被命令披露，而其披露必须在事先与另一方协调的情况下进行。

2.

尽管有上述规定，缔约方可向其雇员和分包商披露与提供IT系统服务有关的有限信息，而此类披露对于提供IT和计费是必要的，但前提是

3.

本保密条款自本协议期限届满之日起，有效期为5（5）年。

1.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

4.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

1.

如发生不可抗力，则发生不可抗力的一方应书面通知另一方，即：

a.

自不可抗力发生之日起7（7）个日历日内发生的不可抗力，

b.

自不可抗力终止之日起7（7）个日历日内停止不可抗力，

2.

不可抗力是指超出一方当事人的合理能力、权力或控制范围而发生的事件、情形/条件、非由该当事人的过错引起的事件，而该事件、情形/条件、事件妨碍、阻碍、拖延该当事人履行其在

a.

自然灾害，如洪水、山体滑坡、火山爆发、飓风、风暴、地震或闪电；

b.

传染病暴发；

c.

叛乱、暴乱、内乱、战争（无论宣布或未宣布）或军事行动；

d.

火灾；

e.

禁运，

f.

罢工；

g.

破坏活动；

h.

电力不可用；

i.

太空中发生的事件，包括但不限于日晒、日食、天文事件或陨石发生，对地面和地外（太空）电信网络造成的干扰；

j.

被授权方发布的决定、政策、法规或行动的实施，直接抑制、排除或延迟了一方在本协议下的义务的履行。

3.

发生不可抗力的当事人在履行本条第（1）款所述通知义务方面的疏忽或迟延，应导致不承认本条第（2）款所述事件为不可抗力。

4.

当遭遇不可抗力的一方无法采取必要的反措施从而妨碍其履行本协议规定的义务时，则未遭遇不可抗力事件的一方有权采取以下行动：

a.

如不可抗力自本条第（1）款规定的不可抗力通知之日起持续1（1）个月，双方可同意讨论根据本协议继续开展合作，包括同意暂时停止IT系统服务；

b.

如自本条第（1）款所设想的不可抗力通知之日起，不可抗力持续时间连续2（2）个月，双方可同意讨论根据本协议继续开展合作，包括终止本协议。

5.

因不可抗力未履行或履行一方根据本协议承担的义务

6.

不可抗力不能被任何一方作为依据来延迟在不可抗力发生之前已经产生和到期的对另一方的付款义务。

1.

禁止任何一方对另一方实施诈骗。

2.

如果一方涉嫌对另一方实施诈骗，那么另一方可以向涉嫌实施诈骗的一方提出索赔。

3.

涉嫌实施诈骗的一方必须立即通过提交证明证据向另一方作出澄清，最迟不迟于收到索赔之日起14（14）个日历日。

4.

如果欺诈被指称源自涉嫌实施欺诈的一方或其客户/用户的个人、公司/其他法律实体、为其工作或合作的某些组织，则需予以澄清，直至

5.

如自收到本条第（2）款所设想的索赔之日起超过14（14）个日历日的期间内，涉嫌实施欺诈的一方未作出澄清，则另一方可对涉嫌实施欺诈的一方给予书面警告3（3）次，每一次警告信的宽限期为7（7）个日历日。

6.

如果所指控的欺诈行为得到证实，那么实施该欺诈行为的一方应负责解决欺诈行为，受该欺诈行为影响的一方应免除任何一方的所有索赔和责任。

7.

如果在解决欺诈中，双方未达成协议，则应通过本协议规定的争议解决机制进行解决。

8.

如果一项欺诈行为被证明符合本条第（6）款的设想，在仍遵守本协议第21条规定的情况下，实施此类欺诈行为的一方必须支付损害赔偿金和/或重新计算应向受此类欺诈行为影响的一方和/或第三方（如有）支付的费用。

9.

除本条第（8）款规定的损害赔偿制裁外，实施欺诈行为的一方还可能受到受欺诈行为影响的一方单方面终止本协议的制裁，而无需等待具有永久法律效力但不消除损害赔偿义务和根据本协议应履行的其他义务的法院法官的裁决。

1.

如果其中一方违反适用的法律和/或法规，对另一方和/或第三方造成损害，那么实施该违规行为的一方将免除另一方提交的所有法律索赔和责任。

2.

如果在遵守本协议第21条规定的情况下因违反适用的法律和/或法规而发生损失，则实施该违规行为的一方必须负责，并赔偿受该违规行为影响的一方直接遭受的损失，包括任何第三方（如有）。受进一步违规行为影响的一方也有权通过先提供3（三）份警示函并附一

1.

除非法律法规或司法机构的命令要求，未经另一方事先书面同意，一方不得将本协议中的权利、利益、义务全部或部分转让给第三方。

2.

如本协议的转让获得批准，则协议方可在本协议的转让由接受转让方进行后确定是否需要更新本协议的内容。

1.

本协议于本协议第4条所指的本协议期限届满且双方未延长之时届满；

2.

本协议可由任何一方提前终止，在本协议终止之日前14（十四）个工作日先通知另一方，如果发生以下情况：

a.

另一方疏忽或故意不履行本协议的部分或全部条款而发生该疏忽的一方已被该一方给予不违反本协议条款的书面警告且没有诚意按照进一步约定的时间段在期限内更正错误；

b.

根据具有永久法律效力的法院判决宣告对方破产；

c.

另一方电信网络/服务的经营许可，全部或部分被主管部门（政府）终止或撤销；和/或

d.

发生不可抗力情况，导致一方当事人或当事人无法在适当遵守本协议不可抗力规定的情况下，以及基于当事人的同意，履行对另一方当事人的义务。

3.

如果一方违反本协议中有关陈述与保证、知识产权、保密、欺诈和违规与制裁的规定，则另一方有权终止本协议的全部内容，而无需被终止方的任何要求，并获得承诺方的赔偿

4.

为终止本协议的目的，双方放弃执行或适用《印度尼西亚民法典》第1266条的规定，只要它涉及法院或法官作出决定或裁定以终止协议的必要性或要求，从而为终止本协议的目的，没有必要或不需要法院或法官作出决定或裁定。

5.

在本协议终止的情况下，每一方必须完成终止前产生且尚未完成的所有义务。

1.

本协议项下的所有通知、协议、豁免和其他通信（“通知”）必须是书面的，如果（a）亲自交付或（b）通过国际公认的隔夜交付服务（需要收据）发送，则将被视为已正式交付，在任何一种情况下，发送地址均为如下所列的正确地址：

2.

除非有证据表明通知已较早收到，否则在以下情况下，通知即被视为已送达：

a.

当面送达或以快递送达，当送至本协议所列地址并经收到通知书证明时；和/或

b.

通过电子邮件送达，当确认送达已在电子邮件（电子邮件）中记录。

3.

如发生本条第（1）款所设想的由一方当事人变更地址的情形，该当事人应在变更生效日前7（7）个日历日以书面形式通知另一方当事人。

a.

每一方均为组织或成立的有限责任公司，根据印度尼西亚共和国法律合法存在，并有全权执行本协议并进行其中所载的所有交易；

b.

本协议的签署、交付和实施将获得所有必要的企业批准，不需要也不会需要任何尚未获得的批准或许可；

c.

本协议将由每一方合法订立和签署，并对其每一项义务和

d.

根据适用于各缔约方的组织章程和公司条例，将代表各缔约方执行本协议的个人为授权人员；

e.

各缔约方均未处于破产状态，不存在可能对各缔约方履行本协议义务的能力产生重大影响的事件；

f.

提供IT系统服务所需和与之相关的所有许可、批准和许可，包括但不限于必须从授权机构或必要或需要的其他方获得的许可、批准和许可，每一缔约方均获得并保持其有效性；和

g.

工作结果、材料或相关工单的其他结果，当由一方提供给另一方时，不受任何形式的所有权和/或抵押品和/或没收和/或所有形式的第三方利益的直接或间接影响，这可能会影响相关方对该工单的工作结果或材料或其他结果的使用权。

1.

本协定根据印度尼西亚共和国法律进行管理、解释和实施。

2.

如未来在本协议条款的解释或执行方面出现争议，双方同意先以审议方式解决，在60（60）个日历日内达成协商一致。

3.

如果本条第（2）款所设想的争端解决未导致协商一致，则双方同意通过印度尼西亚工商会（KADIN）于1977年通过第1号法令设立的印度尼西亚国家仲裁机构提交和解。SKEP/152/DPH/1977日期为1977年11月30日，本协议签署时注册地址为Wahana Graha，Level 2，JI。Mampang Prapatan No.2，Jakarta 12760（“BANI”）根据所有适用的BANI仲裁规则和程序（“BANI条例”）。BANI仲裁听证会将以印尼语在印度尼西亚雅加达举行。

4.

仲裁庭（“仲裁庭”）应由3（3）名了解并了解争议标的的仲裁员、1（1）名由提出仲裁请求的当事人指定的仲裁员组成，作为

5.

所作出的仲裁裁决应为终局裁决，具有约束力，不得上诉，可作为在印度尼西亚或其他地方对其作出法院裁决的依据。各缔约方在此明确放弃印度尼西亚法律赋予仲裁裁决上诉权的要求，并同意根据1999年第30号法律关于仲裁和替代性争议解决的第60条，任何一方均无权对仲裁决定提出上诉。

6.

任何一方均无权就因本协议而产生的或与本协议有关的任何争议通过法院提起或提交任何诉讼，直至该事项按本条规定以仲裁方式确定，且仅用于执行据此作出的仲裁裁决。

7.

只要争议仍在解决过程中，各方应继续履行其在本协议项下的义务。

a.

禁止每一缔约方或每一缔约方的人员、代表、代理人、分包商、合伙人/关联人、或每一缔约方的关联人，或代表或为每一缔约方的利益行事的其他缔约方，也不得实施（i）腐败行为

b.

如发生违反本款（a）项之规定的情况，无论该违反行为发生在何时，任何一方均有权终止/终止本协议，而无需向另一方支付任何赔偿义务。

a.

TELKOM：批发服务部门执行副总裁，或监督类似职能的同等级别的官员。

b.

TELKOMSEL：IT运营和基础设施副总裁，或监督类似职能的同等级别的官员。

8.

本协议中的一个或多个单词拼写错误不会使本协议或相关条款无效。拼写错误的单词必须根据当事人的意图进行阅读和翻译。

1.

服务费是指根据使用时间计算的定期向TELKOMSEL收取的提供IT系统服务的若干费用。

2.

投资成本是指TELKOM和/或TELKOMSEL发生的与IT服务系统容量和能力的增加直接相关的成本。

3.

计费是指计费系统是一种系统，其功能是组织和处理与所售物品或服务有关的所有发票。

4.

商业智能系统是指用于收集、存储和分析公司活动产生的数据的系统。

5.

业务支持系统（BSS）是指从客户接触点、关怀支持、计费收费和调解系统、集成系统、订单履行系统、产品目录、客户关系管理、忠诚度系统和合作伙伴结算系统等所有服务、软件、硬件等。

6.

工单是指与TELKOM不时向TELKOMSEL提供服务有关的服务请求。

7.

不可抗力是指各方无法控制的任何事件或事件，包括但不限于以下事件：火灾、爆炸、洪水、地震、其他灾害、罢工、骚乱、内乱、政府禁止、政府或敌人的敌对行为或战争。

8.

欺诈指一方在电信运营和/或使用本协议所设想的电信设施方面实施的各种欺诈、欺骗或挪用行为，包括但不限于个人、其他公司/法人实体、某些为自己和客户/用户工作或与其他方合作的组织，或通过开展技术工程、行政管理和/或其他形式，以规避成本和/或牟利为目的。

9.

中断是指自TELKOMSEL通过系统提交公开罚单之时起，由于电信设施无法运作而导致的根据本协议提供的服务的任何障碍和/或不可用（通信中断）。

10.

本协议所称知识产权（IPR）包括，版权、商标、其他知识产权，以及附属于和

11.

日历日是指根据公历的一天。

12.

营业日是指除周六、周日或国定假日外，银行一般在雅加达开展业务的一天。

13.

印度尼西亚共和国法律是指法律法规的所有条款及其实施条款，包括但不限于适用于印度尼西亚共和国的公司法和电信法。

14.

IndiHome指印度尼西亚数字家庭，是TELKOM以家庭电话（语音）、互联网、互动电视服务（UseeTV Cable，IPTV）等通信和数据服务包形式提供的服务产品之一。

15.

机密信息是指与/或为支持组织者的业务而开发的有关行业、营销和商业的所有信息、想法、概念、技术、制造过程和知识（以其各种自然形式）。

16.

服务水平保证是指对提供本协议所设想的由TELKOM提供的IT系统服务合作的保证。

17.

联合规划计划（JPP）是指TELKOM和TELKOMSEL之间的双边会议，讨论并商定有关

18.

服务信用是指对未履行本协议规定的服务水平保证的替代或补偿。

19.

IT系统服务是指TELKOMSEL服务xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

20.

TELKOMSEL Services是指以固定宽带服务（在生效日期称为lndiHome服务）、互联网协议电视（IPTV）服务和语音服务为形式的TELKOMSEL服务。

21.

Legal Day-1是指法律和人权部长不迟于2023年7月1日或不迟于《CSA》中提及的各方书面商定的其他日期，就重述TELKOMSEL股东批准分拆和向TELKOM发行股份的决议的相关契据发出批准和/或通知收据的日期。

22.

资产年金价值是指资产的年度成本。

23.

运营支持系统（OSS）是指服务、软件、硬件员工队伍管理系统、OSS保障系统、

24.

TELKOMSEL的客户是使用TELKOMSEL服务的TELKOMSEL产品和服务的用户。

25.

欺诈解决是指涉嫌实施欺诈的一方对受欺诈影响的一方从索赔到执行欺诈和解协议所进行的努力。

26.

人事是指董事、专员、雇员、顾问、顾问或一方的另一方。

27.

固定宽带核心过渡协议是指双方订立并与本协议共同签署的固定宽带核心过渡服务协议。

28.

批发协议是指双方订立并与本协议一并签署的批发协议。

29.

和解是指对结算的匹配和研究过程，结算是根据一定时期内所持有的数据数据对当事人的数据进行更新。

30.

安全系统是指与系统安全相关的服务、软件、硬件。

31.

服务台指支持设施（第一线支持），以处理有关查询、投诉及/或要求

32.

分包商是指由TELKOM指定并经TELKOMSEL批准，向TELKOMSEL提供每项IT系统服务的第三方。

33.

SRSM表示服务请求支持和管理。

34.

技术时代意味着资产的有效寿命，直到技术上所使用的资产不能再被使用。